從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告一

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信心取代土地、資金等其他傳統(tǒng)的資源成為

一線的經(jīng)濟(jì)資源。在信息的采集、傳達(dá)、翻譯、接受過(guò)程中無(wú)不需要溝通的有效性來(lái)維持。而溝通的有效性取決于對(duì)信息時(shí)效性、適用性、連續(xù)性、精辟性、暢通性等的掌握。幽默則是促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行的活躍劑。在輕快的狀態(tài)下，信息的流動(dòng)將呈現(xiàn)最暢通、爽快的效果。實(shí)習(xí)過(guò)程給我留下最多正是幽默在溝通中所起的事半功倍的顯效。

人因?yàn)槿壕佣M成了團(tuán)體，構(gòu)成了社會(huì)，結(jié)成了生活。而溝通在所有這些過(guò)程中就像水一樣承擔(dān)著使人們生存的使命。在學(xué)校里，對(duì)于組織里的溝通雖然有過(guò)專門(mén)的課程學(xué)習(xí)，但更多的是停在理論層次上，缺乏真實(shí)度與參與感。出來(lái)實(shí)習(xí)了，才發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)上的溝通要比理論上的要復(fù)雜和緊湊得多，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都需要溝通來(lái)維持彼此間的關(guān)系與工作，不論是組織內(nèi)部還是外部、個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)間。因此，良好的溝通藝術(shù)對(duì)于交際有著至關(guān)重要的作用，它影響著人們對(duì)信息的理解度與認(rèn)同感，甚至于組織的決策。

我所實(shí)習(xí)的單位是一個(gè)基層的計(jì)劃生育部，主要負(fù)責(zé)計(jì)生的統(tǒng)計(jì)工作。這個(gè)與自己所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)的職業(yè)，說(shuō)實(shí)在的，學(xué)到的并不會(huì)很多，但卻很實(shí)在。讓我接觸到社會(huì)很多不同階層的人，遇到了很多只會(huì)在某個(gè)階層發(fā)生的事，得到了好多以前從未有過(guò)的感受。大的有主管領(lǐng)導(dǎo)被暗中施暴致殘的事，小的有因溝通不暢造成的口角紛爭(zhēng)。每一件經(jīng)歷的事都提醒著我社會(huì)的復(fù)雜，人性的難懂，還有有效溝通的重要性。像在人力資源管理里所說(shuō)到的，有效的溝通能明晰員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃等方面的疑惑，使員工從本部門(mén)的實(shí)際出來(lái)，向企業(yè)的長(zhǎng)效目標(biāo)邁進(jìn)。在課堂上對(duì)這樣的話沒(méi)太大的在意，上班了才切身體會(huì)到個(gè)中的深邃。社會(huì)是不純粹的，人性是多樣的，在這樣的狀態(tài)下，人們要生存就要學(xué)著變通。這是實(shí)習(xí)給我的體會(huì)。也許正是因?yàn)槿艘獙W(xué)著變通適應(yīng)社會(huì)，學(xué)會(huì)溝通，尤其是溝通的技巧，便成了人們處世的基本。記得上司曾忠告過(guò)我的死板老實(shí)的個(gè)性，她說(shuō)在這個(gè)世界上每個(gè)人都是為著自己的利益而活著，不管是對(duì)誰(shuí)，留著半分戒心都是必須的。凡事都要學(xué)著用彈性的方式面對(duì)，自己才不會(huì)那么容易受傷，別人也會(huì)好過(guò)一些。而我所強(qiáng)調(diào)的用幽默的方式溝通彼此的心靈用意就在這。

剛接觸這個(gè)工作的時(shí)候，帶著學(xué)生的稚氣與純粹我用最直板的態(tài)度面對(duì)。自?shī)首詷?lè)地上演著自認(rèn)為出色的工作表現(xiàn)?？涩F(xiàn)實(shí)的赤l(xiāng)uo總會(huì)在很多不經(jīng)意間袒露，簡(jiǎn)單的心一下子接收到的是社會(huì)的不簡(jiǎn)單。督促育齡婦女按時(shí)查環(huán)查孕是計(jì)生工作很重要的一環(huán)，電話催促則是最直接的方式。剛開(kāi)始面對(duì)眼前一大堆到期對(duì)象的名單，為提高工作的執(zhí)行力度，對(duì)每個(gè)對(duì)象每個(gè)星期我都會(huì)打成十通電話催促，并夾帶著官腔得嚇人的語(yǔ)氣?？墒盏降慕Y(jié)果卻——不是被掛電話就是被罵臟話，偶爾有些口頭上愿意配合的，行動(dòng)上也不見(jiàn)得馬上行動(dòng)。心就像個(gè)鼓滿氣的汽球卻被銳器扎上似的，漫漫泄氣掉?？鄲乐畷r(shí)，想到了上司之前告誡過(guò)的那翻話，要變通著適應(yīng)社會(huì)，學(xué)會(huì)用一種幽默的方式與別人溝通。之后，我試著用家庭式的幽默和慰問(wèn)式的語(yǔ)氣帶入電話中，才發(fā)覺(jué)情況有了轉(zhuǎn)變——在一種輕松的狀態(tài)下，大家都以體諒的態(tài)度對(duì)待，已查的比率上升了不少。而且在電話里，婦女們還不是津津有道的聊到她們的家庭、孩子，樂(lè)此不疲。上司也因此表?yè)P(yáng)了我的成績(jī)，肯定了我的付出。而感覺(jué)收獲最大的是學(xué)到了職場(chǎng)上的溝通要領(lǐng)——以幽默溝通彼此的心靈。

這是我大學(xué)畢業(yè)前第一份實(shí)習(xí)的工作，也是唯一的一份；下一份那將是自己奮讀多年的靠岸。當(dāng)中不知會(huì)延伸出多少里的路，布滿多少未知的方向牌，但卻相信在無(wú)助的時(shí)候，這次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)是跋涉中我最好使的指南針。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告二

甲方（發(fā)包方）：_________________________

法定代表人：_________________________

住所地：_________________________

乙方（服務(wù)方）：_________________________

法定代表人：_________________________

住所地：_________________________

甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，簽訂本合同以共同遵守。

一、總則

1、本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方部分實(shí)習(xí)項(xiàng)目的服務(wù)外包事宜，共同簽署本合同，以資共同遵守。

2、實(shí)習(xí)項(xiàng)目外包定義：甲方根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)或社會(huì)責(zé)任的需要，將部分實(shí)習(xí)項(xiàng)目交由具有該類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、完備的資質(zhì)、以及高效的管理團(tuán)隊(duì)的乙方承包處理，要求乙方實(shí)習(xí)人員到甲方的服務(wù)場(chǎng)所，利用甲方的服務(wù)工具和設(shè)備，乙方承諾在確保滿足甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，為甲方提供相應(yīng)實(shí)習(xí)項(xiàng)目服務(wù)，甲方向乙方支付項(xiàng)目外包費(fèi)用。

3、乙方外包實(shí)習(xí)人員：是指乙方派出的符合本合同資格條件的、在甲方從事本合同規(guī)定的外包項(xiàng)目范圍以內(nèi)實(shí)習(xí)的人員。所有實(shí)習(xí)人員在勞務(wù)人事、勞務(wù)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利等各方面均隸屬于乙方。乙方有義務(wù)在本合同有效期內(nèi)簽訂符合法律規(guī)范的實(shí)習(xí)協(xié)議，維持其與外包實(shí)習(xí)人員合法的勞務(wù)合同關(guān)系，不得因與外包實(shí)習(xí)人員間就勞務(wù)法律關(guān)系或在其他方面的任何爭(zhēng)議或瑕疵影響其履行在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

4、甲乙雙方不構(gòu)成勞務(wù)派遣、雇傭或代理關(guān)系。甲方與乙方服務(wù)人員不存在勞務(wù)派遣、勞務(wù)用工、雇傭等法律關(guān)系。

5、除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開(kāi)戶帳號(hào)。

甲方

乙方

名稱

名稱

通訊地址

通訊地址

郵編

郵編

電話

電話

傳真

傳真

匯款人名稱

收款人名稱

開(kāi)戶銀行

開(kāi)戶銀行

銀行帳號(hào)

銀行帳號(hào)

6、甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應(yīng)至少提前十個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。該書(shū)面通知須加蓋變更方公章并經(jīng)本合同授權(quán)代表簽字確認(rèn)后生效；甲乙雙方的帳戶名稱、開(kāi)戶銀行、銀行帳號(hào)有變更的，變更方應(yīng)在本合同約定的相關(guān)付款期限十個(gè)工作日前以加蓋財(cái)務(wù)專用章的書(shū)面文件的原件通知對(duì)方。

二、實(shí)習(xí)外包項(xiàng)目?jī)?nèi)容

甲方外包給乙方的服務(wù)項(xiàng)目如下所示：

（1）項(xiàng)目性質(zhì)：在校大學(xué)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目以及適合外包的其他服務(wù)性項(xiàng)目；

（2）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：甲方根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)或社會(huì)責(zé)任的需要，面向在校未畢業(yè)的大學(xué)生為其提供實(shí)行崗位，供其應(yīng)用和檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)并鍛煉工作及生活能力，乙方承包該項(xiàng)目，為甲方提供滿足其需求的在校未畢業(yè)的大學(xué)生以填補(bǔ)實(shí)習(xí)崗位；

（3）項(xiàng)目工作時(shí)間：周一至周五的上午__________與下午__________，每天共計(jì)__________小時(shí)，乙方外包實(shí)習(xí)人員于周六周日可享雙休；

（4）項(xiàng)目要求：乙方應(yīng)在5月12日之前，向甲方輸送10名符合本合同要求的實(shí)習(xí)生并與其簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，在甲方實(shí)習(xí)期限至少為六個(gè)月，之后根據(jù)實(shí)際情況不定量向甲方輸送實(shí)習(xí)生直至達(dá)到70個(gè)實(shí)習(xí)生為止；實(shí)習(xí)生應(yīng)滿足如下要求：

三、合同期限

本合同自年月至年月日止。任何一方若終止合同，應(yīng)提前天以書(shū)面形式通知對(duì)方并協(xié)助處理有關(guān)善后事宜。

四、外包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式

1、在乙方外包實(shí)習(xí)人員保質(zhì)保量完成本協(xié)議服務(wù)事項(xiàng)的情況下，甲方按照每人每月______元（人民幣大寫(xiě)：____________）標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付外包費(fèi)用，具體人數(shù)以經(jīng)甲乙雙方實(shí)際確定的外包服務(wù)人員為準(zhǔn)，外包服務(wù)人員名單、出勤記錄及實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)作為本合同附件以供甲方支付外包費(fèi)用參考。乙方外包人員的勞務(wù)報(bào)酬由乙方與其自行簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議約定，并由乙方按實(shí)習(xí)協(xié)議約定發(fā)放，與甲方無(wú)關(guān)。

2、甲乙雙方同意勞務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方每月應(yīng)按乙方外包實(shí)習(xí)人員出勤及實(shí)習(xí)情況向乙方指定賬戶支付上月外包費(fèi)用。

3、甲乙雙方應(yīng)在每月月底確認(rèn)當(dāng)月外包費(fèi)用，費(fèi)用確認(rèn)無(wú)誤后乙方應(yīng)在下月15日前提供符合甲方費(fèi)用核算要求的有效費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)乙方的付款義務(wù)，開(kāi)票信息如下：

五、甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)自行決定是否接受乙方派出的外包實(shí)習(xí)人員，甲方對(duì)于乙方所輸送的每批實(shí)習(xí)生設(shè)定一個(gè)月周期的實(shí)習(xí)考核期，對(duì)不合格者甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)替換。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)外包項(xiàng)目的實(shí)習(xí)工作需要制訂相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、考評(píng)辦法，并及時(shí)以書(shū)面形式通知乙方執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范、考評(píng)辦法的解釋權(quán)在甲方；甲方有權(quán)要求乙方外包實(shí)習(xí)人員遵照甲方的服務(wù)規(guī)范和本合同的規(guī)定在甲方處進(jìn)行實(shí)習(xí)。甲方根據(jù)相關(guān)實(shí)習(xí)崗位的質(zhì)量考核指標(biāo)要求，按月對(duì)乙方的實(shí)習(xí)進(jìn)行考核。

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方派出的外包實(shí)習(xí)人員進(jìn)行與實(shí)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的管理，并檢查乙方外包實(shí)習(xí)人員的實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況，包括上、下班記錄、實(shí)習(xí)情況、違規(guī)違紀(jì)情況、受表?yè)P(yáng)、被投訴等，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)為乙方外包實(shí)習(xí)人員安排本合同約定外包項(xiàng)目實(shí)習(xí)內(nèi)容，如對(duì)相應(yīng)外包實(shí)習(xí)人員的實(shí)習(xí)不滿意可通過(guò)乙方進(jìn)行人員調(diào)換。

（4）甲方根據(jù)實(shí)習(xí)需要有權(quán)調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)崗位，乙方應(yīng)充分告知實(shí)習(xí)生需其無(wú)條件服從甲方安排。

（5）在提供項(xiàng)目實(shí)習(xí)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的或主要利用甲方的物質(zhì)條件或資料開(kāi)發(fā)出的任何成果歸甲方所有。

（6）甲方認(rèn)為乙方有任何違反或可能違反本合同的行為，甲方有權(quán)提出書(shū)面意見(jiàn)要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在收到甲方的書(shū)面意見(jiàn)后個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式將其整改的結(jié)果或整改措施回復(fù)甲方。

2、甲方的義務(wù)

（1）在外包實(shí)習(xí)實(shí)施過(guò)程中，甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作指導(dǎo)，配合乙方履行職責(zé)。

（2）甲方應(yīng)給予實(shí)習(xí)生提供合理的崗前培訓(xùn)。

（3）甲方應(yīng)建立、健全安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方外包實(shí)習(xí)人員進(jìn)行安全衛(wèi)生教育，防止安全事故，減少實(shí)習(xí)危害。

（4）甲方對(duì)待實(shí)習(xí)生必須實(shí)行人性化的管理，不得對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行人格尊嚴(yán)、?身權(quán)利的侮辱和侵犯。

（5）甲方出于人性化考慮，為實(shí)習(xí)生提供食宿或者提供相關(guān)補(bǔ)助。

（6）甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項(xiàng)方案）。

六、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方的權(quán)利

根據(jù)法律、法規(guī)和本合同有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方依據(jù)本合同規(guī)定保障乙方派出外包實(shí)習(xí)人員的合法權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包實(shí)習(xí)人員合法權(quán)益的行為，乙方可以提出書(shū)面意見(jiàn)和要求。甲方應(yīng)在收到乙方的書(shū)面意見(jiàn)后10個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式回復(fù)乙方。

2、乙方的義務(wù)

（1）乙方為甲方完成外包實(shí)習(xí)項(xiàng)目工作，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度及甲方有關(guān)規(guī)定，規(guī)范履行職責(zé)，并接受甲方的定期考核。

（2）乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和標(biāo)準(zhǔn)提供外包實(shí)習(xí)人員，外包實(shí)習(xí)人員必須通過(guò)乙方的崗前公共職業(yè)培訓(xùn)，且具備甲方實(shí)習(xí)崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可要求甲方協(xié)助對(duì)新上崗的外包實(shí)習(xí)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格考核，對(duì)考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。

（3）乙方負(fù)責(zé)為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞務(wù)用工手續(xù)，在外包服務(wù)人員的聘用、辭退、勞務(wù)報(bào)酬福利、商業(yè)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲升降、勞務(wù)保護(hù)等事項(xiàng)上依法保證乙方外包實(shí)習(xí)人員的合法權(quán)益，按時(shí)、足額為外包實(shí)習(xí)人員繳納商業(yè)保險(xiǎn)，保持外包實(shí)習(xí)人員的穩(wěn)定性。

（4）乙方與外包實(shí)習(xí)人員發(fā)生勞務(wù)糾紛時(shí)，乙方應(yīng)直接與外包實(shí)習(xí)人員交涉解決并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包實(shí)習(xí)工作，如出現(xiàn)嚴(yán)重影響甲方外包實(shí)習(xí)工作的，由乙方承擔(dān)所有損失責(zé)任。

（5）外包實(shí)習(xí)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。

（6）乙方應(yīng)教育、督促乙方外包實(shí)習(xí)人員在甲方實(shí)習(xí)期間按甲方的有關(guān)規(guī)章制度和作息時(shí)間完成相應(yīng)實(shí)習(xí)工作，服從甲方人員與實(shí)習(xí)相關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方實(shí)習(xí)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

（7）乙方應(yīng)教育、督促外包實(shí)習(xí)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保證甲方業(yè)務(wù)利益不受損失，對(duì)甲方各類客戶的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)按照甲方相關(guān)文件及工作要求執(zhí)行保密工作。如乙方外包實(shí)習(xí)人員泄露甲方商業(yè)機(jī)密造成甲方或任何第三方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（8）乙方管理人員應(yīng)經(jīng)常到項(xiàng)目外包實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)及處理甲乙雙方與外包實(shí)習(xí)人員之間的關(guān)系。乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和協(xié)調(diào)甲方與外包實(shí)習(xí)人員之間的實(shí)習(xí)管理糾紛。

（9）乙方外包實(shí)習(xí)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其他物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在實(shí)習(xí)人員終止實(shí)習(xí)時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交還甲方。

（10）乙方有義務(wù)向甲方提供外包實(shí)習(xí)人員有關(guān)資料，包括健康證、實(shí)習(xí)協(xié)議、在校證明、學(xué)歷證明等。

（11）乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項(xiàng)方案）。

七、違約責(zé)任

1、任何一方違反或擅自變更本合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失和相關(guān)責(zé)任。

2、因甲方原因不能按合同規(guī)定的時(shí)間及時(shí)支付外包費(fèi)用，甲方每逾期一日，應(yīng)向乙方支付以逾期未支付金額為基數(shù)按每日萬(wàn)分之計(jì)算的逾期利息。甲方連續(xù)拖欠款項(xiàng)達(dá)三個(gè)月以上，致使合同無(wú)法履行，乙方有權(quán)解除合同，并依法追回欠款和逾期利息。

3、乙方無(wú)正當(dāng)理由，未按時(shí)支付派出甲方外包實(shí)習(xí)人員的勞務(wù)報(bào)酬及辦理各種商業(yè)保險(xiǎn)等福利的，逾期日以上的，甲方可終止本合同的履行，由此造成的損失和一切法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。

4、甲乙任何一方按照本合同規(guī)定索取違約金、賠償金或逾期利息時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知違約方并說(shuō)明具體金額；違約方應(yīng)在收到對(duì)方發(fā)出的書(shū)面索賠通知的十個(gè)工作日內(nèi)按索賠要求支付；如違約方對(duì)金額有異議，應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，雙方應(yīng)在收到對(duì)方的通知或答復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商不能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過(guò)程中進(jìn)行解決的問(wèn)題外，合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。

九、合同變更和終止

1、甲、乙雙方有一方有正當(dāng)理由要求變更本合同，須提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方并協(xié)商解決，雙方應(yīng)簽署變更合同。

2、本合同期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，則本合同終止。但合同的終止不得損害第三方的利益，雙方應(yīng)為此做出合理安排。

十、附則

1、未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得將本合同部分或全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2、本合同中涉及的所有“通知”、“同意”、“確認(rèn)”等事項(xiàng)均應(yīng)以書(shū)面形式做出，并作為依據(jù)。

3、本合同有關(guān)附件及補(bǔ)充合同是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充合同，作為本合同的附件，具有同等法律效力。

4、本合同一式二份，協(xié)議各方各執(zhí)一份。各份協(xié)議文本具有同等法律效力。

5、本合同經(jīng)各方簽署后生效。

甲方：

乙方：

授權(quán)代表（簽名）：

授權(quán)代表（簽名）：

簽訂日期：

簽訂日期：

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告三

通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，心中無(wú)限感概，這次的實(shí)習(xí)讓我受益良多，在整個(gè)過(guò)程中，我不僅接觸到公司的整個(gè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，包括下級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)和上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的交流，還讓我把專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐結(jié)合過(guò)程的同時(shí)更學(xué)會(huì)了與人交際的各種技能。通過(guò)同事們的協(xié)助，更重要的是自己的努力讓我這次實(shí)習(xí)成果顯著，當(dāng)然，除了成功的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐過(guò)程中所得到的“教訓(xùn)”也是一筆寶貴的財(cái)富。

1月初，我進(jìn)入了xxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所，進(jìn)行審計(jì)助理的實(shí)習(xí)。雖然我學(xué)的是財(cái)務(wù)管理專業(yè)，但是也學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)、審計(jì)等方面的知識(shí)，而進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所學(xué)習(xí)也對(duì)我將來(lái)的就業(yè)大有幫助。注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所從每年的十一二月份直到來(lái)年的三四月份，都是其業(yè)務(wù)的高峰期，對(duì)工作人員的需求十分急切，因而這時(shí)候他們通常都愿意接納較大量的應(yīng)屆畢業(yè)生作為實(shí)習(xí)生來(lái)補(bǔ)充原本所內(nèi)編制工作人員的不足。這樣我們應(yīng)屆畢業(yè)生與會(huì)計(jì)師事務(wù)所各取所需，達(dá)到雙贏的效果。而我正是在這個(gè)時(shí)候來(lái)到事務(wù)所學(xué)習(xí)，增加工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更為自己未來(lái)的就業(yè)打上基墊。因?yàn)樵谧?cè)會(huì)計(jì)師的工作流程通常都是先到企業(yè)里面取證，然后再回到所里面出報(bào)告，所以，出外勤是經(jīng)常的事。

：(每個(gè)單位情況不同)

包括驗(yàn)證企業(yè)注冊(cè)資本;年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì);基建項(xiàng)目預(yù) ( 決 ) 算審計(jì);經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);合并、分立、清算審計(jì);財(cái)務(wù)專項(xiàng)調(diào)查等其他特殊項(xiàng)目的審計(jì);上市公司年報(bào)審計(jì)、ipo 審計(jì)。

包括刑事、民事及行政案件中涉及各類財(cái)務(wù)資料的司法鑒證。

包括單項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估、整體資產(chǎn)評(píng)估;兼并、聯(lián)營(yíng)、解散、破產(chǎn)資產(chǎn)評(píng)估;融資租賃、抵押、轉(zhuǎn)讓及拍賣資產(chǎn)評(píng)估;房地產(chǎn)及土地評(píng)估;無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估;其他資產(chǎn)評(píng)估。

包括基本建設(shè)預(yù)算審計(jì)、建安工程竣工結(jié)算審計(jì)及基本建設(shè)總投資審計(jì)等。

所有房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)評(píng)估咨詢業(yè)務(wù)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)。包括為企業(yè)整體資產(chǎn)中的房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓估價(jià)、房地產(chǎn)抵押估價(jià)、房地產(chǎn)拍賣估價(jià)、房地產(chǎn)處置估價(jià)、房地產(chǎn)糾紛估價(jià)、房地產(chǎn)租賃估價(jià)、房地產(chǎn)保險(xiǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)分割和合并估價(jià)、征地和房屋動(dòng)拆遷估價(jià)，以及房地產(chǎn)與房地產(chǎn)法規(guī)咨詢服務(wù)。

包括代辦稅務(wù)清算及納稅申報(bào);審核稅款繳納及清算;擔(dān)任稅務(wù)顧問(wèn);其他稅務(wù)事項(xiàng)。

擔(dān)任財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)顧問(wèn);受托設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理制度及內(nèi)部控制制度;企業(yè)改制財(cái)務(wù)顧問(wèn);制作可行性研究報(bào)告及商業(yè)計(jì)劃書(shū);其他管理咨詢業(yè)務(wù);公司內(nèi)部控制設(shè)計(jì)或?qū)徍恕?/p>

1、了解會(huì)計(jì)師事物所機(jī)構(gòu)組成，人員職責(zé)，基本業(yè)務(wù)。

2、分別熟悉事物所各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助注冊(cè)會(huì)計(jì)師和審計(jì)員完成各類業(yè)務(wù)。

3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

我主要是參閱審計(jì)工作底稿，從中學(xué)習(xí)審計(jì)知識(shí);而后整理工作底稿，更深入的了解審計(jì)工作以及各個(gè)科目之間，以及底稿本身系統(tǒng)的平衡和鉤稽關(guān)系;在對(duì)審計(jì)工作有了一定的了解之后，我實(shí)際的接觸了審計(jì)工作，參與了幾個(gè)單位的實(shí)際審計(jì)工作。以下是我在工作中對(duì)審計(jì)的認(rèn)識(shí)。

審計(jì)是指對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)，屬于鑒證業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)事務(wù)所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)審計(jì)證據(jù)形成審計(jì)意見(jiàn)，并根據(jù)具體情況出具審計(jì)報(bào)告。注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)意見(jiàn)旨在提高財(cái)務(wù)報(bào)表的可信賴程度。

進(jìn)行審計(jì)的基礎(chǔ)是被審計(jì)單位的年度報(bào)表、總賬、明細(xì)賬、以及必要的憑證等。注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)對(duì)以上信息的審計(jì)形成審計(jì)意見(jiàn)，并根據(jù)具體情況出具審計(jì)報(bào)告。審計(jì)的內(nèi)容主要是報(bào)表數(shù)與總賬，總賬與明細(xì)賬，總賬、明細(xì)賬與憑證的一致，以及賬實(shí)的一致，還包括對(duì)會(huì)計(jì)政策和各項(xiàng)稅收政策的執(zhí)行情況。

審計(jì)報(bào)告是注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，在實(shí)行審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的書(shū)面文件。審計(jì)報(bào)告可以分為:標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告和非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告，非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告包括帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告和非無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告，非無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告包括保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告、否定意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告、無(wú)法表示意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告四

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx。9。2——20xx。10。31

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：x師大附中

三、實(shí)習(xí)人：xx

四、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)實(shí)習(xí)，在基本掌握本專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)踐能把自己所學(xué)的理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)技能以及教師技能綜合運(yùn)用，增強(qiáng)對(duì)教育事業(yè)現(xiàn)狀的了解，增進(jìn)社會(huì)和學(xué)校對(duì)教育技術(shù)專業(yè)的了解。

同時(shí)，通過(guò)教育實(shí)踐，也能及時(shí)獲得反饋信息，為改進(jìn)自己未來(lái)的教育工作提供一定的經(jīng)驗(yàn)積累。8周的教育實(shí)習(xí)能使自己進(jìn)一步了解社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)、理論知識(shí)、技術(shù)技能的運(yùn)用能力和主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的能力，培養(yǎng)從事中等教育的獨(dú)立工作能力，堅(jiān)定全身投入教育事業(yè)的信念。將所學(xué)的基本理論與技能綜合運(yùn)用于教育和教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)教育實(shí)踐，樹(shù)立獻(xiàn)身教育事業(yè)的理想。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、見(jiàn)習(xí)（1—2周）：

參與任課老師的課堂教學(xué)聽(tīng)課，汲取老師在教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)；在與任課老師講授方式的差異中總結(jié)自己的不足，尋求更好的教學(xué)方法。學(xué)習(xí)教案的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法，并認(rèn)真接受指導(dǎo)老師對(duì)教案的改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)觀察和交流，了解所教授學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，提前準(zhǔn)備不同的教學(xué)方案，以便自如應(yīng)對(duì)教學(xué)中的突發(fā)狀況。

2、實(shí)習(xí)（3周之后）：

“信息技術(shù)教育”課程的教學(xué)實(shí)習(xí)。在深入研究課程章節(jié)知識(shí)的基礎(chǔ)上，每節(jié)課都應(yīng)寫(xiě)出教案初稿，詳細(xì)寫(xiě)出教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間分配，教案初稿寫(xiě)好后要進(jìn)行預(yù)講，預(yù)講后要進(jìn)行評(píng)議。進(jìn)行試教時(shí)，指導(dǎo)教師參與隨堂聽(tīng)課，同一小組的實(shí)習(xí)生也進(jìn)行互相聽(tīng)課，試教后要認(rèn)真交流。

作為課堂教學(xué)的組成部分，要提前完成對(duì)應(yīng)知識(shí)的課件及教案制作，以便與同行討論、向任課老師請(qǐng)教并作修改，力圖精益求精；同時(shí)要積極參與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，認(rèn)真批改作業(yè)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，輔助任課老師的指導(dǎo)工作。

除教學(xué)實(shí)踐課外，還要承擔(dān)學(xué)校的文體活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)和班委會(huì)工作的攝、錄、采、編工作。

3、其他與教育技術(shù)有關(guān)的工作（網(wǎng)絡(luò)管理、資源開(kāi)發(fā)等）。

4、教育調(diào)研：

結(jié)合所在學(xué)校的教育實(shí)踐，對(duì)教育技術(shù)有關(guān)的問(wèn)題或現(xiàn)狀有目的開(kāi)展專題調(diào)查研究，了解所從事的教育教學(xué)工作現(xiàn)狀，研究與工作相關(guān)的理論與實(shí)踐問(wèn)題，并完成有一定水平的調(diào)查研究報(bào)告。

5、總結(jié)：（第8周）

主要是實(shí)習(xí)生個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)，實(shí)習(xí)小組的意見(jiàn)，以及實(shí)習(xí)學(xué)校的指導(dǎo)教師的鑒定評(píng)語(yǔ)，實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定等工作。認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的批評(píng)及建議，特別是指導(dǎo)老師的指正，將對(duì)自己以后的教育教學(xué)活動(dòng)大有裨益。

六、實(shí)習(xí)寄語(yǔ)

實(shí)習(xí)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它將完成由學(xué)生向教師角色的蛻變過(guò)程。我也相信通過(guò)兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)，自己能把大學(xué)里所學(xué)的理論知識(shí)很好地運(yùn)用于實(shí)踐中。這是很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)，也是我人生非常重要的一個(gè)階段，所以我會(huì)非常認(rèn)真地做好實(shí)習(xí)期間的所有工作。

不要小看這些小工作，它們將見(jiàn)證我人生的新航線，以后走上工作崗位，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累教我如何成為一個(gè)有責(zé)任心的老師。

我篤信“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”！

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告五

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的＂辛苦了＂都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：

一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據(jù)我觀察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)，如沒(méi)有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

三、建立一套公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。?

四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱心得下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí)，別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因?yàn)榛檠鐣r(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙，很＂容幸選中了我和另外兩位同事，因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò)，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒(méi)什么問(wèn)題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結(jié)束的時(shí)候，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō)，你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許？我愣愣地望著主管，不知道說(shuō)什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說(shuō)，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì)不高興的，一不高興，投訴起來(lái)，就要求打折，而一場(chǎng)婚宴做下來(lái)，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題，全場(chǎng)打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的！主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺(tái)上，更緊緊圍繞著其它因素！

慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái)，在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細(xì)心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話該說(shuō)，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告六

經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。

我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

xx溫泉會(huì)議中心隸屬于xx市房山區(qū)燃?xì)忾_(kāi)發(fā)中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四綜合性溫泉度假酒店，xx市政府會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。

酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、led會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

酒店擁有各類豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會(huì)讓您回味無(wú)窮。

酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。

酒店康樂(lè)休閑中心娛樂(lè)設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、ktv、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。

酒店位于xx市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)xx鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、長(zhǎng)陽(yáng)加洲水郡高爾夫球場(chǎng)；南部緊靠xx良鄉(xiāng)大學(xué)城；西部有天然氧吧上方山國(guó)家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn)；北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。

酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。

1、實(shí)習(xí)收獲

（1）服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象、通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

（2）服務(wù)水平的提高

經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

（3）英語(yǔ)水平的提高

在準(zhǔn)四的溫泉會(huì)議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

2、實(shí)習(xí)體會(huì)

（1）實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

（2）實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

（3）實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了*，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

）（4）實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

1、實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開(kāi)拿一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。

北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……

我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒(méi)有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。

2、個(gè)人建議

燃?xì)忾_(kāi)發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告七

一、指導(dǎo)思想

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長(zhǎng)的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、工作目標(biāo)

●健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

●強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

●堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

三、工作指標(biāo)：

1、護(hù)理人員三基水平平均分≥85分

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90

3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90

4、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90

5、五種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90

6、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8、年考核合格率≥95

9、整體護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)100

10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項(xiàng)

11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。

12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0

15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

16、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥96

17、年工作計(jì)劃完成率達(dá)≥90

四、工作措施

(一)人員管理

1、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1：0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。

2、努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：

①力爭(zhēng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;

②生活護(hù)理(幫助進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊(cè)護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;

③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;

④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

3、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

4、實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對(duì)每一個(gè)長(zhǎng)休(1個(gè)月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

5、做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長(zhǎng)以表格的形式反映日常主要工作情況。

(二)質(zhì)量管理

(1)不斷完善制度根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。

(2)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

(3)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

(4)質(zhì)控問(wèn)題討論分析、總結(jié)反饋各級(jí)質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)每周小結(jié)一次，在科室周會(huì)上通報(bào);護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過(guò)護(hù)理簡(jiǎn)訊通報(bào)全院。護(hù)士對(duì)存在存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100。

(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。

(三)安全管理

(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

(2)護(hù)理缺陷管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。

(3)嚴(yán)格質(zhì)控各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對(duì)”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實(shí)施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。

(4)感染控制管理(詳見(jiàn)感染管理計(jì)劃)

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對(duì)危重疑難病例、特殊病例、特別護(hù)理問(wèn)題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累資料，撰寫(xiě)護(hù)理論文，并鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1編論文。

4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃附后)

(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。

(2)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案、同時(shí)注意開(kāi)展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實(shí)際問(wèn)題就講什么內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。

(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

a.二十五項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識(shí)短期培訓(xùn)。

(5)選派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，以帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高。

(6)力爭(zhēng)得到院長(zhǎng)的支持，建立和完善電教室，請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座2～3次。

(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。

(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見(jiàn)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃)

六、各季度工作重點(diǎn)：

第一季度工作重點(diǎn)

1、20xx年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。

2、院內(nèi)通報(bào)20xx年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估護(hù)理情況，問(wèn)題分析、總結(jié)，制定整改措施。

3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。

5、春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。

6、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

7、護(hù)理人員操作考核，理論考試。

8、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。

9、護(hù)理滿意度調(diào)查。

10、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

11、實(shí)習(xí)護(hù)士考核鑒定，教學(xué)工作總結(jié)、評(píng)估。

第二季度工作重點(diǎn)

1、“護(hù)士節(jié)“慶?；顒?dòng)安排。

2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。

4、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。

5、護(hù)理滿意度調(diào)查。

6、“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。

7、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

第三季度工作重點(diǎn)

1、實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)及教學(xué)工作安排。

2、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

3、舉辦急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)二期。

4、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核

5、“國(guó)慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

6、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)

7、護(hù)理滿意度調(diào)查。

8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

9、護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，

第四季度工作重點(diǎn)

1、“國(guó)慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。

2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)考試考核。

3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

4、護(hù)理滿意度調(diào)查。

5、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。

6、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

7、護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。

8、本年度護(hù)理工作總結(jié)及下年度護(hù)理工作計(jì)劃。

9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估的各項(xiàng)工作。

對(duì)于實(shí)習(xí)在家學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職書(shū)。 我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入公司之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作，我在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。 在貴公司實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里！我學(xué)到了很多，我x月x號(hào)開(kāi)學(xué)，所以打算繼續(xù)回去繼續(xù)我的學(xué)業(yè)，為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，決定辭去這份實(shí)習(xí)工作！為了不因?yàn)槲业碾x去的原因而影響到貴公司的發(fā)展進(jìn)度，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去目前在公司和項(xiàng)目組所擔(dān)任的職務(wù)和工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。我已準(zhǔn)備好在八月三十一號(hào)辭職從公司離職，并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。

非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是貴公司的實(shí)習(xí)生而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！對(duì)我的離職給公司帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望公司能夠諒解，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日