體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于銀行人心懷敬畏心得體會一

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

關于銀行人心懷敬畏心得體會二

尊敬的領導、同事們：

大家好!

在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近__萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20__年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十九大精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，并參與了《中國農業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二、履行職責情況

在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業(yè)網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經理，要管理近__億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增__萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__、___、____等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好____、____、____、____、____的公關，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認真抓好__年____競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“____”管理，在__年度全省“____”考核驗收中，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入____、____、____等信貸企業(yè)，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。五是積極落實____、____等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的54%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網上銀行，同時做好____、___企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務結算量達__億元;發(fā)展網上銀行客戶__個，結算量達億元，占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。

(二)刻苦學習，努力提高業(yè)務素質和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產黨員和客戶經理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

關于銀行人心懷敬畏心得體會三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_分行_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來_支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示_行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示_行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關系，與同事之間與睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華與完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想與希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

關于銀行人心懷敬畏心得體會四

借款人：_______________________

貸款人： 銀行_______分行

借款人和貸款人根據國務院頒發(fā)的《民法典》，共同簽訂本打包放款合同，并共同嚴格遵守。

第一條借款人在本合同有效期內，按照《中國工商銀行信用證項下出口打包放款暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)，向貸款人申請信用證項下出口打包放款(以下簡稱“貸款”)。

第二條貸款金額：(大寫)人民幣________________________

(小寫)人民幣________________________

第三條貸款用途：僅限用于有關信用證項下出口商品的備貨備料、生產和出運，不得挪作他用。

第四條貸款期限：從________年________月________日起至________年________月________日。

第五條放款

一、借款人每次放款前必須向貸款人提交信用證正本，貸申請書和借款憑證。

二、每份信用證項下的放款金額為信用證總金額(當時銀行買入價)的________%。

第六條利息

一、借款利息為年利率________%，利隨本清/按季結息。

二、借款人授權貸款人，在結息日主動從借款人信用證項下的押匯收入，結匯收入或存款賬戶中扣收上述利息。

第七條還款和提前還款

一、借款人授權貸款人，在借款人辦理出口押匯或信用證項下單據議付時，從押匯收入或結匯收入中扣收該使用證項下打包放款的本金和其他費用。

二、借款人可在貸款到期前主動歸還貸本金和利息，但必須提前三個營業(yè)日通知貸款人。

第八條逾期還款

如借款人在每筆放款到期時未能按期償付本息，貸款人可按《辦法》規(guī)定，對逾期貸款加收逾期利息20%，并有權從借款人的其他信用證項下的出口押匯或收妥結匯貨款或其存款賬戶中扣收本金、利息，逾期利息和其他費用。

第九條借款人承諾

一、借款人的全部資產均向貸款人認可的保險機構投保。如發(fā)生意外損失，保險機構支付給借款人的賠償金應首先用于歸還本貸款本金、利息及費用。

二、借款人保證按本貸款合同有關信用證的條件，按時出運商品，并將有關單據提交貸款人議付。

三、借款人愿按貸款人的要求提供自己的財務報表，有關貸款使用情況和出口商品準備情況的資料，并為貸款人了解上述情況提供方便。

第十條違約

借款人如違犯本合同第二條，第八條和第九條即為違約，如發(fā)生違約，貸款人可根據《辦法》規(guī)定停止向借款人放款，對違約貸款加收罰息________%和限期收回違約貸款本息。

第十一條其他

一、本合同任何條款的修改須經雙方同意，在雙方未達成一致前，仍按本合同條款執(zhí)行。

二、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

三、本合同從借貸雙方法定代表共同簽字之日起生效，至全部貸款本息還清之日止。

本合同一式兩份，借款人、貸款人各執(zhí)一份。

貸款人：(公章)________________

法定代表或

授權代表：(簽章)______________

__________年________月________日

借款人：(公章)________________

法定代表或

授權代表：(簽章)______________

__________年________月________日

關于銀行人心懷敬畏心得體會五

我__年調入農業(yè)銀行工作，現任農業(yè)銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止__年底，累計完成貸款合同金額___萬元，累計發(fā)放貸款___萬元，已完成并回收的貸款___萬元，無一筆出現不良。對農業(yè)銀行客戶經理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。在__-__年之間從__萬存款增加到___多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當選優(yōu)秀客戶經理。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。

我經常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協(xié)調、克服種.種困難，終于在__年_月份，成功發(fā)放個人貸款___余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。

我經常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在20__年底，我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據業(yè)務。

3、做好存款營銷工作。

在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業(yè)網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位;貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元，現有的管戶數___多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。

為適應新時期農民和農村經濟發(fā)展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業(yè)銀行業(yè)務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳農業(yè)銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。__年，我累放各項貸款__億元，有效地促進了農業(yè)產業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。

團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發(fā)展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

1、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司，發(fā)展國際業(yè)務、中間業(yè)務、全額保證金的押匯業(yè)務，以提高存款業(yè)務。2、加強臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

以上是幾年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正!

關于銀行人心懷敬畏心得體會六

投資設立合資銀行合同

目錄

（1）總則

（2）資本

（3）出資額轉讓及資本更改

（4）董事會

（5）經營管理機構

（6）業(yè)務

（7）銀行分支和附屬機構

（8）技術訓練

（9）確立銀行設施

（10）利潤

（11）財務會計與審計

（12）稅務

（13）_____

（14）銀行職員

（15）審批及注冊

（16）合同有效期

（17）終止與清算

（18）不可抗力

（19）保密及其他

（20）調解和_____

（21）合同文字

（22）法定通訊地址

（23）附加條款?＿＿＿＿＿（以下簡稱甲方）、＿＿＿＿＿（以下簡稱乙方）、＿＿＿＿＿（以下簡稱丙方）合稱中方和＿＿＿＿＿（以下簡稱丁方），根據《中華人民共和國中外合資經營企業(yè)法》（以下簡稱《合資法》和xx銀行、中（以下簡稱《條例》）及其他有關法律，按照平等互利原則，通過友好協(xié)商，一致同意在中華人民共和國＿＿＿＿＿共同舉辦一定合資銀行，為此，訂立本合同書。

第一章?總則

第一條?訂約四方

訂約四方一致同意共同投資舉辦一家合資銀行（以下簡稱銀行）。

第二條?銀行名稱及地址

銀行名稱：

中文：＿＿＿＿＿銀行

英文：＿＿＿＿＿

銀行地址：＿＿＿＿＿

第三條?組織形式

銀行為有限責任公司。訂約四方對銀行的責任以各自認繳的出資額為限。

第四條?銀行宗旨

銀行經營商業(yè)銀行及投資銀行的業(yè)務并提供咨詢服務，為利用僑資和外資開辟新的渠道，介紹先進科學技術和先進管理經驗，增進國際和國內信息交流，努力擴大國際經濟和金額合作，為加速＿＿＿＿＿和經濟特區(qū)的建設服務。

第五條?適用法律

銀行經批準成立，是中華人民共和國的法人。本合同的訂立和履行應適用中華人民共和國法律。銀行的一切活動必須遵守中華人民共和國法律、法令和有關條例規(guī)定。銀行的業(yè)務活動和合法權益受中華人民共和國法律的保護。銀行接受中國人民銀行和國家外匯管理局等有關機構的管理和監(jiān)督。

第二章?資本

第六條?資本構成

銀行的注冊資本為＿＿＿＿＿元。

銀行第一期的實收資本為＿＿＿＿＿元。訂約四方出資的份額為：

甲方占百分之＿＿＿＿＿，出資＿＿＿＿＿元，以現金投資。

乙方占百分之＿＿＿＿＿，出資＿＿＿＿＿，以現金投資。

丙方占百分之＿＿＿＿＿，出資＿＿＿＿＿元，以現金投資。

丁方占百分之＿＿＿＿＿，出資＿＿＿＿＿元。以下列方式提供投資：

（1）以現金＿＿＿＿＿投資；

（2）丁方將其在附屬機構的直接和間接的投資轉給銀行，作為對銀行的投資。內包括＿＿＿＿＿。

（3）＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿兩公司的準備金（不包括壞帳準備金）與尚未分配的滾存利潤。

以上（2）（3）兩項合計共為＿＿＿＿＿元，應憑丁方聘請的在_____注冊會計師驗證的轉入日期的資產負責表為依據，多還少補。

銀行成立后，銀行董事會應盡快派專門小組對＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的原放款（銀行成立時已有的放款）進行審查，對銀行成立前該兩公司的呆帳、壞帳和銀行成立后一年內發(fā)生的該兩公司原放款的呆帳、壞帳均由＿＿＿＿＿協(xié)助清理并負責償還呆帳、壞帳引起的全部經濟損失；對有壞帳風險的存款，專門小組在銀行成立一年內提出意見，轉由丁方負責處理。原方款凡經專門小組審查同意轉期的，其經濟責任由＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿自行負責。

第七條?資本提供

訂約四方需在銀行成立后（銀行的成立日期為銀行營業(yè)執(zhí)照的簽發(fā)日期）三十天內交足出資額，以現金投資部分應全數存入銀行。丁方提供的股票等，如因技術原因，在銀行成立后三十天內未能辦妥轉入銀行手續(xù)時，經董事長及副董事長聯(lián)合決定，可以允許再延長三十天。任何一方所應出資的現金，如逾期未交或未交足，應按當天中國公布的短期放款利率支付未交部分的遲延利息。

第八條?出資憑證

訂約四方繳付出資額后，應由中國注冊的會計師驗證，出具驗資報告后，由銀行據以發(fā)給經董事長及副董事長簽署的出資證明書。出資證明書刊載明下列事項：銀行名稱，銀行成立的年、月、日，訂約四方名稱及其出資金額，出資的年、月、日以及發(fā)給出資證明書的年、月、日。當按照本合同第六條增加出資額后，銀行將增發(fā)出資證明書。

第三章?出資額轉讓及資本更改

第九條?出資額轉讓

第十條?注冊資本更改

如注冊資本需要變更時，應在指定時間內向審批機構申請批準，并向中華人民共和國工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。

第四章?董事會

第十一條?董事會組成

訂約四方同意在銀行成立時組成董事會，董事會由十人組成，中方五人，丁x五人，由中方和丁x各自委派。董事長由中方委派，副董事長兩人由中方和丁x各委派一人。董事長、副董事長、董事_____三年，可以連任。

第十二條?董事會權力

董事會是銀行的最高權利機構，討論決定銀行的一切重大問題。其具體職權范圍在銀行章程中規(guī)定。

第十三條?董事會議事規(guī)則

董事會會議應根據平等互利、友好協(xié)商及互相諒解的原則進行，對有關訂約四方權益的下列重大問題，均應由出席董事會會議的董事投票表決，一致通過，方可作出決議。

1.銀行章程的修改。

2.批準上一年度的年度、審核損益表及資產負債表。

3.超過董事會規(guī)定的任何信貸額。

4.超過董事會規(guī)定的任何購買或出售銀行固定資產額。

5.銀行政策、目標的修改。

6.其他人擬投資于銀行，銀行擬投資于其他人。

7.銀行擬與其他人進行合并。

8.訂約任何一方擬在銀行增資或出售、轉讓、抵押其在銀行部分或全部出資額。

9.年度業(yè)務計劃的重大修改。

10.從銀行利潤中按比例提取準備金、職工獎勵和福利基金。

11.銀行每年分配給訂約四方的紅利。

12.銀行與工會間的勞工合約及職員總人數的制訂。

13.銀行清算及合同終止。

副總經理以上高級職員的聘請和解聘等其他事項可由出席董事會會議的董事或其授權代理人以過半數通過作出決議。

第十四條?董事會召開

董事會每年至少召開會議一次。在訂約任何一方請求下，董事長可召開董事會特別會議。董事會會議在設于＿＿＿＿＿的總行召開，或在會議通過書內指定的其他地點召開。

第十五條?常務董事會組成

董事會設常務董事會，由中方和丁方各委派兩名董事組成，在董事會休會期間，除第十三條第1、7、8和13項外可由常務董事會代行董事會職權。由董事長或其委托的一位常務董事召集常務董事會會議。常務董事會的決議不得與董事會決議相抵觸。

第五章?經營管理機構

第十六條?銀行行政管理體制

銀行的行政管理，實行董事會領導下的總裁、總經理負責制。

第十七條?總裁、執(zhí)行副總裁

銀行設總裁一人，執(zhí)行副總裁一人，是銀行的主要行政負責人。貫徹執(zhí)行董事會和常務董事會各項決議，負責協(xié)調、監(jiān)督銀行及其各分支和附屬機構的業(yè)務活動，研究國際金融市場信息，開拓銀行業(yè)務?？偛?、執(zhí)行副總裁由丁x和中方推薦，由董事會聘請和解聘。_____均為三年，可以連任。

第十八條?總經理、副總經理

1.代表銀行對外接洽業(yè)務。

2.談判及簽署文件。

3.委任及解雇非董事會委任的職員，并決定其報酬和福利。

4.起草銀行業(yè)務條例報經董事會審查批準后貫徹執(zhí)行。

6.向董事會報告銀行業(yè)務進度，提出銀行行政管理及業(yè)務改進的建議。

7.向董事會報告銀行職工人數，薪給等級及提升標準和制度。

8.提高銀行職員業(yè)務及管理水平，制訂銀行職員訓練計劃，監(jiān)督由董事會批準的訓練計劃的執(zhí)行。

9.運用董事會授予的其他職責和權力。

第六章?業(yè)務

第十九條?業(yè)務范圍

銀行經營下列業(yè)務：

1.本、外幣放款和本、外幣票據貼現；

2.本、外幣投資業(yè)務；

3.外幣和外幣票據兌換；

4.股票、證券的買賣和發(fā)行；

5.資信調查和咨詢服務；

6.信托、保管箱業(yè)務；

7.本、外幣擔保業(yè)務；

8.出口貿易結算和押匯；

9.國外和_____、澳門地區(qū)匯入匯款和外匯托收；

10.僑資企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資企業(yè)和中外合作企業(yè)的匯出匯款及進口貿易結算和押匯；

11.辦理國外、_____、澳門地區(qū)的外匯存款和外匯放款；

12.僑資企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資企業(yè)和中外合作企業(yè)的本、外幣存款和透支，外國人、華僑和港澳同胞的本、外幣存款和透支；

13.其他經申請批準的業(yè)務。

第七章?銀行分支和附屬機構

第二十條?分支和附屬機構的成立

銀行根據業(yè)務發(fā)展的需要，經有關審批機構批準，可在國內外設立分支機構和附屬機構。

銀行同其分支機構和附屬機構之間可以相互調劑使用資金。

第二十一條?現有附屬機構

現有＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿成為銀行在＿＿＿＿＿的子公司，＿＿＿＿＿改名為＿＿＿＿＿。該兩子公司分別在＿＿＿＿＿注冊為有限責任公司，根據當地的法律分別成立董事會，由中方和丁x各自委派相等人數的董事組成；各設總經理一人，副總經理若干人，由丁x和中方推薦，由各董事會聘請和解聘?？偨浝?、副總經理負責向董事會和銀行的總裁、執(zhí)行副總裁報告。

第八章?技術訓練

第二十二條?技術訓練

銀行將調派＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的經理級職員協(xié)助銀行開展業(yè)務并為銀行引進先進管理技術和培訓職工。

銀行行政及財務高級職員將安排在＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的訓練中心或派往其他地方進行訓練。

第九章?確立銀行設施

第二十三條?銀行設施

為了順利執(zhí)行董事會制訂的業(yè)務方針，逐步提高銀行本身服務效率，為客戶提供具有國際水平的銀行及咨詢服務，訂約四方應協(xié)助銀行安排需用的樓宇設備及提供其他的便利。

第十章?利潤

第二十四條?利潤分配

訂約四方按各自提供的出資比例分享銀行利潤，分擔銀行的風險及虧損。

第二十五條?準備金、職工獎勵及福利基金

銀行每年獲得的利潤，按照中華人民共和國的有關法令繳納稅款后，經董事會決定將稅后利潤至少提取百分之＿＿＿＿＿撥作準備金，并按董事會決定另行提取一定比例的職工獎勵及福利基金。其利潤余額如董事會決定進行分配，應按訂約四方前一年會計年度終結時的投資比例進行分配。所提取的準備金可按照第六條規(guī)定再行投資于銀行，而增加出資額。

第二十六條?利潤匯出

銀行所有紅利按訂約四方的投資比例進行分紅，由銀行分別匯給訂約四方的帳戶。

當利潤分配給丁方時，銀行將丁方名下分配到的紅利用＿＿＿＿＿幣在交稅款后電匯給丁方指定銀行及帳戶。

第十一章?財務會計與審計

第二十七條?財務會計制度

銀行內部會計制度及固定資產折舊率按照中華人民共和國有關法律和財務會計制度的規(guī)定，結合銀行的具體情況加以制訂，并報當地財政部門和稅務機關備案。銀行采用國際通用的權責發(fā)生制和借貸記帳法記帳。銀行一切憑證、帳簿、報表必須用中文書寫，必要時可用英文書寫。

第二十八條?貨幣單位

銀行記帳本位幣為＿＿＿＿＿幣，除編制＿＿＿＿＿幣的會計報表外，還應另編折合人民幣的會計報表。人民幣與＿＿＿＿＿幣之間的兌換率應按國家外匯管理局公布的當日牌價（買賣中間價）折算。

第二十九條?審計與報表

第三十條?銀行審計師

董事會聘請在中國注冊的一家_____會計師事務所擔任銀行審計師，依法審核銀行一切財務收支及會計帳目，并向董事會提出報告。

第三十一條?會計年度

銀行會計年度采用日歷年制，自公歷每年1月1日起到12月31止為一年會計年度。

第十二章?稅務

第三十二條?稅款

銀行應按照中華人民共和國有關法律的規(guī)定，繳納各種稅款。任何免稅或減稅亦按照有關法令、條例的規(guī)定進行。

第三十三條?進口物資、設備

銀行進口本身需用的一切物資、設備、裝飾用品等按中華人民共和國法律規(guī)定多交進口關稅和工商統(tǒng)一稅。

第三十四條?減稅、免稅及退稅

銀行將努力爭取享受經濟特區(qū)的免稅或減稅優(yōu)惠待遇。中方將協(xié)助銀行在適用法律許可下，向有關當局申請減免稅或辦理退稅手續(xù)。

第十三章?_____

第三十五條?_____及付款

銀行在中華人民共和國境內一切_____，應向中華人民共和國人民_____公司或經董事會批準的其他具有資格的_____公司投保。銀行在中華人民共和國境外的一切_____應向具有資格的并經董事會批準的_____公司投保。至于銀行所有在中華人民共和國境外的附屬機構的一切_____投保事宜，則由各附屬機構的董事會各自批準。付給人民_____公司或由人民_____公司償付款項將按有關_____合約條件以人民幣或外幣結付。

第十四章?銀行職員

第三十六條?銀行職員雇傭

銀行職員的招收、招聘、辭退、辭職、工資、福利、獎懲、勞動_____、_____、勞動紀律等事宜，按照《中外合資經營企業(yè)勞動管理規(guī)定》及有關勞動管理規(guī)定辦理。

第十五章?審批及注冊

第三十七條?審批、生效日期

銀行合同、章程及其他文件由訂約四方簽署后，經丁方的股東大會和中方各董事會通過，按照《條例》規(guī)定的報批手續(xù)，向審批機構申請批準。

本合同經中華人民共和國審批機構批準，發(fā)現批準證書后方能生效，批準日期為合同生效日期。合同生效后，對訂約四方均發(fā)生法律約束。

第三十八條?注冊、成立日期

訂約四方收到審批機構發(fā)給批準證書后一個月內向中華人民共和國工商行政管理部門辦理銀行登記手續(xù)及領取營業(yè)執(zhí)照，銀行的營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為銀行的成立日期。

第十六章?合同有效期

第三十九條?合同有效期

合同有效期將為永久性的，除非遇到第四十條規(guī)定的情況而告終止。

第十七章?終止與清算

第四十條?終止

當發(fā)生下列任何一種情況時，合同可告終止：

1.銀行發(fā)生嚴重虧損無力繼續(xù)經營。

2.訂約任何一方不能履行合同規(guī)定義務，致使銀行無法繼續(xù)經營。

3.因第四十二條不可抗力影響，遭受嚴重損失，銀行無法繼續(xù)經營。

4.銀行未達到其經營目的，同時又無發(fā)展前途。

第四十一條?清算

當合同終止時，董事會將負責銀行清算事宜。在清算事項未完成前，董事會不能解散。按《合資法》和《條例》清理帳目及劃分資產。董事會將提出清算原則和手續(xù)，并任命一個清算委員會。清算委員會應向董事會報告工作情況。按照一般原則，清算過程將包括收回銀行債權，支付銀行債務及按照訂約每一方投資比例撥還其名下投資及劃分剩余資產。清算委的報告經董事會批準，董事會將報告原審批機構，并向原登記管理機構辦理注銷登記手續(xù)，繳銷營業(yè)執(zhí)照。

第十八章?不可抗力

第四十二條?不可抗力

不可抗力系指下列情況：戰(zhàn)爭、火災、水災、地震、暴風雨、海嘯，以及其他不可抗力事項。

若訂約某一方由于不可抗力而阻止其按合同規(guī)定執(zhí)行某職責時，應盡速備同有關不可抗力證據向其他三方報告。受不可抗力影響的訂約一方應采取適當的措施減輕或免除不可抗力帶來的影響，并在最短時間內恢復執(zhí)行其受不可抗力影響的職責。

第十九章?保密及其他

第四十三條?保密

有關銀行的業(yè)務資料、技術記錄、財務情況均不可向外界泄漏（訂約四方需向政府有關機關呈交的報告除外），除非該資料先前已向公眾公開。

第四十四條?中方和丁方相互協(xié)助

為了履行本合同，中方在港澳地區(qū)和中國境外遇有需要丁方協(xié)助事項，丁方將予以協(xié)助。丁方為獲得中國政府法令規(guī)定所需要的各項執(zhí)照、許可證、簽證和認可書等，中方將予以協(xié)助；丁方為獲得中國有關法令規(guī)定應享有的各項利益，中方亦將予以協(xié)助。

第二十章?調解和_____

第四十五條?董事會內部調整

訂約四方如發(fā)生任何爭議時，該爭議事件應先通過董事會本著友好合作、互相諒解的精神協(xié)商解決。

第四十六條?_____

訂約各方如在解釋或履行銀行合同、章程中發(fā)生爭議，應盡量通過友好協(xié)商解決，如經過協(xié)商無效，則提請中國國際貿易_____委員會調解和_____，按該會的程序規(guī)則進行。

本條規(guī)定下的_____裁決將為最后的裁決，對訂約四方均具有法律約束力。

在解決爭議期間，除爭議事項外，銀行訂約各方應繼續(xù)履行銀行合同、章程所規(guī)定的其他各項條款。

第二十一章?合同文字

第四十七條?合同文字

合同用中英文書寫，各中英文本具有同等效力。

第四十八條?通知書

訂約四方書信往來，董事會通行書與文件，財務會計通知書與報告等應按訂約四方在第四十九條列明的法定地址以掛號航郵、電報或電傳投遞。如某方地址更改時，應用書面通知其他三方。

第二十二章?法定通訊地址

第四十九條?法定地址

訂約四方法定地址如下：

甲?方：＿＿＿＿＿

乙?方：＿＿＿＿＿

丙?方：＿＿＿＿＿

丁?方：＿＿＿＿＿

第二十三章?附加條款

第五十條?修改

合同的任何修改須經董事會決定后，呈交審批機關批準，方為有效。

第五十一條?前寫全約及照會

本合同經審批機構批準正式生效后，訂約四方所有的前口頭和書面的協(xié)議或照會等，如與合同相抵觸時，以本合同為準。

關于銀行人心懷敬畏心得體會七

__縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯(lián)系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現發(fā)展重大跨越，在實現一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。

作為農商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！?他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。

一、找準自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當地市場上站穩(wěn)了腳跟,并得到迅速的發(fā)展。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色,尋找符合本行經營特點的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務,彌補市場的不足,才是我們農商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,在我們農商行發(fā)展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色,將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務,就能有效地豐富銀行服務產品,改善我國銀行服務市場,促進銀行市場競爭的良性發(fā)展。服務實體經濟，做優(yōu)自己的特色，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業(yè)務，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢。按照金融服務進村入社區(qū)工程要求，進一步優(yōu)化網點布局，加快精品網點建設，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉(xiāng)”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū)、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優(yōu)質客戶，在融入區(qū)域經濟社會發(fā)展中抓住一切機遇。

我認為以下三個方面很值得總結:

一是立足中小,小中見大;

二是創(chuàng)新為源,錯位競爭;

三是因地制宜,有效風控。

二、提高服務品質，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步?，F在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經營。

三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度

加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監(jiān)督約束進一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。

只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發(fā)展觀的要求不斷推動我們農商行向前發(fā)展。

最后，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務三農、扶持中小企業(yè)”的市場定位，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業(yè)精神，內鑄精神支柱，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規(guī)劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業(yè)發(fā)展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!

關于銀行人心懷敬畏心得體會八

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們xx銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們xxx銀行的忠誠度。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。

堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的xxx銀行人。

培育和諧企業(yè)文化針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自

身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

總而言之經過這次培訓學了很多，知道了很多，豐富了的的閱歷增長經驗，為我以后工作鋪平了道路。以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正