總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇一

一、落實三定方案情況

我單位行政編制四人，現(xiàn)有工作人員七人，均為副科級干部，其中有三人為今年組織調配。今年以來，我單位以“三定”規(guī)定為依據(jù)，嚴格按“三定”方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權限和程序設立機構，沒有擅自增掛機構牌子，提高機構規(guī)格，認真貫徹落實有關機構編制工作的方針、政策、法規(guī)，嚴格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關工作，各項工作取得長足進步。全年共受理各類審批事項10018件，提前辦結9519件，提前辦結率95%，即辦件和承諾期內辦結率均為100%。審批各類項目投資人民幣35億元、1800萬美元，完成辦件和常規(guī)收費1600萬元。

二、職能履行情況

一是根據(jù)國務院《關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》和《安徽省人民政府關于公布省級行政審批項目清理結果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務服務中心明傳電報通知部署，縣政務服務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦，對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調整行政審批項目落實情況進行認真檢查，現(xiàn)場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項目18項、合并行政審批項目56項、轉變管理方式15項目、下放13項、凍結7項，為新政務中心進駐項目打下了基礎，確保了取消和調整行政審批項目工作的實效。

二是為了使我縣政務中心進駐項目更完善、進駐方案科學合理、最大限度發(fā)揮政務中心平臺優(yōu)勢，中心積極主動向縣委、政府主要領導匯報周邊縣市的做法和初步進駐設想，4月10日，縣委、縣政府召開了政務服務中心建設現(xiàn)場辦公會，縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示。新中心建設方案確定后，中心根據(jù)新址辦公面積，合理設置服務窗口，主動和相關部門溝通對接，積極落實應進服務項目，針對多家銀行認為新中心面積小，無法深層次開展工作的不利局面，中心和多家金融部門對進駐事宜進行了耐心細致的溝通，擇優(yōu)選擇進駐銀行。

三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高橋灣科技園等企業(yè)集中度高的地區(qū)，為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦理證服務等多項服務。召集企業(yè)負責人廣泛征求意見并現(xiàn)場辦公，查找審批服務過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要，制定周密措施加以整改。進一步完善聯(lián)合審批服務制，中心已多次牽頭，主要負責人帶隊，發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關職能部門參加，已成功地為上海客商、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項目、礦產項目、節(jié)能項目等多項聯(lián)審聯(lián)批服務。

四是根據(jù)省、市20_年度政務公開工作要點，結合我縣實際，擬編了《霍山縣政務公開要點》。督促各單位把政務公開工作分解到個人履職盡責自查報告單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓”的工作機制。采取抽查和重點督查的方法，經(jīng)常性開展監(jiān)督檢查工作，及時提出整改意見，限期整改，有力的促進了全縣政務公開工作。不斷完善政務公開制度。通過完善政務公開各項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設。積極開展創(chuàng)建推行政務公開示范點活動，加大市級示范點和縣級示范點建設力度，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。依托政府門戶網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑，同電子政務中心合作，將霍山縣政府網(wǎng)頁改版，增設了政務信息、政務公開等專欄，注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報紙等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。

五是中心進一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等，細化了窗口及工作人員考評細則，調整了考勤管理辦法，出臺了辦件回訪制度，建立健全了更加嚴格的制度體系，推進了規(guī)范化管理。中心設立投訴箱、發(fā)放評議表、網(wǎng)上辦件評議、效能監(jiān)察、現(xiàn)場評議、件回訪等監(jiān)督方式外，進一步強化了辦件監(jiān)督檢查機制。堅持對重點項目、招商引資項目實行綠色通道服務制度。同時在行政服務大廳設立專門窗口，實行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務、比貢獻三比活動，堅持每月通報一次中心運行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產黨員先鋒模范崗12個、36個“紅旗窗口”、36名服務明星。

三、機構編制日常管理執(zhí)行情況

今年組織上安排三位領導干部到中心，中心實有人數(shù)七人，中心嚴格按照《機構編制管理冊》及編制準予調入卡和事業(yè)單位登記管理的進行辦理，嚴格清理在編不在崗和違規(guī)領取財政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作，并延伸到窗口，讓全體工作人員掌握政策。

四、創(chuàng)新做法

認真做好我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革，縣政務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門，認真開展調研工作，積極借鑒發(fā)達地區(qū)政務中心先進經(jīng)驗，縣政府組織領導組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學習考察，結合霍山實際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實施方案》，縣委會、縣政府常務會議研究通過《實施方案》，9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會，縣委書記陳俊作了重要講話，縣委、常務副縣長許海東作了動員報告，會議的召開，拉開了我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革的序幕。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇二

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業(yè)的生產管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，下面慢慢道來：

一、學習業(yè)務知識，作好本職工作

20__年1-7月，我在特種電機組學習火電生產管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產現(xiàn)場對產品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調整過后，就逐漸的適應了生產管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產現(xiàn)場進行學習和觀察，然后結合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產品就有初步的了解了。

在了解了產品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產系統(tǒng)的核心管理部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產管理者的必備素質。優(yōu)秀的生產計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產計劃，作為生產管理者，首先要了解產品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產中的突發(fā)情況，綜合判定生產周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業(yè)的生產管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為制造分公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。分公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

作為一名共產黨員，我主動學習黨的新的思想政策，隨時用最新的先進思想武裝自己，對于國內外發(fā)生的大事件，我也密切關注。對于別人的批評，我都是虛心接受，然后冷靜思考，認真分析，并慢慢的改進自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓，不斷的充實自己。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，并堅持寫作，定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對于公司開展的各項文體活動，我也是積極參與，認真對待。

四、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議

在長期的工作中，通過實際的處理各種生產問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產的事實或問題：

分廠往往以沒有交轉車或者行車為由，拖延交轉時間。特別是涉及到轉下序分廠的零件，轉序的不及時往往成為阻礙生產的重要因素。以一個零件的加工轉序舉例，①零件在一天內完工，卻在三天后轉下序;②這個零件在三天內完工，在一天后轉下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下，到達下序的時間都是四天，對生產造成的阻礙是一樣的。若在設備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會更糟，因為要在短時間內完工，必定會占用緊張的設備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。

建議：對零件的交轉應引起高度重視，特別是交轉車的安排協(xié)調，提高交轉車的利用率，避免造成交轉車單邊空載行駛，將零件的交轉納入生產周期，以零件轉下序的時間節(jié)點為完工信號對分廠進行考核。

幾個月的時間，在這段時間里，我應該放平自己的心態(tài)，冷靜對待，不應急于求成，好好把握現(xiàn)在每一個的學習機會，讓自己一點點去積淀，為以后接管項目作好充分的準備。在我明年成為項目負責人之后，我還是要保持這種學習的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。

在不斷提高自己在生產管理上的能力的同時，還要敦促自己學習技術方面的知識，多下現(xiàn)場，多向分廠技術人員和操作者請教，學會自己去判斷產品生產過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產線上全面發(fā)展的管理者。

經(jīng)過了這一年的工作和學習，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領導批評指正。

我于20_年7月師范畢業(yè)，從事教育教學工作7年多，在小學任教1年，中學任教6年，班主任工作4年。自從踏上講臺，任教以來，我積極履行教師的職責，現(xiàn)將任職以來的工作自查如下：

一、良好的政治思想表現(xiàn)及滿懷激情的工作熱情

我以滿懷的激情和熱情融入到實際的教育教學工作中，關心，賞識，愛護每一個學生一直是我工作的特點，7年來不管在哪所學校任教，面對不同的班級，不同的學生，我一如既往的用真誠換來的是學生們的喜愛，在工作生活中與大家和睦相處，團結協(xié)作，做到以大局為重，以學校利益為重，盡心盡職做好自己的工作。

本人熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業(yè)，在思想上我積極要求進步，愛崗敬業(yè)，為人師表，遵守學校的各項規(guī)章制度積極參加學校的各類政治學習，寒暑假及上班時間都參加了繼續(xù)教育，國培學習，并且認真記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我。在學習中我學到了有關新課程改革的教育教學理論及新的課堂理念，使自己在教育教學實踐中有很大的收獲。

二、扎實的專業(yè)知識，較強的教育教學能力

7年的教學，工作期間我在萬壽小學，鎮(zhèn)第一初級中學任教，分別擔任過物理，地理，生物，音樂，及小學各個科目的教學工作，做了3年的班主任。豐富的教學經(jīng)歷，讓我在面對學生的時候，有了更多的熱情，更多的更好的教學經(jīng)驗和方法。我在仁義中學任教六年，有三四年的班主任工作經(jīng)驗，我所帶的班級每個學期都拿到了“文明班級”稱號。我認真的工作，教書與育人，教人學孝，學善，傳遞知識，傳遞美好，也傳遞幸福。弘揚弟子規(guī)及國學精髓，用真誠和熱情去上好每一節(jié)課，做好每一天的工作。做好一個學生喜歡，同事喜愛，領導滿意的真正的好老師。現(xiàn)在任二年級二班的班主任和物理教學工作。

三、優(yōu)異的工作成績

由于我對工作高度負責，積極進取，順利完成各項工作任務，并且取得優(yōu)異成績：任職以來，所帶班級各班級各方面都走在同年級之首;安全衛(wèi)生、讀書活動，各種比賽均獲學校獎勵。積極參加教育教學研究活動，認真總結教育教學經(jīng)驗，積極撰寫教育教學論文。我所在的課堂，孩子們學得很幸福很快樂。因此每個學期我都獲得校級、鎮(zhèn)級優(yōu)秀班主任，及各種優(yōu)秀指導獎。

四、履行職責

在任職期間，我遵紀守法，認真履行教師職責，積極承擔并完成上級安排的各項工作任務，處處做神圣表率，忠心耿耿工作，切實提高教育教學質量。認真領會現(xiàn)代教育思想、教育觀念。努力學習，掌握現(xiàn)代化教育方法和現(xiàn)代教育手段。

五、待提高問題

由于我還年輕教學經(jīng)驗還不足，面對學生的調皮搗蛋有時會發(fā)脾氣，也會罵他們，但是一分耕耘，一分收獲。在這7年工作生活中，我?guī)е⒆觽冊诳鞓分袑W習，在快樂中成長。我與我的學生共同進步共同成長，過程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。在未來的工作中我會加倍努力，在實踐中，不斷總結經(jīng)驗，不斷學習，不斷進步，不斷突破，發(fā)揮我的特長，發(fā)揮我的潛能，爭取再創(chuàng)佳績。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇三

根據(jù)市關于印發(fā)《履職盡責督促檢查工作實施方案》的通知文件精神，在學習動員的基礎上，對照崗位職責，認真開展了自查自糾工作，深入查找工作中存在的問題。現(xiàn)將自查工作情況報告如下：

一、加強領導，確保組織工作和管理工作取得成效。

為了認真抓好此項工作，我成立了由黨支部書記、為組長的履職盡責工作領導小組。領導小組成員對照“五個方面”的自查要求，帶頭自查，帶頭征求意見，落實責任，采取自上而下的方式，先從領導班子成員查起，然后到每一位中層干部，分層分級組織進行。按照權責對等的原則，逐項逐條展開自查，找出差距廣泛聽取意見，真誠采納意見和建議。

1、領導班子成員說職責

班子成員重點自查做的不足的方面并提出整改措施。隨后，討論明確各自的崗位職責，并對職責范圍進行了局部調整。會上，大家還一致認為，作為管理者，必須從傳統(tǒng)觀念中解放出來，增強創(chuàng)新意識，提高自身的管理能力和技術能力。

2、中層干部說職責

中層干部集中圍繞“帶好一個科室，”來談體會，談職責。大家普遍認為，中層干部職責在于調查了解下屬科室職工的工作情況，工作紀律情況，學習技術情況，身體情況，做好表率;制定本科室經(jīng)濟責任目標，建立規(guī)章制度，規(guī)范本科室職工的日常行為。

二、加強學習，為自查工作奠定牢固的思想基礎。

把加強執(zhí)行力的學習貫穿始終，召開由班子成員和中層干部參加的會議，重溫市_x下發(fā)的相關文件的精神，深入學習履職盡責和黨風廉政建設文件，多渠道收集并學習好的經(jīng)驗和做法，為自查做好了充分的思想準備。

三、廣泛宣傳，發(fā)動職工主動參與，消除職工疑慮。

采取多種形式的宣傳活動，向單位全體職工講清開展這項活動的目的意義，是為了更好的為業(yè)主和建設單位服務，講明我們改進工作、把各種責任落到實處的誠心和決心，取得全體職工的理解、信任和支持，以真心換真誠。

四、集中精力，梳理現(xiàn)有崗位職責、責任制度。

自查工作開展以后，在繼續(xù)完善現(xiàn)有崗位制度的基礎上，認真梳理現(xiàn)有的責任制度和崗位職責。梳理內容包括：下達給各經(jīng)營實體工作經(jīng)濟指標;各科室及經(jīng)營實體制定的崗位職責、工作規(guī)范、廉政建設、作風建設、績效考核、等一系列規(guī)章制度。

五、認真查找差距，切實做到“五方面”。

結合業(yè)主和建設單位反映的意見和建議，對照已梳理的責任制度和崗位職責，切實做到“五方面”，深入查找工作中存在的各種問題。單位領導班子主要在權責設定、服務態(tài)度、辦事效率等方面對照檢查;中層干部在思想作風、工作作風、服務態(tài)度和技術等方面對照檢查。通過自查，從而找準找出我院在權責設定、工作規(guī)范、辦事效率、責任機制、服務態(tài)度和技術服務等方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

六、廣泛征求意見，促進自查工作取得成效。

為了讓自查工作取得更大成效，營造工作的良好氛圍。采取征求業(yè)主和建設單位意見的方式，廣泛征求意見。7月1日上午，在會議室召開了征求全體職工和部分業(yè)主意見會議，向職工、業(yè)主發(fā)放征求意見表，就作風建設、服務態(tài)度等方面對進行評價，滿意率為96%。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇四

自從履職盡責活動開展以來，遵照實事求是地從內心深處認真自我剖析的標準，本著“只講缺點不講優(yōu)點”“只講主觀不講客觀”的原則，我認真對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，進行了認真的反思，深深感到自己在學習、工作方面還存在不少問題，與上級要求相比，還相差甚遠。為警示自己，修正錯誤，鑒知未來，以利工作，按照要求，本著無愧于組織，無愧于群眾的態(tài)度，就本人在各方面存在問題自我剖析如下：

一、存在的主要問題

1、在思想作風上：理論學習不夠深入，對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學。理想信念有所淡化，對實現(xiàn)共產主義遠大理想的長期性、復雜性、艱巨性認識不足，對馬列主義的精神實質學習理解不深刻，理想信念相對淡化。對社會上存在的“共產主義渺茫論”和拜金主義、享樂主義、個人主義以及資產階段腐朽思想批判不夠，抵制不力。

2、在工作作風上：業(yè)務知識不足，工作方法跟不上時代要求。一是仍然滿足于上傳下達的陳舊工作方法和思路，二是組織能力和管理能力欠缺，組織開展各項活動時缺乏與人溝通，使其他科室人員參與的積極性不夠主動，導致工作往往達不到預期的效果。三是工作協(xié)調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調辦理。四是工作的藝術性不夠想。時處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。

3、在紀律上：未嚴格執(zhí)行內部管理各項規(guī)定，工作紀律性不強。

二、今后的努力方向

1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業(yè)務素質。一是繼續(xù)學習馬列主義用基本原理聯(lián)系具體實際，用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題，樹立遠大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系。二是認真學習安全法律法規(guī)，不斷提高自己的法紀、觀念，杜絕違章違規(guī)的行為。

2、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作。一是奉先垂范，模范遵紀守法，，時時處處以法律法規(guī)的束自己，牢記自己肩上的責任;二是加大從嚴治理的力度，全面推進各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行，對所有業(yè)務環(huán)節(jié)都必須嚴格規(guī)范于相應的制度之下，嚴格按照制度和程序辦事，凡違章違規(guī)操作的不管是否造成差錯成損失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)都要嚴肅處罰。

3、嚴格自律。少些應酬，多抓工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠于職守，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，爭取對人民、對國家有更大貢獻。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇五

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作總結如下：

一、 加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司企業(yè)文化建設項目建議書》、《__公司企業(yè)文化建設項目調研方案及調研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、 改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、 體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!

總結人：

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇六

在公司和品控中心的領導下，我們質檢部的所有一線檢驗人員都做好了產品檢驗和檢測工作，履行了檢驗員的基本職責，在保證質量體系正常運行的同時，做了大量工作來保證全廠生產和產品質量控制的正常運行。回顧過去一年的工作，我們主要從前幾個方面做了一些工作。

一、產品進貨檢驗

1.原材料的質量控制關系到產品的壽命。嚴格關閉入口后，我們從源頭上控制產品質量。對于所有采購的原材料，首先要按規(guī)定執(zhí)行檢驗制度。檢驗員應對供應商提交的質量認證文件進行確認，并從外觀、尺寸等方面進行檢驗。以及機械性能。

2.提高檢驗的透明度，根據(jù)檢驗數(shù)量的大小，盡快對產品進行檢驗，及時出具檢驗報告，方便倉庫的入庫手續(xù)，增加檢驗的透明度，嚴格執(zhí)行質量檢驗標準。在滿足質量要求的前提下，對公司負責，不損害供應商的利益。

二、半成品的檢驗

1.半成品檢驗范圍廣，精度要求高。為確保產品質量，我們對產品實行全面檢驗制度，嚴格控制檢驗過程，并實行對結果負責的制度。所有員工的產品都經(jīng)過檢驗員的手，體現(xiàn)了檢驗員的大量心血。不知道加班多少晝夜，犧牲了多少檢查人員的休息時間。

2.嚴格的過程控制程序。過程中轉移的產品必須按《產品轉移控制程序》辦理相關手續(xù)后放行，并實行上道工序負責制度和下道工序前道工序復驗制度，確保各級檢查。

20__年是我人生旅途中的一個重要轉折點。離開學校，踏入社會的大門，我的人生有了新的起點，新的開始，新的目標。何新材料有限公司給了我一個理論聯(lián)系實際的機會。在我工作期間，同事們對我很照顧，經(jīng)常鼓勵和幫助我。接下來，我將把最近幾個月的工作總結如下：

一、工作收獲

在過去的幾個月里，作為一名質量檢查員，我仔細研究了公司的質量管理控制流程，根據(jù)工作職責的要求，我主要獲得了以下幾點：

1.原輔材料的取樣和儲存

我嚴格按照公司的管理要求，不放過，但是拿很多。了解各種原輔材料的理化性質，合理儲存。

2.試件檢驗

檢驗是一個精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在實驗過程中我以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一個實驗。目前我已經(jīng)掌握了所有原輔材料的檢驗方法和步驟。感謝我的師父和我的同事，你們教會了我這些。

3.數(shù)據(jù)處理

記錄數(shù)據(jù)時，我本著“實事求是”的原則，記錄、總結、報告每一個實驗數(shù)據(jù)。不犯錯誤，不做虛假報告。

二、感受和體驗

1.態(tài)度決定一切

工作一定要細致細心。不能一直犯錯。如有必要，檢查您的工作結果，以確保您的工作萬無一失。工作之余，要經(jīng)?？偨Y工作經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，總結工作經(jīng)驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤，會受到領導的批評，但我并不認為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯誤，讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間，他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我從他們身上學到了很多我所缺乏的東西。

2.勤于思考

崗位的日常工作在幾天之內是繁瑣枯燥的，需要我們勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3.不斷學習

我應該不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能，這將使我的工作更加得心應手。

一個人要想在崗位上有所作為，就必須熟悉崗位的專業(yè)知識，在不斷的學習中拓寬知識面。我就像一張白紙。我一句話沒說就進了公司。到現(xiàn)在，紙上整齊地寫滿了字跡。離校，單位是我二班。學習永無止境，工作是另一種學習方式。在實驗室學習了幾個月，達到了正式員工的工作水平。

第三，自身的缺點

1、偶爾會因為粗心的工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真完成工作。

2.因為性格原因，別人在和別人打交道的時候不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會積極與領導和同事溝通。我希望通過對話，從他們身上學到課本上學不到的東西。

自從離開學校，踏入這個歷史階段，我第一次覺得這個社會很奇怪。對我這個初出茅廬的人來說，一切都是艱難的。經(jīng)過幾個月的洗禮，我真的成長了很多。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇七

根據(jù)___市人民政府辦公廳下發(fā)的《___市人民政府辦公廳關于印發(fā)___市行政機關公務員隊伍履職盡責情況專項檢查工作方案的通知》(_政辦綜[20__]17號)要求，市政府研究室開展了認真的自查工作?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、基本做法

我們制定了《___市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任____為組長、副主任____為副組長，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動領導小組，切實加強對活動的領導指導。

在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對各處室在崗在編人員情況進行檢查，并按照市編委《關于嚴格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據(jù)各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調查、主管領導征求意見等方式，對各處室履職盡責情況進行了檢查。

二、隊伍狀況

我室能嚴格執(zhí)行機構編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調轉尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規(guī)定組織公務員參加培訓。目前，我室承擔的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進人問題，沒有“吃空餉”現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。

經(jīng)過自查，市政府研究室全體公務人員，基本能夠做到，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”宗旨，愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己，落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，認認真真搞調研，勤勤懇懇爬格子，老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責，得到了市政府主要領導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規(guī)違紀行為。

三、存在問題及原因

一是理論水平需要進一步提升。整體學習沒有有系統(tǒng)、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學習不夠全面深入，理論聯(lián)系實際做的還不夠;學習深度不夠，滿足于學過了、知道了，沒有深鉆細研。

二是還要進一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識不強，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作，習慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質量的精品文稿較少。

三是調查研究深度還需要進一步加強。深入實際、深入基層調查研究少，對于政府系統(tǒng)的調研工作習慣于出題目、交任務，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點難點課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡單數(shù)據(jù)匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優(yōu)秀調研成果還不多。

四是自醒自律意識需要進一步增強。不同程度地存在“清水衙門”意識，認為單位小，人少事少，工作性質單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機關管理規(guī)范化標準不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。

四、整改措施

經(jīng)黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任____負總責，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入20__年研究室機關干部考核體系，確保整改工作取得實效。

(一)開展主題實踐活動，切實加強整改

通過提高黨員干部素質，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領作用，不斷加強自身建設，努力從根本上解決問題。室黨組將20__年確定為“自身建設年”，深入開展以“綜合文稿有質量，調查研究有效果，信息反饋有實情”為目標的主題實踐活動，通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動，進一步解決機關干部中存在的突出問題，全面提高機關干部綜合素質，形成干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的合力。具體措施如下：

1、開展綜合文稿講評交流活動。業(yè)務處室處長或負責人，結合本處室業(yè)務工作實際或本人學習心得，為機關干部做綜合文稿講評或相關理論輔導，綜合文稿講評交流活動由各業(yè)務處長輪流進行,根據(jù)工作實際，原則上每二個月一次。

2、開展即時性調研工作。由機關干部根據(jù)自己工作實際，根據(jù)不同時期的工作中心、工作熱點，以及領導關注的重點難點問題，自主確定調研課題，開展調查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領導決策服務。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務文稿起草。

3、開展業(yè)務信息搜集工作。各業(yè)務處室確定一名信息員，結合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關信息，包括領導講話、前沿理論、外地動態(tài)、基層信息等內容。并將信息及時報送機關黨總支，由機關黨總支在“oa”平臺上設專欄發(fā)布，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領導，信息上報原則上至少每月一期。

4、開展“月讀一書”活動。機關干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機關黨總支，閱讀結束后，由本人將學習心得在“oa”平臺《公共論壇》上發(fā)布，適當時間由機關黨總支集中組織學習交流。

(二)整合資源，形成合力

在工作分工上，將研究室整體工作分為政務文稿起草和調查研究二條線，在政務文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調，根據(jù)工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質量。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇八

__年在市委、局黨委的正確領導下，以黨的__大精神為指針，以辦好人民滿意的職業(yè)教育為目標，我與黨委班子成員一道認真貫徹落實科學發(fā)展觀，為構建和諧校園、推動科學發(fā)展提供了思想保證和組織保證?，F(xiàn)將__度本人履行工作職責和黨風廉政建設責任制的情況報告如下：

一、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，不斷加強黨的建設。

(一)以改革創(chuàng)新的精神推進領導班子建設。一是堅持中心組學習制度，加強理論武裝，牢固豎立執(zhí)政為民，振興一方的責任意識，著力打造政治堅定、素質過硬的領導班子。二是深入學習實踐科學發(fā)展觀，研究職業(yè)教育教學規(guī)律，__學校發(fā)展難題，推進學校健康發(fā)展。三是努力提高領導班子辦學興校水平，推進改革發(fā)展的本領和應對復雜局面,處理突發(fā)事件的本領。四是貫徹執(zhí)行民主集中制，重大事項集體研究決定，不斷增強領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。五是堅持倡導科學治校、民主治校和依法治校,把學校各項工作納入法制化、規(guī)范化軌道,提高學校管理的現(xiàn)代化水平。六是堅持改進領導作風，切實做到為民、務實、清廉。我校在全系統(tǒng)績效考核評價中獲得二等獎。

(二)以解決發(fā)展難題為突破口推進深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照統(tǒng)一部署，今年在全校廣泛動員，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，利用“改革創(chuàng)新、科學發(fā)展,搶抓機遇、乘勢而上”實踐載體，堅定全體師生員工又好又快發(fā)展的信心和決心。通過召開教職工代表、民主人士、離退休老干部、學生代表座談會，多渠道廣泛征求意見和建議、找準存在的問題和解決辦法。公開承諾為師生辦理10件實事，切實在解決問題上求實效?；顒悠陂g，局黨委學習實踐活動檢查指導小組多次到學校檢查指導工作，對我校的做法給予高度肯定。局學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室第3期簡報以《堅持科學發(fā)展踐行負重奮進》為題刊發(fā)了我?；顒忧闆r。局黨委學習實踐活動檢查指導小組伍浩組長說：“工貿中專的學習實踐活動開展扎實，措施得力，行之有效?！?/p>

(三)以增強綜合素質為目標加強干部隊伍建設。一是通過公開選拔的方式任用干部。嚴格選拔聘任標準，搭建“公平、公正、公開”的平臺。二是通過有計劃、分層次的培訓加強干部培養(yǎng)。制定了《湘潭市工貿學校干部培訓計劃》，確定每個單周星期三晚上的7：00---10：00為特定的干訓時間，采用多種形式進行培訓學習。三是通過細化考核加強干部隊伍管理。加強對各科室、系部工作運行的過程監(jiān)控，年底對各部門工作目標完成情況以及中層干部表現(xiàn)情況開展考核。

(四)以多種渠道加強黨員教育管理。一是完善黨支部的組織領導、理論學習、聯(lián)系群眾等工作制度，加強督查，建立長效機制。二是利用校報、網(wǎng)絡、黨刊等校內外多種資源，著眼于黨員基層教育。三是通過完善豐富黨課、團課和德育課內容，不斷拓展師生思想教育主要課堂。四是重視在優(yōu)秀的師生員工中發(fā)展黨員的工作。全年培訓入黨積極分子40余人，發(fā)展黨員8人。

(五)黨建工作創(chuàng)新思路。開展“黨團手拉手活動”，黨建帶團建，黨支部與團支部共建共榮。創(chuàng)建“精神講壇”，在每次教工大會上，各支部推薦一位精英進行一個專題的講座，為樹立信心、凝聚力量發(fā)揮了作用。圍繞慶祝建國60周年，開展以“黨支部風采”為主題的系列活動，并出?？ぐl(fā)師生的愛國主義熱情。指導工會、團委、民主黨派組織了多種活動豐富教職工生活。精神文明創(chuàng)建、綜合治理、防邪反邪、老干部、信訪、計劃生育、關心下一代工作等都較好地完成了工作目標，實現(xiàn)了學校的和諧發(fā)展。

二、以勤政廉政為準則，切實履行“一崗雙責”

(一)認真履行“一崗雙責”，做好廉潔從政的表率。一是我認真組織學習省、市有關廉政建設的各項規(guī)定，主持召開專題會議研究學校反腐倡廉工作要點，召開工作會議聽取紀檢監(jiān)察部門匯報，部署反腐倡廉工作。二是組織制訂《__年度黨風廉政建設責任制工作安排意見》，《黨風廉政建設責任制分工細則》、《黨風廉政建設責任追究制》等，確保黨風廉政建設責任制的貫徹落實。三是與黨委班子成員之間簽訂了《黨風廉政建設責任書》，做到反腐倡廉建設重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調，重要信件親自批閱，重要案件親自督辦。與其他班子全體成員經(jīng)常深入一線，在推進業(yè)務工作的同時，主動督促各部門黨風廉政建設。

(二)堅持廉潔自律，自覺做到廉政勤政。一是按照上級有關廉潔從政的規(guī)定要求，不謀取任何不正當利益，堅持廉潔從政。在“地震捐款”和“助殘捐款”中，帶頭并積極組織全校師生捐款。二是嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，講黨性、重品行。本人公務用車、用餐嚴格按照標準執(zhí)行。從未有收受現(xiàn)金、有價證卷、支付憑證情況。嚴格按標準接待和公務往來，不到高消費場所活動。

(三)加強宣傳教育，多舉措反腐倡廉。一是扎實開展黨風廉政宣傳教育，實現(xiàn)反腐倡廉教育的制度化和經(jīng)?；?。開展“廉政文化月”活動，深入推進廉政文化進學校、進課堂、進家庭活動,筑牢思想防腐線。二是強化監(jiān)督制約機制，深化源頭治腐工作。進一步完善學?！叭匾淮蟆薄⑿展_等制度的修定和落實，在學校干部任免、基建、招生、設備購置、大宗物質采購、職稱晉升等方面，堅持行政會、黨委會集體決定，紀檢監(jiān)察全程監(jiān)督，擴大民主監(jiān)督。三是把黨風廉政建設責任制的落實與業(yè)務工作緊密結合起來，形成“一崗雙責”的工作格局。狠抓作風效能建設，貫徹落實黨風廉政建設責任制。由于學校黨政班子采取有力措施加強黨風廉政建設，一年來我校各級干部都能做到四個嚴格遵守，即嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，嚴格遵守各項黨紀政紀，嚴格遵守各項法律法規(guī)，嚴格遵守黨風廉政建設責任制各項規(guī)定，全校范圍內沒有一例干部違紀違法案件、嚴重損害群眾利益的惡性案(事)件發(fā)生。總之，全校風清氣正勁足的干事創(chuàng)業(yè)氛圍正在逐漸形成。

三、存在的問題和不足

__年，我做了一些工作，也取得了一些成績，但認真反思，工作中還存在不少問題。一是黨建制度有待進一步完善;二是黨員隊伍建設有待進一步加強;三是管理水平有待進一步提高;四是黨風廉政建設有待在深度和廣度上進一步拓展等等。

__年是全面貫徹落實黨的__屆六中全會部署的重要一年，也是我校爭創(chuàng)國家級千強示范校、實現(xiàn)新的重大發(fā)展極為關鍵的一年，我將團結帶領領導班子，以科學發(fā)展觀為指導，緊跟時代步伐，密切聯(lián)系群眾，不斷改進工作作風，保持清正廉潔，求真務實，恪盡職守，努力向組織交一份合格的答卷。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇九

接近年底了，我想大家都在為過年前的最終沖刺而勞碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開頭的小小卡商，漸漸進展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟伴侶們，正是由于有您們的支持，我們才能慢慢地進展起來。

浩訊的今日，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會連續(xù)秉承產品質量和售后服務，打造平安便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下快樂的記憶。

____這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品也許銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜愛夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向全部關懷和支持我們的伴侶送上最真摯的祝愿：祝福大家新春歡樂，合家團聚，萬事如意!

我們會一如既往的為您供應更加完善和物美價廉的產品與優(yōu)質的服務!

這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好銷售工作，始終堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探究中使自身在銷售領域上有所提高。

應當強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都主動配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向:

一年來的工作雖然取得了肯定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，____年就這樣快接近了尾聲，新的____年又在向我們招手，經(jīng)過這一年勞碌的工作，使我有了太多的感受。

又到年底了，____年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下____上半年、____年下半年網(wǎng)絡客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮!

即便是這樣，心里仍舊堅決了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產品的宣揚力度、使____年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。

依據(jù)這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的進展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶供應高效率服務、高性價比產品的同時、也要消退客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。

第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行，我們與客戶一起連續(xù)努力!

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十

市招投標管理辦公室自組建以來，在市委、市政府正確領導及有關部門的關心支持下，以__理論和“__”重要思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持科學的發(fā)展觀，切實抓好招投標制度、業(yè)務、監(jiān)管各項工作，取得了較好的成效。今年x至12月份，共實施招標9次,市場價27x2萬元,實際支付2297.x1萬元,節(jié)約資金4x4.19萬元,節(jié)約率為17.4%。進一步加強了對全市公共資源的招投標管理，規(guī)范了招投標行為，真正實現(xiàn)了“陽光操作”，提高了公共資源的使用效率，維護了公共利益。主要工作情況是：

一、完善機構建設，完成組建工作。

根據(jù)市委n屆第n次常委(擴大)會議精神，x月份招投標管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學習，學習先進的管理運作經(jīng)驗，為下一步我市招投標工作規(guī)范有序運作奠定基礎?；貋砗?，借鑒外地先進經(jīng)驗結合我市具體情況，進一步完善了各項組織機構。一是完成了借調人員工作，先后調進工作人員兩名，充實了隊伍。二是起草制定了《關于對全市公共資源招投標實行集中管理的實施意見》，確立了“政府領導、集中管理、統(tǒng)一市場、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管”的原則，建立了統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標運行機制，明確了管理范圍。三是專門召開了職能移交會議，實現(xiàn)了職能、人事、財務、資產的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。

二、加強硬件軟件建設，規(guī)范招投標行為。

為使招投標各項工作走向正規(guī)，真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，財政投資17萬元，建成了高標準的評標室開標室，設立電子大屏，用于信息發(fā)布和開標過程的公示。將專家評標區(qū)設置成相互獨立的區(qū)域，并裝備先進的技術設施對整個招投標活動實行全程跟蹤監(jiān)督，開標結果掃描復制，下一步待專家?guī)旖ǔ珊髮υu標專家實行電腦隨機抽取，臨時通知，用無情的電腦來控制有情的人腦。網(wǎng)站及招投標系統(tǒng)的建設正在進行，建成后對進一步提高工作效率，方便招投標各方操作，提高政策的透明度，提高對全市公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過硬件設施的完善，進一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標當事人的合法權益，規(guī)范了招投標行為，體現(xiàn)了市委市政府推行“陽光工程”建設的主旨。

此外，招投標管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標交易中心工作人員隊伍素質的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務意識，組織工作人員拓展學習層面，更新知識結構，提高業(yè)務水平和依法監(jiān)督能力。從“軟件”上保證了招投標工作的規(guī)范運行。

三、招投標制度建設進一步加強

1、在《招標投標法》和《政府采購法》的基礎上，立足于我市實行招投標綜合監(jiān)管的工作實際，借鑒和吸取外地的先進經(jīng)驗，依法制定了基本的招投標辦法，對招標范圍、規(guī)模標準以及監(jiān)督管理體系均作了規(guī)定，在交易規(guī)則、監(jiān)管范圍、資格預審方式、綜合評標專家?guī)斓慕ㄔO、評標委員會組成上都有新的突破,對加強使用國有資金項目的監(jiān)督管理，提高國有資金投資效益，將起到積極促進作用。2、規(guī)范操作程序。對招標公告、專家抽選、評標管理、中標公示制度、備案管理等一系列制度進行了修改，規(guī)范了操作程序，使招投標交易更加規(guī)范，保證招投標活動公開、公平、公正的進行。3、改進交易規(guī)則。積極推進招投標方式的轉變，在一些項目招投標中實施了無標底招標和工程量清單報價方式。提高了招標的透明度，方便了竣工結算，取得了較好的效果。

四、招投標市場行為進一步規(guī)范

1、強化日常監(jiān)管。在招投標過程中實行“事前核準，事中監(jiān)督，事后備案”，加強對招投標重點環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。在項目招標方式、招標組織形式的核準、公告發(fā)布、資格審查、開標、評標、中標公示以及項目備案等重要監(jiān)管環(huán)節(jié)都制定了相應的表格，以簡化手續(xù)，提高效率。

2、嚴格執(zhí)法監(jiān)督。加大了對違法違規(guī)行為的檢查力度。對規(guī)范招投標市場行為，維護“三公”原則起到了重要的保障作用。

__年我市招投標工作取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如專家?guī)旖ㄔO問題，仍滯后于整個招投標工作;招投標制度的規(guī)范，各項紀律，執(zhí)行有待于進一步加強;工作人員的業(yè)務水平有待于提高等等。為此，市招投標管理辦公室確定了下一步的工作思路，如下：

__年全市招投標工作總的思路將按照政府領導、集中管理、統(tǒng)一市場、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管的原則，本著統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標運行機制，著力于加強監(jiān)督管理，完善操作規(guī)程，鼓勵公平競爭，樹立陽光形象，進一步創(chuàng)建統(tǒng)一開放、競爭有序的招投標市場。

一、進一步加強制度建設。

20__年，在現(xiàn)有制度基礎上，制定比較完善的招投標規(guī)章制度，下一步將制定工程建設招投標辦法，政府采購辦法，土地拍賣辦法，產權交易辦法，將各項招投標活動納入規(guī)范化法制化軌道，保證各項招投標活動有法可依，切實維護公共利益，維護招標單位利益，維護投標方利益。

二、加大對招投標工作的監(jiān)督檢查力度

對各類招投標信息發(fā)布實行統(tǒng)一標準，統(tǒng)一管理，進一步規(guī)范信息發(fā)布行為，提高公眾對招投標監(jiān)督參與度。一是對公告發(fā)布媒介進行調整，以整合信息資源，提高服務水平;二是通過建立《市招標投標網(wǎng)》，將招標事項核準、招標公告、中標結果、信用記錄等信息，及時予以公告;三是信用記錄公開。對違規(guī)招投標行為的處理結果、招投標活動當事人不良行為記錄等相關信息，進行公示。四是堅決杜絕場外交易現(xiàn)象的發(fā)生，對應該進入交易中心進行交易但不進入的，要發(fā)現(xiàn)一起查出一起。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十一

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。

在此，談幾點個人體會與收獲。一年來，在黨支部的關懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的思想、學習、工作、生活情況做總結如下：

一、思想方面

認清形勢，與時俱進，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

二、學習方面

與時俱進，努力學習不斷充電。面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。

隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。通過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展當代軍人核心價值觀為主要內容的軍人價值觀教育的重要性和必要性的認識。

三、工作方面

加強責任心，完成好各項工作任務。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學生軍訓等大項工作，取得了一定的成績。

四、組織紀律方面

自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰(zhàn)友。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。

二是工作標準不夠高，習慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬。

下一步工作打算：

加強學習，努力提高自身素質;注重團結協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準;堅持和發(fā)揚良好的工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實的工作作風;實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十二

一、加強理論學習，提高自身思想素質。

一年來，我以深入開展“基層黨組織建設年”活動為契機，認真學習了__理論和“__”重要思想，深刻領會十八大會議精神和科學發(fā)展觀的內涵實質，以科學發(fā)展觀為指導，切實把加強財政監(jiān)管工作作為自己的行動指南，同時，根據(jù)工作需要和自身實際，堅持相關理論學習，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自己的領導藝術和工作水平，通過學習不僅增強了理論素質和領導能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。

二、認真履行工作職責，扎實推進各項工作。

我具體協(xié)管財務和審計工作，參與領導公司財務管理、工程項目成本和預算管理、會計核算、工程結算、項目申貸和申貸項目監(jiān)管等方面的工作。在日常管理工作中，自覺遵守國家有關財經(jīng)法規(guī)和上級主管部門的有關規(guī)定，嚴格按照公司經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度辦事，堅持原則，不隱瞞觀點，較好地維護了公司的利益，在歷次稅務和審計檢查中得到了相關部門上的好評和肯定。

1、積極拓寬融資渠道，解決項目資金瓶頸

受國家宏觀調控政策和國務院清理規(guī)范地方政府融資平臺的影響，公司融資工作非常艱難。為應對嚴峻的融資形勢，解決項目建設資金缺口，在公司總經(jīng)理的帶領下，積極加強與農發(fā)行的聯(lián)系協(xié)調，多次邀請省、市農發(fā)行領導到武廣新城和大道東段視察指導，受到了省農發(fā)行領導的高度肯定和大力支持，省市分行領導現(xiàn)場辦公并指導歐陽海灌渠武廣新城段主干渠改造項目農發(fā)行2億元貸款的申貸工作，現(xiàn)申貸資料已上報，可望__年一季度貸款到位。此外，積極拓寬融資渠道，探索運用bt項目融資建設模式，銅鑼洲小區(qū)“防洪堤、風光帶、沿江路”三位一體工程實現(xiàn)bt模式融資9000萬元，武廣新城人工湖工程實現(xiàn)bt模式融資9500萬元，歐陽海灌渠主干渠工程實現(xiàn)bt模式融資8800萬元，銅鑼洲小區(qū)項目引進開發(fā)資金2.5億元，武廣新城福安小區(qū)項目引進開發(fā)資金5.5億元。

按照《市使用國家開發(fā)銀行貸款管理辦法》及上級有關要求，切實抓好開行和農發(fā)行還款監(jiān)管是我的主要工作職責，全年共督促貸款項目單位按照貸款合同支付開行貸款本息2775萬元，支付農發(fā)行貸款本息6802萬元，切實維護了政府與公司的誠信，防范和避免開行和農發(fā)行貸款給財政運行帶來風險和壓力。

2、加強公司財務管理，建立完善各項財務制度。

根據(jù)國家有關財經(jīng)法規(guī)和上級部門的關規(guī)定，結合公司實際情況，制定并完善了公司財務部門各項工作準則和崗位責任，明確了資金支付程序。為加強工程項目成本控制，規(guī)范項目資金管理，財務部全程參加與征地拆遷安置補償和工程項目進度驗收工作，根據(jù)實際依法依規(guī)按程序撥付項目建設各項資金。對于公司日常運轉各項費用的支出，也嚴格按照審核聯(lián)鑒制，依制度按程序辦事，該支出的盡量節(jié)約，不該支出的嚴格把關，決不浪費納稅人的“一稻一粟”。

三、勤勉務實，按時完成各項工作。

一年來，我能一貫遵守公司考勤制度、做到按時上下班，不輕易離開崗位，如因公外出，每次都能向公司領導請假，同時，在工作中積極當好公司領導的參謀和助手，對于董事會和總經(jīng)理的經(jīng)營決策，我堅持從財務主管領導的角度，獻計獻策，同心同德，周密籌劃，盡力完成。

四、認真落實黨風廉政責任制

作為協(xié)管財務的領導，我始終保持清醒的頭腦，自覺遵守黨和國家有關廉潔自律的規(guī)定，認真學習中紀委三次全會提出的“四大紀律”、“八項要求和“三個不得”，時刻牢記自己手中的權力是黨組織委托的，是全市納稅人賦予的，在工作中堅持按財經(jīng)法規(guī)和制度辦事，特別是在簽訂經(jīng)濟合同，支付工程建設資金等方面，嚴格按制度和程序辦事，不越權，不違規(guī)，不謀私，始終把自己置于組織監(jiān)管之下，群眾監(jiān)督之中，做好份內事，管好身邊人，兩袖清風，一身正氣，以自己的實際行動維護黨的光輝形象。

我深刻認識到，上述工作中取得的一點成績，是公司董事會和黨支部正確領導的結果，是各單位、各部門和全體干部職工共同努力的結果，我只是履行自己的工作職責，做了一些應該做的工作。同時，我也清醒的認識到，自己的的工作離組織的要求、公司領導和全體干部職工的期盼還有一定差距，在新的一年里，我要進一步提高工作水平，認真履行崗位職責，為市城市和農村建設投資有限公司再創(chuàng)輝煌貢獻自己的力量。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十三

為了讓我們對公司有更多的了解，適應工作，公司專門對來自______的新員工進行了為期一周的崗前培訓。本次培訓的內容非常豐富，主要包括公司歷史、公司組織機構和企業(yè)文化介紹、公司領導講課、部門負責人教授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗、系統(tǒng)學習安全、管理制度和檔案管理等。經(jīng)過七天的培訓，我了解了公司的基本運營流程，以及公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、現(xiàn)狀和一些我從未接觸過的專業(yè)知識。通過這次培訓，我受益匪淺，經(jīng)歷深刻。

首先，了解公司的歷史以及公司的組織和企業(yè)文化

培訓的第一天是介紹公司的歷史沿革，似乎帶領我們走過了50多年的風雨，見證了企業(yè)的演變，了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來之不易的今天，激勵我們更加努力地建設輝煌的明天。

同日，y書記向我們介紹了公司目前的組織機構，讓我們從宏觀的角度了解了公司的主要部門及其主要職能，從而為以后與工作的接觸鋪平了道路，提高了工作效率。y書記也給我們詳細介紹了我們公司的企業(yè)文化。在我三個月的工作中，感覺工作氛圍，人際交往，甚至走在公司的道路上，都是充滿激情，輕松的。激情是因為在工作中可以學到很多知識和技能，放松是心理上的。這就是“工作快樂”的感覺，讓我感到無比滿足。

其次，培訓使我對公司的主要業(yè)務有了基本的了解

我在公司檔案室工作，在學校也學習專業(yè)的檔案知識?？梢哉f我是一個徹底的調查和調查外行。這次培訓是我第一次系統(tǒng)接觸這個知識，真的受益匪淺，學到了很多新知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我對公司的主要任務有了大致的了解，大致分為勘察、測量、土工試驗和測試，相應的部門負責。例如，工程師辦公室主要負責巖土工程，主要包括勘察、設計、處理、檢查和監(jiān)測;檢測中心主要負責原位檢測、樁基檢測等。而且我對它的主要工作流程和一些術語有一個大概的了解，最后也不會像剛來的時候對公司的主營業(yè)務那么迷茫。

第三，學習了公司的安全管理知識和管理制度

在一天的時間里，我們系統(tǒng)地學習了安全和公司管理體系的知識。我覺得這對于我們應屆畢業(yè)生來說還是比較陌生的知識。我認為其目的是保證安全生產;第二，提高工作效率;第三，提升企業(yè)形象。最終目的是利益最大化。在此基礎上，還有很多理論知識和體系，也是我們平時工作中需要注意的，比如安全。在任何一個小環(huán)節(jié)，都要注意安全問題，比如人走路停電，防火防盜，以及一些用電安全和人員安全，尤其是施工現(xiàn)場。實際工作后，可能會注意到更多的問題，并寫入系統(tǒng)，使安全管理更加規(guī)范。

公司是業(yè)內最早獲得管理體系三個標準整合的公司之一，有符合公司實際情況的管理方針。在學習中，我們學會了一種總是在變化的管理模式，即pdca循環(huán)：從玩(策劃)到做(實施)到檢查(分析)到行動(持續(xù)改進)。無論是qhsems、ems還是ohsms，這個循環(huán)一直貫穿其中。仔細看，這個循環(huán)也適用于我們生活的方方面面，其實就是一個積累經(jīng)驗的過程，從來不參加會議，從壞到好，從好到好。我相信這個簡單明了的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，我學到了公司檔案和人事方面的知識

最后一天，我們首先研究了公司的檔案管理系統(tǒng)和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉，因為在檔案室工作，已經(jīng)實習2個月了。我覺得檔案的價值在于利用。當別人需要信息的時候，迅速及時地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責。公司檔案已有50多年的歷史，制度健全，倉庫分類明確。實習期間，我深深體會到，我沒有選錯單位。有一個好的基礎設施和一個好的師傅真的能讓我學以致用，通過實踐經(jīng)驗更好的掌握理論知識。公司檔案室還管理規(guī)范和雜志的管理，有專門的閱覽室，讓專業(yè)技術人員及時了解新規(guī)范，掌握行業(yè)新動向。

人事方面，__總監(jiān)主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱。我想這也應該是我們非常關心的話題。__總監(jiān)詳細介紹了各部門的薪酬情況。我也覺得越透明越公平，越開放越不敏感。我更關心職稱。檔案系列職稱要在社會上考。我覺得從現(xiàn)在開始要掌握專業(yè)知識，不要放松，上一段樓梯爭取早點。

第五、領導對我們培訓的要求

這次培訓我學到了很多，但最深的感受是每個領導基本上都提了一個要求，那就是學習，學習，學習。我一刻也不能放松，不僅是為了轉移專業(yè)知識，也是為了了解其他專業(yè)知識，比如我自己，所以我應該多了解一些調查測量，這樣有利于我對檔案的了解

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十四

不知不覺中，20____年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。

前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

第二，關注賓客的習慣和喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容

，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

20____年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結：

一、進步熟悉

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善______，妥善處理好個人生活上的各種題目。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。

總之，在20____年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十五

在20_年一年中，我受到了部隊無微不至的關心和幫助、工作中得到了__的指導和點化，我深感榮幸!結合工作實際，我對我這一年的工作作以下總結。

一、回顧一年來，工作表現(xiàn)好的方面

1.政治思想穩(wěn)定

在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步，學習中，使我開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素質和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。

2.作風紀律嚴

工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事，嚴格按條令條例辦事。作為機關公勤人員，我清楚的知道貫徹落實條令條例是打牢部隊基礎的經(jīng)常性工作，是確保部隊秩序正規(guī)、安全穩(wěn)定的根本保障。所以我時刻遵守團隊的規(guī)章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團隊建設穩(wěn)步前進。

3.思想素質好

首先是尊重領導、團結戰(zhàn)友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領導下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背后議論領導、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰(zhàn)友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰(zhàn)友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的后腿。無論何時何地都不放松自己，時刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心里。

4.工作能力強

到機關工作以來積極學習本職業(yè)務，奮發(fā)向上、力求上進，不斷提高工作能力。精通本職業(yè)務，高標準完成本職工作任務。能夠做到認真完成上級領導交給的各項任務和指示。

二、回顧一年來工作中存在不足的方面有以下幾點

(一)參加學習的積極性還不夠高;

(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;

(三)對自身的管控要求還不嚴格;

(四)在日常的生活中不注意細節(jié)和個人養(yǎng)成;

(五)在服從命令方面不堅決。

三、明年工作計劃

(一)加強自身學習與養(yǎng)成，提高自身能力素質;

(二)加強自身管控力度，確保不違規(guī)違紀;

(三)堅決落實上級的指示命令;

(四)加強自身的為人處世。

以上是我一年來的工作總結，還有存在許多問題與不足，請__批評指正，我將誠懇接受并堅決改正。

個人年終總結履行職責方面 年終總結個人工作職責篇十六

今年以來，__縣稅務局從落實崗位責任入手，突出績效管理，做到崗位、責任、能力、利益的有機結合，調動了稅務干部履職盡責的積極性，有力地促進了崗位責任的落實，推動了各項工作的開展。

一、實施崗責績效管理的背景

長期以來，職責不清、責任不明、管理不到位、工作積極性不高等問題一直是困擾基層管理的難題。“崗位就是責任”專題教育活動開展以來，該局通過開展崗責自查活動，發(fā)現(xiàn)一些基層分局崗責不清、責任落實不到位，工作任務不落實，甚至貽誤工作;有些人員有崗無責，工作中拈輕怕重，不愿多做工作，而部分同志工作量過于集中，責任大扣分多，考核獎吃大鍋飯，挫傷了大家的工作積極性，現(xiàn)行考核機制的作用未得到有效發(fā)揮。

針對這些問題，該局組織相關人員深入基層進行廣泛深入調研，認真分析深層次原因，研究解決問題的辦法和措施。認為產生問題的根源在于崗責機制不健全，其中明確崗責是基礎，績效管理是關鍵，只有做到二者的有機結合，才能較好地解決以上問題。該局從問題較為突出的基層分局抓起，梳理工作事項，設立工作崗位，明確崗位職責，完善管理辦法，狠抓各項措施的落實，切實強化崗位責任的績效管理，促進工作積極性的提高。

二、主要做法

(一)深入調研，科學設置崗位。在深入各基層分局調研的基礎上，一是梳理工作事項，按照自上而下的原則，首先組織各科室對對應分局的工作事項進行梳理。然后根據(jù)工作性質相近、工作關聯(lián)度較高及分局目前實際工作事項在目前崗位的運作情況，進行歸類，設置了工作崗位。二是制定崗位職責。根據(jù)工作事項的具體內容，進行概念化處理，形成各崗位的工作職責。三是明確日常工作，對經(jīng)常性、常規(guī)性的工作進行單獨明確，逐條列明完成時限，進行重點管理和考核。在設崗環(huán)節(jié)，區(qū)分分局不同情況，共設置了三個系列的崗位。其中工作任務繁重、人員較多的__分局、__分局設置主崗6個，輔崗10個;其它分局設置主崗6個，輔崗6個;稽查局設置主崗14個，輔崗12個。明確日常工作119項。

(二)落實績效，制定管理辦法。按照崗位職責、崗位風險、工作難易程度、崗位待遇相匹配的原則，經(jīng)過廣泛調研和征求意見，制定了崗責績效管理辦法。一是明確崗位分值。每個崗位根據(jù)難易程度、工作量大小等合理確定一定分值。主崗統(tǒng)一設定為100分，輔崗設定5-20分的分值區(qū)間，具體分值由分局自行設定。主崗及輔崗分數(shù)累加值為稅務干部崗位績效考核分值。二是設置崗位績效獎金，按人均固定數(shù)額核定到各單位。各單位考核獎發(fā)放總數(shù)嚴格控制在本單位核定獎金總額范圍內。主崗考核獎采取縣局統(tǒng)一核定的方法，各輔崗獎金數(shù)額，由分局應根據(jù)難易程度、工作量大小進行合理確定，原則上控制在30元-150元之間。

(三)對號入座，組織定崗定責。每名稅務干部原則上至少應確認一個崗位作為主崗，在此基礎上根據(jù)工作能力選擇一個輔崗作為兼崗。一是確定主崗。每名稅務干部根據(jù)現(xiàn)行工作崗位明確一個主崗，作為基本工作崗位，主崗采取稅務干部自主選崗和分局研究決定相結合的辦法確定。二是確定兼崗。在確定主崗的同時，稅務干部可根據(jù)個人素質、工作能力等因素選擇若干輔崗。輔崗采取競崗方式，在分局公開競爭，輔崗報名人員只有1人，由分局根據(jù)實際情況可以直接確定。三是崗位確認。組織填寫崗位職責確認書，以示明確崗位和責任。四是崗位公示。崗位確定后，分局在本單位公示崗位確認情況，接受監(jiān)督。

(四)嚴密組織，實施崗責考核。一是縣局考核部門按月下發(fā)各科室對分局的考核結果，由分局落實到個人。二是分局考核人員結合縣局考核結果并根據(jù)分局崗位績效情況對分局人員進行綜合考核，及時統(tǒng)計匯總考核結果，上報縣局考核部門。三是縣局考核部門及時匯總考核情況計算每人應得績效考核獎，并按月將績效考核獎統(tǒng)計情況傳遞財務部門兌現(xiàn)考核獎。四是按月公示考核結果。建立崗責績效考核結果公示欄，每月一公示，廣泛接受監(jiān)督。

三、取得的初步成效

(一)增強了崗責意識。通過重新設立崗位，明確崗責，使每個同志進一步明確了自己的崗位是什么，職責有哪些，具體日常工作有哪些等，從而更好地盡職履責，提高了履責的能力和水平。

(二)提高了履責積極性，激發(fā)了工作動力。根據(jù)崗責績效管理辦法，每增加一個崗位，就會得到一個崗位相應的待遇，實現(xiàn)了責任、能力與利益的協(xié)調統(tǒng)一。一個單位內部崗位之間獎金差距達_元，徹底改變了過去干與不干一個樣，干多干少一個樣的局面，激發(fā)了工作動力，調動了工作積極性。

(三)樹立了正確的用人導向。崗責績效管理結果直接與個人經(jīng)濟利益、政治待遇掛鉤，通過設崗定責，真正發(fā)揮了基層業(yè)務骨干的作用，使那些素質高、有能力、能干事的同志發(fā)揮應有作用，并得到相應的報酬和政治待遇，通過考核考出了正氣，營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

(四)推動了工作開展。通過落實崗責并嚴格考核，進一步理順了工作關系，暢通了履行崗責的渠道，在系統(tǒng)內形成“有崗則有責，盡責則有位”和“盡責得褒獎，失職受懲處”的共識，稅務干部積極履職盡責，促進了各項工作的順暢開展。上半年該局常規(guī)性工作考核居全市第三名。1-7月份，累計完成收入_萬元，同比增長_%，增收_萬元。