每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

納稅信用復(fù)議申請書(精)一

甲方： 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《國家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅稅控系統(tǒng)產(chǎn)品及維護(hù)服務(wù)價格等有關(guān)問題的通知》發(fā)改價格【20__】1243號、《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)增值稅防偽稅控系統(tǒng)管理辦法的通知》(稅總發(fā)【20__】118 號)等相關(guān)規(guī)定，就甲方向乙方訂購產(chǎn)品和乙方為甲方提供產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，共同作出如下約定，供雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方向乙方訂購的產(chǎn)品及服務(wù)(勾選產(chǎn)品)

產(chǎn)品名稱單價產(chǎn)品名稱單價

新上戶

轉(zhuǎn)稅控服務(wù)商用戶

其他 元/年, 套 其他 元/年, 套

金額合計 元金額合計 元

二、款項支付

1、□ 現(xiàn)金,現(xiàn)場辦理現(xiàn)金結(jié)付手續(xù)。 2、￡ 微信支付，現(xiàn)場提供微信付款憑證。

3、□ pos機(jī)刷卡,現(xiàn)場辦理pos機(jī)刷卡結(jié)付手續(xù)。 4、□ 轉(zhuǎn)賬，需出示轉(zhuǎn)賬底單。

三、發(fā)票領(lǐng)取方式

1、增值稅專用發(fā)票到當(dāng)?shù)貭I業(yè)點自取。 2、增值稅普通發(fā)票可通過公司主頁、微信公眾號、軟件系統(tǒng)平臺下載電子發(fā)票。

四、產(chǎn)品貨款及服務(wù)費的計算和支付

1、在甲方開票系統(tǒng)運行期間，乙方按每戶每年每套 元收取甲方的增值稅稅控系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)費;對使用兩套及以上稅控盤系列產(chǎn)品的納稅人，從第二套起減半收取技術(shù)維護(hù)費。

2、開票系統(tǒng)運行期間，甲方須于下一年技術(shù)維護(hù)費到期前一個月前向乙方繳納下一年技術(shù)維護(hù)費。

3、增值稅納稅人(甲方)初次購買專用設(shè)備(包括分開票機(jī))支付的費用，可憑購買取得的增值稅專用發(fā)票，在增值稅應(yīng)納稅額中全額抵減(抵減額為價稅合計額)，不足抵減的可結(jié)轉(zhuǎn)下期繼續(xù)抵減。

4、增值稅納稅人(甲方)繳納的技術(shù)維護(hù)費(不含補(bǔ)繳的20__年11月30日以前的技術(shù)維護(hù)費)，可憑技術(shù)維護(hù)費發(fā)票，在增值稅應(yīng)納稅額中全額抵減，不足抵減的可結(jié)轉(zhuǎn)下期繼續(xù)抵減。

5、在協(xié)議有效服務(wù)期內(nèi)，甲方注銷后需要辦理維護(hù)費退費的，服務(wù)單位在審核稅局開具的企業(yè)注銷證明(原件)、稅局開具的維護(hù)費未抵減證明(原件)及維護(hù)費發(fā)票原件(電子票除外)后，根據(jù)實際使用時間為用戶核算并辦理維護(hù)費退費。

6、甲方的增值稅發(fā)票系統(tǒng)專用設(shè)備一經(jīng)稅務(wù)部門發(fā)行，概不予以退貨。

五、產(chǎn)品簽收及驗收

1、甲方收(提)產(chǎn)品時先查驗包裝是否完好，產(chǎn)品及標(biāo)簽是否損毀，配件是否齊全，待確認(rèn)無誤后再簽收;如有異議應(yīng)當(dāng)場提出，拒收或在簽收單上注明短少或受損情況，簽收后設(shè)備毀損滅失的，風(fēng)險由甲方自行承擔(dān)。

2、甲方在簽收后7天內(nèi)如無異議，則視為合格。

六、售后服務(wù)的約定

1、安裝服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)開票系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運行環(huán)境。乙方負(fù)責(zé)甲方開票系統(tǒng)的安裝和升級工作，保證甲方能正常開具發(fā)票。

2、熱線服務(wù)。為保證開票系統(tǒng)的正常運行，乙方為甲方提供全年 小時電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的技術(shù)問題。航天信息全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線： 。

3、上門維護(hù)。對于遠(yuǎn)程或電話不能解決的問題，乙方在 做出響應(yīng)，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日。

4、培訓(xùn)服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)為甲方初始用戶開票系統(tǒng)操作人員提供免費技術(shù)培訓(xùn)，并保證開票操作人員學(xué)會使用開票系統(tǒng)。

5、回訪服務(wù)。甲方第一次購買增值稅發(fā)票系統(tǒng)專用設(shè)備后 個月內(nèi)乙方安排一次電話回訪，第1年內(nèi)安

排 次上門(培訓(xùn)、安裝、維護(hù)、回訪等)。

6、專用設(shè)備維修服務(wù)。甲方使用的增值稅發(fā)票系統(tǒng)專用設(shè)備自購買之日起三年內(nèi)發(fā)生損壞的，乙方提供免費維修服務(wù)，無法維修的負(fù)責(zé)免費更換(人為因素?fù)p壞除外)。超出三年后增值稅發(fā)票系統(tǒng)專用設(shè)備維修收取工本費。

7、其他約定服務(wù)內(nèi)容： 。

七、產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)期限

乙方為甲方提供產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的期限為：自本協(xié)議簽訂之日起至甲方終止使用本產(chǎn)品時止。

八、違約責(zé)任

1、乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方必須承擔(dān)對甲方一定數(shù)額的賠償金;

2、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投拆乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對投拆的問題和被投拆人員，經(jīng)查實確認(rèn)后應(yīng)及時將處理結(jié)果通知甲方;

3、以下原因造成開票系統(tǒng)無法正常使用的，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)開票系統(tǒng)的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：

1)操作人員誤操作的;2)人為造成專用設(shè)備損壞的;3)甲方自行對開票系統(tǒng)移機(jī)造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞的;4)計算機(jī)感染病毒的;5)不可抗力(如雷擊、突然停電)等原因;6)顧客自備機(jī)的操作系統(tǒng)故障。

4、因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、突發(fā)性公共安全事件、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、國家或監(jiān)管部門強(qiáng)制性要求、戰(zhàn)爭。

九、爭議的解決

在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭執(zhí)或異議的，甲乙雙方應(yīng)本著誠摯合作的態(tài)度及時協(xié)商解決，若協(xié)商未果的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1、本協(xié)議如有未盡事宜，甲乙雙方在協(xié)商一致后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2、本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或者具有授權(quán)簽訂本合同的代表人簽字并加蓋單位章之日起生效。

3、本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各保留壹份，具有同等法律效力。

乙方特別聲明：乙方授權(quán)代表簽訂本合同總金額在十萬元(不含)以內(nèi)。若本合同支付款項標(biāo)的超過十萬元人民幣，則乙方授權(quán)代表無權(quán)簽訂，簽訂后本合同無效。

甲方(簽章)：

法人代表或授權(quán)委托人簽字：

合同簽訂時間： 年 月 日

納稅信用復(fù)議申請書(精)二

xx市國家稅務(wù)局稽查局：

根據(jù)xx市國稅稽通(20xx)445號通知書要求，我公司對20xx年度至20xx年度三年的增值稅繳納情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

xx縣xx煤業(yè)有限公司成立于二0xx年十月，經(jīng)營地址：xx縣茅坪場鎮(zhèn)白云村二組;法定代表人：xxx;注冊資本：390萬元;公司類型：有限責(zé)任公司;經(jīng)營范圍：煤礦投資，農(nóng)副產(chǎn)品購銷，煤炭開采、銷售;增值稅一般納稅人，稅務(wù)登記證號：42052588xxxxxxxx。

公司年設(shè)計生產(chǎn)能力20萬噸，職工300人，連續(xù)五年來被xx縣人民政府授予“先進(jìn)納稅單位”稱號，成為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，為xx縣稅收發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

公司主營煤炭開采、銷售業(yè)務(wù)，兼營煤炭購銷業(yè)務(wù);增值稅由xx縣國家稅務(wù)局征收，企業(yè)所得稅由xx縣地方稅務(wù)局征收。銷售方式為坑口交貨，結(jié)算方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬，運輸費及雜費由購貨方負(fù)擔(dān)，增值稅稅率20xx年-20xx年為xx%，20xx年為17%，進(jìn)項稅主要為火工品、電力、柴油、備品配件、坑木、軌道等。xx年起機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)納入抵扣范圍。

公司自成立以來，嚴(yán)格按《稅收征管法》、《增值稅暫行條例》辦理涉稅業(yè)務(wù)。06年已通過宜昌市國稅稽查局檢查，xx、xx年也經(jīng)過xx縣國稅稽查局檢查，除因政策理解不透、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐缮倮U部分稅款以外，無重大偷逃國家稅款行為，能取得這種優(yōu)異成績的主要原因是xx縣國稅局對企業(yè)的精心輔導(dǎo)和精細(xì)管理!

1、20xx年度納稅情況：

噸，當(dāng)年生產(chǎn)原煤184679.88噸，外購原煤32904.42噸，共銷售原煤218311.28噸，實現(xiàn)銷售收入49849498.43元，銷項稅額6480434.72元，進(jìn)項稅額1906922.60元，元。其中自產(chǎn)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為9.57%，外購原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為7.20%。

當(dāng)年根據(jù)xx縣國稅局《關(guān)于對全縣煤炭行業(yè)稅收征管情況進(jìn)行集中巡查的通知》精神，公司虛心接受檢查，對發(fā)出商品等財務(wù)處理不當(dāng)行為及時進(jìn)行了更正，并足額繳納了稅金，20xx年1月17日，xx縣國稅稽查局對我公司20xx年1月1日至20xx年xx月31日的的納稅情況進(jìn)行了檢查，并下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書“遠(yuǎn)國稅稽罰(20xx)2號”文件，對公司未按規(guī)定設(shè)置賬簿行為處以20xx元的罰款，該罰款于20xx年1月18日上交。

2、20xx年度納稅情況：

20xx年度共生產(chǎn)原煤2xx272噸，外購原煤470xx.34噸，噸，實現(xiàn)銷售收入79904230.43元，銷項稅額xx387549.96元，進(jìn)項稅額2768685.76元，繳納增值稅7618864.20元，%，外購原煤增值稅稅負(fù)率為6.84%。

20xx年xx月，根據(jù)xx縣國稅局關(guān)于加強(qiáng)煤炭行業(yè)稅收管理的要求，公司在國稅局的輔導(dǎo)下，通過自查的方式，補(bǔ)繳增值稅2xx687.66元，加收滯納金2339.56元，于20xx年11月6日上繳入庫。

3、20xx年度納稅情況

20xx年度共生產(chǎn)原煤175365噸，外購原煤25866.91噸，銷售原煤20xxxx.54噸，實現(xiàn)銷售收入52625469.36元，銷項稅額8946329.85元，進(jìn)項稅額30498xx.96元，其中生產(chǎn)設(shè)備抵扣進(jìn)項稅489155.15元,應(yīng)繳納增值稅款5896520.89元，實際入庫6876334.67元。其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率xx.57%，外購原煤增值隨稅負(fù)率2.46%。

20xx年3月，為提高納稅人稅法遵從度，共同打造良好的稅收環(huán)境，xx縣國稅局與我公司簽訂“納稅責(zé)任書”，征納雙方嚴(yán)格按照責(zé)任書規(guī)定的基本要求、基本職責(zé)、國稅機(jī)關(guān)承諾事項執(zhí)行。

根據(jù)責(zé)任書的職責(zé)，我公司對20xx年度增值稅納稅情況進(jìn)行自查，在自查過程中：發(fā)現(xiàn)20xx年7月16日支付汽車檢修費9604.69元系維修鄂e6a363號小轎車費用，該小車不屬于本公司固定資產(chǎn)，該費用不應(yīng)該由本公司負(fù)擔(dān)，元應(yīng)予沖回，進(jìn)項稅額xx95.55應(yīng)予以轉(zhuǎn)出。

以上是我公司20xx至20xx年度自查情況,現(xiàn)上報貴局，在今后的工作中，我們一定按照《會計法》、《稅收征管法》的規(guī)定辦事、建立健全會計制度，完善財務(wù)體系，爭做納稅先進(jìn)單位!

納稅信用復(fù)議申請書(精)三

xxxx市地方稅務(wù)局第四稽查局：

簡要說明對依法納稅、本次納稅自查的態(tài)度和認(rèn)識。

主要內(nèi)容應(yīng)包括：成立時間、注冊資本、投資方、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限、員工人數(shù)（其中外籍人員人數(shù)）以及近年業(yè)務(wù)開展情況等詳細(xì)內(nèi)容。

……

分年度分稅種羅列向地稅部門繳納的各項稅費（用表格形式反映），歷年接受稅務(wù)檢查的情況。

……

分稅種、分年度全面說明自查發(fā)現(xiàn)的問題，須寫明自查方法、程序、結(jié)果，列明少（多）繳稅款的具體原因、相關(guān)計稅依據(jù)、詳細(xì)財務(wù)數(shù)據(jù)，少（多）繳稅款的計算過程，并附相關(guān)證據(jù)資料。

例如：1、個人所得稅工資、薪金所得自查。示范寫法：我公司xx年度共發(fā)放工薪津貼和獎金等xx元，應(yīng)稅xx人次，經(jīng)自查應(yīng)扣繳個人所得稅xx元，已扣繳xx元，少繳xx元（詳見證明資料）

2、個人所得稅利息、股息、紅利所得自查。示范寫法：由于公司股改重組，于xx年xx月xx日將截至xx年xx月xx日的未分配利潤xx元、盈余公積xx元，兩項合計xx元轉(zhuǎn)增股本。經(jīng)自查，自然人股東xx人次，應(yīng)按利息、股息、紅利所得繳納個人所得稅xx元，已繳納xx元，少繳xx元。

3、企業(yè)所得稅自查。示范寫法：經(jīng)自查xx年度多結(jié)轉(zhuǎn)原材料成本xx元，致使少計利潤xx元，應(yīng)調(diào)增當(dāng)年應(yīng)納稅所得額xx元。xx年度賬上已列支業(yè)務(wù)招待費xx元，經(jīng)自查可稅前扣除限額為xx元，超限額列支xxx元未作納稅調(diào)整，應(yīng)調(diào)增當(dāng)年應(yīng)納稅所得xx元。

4、印花稅自查。假如結(jié)果為不必繳稅，須寫明“我公司經(jīng)自查，全年未簽訂應(yīng)稅合同，無應(yīng)繳納印花稅的應(yīng)稅行為”。

主要內(nèi)容應(yīng)包括：自查應(yīng)補(bǔ)繳稅款申報繳納的方式和時間、自行調(diào)整賬務(wù)的會計處理方法等內(nèi)容。

報告結(jié)尾須申明：“本自查報告所有內(nèi)容和數(shù)據(jù)、涉稅資料均為真實，如有虛假我公司愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任?！?/p>

法人代表簽名：

（企業(yè)簽章）

二○一○年xx月xx日

納稅信用復(fù)議申請書(精)四

依法納稅，爭當(dāng)誠信典范;文明服務(wù)，展示地稅風(fēng)采。

依法納稅——對自己負(fù)責(zé)，為社會盡責(zé)。

依法納稅稅澤祖國大地，為民聚財財建錦繡家園。

依法治稅打造法治社會，優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧地稅。

優(yōu)化納稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法。

在崗征稅一分鐘，用心服務(wù)六十秒。

征納共盈一站式，真情服務(wù)零距離。

征納互信從我做起，文明服務(wù)由我先行。

征納守法利國利民，和諧社會共創(chuàng)共建。

主動納稅“誠”為貴，和諧城市“信”是金。

服務(wù)塑形象，誠信贏和諧。

服務(wù)溫馨有約，征納溝通無限。

服務(wù)至上開創(chuàng)納稅共盈新局面;誠信納稅共建和諧社會大繁榮。

福佑天下，稅利萬家。

公于征，誠于納，利于國，惠于民。

國家稅收為百姓，百姓稅賦利國家。

聚財保民生，服務(wù)促雙盈。

聚財為國，執(zhí)法為民。

民以食為天，國以稅為本。

納稅聚國財，征稅為民生。

納稅納福，利國利民。

納稅要明明白白，服務(wù)要實實在在。

你納稅，我服務(wù)，全心全意為深圳;心連心，手牽手，征納和諧到永遠(yuǎn)。

培養(yǎng)稅源，創(chuàng)造公平、公開、公正和諧稅收環(huán)境;誠實守信，體現(xiàn)合理、合法、合情文明服務(wù)理信念。

輕松納稅無極限，真情服務(wù)每一天。

熱情服務(wù)善待納稅人，發(fā)展經(jīng)濟(jì)合力保民生。

人人納稅，稅為人人。

人以誠信為本，國以稅收為重。

上門上網(wǎng)打電話，納稅服務(wù)多元化。

稅收征管以法為度，依法納稅以誠為基。

稅為國本，福澤民生。

為國聚財，改善民生。

為國聚財，執(zhí)法為民;文明服務(wù)，真誠為您。

問國哪得強(qiáng)如許，為在源頭活稅來。

納稅信用復(fù)議申請書(精)五

1、完善組織形式，形成區(qū)局深度評估和分局專業(yè)化評估的工作格局。我局按照科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化征管的總體要求，挑選業(yè)務(wù)骨干成立深度納稅評估小組和專業(yè)納稅評估小組。深度納稅評估小組由區(qū)局稅政科牽頭、職能科室業(yè)務(wù)骨干參加，負(fù)責(zé)區(qū)局范圍內(nèi)的評估工作。專業(yè)納稅評估小組由基層分局業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、管理股長和業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)分局范圍內(nèi)的評估工作。并通過集中培訓(xùn)、案例分析、考核評比等多種形式強(qiáng)化納稅評估專業(yè)人才的培養(yǎng)和管理，在評估實踐中鍛煉和提高業(yè)務(wù)技能。

2、開發(fā)稅源管理平臺，通過“五色預(yù)警”管理，實現(xiàn)科學(xué)選案。我局利用自主開發(fā)的稅收管理員稅源管理平臺，按照行業(yè)稅負(fù)偏差度大小，對納稅戶實行“五色預(yù)警”管理。按照預(yù)警信息的異常程度實施分類分級管理，并依此來篩選納稅評估對象，大大提高了選案的效率和準(zhǔn)確率，收到了明顯成效。全區(qū)納稅人申報率、入庫率、滯納金加收率躍居全市前列，稅負(fù)異常企業(yè)不斷降低，低于稅負(fù)預(yù)警值的納稅人由年初的296戶下降到178戶。

3、加強(qiáng)行業(yè)評估和重點評估，建立和完善行業(yè)評估參數(shù)及模型。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)稅源分布特點，選擇軸承、筆刷、碳素、皮毛、水泥等行業(yè)開展行業(yè)評估。通過評估掌握了行業(yè)經(jīng)營特點、財務(wù)核算特點、行業(yè)涉稅風(fēng)險點、評估思路與方法等，建立了15個行業(yè)評估參數(shù)及模型，并且在實際工作中積極加以應(yīng)用和完善，體現(xiàn)了評估的深度和特色，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控管理。

4、確立“服務(wù)型”的納稅評估，融洽征納關(guān)系。在納稅評估中，我們將評估與服務(wù)相結(jié)合，通過約談、舉證等方式向納稅人說明、解釋稅收政策。同時，評估人員對納稅人由于對稅收政策不了解、財務(wù)知識缺乏而造成的非故意偷稅行為進(jìn)行及時糾正處理，為納稅人提供深層次的服務(wù)，有效地防范征納雙方的稅收風(fēng)險，減少征納成本，達(dá)到了強(qiáng)化管理和優(yōu)化服務(wù)雙贏的目的。

1、納稅評估機(jī)構(gòu)還不夠健全，專業(yè)化管理水平不高。納稅評估專業(yè)化管理要有專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)化的評估人員，但目前納稅評估人員基本都是管理員，均為一人多崗，除正常的納稅評估工作外，還須承擔(dān)企業(yè)的各類涉稅管理事項，日常管理事務(wù)較多，難以確保有充足的時間和精力去專門從事納稅評估工作，因而使納稅評估顯效緩慢。另外，評估人員隊伍的整體素質(zhì)在實踐中雖有一定的提高，卻依然跟不上納稅評估深層次信息化管理的要求，很多評估項目深度不夠，評估工作的過程監(jiān)督作用沒有得到充分發(fā)揮。

2、納稅評估認(rèn)識上存在誤區(qū)，操作上不能嚴(yán)格按照規(guī)程實施。表現(xiàn)在征稅人方面，工作定位不準(zhǔn)，有的認(rèn)為納稅評估就是開展日常稅務(wù)檢查，有的認(rèn)為納稅評估就是變相的稅務(wù)稽查。在此模糊認(rèn)識下，一些基層稅務(wù)部門不能嚴(yán)格按照規(guī)程實施評估，輕評析重核查，采取全面調(diào)賬專人抽查、出具報告的方式開展工作，納稅評估演變成了稅務(wù)稽查，使評估監(jiān)控職能滑出了稅源管理的軌道，管、查職能紊亂，評估工作步入誤區(qū)。表現(xiàn)在納稅人方面，由于宣傳不盡到位，工作方法欠缺，一些納稅人從心理上未能把評估工作作為人性化服務(wù)和自我糾錯的機(jī)會善待，而將評估人員的進(jìn)戶調(diào)查、約談工作認(rèn)同為納稅檢查，產(chǎn)生消極抵觸行為。

3、納稅評估指標(biāo)存有一定局限性?，F(xiàn)行的納稅評估指標(biāo)體系是確定行業(yè)內(nèi)平均值，實際上是企業(yè)真實納稅標(biāo)準(zhǔn)的一種假設(shè)。一般這種評估指標(biāo)的測算結(jié)果都直接與行業(yè)正常值進(jìn)行比較，也就是說該企業(yè)被測算的指標(biāo)只要處于正常值的合理變動幅度內(nèi)，就被認(rèn)為已真實申報。實際上，評估對象的規(guī)模大小，企業(yè)產(chǎn)品類似多少等因素都對“行業(yè)峰值”產(chǎn)生較大影響。另外，企業(yè)還經(jīng)常受到所處的環(huán)境、面臨的風(fēng)險、資金的流向等諸多因素的影響，因此，單憑評估指標(biāo)測算和評價很難合理確定申報的合法性和真實性。納稅評估指標(biāo)體系的局限性，制約著納稅評估工作的效果和開展方向。

4、審核評析的質(zhì)量不高。納稅評估主要是通過對指標(biāo)數(shù)據(jù)(而非實賬)的審核評定及約談舉證過程來評審納稅義務(wù)履行程度。審核評析是納稅評估的中心環(huán)節(jié)，它既是對數(shù)據(jù)審核和指標(biāo)測算階段初步評價結(jié)論的再次認(rèn)定，又是進(jìn)行后續(xù)約談舉證、實地核實過程的重要依據(jù)，因此必須重視審核評析質(zhì)量，堅決杜絕輕評析重核查的做法。當(dāng)前突出矛盾是在評估力量和戶數(shù)限制下，評估人員由于時間有限，對相當(dāng)部分評估對象簡單過場，案頭分析不深不實，沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成各項評估工作。單純追求評估業(yè)戶的數(shù)量而忽視質(zhì)量，或?qū)σ牲c問題簡單定性，打亂了正常評估程序，失去了評估的嚴(yán)肅性，沒有真正起到評估作用。

5、評估工作的作用未得到充分發(fā)揮。近年來納稅評估工作整體水平雖然有了很大的提高，但有些環(huán)節(jié)還需要不斷的改進(jìn)和完善。主要表現(xiàn)在評估范圍不全面，對象確定過分偏重于稅負(fù)指標(biāo)，而忽視了其他一些異常指標(biāo)信息。評估方法單一，約談、舉證缺乏技巧，效果不明顯。評估后續(xù)管理不到位，不善于總結(jié)評估經(jīng)驗，不善于推廣應(yīng)用評估成果。

1、建立納稅評估專業(yè)機(jī)構(gòu)，造就一支高素質(zhì)的評估隊伍。

納稅評估具有內(nèi)容廣泛、專業(yè)性強(qiáng)、對人員素質(zhì)要求高的工作特點，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置專業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)，合理設(shè)置評估崗位，明確崗位職責(zé)。可以借鑒一些地區(qū)做法，在市縣級成立稅收評估管理科，具體負(fù)責(zé)納稅評估的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。在基層管理分局內(nèi)設(shè)立專業(yè)的納稅評估股，具體負(fù)責(zé)納稅評估工作的實施。同時要不斷提高評估人員整體素質(zhì)，把那些政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部充實到納稅評估工作第一線，并鼓勵干部多渠道、多形式、多層次不斷“充電”，不斷提高評估人員的綜合素質(zhì)和評估能力。

2、完善納稅評估管理制度體系，建立有效的考評機(jī)制。

推進(jìn)納稅評估，流程規(guī)范、制度保障是核心。在評估管理制度體系建設(shè)上，一要制定科學(xué)嚴(yán)密的納稅評估程序。要在嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)納稅評估制度辦法的基礎(chǔ)上，與本地區(qū)稅源管理實際相融合，研究制定切實可行的納稅評估規(guī)程，將評估信息采集、評估對象選定、評估分析、評估核實、評估處理、相關(guān)文書等管理內(nèi)容制度化、程序化。使系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程具有完整性、規(guī)范性，全面反映納稅評估的完整運作過程。

二要精心設(shè)計納稅評估文書。按照合法、規(guī)范、科學(xué)適用的原則，根據(jù)納稅評估工作需要設(shè)計評估各環(huán)節(jié)的規(guī)范文書，使納稅評估從資料收集、通知、約談、分析、評估、審核到結(jié)果處理整個工作流程，處于規(guī)范化運作狀態(tài)。三要明晰崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任管理。合理設(shè)置評估各環(huán)節(jié)崗位，明確界定崗位職責(zé)，將工作責(zé)任落實到崗、到人，避免職責(zé)交叉或缺位，通過落實評估責(zé)任追究制，加大日常檢查、考核、監(jiān)督力度，形成良好的激勵機(jī)制，切實提高納稅評估工作質(zhì)量。

3、改進(jìn)納稅評估指標(biāo)體系，避免機(jī)械運用現(xiàn)行分析指標(biāo)。

信息利用的基本途徑是建立數(shù)據(jù)分析模型，而目前數(shù)據(jù)庫中已有信息不一定完全符合模型需要。因此一方面要不斷調(diào)查修正評稅指標(biāo)，另一方面評估手段、方式需要科學(xué)把握，靈活運用。對指標(biāo)體系中用途不大的可以不用，在實際工作中總結(jié)出的實用指標(biāo)也可以使用。評估過程中，除了對納稅申報、財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量的指標(biāo)測算、數(shù)據(jù)比對等定量分析外，還要結(jié)合納稅人自身特點，使評估人員對行業(yè)、企業(yè)情況做詳細(xì)了解，將定性分析的納稅評估與定量分析的納稅評估有機(jī)結(jié)合，從而科學(xué)鑒定納稅人納稅義務(wù)履行程度。

4、循序漸進(jìn)，重視審核評析質(zhì)量。

在開展評估工作時必須強(qiáng)調(diào)要遵循科學(xué)規(guī)律，循序漸進(jìn)地做好評估工作。不重視審核評析的質(zhì)量而單純追求評估業(yè)戶的數(shù)量，對疑點問題簡單定性的做法，不僅會打亂了正常評估程序，失去了評估的嚴(yán)肅性，還會使納稅人產(chǎn)生容易蒙混過關(guān)的僥幸心理，沒有起到應(yīng)有評估作用。因此必須重視審核評析的質(zhì)量，要充分利用ctais2.0征管軟件、省局決策監(jiān)控系統(tǒng)、金稅工程等信息資源，廣泛采集企業(yè)的稅務(wù)登記、稅種核定、資格認(rèn)定、發(fā)票管理、納稅申報等涉稅信息，并到企業(yè)實地采集各種靜態(tài)及動態(tài)數(shù)據(jù)，掌握其工藝流程，了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況，為案頭分析提供全面翔實的數(shù)據(jù)資料，確保審核評析的工作質(zhì)量。

5、堅持評估實踐，不斷創(chuàng)新。

稅收征管新格局進(jìn)一步細(xì)化了稅收管理，賦予了它更深的內(nèi)涵和更廣的外延，有必要將納稅評估范圍、方法和思路加以擴(kuò)展和延伸：一要拓展評估監(jiān)控面，全面了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營狀況，確保有效監(jiān)控面100%，實現(xiàn)對納稅人的整體綜合評定；二要在深入分析的基礎(chǔ)上，做好約談前的各項準(zhǔn)備工作，擬好約談提綱，注重詢問方法與技巧。要加強(qiáng)舉證確認(rèn)環(huán)節(jié)的實用性的研究，在確保法律效力的基礎(chǔ)上，適當(dāng)簡化工作程序；三要善于總結(jié)和歸納，完善評估后續(xù)管理。要重視參數(shù)指標(biāo)的采集，不斷完善行業(yè)評估模型。將評估中發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行研究分析，提出進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的相應(yīng)措施；四要堅持走專業(yè)化管理的道路，廣泛開展應(yīng)用性或前瞻性研究，豐富評估手段，不斷探討評估的新方式、新方法，找準(zhǔn)工作重點，減少評估行為的盲目性和過程的隨意性。

納稅信用復(fù)議申請書(精)六

開展納稅人滿意度調(diào)查是稅務(wù)機(jī)關(guān)了解納稅人評價和需求的重要手段，是促進(jìn)稅收工作不斷提升的有力抓手。在納稅人滿意度提升方面，通過日常的實踐，發(fā)現(xiàn)存在如下主要問題。

有的國稅干部還沒有認(rèn)識到納稅人滿意度調(diào)查對于了解納稅人需求、提升國稅部門形象的重要意義，日常實踐中思想上還不夠重視。有的國稅干部對自己的工作有滿足感，認(rèn)為開展納稅人滿意度調(diào)查活動只是抽樣調(diào)查，抽取的樣本數(shù)量較小，并不能完全反映各自的實際工作情況，即使抽查一點問題也不妨礙大局，于是出現(xiàn)應(yīng)對態(tài)度不夠積極等問題。當(dāng)調(diào)查結(jié)果不盡如人意時，有的國稅干部并不是積極正視問題，主動查找自身原因，采取積極措施認(rèn)真整改，而是尋找一些理由推卸責(zé)任，強(qiáng)調(diào)客觀原因，為自己開脫。

在效率就是金錢的當(dāng)今，服務(wù)效能不高是引發(fā)納稅人不滿意的重要環(huán)節(jié)。一是電子稅務(wù)局亟需完善。由于網(wǎng)上辦稅有一定的局限性，當(dāng)前納稅人利用電子稅務(wù)局辦理涉稅事宜的積極性并不高。同時，由于稅收政策的不斷變化，申報中的數(shù)據(jù)變化、邏輯校驗等不斷增加，納稅人不能及時掌握，在企業(yè)所得稅年度申報、所得稅優(yōu)惠政策落實中尤為明顯。二是實體辦稅廳仍待優(yōu)化?；鶎訉嶓w辦稅服務(wù)廳不同程度地存在辦稅等候時間長、窗口稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊等問題，影響納稅人滿意度提升。部分單位自助辦稅設(shè)備不足，也是辦稅服務(wù)廳排隊擁擠的因素之一。特別是自助區(qū)代開發(fā)票，如果不熟悉流程，耗費時間較長。三是涉稅咨詢輔導(dǎo)仍待提升。稅務(wù)部門在對外宣傳、納稅人輔導(dǎo)培訓(xùn)、具體政策執(zhí)行等方面還有改進(jìn)提高的空間。

納稅服務(wù)工作重在相互協(xié)調(diào)，通力合作，以形成工作合力。有的稅務(wù)干部缺乏全局觀念和大局意識，認(rèn)為提升納稅人滿意度主要是納稅服務(wù)部門的事情，與自己關(guān)系不大。有的稅務(wù)干部看問題、干事情總是局限于自身小單位，對待一項工作，如果本單位不是牽頭、主抓單位，就不積極，不能

積極主動配合好牽頭單位開展工作。納稅服務(wù)部門、稅收征管部門和納稅評估、稅務(wù)稽查等部門在實踐中必須加強(qiáng)協(xié)作，才能形成提高納稅服務(wù)水平的合力，實現(xiàn)管理和服務(wù)的互動互促，有效避免管理與服務(wù)之間由于信息不對稱、協(xié)調(diào)不順暢，出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。只有各部門進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，才能使稅務(wù)工作部署與納稅人的需求相吻合，實現(xiàn)稅收征管和納稅服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，以至于通過服務(wù)促進(jìn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，不斷提升管理與服務(wù)的質(zhì)效。

在歷年的納稅人服務(wù)滿意度調(diào)查中，服務(wù)、管理、執(zhí)法三類人員廉潔自律情況及國稅局執(zhí)法情況出現(xiàn)不同程度的失分，這說明國稅系統(tǒng)內(nèi)部還不同程度存在著為稅不廉、執(zhí)法不公等現(xiàn)象。在日常稅收工作中，有的單位執(zhí)紀(jì)問責(zé)失之于寬，失之于軟，監(jiān)督管理還不夠到位，各項制度辦法沒能夠認(rèn)真執(zhí)行和徹底貫徹;處在執(zhí)法一線的少數(shù)干部法紀(jì)觀念還不夠高，有的業(yè)務(wù)能力存在欠缺，執(zhí)法不規(guī)范、不公正問題也時有發(fā)生;個別干部執(zhí)法管理中有時存在人情稅、關(guān)系稅問題，“吃拿卡要報”等不廉現(xiàn)象仍未根絕。上述現(xiàn)象和問題無疑會讓納稅人產(chǎn)生不滿和怨氣，以至于納稅人滿意度不高。

如何有效提升納稅人滿意度，需要在對納稅人滿意度組織調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”“放管服”等工作要求，做到有方案、有跟蹤、有反饋，加強(qiáng)信息化建設(shè)，強(qiáng)化隊伍管理，嚴(yán)格政策落實，規(guī)范稅收執(zhí)法，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅人滿意度和稅法遵從度。

隨著“放管服”改革的推進(jìn)，納稅人滿意度、遵從度、獲得感成為衡量稅務(wù)部門稅收管理和服務(wù)水平一個重要指標(biāo)，成為反映稅務(wù)部門社會形象一個重要標(biāo)志。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，打造“大服務(wù)”格局。樹立現(xiàn)代化稅收服務(wù)觀，認(rèn)真分析納稅人的需求，在依法治稅的前提下，積極拓展對納稅人服務(wù)的范圍和空間，將納稅服務(wù)理念貫穿于稅收征管查的全過程。樹立“大服務(wù)”理念，協(xié)調(diào)各職能科室和征管單位，明確征管、納服、各職能科室、征管單位之間的責(zé)任分工和工作銜接，確保納稅人各方面的訴求都能有效落實。要積極引導(dǎo)納稅人不斷增強(qiáng)維權(quán)意識，形成共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，促進(jìn)和諧征納關(guān)系的建立。

無論網(wǎng)上辦稅還是實體辦稅廳辦稅，在稅收政策許可的情況下，辦稅時間越短，納稅服務(wù)效能就越高。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)。整合各類申報辦稅系統(tǒng)，提升網(wǎng)絡(luò)速度，避免網(wǎng)上擁堵，讓納稅人切實體會到網(wǎng)上辦稅的優(yōu)越感。將國地稅

電子稅務(wù)局有效整合，實現(xiàn)納稅人進(jìn)一家電子稅務(wù)局、辦兩家事。二是提升實體服務(wù)質(zhì)量。掌握辦稅服務(wù)廳的人流分布規(guī)律，制訂應(yīng)急辦稅預(yù)案，提前做好窗口稅務(wù)人員的調(diào)配及分工，減少辦稅等候時間。在窗口稅務(wù)人員管理方面，不斷提高一線稅務(wù)人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是提高宣傳輔導(dǎo)實效性。對咨詢輔導(dǎo)實行分級分類管理，前臺稅務(wù)人員組建基礎(chǔ)咨詢組，負(fù)責(zé)普通事項即問即答;抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干，成立稅收法制專家組，負(fù)責(zé)疑難復(fù)雜事項限時答復(fù)。

要探索個性化的納稅服務(wù)方式，進(jìn)一步細(xì)化納稅服務(wù)職能，積極開展“走出去”的稅收宣傳和稅收輔導(dǎo)，讓納稅人了解稅收政策和辦稅流程。要積極全面推廣網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上辦稅功能，大力宣傳推廣移動辦稅終端app，完善微信公眾平臺，為納稅人提供實用簡便的涉稅服務(wù)，讓納稅人足不出戶實時了解最新稅收法規(guī)、新聞動態(tài)、涉稅信息以及納稅服務(wù)提醒信息，使征納雙方的溝通更加便捷。要整合服務(wù)資源，打造出一個集合“辦稅服務(wù)廳”、“12366熱線”、“網(wǎng)上辦稅平臺”、“納稅服務(wù)qq群”等辦稅通道的具有豐富服務(wù)內(nèi)容、較強(qiáng)服務(wù)能力的“稅務(wù)超市”。要充分利用稅務(wù)代理便捷、專業(yè)、自愿、公開的特性，在實際涉稅事務(wù)中大力推廣稅務(wù)代理，促進(jìn)稅務(wù)代理業(yè)務(wù)的成熟。

無論什么崗位，都應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。納稅服務(wù)工作要真正落實到位，就必須明晰責(zé)任和落實責(zé)任，搞好協(xié)調(diào)配合。一是培育集體意識。深入開展文化國稅建設(shè)，突出“團(tuán)結(jié)協(xié)作”主題，增強(qiáng)全體干部職工的集體榮譽感。強(qiáng)化縱橫間工作交流和思想溝通，努力構(gòu)建順暢和諧的良好工作局面。二是搞好分工協(xié)作。在需要多個單位共同完成的工作事項中，要明確牽頭單位和配合單位，責(zé)任到崗到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)，換位思考，通力合作，避免工作推諉和扯皮現(xiàn)象。牽頭單位要主動承擔(dān)，加強(qiáng)調(diào)度;配合單位要服從服務(wù)于大局,自覺履行配合職責(zé)。同時，對影響工作進(jìn)度的單位制定嚴(yán)格的懲戒措施。三是實行項目化管理。如有緊急或重大事項，可實施項目化管理，突出納稅人反應(yīng)，制定周詳?shù)墓ぷ鞣桨负蛻?yīng)急處置預(yù)案，聚合優(yōu)勢人力、物力，統(tǒng)一指揮調(diào)度，調(diào)動各方面積極性，做到融心融力，互幫互促。

完善辦稅服務(wù)廳窗口崗位和基層管理崗位用人制度，有計劃地加強(qiáng)教育和監(jiān)督，全面提升干部隊伍素質(zhì)和綜合能力，為做好納稅服務(wù)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)廉政教育。持續(xù)深入開展理想信念和宗旨教育、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，引導(dǎo)干部職工切實增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力。二是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。落實執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任分解和壓力傳導(dǎo)。加強(qiáng)稅收執(zhí)法行為的日常監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時談話提醒。加大糾治追責(zé)力度，對在稅收執(zhí)法中出現(xiàn)濫用權(quán)力、執(zhí)法不公、以稅謀私等行為，發(fā)現(xiàn)案件線索，積極主動查辦。三是加強(qiáng)外部監(jiān)督。進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，及時獲取來自納稅人和社會公眾的有效信息，以“倒逼”機(jī)制推動隊伍建設(shè),讓納稅人積極參與稅務(wù)管理，切實感受到作為監(jiān)督者的“主人翁”地位。

納稅信用復(fù)議申請書(精)七

為增強(qiáng)公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實際，制訂本制度。

第一條 要牢固樹立誠信經(jīng)營意識，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制;強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。

第二條 抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。

第三條 進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識，提高企業(yè)的納稅信用。

第四條 以增強(qiáng)信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準(zhǔn)則的誠信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。

第六條 建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強(qiáng)化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風(fēng)險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業(yè)信譽信息等，按行業(yè)分類記錄整理。

第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會。

第九條 健全會計制度、加強(qiáng)財務(wù)管理、嚴(yán)格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進(jìn)行會計核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會計機(jī)構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的財務(wù)制度建立內(nèi)部財務(wù)管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。

本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。

納稅信用復(fù)議申請書(精)八

(一)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機(jī)構(gòu)，運用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務(wù)部門的真實評價;通過對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，是當(dāng)前各級稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍采用的調(diào)查方式。

(二)社會監(jiān)察和稅務(wù)監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風(fēng)監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務(wù)部門的真實評價。稅務(wù)監(jiān)察則是通過開展國稅機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度。

(三)入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進(jìn)行“零距離”溝通;異地暗訪多用于對辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導(dǎo)、辦稅程序和方法以及服務(wù)規(guī)范等情況的調(diào)查。

(一)調(diào)查反饋率偏低。從筆者所在的縣局今年納稅人滿意度調(diào)查的信息反饋數(shù)據(jù)來看，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時，納稅人參與積極性不強(qiáng)等原因，第一次郵寄的30份調(diào)查問卷回收只有一戶;第二次調(diào)查的79戶納稅人中，有效問卷只有60份，其余的19戶納稅人因聯(lián)系方式為空號或處于停機(jī)狀態(tài)而無法取得聯(lián)系，直接影響滿意度綜合排名。從調(diào)查反映的內(nèi)容來看，無論是第三方調(diào)查還是執(zhí)法監(jiān)察，都存在納稅人不愿意參與的現(xiàn)象，反映真實問題、提出實質(zhì)性建議的更是寥寥無幾。

(二)調(diào)查深度不夠。從調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計來看，當(dāng)前的納稅人滿意度調(diào)查主要是從稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，辦稅服務(wù)廳和稅收管理員的態(tài)度、質(zhì)量和辦事效率，納稅評估和稅務(wù)稽查中的納稅服務(wù)情況以及廉潔自律情等方面展開，更多的是關(guān)注淺層次、表面性問題。而對于落實新出臺的稅收政策、階段性任務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況以及后續(xù)改進(jìn)措施的建議等深層次的問題，卻缺乏針對性的調(diào)查。

(三)調(diào)查真實性不強(qiáng)。一方面，納稅人因其被管理者的角色，容易產(chǎn)生情感性偏差，往往根據(jù)以往的經(jīng)驗記憶、認(rèn)知和個人的特定感情打分。一些納稅人在接受調(diào)查時顧慮重重，不愿表達(dá)準(zhǔn)確真實的信息，甚至存有抵觸情緒，打分時故意“就低不就高”。社會特邀監(jiān)察員也會因為被“公開”的監(jiān)督員身份，不痛不癢的建議提的多，實質(zhì)性問題提的少。

(四)調(diào)查結(jié)果運用不夠。從實際運行情況來看，基層國稅機(jī)關(guān)普遍對調(diào)查結(jié)果的反思不足，未能形成一個由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。存在納稅人反映的問題不能得到有效解決，建議回復(fù)、處理不及時、不到位等問題，未能發(fā)揮納稅人滿意度調(diào)查的真正效用。

改進(jìn)滿意度調(diào)查工作，使其真正發(fā)揮征納雙方溝通互動的“橋梁”作用，為稅務(wù)機(jī)關(guān)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量指明方向，就要從納稅人滿意度工作的各環(huán)節(jié)入手，改進(jìn)工作方法。

(一)提升對納稅人滿意度調(diào)查工作的認(rèn)識。近年來，各級國稅部門都將納稅人滿意度的高低作為對下級國稅部門工作績效考核的指標(biāo)和評先評優(yōu)的依據(jù)。基層國稅機(jī)關(guān)要提高認(rèn)識，把開展納稅人滿意度調(diào)查工作作為改進(jìn)國稅機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、推進(jìn)國稅整體工作上臺階的重要手段。要加強(qiáng)專題教育，尤其是要突出對辦稅服務(wù)廳和征管、稽查以及稅源管理等單位一線征收人員的教育，強(qiáng)化問責(zé)問效、過錯追究和執(zhí)法考評，使其從思想上重視滿意度調(diào)查工作，從行動上規(guī)范稅收執(zhí)法，提升納稅人滿意度。

(二)完善基礎(chǔ)信息，提升調(diào)查反饋率。首先，基層國稅機(jī)關(guān)稅源管理部門要認(rèn)真做好納稅人聯(lián)系的信息核對工作，及時更新ctais中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性，為開展調(diào)查工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，基層國稅機(jī)關(guān)要經(jīng)常性地開展納稅人走訪調(diào)研，不搞形式主義，不擺“花架子”。分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳稅收政策，聽取納稅人建議和意見。此外，稽查局、稅源管理部門和納稅評估部門在工作上要相互配合，相互溝通，盡量減少進(jìn)入納稅戶檢查次數(shù)，避免重復(fù)檢查，多頭檢查，不要讓納稅人忙于應(yīng)付，增加納稅人負(fù)擔(dān)，提升納稅人對調(diào)查工作的認(rèn)同感和參與的積極性。

(三)建立科學(xué)合理的滿意度調(diào)查指標(biāo)體系。一方面，滿意度調(diào)查的內(nèi)容選擇是否恰當(dāng)，直接影響調(diào)查目的的實現(xiàn)。因此，在制定調(diào)查指標(biāo)之前，國稅機(jī)關(guān)應(yīng)該通過召開納稅人座談會、實地走訪等方式，多方采集需求信息，為指標(biāo)制定提供重要的參考依據(jù)。另一方面，滿意度調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光構(gòu)建滿意度調(diào)查指標(biāo)依體系。在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計上，要盡可能與實際工作相貼近，針對不同的征管時期、不同政策實施期，確定調(diào)查的側(cè)重點，要針對不同時段、不同業(yè)務(wù)特點靈活確定調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查的針對性和時效性的。例如，對服務(wù)效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以前、后兩個階段：實施前調(diào)查旨在向納稅人預(yù)告新流程、新政策和新舉措，征集納稅人意見，提高遵從度;實施后調(diào)查旨在了解實施過程中征納雙方存在和需要解決的問題。又比如，對廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對稅務(wù)干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒。

(四)對調(diào)查過程實施有效的質(zhì)量監(jiān)控。在充分尊重和保持第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的獨立的同時，國稅機(jī)關(guān)應(yīng)該成立調(diào)查實施監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對調(diào)查工作提出規(guī)范性的要求，明確監(jiān)督方式、抽查比例等，抽取樣本數(shù)量要綜合考慮納稅人的數(shù)量分布、稅收貢獻(xiàn)率等要素，確保所取樣本信息客觀、全面，且富有代表性;對采集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面審核，確保調(diào)查的公正、規(guī)范、準(zhǔn)確。

(五)強(qiáng)化對調(diào)查結(jié)果的科學(xué)分析和運用。納稅人滿意度調(diào)查的目的，除了衡量納稅服務(wù)水平之外，更重要的是指導(dǎo)稅務(wù)機(jī)關(guān)持續(xù)提升納稅人滿意度。因此，在調(diào)查工作結(jié)束后，可以通過巡講、座談和召開納稅人需求專題協(xié)調(diào)會的方式，邀請第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行宣講和解讀，為稅務(wù)機(jī)關(guān)深入了解納稅人需求開辟全新視角，從制度、素質(zhì)、理念各方面進(jìn)行剖析，指出調(diào)查所反映出國稅機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)工作中存在的優(yōu)勢和不足，提出有針對性的改進(jìn)建議。要建立調(diào)查結(jié)果分析制度，既不因為排名靠前而沾沾自喜，也不能因為排名靠后而悲觀泄氣，而是要揚長避短、取長補(bǔ)短，對調(diào)查報告中反饋出的問題及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，結(jié)合自身工作制定有針對性整改措施，通過開展納稅人滿意度調(diào)查，完善“采集意見—確定指標(biāo)—實施調(diào)研—分析解讀—持續(xù)改進(jìn)”的工作機(jī)制，促進(jìn)納稅服務(wù)水平的持續(xù)提升。

納稅信用復(fù)議申請書(精)九

xx市國家稅務(wù)局稽查局：

根據(jù)xx市國稅稽通(20xx)445號通知書要求，我公司對xx年度至xx年度三年的增值稅繳納情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

xx縣xx煤業(yè)有限公司成立于20xx年十月，經(jīng)營地址：xx縣茅坪場鎮(zhèn)白云村二組;法定代表人：xxx;注冊資本：390萬元;公司類型：有限責(zé)任公司;經(jīng)營范圍：煤礦投資，農(nóng)副產(chǎn)品購銷，煤炭開采、銷售;增值稅一般納稅人，稅務(wù)登記證號：42052588xxxxxxxx。

公司年設(shè)計生產(chǎn)能力20萬噸，職工300人，連續(xù)五年來被xx縣人民政府授予“先進(jìn)納稅單位”稱號，成為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，為xx縣稅收發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

公司主營煤炭開采、銷售業(yè)務(wù)，兼營煤炭購銷業(yè)務(wù);增值稅由xx縣國家稅務(wù)局征收，企業(yè)所得稅由xx縣地方稅務(wù)局征收。銷售方式為坑口交貨，結(jié)算方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬，運輸費及雜費由購貨方負(fù)擔(dān)，增值稅稅率xx年-xx年為13%，xx年為17%，進(jìn)項稅主要為火工品、電力、柴油、備品配件、坑木、軌道等。xx年起機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)納入抵扣范圍。

公司自成立以來，嚴(yán)格按《稅收征管法》、《增值稅暫行條例》辦理涉稅業(yè)務(wù)。xx年已通過宜昌市國稅稽查局檢查，xx、xx年也經(jīng)過xx縣國稅稽查局檢查，除因政策理解不透、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐缮倮U部分稅款以外，無重大偷逃國家稅款行為，能取得這種優(yōu)異成績的主要原因是xx縣國稅局對企業(yè)的精心輔導(dǎo)和精細(xì)管理!

1、20xx年度納稅情況：

20xx年初公司庫存原煤806.12噸，當(dāng)年生產(chǎn)原煤184679.88噸，外購原煤32904.42噸，共銷售原煤218311.28噸，實現(xiàn)銷售收入49849498.43元，銷項稅額6480434.72元，進(jìn)項稅額1906922.60元，繳納增值稅4573512.12元。其中自產(chǎn)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為9.57%，外購原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為7.20%。

當(dāng)年根據(jù)xx縣國稅局《關(guān)于對全縣煤炭行業(yè)稅收征管情況進(jìn)行集中巡查的通知》精神，公司虛心接受檢查，對發(fā)出商品等財務(wù)處理不當(dāng)行為及時進(jìn)行了更正，并足額繳納了稅金，xx年1月17日，xx縣國稅稽查局對我公司xx年1月1日至xx年12月31日的的納稅情況進(jìn)行了檢查，并下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書“遠(yuǎn)國稅稽罰(xx)2號”文件，對公司未按規(guī)定設(shè)置賬簿行為處以20xx元的`罰款，該罰款于xx年1月18日上交。

2、20xx年度納稅情況：

20xx年度共生產(chǎn)原煤209272噸，外購原煤47008.34噸，銷售原煤253968.12噸，實現(xiàn)銷售收入79904230.43元，銷項稅額10387549.96元，進(jìn)項稅額2768685.76元，繳納增值稅7618864.20元，其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率為10.08%，外購原煤增值稅稅負(fù)率為6.84%。

20xx年10月，根據(jù)xx縣國稅局關(guān)于加強(qiáng)煤炭行業(yè)稅收管理的要求，公司在國稅局的輔導(dǎo)下，通過自查的方式，補(bǔ)繳增值稅212687.66元，加收滯納金2339.56元，于xx年11月6日上繳入庫。

3、xx年度納稅情況

20xx年度共生產(chǎn)原煤175365噸，外購原煤25866.91噸，銷售原煤203410.54噸，實現(xiàn)銷售收入52625469.36元，銷項稅額8946329.85元，進(jìn)項稅額3049808.96元，其中生產(chǎn)設(shè)備抵扣進(jìn)項稅489155.15元,應(yīng)繳納增值稅款5896520.89元，實際入庫6876334.67元。其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率12.57%，外購原煤增值隨稅負(fù)率2.46%。

20xx年3月，為提高納稅人稅法遵從度，共同打造良好的稅收環(huán)境，xx縣國稅局與我公司簽訂“納稅責(zé)任書”，征納雙方嚴(yán)格按照責(zé)任書規(guī)定的基本要求、基本職責(zé)、國稅機(jī)關(guān)承諾事項執(zhí)行。

根據(jù)責(zé)任書的職責(zé)，我公司對20xx年度增值稅納稅情況進(jìn)行自查，在自查過程中：發(fā)現(xiàn)20xx年7月16日支付汽車檢修費9604.69元系維修鄂e6a363號小轎車費用，該小車不屬于本公司固定資產(chǎn)，該費用不應(yīng)該由本公司負(fù)擔(dān)，固該維修費用8209.14元應(yīng)予沖回，進(jìn)項稅額1395.55應(yīng)予以轉(zhuǎn)出。

以上是我公司20xx至20xx年度自查情況,現(xiàn)上報貴局，在今后的工作中，我們一定按照《會計法》、《稅收征管法》的規(guī)定辦事、建立健全會計制度，完善財務(wù)體系，爭做納稅先進(jìn)單位!