是自我認知和自我管理的重要手段。寫總結時，我們要注意語言的準確性和簡練性，以便更好地傳達我們的思想。接下來是一些精選的總結示范，希望能夠對大家寫總結時有所幫助。

導游崗位職責范本篇一

(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務;。

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購物活動;。

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;。

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:。

(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力。

業(yè)務員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導游員需要持有導游證(或導游資格證)。

導游崗位職責范本篇二

一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，嚴格執(zhí)行《導游人員管理條例》和《導游服務質量》。

二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言，熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景，尊重旅游客人的風俗和生活習慣。

三、在旅游團(者)抵達之前，要認真閱讀接待計劃。與計調、外聯(lián)人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據。在接團過程中，導游人員須提前到達旅游團(者)所在現(xiàn)場。

四、在接團期間應著裝整潔、莊重，佩帶導游證及胸卡，努力克服不合禮儀的生活習慣，服務熱情、周到，待客要禮貌、耐心。在機場、車站接客人時，要手執(zhí)明顯的接站牌。

五、嚴格執(zhí)行接待計劃中的各項安排，未經允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內發(fā)生的任何變更，都要及時通報計調、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡的旅游團(者)，地陪有責任協(xié)助計調收取旅游費用。

六、在迎、送旅游團時要認真核對行李數量，檢查有無上鎖或破損，并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(者)，要向客人提示海關關于申報物品及購置之物出境的有關規(guī)定。

七、在工作期間，有責任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機場、車站的服務質量水準，維護旅游團(者)的正當權益。能夠即時解決的，要協(xié)助相關人員(單位)即時改進處理，不能即時解決的，要用文字詳細記錄在案。

八、在工作期間，有責任協(xié)助有關接待單位保障旅游團(者)的人身、財產安全。遇到突發(fā)事件或特別情況，要第一時間向主管經理匯報，處理措施要做到有依據。

九、在接團期間帶領客人購物，應事前征得領隊及客人的同意，在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導客人購買偽劣的旅游商品。

十、旅游團行程結束前，地陪人員要將《旅游團(者)服務質量跟蹤調查表》交全陪填寫、簽字，無全陪的旅游團由領隊填寫。接團完畢要認真填寫《旅行團費用核算表》的有關表格，上述兩張表格要在旅行團(者)離開不超過兩個工作日，經分管經理簽字后，遞交計調與財務部門，團隊有特殊情況要寫出書面報告。

十一、自主外聯(lián)旅游團的全程陪同，在接團過程中要監(jiān)督各地計劃內各個項目的實施情況與服務質量，并逐日認真填寫《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。

十二、導游人員不上團時應積極，認真學習導游業(yè)務知識，努力提高自己業(yè)務，技能水平。

導游崗位職責范本篇三

按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質量。

2.組織協(xié)調工作。

協(xié)調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3.聯(lián)絡工作。

負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4.維護安全、處理問題。

在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

5.宣傳、調研。

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢;了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

導游崗位職責范本篇四

(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

導游崗位職責范本篇五

2、服務客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示。

3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂，配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)。

4、房車營地活動協(xié)助。

5、作為攝影師取景模特用于宣傳。

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳。

3、大方自信，上鏡效果佳，表達溝通能力強。

4、服務意識強，與客戶互動。

5、愛旅行、愛戶外、愛自拍。

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)。

【此職位需要跟旅行社車隊出差，薪酬在戶外工作期間會額外增加?！俊?/p>

導游崗位職責范本篇六

根據旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

2.做好接待工作。

認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4.維護安全。

維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5.處理問題。

妥善處理當地各相關服務單位之間的協(xié)作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

導游崗位職責范本篇七

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;。

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

導游崗位職責范本篇八

出發(fā)前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項；陪同旅游團的全程參觀游覽活動。

監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

負責旅游團與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。

導游崗位職責范本篇九

2、落實旅游團的衣食住行等；

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

4、負責景點資料的`收集及團隊反饋；

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務；

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

任職資格：

1、熟悉導游工作程序(男女不限);。

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識；

3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理；

導游崗位職責范本篇十

(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1、實施旅游接待計劃。

按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務質量。

2、組織協(xié)調工作。

協(xié)調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡工作。

負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡，做好旅行各站之間的`銜接工作。

4、維護安全、處理問題。

在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調研。

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的具體執(zhí)行者，是當地旅游活動的組織者。地陪的主要職責有：

1、安排落實旅游活動。

根據旅游接待計劃，科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

2、做好接待工作。

認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務；在地陪、領隊的配合下，做好當地旅游接待工作。

做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護安全。

維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題。

妥善處理當地各相關服務單位之間的協(xié)作關系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項；

2、帶領游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數及其他安全情況；

4、處理隨隊游客突發(fā)情況。

導游崗位職責范本篇十一

我叫王_，本人學的是旅游服務與導游專業(yè)。于今年6月份畢業(yè)于_x學校，今天來面試貴公司的導游一職。

在校期間，經過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計算機。餐廳等證書。在假期日，為提高自身的工作能力，曾到_市各個景點做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經歷。

實習期間8月至今在_海洋世界擔任務講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標準，思路清晰。在這期間養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質與素養(yǎng)，處事有責任心，有耐心。具有較強的溝通能力、客戶服務能力。

雖然我不是秀的，但我一定是最盡力的！如果我獲得了這份工作，我將會很努力去做它，我希望能給我一次機會讓我去做好它！不求做的，只求做的更好！