體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關(guān)商務(wù)大數(shù)據(jù)的心得體會實(shí)用一

1、通過信息收集、上門拜訪客戶，完成簽約;

2、遵守公司營銷政策，配合商務(wù)總監(jiān)完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);

3、收集潛在客戶和新客戶的資料，開拓新市場，推廣冷鏈物流的趨勢及優(yōu)勢;

4、老客戶的維護(hù)服務(wù)、跟進(jìn)需求，要求轉(zhuǎn)介紹，增加續(xù)單率;

5、及時(shí)了解客戶需求，反饋合作伙伴的及時(shí)情況，并及時(shí)向直接上級匯報(bào);

6、完成上級交辦的其它相關(guān)工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有同行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、良好的溝通交流技巧，并具備一定的物流行業(yè)知識;

4、積極主動(dòng)、善于溝通、良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識和敬業(yè)精神。

有關(guān)商務(wù)大數(shù)據(jù)的心得體會實(shí)用二

商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，并且比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更豐富

主體、客體、媒體、環(huán)境

規(guī)范行為、塑造形象、溝通與協(xié)調(diào)、傳遞信息、展示價(jià)值

差異性、規(guī)范性、發(fā)展學(xué)、繼承性

1）、規(guī)范性：商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國家、各民族、各階級、各黨派、各社會團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過專門訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。如：簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，根據(jù)國際慣例，合同文本應(yīng)同時(shí)使用兩國的法定官方語言，或是使用國際通行的英文和法文，除準(zhǔn)備待簽的正式合同文本，還須向各方提供一份副本。

2）、繼承性：商務(wù)禮儀是在一般禮儀基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，禮儀規(guī)范將人們在交往中的習(xí)慣、習(xí)俗、準(zhǔn)則逐漸固定并沿襲下來，形成繼承性的特點(diǎn)，它是人類精神文明的標(biāo)志之一。當(dāng)代禮儀都是在既往禮儀基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。禮儀是約定俗成的，隨著社會的發(fā)展和人們觀念的變化也會逐漸改變。如我們在商務(wù)會面時(shí)常用的握手禮，握手禮來源于最初的摸手禮，傳說，當(dāng)時(shí)人們在路上遇到陌生人時(shí)，如果雙方均無惡意會放下手中東西，伸開自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向?qū)Ψ奖砻髯约菏种袥]有武器，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習(xí)慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮。

3）、差異性：雖然不同民族、不同地域、不同宗教的禮儀及規(guī)范有許多相通之處和共同特征，但民族差別、地域差異、文化差異和宗教區(qū)別也是非常普遍的。由于國家、地區(qū)、宗教、民族、時(shí)間、對象等差異，商務(wù)禮儀的規(guī)范和方式有很多不同之處，禮儀存在著民族性和地域性。如西方國家親朋好友見面時(shí)一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好；日本人則以鞠躬禮為主；我國一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范。

4）、發(fā)展性：商務(wù)禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會的進(jìn)化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴(kuò)大，各國的政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化等因素的滲透，商務(wù)禮儀被賦予的新內(nèi)容增加，禮儀的改革受到重視，簡潔、實(shí)用、文明的禮儀活動(dòng)形式是發(fā)展的總趨勢。如中國古代的“跪拜”禮到辛亥革命推翻帝制后即廢止。

自律原則、寬容原則、適度原則、對等原則、誠實(shí)守信原則、相互尊重原則

1）相互尊重原則：尊人講的是對待他人的態(tài)度。這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視 他人的人格、感情、愛好、習(xí)慣和職業(yè)、社會價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊重他人在社交場合要注意三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會；對他人表現(xiàn)出你最大的熱情；給對方永遠(yuǎn)留有余地

2）誠實(shí)守信原則：誠實(shí)是指待人的真實(shí)不欺和說話客觀公正；守信是指人說話算數(shù)，言行一致。 古人云：守禮者，定知廉恥，講道義。禮儀絕不是外表的偽飾，真正掌握商務(wù)禮儀精髓的人是發(fā)自內(nèi)心表現(xiàn)出對他人的尊重、友好，表里如

3）對等原則：商務(wù)禮儀是建立在對等基礎(chǔ)之上，并將對等作為商務(wù)禮儀的基本

4）寬容原則：寬即寬待，容即相容。寬容是待人的一般原則，也是商務(wù)禮儀所必須遵循的基本原則。寬容原則，就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

5）自律原則：商務(wù)禮儀的自律原則是指在商務(wù)交往中，在沒有任何監(jiān)督

的情況下，商務(wù)人員都能依據(jù)禮儀規(guī)范要求自我、約束自我、對照自我、自我反省、自我檢點(diǎn)。在商務(wù)交往中，言語不失禮、行動(dòng)不出格、儀態(tài)不失態(tài)，要善于自我約束，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。

1）加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)：道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為和習(xí)慣

2）提高個(gè)人禮儀修養(yǎng) ：科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)、禮儀知識的學(xué)習(xí)、禮儀實(shí)踐、良好的心理素質(zhì)

有關(guān)商務(wù)大數(shù)據(jù)的心得體會實(shí)用三

荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對一個(gè)人，對一件事，對一個(gè)國家是多么的重要。我國一直以來都是一個(gè)禮儀之邦。古人云：中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來越發(fā)達(dá)，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀更顯的重要，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。對商務(wù)活動(dòng)尤為重要，第一，注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象。第二，注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我們自身來說也是非常重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，從而在競爭中脫異而出。 商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?，F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對我們有哪些要求。 一， 儀表美的要求

(一)服飾的方面

1，適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào) 。

* 時(shí)間(time，)、地點(diǎn)(place)、場合(occasion)原則;簡稱 t.p.o 原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。

* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營造出整體風(fēng)采。

* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

有關(guān)商務(wù)大數(shù)據(jù)的心得體會實(shí)用四

一、談判雙方公司背景(我方：鼎盛建材公司

對方：新型綠茶公司)

我方：

1、經(jīng)營建材生意多年，積累了一定的資金。

2、準(zhǔn)備用閑置資金進(jìn)行投資，由于近幾年來保健品市場行情不錯(cuò)，投資的初步意向?yàn)楸＝∑肥袌觥?/p>

3、投資預(yù)算在150-400萬人民幣以內(nèi)。

4、希望在一年內(nèi)能夠見到回報(bào)，并且年收益率在20%以上。

對方：

1、品牌綠茶產(chǎn)自美麗而神秘的云南省，位于中國的西南部，海拔超過2200米。在那里生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，茶多酚含量超過35%，高于其它(已被發(fā)現(xiàn)的)茶類產(chǎn)品。茶多酚能降脂，降壓，減少心臟病和癌癥的發(fā)病機(jī)率;同時(shí)，它能提高人體免疫力，并對消化、防御系統(tǒng)有益。

2、已注冊生產(chǎn)某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯(cuò)，品牌效應(yīng)在省內(nèi)正初步形成。

3、已經(jīng)擁有一套完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略。

4、已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設(shè)點(diǎn)，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內(nèi)將會有非常廣闊的市場前景。

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于：

1)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。2)擴(kuò)大宣傳力度。

7、現(xiàn)有的品牌，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，估算價(jià)值300萬元人民幣。

二、談判主題

解決雙方合資(合作)前的疑難問題，達(dá)到合資(合作)目的，并建立長期良好穩(wěn)定的關(guān)系。

三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主談：汪碧君，制定策略，維護(hù)我方利益，主持談判進(jìn)程;

副主談：鄭媛媛，輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題，做好決策論證;

決策人：沈海霞，輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題，做好決策論證;

文秘：吳飛萍，收集處理談判信息，談判時(shí)記錄，審核修改談判協(xié)議;

法律顧問：滕媛，解決相關(guān)法律爭議及資料處理。

四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析

我方核心利益：

1、爭取到最大利潤額;

2、爭取到最大份額股東利益;

3、建立長期友好關(guān)系。

對方利益：

爭取到最大限額的投資。

我方優(yōu)勢：

1、擁有閑置資金;

2、有多方投資可供選擇。

我方劣勢：

1、對保健品市場的行情缺乏了解，沒有專業(yè)知識作為支撐，對綠茶的情況也知之甚少

2、投資前景未明

對方優(yōu)勢：

1、已注冊生產(chǎn)某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯(cuò)，品牌效應(yīng)在省內(nèi)正初步形成。

2、已經(jīng)擁有一套完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略;

3、初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設(shè)點(diǎn)，銷售狀況良好。

對方劣勢：

1、品牌的知名度還不夠;

2、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于：

1)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。2)擴(kuò)大宣傳力度。

五、談判目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：和平談判，按我方的條件達(dá)成合資協(xié)議，取得我方希望的相應(yīng)利潤以及股份;

原因分析：對方是一家省級企業(yè)，雖然品牌和創(chuàng)意不錯(cuò)，但還未形成一定的品牌效益;

合作方式：我方以資金形式投資，分季度注入資金，先期投資為100萬，具體情況談判決定，保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)入成本。

我方要求：

a、對資產(chǎn)評估的300萬元人民幣進(jìn)行合理的解釋(包含：品牌，現(xiàn)有的茶葉及制成品，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等);

b、要求年收益達(dá)到20%以上，并且希望對方能夠用具體情況保證其能夠?qū)崿F(xiàn);

c、要求對方對獲得資金后的使用情況進(jìn)行解釋;

d、要求占有60%的股份;

e、要求安排一定的監(jiān)督人員對其整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行參與監(jiān)督尤其是參與財(cái)務(wù)方面的管理;

f、三年之內(nèi)要求對方實(shí)現(xiàn)資金回籠，開始盈利。

我方底線：

a、先期投資120萬;

b、股份占有率為48%以上;

c、對方財(cái)務(wù)部門必須要有我方成員;

2、感情目標(biāo)：通過此次合作，希望不僅能夠達(dá)成合資目的，更能夠建立長期友好關(guān)系;

六、程序及具體策略

1、開局：

方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作后情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共贏的模式。

方案二：采取進(jìn)攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家投資選擇，開出高份額股份，以制造心理優(yōu)勢，使我方處于主動(dòng)地位。

2、中期階段：

a、紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。

b、層層推進(jìn)，步步為營的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營地爭取利益。

c、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。

d、突出優(yōu)勢：以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的投資商談判。

e、打破僵局：合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對方行式，否定方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。

4、最后談判階段：

a、把握底線，：適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。

b、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系

c、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本，請對方確認(rèn)，并確定正式簽訂合同時(shí)間。

七、準(zhǔn)備談判資料

相關(guān)法律資料：

《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》

備注：

《合同法》違約責(zé)任

合同范同、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料

八、制定緊急預(yù)案

雙方是第一次進(jìn)行商務(wù)談判，彼此不太了解。為了使談判順利進(jìn)行，有必要制定應(yīng)急預(yù)案。

1、對方不同意我方占有60%的股份，而且不同意保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)入成本。

應(yīng)對方案：“白臉”據(jù)理力爭，適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略，并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记?，來突破韁局;或用聲東擊西策略，就對方所報(bào)股份進(jìn)行談判，運(yùn)用妥協(xié)策略，可以適時(shí)放棄保險(xiǎn)計(jì)入成本，并在適當(dāng)時(shí)候甚至可以許諾對方我方可以提供廠房(以市場價(jià)的60%的價(jià)格)，在48%的底線上談判，或者要求對方給予20%以上的利潤額。

2、對方以我方不懂生產(chǎn)銷售的理由拒絕我方人員參與到各個(gè)流程。

應(yīng)對方案：在要求參與對方財(cái)務(wù)管理的底線上要求，適當(dāng)給予讓步，并趁機(jī)要求增加2%～3%的股份占有率或者5%～10%的利潤額。

3、對方要求增加先期投資額。

應(yīng)對方案：說明我方先期投資的理由，并將投資形式再闡述一遍，使得對方了解我方，我方可適當(dāng)增加投資，但必須要求對方增加1%～2%的股份占有率或者要求對方增加5%～8%的利潤額。

作者：不詳