總結(jié)是成長的一種方式，記錄下經(jīng)驗和教訓。注意總結(jié)的邏輯性和連貫性，避免信息和思路的跳躍和矛盾。這是一些權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果，讓我們了解一下現(xiàn)狀。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇一

小美時時都以黨員的標準來嚴格要求自己，在財務(wù)管理工作中盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，滿腔熱忱，勇于奉獻，以求真務(wù)實的工作作風，開拓創(chuàng)新的工作思路，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。

她認真學習，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，把為人民服務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)貫穿于本職工作中。該同志所在的成本室是一個財務(wù)管理專業(yè)技術(shù)含量較高的業(yè)務(wù)科室，她潛心鉆研專業(yè)知識，經(jīng)過多年鍛煉和實踐，在政治上日漸成熟，在工作中獨當一面。

她立足本職工作，認真履行崗位職責，努力提高專業(yè)水平。財務(wù)工作是一項繁瑣、費神且勞動強度較高的腦力勞動，但該同志熱愛本職工作，把時間和精力全都用在了工作上。2018年該同志以嚴謹細致的.工作作風，認真完成公司成本核算工作，按時保質(zhì)保量為企業(yè)領(lǐng)導提供準確的會計信息。2018年末，在按時完成企業(yè)年報所需的大量資料的同時，和部門同事共同完成了2018年度資產(chǎn)盤點工作，并配合會計師事務(wù)所完成了2018年度財務(wù)審計工作，整整1個多月的時間沒有休息，圓滿地完成了各項財務(wù)工作。

日常工作中她從小事做起，從大事著眼，任勞任怨，扎實工作。在財務(wù)管理工作中，她是單位領(lǐng)導的參謀和助手，為領(lǐng)導科學決策積極建言獻策。在與基層單位協(xié)調(diào)工作中能主動搞好組織、配合。做到統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，形成合力，圍繞公司中心工作做好服務(wù)，指導基層不斷提高成本管理水平。

小美在生活、工作中處處以身作則，在各方面起到了模范帶頭作用，在她身上體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀和先進。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇二

我叫陳xx，今年25歲，畢業(yè)于海西州職業(yè)技術(shù)學校，2012年進入青海西部鎂業(yè)有限公司工作，參加工作3年來，我認真學習、刻苦鉆研、努力工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，使自己從一名只懂理論缺少實踐的學生，逐步成長為一名合格的職工，在工作中始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績，現(xiàn)擔任動力車間變電所班長一職，由于熱愛本職工作、思想積極、踏實肯干而得到各級領(lǐng)導的肯定。

學無止境一直是我的追求。參加工作之初，我深知自己對實踐經(jīng)驗的匱乏，于是我嚴格要求自己，總是在不斷的學習鉆研，不斷積累知識，對專業(yè)知識加強實踐，在學中干，在干中學，鞏固提高從而使業(yè)務(wù)水平有了很大的長進。

在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，認真學習“十八大”精神，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。作為一名共青團員，我深知不僅要在工作上始終走在前列，在政治理論學習、增強政治素養(yǎng)方面他也是不甘落后。通過學習，我進一步堅定了自己的共產(chǎn)主義信仰，進一步增強了理解黨和國家路線、方針和政策的準確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動性，進一步增強了廉潔自律意識，認真自覺地學習和貫徹黨的各項方針政策。工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，任勞任怨，從不計較個人得失，廉潔自律，克已奉公。

因在公司除變電所班長外又兼任了車間辦事員一職，所以如何能有效的利用安排時間和工作成為了一個大問題，時常出現(xiàn)幾件事同時發(fā)生，經(jīng)過請教公司領(lǐng)導對時間有了合理的安排，但因辦事一職工作較為繁瑣、任務(wù)較為繁重，常常需要寫各類報告、工作總結(jié)之類的文件，為了能按時完成工作任務(wù)時常利用休息時間加班加點的去完成，雖然工作很忙甚至有時候會覺得累，當一覺睡醒后有忘記了累和辛苦，又一頭扎進工作中。

凡的工作崗位上堅守著最崇高的宗旨，以最堅強的信念從事最簡單的工作，用最大的熱情干好最普通的`事情。經(jīng)過自己不斷的努力和突出的表現(xiàn)及較高的綜合素質(zhì)，2014年變電運行班被評為優(yōu)秀班組，2015年個人被評為職工代表。

愛崗敬業(yè)應該從一點一滴做起，是西部鎂業(yè)公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信西部鎂業(yè)公司的明天會更好！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇三

在交通技師學院，有一位學院離退休人員管理處干事被廣大干部職工親切的稱為“離休人員貼心人”，他就是xxx，20xx年出生，20xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年參加工作，曾擔任xxx、xxx等職務(wù)，目前，擔任交通技術(shù)學院離退休管理處干事。作為離退休管理處的一名干事，他的工作緊緊圍繞離退休職工的生活需要為中心，在工會的的具體指導下，在學院全體同事的支持配合下，服務(wù)大局，按照工會既定的工作目標，認真履行了自我的職責，為學院離退休干部職工做好事，做實事。切實維護了學院離退休干部的自身利益，獲得了在校職工，尤其是離退休教師干部的一致好評。

xxx，對待工作認真負責，樂于助人，與管理處的同事能和睦相處。遇事積極主動，不怕臟不怕累，在困難面前總是能從容應對，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不斷提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng)，在平時他利用各種時間加強自我學習，不斷提高自我的專業(yè)文化和業(yè)務(wù)水平，練就了一身好本領(lǐng)，得到同事和領(lǐng)導的好評，所有離休職工一致認為他是離休職工的貼心人。

他積極收集離退休職工對學院發(fā)展和離退休人員管理處的意見和提議，促進學院的組織建設(shè)發(fā)展，優(yōu)化人員管理，科學人性辦理離退休人員的生活題。如曾到眠山召開離退休職工支委會，向離退休職工傳達上級和學院的主要文件精神；春節(jié)和節(jié)假日期間他放棄和家人團聚的機會，和管理處同事一齊帶著慰問品到離退休職工家中慰問，尋問他們的身體狀況，生活上有什么困難及對管理處的工作提出改善意見，并針對在異地的離休職工，他專門攜帶慰問品上門慰問，使廣大離休職工感受到了團體的溫暖，工會的關(guān)心。

每月準時匯寄31名遺屬生活補助金和報銷的離退休人員醫(yī)藥費。始終堅持在重大節(jié)日前向離休職工發(fā)放慰問金，確保每人都能在節(jié)前領(lǐng)到慰問金，并定期做好離退休人員的思想工作，離退休教師是教育的寶貴財富。做好離退休教師工作、落實好各項待遇，不僅僅是貫徹國家有關(guān)政策、確保離退休教師安度晚年的需要，更重要的是經(jīng)過這項工作能夠有效提高在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，對于增強教育的凝聚力、向心力，“切實讓夕陽更紅，晚霞更美”。

為困難職工雪中送炭，每月5日到離休干部家收集門診費票據(jù)，到學院的財務(wù)處辦理報銷手續(xù)，待到報銷程序走完，將報銷的錢第一時間發(fā)給離休干部，從不拖欠，不借故任何理由延期發(fā)放門診報銷費。并對已知住院的離退休職工，堅持到醫(yī)院看望慰問，詢問病情，在心理上給予安慰，職工見到xxx總有說不完的話，沒有隔閡，就像是一家人。

對有困難的離退休職工，定期到戶對其進行看望慰問，對有困難的離退休職工黨員申請給予補助，并申請給予困難黨員減免黨費，一一落到實處，想他們之所想，急他們之所急，由其是馬自祥、孔祥德等職工申報困難補助金。在最短的時間內(nèi)，辦理了所有相關(guān)手續(xù)，以最快的速度將補助金發(fā)放到他們手中。他除了幫忙解決離休職工的生活問題，還要協(xié)助學院其他部門做好離退休工作。每項工作都安排的井然有序，妥妥當當。

遇到十分時期，xxx從不退縮，記得在h1r1發(fā)病期間，除了認真做好老同志的思想穩(wěn)定和日常護理工作外，堅持每日兩次為在學院居住的老同志測量體溫并記錄上交。xxx工作不辭辛勞，充滿工作熱情，無可挑剔，他不僅僅為離休職工的生活而奔波，還要為離休職工的喪事而忙碌，他是我們所有教職工學習的榜樣和典范。

為了豐富離休職工的文化生活，以創(chuàng)新的形式組織好離退休職工的組織生活，發(fā)揮組織的凝聚作用和組織的骨干作用，xxx積極邀請學院離休職工參加學院55周年校慶文藝表演，并獲得了學校師生的一致好評。滿足了他們對組織生活的向往，激發(fā)了對生活的.熱情。每年的職代會都有離休職工代表參與籌備組織召開，積極上報各種評優(yōu)材料，參與組織各種文體活動；還進積極報名了草鋪政府和全省技校的建黨90周年的文藝演出，學院55周年和升格為技師學院的文藝演出，都獲得了成功，并獲得了很好的成績；得到學院領(lǐng)導師生的一致贊賞。

xxx組織的離休職工的文化活動，不僅僅豐富了他們的業(yè)余文化生活，更重要的是有效提升在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，切實增強教育的凝聚力、向心力。

“雪中送炭，助人為樂，任勞任怨”這些形容詞，都不足矣形容xxx的高貴品質(zhì)。應對這些評價，xxx總是謙虛地笑笑說：“這只是我作為一名普通工會干事應盡的義務(wù)，不算什么”，用他自我的話說：“我覺得我的生活過得越來越充實，在幫忙別人的過程中也得到了越來越多的歡樂”！

淡泊名利，甘于奉獻。作為一名黨員就要無私奉獻，不能圖名圖利，僅有在工作中盡自我的努力為大家干點事，心里才會踏實。不善言辭的xxx是這樣想的，也是這樣做的。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇四

青春的美麗在于對事業(yè)的不懈追求。負責公共行政服務(wù)中心財政窗口的我，參加工作14年來，始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。

學無止境一直是我的追求。參加工作以來，我總是在不斷學習鉆研，不斷積累知識。1997年至20xx年進修了遼寧財貿(mào)職工大學財務(wù)會計專業(yè)，20xx年在中共遼寧省委黨校本科班會計專業(yè)學習，并取得本科學歷。通過不斷學習，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為進一步做好財政工作，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，認真學習“十七大”精神，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。思想積極要求進步，認真自覺地學習和貫徹黨的各項方針政策。工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，任勞任怨，從不計較個人得失，廉潔自律，克已奉公。

在工作中始終堅持“干一崗、愛一崗、精一崗”，在不同崗位上都作出了突出的成績。在財務(wù)科工作期間曾擔任撥款、記帳員、預算外總會計。經(jīng)過幾年的努力，取消收入過渡帳戶90余戶，加強核算，完善管理，使財務(wù)工作高效準確。正是由于突出的表現(xiàn)和較高的綜合素質(zhì)，20xx年通過競聘擔任財務(wù)科副科長，負責公共行政服務(wù)中心財政窗口工作。

幾年來，與中心及各部門窗口進行良好溝通，對1998至20xx年的建筑檔案進行整理存檔。與中心共同起草了“一個窗口”收費的相關(guān)文件并以市政府文件形式下發(fā)。與市財政局綜合制定了土地招、拍、掛的相關(guān)收繳程序。與公共行政服務(wù)中心研制中心內(nèi)網(wǎng)的收費程序等，為公共行政服務(wù)中心發(fā)展做出了突出貢獻。

在工作中要求自己樹立大局的意識，打造“保姆式”服務(wù)品牌。鐵嶺市財政局駐公共行政服務(wù)中心窗口面對的是全市幾十家相關(guān)部門和單位，自身形象的好壞直接影響著整個行業(yè)形象。為同志們樹立榜樣，遵守公共行政務(wù)中心的各項規(guī)章制度，積極參加公共行政服務(wù)中心組織的各項活動。為繳費義務(wù)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把好建設(shè)工程項目收費的審核關(guān)，嚴格執(zhí)行收費標準，杜絕隨意減免，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。

還和部門同事一起，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式。在學習先進地區(qū)經(jīng)驗后，對窗口所有審批項目進行時限上的壓縮，由以前的窗口業(yè)務(wù)單一化逐漸走向多元化，促進了窗口收費事業(yè)的又好又快發(fā)展。

我有顆永不知足的進取心，喜歡挑戰(zhàn)自我。在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，以身作責，發(fā)揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，始終堅持把搞好服務(wù)與計劃管理相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善收費制度，為圓滿完成全年的費用收繳工作提供了有力保障。

正是這種熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)的團隊創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，獲得多項榮譽。20xx年至20xx年連續(xù)7年被鐵嶺市政府授予進駐市公共行政服務(wù)中心先進集體及窗口稱號，我本人連續(xù)6年被市政府授予公共行政服務(wù)中心先進工作者。20xx年陳靖負責的團隊被鐵嶺市婦聯(lián)評為“三八紅旗集體”稱號，20xx年被授予“青年文明號”榮譽稱號。我的好學好鉆的工作態(tài)度，耐心細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神、團結(jié)互助的滿腔真情，展現(xiàn)了年輕財政工作者卓越的精神風貌。

20xx年11月24日。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇五

xx，女，32歲，本科學歷，急診科護士，國家級急診專科護士，?？茦I(yè)務(wù)能力突出。為了能夠搶救更多生命，她主動放棄節(jié)假日，虛心向老師請教，苦練基本功，熟練掌握搶救室所有儀器操作，各種搶救藥品作用、適應癥、禁忌癥，練就了過硬的急救操作技術(shù)和超高護理技術(shù)。她具有較高的`業(yè)務(wù)水平和教學能力，多次承擔市級、院級急診護理專業(yè)技術(shù)培訓工作，得到同事和患者的一致認可。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇六

在我30多年的稅務(wù)生涯中，我曾獲得過不少榮譽，取得了一些成績。別人總是問我，你是怎么做到的？我覺得就是一個字——愛。愛納稅人，愛同事朋友，愛家人和自己。有愛的人會悲憫，有愛的人會陽光，有愛的人會正義，有愛的人會有回報。

我曾經(jīng)在辦稅服務(wù)廳工作過6年，對納稅人的酸甜苦辣、喜怒哀樂感同身受。前年，我調(diào)到福州鼓樓區(qū)國稅局任局長。上班的第一件事情就是到辦稅服務(wù)廳看看。一看我就傻眼了：大門外，納稅人排著長隊；大廳里，更是水泄不通，不足500平方米的辦稅服務(wù)廳，卻要承擔全市1/3的辦稅工作量。每天有那么多的納稅人，車沒地方停。經(jīng)過多方奔走協(xié)調(diào)，福州市行政服務(wù)中心破例給我們騰出了1500平方米的空間，新大廳面積比原來擴大了整整2倍，納稅人平均等待辦稅時間縮短了2/3。

今年營改增全面推開，鼓樓局承擔著全省1/6的營改增工作量，每天有近3000人辦稅。我?guī)ьI(lǐng)全局同志連續(xù)兩個多月加班加點，再度破解辦稅服務(wù)廳擁擠問題。舊大廳重新啟用，新大廳增設(shè)窗口；專家組進駐大廳；國地稅合作推出全省最大自助辦稅區(qū)；引導萬戶納稅人通過網(wǎng)上申領(lǐng)……種種努力，換來了營改增在鼓樓全面順利推開。

作為一名基層局長，很重要的職責就是要帶好隊伍，還是離不開這個“愛”字。非常重視做干部的思想政治工作，經(jīng)常與干部談心，他們遇到問題和困難也會直接到辦公室找我。我把他們都當作自己的朋友，發(fā)現(xiàn)干部有困難，我都會熱心去幫忙。

愛干部，對干部好，但絕不能無原則的好，否則就是害干部。我有一句口頭禪叫“你找罵呀？”這不是我要罵人，而是一種善意的提醒，如果你做了不對的事情，別人會罵你，納稅人會罵你，老百姓會罵你！嚴格要求干部，自然也會得罪人，但我工作過的幾個單位，和我感情最深的恰恰是我曾經(jīng)批評過的干部。記得有一天我下鄉(xiāng)回到單位，推開辦公室的門卻驚訝地看到許多同事都在。原來，他們是不約而同自發(fā)來為我過生日的！

做一個有“愛”的人，除了愛納稅人、愛同事，也要愛自己。在“兩學一做”學習教育中，我更深刻地體會到這一點。

怎么才算愛自己呢？愛自己不是自私，不是一味地縱容自己，而是要心中有戒，有底線，不管何時何處，都要守住為人做事的底線、紀律的底線。如果一個領(lǐng)導干部放縱自己的欲望，過不了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)，那不是愛自己，而是害自己。我給自己定了個“三不原則”：不問榮譽，不求待遇，不謀私利。不管是大節(jié)還是小節(jié)都嚴格要求自己?，F(xiàn)實生活中，面對的誘惑很多很多，蓮花出淤泥而不染是因為蓮花表面有一層蠟質(zhì)，我們共產(chǎn)黨員就需要有這么一層蠟質(zhì)，時刻保護好自己，愛惜自己，慎獨、慎初、慎微，面對誘惑而能潔身自好，堅守陣地！我的名字里有一個“蓮”字，我時時刻刻提醒自己：一定要像蓮花那樣香遠益清，亭亭凈植！我覺得，這就是愛自己！

這些年，我獲得的榮譽很多，包括中國十大杰出女稅務(wù)工作者、全國三八紅旗手、全國五一勞動獎?wù)碌葞资畟€榮譽稱號。在黨的群眾路線教育實踐活動中，我還被中央群教辦確定為“踐行群眾路線的好干部”。我總是反復問自己：我是誰？我從哪里來？我到哪里去？我的回答是：我是國稅局的郭愛蓮，我從辦稅服務(wù)廳來，我要帶好隊伍收好稅，到實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢里去！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇七

小李于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領(lǐng)會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。

2005年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。

她于2006年任職前臺部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識，業(yè)務(wù)操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的`服務(wù)了。

她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇八

小張同志，1978年11月出生，中共黨員，管理學學士學位，現(xiàn)任江干區(qū)國家稅務(wù)局監(jiān)察室主任。該同志自1997年8月參加工作以來，先后在江干國稅出口退稅、涉外稅收管理、反避稅、納稅評估、納稅服務(wù)、紀檢監(jiān)察等崗位工作，并先后任共青團杭州市江干區(qū)國家稅務(wù)局局團總支書記、納稅服務(wù)科副科長、管理四科副科長、監(jiān)察室副主任、主任并兼任江干區(qū)青年聯(lián)合會委員，先后被省局爭創(chuàng)廉政文化示范點嘉獎、杭州市管理創(chuàng)嘉獎，多次被評為局優(yōu)秀公務(wù)員、區(qū)優(yōu)秀團干部、區(qū)先進志愿者。小張同志在負責爭創(chuàng)全國青年文明號工作期間，所在科室獲全國青年文明號榮譽；在監(jiān)察室工作期間，設(shè)計并推出了“納稅服務(wù)監(jiān)督評價體系”這一管理創(chuàng)新工作項目，該項目被列為全省國稅系統(tǒng)推廣項目后，又被市紀委列為20xx年度管理創(chuàng)新優(yōu)秀項目。自該同志任監(jiān)察室主任以來，采取外部評價與內(nèi)部績效管理等措施，江干國稅已連續(xù)三年在全區(qū)滿意度評價中名列第一。

該同志積極參加黨、團組織的各項政治教育活動，堅信黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，堅持科學發(fā)展觀，堅持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦。小張同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用業(yè)余時間學習經(jīng)濟學、會計學、財政學等知識，目前該同志已取得了經(jīng)濟管理和會計兩個專業(yè)的本科學歷，獲得管理學學士學位。該同志工作耐心、仔細，善于歸納總結(jié)，在她從事出口退稅審核工作期間，從單證受理、到退稅審核、臺帳管理、退稅要點等建立起一套行之有效的操作辦法，有效克服了人少戶多、貿(mào)易方式復雜、退稅率多變的困難。她根據(jù)涉外稅務(wù)管理要點工作，提出了所得稅匯算清繳、涉外稅務(wù)審核評稅、稅務(wù)審計和反避稅這四項工作的四位一體方案，切實提高反避稅選案率。在擔任監(jiān)察室主任的期間，帶頭打造局機關(guān)廉政文化精品亮點工程，推出“墨香品廉”“活動興廉”、“光影思廉”、“十字繡廉”這五大廉政文化建設(shè)主題、題為“文化搭臺唱響九廉”的文章收錄在中共杭州市直機關(guān)工作委員會編纂的《文以化成》文集中，并在20xx年被評為市級廉政文化示范點。

小張同志無論是在大廳一線、業(yè)務(wù)科室還是在綜合部門，始終以熱情飽滿的工作狀態(tài)投入到新崗位中，認真做好所分管的工作,圓滿地完成崗位職責。一是樹立公道正派、勤政廉潔的工作作風，在較短的時間內(nèi)進行角色轉(zhuǎn)換，適應了新的環(huán)境，滿足新的要求。擔任副科長期間，她尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，一切以全科的發(fā)展為主旨，充分而正確地發(fā)揮“助手和參謀”的作用，發(fā)揮多年團工作經(jīng)驗，以科室活動為主要手段增強集體的凝聚力；作為一名部門負責人，為領(lǐng)導出謀劃策，推出新思路，新方法，以全局和大局觀念為重，協(xié)調(diào)好兄弟部門的關(guān)系，積極推動全局工作順利進行。二是真抓實干，嚴格規(guī)范管理。小張同志在大廳一線工作時根據(jù)辦稅服務(wù)廳的工作特點，提出并深化了納稅服務(wù)“五個化”內(nèi)容，制定十項制度，實現(xiàn)了科學的制度管理人，人性的辦法考核人，納稅服務(wù)滿意率達99.78%。該同志任監(jiān)察室主任期間，將教育、實踐和體會有效結(jié)合,推出“廉勤教育大講堂”，將枯燥、呆扳的教育模式轉(zhuǎn)向上下互動、集中與分散、先進鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的實效性得到充分發(fā)揮。同時，運用外部測評、外部調(diào)研收集一線納稅人意見及服務(wù)需求，開展整改落實和需求滿足工作，積極推動了全局納稅服務(wù)工作上新臺階，也使這雙無形的手有效地鞭策全局干部不斷加強廉潔自律意識。三是凝聚力量，開拓創(chuàng)新。小張同志帶領(lǐng)辦稅服務(wù)廳干部率先在杭州國稅系統(tǒng)成功推行“智能叫號服務(wù)”和“自助抄報稅服務(wù)”、“納稅服務(wù)評星定級活動”三項管理創(chuàng)新，其中兩項被列為2008年省國稅系統(tǒng)管理創(chuàng)新項目。

小張同志，刻苦鉆研、真誠服務(wù)、求真務(wù)實，朝著“要求嚴、標準高、內(nèi)涵深、工作實”的目標不斷前進，將滿腔的熱情投入到了稅收工作、投入到為人民服務(wù)當中。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇九

xxx，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲?，F(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。

運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展營業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績。

中國移動營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務(wù)。

作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營業(yè)廳服務(wù)團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營業(yè)部門主任,除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標是---將這支隊伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實”的服務(wù)團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進行業(yè)務(wù)培訓；同時，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓模式，把所學的業(yè)務(wù)知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績名列前茅！

業(yè)務(wù)水平提高了，當然更要嚴格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務(wù)標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務(wù)質(zhì)量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時，他還認真加強服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團隊服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務(wù)！

一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應。在他的領(lǐng)導下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評均獲得了優(yōu)異的成績！在xx年－xx年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！

一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中,中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設(shè)計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團－xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。