文學(xué)是一種表達(dá)情感與思想、展現(xiàn)人類生活與價(jià)值的藝術(shù)形式。專注于重要的事情，擯棄瑣碎的事務(wù)，可以提高時(shí)間利用效率。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，我們要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，做到最好。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

答：我負(fù)責(zé)監(jiān)管，以前也做過(guò)包裝紙筒。每天工作8小時(shí)。因?yàn)槲液芟矚g從事煙花這一行業(yè)，所以不感覺(jué)到累。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)煙花廠對(duì)生產(chǎn)工人是否進(jìn)行過(guò)安全培訓(xùn)或講座？最近的一次是什么時(shí)候呢？

答：有，我們是每個(gè)月一次，最近的`就在幾天前。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您一下，您所在的煙花廠有哪些注意事項(xiàng)？也就是大概跟我們講一下，在煙花廠哪些能做，哪些不能做。

答：就包裝紙筒而言，填紙筒下端的泥土一定要沒(méi)有空隙，不然就會(huì)有安全隱患。

問(wèn)：您認(rèn)為你們廠的安全保障讓您感到安心嗎？為什么？

答：安心，我們廠安全管理還是比較完善，每天也有定期的檢查。

問(wèn)：相較于以前廠里的安全措施，您認(rèn)為變化最大、讓您感到最滿意的是哪一點(diǎn)？為什么？

答：機(jī)械化，都用機(jī)械生產(chǎn)的話，很多事人都可以遠(yuǎn)距離操縱，所以會(huì)感到更安心。

答：沒(méi)有碰到過(guò)危險(xiǎn)。主要還是藥物生產(chǎn)時(shí)要注意。

問(wèn)：長(zhǎng)期從事煙花的生產(chǎn)制造是否會(huì)給您帶來(lái)身體上的危害？對(duì)您的工作是否有影響？

答：沒(méi)有危害。

問(wèn)：您認(rèn)為您所在的煙花廠在安全方面還有什么要改進(jìn)的？

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

一、離職面談的目的：

1、了解員工離職的真實(shí)原因，以便對(duì)公司的管理進(jìn)行改進(jìn)。

2、建立積極和諧的關(guān)系，消除員工對(duì)公司的不滿意情緒。

3、解決員工的疑問(wèn)。

4、確定離職手續(xù)流程安排等。

二、面談前準(zhǔn)備：

1、地方和準(zhǔn)備：安排安靜、明亮、輕松的場(chǎng)所或者小會(huì)議室，提前和員工安排好時(shí)間，盡量避免在其工作繁忙、心情明顯不好的時(shí)候做面談。

2、員工資料準(zhǔn)備。

（2）了解員工的崗位工作內(nèi)容、入職時(shí)間、請(qǐng)假情況、考勤、獎(jiǎng)金等結(jié)算情況。

（3）需交接的工作安排、公司財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)內(nèi)容。

（4）員工的五險(xiǎn)一金繳交情況。

3、提前了解員工的特點(diǎn)、精神狀態(tài)、價(jià)值觀等。

員工個(gè)性不一樣，面談的內(nèi)容和節(jié)奏不一樣，有些員工希望速戰(zhàn)速?zèng)Q，知道公司怎么安排就行，有些員工會(huì)問(wèn)得很細(xì)，有些員工會(huì)不停傾訴對(duì)公司的不滿，有些員工會(huì)什么都不愿意說(shuō)，有些員工不會(huì)在當(dāng)場(chǎng)大哭大鬧，不管哪種情況，hr都要事先做好準(zhǔn)備和了解，在心里列好問(wèn)題提綱，并對(duì)員工各種回復(fù)和不滿的情緒做好應(yīng)答準(zhǔn)備。

4、提前確認(rèn)好參加離職面談的人員，hr要看員工離職情況來(lái)定面談是直接由用人部門來(lái)做，還是一起參與，或者單獨(dú)由hr來(lái)做比較合適。例如，如果員工和主管比較熟悉，在hr面前什么話都不說(shuō)，那么面談可以讓hr單獨(dú)來(lái)做，如果員工對(duì)主管意見(jiàn)非常大，那么hr可以先單獨(dú)做面談，緩和他們的矛盾等等。如果是公司核心員工或者骨干，公司最好安排高層領(lǐng)導(dǎo)直接做面談，以顯得公司對(duì)離職員工的重視。

5、面談形式。

面談不應(yīng)拘泥于在公司或者在會(huì)議室，也不應(yīng)拘泥于上班時(shí)間，公司hr或者主管可以和員工約好下班后一邊吃飯一邊隨便聊，也可以約員工周末一起逛街打球，甚至可以遠(yuǎn)程聊天、郵件、信息等各種方式來(lái)進(jìn)行。在公司做離職面談比較正式，但是不一定能了解到員工的真實(shí)想法，而且員工也不一定會(huì)配合你的工作，如果員工不愿意，hr可以適當(dāng)采取其他形式來(lái)補(bǔ)充。

面談?wù)勈裁?，不是hr在面談時(shí)邊想邊問(wèn)的，hr應(yīng)該有結(jié)構(gòu)化的面談問(wèn)題，這些問(wèn)題如果在實(shí)際面談時(shí)用的效果不好，hr要根據(jù)上一次經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善。

三、面談注意事項(xiàng)：

1、建立積極關(guān)系。

hr剛開(kāi)始面談時(shí)，要以友好和親和的方式切入面試，先寒暄幾句，以免一上來(lái)就提工作問(wèn)題，讓人覺(jué)得壓迫感。考慮到面談時(shí)做筆記會(huì)給員工造成不好的感覺(jué)，hr要做筆記的話需要先問(wèn)下員工是否可以，如果員工不同意，那么hr就要用腦記了。

2、傾聽(tīng)。

在員工說(shuō)話的時(shí)候，不僅不能隨便打斷，還要相應(yīng)配合，表示你在傾聽(tīng)，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回應(yīng)，讓他感受到你的誠(chéng)意。hr要給離職員工足夠的時(shí)間去傾訴和表達(dá)不滿情緒，如果員工表現(xiàn)出來(lái)的某些不滿情緒或者態(tài)度是錯(cuò)誤的，hr也不能馬上反駁或者否定，更不能批評(píng)，應(yīng)該是在其情緒冷靜下來(lái)以后，先肯定他的態(tài)度中的可取之處，例如說(shuō)“如果我是你，在這種情況下也會(huì)這樣想，但是…”,用很平和的語(yǔ)氣去解釋一些事情，打消員工的疑慮，注意先肯定再引導(dǎo)其往正面走。

3、對(duì)事不對(duì)人。

不僅是公司辭退員工，還是員工主動(dòng)離職，所有的離職面談內(nèi)容，都是圍繞工作來(lái)談的，不涉及員工隱私或者人格等問(wèn)題。特別是在公司辭退員工的情況下，公司更不能因此而否定員工的價(jià)值，員工肯定有自己的能力和過(guò)人之處，只是不適合現(xiàn)有職位而已，公司要先肯定他們的能力，再談現(xiàn)在公司的職位安排等，最后給他們的職業(yè)做一些建設(shè)性的提議，盡量多說(shuō)贊美的話。

4、如何提問(wèn)題。

問(wèn)題一般分為封閉式和開(kāi)放式，封閉式給的是選擇題，一般會(huì)顯得攻擊性比較強(qiáng)，開(kāi)放性問(wèn)題比較靈活，獲得的信息也比較大，在離職面談時(shí)，建議多用開(kāi)放性問(wèn)題。例如問(wèn)員工：“你方便說(shuō)一下是什么原因嗎？”而不是“你是因?yàn)楣べY低走的嗎？”或者是針對(duì)公司一些管理上的問(wèn)題，可以問(wèn)下員工有什么改進(jìn)建議等。

5、結(jié)束面談。

感謝員工在面談時(shí)的配合和解答，對(duì)員工提到的一些問(wèn)題，如果現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有回復(fù)，要告訴員工什么時(shí)候能解決或者回復(fù)。如果員工已經(jīng)找到了更好的工作，hr要相應(yīng)祝福他，并且提出一些自己在職業(yè)方面的合理建議，讓他能更順利地做好新的工作，離職面談也許也能改變員工的想法，讓他暫時(shí)打消離職的想法，hr一旦發(fā)現(xiàn)員工有這個(gè)想法，公司也確實(shí)想留住他們，那么hr要馬上轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式，留人要緊。

三、面談后工作：

2、分析員工離職面談時(shí)提供的信息，并提供給部門主管及上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有些信息還需進(jìn)行驗(yàn)證是否屬實(shí)，例如如果員工提到離職是因?yàn)楣灸硞€(gè)主管對(duì)他不好，那么hr要通過(guò)合適的方式去核實(shí)。

3、提供報(bào)表或者數(shù)據(jù)分析，hr可以根據(jù)離職面談得到的信息，綜合匯總得出離職原因分析報(bào)表，并相應(yīng)提出改進(jìn)措施。

4、對(duì)在職員工進(jìn)行安撫，例如，某個(gè)員工離職，他最好的朋友還在職，但是看到朋友走非常傷心，自己也想走，那么公司就要對(duì)在職員工特別關(guān)注，把離職員工帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低。有些核心員工離職，如果公司擔(dān)心離職信息發(fā)布對(duì)在職員工影響太大，擔(dān)心其帶走一批員工，可以和離職員工協(xié)商是否對(duì)外宣布請(qǐng)假來(lái)處理。

5、改進(jìn)公司管理：這個(gè)是離職面談的最終目的，例如，離職員工反饋公司的工作環(huán)境太差，hr就要提出相應(yīng)的措施來(lái)改善工作環(huán)境等。

hr不僅要為離職員工做面談，自己也不可避免會(huì)離職，被公司主管邀請(qǐng)做面談，不管自己對(duì)公司有多少不滿，在離職面談時(shí)都要理性對(duì)待，客觀地反映問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人，同時(shí)也可以從中獲取多很多同事平時(shí)工作中沒(méi)有對(duì)自己說(shuō)的真話，也可以對(duì)自己做一個(gè)更全面的了解，同時(shí)也為后續(xù)和公司同事保持關(guān)系墊下基礎(chǔ)，不管是找人面談，還是被面談，充分的準(zhǔn)備都少不了。

[0422打卡主題――員工離職面談]。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

今天和另一個(gè)業(yè)務(wù)主管聊，關(guān)于幾位員工的一年工作，分別特點(diǎn)等等，內(nèi)容值得記一下：

主管甲——。

“員工a：敢做，辦事有魄力，有時(shí)候缺乏全面考慮。

員工b：塌實(shí)但是沒(méi)有自己的想法。

員工c：聰明靈活但是太浮躁，執(zhí)行力差。

員工d：工作塌實(shí)/認(rèn)真/努力，就是靈活不夠。

呵呵，都是工作時(shí)間短的問(wèn)題，我現(xiàn)在才知道以前老員工對(duì)我們是多么包容啊”

主管乙——。

員工d：實(shí)際工作中肯定一項(xiàng)工作之后，引導(dǎo)她思考一下是不是還有其他解決辦法；每次工作內(nèi)容都讓她想出多種處理方法，然后引導(dǎo)她自己分析不同方法的利弊，然后找出最好的方法執(zhí)行。”

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

事件：(對(duì)違紀(jì)事件定性描述)。

地點(diǎn)：(談話地點(diǎn))時(shí)間：(談話時(shí)間)年月日時(shí)。

談話人：(業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門、安保部門人員等)所在部門。

被談話人：(違紀(jì)人員)工作單位身份證號(hào)碼：見(jiàn)證人：(一般由工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證)所在部門記錄人：(可以和談話人為同一人)。

問(wèn)：(首先向被談話人介紹自己以及見(jiàn)證人的身份，說(shuō)明本次談話的目的，要求被談話人能如實(shí)回答和反映問(wèn)題等)。

答：(要求被問(wèn)者回答明白還是不明白，告訴他具體內(nèi)容會(huì)在下面談)問(wèn)：(要求被談話人將當(dāng)時(shí)事件過(guò)程復(fù)述一遍，如果被談話人不愿復(fù)述，談話人自己根據(jù)所了解的情況進(jìn)行復(fù)述，并詢問(wèn)復(fù)述的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)情況是否一致)如：請(qǐng)你將**月**日**時(shí)左右發(fā)生的***事件向我們陳述一下，請(qǐng)你如實(shí)陳述，希望你不要避重就輕和有所遺漏。

答：(盡量要求陳述內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，圍繞事件當(dāng)時(shí)情形進(jìn)行陳述，不要讓其去扯到別的問(wèn)題上去，要恰當(dāng)?shù)拇驍啾愂鋈说泥┼┎恍荻皶r(shí)進(jìn)行歸納記錄)問(wèn)：(對(duì)事件的關(guān)鍵點(diǎn)尤其是確定違紀(jì)行為的內(nèi)容，談話人可視情況進(jìn)行歸納總結(jié)并向被詢問(wèn)人確認(rèn)。)。

如：你剛才說(shuō)到**********，是這樣嗎?

答：(要求被談話人說(shuō)是或者不是，不是的地方要求說(shuō)明)。

問(wèn)：(對(duì)于被談話人講得內(nèi)容與實(shí)際情況不一致的地方，談話人應(yīng)當(dāng)立即指出)如：據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)的情況和你說(shuō)的有些地方不一致，而是*********，對(duì)嗎?答：(要求其說(shuō)是或者不是)。

問(wèn)：(告訴被談話人公司還將詢問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人員，并根據(jù)實(shí)際情況作出處理)如：我們還將對(duì)在場(chǎng)的人員進(jìn)行詢問(wèn)，在查明事件真相的基礎(chǔ)上和泥堆事件認(rèn)識(shí)的態(tài)度上，決定是否對(duì)你作出相關(guān)處理。

問(wèn)：(把公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定中對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行告知，以免其以不知制度規(guī)定來(lái)進(jìn)行抗辯)如：公司新的獎(jiǎng)懲管理規(guī)定有明確的規(guī)定，*****行為將處以*****，制度一直張貼在宣傳欄里供過(guò)往的員工看，希望你再去認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。

問(wèn)：(如果被訊問(wèn)人還要辯解應(yīng)當(dāng)允許，但重復(fù)辯解的應(yīng)當(dāng)制止。如談話結(jié)束了要求簽字)。

如：你還有什么問(wèn)題要說(shuō)嗎?若沒(méi)有請(qǐng)看一下筆錄并簽上名字。

問(wèn)詢?nèi)撕灻罕粏?wèn)詢?nèi)撕灻?/p>

記錄人簽名：見(jiàn)證人簽名：

見(jiàn)證，工會(huì)見(jiàn)證的目的主要是為被談話人拒絕簽字進(jìn)行見(jiàn)證，以保證談話內(nèi)容的真實(shí)性。違紀(jì)員工談話記錄(格式及要點(diǎn))。

今天和另一個(gè)業(yè)務(wù)主管聊，關(guān)于幾位員工的一年工作，分別特點(diǎn)等等，內(nèi)容值得記一下：

主管甲——。

“員工a：敢做，辦事有魄力，有時(shí)候缺乏全面考慮。

員工b：塌實(shí)但是沒(méi)有自己的想法。

員工c：聰明靈活但是太浮躁，執(zhí)行力差。

員工d：工作塌實(shí)/認(rèn)真/努力，就是靈活不夠。

呵呵，都是工作時(shí)間短的問(wèn)題，我現(xiàn)在才知道以前老員工對(duì)我們是多么包容啊”

主管乙——。

員工d：實(shí)際工作中肯定一項(xiàng)工作之后，引導(dǎo)她思考一下是不是還有其他解決辦法；每次工作內(nèi)容都讓她想出多種處理方法，然后引導(dǎo)她自己分析不同方法的利弊，然后找出最好的方法執(zhí)行?！?/p>

答：我負(fù)責(zé)監(jiān)管，以前也做過(guò)包裝紙筒。每天工作8小時(shí)。因?yàn)槲液芟矚g從事煙花這一行業(yè)，所以不感覺(jué)到累。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)煙花廠對(duì)生產(chǎn)工人是否進(jìn)行過(guò)安全培訓(xùn)或講座？最近的一次是什么時(shí)候呢？

答：有，我們是每個(gè)月一次，最近的就在幾天前。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您一下，您所在的煙花廠有哪些注意事項(xiàng)？也就是大概跟我們講一下，在煙花廠哪些能做，哪些不能做。

答：就包裝紙筒而言，填紙筒下端的泥土一定要沒(méi)有空隙，不然就會(huì)有安全隱患。

問(wèn)：您認(rèn)為你們廠的安全保障讓您感到安心嗎？為什么？

答：安心，我們廠安全管理還是比較完善，每天也有定期的檢查。

答：機(jī)械化，都用機(jī)械生產(chǎn)的話，很多事人都可以遠(yuǎn)距離操縱，所以會(huì)感到更安心(轉(zhuǎn)載于::員工轉(zhuǎn)正談話記錄三篇)。

答：沒(méi)有碰到過(guò)危險(xiǎn)。主要還是藥物生產(chǎn)時(shí)要注意。

問(wèn)：長(zhǎng)期從事煙花的生產(chǎn)制造是否會(huì)給您帶來(lái)身體上的危害？對(duì)您的工作是。

否有影響？

答：沒(méi)有危害。

問(wèn)：您認(rèn)為您所在的煙花廠在安全方面還有什么要改進(jìn)的？

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

布條;水管4根;桶;滾珠。

方法/步驟。

了解面談對(duì)象。

在決定溝通之前，必須要對(duì)相關(guān)員工的工作內(nèi)容及最近工作情況做相關(guān)的了解，這樣才能夠有針對(duì)提出問(wèn)題，以提高面談的效果。

在準(zhǔn)備面談相關(guān)人士的時(shí)候，需要提前做好內(nèi)容的準(zhǔn)備，這樣才能夠更加科學(xué)地掌握相關(guān)的工作情況，幫助企業(yè)更好地做好管理工作。

提前約定面談的時(shí)間。

在準(zhǔn)備面談同事的時(shí)候，最好選擇在上班比較放松的時(shí)間段，不可在早上上班后，最好在下午快下班前，一般一天的事物已經(jīng)處理完畢，也不會(huì)耽誤工作的正常開(kāi)展。

適當(dāng)進(jìn)行面談提問(wèn)。

在面談的過(guò)程中，管理者除了要傾聽(tīng)對(duì)方的陳述，還要對(duì)相關(guān)疑惑點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)，這樣才能夠更加清晰、明了地掌握工作狀態(tài)。

注意面談的要點(diǎn)記錄。

在面談的過(guò)程中，對(duì)于員工提出的意見(jiàn)或者建議，都一定要進(jìn)行記錄，以代表自身對(duì)于員工的重視程度，也能夠提高他們的工作積極性。

對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，管理者必須要學(xué)會(huì)時(shí)刻掌握員工的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地溝通也是為了防止心理情緒激化，導(dǎo)致工作重大失誤，及時(shí)地傾聽(tīng)并重視他們的勞動(dòng)成果，才能夠真正幫助企業(yè)做好人才的管理。

作為一名hr，員工的離職問(wèn)題是不可避免一定會(huì)接觸的問(wèn)題，員工離職有很多情況，合同期滿離職等在人力資源部門計(jì)劃之內(nèi)的，也有員工出乎人力資源部門意料之外提交離職申請(qǐng)的，所以離職面談成為hr的工作內(nèi)容之一。

如果是合同期滿離職的，我個(gè)人覺(jué)得在合同期滿前一個(gè)月就要了解合同續(xù)簽意向，如果不愿意續(xù)簽而公司不愿意挽留，這一類人我覺(jué)得離職面談主要就是針對(duì)工作環(huán)境、工作氛圍還有公司需要改進(jìn)的地方聽(tīng)取一下意見(jiàn)。如果是員工離職在公司的意料之內(nèi)，公司不愿意留用的，離職面談更多的只是一種形式，離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開(kāi)公司。

舉例，前一段時(shí)間公司發(fā)生打架事件，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)出面平息了，但是因?yàn)獒t(yī)藥費(fèi)用出現(xiàn)了分歧，一個(gè)員工自動(dòng)離職了，而另一個(gè)員工的辭職也在公司的意料之內(nèi)，對(duì)于這樣的員工公司不會(huì)挽留，但是離職面談如果省略了會(huì)讓員工帶著不愉快的心情離開(kāi)公司，對(duì)另一個(gè)員工的不滿也會(huì)和公司掛鉤，如果離職面談成功會(huì)讓員工心平氣和的離開(kāi)。其實(shí)最難搞定的，也是大家更經(jīng)常面對(duì)的是這三種情況，第一、不經(jīng)意的收到員工離職申請(qǐng)，而該員工公司不想失去；第二、辭退一名沒(méi)有犯太多或太大過(guò)錯(cuò)的員工；第三、合同期滿的員工公司希望他續(xù)簽而該員工不愿意續(xù)簽。

關(guān)于員工提出離職，進(jìn)行挽留的離職面談，經(jīng)過(guò)兩次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我覺(jué)得離職面談就是找出離職原因，做好準(zhǔn)備，然后利用技巧針對(duì)員工個(gè)性進(jìn)行有效面談。一、尋找離職原因，掌握員工離職動(dòng)機(jī)都說(shuō)擒賊先擒王，拔草要除根，所以要進(jìn)行離職面談之前首先要了解員工產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī)的原因，這是最根本的問(wèn)題。

如果沒(méi)有找出根本的原因，離職面談就無(wú)從下手，也無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。有時(shí)候hr會(huì)以“他不說(shuō)我怎么會(huì)知道”作為不了解離職原因的理由，其實(shí)作為一名hr，可以通過(guò)多種途徑結(jié)合來(lái)了解員工的離職動(dòng)機(jī)。

首先回顧該員工近期的工作狀態(tài)及環(huán)境是否有什么變化，比如是不是最近換了崗位，最近和同事相處是不是有什么不愉快等等。如果平時(shí)沒(méi)提過(guò)離職，生活狀態(tài)也比較穩(wěn)定，突然提出離職很經(jīng)常都是與工作有關(guān)。

我曾經(jīng)談過(guò)的一個(gè)接單員產(chǎn)生離職的想法就是因?yàn)閾Q了崗位不能適應(yīng)，雖然崗位提升了，可是壓力也加大了，同事之間產(chǎn)生摩擦更使他產(chǎn)生逃避的心理想要離職。通過(guò)該員工較親近的同事了解離職動(dòng)機(jī)。

每個(gè)人一般都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)比較聊得來(lái)的朋友，平時(shí)上班下班接觸比較多，通過(guò)這些朋友可以了解這個(gè)人的近況，最近是不是有什么不一樣的舉動(dòng)，是不是有什么抱怨和不滿，平時(shí)是不是提過(guò)離職等等，這些信息對(duì)于了解員工離職動(dòng)機(jī)都是很有幫助的。當(dāng)然也可直接詢問(wèn)想要離職的員工，想要離職的員工不一定會(huì)道出真正的離職原因，經(jīng)常會(huì)有員工以想換個(gè)環(huán)境等搪塞hr，這是很正常的現(xiàn)象，可以理解，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的隱私，但是作為hr，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)談話人的口氣、神態(tài)等判斷對(duì)方言語(yǔ)的可信度，甚至可以通過(guò)了解原因看出這個(gè)員工離職的堅(jiān)決程度。

這對(duì)于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性。二、離職面談前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行離職面談之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)浪費(fèi)離職面談這個(gè)挽留員工的機(jī)會(huì)。

其實(shí)很多員工提出離職都是一時(shí)沖動(dòng)，如果認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)行一次有效的離職面談是可以挽留的。離職面談之前的準(zhǔn)備工作主要是針對(duì)離職原因分析如何打消離職動(dòng)機(jī)，說(shuō)服其繼續(xù)留在公司。

進(jìn)行離職面談之前要想好對(duì)于你提出的挽留員工會(huì)以什么理由或言語(yǔ)對(duì)應(yīng)，你要準(zhǔn)備的就是如何應(yīng)對(duì)，比如同樣是因?yàn)橛X(jué)得壓力大離開(kāi)公司，你如果說(shuō)壓力就是動(dòng)力，有的人會(huì)說(shuō)想換個(gè)環(huán)境，有的人會(huì)說(shuō)自己不能勝任，有的人會(huì)回答不喜歡壓力，喜歡平平淡淡的生活，甚至有的人會(huì)說(shuō)反正就是想離職……你應(yīng)該想想你要如何勸服。三、進(jìn)行離職面談之前的了解離職動(dòng)機(jī)、離職面談前的準(zhǔn)備工作都是前奏，進(jìn)行離職面談才是正式開(kāi)始，之前所作的一切都是鋪墊，為了離職面談而準(zhǔn)備，所以能夠利用很好的技巧進(jìn)行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關(guān)鍵。

在面談過(guò)程中要學(xué)會(huì)察言觀色，通過(guò)員工的神情、動(dòng)作、言語(yǔ)判斷你所說(shuō)的是否具有說(shuō)服力，比如最直接的就是說(shuō)話的態(tài)度是否很強(qiáng)硬，是否堅(jiān)持要離職。在離職面談中，如果員工出現(xiàn)松軟的時(shí)候就是你言語(yǔ)出現(xiàn)效果的時(shí)候，也是你乘勝追擊的時(shí)候。

在進(jìn)行離職面談過(guò)程中，如果這個(gè)人平時(shí)和你還是比較熟悉的，你還可以以情動(dòng)人，這可是絕招，可能有些專業(yè)hr不會(huì)很贊成，但是我覺(jué)得挺可行也挺有效的，我實(shí)踐過(guò)的。比如和我比較熟悉的一個(gè)小mm要離職，我就告知公司在發(fā)展，對(duì)她發(fā)展有利，何況出去了找工作也就是這樣，不會(huì)比這個(gè)好到哪里去，而且還要從頭再來(lái)，況且看在姐姐的面子上就繼續(xù)留在公司吧，也省得姐姐還要招聘新員工，還要培養(yǎng)一個(gè)新人，然后哄她兩下，離職面談就成功了。

當(dāng)然這個(gè)絕招不能輕易用的，要面對(duì)平時(shí)比較熟悉的，要比較有把握的，而且哄的內(nèi)容要客觀，否則不奏效反而會(huì)影響hr的威嚴(yán)。處于公司的考慮，對(duì)于一些不能給公司創(chuàng)造利益的人員肯定會(huì)考慮辭退，畢竟人員作為一項(xiàng)公司資源，如果。

滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的:。

1、長(zhǎng)期目的，即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);。

2、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);。

4、個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)帶給的培訓(xùn)。

因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就務(wù)必根據(jù)這四個(gè)方面的需求來(lái)進(jìn)行策劃，其最重要的一步:需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，透過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。

a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門的方式，確定各部門透過(guò)培訓(xùn)來(lái)配合和推動(dòng)的項(xiàng)目。

b、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

c、對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。

在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后，能夠開(kāi)展以下幾個(gè)步驟:。

第二步:分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源-也就是明確組織潛力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確透過(guò)培訓(xùn)能夠解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

第三步:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

需要思考到:由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對(duì)性也十分強(qiáng)，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病.如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)，在費(fèi)用成本上將加大，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量，效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大.如何選取專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn).

第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次，要說(shuō)明報(bào)告的資料。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、期望得到的支持等。再次，要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。

良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫忙，是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。

常有企業(yè)遇到人員流失時(shí)，總是急著招聘新員工進(jìn)來(lái)填補(bǔ)空缺，卻往往忽略同時(shí)也該追本溯源——原來(lái)的在職者為什么會(huì)離開(kāi)？人力資源經(jīng)理當(dāng)然會(huì)聽(tīng)到包羅萬(wàn)象的答案：因?yàn)橐{(diào)養(yǎng)身體、隨配偶調(diào)職、回鄉(xiāng)照顧高齡父母……一般來(lái)說(shuō)，這時(shí)候你很可能會(huì)處于一個(gè)兩面為難的角色。

你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可能已經(jīng)為這件離職責(zé)備過(guò)你了，而身為經(jīng)理的你又要對(duì)這位離職者好言相慰……如果我們同意人才是企業(yè)最珍貴的資源這個(gè)論點(diǎn)，那么揭露員工離職的真實(shí)原因，就是促使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、進(jìn)步，并永續(xù)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，因?yàn)槿绱瞬拍軌蛄糇‖F(xiàn)有人才，及不斷吸引更多優(yōu)秀人才的加入。目前大多數(shù)企業(yè)的做法都是在人員離職的前幾日或當(dāng)日進(jìn)行離職面談，并且很多時(shí)候，公司可以通過(guò)與離職員工的面談受益。

由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開(kāi)后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對(duì)于企業(yè)形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職面談可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。離職面談的受益還包括：可以得到離職員工意見(jiàn)的回饋，一般情況下，如果被坦誠(chéng)對(duì)待，一個(gè)即將離開(kāi)的員工是有可能對(duì)公司的一些看法，包括在職時(shí)不敢講的負(fù)面看法將出來(lái)的。

這是直接的，難得的訪談資料，有利于公司的改進(jìn)和提高。另外，通過(guò)面談還傳達(dá)出公司重視員工意見(jiàn)的訊息。

無(wú)論對(duì)公司內(nèi)部還是對(duì)公司外部來(lái)講，都是對(duì)公司的正面的信息，有利于進(jìn)一步吸引人才。還有，員工離職了，并不表示和原來(lái)的公司就從此“一刀兩斷”，互不相見(jiàn)。

很多時(shí)候，與離職員工保持好的關(guān)系，還可能為公司帶來(lái)很多長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，比如：新的客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，人才推薦機(jī)會(huì)，甚至優(yōu)秀離職員工重新回到公司繼續(xù)效力等等。通過(guò)面談，可以向離職員工發(fā)出友善信號(hào)，使其認(rèn)識(shí)到他仍然是公司的“朋友”。

一般來(lái)說(shuō)，與離職員工面談應(yīng)掌握以下的原則：一、面談的目的是盡量與員工進(jìn)行深入溝通，得知為什么員工要離職，然后針對(duì)這些原因改進(jìn)，防止流失更多員工，所以面談不應(yīng)該變成走過(guò)場(chǎng)，而應(yīng)該有目的，有提綱，有針對(duì)性。二、面談地點(diǎn)應(yīng)該具有隱私性，避免被打斷和干擾。

應(yīng)選擇輕松、明亮的空間，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工無(wú)拘無(wú)束地談?wù)搯?wèn)題。三、安排足夠時(shí)間，可以使離職員工暢所欲言。

交談中注意訪談技巧，不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐項(xiàng)發(fā)問(wèn)，而是要積極地傾聽(tīng)，如果有不清楚的地方，要仔細(xì)詢問(wèn)。有時(shí)要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有時(shí)間可以思考。

四、讓離職員工感受到你的真誠(chéng)。如果他覺(jué)得你只是在做一件例行公事，你不會(huì)得到有價(jià)值的回饋。

可以先幫被面談?wù)叩贡杷?，先行營(yíng)造輕松的氣氛，以善意的動(dòng)作卸去彼此對(duì)立的立場(chǎng)，建立彼此互信的關(guān)系，才能夠讓被面談?wù)哒嬲f(shuō)出心中的想法。同時(shí)在面談的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽(tīng)其所抱怨的人或事，面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽(tīng)少說(shuō)，適當(dāng)?shù)奶岢鰡?wèn)題即可。

當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，應(yīng)該要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題，更不可做任何的承諾。另外，不要讓離職員工覺(jué)得你要他編造一些關(guān)于公司的美好故事；更不要讓面談成為揭人瘡疤的地方。

面談應(yīng)以開(kāi)放性的問(wèn)題為主，讓員工能夠依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)回答，避免問(wèn)太籠統(tǒng)或具引導(dǎo)性的問(wèn)題。對(duì)公司來(lái)講，員工離職可能是損失，其實(shí)同時(shí)也意味著機(jī)會(huì)。

通過(guò)有價(jià)值的面談，公司將有所受益。五、做好面談?dòng)涗洝?/p>

面談時(shí)，要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理工作。面談結(jié)束之后，應(yīng)將面談紀(jì)錄匯整，針對(duì)內(nèi)容分析整理出離職真正原因，并且提出改善建議以防范類似原因再度發(fā)生。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)。系建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

對(duì)于考核和談話的內(nèi)容，要從“知識(shí)、技能、態(tài)度、需提高”四個(gè)角度考慮，

用《試用期員工考核表》（見(jiàn)附表1）來(lái)作備忘記錄。

1.試用期間對(duì)工作的適應(yīng)與否？

4.工作任是否都完成？

5.在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

6.和同事關(guān)系如何？（對(duì)同事的工作是否滿意？有什么地方的工作同事沒(méi)有配合好？除了本職工作還幫助那位同事做過(guò)工作？喜歡獨(dú)立工作還是協(xié)作？）。

7.你對(duì)公司相關(guān)制度有什么建議?(在公司對(duì)各項(xiàng)制度遵守怎么樣?出勤怎樣？)。

10.對(duì)公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評(píng)估結(jié)果，形成部門意見(jiàn)。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)：

1、同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；

2、不同意轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期或辭退的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

10.對(duì)公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評(píng)估結(jié)果，形成部門意見(jiàn)。

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)：

1、同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；

2、不同意轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期或辭退的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

10.對(duì)公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評(píng)估結(jié)果，形成部門意見(jiàn)。

面談要素例問(wèn)：

1、被面談人對(duì)本職工作的工作態(tài)度、熟練程度。

例問(wèn)：你認(rèn)為你所在的崗位工作流程中，最重要的環(huán)節(jié)是什么？

2、被面談人在本職工作中與工作溝通對(duì)象之間的溝通能力、方式、效果的體現(xiàn)。

例問(wèn)：你在做自己工作的時(shí)候常常碰到的困難有哪些，舉例說(shuō)明是怎么解決的？

3、對(duì)公司的核心價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)。

例問(wèn)：你決定來(lái)公司工作的原因是什么？

4、個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與公司核心價(jià)值的結(jié)合，學(xué)習(xí)態(tài)度和上進(jìn)要求。

例問(wèn)：你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎么樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？

5、能否有強(qiáng)烈的責(zé)任心融入公司，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出合理化建議。

例問(wèn)：你來(lái)公司這段時(shí)間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？怎么辦？

6、被面談人工作中被輔導(dǎo)情況，直接或間接體現(xiàn)起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)狀況。

例問(wèn)：你在工作中碰到哪些問(wèn)題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，你的直接或隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)氖虑椋盐蘸妹嬲剷r(shí)機(jī)才能收到預(yù)期效果。離職面談要利用兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)與員工交流，第一個(gè)是得到員工離職信息時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定，有時(shí)可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時(shí)如能及時(shí)溝通，化解其一時(shí)之沖動(dòng)，往往能使員工收回辭職決定，不至于鬧僵以至沒(méi)有回旋余地；第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是員工去意已決辦理完離職手續(xù)后，因?yàn)榇藭r(shí)離職員工再無(wú)任何顧忌容易講真話。

第一次離職面談，對(duì)于主動(dòng)提出辭職的員工，員工直接上級(jí)或同事得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部反映，擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行盡量說(shuō)服挽留，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先反饋到人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。

第二次離職面談應(yīng)由人力資源部主導(dǎo)。主管級(jí)以下員工可由員工關(guān)系主管或人力資源副經(jīng)理進(jìn)行面談；主管級(jí)以上員工（含主管級(jí)）由人力資源部經(jīng)理或以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級(jí)略高，至少應(yīng)對(duì)等。第二次面談應(yīng)技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理，創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)。

以人力資源部門主導(dǎo)的離職面談原則上應(yīng)以人事經(jīng)理為主，而不僅僅是一個(gè)人事專員；或者至少應(yīng)保證主管級(jí)以上的離職員工由經(jīng)理面談。

離職面談，怎么談？

1、多聽(tīng)少說(shuō)原則。

在離職面談的過(guò)程中，代表企業(yè)與離職者進(jìn)行面談的人員應(yīng)多聽(tīng)少說(shuō)。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時(shí)間。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，應(yīng)對(duì)離職人員進(jìn)行善意引導(dǎo)或打消他的疑慮，而不是施加壓力。要記住，面談的目的是探出離職人員的想法、意見(jiàn)和對(duì)一些問(wèn)題的答案，而不是進(jìn)行說(shuō)教或訓(xùn)誡。

2、以開(kāi)放性問(wèn)題為主。

多問(wèn)一些類似“什么”、“如何”和“為什么”等開(kāi)放式的問(wèn)題，而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問(wèn)題，除非你需要對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)加以確認(rèn)。面談時(shí)還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工利益直接相關(guān)，如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。

3、記錄分析改進(jìn)措施。

最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理工作。人力資源部門應(yīng)以月度、季度或年度等為時(shí)間單位，將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，提煉出導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素，測(cè)算出流失成本，綜合成離職原因分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過(guò)分析匯總，全面反應(yīng)員工離職的真正原因、整體人事變動(dòng)情況以及據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

引導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)中，會(huì)議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段，已成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要部分，良好的會(huì)議管理對(duì)企業(yè)具有重大的意義。為本次的部門召開(kāi)的會(huì)議做一個(gè)記錄，下面是小編為你帶來(lái)的員工面談?dòng)涗浄段?，希望?duì)你有所幫助。

格式。

及要點(diǎn))。

事件：(對(duì)違紀(jì)事件定性描述)。

地點(diǎn)：(談話地點(diǎn))時(shí)間：(談話時(shí)間)年月日時(shí)。

被談話人：(違紀(jì)人員)工作單位身份證號(hào)碼：見(jiàn)證人：(一般由工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證)所在部門記錄人：(可以和談話人為同一人)。

問(wèn)：(首先向被談話人介紹自己以及見(jiàn)證人的身份，說(shuō)明本次談話的目的，要求被談話人能如實(shí)回答和反映問(wèn)題等)。

答：(要求被問(wèn)者回答明白還是不明白，告訴他具體內(nèi)容會(huì)在下面談)。

問(wèn)：(要求被談話人將當(dāng)時(shí)事件過(guò)程復(fù)述一遍，如果被談話人不愿復(fù)述，談話人自己根據(jù)所了解的情況進(jìn)行復(fù)述，并詢問(wèn)復(fù)述的內(nèi)容和當(dāng)時(shí)情況是否一致)。

如：請(qǐng)你將**月**日**時(shí)左右發(fā)生的***事件向我們陳述一下，請(qǐng)你如實(shí)陳述，希望你不要避重就輕和有所遺漏。

答：(盡量要求陳述內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，圍繞事件當(dāng)時(shí)情形進(jìn)行陳述，不要讓其去扯到別的問(wèn)題上去，要恰當(dāng)?shù)拇驍啾愂鋈说泥┼┎恍荻皶r(shí)進(jìn)行歸納記錄)。

問(wèn)：(對(duì)事件的關(guān)鍵點(diǎn)尤其是確定違紀(jì)行為的內(nèi)容，談話人可視情況進(jìn)行歸納總結(jié)并向被詢問(wèn)人確認(rèn)。)。

如：你剛才說(shuō)到**********，是這樣嗎?

答：(要求被談話人說(shuō)是或者不是，不是的地方要求說(shuō)明)。

問(wèn)：(對(duì)于被談話人講得內(nèi)容與實(shí)際情況不一致的地方，談話人應(yīng)當(dāng)立即指出)如：據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)的情況和你說(shuō)的有些地方不一致，而是*********，對(duì)嗎?答：(要求其說(shuō)是或者不是)。

問(wèn)：(告訴被談話人公司還將詢問(wèn)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人員，并根據(jù)實(shí)際情況作出處理)如：我們還將對(duì)在場(chǎng)的人員進(jìn)行詢問(wèn)，在查明事件真相的基礎(chǔ)上和泥堆事件認(rèn)識(shí)的態(tài)度上，決定是否對(duì)你作出相關(guān)處理。

問(wèn)：(把公司的獎(jiǎng)懲規(guī)定中對(duì)應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行告知，以免其以不知制度規(guī)定來(lái)進(jìn)行抗辯)如：公司新的獎(jiǎng)懲管理規(guī)定有明確的規(guī)定，*****行為將處以*****，制度一直張貼在宣傳欄里供過(guò)往的員工看，希望你再去認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。

問(wèn)：(如果被訊問(wèn)人還要辯解應(yīng)當(dāng)允許，但重復(fù)辯解的應(yīng)當(dāng)制止。如談話結(jié)束了要求簽字)。

如：你還有什么問(wèn)題要說(shuō)嗎?若沒(méi)有請(qǐng)看一下筆錄并簽上名字。

問(wèn)詢?nèi)撕灻罕粏?wèn)詢?nèi)撕灻?/p>

記錄人簽名：見(jiàn)證人簽名：

2、由于不同的違紀(jì)事件千差萬(wàn)別，不同的違紀(jì)人對(duì)待錯(cuò)誤的表現(xiàn)也不盡相同，因此在談話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意策略，而不是照搬本要點(diǎn)，應(yīng)注意要隨機(jī)應(yīng)變。

3、對(duì)于一般簡(jiǎn)單的違紀(jì)行為或者員工抵觸不強(qiáng)烈的，可不要求工會(huì)人員進(jìn)行見(jiàn)證，工會(huì)見(jiàn)證的目的主要是為被談話人拒絕簽字進(jìn)行見(jiàn)證，以保證談話內(nèi)容的真實(shí)性。違紀(jì)員工談話記錄(。

格式。

及要點(diǎn))。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)：

1、同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；

2、不同意轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期或辭退的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

10.對(duì)公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評(píng)估結(jié)果，形成部門意見(jiàn)。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

做一些基本信息的記錄，比如姓名，職位，年齡，工齡，學(xué)歷等基礎(chǔ)要素。重要的是離職原因分析和管理建議，個(gè)人認(rèn)為做離職面談的最重要的意義在于是通過(guò)個(gè)人離職的原因，分析公司在哪方面存在著管理薄弱的環(huán)節(jié)，或是了解組織氣氛，為公司改善管理尋提供依據(jù)。

離職面談的四項(xiàng)原則：

1、有效性原則：這一原則是離職面談的第一原則，為了更好地收集員工離職的原因，面談應(yīng)在員工離職當(dāng)天進(jìn)行，不要正式，只做膚淺的文章。

2、誠(chéng)信原則：離職面談是為了公司更好的發(fā)展，人力資源部不應(yīng)該只是例行公事，不要暴露其傷痕，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，更不要說(shuō)公司的獎(jiǎng)金了。

3、開(kāi)放原則：離職面談問(wèn)題需要以開(kāi)放原則為基礎(chǔ)，選擇開(kāi)放問(wèn)題，并給予離職思考空間，以便更好地進(jìn)行離職面談。

4、言論自由原則：離開(kāi)面試地點(diǎn)應(yīng)選擇私人空間，如公司的情感發(fā)泄室。并留出足夠的離職時(shí)間，人力資源部的面試官要更積極地傾聽(tīng)。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

2.需要加把勁提高的地方。

第二，轉(zhuǎn)正后的工作安排。

1.工作職責(zé)。

2.公司對(duì)本人的期望。

試用期期間也會(huì)定期或不定期的跟試用員工進(jìn)行面談，人事部門需要跟蹤這些面談，并要保留書(shū)面材料存檔。

人事部門的面談主要針對(duì)下面的問(wèn)題：

第一，建議與意見(jiàn)：

1.對(duì)部門、指導(dǎo)人的。

2.對(duì)公司的。

第二，轉(zhuǎn)正后的待遇。

1.介紹工資福利。

2.本人的期望。

通常人事這邊的面談會(huì)比較輕松一點(diǎn)，先問(wèn)問(wèn)來(lái)公司這么長(zhǎng)時(shí)間的感覺(jué)如何，工作是否已經(jīng)適應(yīng)了，跟本部門同事處的怎么樣，有沒(méi)有遇到過(guò)什么問(wèn)題，等等。

試用期表現(xiàn)沒(méi)啥問(wèn)題的面談過(guò)程往往比較輕松愉快，但是試用期表現(xiàn)不佳的往往是公司對(duì)新員工個(gè)人表現(xiàn)不滿、個(gè)人對(duì)公司或部門也存在種種不滿，所以交談過(guò)程很需要技巧，盡量避免引起沖突導(dǎo)致談話無(wú)法深入下去（如果非要解除勞動(dòng)合同，一定要在約定的試用期到期之前，并保留充分的書(shū)面證據(jù)，離職面談應(yīng)盡可能友善，展示公司“大度”的一面）。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

平時(shí)我都記錄在案的，怎么可能沒(méi)做?再對(duì)他講了幾句他平時(shí)的工作失誤，他就只是憤怒和沉默，我想至少他應(yīng)該給我一些積極的回應(yīng)才對(duì)。平時(shí)他還挺不錯(cuò)的，但是這次評(píng)估中似乎很不高興。最后我說(shuō)：給你打2分?他說(shuō)：2分就2分!還簽了字。所以，他就不達(dá)標(biāo)了，只好離開(kāi)公司。”

“不管我的事”聽(tīng)起來(lái)雖然自私冷酷，但是沒(méi)錯(cuò)，這不再是你的問(wèn)題了。

有些人喜歡糾正事情，我也是其中之一。這樣做的時(shí)候我們總在想：“只要我解釋說(shuō)，joe是個(gè)微管理的家伙，那么大家就會(huì)改變這種情況?！钡遣皇钦娴?。公司高層不可能不知道你的經(jīng)理身上的問(wèn)題，帶來(lái)的麻煩。他們只是不在乎，也不在乎他的最終結(jié)果，或者現(xiàn)在正在努力與他合作。

“他們不在乎”這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。這未必是因?yàn)楦邔庸芾砣藛T不稱職。只是還有其他值得憂慮的事情，而一個(gè)經(jīng)理的行為還不值得現(xiàn)在擔(dān)憂。

如果這不僅僅是你經(jīng)理的問(wèn)題，而是整個(gè)公司文化的問(wèn)題，那么向人力資源人員抱怨說(shuō)，公司文化發(fā)臭了，這個(gè)信息會(huì)到達(dá)誰(shuí)的手里?當(dāng)然，是那些塑造公司文化的人。他們通常不會(huì)采納這些信息。

我是怎么知道這些的?因?yàn)槿绻麄兡芙邮芨淖儯阋郧熬蜁?huì)有機(jī)會(huì)討論這些事。就像《財(cái)富觀察》評(píng)論員reganad說(shuō)的那樣：“真的，如果我還是雇員的時(shí)候公司對(duì)我的建議就不是很感興趣，我辭職后，為什么我相信他們會(huì)對(duì)我的建議感興趣呢?”

的確，為什么呢?

這就是為什么你在離職面談中向人力資源人員抱怨，會(huì)什么也得不到。僅僅員工流動(dòng)率太高就表明公司文化出了問(wèn)題。你不需要提到這一點(diǎn)。這些數(shù)字會(huì)堆積在他們自己的面前。

那么，這是否意味著你不應(yīng)該說(shuō)任何東西?也不是。你只需要提到能產(chǎn)生影響、又不會(huì)激怒老板(將來(lái)你還需要他的推薦)的事情。比如這類事情：“我將要去的公司有三周假期，而這里只有兩周?！被蛘摺拔以谶@里的最終工資只增加了20%。”這些實(shí)際上都能幫助公司做出改變。

但總的來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該保持積極心態(tài)。在這個(gè)公司中，你生存下來(lái)，并且度過(guò)了一段時(shí)光，在這里你走向更好的東西?，F(xiàn)在還不是切斷后路的時(shí)候。不要讓你的同事感到內(nèi)疚。他們是成年人，如果你能找到新工作，他們也能。

然而，如果你見(jiàn)到有非法行為，就應(yīng)該向適當(dāng)?shù)臋?quán)威報(bào)告。但如果只是煩人、不友好或者工作負(fù)擔(dān)太重，那就禮貌地微笑，感恩地想你就要離開(kāi)這里了。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià)，確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通，將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過(guò)正式的渠道反饋給他們，讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在下一個(gè)月績(jī)效做得更好，達(dá)到改善績(jī)效的目的。

二、目的。

透過(guò)意見(jiàn)溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的。

1.檢討過(guò)去，建立績(jī)效改善方案：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作教導(dǎo)。

2.把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效：給予認(rèn)同，肯定激勵(lì)。

3.展望未來(lái)，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃：了解期望，設(shè)定目標(biāo)。

三、分類。

1．績(jī)效計(jì)劃面談。

2．績(jī)效指導(dǎo)面談。

3．績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。

四、準(zhǔn)備。

（一）面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備。

確定好面談時(shí)間：選擇雙方都有空閑的時(shí)間，盡量不要安排在剛上班或下班，時(shí)間盡量避開(kāi)整點(diǎn)，確定后要征詢一下員工的意見(jiàn)，并要提前3天通知員工。選擇好面談場(chǎng)所。盡量選擇不受干擾的場(chǎng)所，要遠(yuǎn)離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。場(chǎng)所一般不宜在開(kāi)放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)，崗位說(shuō)明書(shū)，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序，計(jì)劃好如何開(kāi)始、如何結(jié)束，面談過(guò)程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。

員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浧?/h3>

組織的非正式成員變成正式成員，如試用期員工結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為公司的正式員工。下文是新錄用員工轉(zhuǎn)正會(huì)議記錄，歡迎閱讀!

會(huì)議時(shí)間:201x年x月x日x點(diǎn)。

會(huì)議地點(diǎn):x公司會(huì)議室。

參加人員:xx經(jīng)理、xx部長(zhǎng)、xx、xxx。

記錄人:xxx。

會(huì)議內(nèi)容:討論xxx同志三個(gè)月試用期滿轉(zhuǎn)正的問(wèn)題。議定事項(xiàng):關(guān)于xxx同志20xx年五月到x公司上班，至今已滿三個(gè)月試用期，公司現(xiàn)作出如下決定:。

該同志在三個(gè)月試用期間內(nèi)，努力做好辦公室工作。在xxxx公司xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好文件、資料歸檔工作，能夠有思路有步驟的安排好自己的的工作事項(xiàng)。同時(shí)，該同志也表示，成為正式員工后，一定會(huì)明確工作和學(xué)習(xí)的目的，不斷提升自己的的思想素質(zhì)，做一個(gè)在其位謀其職的的合格員工，為公司的發(fā)展增磚添瓦。

會(huì)后，公司決定聘用該同志為正式員工。

xx市xxx公司。

二〇一x年x月x日。

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議主題：

會(huì)議主持：

與會(huì)人員：

記錄人：

會(huì)議內(nèi)容：

本次會(huì)議是金碧物業(yè)鄭州分公司漯河恒大名都物業(yè)服務(wù)中心員工從入職至20xx年6月19日轉(zhuǎn)正的工作會(huì)議。會(huì)議主要對(duì)漯河恒大名都物業(yè)服務(wù)中心試用期已滿1到6個(gè)月員工轉(zhuǎn)正情況進(jìn)行討論。根據(jù)恒地司人字【20xx】第038號(hào)《恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)辦法》的文件精神及新員工試用期的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)等綜合情況，綜合評(píng)議如下：

應(yīng)豪，秩序維護(hù)員員，初中學(xué)歷，試用期薪資3000元/月，該員工工作積極主動(dòng)，能夠嚴(yán)格遵守公司制度，工作兢兢業(yè)業(yè)，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月。

梁軻翔，秩序維護(hù)員員，初中學(xué)歷，試用期薪資3000元/月，該員工自入職以來(lái)，工作積極認(rèn)真，服從公司安排，能腳踏實(shí)地的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，與同事相處融洽，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月。

李寶，保安員，高中學(xué)歷，試用期薪資3300元/月，該員工入職以來(lái)，工作踏實(shí)，任勞任怨，遵守工作制度，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，與同事相處融洽，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月.

吳明興，秩序維護(hù)員，高中學(xué)歷，試用期薪資3300元/月，該員工性格外向，工作過(guò)程中熱情大方，，工作表現(xiàn)較為突出，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月。

呂鵬博，秩序維護(hù)員，高中學(xué)歷，試用期薪資3300元/月，該員工工作中積極主動(dòng)，共組效率較高，能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，同事相處融洽，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月。

陳哲，秩序維護(hù)員，高中學(xué)歷，試用期薪資3300元/月，員工入職期間工作態(tài)度積極，在崗期間崗位形象佳，與同事之間能夠和睦相處，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資3300元/月。

梅浩芳，行政人事管理，本科學(xué)歷，試用期薪資4000元/月，入職期間工作積極主動(dòng)，工作態(tài)度認(rèn)真，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作兢兢業(yè)業(yè)，建議轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資4000元/月。

何靜，接待員，本科學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資2600元/月。

路守果，接待員，大專學(xué)歷，勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)，工作成績(jī)進(jìn)步大，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資2600元/月。

張靜怡，接待員，大專學(xué)歷，工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議，建議給予轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正薪資2600元/月。

金碧物業(yè)有限公司鄭州分公司。

漯河恒大名都物業(yè)服務(wù)中心。

二〇xx年五月二十七日。

時(shí)間:20xx年10月8日地點(diǎn):局會(huì)議室。

參會(huì)人員:d(局長(zhǎng))、l(副局長(zhǎng))、f(副局長(zhǎng))、l(副局長(zhǎng))、d(副局長(zhǎng))、l(副局長(zhǎng))、z(副局長(zhǎng))、z(辦公室主任)、r(人事股股長(zhǎng))。

會(huì)議議題:對(duì)lgl、yj、wq、ysy四人見(jiàn)習(xí)期間工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)情況作出單位鑒定，報(bào)人事部門審核并轉(zhuǎn)正定級(jí)。

會(huì)議主持人:l。

l:我們今天開(kāi)這個(gè)會(huì)議，主要就是對(duì)lgl、yj、wq、ysy四位同志見(jiàn)習(xí)期間工作業(yè)績(jī)作出單位鑒定，報(bào)人事部門審核轉(zhuǎn)正定級(jí)，下面請(qǐng)各位對(duì)lgl同志見(jiàn)習(xí)期間的工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)。

d:lgl同志于20xx年10月1日錄用到我局以來(lái)，工作上比較積極，也具備辦公室相適應(yīng)的工作能力，接受新事物快，具有一定的創(chuàng)新能力，能夠按時(shí)完成單位交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我的意見(jiàn)是同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

l:我覺(jué)得，自從lgl同志錄用到我單位工作以來(lái)，工作積極主動(dòng)，具備與工作崗位相適應(yīng)的工作能力，工作上從不斤斤計(jì)較，不拈輕怕重，能夠按時(shí)完成單位交給的任務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

f:lgl同志有良好的道德修養(yǎng)，在平時(shí)工作生活中，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

能和同事們以誠(chéng)相待，和睦相處，互相幫助，善于思考，對(duì)于別人提出的工作建議，能夠虛心聽(tīng)取，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能按時(shí)按質(zhì)的完成，同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

l:我認(rèn)識(shí)lgl同志已經(jīng)幾年了，那時(shí)她還是教育戰(zhàn)線上的一名排頭兵，工作能力很強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)?，F(xiàn)在，在新的工作崗位上，她一如既往地發(fā)揮著自己各方面的才能，工作能力強(qiáng)能夠很好的完成單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，與同事和睦相處，同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

d:lgl同志愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心好學(xué)，具有一定的創(chuàng)新精神，工作積極肯干，同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

l:lgl同志綜合素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠勝任自身的本職工作，表現(xiàn)很好，同意按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

z:lgl工作能力強(qiáng)，樂(lè)于助人，集體觀念強(qiáng)，團(tuán)結(jié)同事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我個(gè)人建議將其如期轉(zhuǎn)正。

z:lgl同志工作以來(lái)，能夠很好的完成單位交給的任務(wù)，工作能力強(qiáng)，建議按期轉(zhuǎn)正定級(jí)。

r:在過(guò)去一年的工作中，lgl同志認(rèn)真履行公務(wù)員應(yīng)盡的職責(zé)，圓滿完成單位交給的任務(wù)，同意其按期轉(zhuǎn)正。