人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新培訓課程協(xié)議書(精)一

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2.保持微笑讓客戶感覺到友好；

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5.詳細記錄電話結(jié)果；

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

最新培訓課程協(xié)議書(精)二

為適應班主任教師對新時代教育理論的要求，我校政教處和團委組織了校本全員班主任教師的理論知識學習，這次班主任教師培訓的內(nèi)容十分豐富，理論上包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、語言的規(guī)范與標準的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習，通過認真的培訓和自己的學習，使我獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項工作必須加強自身建設，班主任的自身建設的關鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權威。這種權威不同于上下級之間形成的行政權力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調(diào)身教勝于言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人?！蹦阆Ｍ愕膶W生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而你首先要一視同仁，嚴格要求。師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說;“如果沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴而有格。

教師經(jīng)常要對學生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評價每一位學生，對成績好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點，并使之發(fā)揚光大。

紀律上要注重“先專政后民主"，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任主任一定要堅守自己的原則，一但有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)學生對于處理不滿意，那么班主任的在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。

在社會急劇變革的今天，面對紛繁的世界，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，班主任的工作是任重而道遠的，在這種環(huán)境下，熱愛學生與嚴格要求相結(jié)合應是教育的基本準則，讓學生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛。

新課程改革是一項系統(tǒng)、復雜的工程，需要各方面的關注和支持。我總是認為新課標實施起來有四、些困難，班主任工作也相應的有所難度，畢竟各地條件不一樣，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我聽了各位教授的課后才知道任何改革在其初期都會產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們?nèi)嗣窠處熋鎸Φ牟粌H僅是學生，而且還有生我養(yǎng)我的祖國。如果不搞好課改又怎么會培育得出高質(zhì)量的創(chuàng)造性人才呢?只有實施課程改革，才能培育學生創(chuàng)造力、才能夠更好的適應青田的實際教育。這樣就要更加注重班主任工作，做好各個學科之間的溝通，讓學生全面發(fā)展。

想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這一次的培訓，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新能力的民族，并會永葆青春、永立于世界民族之林。自覺努力參加每周政治學習，熱愛自己的學校，關心愛護每一位學生，落實《教師法》要求。自覺執(zhí)行我校教學常規(guī)要求，履行各項工作職責，按時到校，準時上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進生或殘疾生，更不能體罰或變相體罰學生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學的心，盡最大努力蹲下來與學生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學校，教好學生而團結(jié)協(xié)助、互相學習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學生中的威信，切忌在學生面前數(shù)落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長評短，也就是不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做。

在教學中，聲情并茂的語言能緊扣學生的心弦，激發(fā)學生的興趣。而恰當?shù)倪\用語言空白藝術，及時給學生留下自覺思維，自覺內(nèi)化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設置原則。鮮明的針對性?？瞻自O置是課堂教學的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學的目標，服務于課堂教學的思想和內(nèi)容。因而應根據(jù)教學的內(nèi)容和當時的教學實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過難，學生無從下手，會挫傷學生的學習積極性;過易，不能充分激發(fā)學生的求知欲和學習興趣。同一方面的內(nèi)容，可以多層次、多角度設置空白，知識間的梯度要適當。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過于空虛，學生會感到茫然無獲?？瞻字皇墙處熣Z言的停頓，并不是思維過程的中斷。設置空白就是給學生提供思維的材料和動力，以燃起學生探求的火花，引導學生主動求知，獲得反饋信息后，糾正學生的思路。因而空白設置必須遵從探索性的原則。因此設置空白應選擇學生感興趣，最關注的，同時又寓意深刻，耐人尋味或與學生已有認知相矛盾的素材“教師無小節(jié)，處處是楷?！钡木Z，嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范以一個積極的心態(tài)投入到教育事業(yè)中，做一個合格的人民教師、優(yōu)秀的班主任。

最新培訓課程協(xié)議書(精)三

一、指導思想：

以黨中央提出的“開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”為主題，以學校工作計劃為指導，以促進全體學生全面發(fā)展為目標，實現(xiàn)科學管理，有針對性開展德育教育活動，注重突破與創(chuàng)新，培養(yǎng)品德高尚、人格健全的時代新人，遵循學生思想品德形成的規(guī)律和社會發(fā)展的要求，堅持“抓早、抓細、抓實、抓薄弱、抓反復”，努力提高德育工作的有效性，力爭使我校德育工作上一個新臺階。

二、工作要點與措施

1、安全工作警鐘長鳴。

本學期我校除了繼續(xù)按照上級要求開展安全教育活動外，著重提高學生的自我安全意識和自護自救能力。

(1)在學生中開展安全隱患調(diào)查活動，組織學生發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，以求防患于未然。

(2)要建立安全月報制度，開展群體性活動要報批，積極維護縣“十佳安全文明校園”榮譽稱號。

(3)與政法部門聯(lián)系，繼續(xù)抓好校園周邊地區(qū)治安環(huán)境的集中整治工作，并在落實長效管理措施、鞏固整治效果上下功夫; 繼續(xù)搞好與派出所、交警隊的共建關系，共創(chuàng)“平安校園”，把安全教育作為一個管理的重點。

(4)邀請有關人員來校作法律、法規(guī)方面的講座; 加強“真空時段”(學校、家庭、社會都管不著學生的時間和空間)和“高發(fā)群體”的引導和管理，重點做好防差轉(zhuǎn)差工作，妥善處理意外事故，積極防范犯罪事件的發(fā)生。努力調(diào)動積極因素，做好后進生的工作促進其轉(zhuǎn)變。

(5)優(yōu)化學校值日工作，尤其要加強午間的巡視力度，彌補管理盲點，杜絕在這一時間段發(fā)生嚴重的違規(guī)違紀行為，以保證自我教育的良性循環(huán);同時要求值日人員在管理過程中發(fā)現(xiàn)學生有不規(guī)范或違規(guī)違紀行為，要以提醒、引導為主。

2、大力開展常規(guī)教育，穩(wěn)固學生思想道德基礎。

(1)加強七年級學生的行規(guī)教育，根據(jù)軍事化、人性化相結(jié)合，使學生養(yǎng)成良好的行為習慣。

(2繼續(xù)優(yōu)化班級創(chuàng)優(yōu)、周統(tǒng)計匯總制度。

(3進一步加強對學生日常行為規(guī)范的自我養(yǎng)成教育。

a、加強學生的日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的班風、校風。

本學期各班要切實利用好國旗下講話、班會課，提出明確的要求，要高度關注特殊學生問題，在行規(guī)上要建立預警機制，要善于跟蹤心理危機的學生。

b、堵疏結(jié)合，加強學生網(wǎng)絡道德文化教育，杜絕學生進入營業(yè)性網(wǎng)吧的不良現(xiàn)象，引導他們自覺遵守《全國青少年網(wǎng)絡文明公約》，兼收并蓄網(wǎng)絡優(yōu)秀文化，把握好網(wǎng)絡這把"雙刃劍"。

c、樹立正氣，選拔典型。本學期將繼續(xù)推行“星光燦爛”系列活動展現(xiàn)各類優(yōu)秀學生風采、評選示范學、文明班級等活動，在全校形成向先進學習的良好氛圍。

d、突出加強學生的衛(wèi)生習慣教育。通過主題班會、課間操廣播、板報加強宣傳“杜絕亂扔果皮紙屑陋習，創(chuàng)建整潔校園從我做起”的衛(wèi)生意識。對全校同學提出以下具體要求： a.認真完成值日工作。做到自己的抽屜里無紙屑，自己的教室、校園里無垃圾。

b.嚴禁帶零食到教學區(qū)，嚴禁丟棄果皮紙屑、食品包裝袋等廢棄物，對有損環(huán)境衛(wèi)生的不良行為敢于舉報和批評。

c.見到果皮紙屑、食品包裝袋主動拾起，養(yǎng)成勤彎腰、主動撿的好習慣。

d.積極參加各種環(huán)保宣傳活動，增強文明衛(wèi)生意識。

e.引進新教育實驗先進成果，大力開展書香校園活動，努力構建理想課堂。

(3)以活動為載體強化愛國主義教育，弘揚和培育民族精神。

a、校慶年、愛國愛校雙教育。

b、結(jié)合中華民族傳統(tǒng)節(jié)日弘揚和培育民族精神，積極開展“弘揚和培育民族精神”活動，通過演講、詩歌朗誦等具體形式把民族精神扎根于學生心中。充分利用國旗下講話、宣傳欄、班刊、團隊課等教育平臺繼續(xù)深化愛國主義教育。

c、充分利用學校的教育資源和現(xiàn)代化教育設備，拓展愛國主義教育的時空，定期播放愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育和科技教育影視片。

3、加強德育隊伍建設，營造全員育人氛圍。

加強班主任隊伍建設，組織開展班主任工作、班主任工作專家講座，提高班主任隊伍整體水平。

(1)通過的形式，組織全體班主任繼續(xù)學習有關“自我教育”的教育理論，逐步實現(xiàn)教師角色轉(zhuǎn)變(由支配者、主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進者)，建立新的民主和諧平等的師生關系。

(2)定期召開班主任工作例會(每兩周一次)，反饋信息，交流經(jīng)驗，逐步推廣好方法、好舉措。

(3)在班主任中開展“五個一”活動，即讀一本德育專著、參加一次德育培訓、開一次主題班會公開課、寫好一篇德育論文、研究一個德育小課題。

(4)進一步優(yōu)化班主任的過程管理，要求班主任做好德育課的備課記錄和典型案例的收集，掌握學生最新思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)研究和解決學生中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時總結(jié)班主任工作的新面貌、新成果。

(5)完善班主任工作評價體系，加大班主任工作的考核力度，在加強考核的同時，進一步規(guī)范和完善考核流程，把考核逐步向質(zhì)的考核和重激勵的方向發(fā)展。完善文明班級、優(yōu)秀班主任的考核評比辦法，以此激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體水平的提高。

(6)全面開展“德育導師制”活動，將學校的德育目標、任務從班主任中分解到任課教師身上，通過任課教師與班主任的密切配合，凝聚教育合力，從而優(yōu)化教育管理，真正做到“每一位教師都是德育工作者”。

(7)注重發(fā)揮學科教師的德育功能。課堂是德育教育的主陣地，切實做到德育思想進頭腦，德育目標進教案，德育措施進課堂，貫徹教書必先育人，正人必先正已的宗旨。

a、要求備課認真挖掘教材大綱的思想教育內(nèi)容，并同德育大綱的教育內(nèi)容相結(jié)合，不失時機地進行教育。

b、要把德育滲透到各個環(huán)節(jié)中去，使教學的每個環(huán)節(jié)都能對學生的思想品德和良好習慣的形式起到促進作用。

(8)組織推薦優(yōu)秀德育論文參加縣德育論文評比活動。

4、積極維護“市反邪教教育先進集體”、“縣預防毒品教育四星級學?！钡牡掠放茦s譽。 通過多種形式宣傳毒品的危害，樹立“珍愛生命，遠離毒品”的思想意識。安排預防毒品及艾滋病專題教育和反邪教警示教育課，同時與班級簽訂禁毒工作目標責任書。

5、加強心理健康教育活動，培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)。

(1)建立在校長室領導下，以政教處主任、團委書記、班主任和德育導師為主體、兼職心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制，每一位教師都要重視對學生的心理健康教育，都要成為學生的良師益友。

(2)各任課老師在學科教學中，應注重對學生心理健康的教育，本學期將組織心理教育公開課活動，推薦優(yōu)秀教師參加縣心理健康優(yōu)質(zhì)課評選。

(3)班主任要利用活動課、班團課，舉辦心理健康教育內(nèi)容的游戲、娛樂等活動，幫助學生掌握一般的心理保健知識和方法，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

(4)對個別存在心理問題或出現(xiàn)心理障礙的學生及時進行認真、耐心、科學的心理輔導，充分發(fā)揮心理輔導教師作用，有效幫助學生解除心理障礙。

(5)通過各種渠道，更新家長的教育觀念，改進家長的教育手段和方法，促進形成有利于學生自我教育的家庭環(huán)境。

6、打造高品位的校園文化，搭建學生施展才華的舞臺。

加強校園文化建設，明確校園文化建設的目標，校園文化建設要以人為本，使師生在求知、求美、求樂中得到潛移默化的啟迪和教育，使學校成為學園、花園、樂園。

(1)加強對校廣播站，板報等文化陣地的指導管理，把好輿論導向。

(2)加強和完善文學社管理，并刊出一期團訊社刊，濃厚校園文化氛圍。

(3)聯(lián)合語文組開展讀書節(jié)活動，豐富學生的課余文化生活，進一步推進校園文化建設。

(4)加強班級文化，規(guī)范教室布置，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進、富有個性的育人氛圍。黑板報設計力求圖文并茂，主題突出，思想鮮明，各班實行板報月月?lián)Q制度。

最新培訓課程協(xié)議書(精)四

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

最新培訓課程協(xié)議書(精)五

綜合實踐活動課程培訓心得體會

通過學習，我們不僅從理念上對綜合實踐活動有了更深入的認識，而且獲得了教學上有指導作用的經(jīng)驗。

綜合實踐活動是新課程的核心課程，該課程不是傳統(tǒng)意義上的課外活動，而是通過教育交往為中心的活動，強調(diào)學生積極參與，重視學生的體驗、感受。以學生興趣和內(nèi)在需要為基礎，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學生主體能力綜合發(fā)展為目的。

《新課程標準》指出：“要積極開發(fā)并利用校內(nèi)外各種資源，讓學生通過實踐，增強探究和創(chuàng)新意識，學習科學研究的方法，發(fā)展綜合運用知識的能力，增進學校與社會的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學生的社會責任感。”

教師應因地制宜、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內(nèi)資源、社區(qū)資源和學生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。

今后我們的綜合實踐活動課程的開發(fā)要依據(jù)以下幾條原則：

一、以學生實踐經(jīng)驗發(fā)展為核心，重視綜合實踐活動課程的三條線索。圍繞“學生與自然的關系”、“學生與他人和社會的關系”、“學生與自我的關系”進行。

親近與探索自然。開展對自然的體驗、欣賞、學習、探索等系列實踐活動，旨在使學生發(fā)展探究的興趣，了解人與自然相互依存的關系，養(yǎng)成對自然負責任的態(tài)度和行為。我們可以根據(jù)實際開展有關垃圾等環(huán)保方面的主題，也可開展有關愛護大自然等方面的主題活動。學生選擇自己喜歡的課題參與實踐，通過活動培養(yǎng)學生的實踐能力和環(huán)保意識。

體驗與融入社會。通過參觀、訪問、實際參與、探究等活動，了解社會現(xiàn)象，了解自己在社會中的角色與定位，體會自己與社會、與他人的關系，養(yǎng)成關注社會、服務社會的意識，培養(yǎng)服務社會的能力。我們可以組織學生到當?shù)鼐蠢显喝⒂^訪問、了解老人的情況及政府對他們的關心。既可對學生進行思想教育，又是一種社區(qū)性服務活動。

認識與完善自我。通過暢想、感悟、交流、體驗、行動等活動，了解自己的能力，興趣、情緒、價值觀等個性品質(zhì)，學習生活技能，養(yǎng)成自我管理自我提升的能力。

二、努力開發(fā)綜合實踐活動的四種課程資源。

1、從學生的生活實際出發(fā)，尊重學生的興趣、愛好和特長。2從教師對活動提供指導的實際出發(fā)，發(fā)展教師的愛好和特長，開發(fā)教師的教學潛能。

3、從學校對活動提供幫助的可能性的實際出發(fā)，重視利用學校的資源，通過實踐活動提升學校的辦學特色。

4、從社區(qū)和當?shù)厣鐣h(huán)境支持的可能性的實際出發(fā)，利用社會性資源和網(wǎng)絡資源。地處農(nóng)村的要考慮農(nóng)村的實際，地處城鎮(zhèn)的要考慮城市的實際。

新課改以來，各學科都注重知識的綜合運用，每個科目都安排有學科綜合性學習內(nèi)容，這些均可以作為綜合實踐活動課題出現(xiàn)。另外各科的學習內(nèi)容中有很多需要學生經(jīng)過長時間的調(diào)查、訪問、觀察的內(nèi)容，我們要注重學科之間的整合。

綜合實踐活動的課型很多，如選題指導型、方案設計型、專題研討型、設計制作型、家庭體驗型、社區(qū)實踐型、成果交流型等。雖沒有固定的上課地點、統(tǒng)一的教學內(nèi)容、固定的 1 模式，它需要教師發(fā)揮自己的聰明才智進行創(chuàng)造性的勞動，但綜合實踐活動一般按以下步驟實施：

第一階段：活動準備階段。提出問題，確定活動主題；構成活動小組；制定活動方案以及準備必要的工具和條件?；顒臃桨钢饕ɑ顒拥闹黝}或課題、內(nèi)容、目的和任務、方法、具體過程、任務分工、保證條件等。

第二階段：活動的實施階段是整個課程實施中最核心、最活躍、同時也是最艱難的階段。按著制定好的活動方案，運用一定的方法（調(diào)查、考察、收集資料、討論、服務、宣傳、公益活動、生活實踐、勞動、技術設計、制作），搜集文獻資料和第一手資料，進入實際的活動場景，進行具體的活動操作，獲得實踐體驗。

第三階段：總結(jié)交流階段。整理活動過程中獲得的資料、經(jīng)驗、結(jié)果和感受，形成對問題的基本看法、問題解決的基本經(jīng)驗，發(fā)展實踐能力以及良好的情感態(tài)度價值觀。內(nèi)容一般有活動的過程與方法、結(jié)論、收獲、經(jīng)驗等。成果的展示方式有：口頭材料、實物、圖片、音像制品、簡單的書面材料。交流的方式有辯論、研討、展覽、墻報、刊物、網(wǎng)頁、小報等。

第四階段：拓展提升階段。提出進一步思索探索或需要延伸訓練的問題，激發(fā)學生探索的欲望，引導活動向縱深發(fā)展。

“再好的課程，如果不去實踐，那么，你永遠走不進這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進去，就會有豐厚的回報！”相信只要我們積極參與到綜合實踐活動課程中去，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌！

最新培訓課程協(xié)議書(精)六

根據(jù)《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》、《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》、《中共**省委教育工委關于學習宣傳貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神的通知》等文件要求，為全面落實全國教育大會精神，結(jié)合學校實際，制定學校推進課程思政工作實施方案。

一、指導思想

全面貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國高校思想政治工作會議精神，堅持社會主義辦學方向，落實立德樹人根本任務。按照價值引領、能力達成、知識傳授的總體要求，深化學校課程思政教學改革，發(fā)揮各類課程育人作用，推進全員全過程全方位育人，培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的中國特色社會主義建設者和接班人。

二、總體目標

加強師德師風建設，引導教師自覺將思政教育融入各類課程教學；強化思想理論教育和價值引領，發(fā)揮哲學社會科學育人功能，充分發(fā)掘和運用各學科蘊含的思想政治教育資源，建設一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的通識教育課程和專業(yè)課程。

2018年起，啟動課程思政示范課程建設、示范課堂和課程思政授課比賽等系列活動，構建課程思政育人體系，將思想政治教育元素融入各類課程教學，促使學校全體教師、各項教學活動與教書育人同向同行，促進思想政治教育與知識體系教育的有機統(tǒng)一，構建協(xié)同育人機制，提升學校人才

1

培養(yǎng)能力。

三、基本原則

堅持頂層設計。根據(jù)學校課程思政教學改革工作總體目

標，遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學生成長規(guī)律，

進一步提高全體教師對課程思政工作認識，提高教師將思想

政治教育融入各類課程教學能力，明確課程育人目標、優(yōu)化教學方案、健全評價體系，實現(xiàn)紅專并進。

堅持改革創(chuàng)新。積極開展課程思政教學改革試點工作。引導教師將思想政治教育工作融入各類課程教學，推進現(xiàn)代教育技術在課程教學過程及教學資源建設中的應用，促進信息技術與教育教學的深度融合，形成以學生為主體、教師為主導的教育系統(tǒng)結(jié)構性變革，教學方法和手段的改革要為課程思政目標服務，努力實現(xiàn)思政元素全面融入人才培養(yǎng)全過程。

堅持分類指導。突出前瞻性、可行性和協(xié)同性要求，注重統(tǒng)籌思政理論課、通識教育課、素質(zhì)拓展課和專業(yè)課的育人作用。明確各類課程思政教學改革思路、內(nèi)容和方法，分類分步有序推進工作。

四、主要任務

（一）挖掘課程思政元素

1.增強通識教育課程育人功能

根據(jù)不同學科性質(zhì)特點，把握好所要挖掘拓展的重點。哲學社會科學類通識課程要突出體現(xiàn)馬克思主義中國化的最新理論成果，重視價值引導和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，引導

學生自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，不斷增強“四個自信”。自然科學類通識課程要突出培育科學精神、探索創(chuàng)新精神，注重把辯證唯物主義、歷史唯物主義貫穿滲透到專業(yè)課

2

教學中，引導學生增強人與自然環(huán)境和諧共生意識，明確人類共同發(fā)展進步的歷史擔當。人文藝術類通識課程要突出培育高尚的文化素養(yǎng)、健康的審美情趣、樂觀的生活態(tài)度，注

重把愛國主義、民族情懷貫穿滲透到課程教學中，幫助學生樹立起文化自覺和文化自信。體育類課程要主動與德育相融

合，改革體育教學模式，引導學生養(yǎng)成運動習慣，掌握運動技能，發(fā)展健全人格，弘揚體育精神。

2.發(fā)揮專業(yè)課程育人作用

在專業(yè)課教學過程中，重點培育學生求真務實、實踐創(chuàng)

新、精益求精的精神，培養(yǎng)學生踏實嚴謹、吃苦耐勞、追求卓越等優(yōu)秀品質(zhì)，使學生成長為心系社會并有時代擔當?shù)募?/p>

術性人才。將價值導向與知識傳授相融合，明確課程思政教學目標，在知識傳授、能力培養(yǎng)中，弘揚社會主義核心價值

觀，傳播愛黨、愛國、積極向上的正能量，培養(yǎng)科學精神。將思想價值引領貫穿于教學計劃、課程標準、課程內(nèi)容、教

學評價等主要教學環(huán)節(jié)。

3.開發(fā)具有德育元素的特色課程

根據(jù)學校辦學定位和學科優(yōu)勢，組織知名教授、教學骨干、科研骨干開展具有學科特色的系列講座，宣傳我國現(xiàn)代

工業(yè)體系建設、科學技術發(fā)展、城市規(guī)劃、基礎設施建設、交通工程規(guī)劃和建設以及對外承建的項目等方面成果，使廣大學生堅定“四個自信”，激發(fā)愛國主義情懷和民族自豪感。

（二）加強師資隊伍建設

1.加強教師教育與培訓

加強教師思想政治教育，增強“四個自信”，提高育人意識，切實做到愛學生、有學問、會傳授、做榜樣。轉(zhuǎn)變教師重知

識傳授、能力培養(yǎng)，輕價值引領的觀念，通過多種方式，引

3

導廣大教師樹立“課程思政”的理念，以思想引領和價值觀塑

造為目標，帶動廣大教師既要當好“經(jīng)師”，更要做好“人師”。充分運用學科組討論、老教師傳幫帶、教材教案編寫，本學

科先鋒模范人物的示范作用等手段，開展思想政治教育技能培養(yǎng)。有關部門、各學院要充分運用入職培訓、專題培訓、

專業(yè)研討、集體備課等手段，強化課程思政教學改革工作，讓廣大教師能利用課堂主講、現(xiàn)場回答、網(wǎng)上互動、課堂反饋、實踐教學等方式，把知識傳授、能力培養(yǎng)、思想引領融入到每門課程教學過程之中。

2.發(fā)揮思政教學團隊和骨干教師示范帶頭作用

充分利用學校思想政治教育優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮4個省級名

師工作室、10個十九大精神示范課堂和2個思政課教學團隊的引領輻射作用，鼓勵思政課教學名師、骨干教師與專業(yè)課

教師在集體備課、專業(yè)系（教研室）工作例會等方面開展聯(lián)誼活動，發(fā)揮在學校課程思政教學改革中的帶頭示范作用。

（三）完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系

在課程建設、課程教學組織實施、課程質(zhì)量評價體系建立中，注重將“價值引領”功能的增強和發(fā)揮作為首要因素；在教學過程管理和質(zhì)量評價中將“價值引領”作為一個重要監(jiān)測指標。從源頭、目標和過程上強化所有課程融入德育教育理念，并在教學建設、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。在課程教學大綱、教學設計等重要教學文件的審定中要考量“知識

傳授、能力提升和價值引領”同步提升的實現(xiàn)度；在精品課程、示范課程的遴選立項、評比和驗收中應設置“價值引領”或“德育功能”指標；在課程評價標準（含學生評教、督導評課、同行聽課等）的制定中設置“價值引領”觀測點。

（四）工作安排

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1.建設課程思政示范課程

每年度各學院遴選1-2門課程完成課程思政示范課程建

設，每門課程思政示范課程組成員不少于2人。

課程思政示范課程驗收主要標準如下：

修訂課程教學大綱。新教學大綱須確立價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的課程目標，并結(jié)合課程教學內(nèi)容實際，明確思想政治教育的融入點、教學方法和載體途徑，評價德育滲透的教學成效，注重思政教育與專業(yè)教育的有機銜接和融合。

制作新課件（新教案）。根據(jù)新教學大綱制作能體現(xiàn)課程思政特點的新課件（新教案）。

提供教學改革典型案例和體現(xiàn)改革成效材料。本課程開展課程思政改革中的典型案例（含視頻、照片、文字等多種形式）；本課程學生反饋與感悟，以及其它可體現(xiàn)改革成效材料。

2.完善課程思政育人評價體系

結(jié)合學校2019版本科人才培養(yǎng)方案修訂原則意見，將課程思政理念有機融入學校2019版各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，建立課程思政教學效果評價體系。嚴格執(zhí)行領導干部聽課制

度，在聽課記錄中體現(xiàn)課程思政內(nèi)容。在“學評教”體系中體現(xiàn)育人評價元素，完善“學評德”體系，使德育元素成為“學評教”重要內(nèi)容。

3.開展集體備課活動

以專業(yè)系（教研室）為單位全面開展課程思政集體備課

活動，著重圍繞“備內(nèi)容、備學生、備教法”，發(fā)揮團隊合力，凝聚智慧，提升課程思政教學效果。

4.開展課程思政示范課堂聽課活動

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每年度各教學單位負責建設1-2個課程思政示范課堂，

開展1次以上單位教師參加的示范觀摩聽課，重點對融入課程課堂教學的思政教育元素進行把脈。聽課人員聽課后須及

時填寫聽課記錄表，提交各教學單位匯總統(tǒng)計,報教務處備案。5.開展課程思政授課比賽活動

每年度學校組織課程思政授課比賽，進行評比，對獲獎教師給予獎勵。

五、保障措施

（一）加強組織領導

成立由校黨委書記和校長任組長，分管思政工作和分管教學工作校領導及有關部門負責人為成員的課程思政工作領導小組，健全工作機構，統(tǒng)籌推進全校課程思政教學改革工作。

（二）加強協(xié)同聯(lián)動

加強教務處、宣傳部、人事處（教師工作部）、學生處（工作部）、團委等相關部門和各教學單位工作聯(lián)動，明確職責，協(xié)同合作，確保課程思政教學改革落到實處。

（三）強化工作考核

建立科學評價體系，定期對課程思政工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。把教師參與課程思政教學改革情況和課程思政效果作為教師考核評價、崗位聘用、評優(yōu)獎勵、選拔培訓的重要依據(jù)；改革學生課程學習評價方式，把價值引領、知識傳授、能力培養(yǎng)的教學目標納入學生的課程學習評價；將各教學單位推進課程思政教育教學改革成效納入單位績效考核評價。

（四）提供經(jīng)費支持

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學校設立專項經(jīng)費保障課程思政教學改革穩(wěn)步推進。通過項目形式對課程思政工作提供資助，并根據(jù)年度考核結(jié)果實施動態(tài)管理，確保專項建設項目順利實施；對于組織開展

課程思政工作成效突出的教學單位給予獎勵。鼓勵各教學單位設立專項經(jīng)費，保障課程思政工作推進有力。

六、本實施方案自頒布之日起施行，由教務處負責解釋。

最新培訓課程協(xié)議書(精)七

為深入貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，落實立德樹人根本任務，構建我校全員全過程全方位育人體系，將思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，尤其是在課程中體現(xiàn)和落實思想政治教育，制定學校推進課程思政工作實施方案。

全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國高校思想政治工作會議精神，根據(jù)教育部《關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（教高〔2018〕2號）及湖南省教育廳《關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施意見》（湘教發(fā)〔2019〕?35?號）等文件要求，按照《湖南工學院全面提高人才培養(yǎng)能力行動方案》總體要求，深化學校課程思政教學改革，發(fā)揮各類課程育人作用，推進全員全過程全方位育人，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國特色社會主義建設者和接班人。

加強師德師風建設，引導教師自覺將思政教育融入各類課程教學；強化思想理論教育和價值引領，發(fā)揮哲學社會科學育人功能，充分發(fā)掘和運用各學科蘊含的思想政治教育資源，建設一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的通識教育課程和專業(yè)課程。

（一）堅持頂層設計

根據(jù)學校課程思政教學改革工作總體目標，遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學生成長規(guī)律，進一步提高全體教師對課程思政工作認識，提高教師將思想政治教育融入各類課程教學能力，明確課程育人目標、優(yōu)化教學方案、健全評價體系。

（二）堅持改革創(chuàng)新

積極開展課程思政教學改革試點工作。引導教師將思想政治教育工作融入各類課程教學，推進現(xiàn)代教育技術在課程教學過程及教學資源建設中的應用，促進信息技術與教育教學的深度融合，形成以學生為主體、教師為主導的教育系統(tǒng)結(jié)構性變革，教學方法和手段的改革要為課程思政目標服務，努力實現(xiàn)思政元素全面融入人才培養(yǎng)全過程。

（三）堅持分類指導

突出前瞻性、可行性和協(xié)同性要求，注重統(tǒng)籌思政理論課、通識教育課、素質(zhì)拓展課和專業(yè)課的育人作用。明確各類課程思政教學改革思路、內(nèi)容和方法，分類分步有序推進工作。

（一）提高教師的課程思政意識與能力

1、加強教師思想政治教育，提升教育技能

加強教師思想政治教育，增強“四個自信”，提高育人意識，切實做到愛學生、有學問、會傳授、做榜樣。轉(zhuǎn)變教師重知識傳授、能力培養(yǎng)，輕價值引領的觀念，通過多種方式，引導廣大教師樹立“課程思政”的理念，以思想引領和價值觀塑造為目標，帶動廣大教師既要當好“經(jīng)師”，更要做好“人師”。充分運用學科組討論、老教師傳幫帶、教材教案編寫，本學科先鋒模范人物的示范作用等手段，開展思想政治教育技能培養(yǎng)。有關部門、各學院要充分運用入職培訓、專題培訓、專業(yè)研討、集體備課等手段，強化課程思政教學改革工作，讓廣大教師能利用課堂主講、現(xiàn)場回答、網(wǎng)上互動、課堂反饋、實踐教學等方式，把知識傳授、能力培養(yǎng)、思想引領融入到每門課程教學過程之中。

2、發(fā)揮思政教學團隊和示范教師示范帶頭作用

充分利用學校思想政治教育優(yōu)質(zhì)資源，鼓勵思政課教學名師、示范教師、骨干教師與專業(yè)課教師在集體備課、（教研室）工作例會等方面開展聯(lián)誼活動，發(fā)揮在學校課程思政教學改革中的帶頭示范作用。

（二）提升思政元素融入課程的措施

1、增強通識教育課程育人功能

根據(jù)不同學科性質(zhì)特點，把握好所要挖掘拓展的重點。哲學社會科學類通識課程要突出體現(xiàn)馬克思主義中國化的最新理論成果，重視價值引導和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，引導學生自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，不斷增強“四個自信”。自然科學類通識課程要突出培育科學精神、探索創(chuàng)新精神，注重把辯證唯物主義、歷史唯物主義貫穿滲透到專業(yè)課教學中，引導學生增強人與自然環(huán)境和諧共生意識，明確人類共同發(fā)展進步的歷史擔當。人文藝術類通識課程要突出培育高尚的文化素養(yǎng)、健康的審美情趣、樂觀的生活態(tài)度，注重把愛國主義、民族情懷貫穿滲透到課程教學中，幫助學生樹立起文化自覺和文化自信。體育類課程要主動與德育相融合，改革體育教學模式，引導學生養(yǎng)成運動習慣，掌握運動技能，發(fā)展健全人格，弘揚體育精神。

2、加強專業(yè)課程的思想價值引領

在專業(yè)課教學過程中，重點培育學生求真務實、實踐創(chuàng)新、精益求精的精神，培養(yǎng)學生踏實嚴謹、吃苦耐勞、追求卓越等優(yōu)秀品質(zhì)，使學生成長為心系社會并有時代擔當?shù)募夹g性人才。將價值導向與知識傳授相融合，明確課程思政教學目標，在知識傳授、能力培養(yǎng)中，弘揚社會主義核心價值觀，傳播愛黨、愛國、積極向上的正能量，培養(yǎng)科學精神。將思想價值引領貫穿于教學計劃、課程標準、課程內(nèi)容、教學評價等主要教學環(huán)節(jié)。

3、開發(fā)具有德育元素的特色課程

根據(jù)學校辦學定位和學科優(yōu)勢，組織知名教授、教學骨干、科研骨干開展具有學科特色的系列講座，宣傳我國現(xiàn)代工業(yè)體系建設、科學技術發(fā)展、城市規(guī)劃、基礎設施建設、交通工程規(guī)劃和建設以及對外承建的項目等方面成果，使廣大學生堅定“四個自信”，激發(fā)愛國主義情懷和民族自豪感。組織開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座，激發(fā)學生傳承民族文化、弘揚民族精神的歷史責任與擔當。

（三）完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系

在課程建設、課程教學組織實施、課程質(zhì)量評價體系建立中，注重將“價值引領”功能的增強和發(fā)揮作為首要因素；在教學過程管理和質(zhì)量評價中將“價值引領”作為一個重要監(jiān)測指標。從源頭、目標和過程上強化所有課程融入德育教育理念，并在教學建設、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。在課程教學大綱、教學設計等重要教學文件的審核“知識傳授、能力提升和價值引領”同步提升的落實程度；在示范課程的遴選立項、評比和驗收中設置“價值引領”或“德育功能”指標；在課程評價標準（含學生評教、督導評課、同行聽課等）的制定中設置“價值引領”觀測點。

（四）工作安排

1、扎實開展“課程思政”的大討論和教學設計活動

在全校組織開展“課程思政”大討論，邀請相關專家、學者對“課程思政”進行專題輔導和深入解讀，加深教師對“課程思政”的內(nèi)涵、目標及原則的理解，促進教師將思想教育貫穿于教育教學全過程。在“不忘初心，牢記使命”主題教育活動中，各教研室、實驗中心召開1次“課程思政，立德樹人”專題研討會。

各教學單位實施“課程思政”教學設計活動。按照方案要求，開展1次以上單位教師參加的示范觀摩聽課，重點對融入課程課堂教學的思政教育元素進行把脈；以課程組為單位全面開展課程思政集體備課活動，著重圍繞“備內(nèi)容、備學生、備教法”，發(fā)揮團隊合力，凝聚智慧，提升課程思政教學效果；不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化做法，深化落實“三全育人”教育理念。

2、修訂課程教學大綱

修訂2019版課程教學大綱，將“課程思政”理念融入到人才培養(yǎng)體系中，充分梳理各門課程的德育元素，列入“知識、能力與素質(zhì)等方面的基本要求”模塊中，確保每一門課程中有機融入思政元素。

3、建設一批課程思政示范課程

推出一批在全校具有引領作用、育人效果顯著的精品專業(yè)課程，打造一批課程思政示范課堂。本學年度各教學單位遴選1-2門課程思政精品專業(yè)課程及課堂教學優(yōu)秀案例。

4、遴選一批課程思政優(yōu)秀教師

進一步完善《湖南工學院教師課堂教學規(guī)范》，嚴格執(zhí)行聽評課制度，在“學評教”體系中體現(xiàn)育人評價元素；完善課程思政育人評價體系，建立任課教師誠信檔案。本學年度各教學單位選樹一批以德立身、以德立學、以德施教、以德立德的課程思政優(yōu)秀教師。

5、“以賽促教”推進課程思政工作

結(jié)合教師教學綜合能力競賽、教師課堂教學競賽及信息化教學競賽等各類各級教學競賽，設立課程思政計分要點，考核參賽教師的課程思政意識、能力及效果，達到“以賽促教”目的。

（一）加強組織領導

課程思政工作在湖南工學院思想政治暨意識形態(tài)工作領導小組的領導下開展，黨委書記任組長，統(tǒng)籌推進全校課程思政教學改革工作。

（二）加強協(xié)同聯(lián)動

加強宣傳部、教務處、教評中心、人事處、學生工作處、團委等相關部門和各教學單位工作聯(lián)動，明確職責，協(xié)同合作，確保課程思政教學改革落到實處。

（三）強化工作考核

建立科學評價體系，定期對課程思政工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。把教師參與課程思政教學改革情況和課程思政效果作為教師考核評價、崗位聘用、評優(yōu)獎勵、選拔培訓的重要依據(jù)；改革學生課程學習評價方式，把價值引領、知識傳授、能力培養(yǎng)的教學目標納入學生的課程學習評價；將各教學單位推進課程思政教育教學改革成效納入單位績效考核評價。

最新培訓課程協(xié)議書(精)八

20xx年10月31日，我校組織第三批老師赴上饒縣三中參加課改培訓聽課，很榮幸我也參加了這次的教師培訓，聽了三中兩位思想品德老師的課，我受益匪淺，特別是一個下午的面對面交流，更讓我感受很深。三中老師們的熱愛教育事業(yè)、無私奉獻、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹慎、友善寬容的態(tài)度給我留下了深刻而美好的印象;三中課改的力度和深度，以及他們那種堅持不懈、不怕困難、迎難而上的毅力更是值得我們好好學習。

首先，我們對這種課改模式進行整理，可以歸納為以下幾個方面：

一、目標引領明確方向。

以往教學中，我們教師就像耕地時牽牛的人一樣，牢牢地拉緊韁繩，生怕牛兒跑了，使自己的教學偏離軌道。今天的課堂徹底改變了這種傳統(tǒng)的教學模式，每位教師都在導入新課伊始，都能引導學生利用學案上的學習目標，或者課件出示目標，確定本課學習的重點。學生們明確了目標后，有抓手，有方向，學習起來目的明確，目標清楚。導學案尤如一盞前照燈，引導學生自己看清前方的路。

二、自主學習培養(yǎng)習慣。

在這個環(huán)節(jié)學生能夠積極主動的投入到學習中，對子互學，組內(nèi)群學，每個學生忙的不亦樂乎。能在自學提示的幫助下進行圈點勾畫式的學習，能從其他同學身上學到自己所沒有的知識與方法，學生主動探索知識得以落實，還培養(yǎng)了良好的助人習慣和不恥下問的學習習慣。

三、課堂展示挖掘潛能。

“展示”部分給我們的觸動很深。改變了過去教師的“單口相聲”教學法，轉(zhuǎn)變成師生“三句半”的教學法，由教師主體轉(zhuǎn)化成以學生為主體?！罢故尽笔钦n堂上學生“我參與我快樂”的集中體現(xiàn)，只有讓學生在開放的課堂中輕松地“說、談、演、寫、吟、唱”，才能有真正意義上的激情釋放、思維擴散、個性張揚。在這里，學生不再是整齊劃一舉止呆板的木偶，不再是知識的容器，不再是應試的機器，不再是分數(shù)的奴隸，而是一個朝氣蓬勃的生命體。在這里，學生活動的時空與老師干預的時空達到了有效融合，找到了一個最佳結(jié)合點。每一個學生的表現(xiàn)都令我們驚訝，原來我們的學生潛能是如此巨大，是我們小看了自己的學生，限制了學生的發(fā)展。作為教師我們也應該放權，讓學生參與教學。

四、人人參與提高效率。

學生的“展示”“評價”“挑戰(zhàn)”激發(fā)了學生參與意識，每個學生都在學習的舞臺上演繹著自己的節(jié)目，尊重與被尊重使每個學生都樂于進取，心靈得以滿足。這樣寬松和諧的氛圍何愁學生不學呢?

今天的培訓使我認識到，在以后的教學中，我應該不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變自己的角色，將新課改的理念盡快滲透到教學當中，在實踐中不斷成長和進步。同時，我也得到幾點啟發(fā)，那就是：

一、充分發(fā)揮教師的主導作用。

在課堂教學中，教師的主導作用是不容忽視的。在先學后教，當堂訓練的教學模式上，教師的主導作用應該體現(xiàn)在精心的準備上，體現(xiàn)在簡而精、通俗易懂的語言上，體現(xiàn)在將復雜問題簡單化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡視指導上，體現(xiàn)在及時解決問題的方法上。

二、相信每一個學生

學生在個性上存在差異，但在智商上是絕對沒有差異的，每一個學生都有很大的潛力有待于教師去挖掘。所以我們應大膽地放開手，讓所有學生去學習，去全力地發(fā)揮自己的潛能，并通過教師的培養(yǎng)逐漸提高學生的各方面的能力。

三、使學生能真正地成為課堂的主人。

積極地動腦思考，動手操作，充分體現(xiàn)了學生的主體作用，使學生從思維到實踐都得到很好的鍛煉與提高。

四、因人施教，不讓任何一個學生掉隊。

任何一個學生都有學習的能力，要想讓他們學好，就必須給他們提供學習的基本條件，同時針對學生的個性差異，輔以合適的指導方法。在不失大局的前提下，讓后進生學好，刺激他們的學習積極性。當后進生的能力提上來之后，又會產(chǎn)生一些所謂的后進生如此循環(huán)下去，后進生在不斷提高，同時整個班級的成績就會進步，而整個學校的教學質(zhì)量將會隨之不斷提高。