心得體會(huì)是對(duì)某一經(jīng)歷或事件的深入思考和總結(jié)，有助于我們從中獲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如何寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)是每個(gè)人都面臨的問(wèn)題。下面是一些別人的心得體會(huì)，讓我們一起來(lái)借鑒和吸取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高和全球化的趨勢(shì)，對(duì)外交往和涉外活動(dòng)也日益頻繁。作為普通人，我們也不可避免地會(huì)參與其中，這時(shí)候我們需要有一定的“涉外心得”呢。

第二段：了解文化差異，尊重不同文化習(xí)俗。

在涉外活動(dòng)中，最基本的就是要了解不同的文化差異，尊重不同的文化習(xí)俗。比如在西方國(guó)家，見(jiàn)面的時(shí)候會(huì)握手，而在中國(guó)則會(huì)鞠躬或者作揖，如果在不了解這些習(xí)俗的情況下做出的行為會(huì)產(chǎn)生誤解。此外，在涉外活動(dòng)中，也要尊重不同的宗教信仰與價(jià)值觀念，盡量不去觸及一些敏感的話(huà)題，要以友好的姿態(tài)與對(duì)方溝通交流。

第三段：語(yǔ)言溝通，注意用詞和表達(dá)方式。

語(yǔ)言溝通是涉外活動(dòng)中最重要的部分之一。如果你要去參加一個(gè)國(guó)際會(huì)議，就不能只依靠翻譯而忽略了自己的語(yǔ)言能力，許多國(guó)際會(huì)議都要參會(huì)者自行進(jìn)行交流。在與外國(guó)人交流時(shí)，我們還要注意用詞和表達(dá)方式，盡量使用簡(jiǎn)單明了的口語(yǔ)，避免使用在中文里常用而在外語(yǔ)中卻不常用的成語(yǔ)和諺語(yǔ)，不僅容易產(chǎn)生一些語(yǔ)言上的障礙，甚至還可能因?yàn)檎`解造成不必要的尷尬局面。

第四段：保持禮儀，注意形象和舉止。

除了語(yǔ)言交流，個(gè)人的舉止和行為也是涉外活動(dòng)中需要注意的部分之一。要想給別人留下好的印象，首先保持良好的禮儀、整潔的形象以及不引人注目的舉止這些都是至關(guān)重要的。在不同的場(chǎng)合中，要注意著裝、注意手勢(shì)，以及自己的表情，時(shí)刻保持自己的謙虛、友善、禮貌等品質(zhì)。

第五段：總結(jié)感悟，深化自我管理。

在涉外活動(dòng)中，不但要盡量避免出現(xiàn)失態(tài)、失禮的情況，更要注意自我管理，從自己做起，持續(xù)提高素質(zhì)水平與人際交往技巧。通過(guò)不斷的嘗試、總結(jié)、反思，完善自己的為人處世的技能，才能在更多的交往中獲得成功，并不斷拓展人脈和資源，最終實(shí)現(xiàn)“涉外心得”的有效積累。

結(jié)尾。

在不斷涉外的過(guò)程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的處世能力，增強(qiáng)與他人溝通的能力，化解彼此之間的文化差異，建立相互尊重的關(guān)系，以此來(lái)推動(dòng)各方的合作與發(fā)展。希望通過(guò)這篇文章，能給予您一些幫助與啟發(fā)。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇二

1、名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。

2、名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。

3、要保持名片或名片夾的清潔、平整。

名片的遞送。

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

【具體步驟】。

1.存放得當(dāng)，放在隨手可取的地方(褲兜是不可取的)。

2.站立對(duì)正，上身前傾，欠身。

3.名片放低，雙手拇指和食指分別持名片的兩個(gè)角，字體朝向?qū)Ψ?，齊胸送出，清楚簡(jiǎn)明的自我介紹。

名片的接受。

接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話(huà)題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

【具體步驟】。

1.立即起立，面向?qū)Ψ健?/p>

2.雙接下端，齊胸高度。

3.表示感謝，認(rèn)真拜讀。

4.存放得當(dāng)，珍惜愛(ài)護(hù)。

5.交換名片時(shí)，先接對(duì)方的名片，把自己的`名片放在下面，接過(guò)后仔細(xì)閱讀。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇三

導(dǎo)言：

涉外法律是指涉及國(guó)際法律、國(guó)際私法和國(guó)際商事法律等領(lǐng)域的法律事務(wù)。在全球化時(shí)代，涉外法律的重要性越來(lái)越顯著，因?yàn)樗P(guān)乎國(guó)家之間的關(guān)系、民眾之間的合作以及跨國(guó)公司之間的合規(guī)性。在與國(guó)際合作、商務(wù)洽談和跨國(guó)交易過(guò)程中，我積累了一些涉外法律的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

首段：理解國(guó)際法律的重要性。

了解和理解國(guó)際法律的重要性是需要花費(fèi)時(shí)間和精力的，但它是每個(gè)涉外從業(yè)者必須掌握的基本知識(shí)。國(guó)際法律領(lǐng)域涵蓋廣泛，包括國(guó)家間的和平與戰(zhàn)爭(zhēng)，人權(quán)保護(hù)，國(guó)際貿(mào)易等。了解國(guó)際法律可以幫助我們更好地把握國(guó)際關(guān)系的變化和發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)避和應(yīng)對(duì)國(guó)際法律方面的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

次段：合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。

了解國(guó)際法律的基本原則和規(guī)則對(duì)管理企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。在跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)中，要應(yīng)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，確保公司的各項(xiàng)行為符合當(dāng)?shù)胤梢螅駨膰?guó)際規(guī)范，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。因此，一個(gè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的建立是必要的。制定全面的合規(guī)規(guī)定，明確各部門(mén)的合規(guī)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，同時(shí)配備具備涉外法律知識(shí)的律師，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決法律風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：重視合同的設(shè)計(jì)和談判。

涉外合同的設(shè)計(jì)和談判是涉外從業(yè)者不可忽視的重要環(huán)節(jié)。在與國(guó)外合作伙伴進(jìn)行談判時(shí)，有必要了解國(guó)際商事法律和相關(guān)國(guó)際合同的條款和規(guī)定，確保合同的內(nèi)容明確、有效、合法。同時(shí)，要了解不同國(guó)家和地區(qū)的法律差異，避免因法律問(wèn)題帶來(lái)的糾紛和損失。此外，在合同談判中，要著重維護(hù)自身權(quán)益，了解和運(yùn)用相關(guān)法律規(guī)定，以確保合同的平等性、公正性和合理性。

第四段：爭(zhēng)議解決和仲裁機(jī)構(gòu)的選擇。

在涉外法律事務(wù)中，爭(zhēng)議解決和仲裁機(jī)構(gòu)的選擇是個(gè)重要問(wèn)題。由于不同國(guó)家和地區(qū)的法律制度、法律程序和仲裁規(guī)則等方面的差異，選擇合適的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)和仲裁庭對(duì)于解決爭(zhēng)議和保護(hù)權(quán)益至關(guān)重要。因此，在涉外法律事務(wù)中，我們要了解不同仲裁機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、規(guī)則和訴求途徑，選擇適合自身的仲裁方式，確保公正、快速、高效地解決爭(zhēng)端。

第五段：追求卓越，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。

涉外法律是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，要追求卓越，我們必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。通過(guò)參加相關(guān)的法律培訓(xùn)和研討會(huì)，與國(guó)內(nèi)外法律專(zhuān)家交流，不斷更新和拓展自己的法律知識(shí)。此外，要密切關(guān)注國(guó)際法律領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，掌握國(guó)際法律變化并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使自己始終處于較高的競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)業(yè)水平。

結(jié)語(yǔ)：

涉外法律是一個(gè)復(fù)雜且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，但它也是一個(gè)擴(kuò)展自身職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)了解國(guó)際法律的重要性，管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，重視合同設(shè)計(jì)和談判，選擇合適的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)和仲裁庭以及保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)和處理涉外法律事務(wù)，取得成功。希望我的心得體會(huì)能為涉外從業(yè)者提供一些參考和幫助。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇四

四、入鄉(xiāng)隨俗

六、熱情有度

七、不必過(guò)謙

八、不宜先為

九、尊重隱私

十、女士?jī)?yōu)先

十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境

十二、以右為尊

1、提前預(yù)約

拜訪(fǎng)外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

2、信守時(shí)約

應(yīng)邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

3、主動(dòng)問(wèn)好

當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。

4、舉止優(yōu)雅

即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà)；若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。在拜訪(fǎng)外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題；對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院。

5、把握時(shí)間

在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度，在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

涉外商務(wù)禮儀，是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動(dòng)中還要注意不卑不亢，維護(hù)個(gè)人國(guó)家形象，尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。

如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。

最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。

在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家（包括家屬）的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車(chē)、船）票和行李提取等事宜。

客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品。

外商來(lái)本單位參觀時(shí)，對(duì)本單位介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。

陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作。

參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇五

禮儀的主要原則。一般而論，在國(guó)際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛(ài)婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個(gè)經(jīng)歷。

其七，是信仰政見(jiàn)。

其八，是所忙何事。

要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)稱(chēng)為“個(gè)人隱私八不問(wèn)”。

所謂“女士?jī)?yōu)先”，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。

“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職?！芭?jī)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴(lài)以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。

第一，要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。

第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往中特別需要在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動(dòng)物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

正式的國(guó)際交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。

大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇六

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。

它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員“具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟。堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下，對(duì)祖國(guó)赤膽忠心，為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。__同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢(shì)中判明方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律，在任何情況下都忠于祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán)，體現(xiàn)中國(guó)人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切涉外人員的行為準(zhǔn)則。

三、求同存異。

第一、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

第二、在國(guó)際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好?

首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者，在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國(guó)際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國(guó)禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。

其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

四、入鄉(xiāng)隨俗。

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

五、信守約定。

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫€要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度。

“熱情有度”，是涉外禮儀的`基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。

中國(guó)人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評(píng)有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。

七、不必過(guò)謙。

不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇七

某城市組織了由市領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)長(zhǎng)的赴法國(guó)商務(wù)考察團(tuán)。當(dāng)?shù)厝A僑商會(huì)的王先生為表示對(duì)“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請(qǐng)考察團(tuán)吃法國(guó)大餐。他們來(lái)到巴黎一個(gè)著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿(mǎn)艷麗。因這批中國(guó)客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當(dāng)王先生詢(xún)問(wèn)點(diǎn)什么菜時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)有特色的盡管上。請(qǐng)客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說(shuō)笑，用餐時(shí)杯盤(pán)刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會(huì)便搞得杯盤(pán)狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對(duì)座在旁邊的法國(guó)老夫婦忍無(wú)可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)客的王先生都是不停地向考察團(tuán)賠笑，向周邊的客人和侍者解釋?zhuān)@得非常尷尬。

這是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說(shuō)明，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視涉外禮儀。中國(guó)加入wto以后，越來(lái)越快地融入全球化的進(jìn)程。中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)需要到國(guó)外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國(guó)外的客商也越來(lái)越多地到中國(guó)考察市場(chǎng)、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導(dǎo)就要與更多的外國(guó)客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過(guò)程。所以地方領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)外交素養(yǎng)，以便在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中爭(zhēng)取主動(dòng)，取得成功。

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

衣的禮儀

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來(lái)自于視覺(jué)的刺激，而視覺(jué)的印象主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把服裝的視覺(jué)印象放在重要地位。

一般來(lái)說(shuō)，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，組織者發(fā)出的請(qǐng)柬會(huì)專(zhuān)門(mén)對(duì)服裝作出規(guī)定和要求，這時(shí)參加者就要按規(guī)定著裝。如果請(qǐng)柬中沒(méi)有對(duì)服裝作出規(guī)定和限制，參加活動(dòng)的人員也應(yīng)穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國(guó)家，在隆重的商務(wù)活動(dòng)中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。

（一）男士著正裝禮儀

男士西裝應(yīng)該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)要配飾品。

男士著西服時(shí)應(yīng)佩襯衫。襯衫應(yīng)該挺括沒(méi)有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應(yīng)該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進(jìn)西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長(zhǎng)度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，男士著西服應(yīng)佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長(zhǎng)于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。

穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子扣上，否則，就會(huì)被認(rèn)為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩?？畚餮b，只扣第一粒。三?？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時(shí)可以將扣子都系上，下車(chē)時(shí)再解開(kāi)。

穿西裝，有時(shí)要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

（二）女士著正裝禮儀

在正式的商務(wù)活動(dòng)中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應(yīng)該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

套裙的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

對(duì)于汽車(chē)司機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，盡早給予對(duì)方小禮品，這樣他就會(huì)更加精心駕駛。

如單獨(dú)活動(dòng)，選擇出租車(chē)時(shí)要讓對(duì)方打表計(jì)費(fèi)，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車(chē)，要按規(guī)定購(gòu)票。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇八

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明” 是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛的流行于南非社會(huì)。

以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱(chēng)呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥(niǎo)毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。

（2）服飾禮儀

在城市之中，南非人的'穿著打扮基本西化了。大凡正式場(chǎng)合，他們都講究著裝端莊、嚴(yán)謹(jǐn)。因此進(jìn)行官方交往或商務(wù)交往時(shí)，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或群裝，不然就會(huì)被對(duì)方視做失禮。外，南非黑人通常還有穿著本民族服裝的習(xí)慣。不同部族的黑人。在著裝上往往會(huì)有自己不同的特色。

（3）餐飲禮儀

南非當(dāng)?shù)匕兹似饺找猿晕鞑蜑橹?，?jīng)常吃牛肉、雞肉、雞蛋和面包，愛(ài)喝咖啡與紅茶。非黑人喜歡吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯類(lèi)、豆類(lèi)。不喜生食，愛(ài)吃熟食。

南非著名的飲料是如寶茶。在南非黑人家做客，主任一般送上剛擠出的牛奶或羊奶，有時(shí)是自制的啤酒?？腿艘欢ㄒ嗪?，最好一飲而盡。

（4）習(xí)俗禁忌

信仰基督教的南非人，忌諱數(shù)字13和星期五；南非黑人非常敬仰自己的祖先，他們特別忌諱外人對(duì)自己的祖先言行失敬。跟南非人交談，有四個(gè)話(huà)題不宜涉及：

一、不要為白人評(píng)功擺好。

二、不要評(píng)論不同黑人部族或派別之間的關(guān)系及矛盾。

三、不要非議黑人的古老習(xí)慣。

四、不要為對(duì)方生了男孩表示祝賀。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇九

1、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪(fǎng)問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪(fǎng)問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。

4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪(fǎng)問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。

5、選擇適當(dāng)之稱(chēng)呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。

6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪(fǎng)問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。

8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。

其次，每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。有意見(jiàn)可書(shū)面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。在談判中的不同意見(jiàn)可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì)，不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論；談判中要維持主談人的意見(jiàn)。

再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉(cāng)促上陣造成失誤。如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候，如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。

1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。

2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。

3、指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車(chē)、船）票和行李提取等事宜。

4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

一、維護(hù)形象

二、不卑不亢

三、求同存異

四、入鄉(xiāng)隨俗

六、熱情有度

七、不必過(guò)謙

八、不宜先為

九、尊重隱私

十、女士?jī)?yōu)先

十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境

十二、以右為尊

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十

參加同外商或外國(guó)朋友、華僑、港澳臺(tái)同胞的談判人員應(yīng)注意下列問(wèn)題:

首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益，涉外商務(wù)禮儀。

其次，每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。有意見(jiàn)可書(shū)面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。在談判中的不同意見(jiàn)可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì),不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論；談判中要維持主談人的意見(jiàn)。

再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉(cāng)促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候,如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。

迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：

1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。

3、指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車(chē)、船)票和行李提取等事宜。

4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

外商住所辦公室禮儀

到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時(shí)到達(dá)。無(wú)人迎接應(yīng)敲門(mén)或按門(mén)鈴，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入；若無(wú)人應(yīng)聲，可再次敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng))。無(wú)人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

經(jīng)主人允許或邀請(qǐng)可進(jìn)入室內(nèi)。即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話(huà)；若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話(huà)若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話(huà)時(shí)間較長(zhǎng)，可在主人邀請(qǐng)后入座。事先未有約定的，談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

應(yīng)邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。若因故遲到，應(yīng)致歉意。對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個(gè)人用品。對(duì)主人家的人都應(yīng)問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它，秘書(shū)工作《涉外商務(wù)禮儀》。離開(kāi)時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。

接待外商的準(zhǔn)備工作

接待來(lái)洽談業(yè)務(wù)或來(lái)本地區(qū)(單位)工作的外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家，應(yīng)作好下列準(zhǔn)備工作：

1、由本地區(qū)(單位)負(fù)責(zé)外事工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭建立一個(gè)有專(zhuān)職陪同人員、專(zhuān)業(yè)對(duì)口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛(wèi)和后勤等方面人員組成的接待班子。

2、將洽談的項(xiàng)目或技術(shù)資料、圖紙事先譯成中文，供有關(guān)人員事先消化并全面掌握。

3、外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家來(lái)華或回國(guó)時(shí)，應(yīng)安排職位相同的人迎送，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。抵達(dá)后應(yīng)由負(fù)責(zé)人出面接見(jiàn)。來(lái)、去時(shí)，由接待單位負(fù)責(zé)宴請(qǐng)。

4、在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家(包括家屬)的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

5、涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品。外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家在華期間結(jié)婚、過(guò)節(jié)、生日等，經(jīng)組織批準(zhǔn)可以個(gè)人或集體的名義贈(zèng)送適當(dāng)?shù)募o(jì)念品。為做好團(tuán)結(jié)工作，我方人員可同外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家正常往來(lái)，建立友誼。

6、有關(guān)人員應(yīng)虛心向外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、消化有關(guān)技術(shù)、資料。

7、涉外人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定，增強(qiáng)政治責(zé)任感，提高接待工作水平。

接待外商參觀注意事項(xiàng)

1、外商來(lái)本地區(qū)(單位)參觀時(shí)，對(duì)本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是；內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績(jī)，也不掩飾不足。

2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應(yīng)表示。

3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語(yǔ)、國(guó)旗和外國(guó)領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽(tīng)從接待單位的統(tǒng)一安排。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十一

文化差異必然導(dǎo)致行為差異,不同的文化環(huán)境下會(huì)形成不同的商務(wù)禮儀。以下是“涉外商務(wù)禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！

一、維護(hù)形象

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

儀容，表情，舉止，服飾，談吐，待人接物。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲。

三、求同存異

首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者，在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

四、 入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。

說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫€要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。

中國(guó)人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評(píng)有度”。

第三，要作到“距離有度”。

第四，要作到“舉止有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。

其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

七、不必過(guò)謙

不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱(chēng)作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話(huà)，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周?chē)说乃魉鶠?，并與之采取一致的行動(dòng)。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而又必須采取行?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。

九、尊重隱私

中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國(guó)際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。

收入支出,年齡大小,戀愛(ài)婚姻,身體健康,家庭住址,個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見(jiàn)，所忙何事。

要尊重外國(guó)友人的.個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。

十、女士?jī)?yōu)先

所謂“女士?jī)?yōu)先”，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。

“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士?jī)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。

十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

十二、以右為尊

正式的國(guó)際交往中，依照國(guó)際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。

大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十二

作為一個(gè)與國(guó)外有過(guò)交往經(jīng)歷的人，不管是學(xué)習(xí)、工作還是旅游，我都深刻地意識(shí)到涉外的復(fù)雜性。這里面不僅僅只有語(yǔ)言、文化差異，還有禮儀、行為等多方面的問(wèn)題需要我們注意。今天我想和大家分享一下我在涉外過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：語(yǔ)言交流。

語(yǔ)言是涉外中最重要的部分。在和外國(guó)人交流時(shí)，我們首先需要考慮的是對(duì)方的語(yǔ)言水平，然后再選擇更簡(jiǎn)單、通俗易懂的語(yǔ)句。同時(shí)，我們也要注意自己的表達(dá)方式，盡量避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子和難懂的詞語(yǔ)。如果溝通起來(lái)有困難，可以借助翻譯或者語(yǔ)音翻譯APP，這樣可以讓我們更好地了解對(duì)方的意思。

第三段：文化差異。

每個(gè)國(guó)家的文化都有不同的特點(diǎn)，這也會(huì)反映在涉外交往中。在選擇禮物或者做出一些行為時(shí)，我們要先了解對(duì)方文化的特點(diǎn)，這樣既可以更好地表達(dá)出我們的心意，也可以避免因文化差異而引起誤會(huì)和困擾。同時(shí)，在涉外交往中，我們也要注意自己的行為舉止，不要做出過(guò)于激進(jìn)或者不禮貌的行為，這樣會(huì)給人留下不好的印象。

第四段：職業(yè)交往。

在面對(duì)涉外職業(yè)交往時(shí)，我們需要更加注重工作的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在與外國(guó)企業(yè)合作或者進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)，我們需要詳細(xì)地準(zhǔn)備自己的材料和資料，尤其是一些約定和協(xié)議，要清晰準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)歧義。同時(shí)，我們也要尊重對(duì)方企業(yè)的文化和習(xí)慣，在交往過(guò)程中保持合理的溝通和協(xié)作態(tài)度。

第五段：總結(jié)。

涉外并不僅僅是語(yǔ)言的溝通和文化的交融，還需要我們了解對(duì)方的心理需求和價(jià)值觀念。在遇到困難時(shí)，我們需要有耐心和勇氣去面對(duì)，而不是退縮或者避諱。最重要的是，我們要秉持著開(kāi)放的心態(tài)去接觸和了解世界，不論是在涉外交往中還是平日生活中，都要保持著尊重和友好的態(tài)度。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十三

拜訪(fǎng)外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪(fǎng)的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意，再說(shuō)明打擾的原因。

應(yīng)邀到外商家中拜訪(fǎng)、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”。

在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度，在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

涉外商務(wù)禮儀，是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動(dòng)中還要注意不卑不亢，維護(hù)個(gè)人國(guó)家形象，尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。

如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料；最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)；在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家（包括家屬）的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車(chē)、船）票和行李提取等事宜。

客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品。

外商來(lái)本單位參觀時(shí)，對(duì)本單位介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是、

陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作、

參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十四

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員"具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟。堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下，對(duì)祖國(guó)赤膽忠心，為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，甚至不惜犧牲個(gè)人一切"。江澤民同志則指出：涉外人員必須"能在變化多端的形勢(shì)中判明方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律，在任何情況下都忠于祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán)，體現(xiàn)中國(guó)人民的氣概"。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切涉外人員的行為準(zhǔn)則。

第一、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的`差異性?

第二、在國(guó)際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好?

首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者，在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。在國(guó)際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是"以我為主"。所謂"以我為主"即在涉外交往中，依舊基本上采用本國(guó)禮儀。

其二，是"兼及他方"。所謂"兼及他方"，即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。

其三，則是"求同存異"。所謂"求同存異"是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

"入鄉(xiāng)隨俗"，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種"十里不同風(fēng)，百里不俗"的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

嚴(yán)格地要求自己。

第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。

第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。

第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫€要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

"熱情有度"，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。

中國(guó)人在涉外交往中要遵守好"熱情有度"這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的"度"。

第一，要作到"關(guān)心有度"。

第二，要作到"批評(píng)有度"。

第三，要作到"距離有度"。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為"親密距離"。

其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到"舉止有度"。要在涉外交往中真正作到"舉止有度"，要注意以下兩個(gè)方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。

不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。

所謂"不宜先為"原則，也被有些人稱(chēng)作"不為先"的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話(huà)，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周?chē)说乃魉鶠?，并與之采取一致的行動(dòng)。"不宜先為"原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而又必須采取行?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。

中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守"尊重隱私"這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國(guó)際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛(ài)婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個(gè)經(jīng)歷。

其七，是信仰政見(jiàn)。

其八，是所忙何事。

要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)稱(chēng)為"個(gè)人隱私八不問(wèn)"。

所謂"女士?jī)?yōu)先"，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。

"女士?jī)?yōu)先"的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。

倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。"女士?jī)?yōu)先"原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。

作為涉外禮儀的主要原則之一，"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴(lài)以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。在涉外交往中，之所以要特別地討論"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。

第一，要明白，光有"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。

第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往中特別需要在"愛(ài)護(hù)環(huán)境"方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動(dòng)物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。

以左為下;以右為尊，以左為卑。大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，"以右為尊"都是普遍適用的。

什么是涉外商務(wù)禮儀

首先就是涉外商務(wù)"形象"禮儀——設(shè)計(jì)你的第一印象

1、第一印象的重要性

2、場(chǎng)合著裝四原則

3、男女性場(chǎng)合著裝要求與禁忌

4、體現(xiàn)個(gè)人品位的技巧

2然后就是涉外商務(wù)"社交形象魅力"禮儀——成功人士的優(yōu)雅與尊貴

1、女性社交"形象"魅力

a.、關(guān)注款式

b.、西式禮服——女士社交形象的五大款式風(fēng)格

c.、中式禮服——旗袍

d.、絲巾風(fēng)情

2、男性社交"形象"魅力

a.、西式禮服的種類(lèi)

a)正式禮服

b)日常禮服

3還有就是涉外商務(wù)"行為舉止與公務(wù)接待"禮儀——舉手投足間的修養(yǎng)

1、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)

2、手勢(shì)禮儀(引導(dǎo)、指示、行進(jìn)中)

3、遞送物品禮儀

4、商務(wù)迎送禮儀

5、掌控好你的"臉面"

6、電梯禮儀

7、商務(wù)介紹禮儀

8、日常交際中的主要忌諱

4最后是涉外商務(wù)"電話(huà)"禮儀——你的"聽(tīng)"比"看"更出色

1、商務(wù)涉外電話(huà)禮儀的重要性

2、電話(huà)中的尊重狀態(tài)保持技巧

3、影響通話(huà)質(zhì)量的因素

4、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀

5、掛斷電話(huà)的禮儀

6、移動(dòng)電話(huà)禮儀

7、特殊狀況的處理

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十五

會(huì)談是為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的兩個(gè)人或更多的人之間的交流方式，這種交流是通過(guò)言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的形式進(jìn)行的。下面是本站小編為大家整理的商務(wù)涉外會(huì)談禮儀，希望能夠幫到大家哦!

1表情與姿態(tài)。

面對(duì)面的會(huì)談比書(shū)信所需詞語(yǔ)更少，因?yàn)楸砬?、身?shì)語(yǔ)、說(shuō)話(huà)的方式均能幫助人們表達(dá)思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無(wú)表情，無(wú)精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個(gè)不停，交際的目的很難達(dá)到。

2動(dòng)作和行為。

坐的姿勢(shì)可以采取身子略朝前傾，使對(duì)方覺(jué)得你談話(huà)頗有誠(chéng)意;視線(xiàn)不時(shí)地離開(kāi)對(duì)方可能使談及的內(nèi)容聽(tīng)上去似乎更穩(wěn);微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達(dá);把手放在對(duì)方的肩上，注視著對(duì)方的眼睛，不用說(shuō)一句話(huà)便可倒出全部心里話(huà)。這些并非適用于每一個(gè)人，動(dòng)作和行為因性別、年齡而異。

3語(yǔ)速與情緒。

有時(shí)候，聽(tīng)者似乎在全神貫注地傾聽(tīng)，而事實(shí)上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話(huà)人要盡量使用短句、簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)和明確的措辭。講話(huà)的速度快慢得當(dāng)，太慢可能使聽(tīng)者感到無(wú)聊，太快通常使聽(tīng)眾覺(jué)得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪(fǎng)、參加面試或表演時(shí)，人人都會(huì)感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

4語(yǔ)調(diào)與聲態(tài)。

高聲叫嚷毫無(wú)意義，吼出的話(huà)別人更難聽(tīng)懂。面對(duì)面的會(huì)談中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是說(shuō)得太多太快。如果是閱信，沒(méi)有讀懂可以重讀，可談話(huà)、面試則不可重復(fù)進(jìn)行。如果信太長(zhǎng)，閱信人可以從中找出要點(diǎn)，面談中如果話(huà)說(shuō)得太多，要點(diǎn)則會(huì)不清楚、不突出。

5無(wú)聲與有聲。

大多數(shù)人認(rèn)為，面對(duì)面的會(huì)談如同寫(xiě)信或?qū)憟?bào)告，非使用語(yǔ)言不可。事實(shí)上，在許多場(chǎng)合，如果僅僅指望語(yǔ)言完成交際任務(wù)，有可能說(shuō)得太多，效果更糟，也會(huì)有失禮儀。面對(duì)面的會(huì)談中，詞語(yǔ)僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語(yǔ)言也能達(dá)到交際目的。一些演員就是擅于通過(guò)眼神、頭部或四肢來(lái)表達(dá)情。

電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄。

迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì)議時(shí)應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

尊重他人。

談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬厮恕?/p>

談吐文明。

談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)讓他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要因“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

溫文爾雅。

有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人又專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十六

作為一位涉外工程師，我在多年的工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中，我將分享我在涉外工程方面所獲得的心得體會(huì)，從專(zhuān)業(yè)能力、溝通技巧、文化敏感度、團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理等五個(gè)方面展開(kāi)。

第一段：專(zhuān)業(yè)能力。

涉外工程師首先需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論是設(shè)計(jì)、工程實(shí)施或者質(zhì)量控制，都需要在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里達(dá)到高水平。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的硬實(shí)力，以更好地適應(yīng)不同的工作環(huán)境和任務(wù)。同時(shí)，與同事交流經(jīng)驗(yàn)和技能也是非常重要的，這樣可以不斷學(xué)習(xí)新的方法和技巧，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。

第二段：溝通技巧。

涉外工程師需要處理與國(guó)內(nèi)和國(guó)際同行、客戶(hù)、承包商和供應(yīng)商等各方面的溝通。這就需要有良好的溝通技巧。在我的工作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解對(duì)方的需求和觀點(diǎn)，適時(shí)地給出建議并協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系。有時(shí)候，我需要使用不同的語(yǔ)言和方式與各方溝通，這時(shí)候我就會(huì)嘗試調(diào)整我的語(yǔ)言和溝通方式，以便讓對(duì)方更容易理解我的意思。

第三段：文化敏感度。

涉外工程工作涉及到不同的文化、價(jià)值觀和商業(yè)習(xí)慣。因此，涉外工程師需要具備高度的文化敏感度。在我與同事和客戶(hù)的交流中，我學(xué)習(xí)了如何更好地理解他們的文化和習(xí)慣，以便避免誤解或沖突。有時(shí)候，我也通過(guò)了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)俗和傳統(tǒng)方式來(lái)加深我的文化認(rèn)知和敏感度。這樣可以使我更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，獲得更好的合作關(guān)系。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

涉外工程往往需要在團(tuán)隊(duì)中完成，因此，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力非常重要。在我的工作中，我盡力與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作和分享。我經(jīng)常會(huì)與其它團(tuán)隊(duì)成員交流經(jīng)驗(yàn)和技能，以更好地整合各種資源并提高項(xiàng)目效率。此外，我也樂(lè)意為其它團(tuán)隊(duì)成員提供支持和幫助，以便他們能夠克服困難并避免錯(cuò)誤。

第五段：項(xiàng)目管理。

涉外工程涉及到各種各樣的項(xiàng)目，因此，良好的項(xiàng)目管理能力是必須的。在我的工作中，我始終用項(xiàng)目管理方法，包括規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)和執(zhí)行，以確保項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行。在我的項(xiàng)目管理中，我盡力追求實(shí)效性和低風(fēng)險(xiǎn)，盡可能減少項(xiàng)目的不確定性，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和支持。

總結(jié)：

作為一位涉外工程師，我意識(shí)到，良好的專(zhuān)業(yè)能力、溝通技巧、文化敏感度、團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理能力對(duì)于成功的涉外工程項(xiàng)目至關(guān)重要。我堅(jiān)信，在我將來(lái)的涉外工程工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己在這些方面的能力，并為我所在的公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十七

涉外學(xué)習(xí)和工作是當(dāng)下年輕人成長(zhǎng)的重要部分。在此過(guò)程中，人們可以接觸不同文化，擴(kuò)展視野，增長(zhǎng)知識(shí)，提高語(yǔ)言能力。在我個(gè)人涉外的經(jīng)歷中，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在面對(duì)不同的文化沖擊、語(yǔ)言障礙、人際交往等方面不斷實(shí)踐和磨礪，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：文化沖擊和適應(yīng)。

涉外學(xué)習(xí)與工作最大的挑戰(zhàn)之一是文化沖擊。尤其是當(dāng)我們?nèi)サ揭粋€(gè)與自己國(guó)家截然不同的文化背景時(shí)，文化差異的重要性就顯得尤為重要。我的一些涉外經(jīng)歷告訴我，要想快速適應(yīng)此類(lèi)文化差異，我們需要積極主動(dòng)地深入了解當(dāng)?shù)匚幕蜕鐣?huì)背景，傾聽(tīng)并尊重不同觀點(diǎn)和習(xí)慣，并將差異視為一種挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)來(lái)拓展自己的思維和視野。

第三段：克服語(yǔ)言障礙。

對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言障礙是涉外學(xué)習(xí)和工作的主要難點(diǎn)。我曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似的困難，不過(guò)我通過(guò)積極學(xué)習(xí)語(yǔ)言、經(jīng)常跟當(dāng)?shù)厝私涣鱽?lái)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，翻譯和一些在線(xiàn)翻譯工具是我非常有效的解決方案之一。在如何克服語(yǔ)言障礙方面，我認(rèn)為關(guān)鍵在于我們要敢說(shuō)、敢問(wèn)，不怕翻譯錯(cuò)誤和語(yǔ)法錯(cuò)誤的罵人，敢于嘗試和冒險(xiǎn)，只有這樣才能逐漸提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和交際技巧。

第四段：發(fā)展人際交往。

涉外學(xué)習(xí)和工作也會(huì)涉及到人際交往的挑戰(zhàn)，特別是在與陌生人相處的初期階段。在這種情況下，我通常會(huì)采取主動(dòng)去介紹自己、了解對(duì)方的方法，來(lái)加強(qiáng)自己與他人的聯(lián)系。我會(huì)仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和看法，在他們需要幫助的時(shí)候給予支持和幫助。在開(kāi)展跨文化交流時(shí)，與他人建立信任關(guān)系有助于我們更好地解決問(wèn)題。

第五段：結(jié)論。

總之，我涉外經(jīng)歷中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇不斷激勵(lì)著我不斷擴(kuò)展自己視野和成長(zhǎng)。我認(rèn)為，涉外學(xué)習(xí)不僅能夠提高我們的語(yǔ)言水平和文化素養(yǎng)，也可以增強(qiáng)我們的個(gè)人能力和人際交往經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)我們具有強(qiáng)烈的適應(yīng)能力和創(chuàng)新精神。盡管在涉外時(shí)會(huì)遇到許多困難，但是只要我們保持積極的態(tài)度和持續(xù)努力，我們一定能夠在涉外的道路上不斷學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)和發(fā)展。

涉外商務(wù)心得體會(huì)篇十八

(3)去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話(huà);。

(4)最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話(huà);。

(5)撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)了解時(shí)差，避免打擾對(duì)方休息;。

(6)談?wù)摴拢M量在上班時(shí)間。并事先準(zhǔn)備好與電話(huà)內(nèi)容相關(guān)的資料備查;。

(7)好記性不如爛筆頭，應(yīng)作做好詳細(xì)的電話(huà)記錄，以備不時(shí)之需;。

的約定;。

(9)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不要在上班時(shí)煲電話(huà)粥或講太久的私人電話(huà);。

(10)不要在電話(huà)時(shí)吃東西或心不在焉，對(duì)方能通過(guò)聲音感受到，留下不好的印象;。

(11)打電話(huà)時(shí)不要太大聲，以免干擾到其他人。

她，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方法，在掛電話(huà)之前，重復(fù)對(duì)方的姓名、電話(huà)號(hào)碼以及重要的細(xì)節(jié);。

如對(duì)方不愿意，則不必“嚴(yán)加追問(wèn)”;。

(13)不要讓對(duì)方在電話(huà)中感到你很困惑或是你今天的心情不好;。

(14)最后，向?qū)Ψ秸f(shuō)謝謝并用愉悅聲音向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見(jiàn)”，別重重地放下電話(huà)聽(tīng)筒，輕。

放話(huà)筒、去電話(huà)一方或下級(jí)后放電話(huà)，以示尊重。

(15)別忘了電話(huà)是建立你的單位和你的良好形象的良好機(jī)會(huì)。