計劃是一種為了實現(xiàn)目標而預先制定的有條理的行動方案，它可以幫助我們合理安排時間和資源，提高工作效率。我想我們需要制定一個計劃了吧。制定計劃時要考慮到時間的限制和資源的分配。我們可以從以下的計劃范文中汲取經驗，以便更好地進行規(guī)劃和組織。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇一

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。

企業(yè)新進人員。

第三條培訓的時間。

新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

第四條培訓的內容。

1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經營業(yè)務。

2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。

3、職業(yè)禮儀。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、人際溝通技巧。

6、介紹交流。

第五條培訓階段。

1、公司總部培訓。

2、所在部門培訓。

3、現(xiàn)場指導。

培訓課程。

實施時間。

培訓地點。

培訓主要內容。

軍訓。

7天。

__部隊。

1、增強學員的國防意識。

2、提高學員的集體主義精神。

3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇二

1，公司培訓如何制定呼叫中心培訓計劃和準備。

首先，應當確定培訓要求，制定一個時間表并指出培訓辦法。要保持培訓計劃的路線并確保其符合轉變進程。應當持續(xù)不斷地評估培訓需要。制定年度的培訓計劃。印制程序操作手冊應提供給所有員工。確保每個員工熟悉操作。設立專門機構使員工提出進一步或補充的培訓請求并確認新的培訓需要。

設立測試環(huán)境，培訓者作為客戶和工作人員使用電話和耳機進行接聽呼叫情景的角色扮演。包括實際電話、耳機和計算機終端。新的呼叫中心員工，應當使這些員工盡早開始工作以便接受老員工的培訓。

培訓之前的準備工作：

設定呼叫中心培訓要求。

對呼叫中心各職位更具體的培訓要求作出的。這一工作的完成是根據對呼叫中心各職位的具體工作職責的回顧以及確定完成其工作職責所需的技術。如坐席的培訓要求包括：原則和步驟；個人計算機pc技術；耳機使用；使用界面；客戶服務技術等。

為給呼叫中心培訓計劃提供結構和組織框架，呼叫中心經理將呼叫中心培訓的`需要和要求歸入整個系統(tǒng)培訓計劃中，制定詳細的計劃表并通知坐席。囊括了培訓要求、需求，并簡述了整個呼叫中心培訓計劃，包括對于需求將要發(fā)展和運用的培訓辦法。也包括對每一種培訓、培訓持續(xù)時間和頻率的目錄的介紹。

開展培訓前的準備工作。

進行實際課程，包括呼叫中心培訓計劃中提出的課程和學習指導各種軟硬件和人力資源的準備。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇三

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20__年新員工進行培訓，特制定本方案。

一、培訓目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質，為崗位工作打下堅實的基礎。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇四

新員工入職后，由行政人事部負責安排新員工試用期培訓并填寫《員工培訓記錄表》，培訓包括公司整體培訓、部門崗位培訓、交流座談會。

第一條公司整體培訓：(行政人事部負責)。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務范圍;。

2、公司員工手冊、管理制度、工作標準、企業(yè)文化;。

3、開展員工素質培訓，強化與完善員工整體素質教養(yǎng);。

4、進行拓展訓練，加強員工的團隊合作精神。

第二條部門崗前培訓(部門經理負責)。

1、介紹新員工認識本部門員工，參觀公司;。

2、部門結構與職能介紹、部門內的特殊規(guī)定;。

3、新員工工作內容描述、職責要求;。

4、員工培訓手冊。

第三條交流座談會。

由辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內容為新員工心得體會和合理化意見，由行政人事部根據每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的相互了解和各種問題的解決。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇五

1.每天收集一定數(shù)量的客戶資料（收集內容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產品需求情況、決策者情況等）。

a．通過公司渠道收集。

b．通過自己的渠道收集，

1）通過網絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料（如每天聯(lián)系10個客戶）。

2）按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料（如每天收集一個區(qū)域內的大客戶）。

2.每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，整理，分析，總結。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3．每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。

4.每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。

5．每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。

6．每天撰寫工作日志，總結經驗教訓。反思個中得失。

7.每天及時完成公司交辦的其他工作。

8．每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

9．每周根據公司的大客戶開發(fā)，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進。

10.每周提交工作匯報，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇六

培訓流程：

入職：第一天。

新人入職當天需到培訓專員處建立新人培訓檔案。

并帶其新人參觀公司。

(湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓專員。)。

入職：第七天。

培訓專員以電話或面對面對其進行交流，了解新人需求。

入職：1~2個月。

參加新人培訓班，新人班以軍訓素質拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎知識。

等內容進行培訓。

(暫定每2月一期，一年6期新人班)。

新人班結束后：一個月。

由各部門主管負責傳授本崗位專業(yè)知識，并督促新人掌握，熟記。

并在培訓結束后一個月填寫檔案材料，回傳給培訓專員。

(培訓專員做后續(xù)的跟蹤，總結相關培訓資料交給綜合部、行政部經理。

了解此新人可否轉正提供些相關依據。

)

新人離職或轉正后需到培訓專員處取消新人培訓檔案。

課程一共分四天(兩天軍訓+兩天培訓)。

前兩天軍訓。

第一天軍訓，第二天素質拓展。

第三天上午：1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。

第三天下午：1、職業(yè)形象。

2、時間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：1、產品淺談和市場開拓。

2、團隊協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結(每位新員工在培訓結束前制定完轉正前的短期目標)。

注：員工制定的短期目標，各部門主管需協(xié)助其員工達成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務流程及規(guī)章制度;提高其組織溝通團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。

培訓期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時填寫考評表。

考評信息匯總上交至綜合部經理。

使綜合部經理對員工的信息做第一手的掌握。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇七

1.、每天學習了解公司的產品，分析歸納產品的特點，亮點，賣點，總結出如何更好的按客戶的需求提供合適的.產品。（主要途徑：通過閱讀公司的產品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等）。

2、每天跟隨老員工學習拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。

3、每天撰寫工作學習日志，總結經驗教訓，反思個中得失。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇八

禮儀是我們內在氣質自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內心的美好是最有力量的魅力。

禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。正可謂“四兩撥千斤”。

儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調的整體表現(xiàn)，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。

整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內衣不能外露；襯衫的領圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。

大方?？钍胶喚?、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。

在正式場合，一般要求穿正裝。

鞠躬禮儀：

身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。

開門：

向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。

握手：

五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。

會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

展現(xiàn)自身魅力。

人際交往是交往雙方相互作用的過程。

1、加強心理修養(yǎng)。

2、擴展興趣愛好。

3、提高社交能力。

4、重視第一印象。

創(chuàng)造交往機會。

社會交往是在交往雙方之間或交往雙方的一方的某些特征產生興趣的前提下進行的。

1、樂觀對待人生。

樂觀對待人生是一種積極向上的人生追求。

樂觀對待人生是一種積極樂觀的人生態(tài)度。

2、表現(xiàn)真實自我。

3、擴大活動范圍。

活動范圍的擴大與個體的興趣愛好有密切的關系。

4、留意觀察他人。

主動與人交往。

1、學會對人微笑。

微笑隱含著對他人的尊重和接納。

2、注視對方眼睛。

表示對對方的注意，表達了你愿意與對方交往的愿望和誠心。

表明了對對方的尊重和對方敘述內容的興趣。

目光接觸的次數(shù)和每一次保持的時間長度為指標，可以預測溝通者之間關系密切的程度。接觸的次數(shù)越多，每一次保持的時間越長，意味著彼此的接納性越高。

3、有意求助他人。

4、增強自信心。

以誠待人。

交往雙方真誠相待是加深雙方情感聯(lián)系的基礎和前提，雙方都應該積極關注對方的興趣，耐心傾聽對方的談話，真誠稱贊對方長處，時時記掛對方的好處，使對方能夠感受到你對他的重視和尊重。

1、關注對方的興趣。

2、傾聽對方的談話。

傾聽是一種積極主動的接受過程，它對對方的談話具有支持作用。

聽見是一種被動消極的接受狀態(tài)，不能對對方的談話構成支持。

3、稱贊對方的長處。

稱贊是對他人的肯定。

稱贊要恰如其分，不能言過其實，態(tài)度要真誠。

與順境中的贊揚相比，更希望在逆境中得到支持。

與當時的恭維相比，人們更看重事后的回顧。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇九

計劃應規(guī)定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。下面是小編給大家整理的銷售企業(yè)新人培訓計劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!

由于我銷售經驗不足，并且對公司所經營的產品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個階段來完成。

一、學習階段。

1.、每天學習了解公司的產品，分析歸納產品的特點，亮點，賣點，總結出如何更好的按客戶的需求提供合適的產品。(主要途徑：通過閱讀公司的產品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等)。

2、每天跟隨老員工學習拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。

3、每天撰寫工作學習日志，總結經驗教訓，反思個中得失。

二、工作階段。

1.每天收集一定數(shù)量的客戶資料(收集內容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產品需求情況、決策者情況等)。

a.通過公司渠道收集。

b.通過自己的渠道收集，

1)通過網絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料(如每天聯(lián)系10個客戶)。

2)按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料(如每天收集一個區(qū)域內的大客戶)。

2.每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，整理，分析，總結。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3.每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。

4.每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。

5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資料。

6.每天撰寫工作日志，總結經驗教訓。反思個中得失。

7.每天及時完成公司交辦的其他工作。

8.每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

9.每周根據公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進。

10.每周提交工作匯報，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

以上就是我短期內的工作計劃，工作中會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事請教，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來講，我目前有很多不足之處需要改進和學習，我相信自己能夠勝任這份工作，也希望領導能夠給我這次機會。

一、積極參加相關的培訓，提升工作能力。

售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環(huán)，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態(tài)，保證自己是以學東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。

二、工作重心傾向于客戶。

我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產品的滿意度。

(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

(2)解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。

(3)客戶滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產品。并且清楚的知道相關產品的優(yōu)缺點。

三、服從一切領導的臨時工作安排。

我了解過一點售后服務部門，經常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續(xù)繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質疑，要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現(xiàn)象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經常都是由于一些小誤會。

這一份新工作將是我今年一個挑戰(zhàn)，我十分有信心能干好這份工作，因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。

為使新員工能夠盡快適應銷售部的工作，為此銷售部為新員工制定了以下的培訓計劃：

1、體能的訓煉。

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2、產品知識的培訓。

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善，更優(yōu)質的服務，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。

4、研究對手信息班。

通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5、經理言傳身教班。

實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

為提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業(yè)務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將工作培訓計劃如下：

一、總體目標。

1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中;。

3、加強公司銷售人員業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。

1、按需施教、務求實效。根據公司發(fā)展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工專業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。

三、培訓內容與方式。

(一)一級培訓——新入職員工培訓。

新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，

(二)二級培訓——中低層管理干部。

提升專業(yè)業(yè)務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領導。

各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)知識等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

四、措施及要求。

(一)各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

(三)培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行!

一、前言。

____公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容。

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守。

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。

4、幫助新員工快速投入工作。

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針。

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓。

為新員工介紹我司所處之數(shù)據庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓。

我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓。

3、經驗傳授與案例分析。

4、實際操作培訓。

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度。

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

6、新員工績效考核。

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

講師負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15：00至17：00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9：30至10：30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11：00至12：00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定);b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少于一份;d、方案撰寫不得少于3份(暫定);e、項目執(zhí)行觀摩一次;f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語;g、其他(待定)。

7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內容將在下一章詳細闡述。

六、新員工培訓效果的評估辦法。

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。

2、評估內容：

a、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。

c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。

d、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結。

3、評估方法：

b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?。

c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。

d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。

e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇十

3、降低員工流動;。

4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;。

5、幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望;。

6、協(xié)助新員工適應工作群體和規(guī)范;。

7、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓內容：

1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;。

3、會計基礎知識(含基礎工作標準化);。

4、綜合系統(tǒng)操作流程;。

5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間;。

6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息);。

7、介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;。

8、標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業(yè)務、晨會);。

9、銀行日常安全防范工作;。

10、工作外的活動(如工會活動，團委活動，本行辦的月報等)。

11、參觀公司服務場所(如餐廳，會議室，各部門等);。

三、培訓時間。

第二批時間安排：20__.10.9—20__.10.18。

四、培訓紀律：

1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。

2、培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

3、培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。

4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

5、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

五、培訓態(tài)度和培訓意義。

(一)培訓的態(tài)度：

(二)培訓的意義：

1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作;。

2、學到新的知識，獲得經驗，從而有機會提升;。

3、堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故;。

4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件;。

5、會增強自身對勝任工作的信心;。

6、增強工作能力，有利于未來發(fā)展;。

7、了解角色轉變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇十一

俗話說：師傅領進門，修行在個人。所以說，每個人都能獨創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個參考，歡迎有個性的你們說說自己對已經參加過的入職培訓的感受。每個人都能寫出電話銷售新人培訓計劃。

以前曾問過個朋友，他說把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產品本身特點。然后用從介紹中提煉出來的這些東西，先說服自己，如果自己無法說服自己購買本公司的產品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒說服自己的話，怎么去說服將來你的客戶。

的調動起來(這點領導者做的真不錯)，老大姐再沒說過價格貴，說服自己是第一步，由衷的去介紹產品時，影響力就出來了，上周她是銷售的周冠軍。

因此說服自己非常關鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

第二天：公司培訓視頻。每個公司關于如何做好本公司的工作，都會有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢?看視頻時，把要點，記下來，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時刻能看到這些前人寶貴的經驗之談。前人的成功經驗非常寶貴，一定要善于利用。

第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完。

是：不成，要不明天晚上7點打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機會(這種情況再你能追問時已不多見了，因為要掛斷的話，早就掛斷了)。

讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說出目前不方便時，要立即給出下次溝通的明確時間，一般對方會很快答應，這對于你下次溝通有個很好的理由了。若對方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個短信說：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會在轉天的晚上7點再次致電給您。

以我的經驗，銷售新人培訓計劃方法的客戶都會如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達到了。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇十二

第一條新員工參加完培訓后，由部門經理根據員工的培訓成績填寫《員工培訓記錄表》。

第二條受訓所有員工按要求填寫《員工培訓評價反饋表》，并進行培訓總結。

第三條培訓結束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。

第四條評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

培訓新人計劃書范文怎么寫篇十三

成都坤馬汽車零部件有限公司成立于2008年，經過7年發(fā)展，目前已有員工25人，公司員工的基本素質狀況及公司的相關狀況如下：

1.公司目前25名員工，其中男性19人，占76%；女性6人，占24%；大專以上（含大專）學歷人數(shù)偏多，占總50%以上，部分人員屬于中專以下（含高中）學歷，文化水平相對較低；員工平均年齡在30歲以下，是一只十分年輕、有活力、有沖勁的團隊，一線人員素質在業(yè)界屬于中等水平，但員工流動性較大，公司缺少3年以上的老員工，公司吸引力較弱。

2.我公司屬于汽車零部件行業(yè)，以代理商身份銷售汽車零部件和品牌推廣，隨著物流運輸業(yè)的高度發(fā)展，在可預計的30年內，汽車零部件將是朝陽行業(yè)，因此，公司有著良好的發(fā)展前景。應公司發(fā)展戰(zhàn)略部署，要求各部門提升服務意識，高度重視服務水平和產品質量，建立相應的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，打造高素質的服務團隊。

3.公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。

4.公司培訓工作雖然一向開展，但未建立全面系統(tǒng)的培訓體系、培訓計劃、培訓評估，員工的個人職業(yè)規(guī)劃的培訓規(guī)劃不明確，沒有落到實處。

5.公司領導雖倡導員工透過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與潛力，力求在公司內部打造學習型企業(yè)，構成學習型團隊。但效果不是很理想，缺乏完整的行動計劃和系統(tǒng)的考核方法。

第二章2016年度培訓工作重點。

針對以上問題，結合公司籌備期的特殊狀況及相關制度和計劃，2016年培訓工作的重點在以下幾個方面：

1.公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

2.隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫忙他們度過適應期。

3.要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動用心的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的潛力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。

4.要針對公司管理人員的管理水平、領導潛力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓，堅持培訓資料以通用管理理論為主、專業(yè)管理理論為輔，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理潛力與領導水平。

5.對于新入司員工，力爭在一個月內對他們進行入司培訓，培訓資料包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務標準等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。

6.要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

第三章2016年度培訓實施流程。

一、培訓目的。

1.改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

2.加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

3.提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關人才。4.提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理潛力與領導水平。

5.完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。

1.以公司發(fā)展戰(zhàn)略為主線，協(xié)調員工需求。

2.以素質提升、技能提升、文化培養(yǎng)為核心。3.以針對性、實用性、價值型為重點。

4.堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。5.堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。6.堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

7.實現(xiàn)由個人、部門培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變。

三、培訓職責。

由人事行政部負責，其他各部門協(xié)作，完成公司的各項培訓工作。包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

1.人事行政部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做出整體安排，各部門應用心配合與支持。2.公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人事行政部說明。

由人事行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選取、培訓講師的選取、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》。

六、培訓效果評估。

1.培訓后，公司務必對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。2.受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交人事行政部存入個人培訓檔案。3.參加外訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的資料，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

4.人事行政部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。

1.公司建立員工培訓檔案，凡是員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事行政部把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

2.公司將員工所受培訓狀況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄表主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓。培訓記錄表的資料是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的參考依據之一。

3.每次培訓結束后，建立培訓檔案，資料包括培訓的時間、地點、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人事行政部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下資料：

（1.）培訓通知（2.）培訓教材、講義、ppt、視頻等。

（3.）考核試卷（4.）受訓人員簽到狀況表。

（5.）培訓效果評估（6.）受訓學員書面考核成績或心得總結。

此培訓計劃是根據公司2016年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人事行政部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后預制定的培訓計劃方案。具體包括《2016年新員工入司培訓計劃》、《2016年度職能人員職業(yè)素質、潛力提升培訓計劃》、《2016年度中層管理人員培訓計劃》等3項培訓，在實際實施過程中會有所調整，以具體的培訓資料為準。

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培訓新人計劃書范文怎么寫篇十四

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經營業(yè)務，認識并認同公司的事業(yè)及文化，堅定自己的職業(yè)選擇;增強團隊意識。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進入崗位角色。

公司所有新入職員工三、培訓時間：入職后1-6日。

由專人制定培訓計劃并組織實施，采用集中講解、視頻觀看、實地參觀;。

待定。

凡參加每期培訓的新員工必須參加考核，培訓內容以筆試為主，考核成績納入試用期轉正考核評定。

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。