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后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短(優(yōu)秀9篇)
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后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇一

時(shí)光飛逝,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,作為服務(wù)住戶的物業(yè)內(nèi)勤公司人員,我的職責(zé)主要是:認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,核對各種票據(jù)臺賬,做好現(xiàn)金日記賬,保管庫存現(xiàn)金,做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表,并按時(shí)發(fā)放工資,同時(shí)也做好物業(yè)接待工作,以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來,我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細(xì)致入微的工作作風(fēng),以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,以服務(wù)無止盡的工作追求,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),查找差距,提升能力,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

1、堅(jiān)持原則,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

2、態(tài)度端正,依章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。

3、勤勤懇懇,樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

4、兼顧前臺,依章辦事,適時(shí)加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。

5、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好住戶的`服務(wù)工作。

6、任勞任怨,服從安排,做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項(xiàng)有。

一年以來,個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索,經(jīng)驗(yàn)積累,自我學(xué)習(xí),自我總結(jié),較之于往年,有了兩個(gè)方面的加強(qiáng),一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)水平;二是加強(qiáng)了服務(wù)意識,端正了工作態(tài)度。在過去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得了相應(yīng)的成績,但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標(biāo),接受更大的挑戰(zhàn),各方面都能理上一層樓。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇二

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作,本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名,他們是:

辦公室(2名)田文生、顧洪坤。

物業(yè)管理中心(0名)。

公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍。

飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍。

快客印刷廠(1名)黃福路。

京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園。

受到公司提出表揚(yáng)的人員如下:

王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。

3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo),即緊跟高校后勤社會(huì)化改革步伐,增收節(jié)支,擴(kuò)大積累,增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力,在競爭中求發(fā)展。

4、制定了服務(wù)用語,文明工作標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。

5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動(dòng)等等,通過此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇三

《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)__國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》明確要求:要提高_(dá)_大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照“突出服務(wù),兼顧經(jīng)營,規(guī)范管理,樹立品牌”的基本原則,不斷增強(qiáng)滿足學(xué)校、滿足師生,滿足員工要求的能力,為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

二、指導(dǎo)原則。

(一)堅(jiān)持服務(wù)宗旨。

后勤集團(tuán)凡事從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局考慮,凡事以師生為關(guān)注焦點(diǎn),努力將“您滿意,我高興”的質(zhì)量方針變成集團(tuán)和員工的自覺行為,為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

(二)堅(jiān)持以人為本。

后勤集團(tuán)的管理、服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng),要堅(jiān)持以人為本的原則,服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。

(三)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。

正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營的關(guān)系,當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,局部利益與整體利益的關(guān)系,集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)系。

(四)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

與時(shí)俱進(jìn),努力創(chuàng)新,不斷提高后勤集團(tuán)滿足管理服務(wù)要求的能力。

三、計(jì)劃目標(biāo)。

(一)安全穩(wěn)定目標(biāo)。

抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理,保證后勤集團(tuán)安全穩(wěn)定,促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定大局。

(二)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。

完善保障制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),造就一支愛崗敬業(yè),持續(xù)穩(wěn)定,適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊(duì)伍。

(三)管理規(guī)范目標(biāo)。

健全規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)后勤集團(tuán)的規(guī)范管理。

(四)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

持續(xù)改進(jìn)后勤集團(tuán)iso質(zhì)量管理體系,建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行專業(yè)化服務(wù),不斷提高服務(wù)水平。

(五)收入水平目標(biāo)。

校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級人員的收入水平;非編員工收入水平不低于__市同類人員平均收入水平。

四、分類實(shí)施。

(一)規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)。

按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟(jì)效益的原則,檢驗(yàn)、調(diào)整和規(guī)范中心級機(jī)構(gòu)的設(shè)置,明確機(jī)構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置,要明確職責(zé)、崗位、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、要求。

(二)規(guī)范崗位設(shè)置。

為提高管理效率和服務(wù)水平,按照工作滿負(fù)荷的要求,規(guī)劃崗位,定崗定編,保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位,管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外,集團(tuán)今后一般不對外招聘員工。

為切實(shí)開展黨團(tuán)群工和綜合治理活動(dòng),加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè),促進(jìn)后勤集團(tuán)整體提升,集團(tuán)設(shè)置黨支部專職書記。

(三)改進(jìn)工資分配制度。

實(shí)行員工級別工資制度,優(yōu)化工資結(jié)構(gòu),在基本保障的前提下,加大績效工資比例,激勵(lì)員工通過自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績,實(shí)現(xiàn)提級提薪的愿望,以最現(xiàn)實(shí)最有效的分配手段促進(jìn)良性競爭。鼓勵(lì)員工承諾項(xiàng)目管理,通過努力提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益,增加收入。建立員工住房公積金制度。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提高員工收入水平的承諾。

(四)建章立制,規(guī)范管理。

20__年上半年要完成對原有規(guī)章制度的修訂。近期,要推出關(guān)于工資、人事、財(cái)務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營、工程等幾個(gè)關(guān)系到集團(tuán)全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。

持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)iso質(zhì)量管理體系,20__年進(jìn)行質(zhì)量手冊改版,程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的修訂。

質(zhì)量體系既要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,也要突出重要過程和重要細(xì)節(jié)。要正確處理集團(tuán)iso9001質(zhì)量管理體系和集團(tuán)管理規(guī)章制度的關(guān)系,iso9001質(zhì)量管理體系是集團(tuán)整體管理的組成部分,不能代替集團(tuán)的管理規(guī)章制度,兩者互為補(bǔ)充。

20__年引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn),建立后勤集團(tuán)食品安全管理體系。

(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

采取切實(shí)措施,制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。

1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)。

研究教工住宅區(qū)物理管理可行性,推進(jìn)教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位,規(guī)放車輛停放管理,增加車輛停放保管收費(fèi)收入。開展親民活動(dòng),宣傳物業(yè)管理。

2.學(xué)生公寓管理服務(wù)。

研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負(fù)載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng),防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。

建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭取學(xué)校對學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進(jìn)職能部門對學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項(xiàng)目管理方案。

3.教學(xué)樓管理服務(wù)。

研究教學(xué)樓管理模式。對現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進(jìn)行逐步更新,使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品,力爭做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案,確保5#教學(xué)樓移交后各項(xiàng)管理服務(wù)工作正常進(jìn)行。

4.校園環(huán)境管理服務(wù)。

處理好校園生活垃圾。有計(jì)劃更換行道樹木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達(dá)到25種。建設(shè)和養(yǎng)護(hù)校園園林小景。

維修維護(hù)好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長效機(jī)制,加強(qiáng)環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進(jìn)和規(guī)范垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、維護(hù)維修幾個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理。

5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,爭取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

(六)提升飲食服務(wù)水平,提高飲食經(jīng)營效益。

開展飲食差異化經(jīng)營,滿足不同區(qū)域不同消費(fèi)能力師生的飲食要求,不斷提升飲食服務(wù)水平,提高飲食營業(yè)額,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范自營項(xiàng)目、合作項(xiàng)目和租賃項(xiàng)目的管理,做好教工食堂和省府機(jī)關(guān)食堂的經(jīng)營管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。

20__年建設(shè)食品安全檢測室,搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生,杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn),建立飲食安全質(zhì)量體系。重點(diǎn)崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點(diǎn)師中級職稱人員達(dá)到12人左右。中級、技術(shù)職工達(dá)到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級員工。

(七)提升水電管理服務(wù)水平。

測量各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計(jì)費(fèi)和電費(fèi)代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項(xiàng)管理規(guī)章制度,提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會(huì)化項(xiàng)目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計(jì)算機(jī)專業(yè)員工。

(八)辦好幼兒園。

提高幼教管理水平,確保省級示范幼兒園資格。保證入園率,加強(qiáng)成本管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。培養(yǎng)省市級骨干幼教名師,強(qiáng)化幼兒特色教學(xué),注意汲收前沿教育理念,提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè),爭取接管橋西區(qū)幼兒園。

(九)提高后勤經(jīng)營效益,奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

1.進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營部門經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任管理,爭取經(jīng)營收入比上年有所增長。

2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶,提高網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)營收入。

3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源,并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書籍出版印刷市場需求,論證申請印刷經(jīng)營資格資質(zhì),發(fā)展文印業(yè)務(wù)。

4.開發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍,爭取經(jīng)營收入。

5.對__工程、__物業(yè)、__、幼兒園企事業(yè)法人,采取切實(shí)措施,規(guī)范財(cái)務(wù)管理。

6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,明確財(cái)務(wù)責(zé)任,規(guī)范收支活動(dòng),實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。開展成本管理,加強(qiáng)成本核算,利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和成本可控性。

7.推進(jìn)商業(yè)城項(xiàng)目立項(xiàng)目工作,適應(yīng)“211”大學(xué)要求。

8.適應(yīng)__旅游島和學(xué)校需求,挖掘集團(tuán)力所能及的經(jīng)營項(xiàng)目。

(十)研究__校區(qū)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

適應(yīng)學(xué)校組建__分校的計(jì)劃,加強(qiáng)__校區(qū)后勤建設(shè),為__分校的教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障。

(十一)安全生產(chǎn),節(jié)能減排。

實(shí)行安全責(zé)任制,抓好綜合治理,確保安全生產(chǎn)和集團(tuán)穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù),促進(jìn)節(jié)能減排。

(十二)發(fā)揮黨團(tuán)群工作用,促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定。

設(shè)置專職黨支部書記,切實(shí)加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo),開展黨團(tuán)群工活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),培育集團(tuán)后勤文化,建立目標(biāo)一致、信息對稱、友好互動(dòng)、公開透明的檢查監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)后勤集團(tuán)的整體提升。

五、落實(shí)措施。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)三年計(jì)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程,各項(xiàng)計(jì)劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用,既要有定性的分析也要有定量的描述,既要有面上的廣泛也要有點(diǎn)上的精細(xì),既要有橫向的寬度也要有縱向的深度,既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認(rèn)識也要有外部的良好協(xié)調(diào),要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。

集團(tuán)班子要加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立事業(yè)信心,提高工作能力,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真抓實(shí)干,起模范帶頭作用。

(二)制定計(jì)劃,推進(jìn)工作。

各個(gè)中心、各個(gè)項(xiàng)目要根據(jù)集團(tuán)三年計(jì)劃,結(jié)合本中心、本項(xiàng)目的實(shí)際,制定具體行動(dòng)計(jì)劃,既要有個(gè)長期計(jì)劃,也要有目前工作安排,有步驟有計(jì)劃地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要責(zé)任到人,保證落實(shí)。

(三)發(fā)動(dòng)員工,全體參與。

員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計(jì)劃與員工切身利益息息相關(guān),要向員工宣傳,讓員工了解計(jì)劃,了解目標(biāo),主動(dòng)參與,發(fā)揮聰明才干,將計(jì)劃化為自覺行動(dòng)。

(四)全面推行項(xiàng)目管理。

落實(shí)到管理、服務(wù)、經(jīng)營的各種項(xiàng)目,全面推行,不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造項(xiàng)目業(yè)績,從而整體提高集團(tuán)業(yè)績。

(五)開展成本管理。

要建立成本管理制度,加強(qiáng)成本核算,嚴(yán)格成本控制。設(shè)置成本管理崗位,配置成本管理人員,制定成本管理規(guī)章制度,利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和可控性。

三年計(jì)劃是后勤集團(tuán)整體提升的一幅藍(lán)圖。計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)艱巨的過程,任重而道遠(yuǎn),通過后勤集團(tuán)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng),我們的目標(biāo)理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇四

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì)辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí),并能主動(dòng)走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi),使其發(fā)揮最大的效益,同時(shí)能把節(jié)省的經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中,這不僅改觀了工作環(huán)境,還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。

4、為滿足擴(kuò)招需要,公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作,招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門能通力合作,顧全大局,滿足了擴(kuò)招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,有較好的表現(xiàn)。

7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會(huì)辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。

9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高,得到了用戶的認(rèn)可。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇五

20xx教育后勤服務(wù)將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞后勤辦公室中心工作,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,更加嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成各項(xiàng)工作。為全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo),針對教育后勤服務(wù)公司實(shí)際情況,擬定20xx年工作計(jì)劃:

一、指導(dǎo)思想。

以服務(wù)為重點(diǎn),規(guī)范教育后勤服務(wù)行為,以打造一支懂管理、善經(jīng)營,清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì);建立一套完善的內(nèi)部規(guī)章制度和高效管理模式;夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù),拓展?jié)摿I(yè)務(wù),創(chuàng)建一個(gè)良性循環(huán)的教育企業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念,明確工作內(nèi)容,強(qiáng)化督察措施,規(guī)范教育后勤服務(wù)管理程序,細(xì)化管理措施,全面提高全體后勤服務(wù)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提升后勤服務(wù)管理水平,認(rèn)真履行職責(zé),確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、主要工作目標(biāo)。

1.繼續(xù)做好教育系統(tǒng)內(nèi)學(xué)校連鎖超市的經(jīng)營、學(xué)校50萬元以下基建維修、各個(gè)學(xué)校米面油配送三大項(xiàng)目。

2.加強(qiáng)制度化建設(shè),規(guī)范公司內(nèi)部精細(xì)化管理。

3.全力以赴,積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。

三、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施。

(一)提高認(rèn)識,明確工作目標(biāo)。集中教育后勤服務(wù)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育后勤服務(wù)公司管理實(shí)施辦法》,從思想上加深對后勤服務(wù)管理工作的認(rèn)識,強(qiáng)化管理手段,改進(jìn)服務(wù)方式,利用各種形式研討工作方法,變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理,把教育后勤服務(wù)管理納入到規(guī)范化、制度化、的軌道。

(二)統(tǒng)籌分工,明確崗位職責(zé)。在新的一年,將在原崗位的基礎(chǔ)上,重新調(diào)整人員分工,貫徹以崗定責(zé)的.原則,要人人明確工作職能,做到層層分解落實(shí),實(shí)行崗位問責(zé)制,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

(三)強(qiáng)化督察力度,完善督察手段。通過建立日常督察制度,細(xì)化工作內(nèi)容,將督察內(nèi)容明確化、條例化,在日??己酥袑μ柸胱?,形成程序化,使日常督察工作做到制度化、經(jīng)常化、科學(xué)化。

(四)嚴(yán)格考核驗(yàn)收,確保實(shí)效。在年度考核時(shí),公司將根據(jù)檢查情況對在各項(xiàng)工作中成績突出的員工予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(五)完善各項(xiàng)管理制度,調(diào)動(dòng)員工積極性。今年教育后勤服務(wù)公司首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動(dòng)員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理,以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改進(jìn)。

(六)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。搞好教育后勤服務(wù)工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念,以團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加精益化。公司將通過發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力,進(jìn)行分批培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn),主要從管理、營銷、廉潔幾方面入手,努力打造一支懂管理、善經(jīng)營、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

(七)抓貨源,嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。貨品是我們教育后勤服務(wù)公司的命脈,貨品的好壞直接影響銷售,要根據(jù)市場行情配備貨源,建議由銷售人員參與進(jìn)貨,對貨品的要求,一線銷售人員比較清楚;顧客有特殊需求可以及時(shí)的調(diào)動(dòng)。同時(shí),要縮短進(jìn)貨周期,及時(shí)補(bǔ)充貨源。

(八)抓服務(wù),提高客戶認(rèn)知度。堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,樹立優(yōu)良服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致為顧客做好全方位服務(wù),做到“進(jìn)有迎聲,問有答聲,走有送聲”,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,讓顧客感到溫馨愉悅,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,在用戶心中建立起良好的服務(wù)形象,促進(jìn)用戶對我公司忠誠度的提高,形成公司的長期競爭力。

(九)努力開拓市場,拓展新業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以市場開拓保生存、保發(fā)展,主動(dòng)適應(yīng)市場、把握市場,努力在競爭中贏得主動(dòng)。積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購配送等新業(yè)務(wù)。經(jīng)常組織有關(guān)人員收集,了解相應(yīng)行業(yè)的信息,加強(qiáng)對市場前景、客戶需求、競爭對手、營銷措施等方面的研究分析,建立數(shù)據(jù)庫,對客戶信息進(jìn)行采集分析,為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,實(shí)現(xiàn)對客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,真正做到深入市場,了解對手,及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。充分運(yùn)用各種營銷手段,通過相互配合,通力合作,促進(jìn)銷售。每月組織客戶營銷情況分析會(huì),及時(shí)分析和查找營銷工作存在的問題和不足,明確下步營銷目標(biāo)和措施,及時(shí)調(diào)整工作思路,準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏和力度,促進(jìn)營銷工作健康、快速發(fā)展。對客戶營銷進(jìn)展情況納入員工目標(biāo)考核,并定期進(jìn)行通報(bào),對計(jì)劃完成的予以肯定和表揚(yáng),鞭策進(jìn)度遲緩的,形成強(qiáng)力的高壓營銷態(tài)勢,促進(jìn)客戶營銷工作持續(xù)發(fā)展。通過這些措施,吸引我們教育后勤服務(wù)公司的人氣,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,爭取有好的銷售業(yè)績。

20xx年,我們教育后勤服務(wù)公司全體員工將樹立信心,克服困難,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,想方設(shè)法完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報(bào)。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過我們教育后勤服務(wù)公司全體員工的共同努力,在20xx年必定有新的發(fā)展。我們教育后勤服務(wù)公司將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的三個(gè)發(fā)展目標(biāo),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造良好成績,為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇六

我們公司是20xx年xx月xx日正式進(jìn)駐xx醫(yī)院,為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護(hù)衛(wèi)、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù)。自進(jìn)駐以來,為做好后勤管理服務(wù)工作,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)滿意的要求,我們公司全體后勤職工積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真努力工作,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績?,F(xiàn)將20xx年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下:

作為我們后勤職工要牢固樹立服務(wù)意識,以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)每個(gè)后勤職工的工作積極性,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,實(shí)行精細(xì)管理,規(guī)范后勤服務(wù);通過奮發(fā)努力,認(rèn)真工作,把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平,獲得服務(wù)對象的滿意。

我們后勤職工要努力學(xué)習(xí),提高自己的政治覺悟,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立服務(wù)意識,做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的'學(xué)習(xí)與培訓(xùn),切實(shí)提高后勤服務(wù)工作水平。我們要充分認(rèn)識和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用,正確認(rèn)識自身的價(jià)值,樹立自強(qiáng)、自重、自尊的心理,增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感,充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

我們后勤職工認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致做好病房環(huán)境保潔工作,保持病房的清潔衛(wèi)生,為病人營造一個(gè)良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時(shí),對各類日?;A(chǔ)設(shè)施做到定期巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好,發(fā)揮最大、最好的潛能,為病人提供醫(yī)療、生活保障。

20xx年xx月13日xx住院大樓啟用,我們的服務(wù)延伸到2#住院大樓,盡心盡職做好后勤管理服務(wù)工作,使xx住院大樓的后勤管理服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階,獲得了廣大病人的滿意。為進(jìn)一步搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作,我們公司于20xx年3月22日成立中央運(yùn)送中心,提高了后勤保障服務(wù)能力,為臨床一線提供強(qiáng)有力的支持。

2、加強(qiáng)安全保衛(wèi),構(gòu)建和諧醫(yī)院。

我們公司提高安全意識,加強(qiáng)安全保衛(wèi),努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。

(1)建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立健全適合醫(yī)院安全管理實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格制度的執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任追究,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

(2)建立健全安全工作督察機(jī)制,加強(qiáng)對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改,確保醫(yī)院安全,不發(fā)生任何安全事故。

(3)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查,對消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷改善,確保萬無一失。

(4)抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動(dòng)開展安全自查自糾,重點(diǎn)檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全;滅火器、消防栓水帶、安全報(bào)警設(shè)備是否完好;門、窗及安全防范設(shè)施是否完好;值班制度和值班人員是否落實(shí);用電、用火、用氣是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改,直到驗(yàn)收合格為止。

(5)加強(qiáng)值班值守,嚴(yán)格報(bào)告制度。對醫(yī)院重要部位,嚴(yán)格堅(jiān)持每天巡查和24小時(shí)在崗值班制度;在國家重要節(jié)假日以及重大活動(dòng)、重大事件以及特殊天氣情況下,堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班和每天零報(bào)告制度,確保醫(yī)院安全。

3、節(jié)約水電資源,杜絕浪費(fèi)。

水電是重要資源,是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源,杜絕浪費(fèi),我們公司合理和科學(xué)用水用電。

(1)加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識,水電是商品,要厲行節(jié)約,愛護(hù)一切水電設(shè)施,不浪費(fèi)一滴水、一度電,人人主動(dòng)消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。

(2)加強(qiáng)水電檢查,杜絕浪費(fèi),設(shè)專人對全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視,確保大家節(jié)約用水用電,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生,同時(shí),加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展,防止出現(xiàn)意外情況與事故,我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案,通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練,基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。在應(yīng)急預(yù)案中,我們公司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,為促進(jìn)再就業(yè)工程及社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,獲得大家的滿意。我們公司今后:

(1)要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng),以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題,不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作,創(chuàng)出后勤工作新成績。

(2)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢,結(jié)合工作實(shí)際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭先進(jìn),在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績,取得新成效。

20xx年,我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作,在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績,每月獲得院方服務(wù)滿意度測評平均分95分,但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比,跟病人日益提高的服務(wù)要求相比,我們公司還是存在不小的差距,需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。

今后,我們公司要繼續(xù)努力,深化管理,勤奮工作,把后勤管理服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得院方和全體病人的真正滿意。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇七

物業(yè)服務(wù)公司在20xx年里,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的工作部署,以深化“三項(xiàng)服務(wù)”為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感和使命感,樹立服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)能力,提高服務(wù)水平,開展了以下服務(wù)工作:

一是開展婚慶、升學(xué)祝福服務(wù)。采取單元門口擺放花籃、祝福條幅的方式,以物業(yè)公司名義送上一份溫馨的祝福,“為家有喜事業(yè)主送花籃”全年共13次,收到業(yè)主表揚(yáng)信2封、警旗2面。全年為業(yè)主代收郵件237份。

二是開展夕陽紅服務(wù)。對小區(qū)80歲以上老人開展慶生服務(wù),送上一份小禮物和生日卡,祝老年人健康長壽,共走訪慰問8人。

三是開展關(guān)注服務(wù)。面對小區(qū)一線職工,鰥寡孤獨(dú)老人,建立服務(wù)檔案,實(shí)行一卡通繳費(fèi)服務(wù)后,推出代保管繳納水電費(fèi)的服務(wù),一是為公司及時(shí)收繳費(fèi)用做些工作,二是解決一線職工、老人繳費(fèi)不方便、不及時(shí)的問題,共有4戶進(jìn)行了登記。

余份,有效提高小區(qū)居民的安全意識。

五是加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。對小區(qū)世紀(jì)大街的人行橫道線進(jìn)行了重新噴漆,劃分出了80個(gè)車位。

六是環(huán)衛(wèi)隊(duì)全年清運(yùn)生活垃圾4000余噸、消滅白色廢棄物324處、清除衛(wèi)生死角16處、清理小區(qū)草坪內(nèi)亂栽亂種100余戶。發(fā)放通知24538份、清理各類廣告4000余份、防役消殺:撒白灰31次、清理小區(qū)內(nèi)積雪13.8萬立方米、清理殘冰584立方米。

七是堅(jiān)持認(rèn)真開展“四報(bào)一巡”工作。20xx年維修隊(duì)共完成各類維修任務(wù)3727次,回訪3727次,維修服務(wù)及時(shí)率為100%,服務(wù)滿意率為99%。全年進(jìn)行了開關(guān)、插座、給下水、水箱、閥門、石桌等經(jīng)常性的檢修維護(hù)工作達(dá)300多次。每逢節(jié)假日為了能夠保證居民的正常生活,維修人員加班加點(diǎn)對小區(qū)居民樓的走廊燈、配電箱(盤)、上下水管網(wǎng)進(jìn)行檢查并疏通,同時(shí)在規(guī)定的時(shí)間里提前完成了小區(qū)亮化工程。保安隊(duì)門崗共檢查登記可疑車輛1440余臺次,巡邏隊(duì)共盤查可疑人員60余人次。全年共驅(qū)逐流動(dòng)商販達(dá)80多次、勸阻、清除種菜50多次、治理小區(qū)私自養(yǎng)雞10多次、繳獲、反宣傳材料30多份、解決業(yè)主之間的矛盾糾紛3次、維修門禁系統(tǒng)達(dá)100多次、查看小區(qū)護(hù)欄500多次,維修20多次。

文檔為doc格式。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇八

剛剛過去的20__年里,我主要負(fù)責(zé)的后勤服務(wù)、宣傳教育、形象建設(shè)等工作均取得了較好成績。成績的取得是與公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),各單位間的通力配合,廣大職工的擁護(hù)和支持分不開的。為使20__年各項(xiàng)工作做的更好,特制訂工作計(jì)劃如下:

一、工作目標(biāo)。

1、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上,確保年度事故為零;。

4、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn)、崗位技能需求的同時(shí),要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、提升水平;。

6、全力實(shí)施節(jié)能降耗、修舊利廢工作,爭取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi),水、電、油、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)所制定目標(biāo)。

二、工作計(jì)劃。

1、安全管理工作。

(1)全面落實(shí)黨、政一把手對安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;。

(2)突出抓好飲食安全工作,確保職工飲食健康;。

(3)細(xì)化措施,明確責(zé)任,強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)格檢查,獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

2、兩堂(塘)一舍工作。

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時(shí)常翻新,降低成本,全面提升職工生活質(zhì)量;。

3、其他服務(wù)部門。

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,滿足安全生產(chǎn)需求。同時(shí),推行單獨(dú)核算計(jì)件管理。水電組要實(shí)行工量和計(jì)時(shí)考核辦法,提高工作效率和服務(wù)水平。

4、經(jīng)營管理。

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價(jià)服務(wù);。

(2)各營業(yè)餐點(diǎn)實(shí)行獨(dú)立核算,當(dāng)日、當(dāng)班核到班組;。

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度,嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待。

5、宣傳教育工作。

(1)對黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時(shí),反饋有力,提升水平;。

(3)外宣要具有超前意識,搶抓時(shí)機(jī),采取多種渠道進(jìn)行及時(shí)報(bào)道;。

(4)圍繞年度開展的“四、五、六、十”評選活動(dòng),做好日常檢查督導(dǎo)工作,充分利用先進(jìn)人物、典型案例起到影響和帶動(dòng)的效果。

6、職工培訓(xùn)。

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證、審證及換證工作。對不同層次的干部、員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn),確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。

7、企業(yè)形象建設(shè)。

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語;。

(3)推進(jìn)公司亮化、凈化工程。在鞏固以往公司場區(qū),電廠路面的亮化工程方面,抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8、節(jié)能降耗工作。

實(shí)行材料消耗、物耗有計(jì)劃,定指標(biāo),實(shí)現(xiàn)定量、定額、計(jì)量管理,采取以舊換新、回收利用制度,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,使水、電、煤、氣、油等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)限度有效利用。

三、方法措施。

1、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實(shí)施計(jì)劃,按計(jì)劃步驟開展工作。

2、搞好分工、落實(shí)責(zé)任、完善細(xì)化管理制度、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴(yán)格檢查、定期考核、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

3、深入實(shí)際,調(diào)查研究,掌握民情,了解下情,針對實(shí)際采取有效措施,解決干部職工生產(chǎn)、生活方面的困難和問題。

4、超前思維、了解當(dāng)前最新政治動(dòng)態(tài),經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,以掌握不同時(shí)期的信息動(dòng)態(tài)和宣傳主題,提高宣傳效果。

5、以人為本,創(chuàng)新思維,改進(jìn)方法。通過座談會(huì)、征詢會(huì)、談心會(huì)等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù)、宣教方面的意見和建議,使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工,更好地服務(wù)企業(yè)。

后勤服務(wù)部年度總結(jié)范文簡短篇九

第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在院各部門的支持配合下,公司全體員工共同努力,在后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步,同時(shí)完成了清河校區(qū)的后勤保障工作,服務(wù)質(zhì)量不斷上升,主動(dòng)服務(wù)的意識增強(qiáng)了,同時(shí)很好的控制使用了本年度的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),較好的落實(shí)了專項(xiàng)款的使用,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

一、加大公司運(yùn)行機(jī)制的改革力度,進(jìn)一步完善了管理制度,在以往改革的基礎(chǔ)上****年我們在運(yùn)行機(jī)制的改革上做了以下工作:

2、****年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶,還建立了監(jiān)督檢查制度,通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。

建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、通過實(shí)施均取得了較好的效果,如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人,用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗,經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),其素質(zhì)有所提高等等。

二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中,做了以下工作:

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作,本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名,他們是:

辦公室(2名)田文生、顧洪坤

物業(yè)管理中心(0名)

公寓管理中心(2名)任慶元、莊軍

飲食管理中心(2名)顧鳳山、朱國珍

快客印刷廠(1名)黃福路

京電招待所(2名)邊淑梅、張秀園

受到公司提出表揚(yáng)的人員如下:

王曉慶、馮質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。

3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo),即緊跟高校后勤社會(huì)化改革步伐,增收節(jié)支,擴(kuò)大積累,增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力,在競爭中求發(fā)展。

4、制定了服務(wù)用語,文明工作標(biāo)準(zhǔn),此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。

5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動(dòng)等等,通過此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。

三、為教學(xué)及其它各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì)辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí),并能主動(dòng)走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi),使其發(fā)揮最大的效益,同時(shí)能把節(jié)省的'經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中,這不僅改觀了工作環(huán)境,還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。

4、為滿足擴(kuò)招需要,公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作,招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程,在以上工作中,公司各部門能通力合作,顧全大局,滿足了擴(kuò)招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,有較好的表現(xiàn)。

7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會(huì)辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。

9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高,得到了用戶的認(rèn)可。

四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作:

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