當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想一

1、管理漏洞引發(fā)的安全問題當(dāng)前，變電站運行管理中存在很多問題，主要表現(xiàn)在：首先，變電站管理缺乏章程，整體安全管理比較混亂，管理手段落后，管理漏洞多。在這種管理模式下，變電站一旦出現(xiàn)了運行故障和安全問題，很難得到及時有效的控制和防范，不利于變電站運行事故的控制。其次，變電站運行管理制度不健全。變電站運行是一項極為復(fù)雜的工程，每個環(huán)節(jié)、每項操作都至關(guān)重要。但是當(dāng)前變電站安全管理制度卻存在很多不完善的地方，比如沒有制定變電站操作人員的操作規(guī)范制度，這使得操作人員在實際工作中缺乏制度約束，在變電站運行維護(hù)中經(jīng)常違規(guī)操作。再次，變電站運行和安全管理責(zé)任不明確，沒有明確各部門、各操作人員在運行管理中的責(zé)任，導(dǎo)致操作人員責(zé)任意識不強，在實際工作中不能自覺規(guī)范自己的行為，責(zé)任制的缺失導(dǎo)致了變電運行的管理隱患。

2、人為因素引發(fā)的安全問題

人是變電站運行中的一個關(guān)鍵因素，變電站工作人員是整個變電站工作的核心，人員素質(zhì)的高低、人員操作是否規(guī)范，都會直接影響變電站的運行安全。人為因素引發(fā)的安全問題主要表現(xiàn)在：變電站工作中，工作人員的工作任務(wù)較重，他們需要頻繁操作各種設(shè)備，機械式的重復(fù)工作會讓他們喪失工作熱情，也會喪失原有的警惕性，在實際的操作中會表現(xiàn)得注意力不集中，既有可能出現(xiàn)操作失誤。而這種疏忽和失誤可能會影響設(shè)備的正常運行，還有的工作人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中只對主要設(shè)備進(jìn)行運行檢測，忽略了其他設(shè)備環(huán)節(jié)的維護(hù)。這會給電網(wǎng)埋下安全隱患，導(dǎo)致變電站運行事故的發(fā)生。

3、設(shè)備因素引發(fā)的安全問題變電站運行牽涉到很多設(shè)備，對這些設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)是一項非常艱巨的工作。如果不能及時做到檢查維護(hù)，很難及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的安全隱患。同時，電氣設(shè)備從出廠到投入使用，時間長了以后如果不及時進(jìn)行更新，設(shè)備會出現(xiàn)老化情況，會埋下設(shè)備的運行隱患。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷的飛速發(fā)展，以至于我們的競爭壓力也越來越大，所以必須要致力于從各個方面來提高科學(xué)技術(shù)。近幾年來，隨著國家科技的迅猛發(fā)展，電網(wǎng)作為一種重要的能源設(shè)備，在我國各行業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮著不容忽視的重要作用。電網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用以及推廣，大大促進(jìn)了國家的科技自動化以及工業(yè)的發(fā)展。更為重要的是應(yīng)該了解如何有效地維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備，讓其能夠在作業(yè)過程中始終保持著最佳的工作狀態(tài)，有效提高電網(wǎng)設(shè)備在工業(yè)生產(chǎn)中的利用率，對于工業(yè)生產(chǎn)和社會工業(yè)發(fā)展而言，才是真正符合可持續(xù)

發(fā)展的新理念。尤其是現(xiàn)在處于極力提倡環(huán)保低碳的生活理念下，對電網(wǎng)設(shè)備采取必要且有效的維修技術(shù)，掌握電網(wǎng)設(shè)備維修的關(guān)鍵技術(shù)，才能更好地買行電網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)以及管理，對于電網(wǎng)設(shè)備的進(jìn)一步應(yīng)用及推廣也有著重要的發(fā)展意義。

1、變壓器的安全隱患

對于變壓器來說，它在切合空載變壓器時，經(jīng)常會出現(xiàn)變壓器空載電壓升高從而導(dǎo)致變壓器絕緣遭到損壞的現(xiàn)象，所以我們必須要及時觀察變壓器的狀況，并且要做到隨時進(jìn)行檢修，只有這樣，才能在變壓器發(fā)生切合空載變壓器時，做到及時的發(fā)現(xiàn)，并且可以及時消除安全隱患，這樣才能保證用電安全。通過最新研究發(fā)現(xiàn)，由于我們現(xiàn)在所使用的變壓器制造材料耐高溫、抗壓性強，所以只要我們使用得當(dāng)，一般不會出現(xiàn)太大問題，但是要注意定期的檢查和維修。

2、母線倒閘操作

母線是變電設(shè)備電能的匯集場所，它連接著大量元件，作業(yè)的工作量很大，是變電站最常見的操作項目。但是如果工作人員沒有做好充分的準(zhǔn)備，沒有嚴(yán)格遵守操作標(biāo)準(zhǔn)，就可能發(fā)生安全事故。母線倒閘操作存在的危險主要有：非等電位操作自動裝置與繼電保護(hù)裝置切換錯誤；電感式電壓互動感器與開關(guān)斷口電容出現(xiàn)串聯(lián)諧振。

3、直流回路操作

在變電運行中的直流回電操作中，如果沒有嚴(yán)格遵守操作流程或錯誤拉開直流快分開關(guān)，會導(dǎo)致操作直流電源或保護(hù)裝置直流電源消失，進(jìn)而引起自動保護(hù)裝置誤動，引發(fā)安全事故。

4、處理合環(huán)與解環(huán)存在的安全隱患

為了保證設(shè)備的正常運行，我們必須要求一致的相位，所以要進(jìn)行初次的合環(huán)。在初次的合環(huán)過程中，有可能會引發(fā)一定的相位變化，就需要對其進(jìn)行相關(guān)的檢查。除了注意相位的變化，還要注意對電壓差作出相應(yīng)的調(diào)整和控制，另外在解環(huán)操作的過程中，還要考慮到潮流電壓負(fù)荷轉(zhuǎn)移以及繼電保護(hù)的變化等問題。

1、跳閘故障首先，線路跳閘故障。線路跳閘是變電站運行中最為常見的故障，如果發(fā)生線路跳閘故障，必須即刻進(jìn)行線路檢查，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。故障排除方法如下：在線路故障發(fā)生的第一時間，要依據(jù)回路保護(hù)圖來確定故障線路的范圍。一般情況下是從線路的ct開始檢查，檢查到線路的出口。如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，就要轉(zhuǎn)移檢查方向，可以鎖定跳閘開關(guān)進(jìn)行檢查。對于不同的開關(guān)構(gòu)建要采取不同的檢查方式。當(dāng)以上各項檢查完畢以后，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，說明線路運行已趨于正常，就可以實施送電操作。其次，主變低壓側(cè)開關(guān)跳閘故障。造成這種故障的原因有很多，主要是母線故障、誤動開關(guān)故障等引發(fā)的跳閘。在故障檢查中，我們要特別注意對主變設(shè)備的檢查，如果旨在主變低壓側(cè)產(chǎn)生了過流保護(hù)動作，那么我們可以判定故障發(fā)生在母線或其他線路中。

2、非跳閘故障

所謂的非跳閘事故多指的是由系統(tǒng)接地、諧振、斷線等問題引發(fā)的故障。一般情況下判斷是不是發(fā)生了以上這幾種故障，我們采用的是查看微機告警，當(dāng)發(fā)生以上故障時，由于小電流接地系統(tǒng)的母線pt輔助線圈的開口三角接有電壓繼電器，系統(tǒng)三相平衡運行時開口三角電壓就會近于零，中央信號就會發(fā)出系統(tǒng)接地信號。

1、沒有建立很好的安全管理理念

在變電運行中如果出現(xiàn)安全管理問題，主要是由于施工人員的不安全作業(yè)和設(shè)備的不安全運行。這兩種原因，歸根到底都是基于安全管理工作沒有根據(jù)變電運行的實際而適當(dāng)?shù)卣{(diào)

整和完善所造成的。管理工作不到位，就必然會出現(xiàn)施工人員帶著僥幸心理實施不安全作業(yè)，而設(shè)備的運行處于不安全狀態(tài)，主要也是人為因素所造成的。強化變電運行的安全管理，除了制定切實可行的規(guī)章制度之外，還要提高施工人員的安全意識，加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

2、沒有建立科學(xué)有效的安全防范措施

電力系統(tǒng)中的各種設(shè)備，由于長期處于持續(xù)運轉(zhuǎn)狀態(tài)，加之目前用電需求量的增大所引起的供電不足，就導(dǎo)致了一些運行系統(tǒng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，如果疏于維護(hù)，這就導(dǎo)致了變電設(shè)備過早地老化，其中的一些部件也會由于長期暴露在惡劣的環(huán)境中而縮短了使用壽命。各種設(shè)備的安全隱患，導(dǎo)致了電力系統(tǒng)在運行的過程中，很容易引發(fā)安全事故。特別是在設(shè)備的安裝、運行維護(hù)以及設(shè)備更新的各個環(huán)節(jié)中，都要注意采取必要的防誤操作措施。但是，由于安全管理措施不到位，導(dǎo)致了安全防范措施流于形式，那就沒有真正意義地改善。

1、做好職責(zé)分工

變電站的變電運行管理人員要想切實、有效地提高對變電運行的管理水平。首先需要明確無人值班的變電站的管理職責(zé)。通常來講分為兩個方面的內(nèi)容，第一個就是值班的工作人員需要對變電運行進(jìn)行監(jiān)控，對斷路器等進(jìn)行遠(yuǎn)程的控制，此外還要做好抄表的工作，使記錄更加的細(xì)致、詳細(xì)。其次就是供電企業(yè)要定期地組織專業(yè)的人員對變電運行設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，及時地發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，及時消除設(shè)備缺陷；發(fā)生事故時，迅速響應(yīng)，積極正確地對事故進(jìn)行處理和解決。明確職責(zé)分工可以有效地提高變電運行的效率和質(zhì)量。

2、建立管理制度

變電運行管理制度的建立也同樣包括了很多的方面，首先就是要建立起崗位責(zé)任制，使不同崗位的工作人員都能夠明確自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，并且在日常的變電運行維護(hù)與管理的過程中嚴(yán)格地按照相關(guān)的制度來執(zhí)行，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。此外還要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度以及交接班的制度。嚴(yán)禁代班現(xiàn)象的出現(xiàn)，在進(jìn)行交班的.時候，管理人員還要向接班的人員詳細(xì)地交代工作的內(nèi)容和重點，對交班的詳情做好記錄，將個人的責(zé)任加以明確。最后還要建立起責(zé)任制，健全員工的生產(chǎn)責(zé)任制，讓員工在實際的工作當(dāng)中，明確責(zé)任，避免犯錯誤，全面地投入到工作當(dāng)中，促進(jìn)變電站的安全生產(chǎn)以及變電運行管理的科學(xué)性和安全性。

3、加強變電運行設(shè)備的管理

改擴(kuò)建時期的設(shè)備管理工作，主要是對于設(shè)備進(jìn)行試驗檢查和調(diào)試工作。在電氣設(shè)備的選型上，要符合運行要求，性能優(yōu)良。對于引進(jìn)的設(shè)備，核查三證，并對設(shè)備進(jìn)行出廠測試，以確保設(shè)備的各項使用功能符合變電運行的要求。在電氣設(shè)備的安裝調(diào)試過程中，要對設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，以避免由于設(shè)備質(zhì)量問題而導(dǎo)致施工工作難以順利展開。做好變電運行設(shè)備的巡視工作。當(dāng)變電設(shè)備處于運行階段的時候，要認(rèn)真監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，包括信號、表計等等一旦有異常狀況出現(xiàn)，就要從溫度、聲音、氣味以及顏色等等進(jìn)行感官上的判斷并進(jìn)行分析。為了確保變電設(shè)備運行正常，要合理安排設(shè)備的巡視次數(shù)和巡視時間，并根據(jù)所掌握的運行情況制定設(shè)備的預(yù)試計劃，把好驗收關(guān)。通過定期地排查設(shè)備質(zhì)量，在排查設(shè)備運行的隱患的同時，還防止了由于維護(hù)不到位而造成的設(shè)備事故。

1、必須解決好人的問題，切實提高變電站操作人員的素質(zhì)，首先，要加強對操作人員的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，要通過培訓(xùn)提高變電站操作人員的業(yè)務(wù)水平，讓每個操作人員都熟悉自己每天所面對和操作的設(shè)備，要提高他們對設(shè)備的檢查和維護(hù)能力，讓每個工作人員都具備設(shè)備隱患排查技能，這樣便于第一時間發(fā)現(xiàn)變電站設(shè)備存在的安全隱患和運行故障。同時也能盡量避免由于人為操作失誤引發(fā)設(shè)備故障和安全隱患。當(dāng)然，對操作人員的培訓(xùn)還包括安全教育。要讓每個操作人員都樹立安全至上的意識，讓他們正確認(rèn)識安全隱

患的可怕后果，自覺規(guī)范自己的行為，提高對設(shè)備檢查的警惕性。需要注意的是，安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)不應(yīng)該只依賴于理論宣講，變電站應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)形式，應(yīng)采用現(xiàn)場培訓(xùn)、事故現(xiàn)場分析等多樣化的方法開展培訓(xùn)，并定期組織操作人員參加安全技能培訓(xùn)，提高他們的能力和對變電站工作的認(rèn)識。

2、要建立變電站安全管理與事故防范的制度保障，要落實安全管理與事故防范責(zé)任制度和責(zé)任，這是約束變電站操作人員日常行為的基礎(chǔ)。只有明確了操作人員在日常工作中必須要遵循的操作方法，必須要檢查的設(shè)備細(xì)節(jié)，必須要完成的檢查程序，才能讓操作人員在實際工作中有據(jù)可依，才能讓他們按照制度要求進(jìn)行操作。而責(zé)任落實在變電站安全管理與事故防范中至關(guān)重要。如果只有制度，沒有責(zé)任約束，那么操作人員很有可能不按制度操作。因此，必須要建立一個明確的責(zé)任制度，要把責(zé)任落實到各個崗位、各個環(huán)節(jié)、各個操作人員。要做到“出問題、找原因、追究人”，要層層追究，將責(zé)任明確到人，這種嚴(yán)格的責(zé)任制度，有助于讓每個人員都自覺地按制度操作，避免出了問題找不到責(zé)任人情況的發(fā)生。

3、要強化變電站的設(shè)備管理，建立一個全面有效的設(shè)備預(yù)防巡檢制度，保證設(shè)備的正常運行在變電站運行中，設(shè)備管理也是非常重要的，加強設(shè)備管理，可以有效地防止變電站設(shè)備出現(xiàn)大面積的癱瘓或停運故障。首先，要控制好設(shè)備選型環(huán)節(jié)。要嚴(yán)格控制設(shè)備質(zhì)量，在設(shè)備選型上要做到細(xì)致入微，要選擇性能最好、安全系數(shù)高的設(shè)備，盡量避免設(shè)備本身質(zhì)量問題引發(fā)變電系統(tǒng)運行故障。其次，要做好設(shè)備的檢查維護(hù)工作，要建立一個完善的設(shè)備巡檢制度。要做到定期巡檢、專人負(fù)責(zé)，及時排查設(shè)備運行中的突出故障，并采取積極的措施預(yù)防事故的擴(kuò)大。

4、建立變電站安全管理與事故防范的應(yīng)急機制，并在變電站安全管理中加大對新技術(shù)的利用變電站運行中常會發(fā)生一些意想不到的突發(fā)事故，建立突發(fā)事故應(yīng)急機制，可以避免事故發(fā)生時人員慌亂，可以在事故發(fā)生的第一時間對事故原因進(jìn)行快速排查，并能較快調(diào)動操作人員進(jìn)行應(yīng)急操作和處理，可以避免事故進(jìn)一步的惡化，筑起事故防范的第一道屏障，這對于變電站的安全運行和管理是非常重要的。

結(jié)束語：

總言之，變電運行中的安全隱患會對人們的日常生活和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來不利影響，嚴(yán)重時還會還造成巨大的社會經(jīng)濟(jì)損失。因此，必須建立嚴(yán)格的變電運行管理制度，嚴(yán)格檢查變電設(shè)備的維護(hù)與檢修，盡可能的減少變電運行中的安全隱患，為供電工作護(hù)航。

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想二

一、完善制度，活動方案實施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn)，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20 條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求,從成立組織機構(gòu)、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價打分,并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核。

二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。____年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作。

為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運行狀況，消除安全隱患。

公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的保電工作，為中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會保電工作做得非常細(xì)，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

(四)快速響應(yīng)市場需求。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效，公司結(jié)合實際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作指導(dǎo)意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應(yīng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與措施，快速響應(yīng)市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)做好各項服務(wù)，更好地服務(wù)江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經(jīng)驗，有力推動了廣大員工進(jìn)一步認(rèn)識市場、服務(wù)市場，做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。

(五)滿足全省高負(fù)荷需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，江西電網(wǎng)用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達(dá)到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負(fù)荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)____年度有序用電方案編制和報批，實現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

三、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

(一)開通綠色通道，主動服務(wù)重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報裝實行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度，定期了解進(jìn)展動向，定期跟蹤項目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況，主動上門服務(wù)，促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務(wù)大客戶活動，制作了《服務(wù)重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊相對應(yīng)，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務(wù)”(跟蹤在談項目，做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務(wù)工作)活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

(二)提高工作效率，高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝流程，實行全過程監(jiān)督，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，對客戶業(yè)擴(kuò)工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備供貨單位)。7月，公司營銷部組織了四個督導(dǎo)組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的逐步規(guī)范化管理，進(jìn)一步保障客戶工程的自主選擇權(quán)。

(三)加大投訴舉報管理力度，構(gòu)建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足，采取有效措施主動改進(jìn)工作。針對監(jiān)測點反映的問題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進(jìn)一步提升服務(wù)工作，提高社會滿意度。員工服務(wù)意識進(jìn)一步增強，紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，增進(jìn)了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務(wù)類第一名。

今年5月，公司專門出臺了《關(guān)于加強供電服務(wù)投訴管理指導(dǎo)意見》，對投訴舉報處理情況嚴(yán)格考核、定期通報，對于投訴較多或同一事件被重復(fù)投訴的單位，將被取消當(dāng)年的評先資格，由省公司掛牌督辦，限期整改，努力把供電服務(wù)問題的苗頭解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

(四)大力自查自糾，深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作的開展落實情況、工作作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀(jì)律、落實首問負(fù)責(zé)制情況，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促基層單位抓實抓細(xì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達(dá)42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織開展、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴(kuò)工作情況40余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。

(五)推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)，服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司將建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合，按照國家電網(wǎng)公司部署，不斷推進(jìn)堅強智能電網(wǎng)建設(shè)，積極服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是加快推進(jìn)電動汽車充電設(shè)施建設(shè)。電動汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實國家節(jié)能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢，積極主動介入，先后與全省11個設(shè)區(qū)市簽訂電動汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐，共同推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點率先進(jìn)行電動汽車充電站建設(shè)。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設(shè)中，省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流動服務(wù)車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。

二是大力推動全省智能小區(qū)示范工程建設(shè)。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標(biāo)，全面啟動了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè)，以實現(xiàn)對所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，提升快速響應(yīng)市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為優(yōu)化完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè)。

四、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣

(一)努力拓展交費渠道，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。

鷹潭公司以營銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費服務(wù)新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設(shè)，并正式投入運行。萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣大客戶提供便捷交費服務(wù)。九江、宜春公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢電費信息、輕松繳納電費。

(二)不斷增強主動意識，創(chuàng)新服務(wù)方式。吉安公司有效服務(wù)吉安經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出供電服務(wù)八項新舉措，開展好“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。宜春公司采取現(xiàn)場辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場，召開服務(wù)園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場辦公會20余次，現(xiàn)場解決企業(yè)各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡化流程、零投訴目標(biāo)”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策”活動，鼓勵全體員工積極為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進(jìn)言獻(xiàn)策。南豐縣供電公司服務(wù)卡、技術(shù)幫扶、巡視、走訪“四到位”服務(wù)蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

(三)積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮，通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)服務(wù)實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動中的引領(lǐng)作用，營造了主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù)、品牌服務(wù)的聲勢和氛圍。

5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志愿者服務(wù)分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、搶險救災(zāi)、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)和社會公益等方面。

各基層單位結(jié)合實際，紛紛開展各項主題活動。南昌公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項用電業(yè)務(wù)，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。贛西公司推行差異化服務(wù)、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務(wù)”____年專項活動。

五、履行承諾，創(chuàng)業(yè)服務(wù)碩果累累

作為____年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公布了服務(wù)承諾，半年來，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作要求，嚴(yán)格履行承諾項目。

一是認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工能夠嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和員工行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，誠實守信，奉公辦事，同時認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點來抓。1-9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機構(gòu)要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。

三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體，因此，省公司營銷部進(jìn)一步加強對各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時限，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能。對廣大客戶反映涉及供電服務(wù)的投訴，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)督辦，實行“受理-調(diào)查處理-回訪”的閉環(huán)管理，1-3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn)。

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想三

敬愛的黨支部：

20xx年3月13日，經(jīng)黨支部大會討論通過，上級黨委批準(zhǔn)，我成為了一名光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，至今已滿一年。按照黨章的規(guī)定，我的預(yù)備期已滿，為此特向黨組織鄭重提出轉(zhuǎn)為正式黨員的申請，請黨組織根據(jù)我在預(yù)備期間的表現(xiàn)，討論通過我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員。下面，我將自己在預(yù)備期的表現(xiàn)，向黨組織作詳細(xì)的匯報。

在一年的預(yù)備期里，我嚴(yán)格按照一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，努力學(xué)習(xí)、踏實工作、爭當(dāng)模范，從而使自己思想、工作和作風(fēng)上都取得了較大進(jìn)步。

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，特別是通過深入學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神，使自己對黨的認(rèn)識更加深刻，對黨的崇高理想和建設(shè)中國特色社會主義的信念更加堅定。通過學(xué)習(xí)，自己的馬列主義理論水平有了進(jìn)一步提高。

我作為一名電力工人和預(yù)備黨員。我擁護(hù)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和方針政策，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)及單位的各項規(guī)章制度，遵守水電工人的職業(yè)道德。一年來，我結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，始終與黨中央保持思想上、政治上的高度一致。在工作中，我嚴(yán)格用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，模范遵守黨紀(jì)國法和職業(yè)道德，在單位中樹立了良好的形象。

為了不斷提高自己的工作能力，努力為黨的水電事業(yè)多作貢獻(xiàn)，一年來，我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)，使自己的工作水平能力有了長足的進(jìn)步，有效地保證了自己圓滿完成各項工作任務(wù)。過去一年中，我擔(dān)任機械隊的副隊長，在干好本職工作的同時，積極配合隊長搞好了機械隊的各項工作。由于我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，因此，在工作作風(fēng)上，比過去有了很大改進(jìn)。過去，我在工作作風(fēng)上比較漂浮，有時不夠深入。這一年來，我堅持每天到工地指揮生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每一項工作都盡量往前趕，特別是三期圍堰的填筑，提高了工期將近一個月。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和工人的好評。

去年，支部大會在討論我入黨時，有同志對我有意見，這一年來，我針對自己的缺點，努力加以改進(jìn)，基本上克服了這一缺點。同時，我努力團(tuán)結(jié)同志，自覺維護(hù)集體利益，較好地發(fā)揮了一個共產(chǎn)黨員的作用。

總之，過去一年來，我在各方面都取得了很大進(jìn)步，但用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我還存在一些不足。比如，工作中有時不夠細(xì)致。對于自己的缺點和不足，我將在今后的工作中加以改正。如果這次我不能按期轉(zhuǎn)正，說明自己還不具備一個正式黨員的條件，我一定繼續(xù)努力，爭取早日成為一名正式黨員。如果能夠按期轉(zhuǎn)正，我絕不驕傲自滿，而是以此作為自己人生又一個新的起點，在未來的征途上繼續(xù)不斷努力，爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

請黨組織接受我的申請，并對我進(jìn)行審查和考驗。

此致

敬禮

申請人：

時間

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想四

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想五

激情六月、陽光燦爛，生命就如同這飛火流螢一樣的美麗！我們的企業(yè)，也如同這火熱的季節(jié)一樣，蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)！

轟轟烈烈的“安全生產(chǎn)月”活動，在國網(wǎng)公司已經(jīng)全面展開。對我們電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重！唯有安全生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)不出差錯，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績！

安全無小事，我們太湖電建電廠自成立至今，已有20多年了，我們有勝利的喜悅，也有發(fā)生安全事故后的悲哀和反思。在這些事故原因中，一次次映如我眼簾的不外乎以下一些內(nèi)容：某某安全意識淡漠，嚴(yán)重違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》；某某安全責(zé)任心不強，麻痹大意習(xí)慣性違章；某某現(xiàn)場設(shè)備不熟悉，安全措施不完善等等。

安全隱患始終存在于以人為主題實際生產(chǎn)活動中當(dāng)中，比如說一個工程的十項措施我們做了八項，我們不能說安全工作就到位了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因。“一個小小的錯誤、一點小小的疏忽對于我們電力工程建設(shè)人員來說都是致命的。麻痹大意，疏忽一時，往往會造成對國家、集體、個人人身的無法挽回的損失。

我們每一個電力施工人員自踏入電力行業(yè)的大門，就開始接受安全教育?！鞍踩?/p>

第一，預(yù)防為主”，我們牢記在心，我們是時時講、周周學(xué)，月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚一大疊，那為什么一出事故進(jìn)行分析，結(jié)果就是“違章”。我想不會有人對安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、企業(yè)紀(jì)律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓(xùn)的經(jīng)驗?zāi)Y(jié)，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業(yè)人員的三件法寶，但為什么最終卻不能落實到行動上？究其原因就是抱著及格就行的思想，懷著僥幸心理，心里頭少了安全生產(chǎn)這根弦。

有資料顯示，在責(zé)任事故中，90%以上的是責(zé)任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業(yè)的安全生產(chǎn)實踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生，輕則設(shè)備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責(zé)任人能夠樹立“只有滿分”的思想，100%嚴(yán)格按安規(guī)辦事；檢查到位，不漏過一個細(xì)節(jié)；措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。

安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程，企業(yè)紀(jì)律章程這幾件法寶，還多必須有四顆心：

一是專心。要學(xué)一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰(zhàn)之；即戰(zhàn)之，則勝之”，不能“身在曹營心在漢”，工作的時候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情；

二是細(xì)心。不管是長年在干的，還是

第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產(chǎn)的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”；

三是虛心?！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，現(xiàn)場中相當(dāng)一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當(dāng)然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人；

四是責(zé)任心。要樹立“企興我榮，企衰我恥”的敬業(yè)精神。立足崗位，愛崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全生產(chǎn)工作中切實做到“嚴(yán)、細(xì)、實”。除了這些，很重要的就是認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，通過平時的實際工作不斷提高自我的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣，才能作到生產(chǎn)中的真正安全，為國家、集體創(chuàng)造更多的價值。

生產(chǎn)要安全，生產(chǎn)必須安全，任何時候忽略了人的因素置安全于不顧的做法都是本末倒置的，試想，失去了安全做保障的生產(chǎn)實踐會是何種境遇，又會發(fā)生多少人間慘劇。我們一方面制造產(chǎn)品想方設(shè)法的去改變我們的生活，可人連最寶貴的生命權(quán)利都的不到保證，生活再美好又有什么用？所以，安全生產(chǎn)必須時時刻刻以人為本，從人的因素出發(fā)去杜絕一切安全事故的發(fā)生。

有關(guān)電力配電自動化心得體會和感想六

（1999年3月18日國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、公安部令第8號發(fā)布? 根據(jù)2011年6月30日國家發(fā)展和改革委員會令第10號修改）?

第一條? 根據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》（以下簡稱《條例》）第三十一條規(guī)定，制定本實施細(xì)則。

第二條? 本細(xì)則適用于中華人民共和國境內(nèi)國有、集體、外資、合資、個人已建或在建的電力設(shè)施。

第三條? 電力管理部門、公安部門、電力企業(yè)和人民群眾都有保護(hù)電力設(shè)施的義務(wù)。各級地方人民政府設(shè)立的由同級人民政府所屬有關(guān)部門和電力企業(yè)（包括：電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、供電企業(yè)、發(fā)電企業(yè)）負(fù)責(zé)人組成的電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)所轄行政區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的保護(hù)工作，其辦事機構(gòu)設(shè)在相應(yīng)的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)的日常工作。

電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)當(dāng)在有關(guān)電力線路沿線組織群眾護(hù)線，群眾護(hù)線組織成員由相應(yīng)的電力設(shè)施保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)給護(hù)線證件。

各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力管理部門可制定辦法，規(guī)定群眾護(hù)線組織形式、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。

第四條? 電力企業(yè)必須加強對電力設(shè)施的保護(hù)工作。對危害電力設(shè)施安全的行為，電力企業(yè)有權(quán)制止并可以勸其改正、責(zé)其恢復(fù)原狀、強行排除妨害，責(zé)令賠償損失、請求有關(guān)行政主管部門和司法機關(guān)處理，以及采取法律、法規(guī)或政府授權(quán)的其他必要手段。

第五條? 架空電力線路保護(hù)區(qū)，是為了保證已建架空電力線路的安全運行和保障人民生活的正常供電而必須設(shè)置的安全區(qū)域。在廠礦、城鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、村莊等人口密集地區(qū)，架空電力線路保護(hù)區(qū)為導(dǎo)線邊線在最大計算風(fēng)偏后的水平距離和風(fēng)偏后距建筑物的水平安全距離之和所形成的兩平行線內(nèi)的區(qū)域。各級電壓導(dǎo)線邊線在計算導(dǎo)線最大風(fēng)偏情況下，距建筑物的水平安全距離如下：

1千伏以下?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.0米

1－10千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.5米

35千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.0米

66－110千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?4.0米

154－220千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.0米

330千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6.0米

500千伏?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?8.5米

第六條? 江河電纜保護(hù)區(qū)的寬度為：

（一）敷設(shè)于二級及以上航道時，為線路兩側(cè)各100米所形成的兩平行線內(nèi)的水域；

（二）敷設(shè)于三級及以下航道時，為線路兩側(cè)各50米所形成的兩平行線內(nèi)的水域。

第七條? 地下電力電纜保護(hù)區(qū)的寬度為地下電力電纜線路地面標(biāo)樁兩側(cè)各0.75米所形成兩平行線內(nèi)區(qū)域。

發(fā)電設(shè)施附屬的輸油、輸灰、輸水管線的保護(hù)區(qū)依本條規(guī)定確定。

在保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止使用機械掘土、種植林木；禁止挖坑、取土、興建建筑物和構(gòu)筑物；不得堆放雜物或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學(xué)物品。

第八條? 禁止在電力電纜溝內(nèi)同時埋設(shè)其他管道。未經(jīng)電力企業(yè)同意，不準(zhǔn)在地下電力電纜溝內(nèi)埋設(shè)輸油、輸氣等易燃易爆管道。管道交叉通過時，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)商，并采取安全措施，達(dá)成協(xié)議后方可施工。

第九條? 電力管理部門應(yīng)在下列地點設(shè)置安全標(biāo)志：

（一）架空電力線路穿越的人口密集地段；

（二）架空電力線路穿越的人員活動頻繁的地區(qū)；

（三）車輛、機械頻繁穿越架空電力線路的地段；

（四）電力線路上的變壓器平臺。

第十條? 任何單位和個人不得在距電力設(shè)施周圍五百米范圍內(nèi)（指水平距離）進(jìn)行爆破作業(yè)。因工作需要必須進(jìn)行爆破作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)按國家頒發(fā)的有關(guān)爆破作業(yè)的法律法規(guī)，采取可靠的安全防范措施，確保電力設(shè)施安全，并征得當(dāng)?shù)仉娏υO(shè)施產(chǎn)權(quán)單位或管理部門的書面同意，報經(jīng)政府有關(guān)管理部門批準(zhǔn)。

在規(guī)定范圍外進(jìn)行的爆破作業(yè)必須確保電力設(shè)施的安全。

第十一條? 任何單位或個人不得沖擊、擾亂發(fā)電、供電企業(yè)的生產(chǎn)和工作秩序，不得移動、損害生產(chǎn)場所的生產(chǎn)設(shè)施及標(biāo)志物。

第十二條? 任何單位或個人不得在距架空電力線路桿塔、拉線基礎(chǔ)外緣的下列范圍內(nèi)進(jìn)行取土、打樁、鉆探、開挖或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學(xué)物品的活動：

（一）35千伏及以下電力線路桿塔、拉線周圍5米的區(qū)域；

（二）66千伏及以上電力線路桿塔、拉線周圍10米的區(qū)域。

在桿塔、拉線基礎(chǔ)的上述距離范圍外進(jìn)行取土、堆物、打樁、鉆探、開挖活動時，必須遵守下列要求：

（一）預(yù)留出通往桿塔、拉線基礎(chǔ)供巡視和檢修人員、車輛通行的道路；

（二）不得影響基礎(chǔ)的穩(wěn)定，如可能引起基礎(chǔ)周圍土壤、砂石滑坡，進(jìn)行上述活動的單位或個人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修筑護(hù)坡加固；

（三）不得損壞電力設(shè)施接地裝置或改變其埋設(shè)深度。

第十三條? 在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，任何單位或個人不得種植可能危及電力設(shè)施和供電安全的樹木、竹子等高桿植物。

第十四條? 超過4米高度的車輛或機械通過架空電力線路時，必須采取安全措施，并經(jīng)縣級以上的電力管理部門批準(zhǔn)。

第十五條? 架空電力線路一般不得跨越房屋。對架空電力線路通道內(nèi)的原有房屋，架空電力線路建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與房屋產(chǎn)權(quán)所有者協(xié)商搬遷，拆遷費不得超出國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；特殊情況需要跨越房屋時，設(shè)計建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采取增加桿塔高度、縮短檔距等安全措施，以保證被跨越房屋的安全。被跨越房屋不得再行增加高度。超越房屋的物體高度或房屋周邊延伸出的物體長度必須符合安全距離的要求。

第十六條? 架空電力線路建設(shè)項目和公用工程、城市綠化及其他工程之間發(fā)生妨礙時，按下述原則處理：

（一）新建架空電力線路建設(shè)工程、項目需穿過林區(qū)時，應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)電力設(shè)計的規(guī)程砍伐出通道，通道內(nèi)不得再種植樹木；對需砍伐的樹木由架空電力線路建設(shè)單位按國家的規(guī)定辦理手續(xù)和付給樹木所有者一次性補償費用，并與其簽定不再在通道內(nèi)種植樹木的協(xié)議。

（二）架空電力線路建設(shè)項目、計劃已經(jīng)當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)的，園林部門對影響架空電力線路安全運行的樹木，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修剪，并保持今后樹木自然生長最終高度和架空電力線路導(dǎo)線之間的距離符合安全距離的要求。

（三）根據(jù)城市綠化規(guī)劃的要求，必須在已建架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)種植樹木時，園林部門需與電力管理部門協(xié)商，征得同意后，可種植低矮樹種，并由園林部門負(fù)責(zé)修剪以保持樹木自然生長最終高度和架空電力線路導(dǎo)線之間的距離符合安全距離的要求。

（四）架空電力線路導(dǎo)線在最大弧垂或最大風(fēng)偏后與樹木之間的安全距離為：

電壓等級 ? ? ? ? 最大風(fēng)偏距離 ? ? ? ?最大垂直距離

35－110千伏 ? ? ?3.5米 ? ? ? ? ? ? ? 4.0米

154－220千伏 ? ? 4.0米 ? ? ? ? ? ? ? 4.5米

330千伏 ? ? ? ? ?5.0米 ? ? ? ? ? ? ? 5.5米

500千伏 ? ? ? ? ?7.0米 ? ? ? ? ? ? ? 7.0米

對不符合上述要求的樹木應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行修剪或砍伐，所需費用由樹木所有者負(fù)擔(dān)。

第十七條? 城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃主管部門審批或規(guī)劃已建電力設(shè)施（或已經(jīng)批準(zhǔn)新建、改建、擴(kuò)建、規(guī)劃的電力設(shè)施）兩側(cè)的新建建筑物時，應(yīng)當(dāng)會同當(dāng)?shù)仉娏芾聿块T審查后批準(zhǔn)。

第十八條? 在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)，任何單位和個人不得種植危及電力設(shè)施安全的樹木、竹子或高桿植物。

電力企業(yè)對已劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)新種植或自然生長的可能危及電力設(shè)施安全的樹木、竹子，應(yīng)當(dāng)予以砍伐，并不予支付林木補償費、林地補償費、植被恢復(fù)費等任何費用。

第十九條? 電力管理部門對檢舉、揭發(fā)破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施器材的行為符合事實的單位或個人，給予2000元以下的獎勵；對同破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施器材的行為進(jìn)行斗爭并防止事故發(fā)生的單位或個人，給予2000元以上的獎勵；對為保護(hù)電力設(shè)施與自然災(zāi)害作斗爭，成績突出或為維護(hù)電力設(shè)施安全做出顯著成績的單位或個人，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。

對維護(hù)、保護(hù)電力設(shè)施作出重大貢獻(xiàn)的單位或個人，除按以上規(guī)定給予物質(zhì)獎勵外，還可由電力管理部門、公安部門或當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)各自的權(quán)限給予表彰或榮譽獎勵。

第二十條? 下列危害電力設(shè)施的行為，情節(jié)顯著輕微的，由電力管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1000元以上10000元以下罰款：

（一）損壞使用中的桿塔基礎(chǔ)的；

（二）損壞、拆卸、盜竊使用中或備用塔材、導(dǎo)線等電力設(shè)施的；

（三）拆卸、盜竊使用中或備用變壓器等電力設(shè)備的。破壞電力設(shè)備、危害公共安全構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第二十一條? 下列違反《電力設(shè)施保護(hù)條例》和本細(xì)則的行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處理：

（一）盜竊、哄搶庫存或者已廢棄停止使用的電力設(shè)施器材的；

（二）盜竊、哄搶尚未安裝完畢或尚未交付使用單位驗收的電力設(shè)施的；

（三）其他違反治安管理的行為。

第二十二條? 電力管理部門為保護(hù)電力設(shè)施安全，對違法行為予以行政處罰，應(yīng)當(dāng)依照法定程序進(jìn)行。

第二十三條? 本實施細(xì)則自發(fā)布之日起施行，原能源部、公安部1992年12月2日發(fā)布的《電力設(shè)施保護(hù)條例實施細(xì)則》同時廢止。?