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關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告一

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡稱甲方):_________

組織名稱：______________________

主任：__________________________

辦公地址：______________________

聯(lián)系電話：______________________

受委托方(以下簡稱乙方):_______

企業(yè)名稱：______________________

注冊地址：______________________

聯(lián)系電話：______________________

(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_______________________

座落位置：______市______區(qū)______路(街道)_____號。

管理界限：東至___________ ;南至_______________ ;

西至___________ ;北至_______________ 。

占地面積：___________平方米。

建筑面積：___________平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人。本物業(yè)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托管理事項

第四條房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、門廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、______、_______。

第五條房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、_________。

第六條 公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內(nèi)的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_____、__________。

第七條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理，包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。

第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_____ 、_____的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車場和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車場地，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車輛，乙方有權(quán)制止停放，不承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。

第十一條 協(xié)助公安部門維護(hù)社區(qū)秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗值勤、______ 、________ 。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定處理。

第十二條 與房屋及附屬建筑物改裝修相關(guān)的垃圾清運、_______ 、_____等的管理。

第十三條 物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人檔案、_____ 、_______、_______等有關(guān)財務(wù)帳冊及_______ 。

第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。

第十五條位于______位置計______?的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按____標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于。

第十六條 位于_____位置計_____?的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營(在所選項目上打“√”)，但不得分割、抵押、交換、買賣。

1.乙方無償經(jīng)營，經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后結(jié)余部分，按規(guī)定專戶存儲，全部用于補(bǔ)充維修資金不足。

2.乙方每年向甲方繳納 ______萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有，甲方所得按規(guī)定專戶存儲，全部用于補(bǔ)充維修資金不足。

第十七條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十八條 組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動。

第十九條 負(fù)責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費、_____。按委托協(xié)議代收電費、水費、_____ 、______、_______。

第二十條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條 規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。

規(guī)勸制止無效的，報送物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會批準(zhǔn)，可采取_____ 、______措施。

第二十二條 其他委托項目

1._______________________

2._______________________

第三章 委托管理期限

第二十三條 委托管理期限為_____ 年。自 ______年_____月____日起至____年 _____月______日止。

第四章 雙方權(quán)利和義務(wù)

第二十四條 甲方權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方權(quán)利

1.代表和維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2.制定《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守;

3.審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章、制度和實施方案;

4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃，財務(wù)預(yù)算及決算;

6.審議物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法并監(jiān)督、檢查使用情況;

7.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分?jǐn)偳闆r;

8.監(jiān)督檢查公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房的使用情況。

(二)甲方義務(wù)

1.經(jīng)常聽取物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，并及時將物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議反饋給乙方;

2.保證物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用;

3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標(biāo);

4.維修基金利息不敷使用時，負(fù)責(zé)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人籌集;

5.向乙方提供建筑面積____?物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有)，并于合同生效之日起______日內(nèi)，移交給乙方使用。

6.按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積1%的比例，向乙方提供_____?經(jīng)營用房(產(chǎn)權(quán)歸全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有)，并于合同生效之日起____日內(nèi)移交給乙方使用。

7.于合同生效之日起_______日內(nèi)向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案資料，并建立交接手續(xù);

8.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費時，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施;

9.調(diào)解處理物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關(guān)系;

10.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作;

11.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設(shè)及管理遺留問題;

(1)_______________________;

(2)_______________________。

12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項任務(wù);

13. ___________________________________________ 。

第二十五條 乙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方的權(quán)利

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理。

2.編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及預(yù)算決算報告，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審定，提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會審議通過后實施;

3.編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、共同設(shè)備、設(shè)施、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大、中修方案，經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審定提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會審議通過后組織實施;

4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費;

5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務(wù)帳冊的管理;

6.規(guī)勸制止物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》的行為;

7.有請求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會協(xié)助管理的權(quán)利;

8.有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項工程的權(quán)利;但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人;

9.當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理;

10.依法向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。

(二)乙方的義務(wù)

1.履行本委托合同并依法經(jīng)營;

2.接受物業(yè)委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督;

3.重大管理措施應(yīng)提交物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會審議批準(zhǔn);

4.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo);

5.對本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后，報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;

6.按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息;

7.每半年向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支。每年7月份和12月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會提交一份維修基金利息使用管理報告;每年1月份向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公布全年維修基金利息收支情況;

8.向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù);

9.發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向政府有關(guān)行政主管部門報告;

10.定期對房屋設(shè)備設(shè)施健康狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除;

11.物業(yè)管理委托合同終止7日內(nèi)，必須向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會移交全部物業(yè)管理檔案資料;經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計機(jī)構(gòu)審計后，向甲方移交有關(guān)財務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營用房。

12._________________________________

13._________________________________

第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)

第二十六條依據(jù)《大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》(大房局發(fā)[1998]86號)和《大連市城市綜合大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》(大房局發(fā)[1998]87號)制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下：

一、 房屋及維修管理

1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2.房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引路方向平面圖。

3.封閉陽臺、空調(diào)外裝機(jī)、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物，新建小區(qū)及主次干道兩側(cè)房屋立面無曬衣架。

4.一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。

5.房屋完好率98%以上。

6.房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過審計機(jī)構(gòu)審計，有完整的竣工報告并執(zhí)行有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。

7.房屋小修、急修及時率達(dá)98%以上，合格率達(dá)100%，險情排隊及時率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。

8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

二、 共用設(shè)備管理

1.設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2.專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3.設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4.小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)檢驗合格。

5.電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。

6.電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護(hù)有記錄。

7.負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴(yán)守各項規(guī)章制度，運行正常并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

三、 共用設(shè)施管理

1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2.公共照明設(shè)備設(shè)施齊全，運行正常。

3.道路暢通，路面平坦無損壞。

4.污水排放暢通，溝道無積水。

5.危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。

四、 綠化及養(yǎng)護(hù)管理

1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。

2.綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯葉。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理

1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾放等保潔設(shè)施。

2.小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，隨產(chǎn)隨清。

3.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。

4.道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。

5.雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪，雨后及時清理污水。

6.小區(qū)內(nèi)無馬路攤點、馬路市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊，管理有序。

7.小區(qū)內(nèi)無違法、臨時建筑。

8.小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9.共用場地定期清潔、地面無油漬等污染現(xiàn)象。

六、社區(qū)秩序維護(hù)

1.小區(qū)內(nèi)實行24小時保安值班巡邏制度。

2.保安人員值勤有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項保安措施落實。

七、停車場及車輛停放管理

1.甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2.__________________________ .

3.__________________________ .

八、 消防

1.消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。

2.配備專職或兼職消防管理人員。

3.消防通道暢通無阻。

4.____________________ .

九、按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝管理

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用

第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費

1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取;非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人收取;空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_______元向收取。

2.付費時間：__________________ .

3.合同有效期內(nèi)，若物價部門批準(zhǔn)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。

4.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的百分之0.3按日交納滯納金。

5.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。

第二十八條 電梯運行費、采暖費收費按現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車場和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車場地停放車輛的，由乙方對要求停放車輛的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人實行委托服務(wù)，按下列標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地有償使用費。有償使用費收入扣除經(jīng)營管理成本后結(jié)余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護(hù)費用，40%用于彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)費用。

1.露天車位每日__________元;

2.車庫每年______________元;

3.摩托車每日____________元;

4.自行車每日____________元。

第三十條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和更新費用，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規(guī)定》(大政發(fā)[1998]51號)及其配套文件執(zhí)行。

第三十一條 乙方根據(jù)有關(guān)委托，按政府定價代向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取水費、電費、________ 。

第三十二條房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。

第三十三條甲方委托乙方簽訂利用物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋和共用場地、共用設(shè)施、設(shè)備設(shè)置戶外經(jīng)營性廣告和攤亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負(fù)責(zé)收費。戶外廣告和攤亭、攤點等有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護(hù)，40%用于彌補(bǔ)經(jīng)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費和便民服務(wù)。

第三十四條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

甲方的家庭財產(chǎn)與人身安全保險自行辦理。

第三十五條 乙方按______%的比例從物業(yè)管理服務(wù)收費中提取管理者利潤。

第七章 違約責(zé)任

第三十六條甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十七條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十九條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е率奘юB(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第四十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方 ______元的違約金;造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。

第四十一條 因物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費用，由相關(guān)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人承擔(dān)。

第四十二條維修基金利息不敷使用時，由甲方負(fù)責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四十三條合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人擁有的建筑面積比例分?jǐn)偅杉追截?fù)責(zé)于工程開工起15日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十四條為維護(hù)公眾、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣漏氣、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八章 附 則

第四十五條 自本合同生效之日起______日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項，甲、乙雙方辦完成交接驗收手續(xù)。

第四十六條 本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應(yīng)做出是否續(xù)簽合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標(biāo)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第四十七條 雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十九條 本合同正本連同附件____頁，一式3份。甲乙雙方各執(zhí)1份，報物業(yè)行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第五十條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第五十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第五十二條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意1.由大連市仲裁委員會仲裁。2.向人民法院起訴。

第五十三條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：_________ 乙方簽章：________

代表人：___________ 代表人：__________

_____年____月____日 _____年____月___日

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告二

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甲方：???昌都市圣城物業(yè)管理有限公司?????????????????????????????????????

乙方（業(yè)主）：?????????????

身份證號碼：???????????????????????

聯(lián)系電話：????????????????

物業(yè)地址：“貢覺縣第一期棚戶區(qū)改造項目”

棟???單元?????樓???????號

甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，乙方簽訂《商品房（預(yù)售）買賣合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。

前期物業(yè)管理是指“自房屋出售之日起，至業(yè)主委員會成立并依照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、行政法規(guī)、章程與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時”為止的物業(yè)管理。

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1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、交通等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)區(qū)域的管理制度、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《車輛管理規(guī)定》以及公共管理文件等，并書面告知乙方，甲方可并根據(jù)執(zhí)行情況對前述文件進(jìn)行不斷修訂和完善；

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《車輛管理規(guī)定》的行為。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反規(guī)定、章程的行為，提請相關(guān)部門處理；

5、根據(jù)需要，物業(yè)管理企業(yè)可委托專營企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

6、依據(jù)本合同向乙方收取物業(yè)管理費和其他有償服務(wù)費用；

7、編制年度物業(yè)管理工作計劃，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用計劃；

8、每半年度向乙方公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況；

9、甲方提前將裝修房屋的注意事項和限制條件告知乙方，并與乙方訂立《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，要求乙方嚴(yán)格按照協(xié)議中的有關(guān)裝修規(guī)定進(jìn)行裝修；

10、因維修、養(yǎng)護(hù)而需暫停設(shè)備、設(shè)施的運行，甲方預(yù)先公示于乙方，而無須承擔(dān)由此對乙方的相關(guān)損失；

11、可向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備維修等有償服務(wù)；

12、其他根據(jù)法律法規(guī)、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》享有的各項權(quán)利。

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1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

3、遵守本物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《車輛管理規(guī)定》以及甲方指定的各項制度以及公共管理文件；

4、無論物業(yè)是否使用，乙方均應(yīng)依據(jù)本協(xié)議按時足額向甲方交納物業(yè)管理費用、其他有償服務(wù)費用及甲乙雙方約定或政府部門允許收繳的其他相關(guān)費用；

5、裝飾裝修房屋時，和甲方簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，并遵守有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定；

6、不得占用、損壞本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變使用功能。因搬遷、裝修等造成公共部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，應(yīng)予賠償；

7、乙方不得堵塞消防通道及門窗，不得挪動和破壞一切消防設(shè)備和控制設(shè)施，造成損失的，應(yīng)予賠償；

8、轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先書面通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，否則乙方對受讓方違反本協(xié)議的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；

9、對承租人、使用人及訪客等違反物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，造成的損失、損害，乙方承擔(dān)連帶賠償及其相應(yīng)法律責(zé)任；

10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人和公共的合法權(quán)益；

11、不得以任何方式干涉甲方對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的正常管理和對物業(yè)提供維修服務(wù)；

12、為保障本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全，乙方不得在房屋自用部分及公共部位存放易燃、易爆、劇毒等危險品；

13、乙方應(yīng)配合、支持甲方維護(hù)樓棟外立面的維護(hù)工作，不在窗戶上粘貼、設(shè)置任何形式的廣告、宣傳標(biāo)識。

<>

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和物業(yè)服務(wù)收費管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)，在乙方按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費的前提下，甲方負(fù)責(zé)實施：

<>

共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、等部位。

<>

共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾通道、垃圾箱（房）、電視天線、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、郵政信箱、娛樂設(shè)施、等設(shè)施設(shè)備。

<>

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所清掃、道路保潔；

2、共用設(shè)施設(shè)備保潔；

3、生活垃圾收集、清運；

4、區(qū)域內(nèi)共用綠化等管理和養(yǎng)護(hù)。

<>

1、協(xié)助公安部門對本小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)（不承擔(dān)人身、財產(chǎn)的保險、保管責(zé)任），發(fā)生安全事故時，甲方在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告；

2、做好消防宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。

<>

對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域的車輛停放有序、交通順暢（不承擔(dān)人身、財產(chǎn)的保險、保管責(zé)任），發(fā)生安全事故時，甲方在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告。（甲方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛停放和交通秩序，甲方與乙方之間僅為場地提供關(guān)系，而非保管關(guān)系，不承擔(dān)損壞和丟失的責(zé)任）。

<>

1、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理部門裝飾管理有關(guān)規(guī)定，對本物業(yè)裝飾裝修進(jìn)行管理；

2、與業(yè)主簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》；

3、履行宣傳、告知政府有關(guān)裝修管理規(guī)定的義務(wù)；

4、收費標(biāo)準(zhǔn)：按昌都地區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收??；

5、對違章裝修行為進(jìn)行勸阻、制止，及時向政府有關(guān)行政主管部門報告。

<>

1、可向業(yè)主提供房屋自用部位、自用設(shè)備、設(shè)施的有償養(yǎng)護(hù)；

2、可向業(yè)主和物業(yè)使用人提供各類特約有償服務(wù)；

3、根據(jù)本物業(yè)的情況和特點，開展形式多樣的有償服務(wù)；

4、法律政策及協(xié)議的其他事項。

本合同是自房屋出售之日起至業(yè)主委員會成立并依照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、行政法規(guī)、章程與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時止。

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1、無明顯脫落、異變、斑垢、污跡及有礙觀瞻的情況存在。

2、房屋外觀整潔、完好，無亂張貼等有損范圍外立面形象的現(xiàn)象。

3、店招規(guī)格及材質(zhì)統(tǒng)一有序。

<>

對各種電機(jī)設(shè)備、加壓水泵、秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能收費系統(tǒng)級公共照明和線路等，嚴(yán)格按要求進(jìn)行日常維護(hù)、檢修、使其功能有效、運行正常。

<>

按照各自的使用功能、方法及養(yǎng)護(hù)要求、編制維修、保養(yǎng)計劃，按臺建賬，由專人負(fù)責(zé)按時對其養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)險情及時或聘請專業(yè)單位及個人進(jìn)行排除及維修，避免造成更大的損失，使其隨時保持正常良好狀態(tài)，要求養(yǎng)護(hù)到位。

<>

1、努力創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、舒適、整潔、文明的環(huán)境，對公共通道、走廊、墻面及裝飾小品、花盆、垃圾桶每天進(jìn)行清掃、擦抹；

2、停車場樓外周邊區(qū)域的道路每天清掃一次；

3、每天定時收集、清運垃圾并保持其無污跡、紙屑、煙頭、瓜殼等雜物；

4、對共用上下管道、落水管、水箱、溝渠、井線等據(jù)實情進(jìn)行清掏、清運，隨時保持其暢通、清潔。

<>

1、努力提高綠化率，合理布局綠化場地；

2、對本物業(yè)的花草樹木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，定期消殺、澆灌，保持其生長茂盛；

3、熟悉花草樹木的名稱、栽培方法，按時培土，對枯死的花草樹木及時進(jìn)行修剪、更換。

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設(shè)專職公共秩序維護(hù)人員并24小時巡邏檢查。

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1、為保護(hù)公共財產(chǎn)和業(yè)主、商家的生命財產(chǎn)安全，有效防止火災(zāi)事故的發(fā)生，必須貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針；

2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章、整改火災(zāi)隱患；

3、定期檢查消防設(shè)施、器材，隨時保持安全通道、公共走廊的暢通，制止可能造成火災(zāi)事故的行為；

4、將消防責(zé)任落到個人、制定消防措施、隨時控制消防工作，開展防火宣傳工作，普及消防知識。

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小修：24小時內(nèi)完成、小修合格率98%

外墻面、門廳、通道、走廊、通風(fēng)井、落水管、道路、溝渠、垃圾房、停車場和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋小修及基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板的小修，發(fā)現(xiàn)后及時修理。

急修：30分鐘到現(xiàn)場、合格率98%

屋頂、上下水管、水箱、一般照明線路、路燈、供電線路、配電箱、消防設(shè)備、安管設(shè)備、智能收費機(jī)的急修，發(fā)現(xiàn)后及時修理。

<>

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物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計算，本物業(yè)服務(wù)費包括電梯系統(tǒng)日常運行費，不包括公用水電分?jǐn)傎M、二次加壓費、發(fā)電機(jī)柴油費、（住戶人身、家庭財產(chǎn)、交通工具）的保管和保險費、綠化用水、清潔用水、臨時停電發(fā)電機(jī)運行費、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大、中修的改造、維修、更新的費用，人民幣計價。

<><>物業(yè)管理費從商品房竣工交付之日起全額計征，物業(yè)服務(wù)費按月繳納，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在每月10日前繳納上月物業(yè)管理服務(wù)費。

乙方在接房當(dāng)日向甲方預(yù)繳十二個月物業(yè)管理費，商業(yè)3.00??元/平方米/月、住宅?1.3??元/平方米/月，按照交房時實測產(chǎn)權(quán)面積計算。

<><>以上為自交房之日計算的1年內(nèi)，執(zhí)行該物管費收費標(biāo)準(zhǔn)。1年后，根據(jù)物價的情況，報物價局核定后對物管費進(jìn)行調(diào)整。

<>因乙方原因空置房屋的，乙方應(yīng)全額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。

<>乙方出租物業(yè)時，物業(yè)管理服務(wù)費及其他相關(guān)費用由乙方或承租方交納，否則乙方對承租方違反本協(xié)議的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

<>乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費及其他相關(guān)費用，否則乙方對受讓方違反本協(xié)議的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

<>其他有償服務(wù)費用（此項費用不屬于物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)管理企業(yè)預(yù)先在小區(qū)內(nèi)宣傳欄公示有償服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、并根據(jù)物價上漲因素進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）。

<>若受相關(guān)部門或單位委托，甲方可提供水費、電費、氣費等費用的代收代繳服務(wù)。該項代收代繳費用不屬于物業(yè)服務(wù)費用，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

<>公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備的專項維修資金管理使用。

1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修、更新、改造的專項維修資金，乙方須按國家相關(guān)規(guī)定繳存至指定的專戶管理銀行；

2、專修維修資金的使用、續(xù)籌、及房屋轉(zhuǎn)讓時處理辦法，按城市房屋專項維修資金管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主各自按占有房屋建筑面積比例分?jǐn)偅?/p>

2、乙方的私人財產(chǎn)與人身安全保險由乙方自行辦理；

3、本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費不包括保險費用。

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1、根據(jù)建筑設(shè)計規(guī)劃等實際情況，全體業(yè)主同意授權(quán)委托昌都縣明珠物業(yè)服務(wù)有限公司對外經(jīng)營或出租，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布設(shè)、統(tǒng)一管理建筑區(qū)劃內(nèi)共有共用部分（包括但不限于：建筑外立面廣告牌、led廣告屏幕、戶外廣告、建筑內(nèi)共有通道、公用設(shè)施設(shè)備等），該經(jīng)營或出租所得收益由甲方直接收取并用于彌補(bǔ)建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費用支出的不足。

2、未經(jīng)過甲方同意、乙方不得在任何位置設(shè)置廣告牌，不得向他人出租甲方統(tǒng)一管理的廣告牌。

<>

1、乙方不得以任何理由拒付物業(yè)管理費及其他應(yīng)繳費用，否則甲方在催繳未果的情況下，可以采取訴訟措施等方式催繳的權(quán)利；

2、管理公司及其雇員在下列情況下無需對業(yè)主、商家及其使用者負(fù)責(zé)：

（1）履行本合同所做出的一切行為和事情，但涉及刑事責(zé)任、不誠實、嚴(yán)重過失及故意違約的不包括在內(nèi)。

（2）因下列原因造成的服務(wù)中斷。

a、因任何設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或受到其它不可抗力造成的損害和破壞。

b、無法避免的燃料、材料、能源或勞力短缺。

c、管理公司所無法控制的其它一切原因。

<>

<>甲方違反合同，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改且給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

<>乙方違反合同，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

<>甲方違反合同，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用并退還利息。

<>乙方違反合同，不按照約定繳納物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用的，每逾期一日，甲方有權(quán)按當(dāng)月應(yīng)繳費用總額的千分之三收取滯納金，凡逾期90日以上者，除收取滯納金外，甲方可公布欠費者名單，并可采取法律手段予以追收。

<>為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)積極配合甲方對上述災(zāi)害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)法律責(zé)任。

<>本合同約定的事項中，甲方提供的服務(wù)內(nèi)容不包含乙方及其物業(yè)使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任。

<>甲方有權(quán)依法向乙方收取物管費，乙方有義務(wù)繳納物管費?；凇拔飿I(yè)管理公司屬于極微利行業(yè)，必要的成本控制”考慮，當(dāng)全體業(yè)主向甲方應(yīng)繳納的物管費收費率小于或等于60%（物管費收費率%=業(yè)主實際繳納的物管費金額÷業(yè)主應(yīng)繳納的物管費金額）時，甲方有權(quán)與乙方終止物業(yè)管理合同（甲方公布乙方實際繳納的物管費明細(xì)），且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

<>在本合同履行期間，如遇不可抗力致使本協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

<>本合同內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

<>本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以協(xié)商或調(diào)解解決，不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解無效的，當(dāng)事人可向合同履行地人民法院提起訴訟。

<>本合同壹式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，其余壹份交建設(shè)行政主管部門。

<>本合同甲方蓋章、乙方簽字（非自然人則蓋章之日）后生效。

甲方（簽章）：???????????????????????????乙方（簽章）：

代表人：?????????????????????????代表人：

年?月?日?????????????????????????年月??日

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告三

尊敬的商業(yè)大廈業(yè)主/用戶:

你們好!

商業(yè)大廈從20xx年10月21日正式進(jìn)行了移管工作,從即日起,東莞市物業(yè)管理有限公司將對商業(yè)大廈全面提供物業(yè)管理服務(wù)工作,原管理單位東莞市豪逸物業(yè)管理有限公司已全面撤場。這次移管工作是由商業(yè)大廈開發(fā)商依照國家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合大廈實際管理情況而作出的決定。接管前期,商業(yè)大廈管理處管理機(jī)制工作暫時不作改變,將不會給全體業(yè)主/用戶帶來不便。

物業(yè)正式進(jìn)場接管后,將嚴(yán)格遵循行業(yè)市場發(fā)展規(guī)律,積極推動新觀念管理模式,規(guī)范管理章程,大力提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量;::本公司將認(rèn)真奉行"顧客至上、服務(wù)第一"的公司管理服務(wù)理念與宗旨為業(yè)主/用戶服務(wù),致力打造商業(yè)大廈社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

商業(yè)大廈屬早期開發(fā)物業(yè),但是該物業(yè)規(guī)劃合理、地段地貌優(yōu)越,如果將管理和服務(wù)功能完善,基本上可以實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值的理想目標(biāo)。為了業(yè)主/用戶的根本利益,我們物業(yè)管理有限公司全體員工將竭誠打造商業(yè)大廈理想化辦公環(huán)境,努力創(chuàng)造社會良好口碑,我們需要全體業(yè)主/用戶能夠全力支持我們的管理工作。

尊敬的業(yè)主/用戶們!讓我們大家行動起來吧!攜手一道邁進(jìn)我們商業(yè)大廈美好明天!在今后的日子里,真誠感謝你們對我們管理工作的支持與幫助!

商祺!

xx市物業(yè)管理有限公司

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告四

1.物業(yè)管理，服務(wù)源于真情，回報源于滿意。

2.物業(yè)有其樂，大家齊歡樂。

3.物業(yè)發(fā)展津城美，和諧社區(qū)共構(gòu)建。

4.做專業(yè)物業(yè)，讓您安享美好人生。

5.盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。

6.用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。

7.物業(yè)服務(wù)你我他，回饋社會千萬家。

8.物業(yè)管理，專業(yè)的養(yǎng)護(hù)，貼心的服務(wù)。

9.物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家！

10.物業(yè)管理，為和諧社會做貢獻(xiàn)。

11.物業(yè)服務(wù)千萬家，真情溫暖你我他。

12.重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)。

13.業(yè)主所關(guān)注的就是我們公司所關(guān)注的！

14.加強(qiáng)物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

15.業(yè)主至上，服務(wù)。

16.創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。

17.顧客至上，改革求實，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

18.物業(yè)管理，服務(wù)誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。

19.用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告五

發(fā)包方(簡稱甲方)：______________

承包方(簡稱乙方)：______________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行住房裝修，為保護(hù)雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守，

一、工程概況

1、裝飾施工地點：

2、住房結(jié)構(gòu)：_________房型房廳套，施工面積__________平方米。

3、裝飾施工內(nèi)容：詳見附件一《裝飾施工內(nèi)容表》。

4、承包方式：_________________(包工包料、清包工、部分承包)。

5、工期：_________自________年________月________日開工，至________年________月________日竣工，________工期________天。

二、工程價款及結(jié)算的約定

1、工程總價款：￥_________元，大寫(人民幣)：_________________________詳見本合同裝修工程報價單。

2、工程款付款方式按下列方式支付：

(1)第一次，對預(yù)算設(shè)計認(rèn)可簽訂合同之日。支付__________元訂金，第二次付款時扣除

(2)第二次合同簽定后開工前支付工程總造價_____%合計_________元

(3)第三次施工過程中工期進(jìn)度過半支付工程總造價_____%合計_________元

(4)第四次竣工驗收當(dāng)天支付工程總造價_____%合計_________元

(5)工程保修期兩年。工程款全部結(jié)清后，甲、乙雙方簽訂《工程保修單》，保修期從竣工驗收簽章之日起算。

三、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

1、甲方提供的材料：詳見合同裝修工程報價單。本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方應(yīng).辦-理.驗收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場后，經(jīng)乙方驗收，由乙方負(fù)責(zé)保管，乙方可收取甲方提供材料價款保管費，費率由雙方約定，由于保管不當(dāng)造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

2、乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補(bǔ)償給甲方。

3、乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備系為偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補(bǔ)償給甲方。

四、其它事項

1、甲方應(yīng)在開工前，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的施工圖紙，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場炕底。并向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項。做好施工中臨時性使用公用部位操作以及產(chǎn)生鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。

2、乙方參加甲方組織的施工圖紙或做法說明的現(xiàn)場炕底。按要求組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項事宜，對其行為乙方應(yīng)予認(rèn)可。未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。

五、違約責(zé)任

1、由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，支付_______元違約金。

2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________%向甲方支付違約金。

六、糾紛處理方式

雙方如對合同執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無效的，可以提交人民法院訴訟。

七、合同的變更和解除

合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴(yán)格遵守。

八、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

合同附件為本合同的組成部分。

甲方(簽章)：_________電話：_________

乙方(簽章)：_________電話：_________

簽訂地點：_________

簽訂日期：_________

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告六

甲方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

乙方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

資質(zhì)等級：____________________________

證書編號：_____________________________

根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對__________（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱________________________________；

物業(yè)類型________________________________；

座落位置________________________________；

建筑面積________________________________。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至________________________________；

南至________________________________；

西至________________________________；

北至________________________________。

（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。

第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1．物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；

2．物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）；

3．物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

4．公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5．車輛停放管理；

6．公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理；

7．裝飾裝修管理服務(wù)；

8．物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第三章服務(wù)費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第____________種方式：

1．包干制

物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米；

高層住宅：____________________________元/月.平方米；

別墅：________________________________元/月.平方米；

辦公樓：______________________________元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米；

____________________物業(yè)：____________元/月.平方米。

物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（9）法定稅費；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

（11）________________________________。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承

擔(dān)。

2．酬金制

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米；

高層住宅：____________________________元/月.平方米；

別墅：________________________________元/月.平方米；

辦公樓：______________________________元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米；

物業(yè)：________________________________元/月.平方米。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（9）________________________________。

乙方采取以下第________種方式提取酬金：

（1）乙方按________________（每月/每季/每年）__________元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。

（2）乙方_________（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金___%的比例提取。

物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。

第七條業(yè)主應(yīng)于________之日起交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）按________（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在__________（每次繳費的具體時間）履行交納義務(wù)。

第八條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年____次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

1．________________________________；

2．________________________________。

第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條停車場收費分別采取以下方式：

1．停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位_______ 元/個月、車庫車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位___________________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。

2．停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個月、車庫車位_____元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_____元/個月、車庫車位______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。

3．停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位_______元/個月、車庫車位_____元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬____________________（全體業(yè)主/甲方）所有。

會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：

1．________________________________；

2．________________________________。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有

的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

1．________________________________；

2．________________________________。

第五章物業(yè)的承接驗收

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第十四條甲乙雙方確認(rèn)查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：

1．________________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下：

1．_______________________________；

2．________________________________；

3．________________________________。

第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

1．竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

2．設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3．物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4．________________________________。

第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第六章物業(yè)的使用與維護(hù)

第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

第十九條乙方可采取規(guī)勸、_____________、____________等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條甲方應(yīng)于____________（具體時間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積__________平方米，其中：辦公用房____________平方米，位于_____________；住宿用房________平方米，位于____________；___________用房__________平方米，位于____________。

第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章專項維修資金

第二十五條專項維修資金的繳存________________________________。

第二十六條專項維修資金的管理________________________________。

第二十七條專項維修資金的使用________________________________。

第二十八條專項維修資金的續(xù)籌________________________________。

第八章違約責(zé)任

第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三

十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按________的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按________的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1．因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

2．乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

3．因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4．因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

5．________________________________。

第九章其他事項

第三十五條本合同期限自_________年________月________日起至__________年________月________日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條本合同期滿前________月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_____________代管。

第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_________種方式處理：

1．向___________________仲裁委員會申請仲裁；

2．向人民法院提起訴訟。

第四十三條本合同一式__________份，甲、乙雙方各執(zhí)___________份。

甲方：（簽章）___________ 乙方：（簽章）________

法定代表人：_____________ 法定代表人：__________

________年______月_____日

附件一

物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

類?型

幢?數(shù)

套（單元）數(shù)

建筑面積（平方米）

高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會所

學(xué)校

幼兒園用房

合計

備注

附件二：

物業(yè)共用部位明細(xì)

1．房屋承重結(jié)構(gòu)；

2．房屋主體結(jié)構(gòu)；

3．公共門廳；

4．公共走廊；

5．公共樓梯間；

6．內(nèi)天井；

7．戶外墻面；

8．屋面；

9．傳達(dá)室；

10．________________________；

11．________________________。

附件三

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

1．綠地________________________平方米；

2．道路________________________平方米；

3．化糞池________________________個；

4．污水井________________________個；

5．雨水井________________________個；

6．垃圾中轉(zhuǎn)站________________________個；

7．水泵________________________個；

8．水箱________________________個；

9．電梯________________________部；

10．信報箱________________________個；

11．消防設(shè)施______________

__________；

12．公共照明設(shè)施________________________；

13．監(jiān)控設(shè)施________________________；

14．避雷設(shè)施________________________；

15．共用天線________________________；

16．機(jī)動車庫________________________個________________________平方米；

17．露天停車場________________________個________________________平方米；

18．非機(jī)動車庫________________________個________________________平方米；

19．共用設(shè)施設(shè)備用房________________________平方米；

20．物業(yè)管理用房________________________平方米；

21．________________________；

22．________________________。

附件四

前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________ 。

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

四、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

五、車輛停放管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

六、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

七、裝飾裝修管理服務(wù)

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

八、物業(yè)檔案資料管理

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

九、其他服務(wù)

1．________________________；

2．________________________；

3．________________________。

《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》使用說明

1．本示范文本僅供建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》參考使用。

2．經(jīng)協(xié)商確定，建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)可對本示范文本的條款內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。

3．本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的建設(shè)單位和房屋買受人；其他條款所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權(quán)的房屋買受人

關(guān)于物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會議心得體會報告七

甲方：重慶——物業(yè)管理有限公司

乙方：重慶——清潔服務(wù)有限公司

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律規(guī)定。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的部分物業(yè)項目之清潔綜合服務(wù)。

為規(guī)范雙方義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：

第一章乙方承包項目及范圍

第一條甲方委托乙方對甲方所管理的的現(xiàn)有10棟住宅樓室內(nèi)外公共區(qū)域、物管辦公室、服務(wù)中心，商鋪、地下車庫等的日常保潔工作之綜合服務(wù)業(yè)務(wù);

第二條財信城市國際項目清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容主要包括：

1、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施及共用部位(場地)的清潔衛(wèi)生;、房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車庫等;、道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標(biāo)識牌、地下自行車庫、地面及地下停車場等;、物業(yè)辦公室、業(yè)主委員會辦公室、公共洗手間、為業(yè)主免費提供的文化體育娛樂場所等;

2、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)，屬業(yè)務(wù)管理范圍的垃圾收集并清運至垃圾中轉(zhuǎn)站;

3、乙方清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍包含外墻(三米以下，不含底商鋪面、廣告牌)。

第二章乙方承包方式

第三條乙方采取包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設(shè)備設(shè)施及用品包括：

1、高壓水槍、大理石清潔機(jī)、拖地機(jī)、吸塵機(jī)、垃圾車(含打氣筒)、洗地機(jī)(三合一)及保潔推車等相關(guān)保潔及垃圾收集清運設(shè)施;

2、水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易耗品;

3、保潔、保養(yǎng)、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔保養(yǎng)劑等消耗品。

第三章甲方權(quán)利和義務(wù)

第四條甲方無償提供僅限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電，但不承擔(dān)其它任何清潔保養(yǎng)所必須的設(shè)備、工具、清潔材料等物品的供應(yīng)。

提供工具房2間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用，若對上述場所進(jìn)行改造或翻新，費用由乙方自理;

第五條甲方有權(quán)監(jiān)督管理乙方的清潔、保養(yǎng)等服務(wù)質(zhì)量及工作方法和服務(wù)禮儀，每年組織對乙方的管理體系進(jìn)行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高;

第六條要求教育本公司員工自覺維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，對破壞小區(qū)清潔形象的行為應(yīng)給予及時制止與糾正，屢次違章不改者應(yīng)予以相應(yīng)的處罰;

第七條甲方有權(quán)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生質(zhì)量，對乙方進(jìn)行定期或不定期檢查。

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出口頭或書面意見，限期整改。

對乙方的工作要求及建議，應(yīng)給予全力支持;

第八條甲方有權(quán)對乙方專業(yè)人員的技能予以評估，發(fā)現(xiàn)乙方人員不稱職或有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方更換;

第九條如遇特殊清潔工作需求時，需提前通知乙方安排人員，進(jìn)行清潔工作;

第十條甲方有權(quán)制定相應(yīng)之管理措施，以保證乙方按照標(biāo)書、合同及其它雙方議定要求運作;

第十一條甲方有權(quán)隨時抽查乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和工作質(zhì)量，并有權(quán)對乙方違約行為進(jìn)行制止和處罰;

第十二條甲方

根據(jù)《環(huán)境部作業(yè)文件》、管理制度和相關(guān)法律、法規(guī)的要求,有權(quán)對乙方違反甲方管理規(guī)定,及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項目提出限期整改要求，并有權(quán)按附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》規(guī)定內(nèi)容處罰。

對不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙方更換;

第十三條甲方有義務(wù)按本合同規(guī)定，每月認(rèn)真、客觀填寫《綜合考核表》《工作驗收單》等并經(jīng)乙方確認(rèn)后，以此為依據(jù)按時向乙方支付當(dāng)月保潔費;

第十四條甲方有權(quán)根據(jù)項目工作需要調(diào)整乙方工作時間，臨時調(diào)用本小區(qū)乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔保養(yǎng)相關(guān)之工作，但須知會乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人;

第十五條根據(jù)乙方保潔人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)質(zhì)量,甲方有權(quán)要求乙方更換保潔員及主管,乙方須及時更換配置合格服務(wù)人員。

第十六條甲方嚴(yán)禁乙方雇用非法勞工，否則一切后果概由乙方負(fù)責(zé)，若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失。

第十七條如果乙方故意拖欠其員工的工資，而勞動局認(rèn)為該項欠薪應(yīng)追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的費用中扣除上述欠薪，以繳交勞動部門，凡所代繳此類薪金的款項，得視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項。

第十八條甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)乙方工作過程中與業(yè)主間的關(guān)系。

第四章乙方的權(quán)利和義務(wù)

第十九條乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)參見合同附件之相關(guān)規(guī)定)，為甲方提供專業(yè)清潔綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方物業(yè)項目之清潔人員。

遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的工作環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形象。

對有違法亂紀(jì)或違反甲方各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予以嚴(yán)肅處理，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償;

第二十條乙方應(yīng)向甲方提交項目管理架構(gòu)及工作人員相關(guān)資料，按照甲方定編人數(shù)41人(其中清潔工人40人，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人1人)，此人數(shù)根據(jù)甲方要求適時調(diào)整;乙方人員必須定崗、定責(zé)、定區(qū)域、定質(zhì)量，必須將定崗方案報甲方備案。

乙方應(yīng)選派素質(zhì)好、服務(wù)熱情、形象較好、身體健康且年齡在男60歲(含)以下、女58歲(含)以下之專業(yè)人員(包括駐場負(fù)責(zé)人)進(jìn)駐現(xiàn)場工作。

指定現(xiàn)場主管人員，具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，巡檢(包括自檢和參與甲方聯(lián)檢)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作日記，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào);第二十一條乙方在進(jìn)場履行新合同前，應(yīng)向甲方提交保潔服務(wù)詳細(xì)工作實施計劃及管理方案，包括項目月清潔用品和用具總清單、機(jī)械設(shè)備配置清單，并按照甲方環(huán)境管理體系和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求，所使用的清潔用品等符合相關(guān)要求;保潔人員工作時的安全防護(hù)要符合甲方執(zhí)行體系的相關(guān)要求;保潔時對存在危險的情況要有安全標(biāo)識;

第二十二條每月26日之前，根據(jù)當(dāng)月現(xiàn)場情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業(yè)計劃，每月25日以前以書面形式向甲方提交上月《項目保潔月度工作報告》及上月問題的整改措施，并接受甲方關(guān)于清潔計劃的合理建議和要求;已制定的月度及日常清潔作業(yè)計劃如需修正或調(diào)整必須及時通知甲方;乙方保證現(xiàn)場員工月流動率不高于5人，現(xiàn)場主管更換頻率不高于2人年(甲方要求更換的情況除外);

第二十三條每月若有對乙方的有效投訴(特別是服務(wù)質(zhì)量問題)未及時正確處理和解決達(dá)兩次以上的，甲方有權(quán)提出警告，并可在當(dāng)月清潔服務(wù)費中扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費。

若因乙方承包范圍內(nèi)之清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門(環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位)予以處罰，所需之罰金，由乙方負(fù)全部責(zé)任;

第二十四條每月至少一次指派高層管理人員到本項目所在地檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，不斷提高服務(wù)品質(zhì);

第二十五條乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及重慶市的有關(guān)勞動法規(guī)，為員工發(fā)放薪金、福利及辦理相關(guān)的社會保險，負(fù)責(zé)辦理下屬員工的勞動用工手續(xù)，申辦暫住證等。

不得無故拖欠員工薪金，如發(fā)生勞動糾紛由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任;

第二十六條乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需之全部設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè))規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過程中的任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé);

第二十七條乙方公司派駐甲方的所有工作人員，須向甲方提交所有工作人員的身份證或其它相關(guān)證件(健康證等)復(fù)印件;在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一身著甲方指定服裝樣式工作服、工作牌，著裝整齊有序;嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，在工作時間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位;非工作時間不得在甲方管理區(qū)域內(nèi)逗留;

第二十八條乙方工作人員在進(jìn)入放置或張貼有甲方規(guī)章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓(xùn)室等房間進(jìn)行室內(nèi)清潔時，不得翻閱、查看上述資料，如因特殊原因獲悉上述信息，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外傳述、傳閱;第二十九條乙方派駐甲方的工作人員，應(yīng)接受甲方分管人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn),對其工作進(jìn)行檢查和改正;

第三十條乙方保潔工作時間應(yīng)按甲方規(guī)定執(zhí)行，小區(qū)如遇外賓或上級主管單位或有關(guān)部門的工作檢查、參觀，以及市、區(qū)級有關(guān)職能部門對小區(qū)進(jìn)行考評、檢查，甲方需對保潔衛(wèi)生進(jìn)行突擊清理，并保證檢查合格;遇甲方發(fā)生跑水等突發(fā)事件時，甲方根據(jù)情況通知乙方，乙方必須根據(jù)甲方的要求，無條件進(jìn)行加班提供保潔服務(wù);

第三十一條乙方在工作中應(yīng)充分尊重客戶的生活習(xí)慣，不影響客戶休息，工作時間應(yīng)避開住戶上下班的高峰。

乙方駐場工作人員在小區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩，不得偷盜小區(qū)公共物品或業(yè)主財物。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

委托代表人：委托代表人：

簽訂日期：簽訂日期：