“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)一

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。

用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)二

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

我叫，現(xiàn)年32歲，金融本科文化，中共黨員。xx年7月參加工作。20xx年來，先后在出納員、記賬員、聯(lián)行員、計算機系統(tǒng)管理員等崗位及信貸部、客戶部、風險部、會計部等部門工作過，20xx年擔任支行綜合管理部經(jīng)理至今。

今天，我競聘的崗位是支行副行長。

支行副行長這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰(zhàn)這個崗位，挑起這份責任，需要真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。首先要具備較高的政治素質(zhì)。在農(nóng)業(yè)銀行即將上市的今天，農(nóng)業(yè)銀行肩負著執(zhí)行國家經(jīng)濟政策及服務“三農(nóng)”的神圣使命，所以作為農(nóng)業(yè)銀行的領導干部，要有堅定的政治立場、政治方向和政治觀念，要堅定不移地執(zhí)行黨和國家的政策和上級行的規(guī)章制度，只有這樣才能在前進的道路上始終保持清醒的政治頭腦，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗，才能完成黨和國家賦予我們農(nóng)業(yè)銀行的各項工作任務。其次要具備較強的理論素質(zhì)。理論建設是黨的根本建設，理論素質(zhì)是領導干部思想政治素質(zhì)的靈魂，一個支行的行級領導干部應該廣泛的學習經(jīng)濟、政治、法律、科技、文化等方面的知識，以開闊自己的視野，提高自己的政治理論水平和業(yè)務工作能力，并將所學到的政治理論和業(yè)務知識廣泛運用到自己的工作實踐中，推動本行各項工作的健康有序發(fā)展。三是要具備過硬的業(yè)務本領。作為一個支行副行長是行長的助手，即是本行各項工作的組織者，也是本單位各項具體工作的實施者，沒有過硬的業(yè)務本領，就無法組織和帶領本行干部職工實施和完成好各項工作任務，因此具備過硬的業(yè)務本領，是做好工作的先決條件和重要保證。

基于以上三點認識，經(jīng)過我深思熟慮，度德量力，我認為自己已經(jīng)具備了這種能力和魄力，可以挑起這副擔子，因為我具備以下三個方面的優(yōu)勢：

一是具有勤奮好學的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我生在農(nóng)行，在潛意識里知道了農(nóng)行所代表的含義;成長與省分行干校，使我深層次地了解了農(nóng)業(yè)銀行擔任的社會使命;就業(yè)與農(nóng)行，使我更加熱愛農(nóng)行的事業(yè)。正是這些因素的形成，在我的血脈里才成就了我今天為農(nóng)行事業(yè)雷厲風行的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風?！皶接脮r方很少，是非經(jīng)過不知難”這是我多年來的深切體會。因次，我始終沒有放松過對自己的學習，較為系統(tǒng)的學習了經(jīng)濟、金融、法律等專業(yè)知識。先后取得了金融?？萍氨究茖W歷。參加省分行舉辦的各類培訓班30余次。通過學習、培訓，系統(tǒng)掌握了農(nóng)業(yè)銀行各個層面的理論知識和操作技能，并結(jié)合實際應用到了業(yè)務實踐中去。

二是具有較強的業(yè)務知識和豐富的實踐經(jīng)驗。十多年來，多個崗位的工作經(jīng)歷，磨練了我今天的成就。4年的柜臺操作，使我多角度、深層次熟悉、掌握了農(nóng)業(yè)銀行的各種柜面業(yè)務操作;6年的會計、信貸、客戶、風險工作使我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務基本操作流程和各項制度有了進一步學習和掌握;尤其是在我擔任綜合管理部經(jīng)理這3年中，在支行各位領導和全行員工的熏陶下，我能夠全力傾注自己的汗水，任勞任怨，忘我工作。強烈的事業(yè)心和工作責任感，使我本人養(yǎng)成了求真、務實的工作習慣和恪盡職守、樂于奉獻的工作作風，并在全行干部員工中得到了良好的口碑。

三是具有較好的群眾基礎和事業(yè)交際能力。外部因素：我生在，長在，參加工作后一直沒有離開過，對縣情和民情有著比較全面的了解，群眾基礎較好，與行政、企業(yè)事業(yè)的領導和財務人員有著良好的社交關系，外部環(huán)境較為有利。20xx年，經(jīng)我多方聯(lián)系，努力籌備，支行被**縣委評為縣級精神文明單位，支行營業(yè)室被市共青團委評為市級“青年文明號”，從而使支行在社會影響力得到充分肯定。內(nèi)部因素：多年的實踐鍛煉，使自己具有了一定的組織協(xié)調(diào)能力和應對處理復雜問題的能力。如在abis系統(tǒng)切換、cms系統(tǒng)上線、不良資產(chǎn)剝離、不良貸款清收、黨群關系、組織協(xié)調(diào)等重要工作中，能夠積極妥善處理好各種關系及矛盾，較為圓滿的完成了工作任務。尤其在今年7月份縣支行組織機構(gòu)架構(gòu)調(diào)整以后，我又兼任支行信貸業(yè)務審查工作，在工作中，我堅持邊學邊干，結(jié)合我行實際提出了一些關于信貸業(yè)務操作流程行之有效的管理制度和辦法，草編了《農(nóng)行主要貸款操作流程指引》，規(guī)范了信貸操作，加強了貸后管理，使我行的信貸管理水平得到進一步提高。

各位領導、各位評委：假如我的想法能夠得到各位領導和同志們的信任和支持，假如我今天競選的愿望能夠得以實現(xiàn)，競聘為支行副行長，我將會盡職盡責，以規(guī)章制度為標準，以提升工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標，努力當好行長的助手和參謀，并力爭做到以下幾點：

一是加強學習，提高素質(zhì)。在工作中，我將繼續(xù)堅持做到不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務工作能力，并要把學習當成一種覺悟、一種責任、一種修養(yǎng)、一種追求、一種境界，貫穿于本人的工作始終。

二是秉承發(fā)揚，開拓創(chuàng)新。繼承和發(fā)揚“發(fā)展就是硬道理”這一新時期的時代理念，并加以自覺堅持、學習和運用，務實求新，開拓創(chuàng)新，全身心的投入農(nóng)行業(yè)務經(jīng)營之中。緊緊圍繞改革發(fā)展這個大局，按照股份制銀行經(jīng)營管理原則，面向市場，面向客戶，捕捉商機，掌握信息，在強化管理，注重風險防范的前提下，著力去解決當前業(yè)務中存在的總量不足、質(zhì)量不高、效益不優(yōu)、內(nèi)控不嚴、收入單一等問題，全面提高支行盈利水平。

謝謝大家!

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)三

尊敬的領導：

您好！

實在是非常的抱歉，在近期，我對自己的工作和職業(yè)安排進行了一次全新的分析。盡管自己對這個結(jié)果也感到很惋惜，但是希望領導能夠原諒。根據(jù)自己的安排和計劃，我決定在x月x日的時候離開銀行，所以特在此提前向您申請離職。望領導批準！

我明白，自己的離去確實有些突然，但是并不需要再做過多的考慮，自己已經(jīng)經(jīng)過了數(shù)月的思考和計劃，這才下定了這樣的決心。希望領導能盡快的安排，盡快人員頂替，我會在崗位上盡職的做好交接工作。

說來慚愧，自己來到銀行這么久，卻沒能為銀行作出多少出色的貢獻。但是在這些日子里，我一直都在努力的提升自己，通過書籍、網(wǎng)絡和在工作中的實踐，讓自己在工作能力上有了極大的提高。在業(yè)務的銷售上，自己做出了不錯的業(yè)績。盡管對比其他優(yōu)秀的前輩來說，自己取得的成就還是寥寥無幾，但是也算是沒有辜負自己大堂經(jīng)理的職位。

說道離開，盡管這是自己的選擇，但是說實在的，我對這里，也實在是感到非常的不舍。我自20xx年來到酒店，在領導的幫助下，我在這里學會了很多，也收獲了很多。在工作中，我最感謝的就是x姐，他在我還是實習生的時候就在帶我，在之后正式的工作中，更是教會了我很多和客戶的交流技巧。我能有現(xiàn)在的成長，都是多虧了你們的幫助和鼓勵，謝謝。

當然，在銀行里我還有很多的朋友，從打掃衛(wèi)生的x阿姨，到柜臺的每一位員工，我都有認識，盡管我們并不是每一個人都很要好，但是大家在工作中的努力，都給了我不同程度的鼓勵，謝謝大家。

生活還在繼續(xù)，工作還需要進步，我通過自己的觀察和判斷認為自己并不適合銀行的工作，盡管很可惜，但是我認為自己能在其他的地方找到更大的發(fā)展。為了銀行能更好，為了能有更加適合的人來到這個崗位，拜托領導將這個重要的崗位交給之后比我更適合的人選吧！

最后，要離開了，但我還是會在遠方祝愿這某某銀行，祝愿著xx的各位朋友們。祝大家工作順利，財源廣進，身體健康，五福臨門，總之萬事如意！也同樣祝愿xx銀行，步步高身！永占上風！

此致

敬禮!

姓名：

日期： 年 月 日

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)四

尊敬的行領導：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這下封辭職信的。自我進入xxxxx銀行工作以來，由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在xxxxx銀行的工作，我在這里學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

基于個人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，我請求辭去在xxxxx銀行的職務。

在此，我非常感謝您在這段時間里對我的教導和關懷，在xxxxx銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來無論什么時候，無論在哪里就職，我都會為自己曾經(jīng)是xxxxx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xxxxx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。祝行領導和同事們身體健康、工作順利!

再次對我的離職給xxxxx銀行帶來的不便表示抱歉，同時我也希望xxxxx銀行能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。謝謝!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

尊敬的銀行領導：

您好!經(jīng)過了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。首先感謝銀行在我剛從大學金融專業(yè)畢業(yè)就給我就業(yè)機會，但是我現(xiàn)在只能說抱歉，因為我的離職。在銀行三年多的時間里，我從實習生做到了大堂經(jīng)理，我付出了，公司也給了我機會，再次感謝。家庭關系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經(jīng)理我完成以下職責

1、協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象;

2、收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;

3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

4、推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;

5、保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

6、記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

在辭職的這段時間里，我會做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領導能夠批準我的辭職請求。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)五

任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，進取搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。至20__年末，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)禮貌建設與精神禮貌建設的雙豐收。下頭就一年以來的工作進行述職。

一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高

機構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的___公司劃給__支行，僅這一戶就帶走對公款__0，000萬元，所以從整合后的情景看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，召開中層干部會議，進取部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，進取培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶__市財政局社會保障處這個大客戶的情景下，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達__億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，到達調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員經(jīng)過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了很多的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行20__年度，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達__72，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，8萬元，較年初凈增__7，0__萬元，完成全年凈增計劃的__62%;儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長20，9__9萬元，完成考核計劃的__4%，旬均增長__，720萬元，完成考核計劃的__98%;外幣存款余額達695萬元，完成計劃的__94%，能夠說，20__年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導思想。為我行創(chuàng)造了很多的效益。

二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降

20__年，經(jīng)機構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構(gòu)就劃入我行不良貸款20，709萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，20__年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。

一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人，經(jīng)過反復磋商，最終落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業(yè)的情景進行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動，避免了“魚過千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。經(jīng)過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，__月份，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規(guī)定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。

三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件__起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權(quán)。

20__年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8，55__萬元，完成計劃的6__7%;盤活不良貸款__，25__萬元，完成計劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6，948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分，控制在____，449萬元，按五級分類法控制在40，5__萬元，均到達了省行營業(yè)部下達的不良貸款控制計劃。

三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

20__年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶、有價證券質(zhì)押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放貸。去年，我們經(jīng)過公關放貸，向__百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元，經(jīng)過優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業(yè)，我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出貸款__，568萬元，取得明顯成效。

四、財務實現(xiàn)考核計劃，完成利潤計劃

20__年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，并且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要給平安分理處禰補__，200萬元的純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去__，200萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。可是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃。全年實現(xiàn)利潤__，749萬元，各項費用支出__，877萬元，控制在省行營業(yè)部下達的計劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率到達__00%。

一是千方百計擴大收入來源。首先是狠抓收息工作，經(jīng)過落實清收職責制，領導包大戶，開展百日攻堅戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平，同時經(jīng)過拓寬收入渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務收入52萬元。

其次是經(jīng)過大力組織資金，異常是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行進取組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并經(jīng)過利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入__，500萬元，不僅僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，并且還經(jīng)過資金內(nèi)循環(huán)，創(chuàng)出了一塊大效益。

三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。20__年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決經(jīng)過了《醫(yī)療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經(jīng)營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業(yè)部核定費用指標下降的情景下，我行仍然堅持節(jié)支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執(zhí)行。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，進取籌措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時清算聯(lián)行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務經(jīng)營的需要。

五、堅持以人為本，做好領導干部的聘任、聘用工作，短時間內(nèi)搞好“三定”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，僅有做好人的工作才能搞好業(yè)務經(jīng)營。我行成為管理行后，對全行的中層干部進行了一次全面的競聘，競聘人數(shù)達5__人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自我所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設想，各抒己見。能夠說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。經(jīng)過員工投票打分，并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競聘人的本事，最終確定50名同志走上領導崗位，經(jīng)過公示，沒有人提出異議，在我行構(gòu)成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營、善管理的中層干部隊伍。經(jīng)過人員調(diào)整，對提高全行的經(jīng)營管理水平起到了進取的促進作用。機關干部的素質(zhì)、工作效率如何，對全行的業(yè)務經(jīng)營起著至關重要的作用?；谶@種想法，我責成人事、綜合辦公室開展了以提高機關干部素質(zhì)、完善崗位職能、規(guī)范辦公秩序，真正發(fā)揮機關中樞作用為資料的機關整頓活動，從而進一步提高了機關干部的素質(zhì)，提高了工作效率，解決了機關干部在思想、作風、紀律等方面存在的問題，為實現(xiàn)經(jīng)營目標供給了組織保證。

六、加強班子建設，堅持從嚴治行，內(nèi)部綜合治理取得明顯成效

20__年，我們堅持從嚴治行求效、務本求實創(chuàng)新的原則、加強隊伍建設、堅持兩個禮貌一齊抓。我行去年召開了第三屆職工代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員會，完善了工會組織。并堅持在黨員干部中深化“三個代表”的學習，開展“三個把握住自我”的學習活動，要求各級領導要結(jié)合“三個把握住自我”的學習活動，寫出心得體會。作為黨總支書記，我率先垂范，寫出學習心得，并在《__城鄉(xiāng)金融》上發(fā)表了關于貫徹“三個把握住自我”的論文一篇，帶領全行員工增強廉潔自律意識，取得了必須成效。由于強化內(nèi)控制度，有效防范和化解了經(jīng)營風險;切實加強了“三防一保”，全年未發(fā)生一齊案件;另外，進取開展對外宣傳報道，提高了我行的知名度和信譽度，樹立了我行良好的社會形象。

總之，過去的一年，我行的物質(zhì)禮貌建設取得了必須成績，精神禮貌建設也取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，而成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下團體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得必須的成績。在此，我向上級行領導、班子成員、全體員工表示真誠的感激與崇高的敬意!

作為支行的一把手，任職以來，我深感肩上職責重大。在平時工作中，班上要處理方方面面的復雜問題，幾乎沒有一點閑暇時間，下班后甚至晚上睡不著覺時也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有時間、有精力顧及個人和家庭問題。異常是進入第四季度，我?guī)ьI班子及有關業(yè)務部門的人員，深入到完成任務困難大的分理處，開展現(xiàn)場辦公，詳細研究解決問題的措施和辦法，應對面地指導工作，使他們堅定信心，增強完成任務的信念。尤其是在在接近年終歲尾的沖刺階段，我會同有關人員對于情景復雜、左右全行形勢的幾個大戶企業(yè)，采取一企一策的辦法，親自到企業(yè)周旋，研究償還保全的措施。我本人注重務實，個人的一些事跡以往在《中國城鄉(xiāng)金融報》和《__農(nóng)村金融》上報道過?？墒?，成績只能代表著過去，我覺得作為一名年輕的領導干部，應當具有與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，繼續(xù)努力，在成長的路途上譜寫新的篇章。在班子建設上，我十分注重發(fā)揮團體的智慧，充分調(diào)動班子成員的進取性，嚴于律己，寬以待人，使班子能夠構(gòu)成一個團結(jié)的，具有凝聚力的核心。在班子內(nèi)構(gòu)成了團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的局面，黨總支一班人能夠高標準、嚴格要求自我，對工作認真負責，密切聯(lián)系群眾，工作作風踏實。

回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前綠園支行的實際情景來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，急于求成，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高?？墒牵谖倚闹袇s涌動著一種活力，那就是，早日使綠園支行以全新的面貌出此刻同行業(yè)當中，并且我深信：在上級行的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們綠園支行必須能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)六

二手房銀行抵押合同范本

委托人：_________________(以下簡稱甲方，即買方)

受托人：_________________(以下簡稱乙方)

第三人：_________________(以下簡稱丙方，即賣方)

買賣雙方已經(jīng)簽訂位于________________市(以下簡稱“該房屋”)的買賣(居間)合同，三方在協(xié)商一致的基礎上，本著平等、自愿的原則，簽訂本合同。

第一條甲方申請貸款事項

貸款銀行：_________________

貸款期限：_________________年

貸款金額：_________________人民幣元。

以上事項以貸款銀行審定為準。

第二條委托事項

1、甲方委托乙方向銀行代為提出貸款申請，貸款銀行作出同意或者不同意的決定均視為乙方完成本事項。

2、乙方根據(jù)貸款銀行的需要為甲方向銀行貸款提供階段性擔保。擔保期限為：_________________自貸款銀行發(fā)放貸款起至該房屋抵押完成、《房地產(chǎn)權(quán)證》交回貸款銀行為止。如果貸款銀行不需要乙方提供階段性擔保，甲方仍應按本合同第三條約定向乙方全額支付服務費。

第三條貸款服務費金額及支付方式

1、貸款服務費金額：_________________人民幣元，由甲方在簽訂本合同時一次性支付給乙方。

2、因代辦貸款產(chǎn)生的郵寄費用(包括乙方向甲方發(fā)出的郵寄函件)復印費用等，由甲方承擔。

第四條甲方責任

1、甲方應當符合相應的貸款條件，應當按照規(guī)定提交相關證件資料，并保證其真實、準確、合法、有效、及時。否則，甲方應自行承擔其責任，除乙方已經(jīng)收取的貸款服務費不予退還外，還應賠償乙方損失。

2、按規(guī)定應當由甲方本人到場辦理手續(xù)的，甲方應在乙方電話或書面通知后2個工作日內(nèi)達到指定地點辦理手續(xù)。如果甲方未到場辦理手續(xù)的，甲方應按每日40元的標準向乙方另行增加支付貸款服務費。

3、甲方應無條件配合乙方辦理該房屋的抵押登記手續(xù)，同意乙方將抵押登記后的《房地產(chǎn)權(quán)證》轉(zhuǎn)交給貸款銀行收執(zhí)保管。甲方遲延交驗證件資料或拒絕配合辦理抵押登記手續(xù)(包括甲方因其他糾紛致使該房屋被司法凍結(jié)、查封等情形)，導致乙方不能及時開展工作的，均屬甲方違約。甲方應按其實際延誤的時間，以每日30元的標準向乙方另行增加支付貸款服務費;延誤時間超過5日的，另行增加貸款服務費標準違按每日60元計算。

4、甲方應當按本合同約定支付給乙方服務費及有關費用。

5、如甲方違反本條第1、2、3款約定的義務，乙方有權(quán)隨時解除本合同。合同解除時貸款銀行已發(fā)放貸款的，甲方應將所借全部款項立即給付給乙方(銀行發(fā)放的貸款額及相應利息)，由乙方轉(zhuǎn)交給銀行。

6、在乙方為甲方提供階段性擔保期間，如該房屋過戶到甲方名下的，甲方即以該房屋為乙方提供反擔保抵押。

第五條乙方責任

1、乙方應在收妥相關證件資料后，及時在貸款銀行、登記機關等規(guī)定時限內(nèi)或約定時限內(nèi)辦理委托事項。如因貸款銀行或登記機關的原因造成不能準時辦理相關事宜的，乙方免責。

2、乙方為甲方向貸款銀行提供階段性擔保。

3、乙方應履行本合同規(guī)定的通知義務。

4、乙方應對所代收的各項稅、費專款專用，及時給付，不得挪用。

第六條丙方責任

1、同意甲方采用貸款方式支付購房款。

2、丙方應履行該房屋轉(zhuǎn)移登記中應盡的責任，包括稅、費的承擔、資料的及時提供及人員的及時到場等事項。

3、因丙方原因?qū)е卤竞贤荒苈男?，丙方除應向甲方和乙方分別支付違約金10000元人民幣外，還應賠償甲方和乙方的全部損失。如貸款銀行已經(jīng)發(fā)放貸款的，則丙方應立即將該貸款及相應利息給付給乙方，再由乙方歸還給銀行。

第七條送達地址確認

甲方、丙方確認因履行本合同而產(chǎn)生的相關文書郵寄送達地址為：_________________

甲方收件人：_________________

地址：_________________

丙方收件人：_________________

地址：_________________

如未填寫，則甲方、丙方確認其身份證或營業(yè)執(zhí)照上記載地址為相關文書的郵寄送達地址。乙方按上述地址寄出相關文書3日，則認為已經(jīng)送達和履行了通知義務。

第八條特別約定

1、按照該房屋買賣(居間)合同約定的有關該房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記稅、費和抵押登記費用的承擔方，應在簽訂本合同時將該費用先行支付給乙方，由乙方代收代支。

2、因費用承擔方未能及時支付上述費用給乙方，乙方將不向貸款銀行出具放款通知單，因此而產(chǎn)生的不能準時發(fā)放貸款所造成的后果均由責任方承擔。

第九條糾紛的處理

如因履行本合同產(chǎn)生的糾紛，三方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院起訴。

第十條本合同一式三份，經(jīng)三方簽字或蓋章后生效。

甲方：_________________

乙方：_________________

丙方：_________________

簽訂時間：_________________

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)七

大家好!

2019年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

2019年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)八

在聽了市委、紀檢書記范建巡關于廉政的講話后，我的感觸頗深。范書記提到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神內(nèi)核是：追求卓越，追求卓越是我們每一個人應該達到的一種精神狀態(tài)和工作狀態(tài)。下面我就根據(jù)范書記的講話精神結(jié)合邢臺銀行的實際談談自己的幾點感受。

一、追求卓越，是打造精品行、百年老店的需要。市委書記王愛民提出“見紅旗就扛，見第一就爭”的執(zhí)政理念和工作要求，這種理念的精髓就是追求卓越。在過去的幾年，我行先后獲得 “中小企業(yè)金融服務十佳機構(gòu)”“邢臺市國有資產(chǎn)統(tǒng)計工作先進單位一等獎”“河北銀聯(lián)ic卡業(yè)務貢獻獎”“國家級金融服務業(yè)標準化試點單位”“全國文明單位”等榮譽，這些榮譽的獲得充分體現(xiàn)了我行在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中付出的努力，也體現(xiàn)了我們邢銀人追求卓越的工作狀態(tài)和不做到最好不罷休的韌勁。因此，追求卓越是邢臺銀行打造百年老店，打造精品行的精神動力。

二、追求卓越，是邢臺可持續(xù)發(fā)展的需要。范書記在說到邢臺發(fā)展與環(huán)境保護問題的時候，表情非常的凝重，80%城市空氣不達標，肺病發(fā)生率60%，這些個冷冰冰的數(shù)字不斷地震撼著我們的心靈。為此，市委順應民意，英明決策，決心把邢臺建成山青、水綠、泉涌、宜業(yè)宜居的新城市。而作為先進單位邢臺銀行也做出了行動，制定了各項政策全力助推生態(tài)邢臺的發(fā)展，如我行推進實施“綠色信貸”的信貸政策，在信貸政策上優(yōu)先支持綠色節(jié)能、低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè);嚴格限制對高污染、高耗能企業(yè)的信貸資金支持。在信貸資金審批環(huán)節(jié)堅持環(huán)保從嚴原則，嚴格執(zhí)行“環(huán)保一票否決”制。優(yōu)先審查審批發(fā)放符合綠色信貸要求的貸款，支持循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。

三、追求卓越，是構(gòu)建和諧邢銀的需要。國家發(fā)展靠和諧，城市發(fā)展靠和諧，企業(yè)發(fā)展也靠和諧，只有擁有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出輝煌的成就。我行“責任、執(zhí)行、協(xié)作、感恩”的企業(yè)精神沒有一個詞不是在透露著對和諧的呼喚：責任，員工與企業(yè)的和諧;執(zhí)行，領導與下級的和諧;協(xié)作，同事與同事的和諧;感恩，家庭的和諧。這些和諧的取得無不需要有一種追求卓越的精神狀態(tài)，這樣才能把事業(yè)做到最好。

四、追求卓越，是實現(xiàn)自身價值的需要。許振超，一個普通的只有初中學歷的橋吊隊長，卻能熟練地駕馭最現(xiàn)代化的橋吊設備，成為一個令青島港上上下下都為之佩服的“工人專家”，成為青島港引進和運用現(xiàn)代化設備及技術中舉足輕重的一員。是什么力量讓一個普普通通的工人創(chuàng)造出如此不俗的業(yè)績?在許振超身上，我們看到他愛崗敬業(yè)，追求卓越，以自己的辛勤勞動，為公司的發(fā)展做出重大貢獻。在許振超身上，集中體現(xiàn)了刻苦學習，努力鉆研的主動精神，“干一行、愛一行、精一行”的工作精神。作為一名邢臺銀行人，不管我們在哪個崗位上，都要追求卓越，做到最好。在前臺要把服務做到最好，在信貸要把風險把控好，我們要相信，行行出狀元，每個崗位都有實現(xiàn)自己人生價值的機會。

上面說了我對追求卓越必要性的看法，下面說說在邢臺銀行工作，應該怎樣去培養(yǎng)追求卓越的精神，進而對邢銀的發(fā)展做出自己最大的貢獻：

一、活到老學到老。追求卓越的過程就是不斷學習的過程，學習求教是追求卓越的第一方法。上學的時候我們跟老師學，現(xiàn)在工作了我們要向師傅學，要向老員工學;尤其是新一代大學生們，絕對不能有看不起前輩們的想法。遇到不會的不懂的，一定要問，不要擅自做主，否則就會釀成錯誤。當然，學到的東西不能生搬硬套，要融會貫通，要有自己的感悟，變不成自己的東西，最后只能是邯鄲學步，什么也學不成、學不好，甚至耽誤了自己的發(fā)展。

二、不斷創(chuàng)新。追求卓越的過程就是不斷創(chuàng)新的過程。盡管我們銀行的工作是繁瑣的、重復的，但并不意味著里面就沒有創(chuàng)新的機會，也許一種工作方法的創(chuàng)新和一個生活習慣的改變，都會使我們事半功倍，取得更好的效益，同時也為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻。

三、身心健康。身體是工作的本錢，在銀行工作，常常是坐著長時間不動，還有經(jīng)常用電腦，這些對我們的健康造成了巨大的危害，而身體又關乎到我們能不能持續(xù)的、高效的去工作。因此，在工作之余，我們還要加強體育鍛煉，支行可以舉辦乒乓球、籃球等比賽。還可以開辦文藝晚會來豐富我們的精神文化生活。這樣我們才有能力在工作中追求卓越，超越自己，創(chuàng)造奇跡。

通過認真學習范建巡書記的講話，我充分感受到追求卓越的重要性，在今后的工作中我要按照“見紅旗就扛，見第一就爭”的要求，保持追求卓越的狀態(tài)，逐漸形成一種慣性思維方式，進而形成一種具有邢臺銀行特色的文化。有了“責任、執(zhí)行、協(xié)作、感恩”的企業(yè)文化，邢臺銀行就會在科學發(fā)展的道路上越走越好，打造百年老店的夢想就會實現(xiàn)。邢臺銀行的每個員工就會進入享受工作、享受生活的最高境界。

最新銀行同業(yè)服務調(diào)研報告范文(精)九

各位領導，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報告。

我叫 xxx，現(xiàn)任 xxx 市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事 會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來，監(jiān)事會 在市委市政府領導下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領下，以“履職責、強監(jiān)督、 求創(chuàng)新、務實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思 想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā) 揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職 責，切實做好風險防范工作，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的 促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成 效。

一、主動參與，認真履職，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風 險防控體系的建設。 過去的一年， 是商業(yè)銀行的開局之年，也是關鍵的一年。 一年來，在我的帶領下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā) 展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我 行董事會、行務會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范 的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時， 根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了 2016 年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告，研究和制訂 了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。 2016 年，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年，城市信用社式 的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的 商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的 帶領下，監(jiān)事會從制度建設和構(gòu)建風險防控體系的高度入 手，精心組織有關科室，落實金融法規(guī)、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行 10 大類、102 項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行 各類業(yè)務和管理的方方面面; 同時， 我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客 觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、 新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等 方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程 中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時，我要求 監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性、有效性，通過嚴密的 流程操作，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構(gòu) 建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系。

二、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部 稽核體系建設， 強化關鍵崗位、 敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領 下，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施 防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力 、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13 條”措施》等文 、 件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施、完善機制，全面推動 案件治理工作的深入開展。上半年，我們組織召開了由各支 行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了 2016 年全行案件專項 治理工作。 2016 年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設，三月份，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關于防范操作風險“十 三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結(jié)合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》 《案件防范問責制度》 、 ，要 求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體 系，進一步完善問責相關的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來。 為進一步加強稽核部門的建設，由我牽頭組織，在全行 范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務考試和資格審查， 選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量。 在監(jiān)事會的領導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核 監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情 況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié) 工作人員的監(jiān)督，主要包括：

一是完善基層機構(gòu)負責人、重 要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束，建立不當行為 檔案和相應的行為失范監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào) 離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定 期輪換和強制休假制度，明確具體的程序和規(guī)定;

二是落實 強化與客戶對賬制度，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面，提高對賬的頻率，改進對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過程控制，實行獨立審核和責任復 核;

三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務、 柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實; 四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對 要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。 2016 年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作， 重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應收(付)款、長期待 攤費用等賬務進行了檢查， 全年銀企對賬率達到了 95%以上， 對七家支行存在的無證戶提出了整改， 全年提出稽核建議 19 項，解決各類共性問題 13 條，個性問題 73 條，下達整改意 見書 92 次。事后監(jiān)督中心在對全市 17 家支行和資金結(jié)算部 的業(yè)務進行監(jiān)督，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達 3106375 筆，較去 年增加業(yè)務量 610539 筆，平均每天業(yè)務量為 8629 筆，平均 每個監(jiān)督員每天監(jiān)督 1726 筆，監(jiān)督出差錯 432 筆，較去年 減少了 231 筆，差錯率為 1.39%00，較去年下降 1.27 個成分 點。

三、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理。 2016 年，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、 履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結(jié)合” ，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核 部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人 員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān) 督，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立 與有關部門的協(xié)調(diào)溝通機制，定期向有關部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān) 督。2016 年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分， 我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。

四、理清思路，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作。 針對我行實際情況，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx 市商業(yè) 銀行不良貸款管理辦法》 ，實行新的不良貸款管理制度，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格、規(guī) 范化的臺賬管理，清一戶，銷一戶，督促各支行針對所有不 良貸款進行分類匯總，做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關不良貸 款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和 清收進度。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行 98 年上會以來形成的 不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了 具體措施，同時，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權(quán)確認,不能 進行債權(quán)確認的要上報總行風險控制部，及時采取措施，以 保證債權(quán)的連續(xù)性。 2016 年，我們按照總行有關規(guī)定，嚴格實行行長負責的 盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要 理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責、各司其職、各盡 所能， 并根據(jù)目標責任書， 對各支行不良貸款情況進行考核。 截止 2016 年 12 月末， 我行五級分類不良貸款余額 10626 萬元，較年初下降 2640 萬元，占比 2.13%，較年初下降 1.87 個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五、加強學習，提高認識，進一步加強監(jiān)事會自身建設。 為進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來，我們堅持“走出去，請進來”的學習方 式，不斷加強自身學習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作，從思想建設、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強 等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系， 健全內(nèi)部各項規(guī)章制度， 規(guī)范監(jiān)督行為， 保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依。

六、加強黨風廉政建設，開展反腐敗斗爭是我們搞好其 他各項工作的根本和保證， 我作為 xxx 商業(yè)銀行的一名干部， 首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作 和生活中，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權(quán)，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓、求真務實、切 實做到真抓、抓緊、抓實，把各項工作落到實處。

七、存在的一些問題： 2016 年，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在 一些一些問題和不足，如風險防控體系建設、監(jiān)事會的一些 工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的 提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后 的工作中認真解決。 以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。