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通過(guò)報(bào)告,我們可以對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行深入的調(diào)研和分析,為后續(xù)決策提供依據(jù)。編寫報(bào)告時(shí),我們應(yīng)該避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ),以保證讀者能夠理解。報(bào)告是我們工作和學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分,不斷提升報(bào)告寫作能力對(duì)我們非常重要。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇一
為了“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院”,我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確?;颊呱踩?。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
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平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇二
我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),于20xx年x月調(diào)整充實(shí)了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作,把安全工作列入重要議事日程,定期召開(kāi)工作例會(huì)。同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際情況,研究制定了《xxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》,層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,分工協(xié)作、明確任務(wù),層層抓落實(shí),確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)宣傳教育、提高思想認(rèn)識(shí)。
二是通過(guò)各類會(huì)議多次動(dòng)員,層層傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神和要求,組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署,不斷提高全院職工對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí),在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對(duì)社會(huì)群眾的宣傳力度,通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式,大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的、意義,正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),理解和支持醫(yī)療護(hù)理工作,爭(zhēng)取群眾的支持,在社會(huì)上營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
(三)開(kāi)展普法教育,提高法制觀念。
在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中,我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,以及院內(nèi)例會(huì)等多種形式,認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),努力提高干部職工法制觀念,為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。一是層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì),廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義目的和方法要求,并把活動(dòng)內(nèi)容分解落實(shí)到科室和個(gè)人,每年年初院長(zhǎng)與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開(kāi)展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),大力宣揚(yáng)“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念,教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問(wèn)答》,組織收看《警鐘長(zhǎng)鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片,使干部職工樹(shù)立正確權(quán)力觀和道德觀。四是認(rèn)真開(kāi)展“五五”普法宣傳教育,我院先后邀請(qǐng)了市醫(yī)院、市消防隊(duì)、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對(duì)職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn),組織開(kāi)展消防技能培訓(xùn)講座,法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)、講座和培訓(xùn),廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),對(duì)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),大家表示要以十八精神為動(dòng)力,不斷改善服務(wù)態(tài)度,改善醫(yī)患關(guān)系,營(yíng)造“平安醫(yī)院”和諧氛圍,以更精湛的醫(yī)術(shù)、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
(四)強(qiáng)化安全管理,打造平安醫(yī)院。
一年來(lái),能進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,落實(shí)人防、物防、技防措施,完善安全防范體系,確保醫(yī)院平安。
四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,以患者的需要為出發(fā)點(diǎn),著力為患者解決問(wèn)題。五是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用,避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理,杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。八是開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)。強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控檢查力度,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開(kāi)展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查,通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況,定期召開(kāi)質(zhì)控工作例會(huì),針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改,做到舉一反三,實(shí)行責(zé)任追究制,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備兼職保衛(wèi)人員,擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作,定期深入全院重點(diǎn)部門進(jìn)行巡邏,每月定期開(kāi)展1次消防安全檢查,及時(shí)整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)展全院性消防知識(shí)培訓(xùn)和安全技能演練,熟練掌握消防基本常識(shí)和火場(chǎng)自救與逃生方法,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),提高應(yīng)急能力,有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
定期對(duì)全院的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換,確保消防器材完好;
加固了醫(yī)院的防盜門窗,并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭,有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理。對(duì)藥庫(kù)、藥房、財(cái)務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施,實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),確保不發(fā)生重大安全事故。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理,嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
5、加強(qiáng)特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度,做到專人保管,危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度,按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x線機(jī)、高壓鍋等特殊設(shè)備,做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn),管理資料齊全,醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗,無(wú)證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班。
6、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。能主動(dòng)加強(qiáng)周邊環(huán)境整治,通過(guò)與轄區(qū)居委會(huì)、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào),開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作,對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治,極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序,有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng),達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。
7、健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。
8、繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作,定期進(jìn)行自查自糾,查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),開(kāi)展行風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng),對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹(shù)立正面教育。
通過(guò)積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展,達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),單位醫(yī)療秩序井然有序,醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全,醫(yī)務(wù)人員無(wú)后顧之憂,能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無(wú)刑事和社會(huì)治安案件發(fā)生、無(wú)違法違規(guī)人員出現(xiàn)、無(wú)集體越級(jí)上訪事件、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。
二是對(duì)醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇三
為貫徹前不久召開(kāi)的我旗“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院”會(huì)議精神,我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確?;颊呱踩?/p>
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。目前,我院正對(duì)宿遷市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提供的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)方案進(jìn)行研究,準(zhǔn)備醫(yī)護(hù)人員全部參加醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)。
五、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同,常年聘用四名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
六、我院按照消防部門要求,制定了我院防火預(yù)案并組織了演練,配置了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查,消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等),要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
七、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。八、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對(duì)政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等;制訂相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
九、借助警力,利用國(guó)家法律武器,平息突發(fā)事件,維護(hù)醫(yī)院和諧、平安。我院正在與開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商,準(zhǔn)備在院內(nèi)設(shè)立警務(wù)室。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),我們要通過(guò)創(chuàng)建工作,不斷探索規(guī)律,總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),,建立和完善平安創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,以促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。力爭(zhēng)達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。
巴彥塔拉中心衛(wèi)生院2013年11月24日。
3、衛(wèi)生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[2009]10號(hào)文件精神和要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。
二、建立機(jī)制,重抓落實(shí)。
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;
三、精心實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作:(1)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。(2)、通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對(duì)全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對(duì)突出問(wèn)題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過(guò)整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。(3)、通過(guò)加大對(duì)費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院無(wú)一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、在創(chuàng)建活動(dòng)中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對(duì)住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。
2012年10月27日。
經(jīng)濟(jì)為船謀發(fā)展,平安做帆可遠(yuǎn)航。今年以來(lái),我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治辦的具體指導(dǎo)下,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以加強(qiáng)平安建設(shè)為重點(diǎn),以落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施為主線,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,廣泛開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),加大人力、物力、財(cái)力的投入,努力提高全系統(tǒng)社會(huì)治安防控能力,確保醫(yī)療安全、藥品安全、血液安全、食品安全、公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全及單位治安安全,并形成自己特色,取得一定成績(jī)?,F(xiàn)將我局今年以來(lái)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”濃厚氛圍創(chuàng)建“平安醫(yī)院”,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,保障我縣衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作出的一項(xiàng)重大舉措,是營(yíng)造長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的衛(wèi)生環(huán)境,保障人民群眾身體健康、安居樂(lè)業(yè)的一項(xiàng)重要決策。調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性和主動(dòng)性,是廣泛開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要保障。我們堅(jiān)持把宣傳教育貫穿于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的全過(guò)程,緊緊圍繞提高干部職工對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的知曉率、參與率,采取多種形式抓好宣傳教育。在工作中,充分運(yùn)用標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、宣傳欄、黨員大會(huì)、職工大會(huì)等形式,廣泛開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院的宣傳活動(dòng),大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義、目標(biāo)、要求、方法步驟和主要任務(wù),激發(fā)廣大干部職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,形成強(qiáng)大的輿論氛圍。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)有效地推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)一是建立組織機(jī)構(gòu),制定工作方案。以縣政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見(jiàn),并抽調(diào)精干人員,建立和完善平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組;各醫(yī)療衛(wèi)生單位相應(yīng)成立了工作機(jī)構(gòu),并結(jié)合單位實(shí)際制定了工作方案。二是明確職責(zé),責(zé)任到位。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)生系統(tǒng)總體規(guī)劃,同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。建立一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力配合抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。把各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、單位和個(gè)人,建立“縱向到底,橫向到邊,上下聯(lián)動(dòng)”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。三是建立考核獎(jiǎng)懲制度。加大檢查督促力度,將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入單位年度考核內(nèi)容,建立詳細(xì)的考核獎(jiǎng)懲制度,以確保一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)督促一級(jí)落實(shí),切實(shí)擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建平安工作的政治責(zé)任。
三、明確目標(biāo)責(zé)任,建立完善的考核機(jī)制。
在深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)中,我們重點(diǎn)結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng),提出了衛(wèi)生系統(tǒng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核獎(jiǎng)懲辦法。一是“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作通過(guò)省、市、縣驗(yàn)收的,對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人給予獎(jiǎng)勵(lì);二是對(duì)創(chuàng)建工作措施不力、行動(dòng)遲緩、問(wèn)題突出的,或不認(rèn)真履行職責(zé)、推諉扯皮而導(dǎo)致考核失分的單位,給予通報(bào)批評(píng),并追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。由于工作不力導(dǎo)致創(chuàng)建不通過(guò)的單位,對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)采取組織措施,同時(shí)扣除該單位全年年終考核獎(jiǎng)金;三是“平安醫(yī)院“創(chuàng)建工作的考核獎(jiǎng)勵(lì),采取定單位、定任務(wù)、定時(shí)間的辦法進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
四、突出重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,抓好各項(xiàng)工作措施落實(shí)1、積極化解矛盾糾紛,妥善處理群體性事件。健全工作制度,制定群體性事件處置預(yù)案,加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作,通過(guò)全面認(rèn)真排查本系統(tǒng)影響穩(wěn)定的矛盾和糾紛,摸清底數(shù),查明原因,把基層的矛盾化解在萌芽狀態(tài),做到發(fā)生的矛盾糾紛不出本系統(tǒng),無(wú)職工或因工作導(dǎo)致群眾集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)赴省市上訪事件,切實(shí)預(yù)防和減少群眾上訪和群體性事件發(fā)生。認(rèn)真答復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪,能辦的馬上辦,不能辦的做好解釋工作,做到件件有回音,事事有落實(shí),防止矛盾激化。
2、嚴(yán)于措施,確保醫(yī)療安全。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)為載體,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格依法行醫(yī),加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各醫(yī)療衛(wèi)生單位通過(guò)不斷提高醫(yī)療水平,規(guī)范操作程序,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,從而避免發(fā)生院內(nèi)交叉感染。進(jìn)一步抓好血液安全工作,規(guī)范臨床用血管理。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)麻醉藥品的管理要求,未發(fā)生一起麻醉藥品流失事件。全面落實(shí)各項(xiàng)維護(hù)穩(wěn)定及綜治措施,努力做到不發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的群體性事件和重大惡性案件,干部職工的學(xué)法、守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、抓住重點(diǎn),深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理。一是消防安全。各醫(yī)院都配備了消防設(shè)施,并不定期對(duì)醫(yī)院安全工作進(jìn)行檢查;二是建筑安全。凡是有新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目的單位,都必須按規(guī)定進(jìn)行安全預(yù)期評(píng)價(jià)和審查驗(yàn)收;三是治安安全。我們高度重視單位治安穩(wěn)定工作,人防、物防、技防經(jīng)費(fèi)列入單位財(cái)務(wù)預(yù)算并落實(shí)到位。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位都配備了保衛(wèi)人員并加強(qiáng)值班巡邏工作,單位內(nèi)外及收費(fèi)室、財(cái)務(wù)室、藥房等重點(diǎn)科室安裝了數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)和防盜門窗。
4、加大衛(wèi)生監(jiān)督力度,保障公共衛(wèi)生安全。深入開(kāi)展食品放心工程,全面啟動(dòng)對(duì)餐飲行業(yè)和食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,保障食品衛(wèi)生安全,預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生。積極做好中國(guó)國(guó)際龍蝦節(jié)、中考、高考等重大活動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作,認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生保障措施,確保節(jié)日期間的飲食、住宿及醫(yī)療衛(wèi)生安全。
下一步我們將緊緊圍繞江蘇省“平安醫(yī)院”評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步加強(qiáng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的宣傳力度,加大工作力度,加大安全生產(chǎn)檢查、衛(wèi)生市場(chǎng)管理和打擊非法行醫(yī)的力度,規(guī)范創(chuàng)建檔案資料管理等,通過(guò)開(kāi)展卓有成效的工作,努力把我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)成為政治穩(wěn)定、治安穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和公共安全的“平安醫(yī)院”,為建設(shè)平安盱眙做出更大的貢獻(xiàn)。
二〇一一年十二月十五日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇四
3、衛(wèi)生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[]10號(hào)文件精神和要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施;。
1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作:
(1)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對(duì)全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對(duì)突出問(wèn)題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過(guò)整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對(duì)費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院無(wú)一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、在創(chuàng)建活動(dòng)中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對(duì)住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之,通過(guò)此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作,改善了我院就醫(yī)環(huán)境,提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇五
二、擴(kuò)大宣傳,不斷提高員工安全意識(shí)。
由一名副院長(zhǎng)主抓治安工作,通過(guò)舉辦醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)及防火安全演練、“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式,不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳,全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識(shí),并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。醫(yī)院治安制度健全,職責(zé)明確,各項(xiàng)防范措施齊全,工作措施落實(shí),無(wú)刑事、治安案件,無(wú)治安災(zāi)害事故,無(wú)干部、職工犯罪,無(wú)因矛盾激化引起嚴(yán)重后果。全院職工對(duì)治安滿意率達(dá) 90以上。
三、完善制度,建立健全治理長(zhǎng)效機(jī)制。
為了更好地層層抓落實(shí),醫(yī)院各個(gè)科室、部門和院長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀,明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案,嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用,按照創(chuàng)建平安醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作實(shí)際,制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高業(yè)務(wù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案,積極參與社會(huì)治安綜合治理。嚴(yán)格交接班制度。認(rèn)真實(shí)行行政總值班等制度,明確每人的責(zé)任分工,值班期間加強(qiáng)了全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕了重大可防性案件發(fā)生。
四、落實(shí)措施,扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)。
可控力教育;
(4)滿意的護(hù)理服務(wù)惠及更多患者。5.12護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際,舉辦了“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”演講比賽,提升了護(hù)士的職業(yè)道德,強(qiáng)化了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。
三是加強(qiáng)門診管理:
為規(guī)范門診工作,充實(shí)門診力量,元月份開(kāi)始,要求科主任、高級(jí)職稱醫(yī)師定期上門診,并制定完善了《門診工作制度》,通過(guò)管理,門診質(zhì)量和門診數(shù)量顯著提高。
四是加強(qiáng)藥品管理:
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇六
開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)中,及時(shí)認(rèn)真安排布置,做到了多措并舉,全員參與,使創(chuàng)建工作取得了較好成績(jī)。
一、是機(jī)構(gòu)健全,人員落實(shí)到位。我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并明確專門負(fù)責(zé)人,各科室也做到了有專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作;成立了醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理小組,對(duì)醫(yī)院進(jìn)行24小時(shí)日常安全保衛(wèi)工作,醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。
二、是硬件建設(shè)到位,人防、物防、技防相結(jié)合,突出科技創(chuàng)安特色。與派出所共同合作,負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;門診部和住院部均安裝了監(jiān)控?cái)z像頭。
四、是制度建設(shè)完備,做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級(jí)的創(chuàng)安舉措和本單位實(shí)際相結(jié)合,著重建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的科室,追究直接責(zé)任人的責(zé)任。
五、是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏,及時(shí)整改消除安全隱患。定期與不定期對(duì)門診住院部、宿舍區(qū)等進(jìn)行治安、消防安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改;每天24小時(shí)在院內(nèi)往來(lái)巡邏,維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。
六是構(gòu)建和諧醫(yī)院、營(yíng)造美好家園。我院不斷加大安全文明醫(yī)院建。
設(shè)力度,為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂(lè)陣地,組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動(dòng);堅(jiān)決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動(dòng);幫助職工解決工作和生活中的困難,妥善調(diào)處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。
七、是加大宣傳力度,組織開(kāi)展多種形式的宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識(shí)講座,并邀請(qǐng)住院患者參加,提高了全院職工和病友的安全防范意識(shí),減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。
八、是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)提高職工法制觀念,充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開(kāi)欄、職工會(huì)等多種形式開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。
九、是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》,對(duì)群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案,以便及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件。
施落到實(shí)處,并嚴(yán)格書寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào),對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動(dòng),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院近兩年來(lái)無(wú)刑事案件、無(wú)群體上訪事件、無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件,無(wú)一例火災(zāi)事故,治安案件以及無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
xxx衛(wèi)生院2011年12月10日。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇七
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全。
規(guī)章制度。
認(rèn)真部署落實(shí)。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),配備專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作,健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織,明確責(zé)任,完善各項(xiàng)工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人,逐級(jí)簽訂目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程,并作為單位年度工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次,做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。
強(qiáng)化信息公開(kāi)意識(shí),推進(jìn)衛(wèi)生行政部門政務(wù)公開(kāi)和醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體,把握正確的輿論導(dǎo)向,堅(jiān)持正面宣傳為主,大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事,宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性,加強(qiáng)對(duì)患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育,掌握好對(duì)醫(yī)患糾紛宣傳報(bào)道的尺度。定期不定期組織開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動(dòng)。
三、完善調(diào)解組織,強(qiáng)化糾紛化解措施。
大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織,優(yōu)化調(diào)解人員組成,落實(shí)調(diào)處工作各項(xiàng)保障措施,建立完善工作制度,規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況,進(jìn)行分類化解;采取多種方式,積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用,及時(shí)就地化解;確定重點(diǎn)問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心,督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策,注重從源頭化解;加大投入力度,促進(jìn)矛盾化解。
四、開(kāi)展周邊安全隱患排查,加強(qiáng)環(huán)境整治。
經(jīng)常性開(kāi)展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開(kāi)展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動(dòng)。
五、提高服務(wù)能力,改善服務(wù)水平。
深入開(kāi)展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),深化醫(yī)院管理年活動(dòng),狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專題培訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序,堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、推行責(zé)任保險(xiǎn),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加責(zé)任保險(xiǎn),完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保方式,規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動(dòng)員全區(qū)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。
七、加強(qiáng)信息溝通交流,有效處置糾紛。
加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流,防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制,形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班,提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
八、加強(qiáng)行業(yè)糾風(fēng)治理,防范醫(yī)療腐敗。
貫徹落實(shí)“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自律意識(shí),自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專項(xiàng)治理各項(xiàng)工作,繼續(xù)實(shí)行藥占比的上限控制措施,抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警機(jī)制,嚴(yán)肅查處大處方、濫開(kāi)藥行為,確保各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費(fèi)用專家審核制度。規(guī)范藥品采購(gòu)行為,實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu),網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作,防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口,與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān),各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)其重要性,把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容,強(qiáng)化整體部署,認(rèn)真組織實(shí)施。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇八
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院",我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
繼續(xù)深入開(kāi)展"以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確?;颊呱踩?。
建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,深入開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)工作,進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全,保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?,F(xiàn)將半年來(lái)的創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從每一個(gè)人做起,需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長(zhǎng),各衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,層層抓落實(shí),確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,通過(guò)在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。
1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,理解患者,主動(dòng)為患者著想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開(kāi)展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境,開(kāi)展延伸服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。
2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,創(chuàng)新溝通方式,注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,定期排查,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消除隱患。完善急診綠色通道,急危重病人先搶救,后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安,落實(shí)人防、物防、技防措施,提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。定期開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練,并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。
4、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過(guò)自查自糾,查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育,實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度,及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,樹(shù)立正面教育。
半年來(lái),我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,取得了較好的成績(jī),組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,各衛(wèi)生院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),硬件設(shè)備不斷完善,各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,打造和諧醫(yī)患關(guān)系,為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇十
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系,按照上級(jí)有關(guān)要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定了我院《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案》?,F(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合本科室實(shí)際,認(rèn)真組織實(shí)施。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè),確保廣大員工和患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),關(guān)系廣大人民群眾的切身利益,關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,增進(jìn)廣大人民群眾身體健康,必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。
因此,開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),完善醫(yī)院治安防控體系,著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛,對(duì)于保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室,**兼任創(chuàng)建辦主任。
開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),要堅(jiān)持與加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)相給合,著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益,嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅(jiān)持依靠醫(yī)務(wù)人員,依靠人民群眾,以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo),把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的始終。
通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng),醫(yī)患關(guān)系更加和諧,醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善,并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責(zé)任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性的事件、重大職務(wù)犯罪等。
1、加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確?;颊甙踩?/p>
一是各科室要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為加強(qiáng)科室管理的重要內(nèi)容,認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī),嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理,嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī),加強(qiáng)院內(nèi)感染控制,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
二是加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行重新修訂的《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》,對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制,確保獎(jiǎng)懲到位。
三是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,不定期舉行各級(jí)各類人員三基考核,將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定,并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤,確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新,全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
五是藥劑科要落實(shí)藥品采購(gòu)、使用管理制度,并加強(qiáng)安全用藥管理,落實(shí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法。
六是財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理,杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。
2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛,維護(hù)醫(yī)患切身利益。
充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,暢通患者投訴舉報(bào)渠道,定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn),不斷提高患者的滿意度。外聯(lián)部要加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安機(jī)構(gòu)、民政部門的聯(lián)系,協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動(dòng)等群防群治組織,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件發(fā)生,嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
3、加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè),嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。
要建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系,健全治安保衛(wèi)隊(duì)伍,落實(shí)各項(xiàng)防范措施,及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患,制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練;加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí);加強(qiáng)硬件建設(shè),對(duì)重點(diǎn)部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報(bào)警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點(diǎn)投入,重視運(yùn)用現(xiàn)代通訊、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò),提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平??倓?wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施,加強(qiáng)患者在院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害,保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。
4、建立齊抓共管機(jī)制,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。
各職能部門和各科室要緊緊圍繞開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的主要任務(wù),加強(qiáng)協(xié)作配合,共同推動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
(1)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、后勤部、藥劑等相關(guān)部門密切配合,根據(jù)方案要求,明確職責(zé),各司其職。
(2)門診部、輸液部、治療部、導(dǎo)醫(yī)部和醫(yī)技科室要及時(shí)解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,妥善處理好患方的合理訴求。
(3)辦公室、外聯(lián)部、后勤部要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,取得支持和配合,針對(duì)醫(yī)院存在的突出治安問(wèn)題,如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財(cái)物等違法行為的現(xiàn)象,適時(shí)開(kāi)展治安專項(xiàng)整治行動(dòng),以利于嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動(dòng)。還要加強(qiáng)消防安全日常性防控工作。
(4)外聯(lián)部、醫(yī)務(wù)科、門診辦、急診科等部門要加強(qiáng)與民政部門溝通,按有關(guān)規(guī)定做好對(duì)“三無(wú)人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫(yī)療救助工作。
(5)總務(wù)部要落實(shí)醫(yī)療器械采購(gòu)、使用與管理制度,加強(qiáng)醫(yī)療器械的管理,加強(qiáng)壓力容器使用檢查、食堂衛(wèi)生管理工作。
(6)企劃部要采取多種有效形式,深入宣傳開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重大意義和主要措施,引導(dǎo)患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng),理性、客觀、公正地對(duì)待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
(7)辦公室要定期開(kāi)展醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。
(8)院委會(huì)要建立預(yù)防職務(wù)犯罪的工作制度和措施,經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng),有效地預(yù)防職務(wù)犯罪。
1、第一階段:動(dòng)員部署,制訂方案(20xx年4月2日—4月10)。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動(dòng)方案,明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等,對(duì)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。
2、第二階段:全面啟動(dòng),具體落實(shí)(20xx年4月10日—11月30日)。按照我院方案的要求,結(jié)合西工區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和一級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn),逐條對(duì)照,分工落實(shí),查找薄弱環(huán)節(jié),積極整改,推動(dòng)創(chuàng)建工作。
3、第三階段:自查考核,總結(jié)驗(yàn)收(20xx年12月)。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)牽頭,副組長(zhǎng)及成員各負(fù)其職,對(duì)分管工作進(jìn)行自查考核,形成書面報(bào)告,醫(yī)院辦公室對(duì)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié),做好迎接上級(jí)有關(guān)部門的考評(píng)驗(yàn)收。
“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的重要組成部分。開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)要結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)要求,按照本實(shí)施方案開(kāi)展“平安醫(yī)院”工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行職責(zé),分工協(xié)作,相互配合,齊抓共管。
2、加強(qiáng)監(jiān)督,落實(shí)整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)要對(duì)分管線開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo),對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的,提出整改措施,對(duì)發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個(gè)人,要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)改進(jìn)。各科室要加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),查找薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)改進(jìn),做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)與開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)一起部署、一起檢查、一起落實(shí)、一起考評(píng)、一起總結(jié),使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇十一
關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的自查報(bào)告,按照創(chuàng)建工作部署,我院扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展了創(chuàng)建工作,取得了顯著成效,現(xiàn)將我所創(chuàng)建平安醫(yī)院工作自查情況匯報(bào)如下:
一、工作目標(biāo)。
按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針,結(jié)合單位工作特點(diǎn)和實(shí)際,以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心,抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作重點(diǎn)。
1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)地提高了干部職工法制觀念。結(jié)合“五五”普法工作,采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法,充分利用職工大會(huì)、黨員會(huì)、科室每周一次的晨會(huì)認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),每人書寫法律筆記,每月進(jìn)行檢查考核。具體學(xué)習(xí)了《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》、《母嬰保健法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等等,通過(guò)不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽吸引大家到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué),人人懂法,人人守法的大好局面。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度規(guī)范職工行為。在日常工作管理中,經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出院內(nèi)《財(cái)務(wù)管理制度》、《車輛管理制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《衛(wèi)生清潔制度》、《考勤制度》、《差錯(cuò)事故處理制度》、《賠償制度》以及行風(fēng)評(píng)議實(shí)施細(xì)則等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到明處,使日常管理民主化。
3、加強(qiáng)安全檢查,消除隱患,強(qiáng)化重點(diǎn)部位的防范。對(duì)藥房、藥庫(kù)、收費(fèi)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,安裝防盜門、加固窗戶防護(hù)欄,配備保險(xiǎn)柜,“劇、毒、麻”藥品實(shí)行“五專”管理,易燃易爆物氧氣瓶專人拉運(yùn),實(shí)行“防油、防震、防火、防熱”四防管理,一次性醫(yī)療廢棄物由專人回收焚燒銷毀。實(shí)行業(yè)務(wù)24小時(shí)值班和行政值班制度,明確職責(zé),值班期間要進(jìn)行全所巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,嚴(yán)禁擅離職守,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,做到人防、物防、技防相結(jié)合,防患于未然,以防事故發(fā)生。
4、堅(jiān)持衛(wèi)生檢查制度,加強(qiáng)管理,定期進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,并進(jìn)行評(píng)比,納入綜合目標(biāo)管理,每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,做到了組織、人員、制度、獎(jiǎng)罰的四落實(shí),確保全所近年來(lái)無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
蘇及靜脈輸液、鋪床、導(dǎo)尿等護(hù)理技能操作崗位練兵活動(dòng),一季度進(jìn)行一次“三基”理論考試,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的`發(fā)生。
6、解放思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。開(kāi)展解放思想大討論,每個(gè)職工從思想根源上找自己的不足,撰寫自查報(bào)告,牢固樹(shù)立“以病人為中心”和“以人為本”的服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度,進(jìn)一步完善醫(yī)德檔案的內(nèi)容,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,開(kāi)展醫(yī)患對(duì)話,實(shí)行出院病人回訪,發(fā)放病人、職工滿意度調(diào)查表,掌握病人對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,形成良好的就醫(yī)環(huán)境。
7、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定。設(shè)立所務(wù)公開(kāi)欄,重大事件、收支進(jìn)行張榜公示,向職工公開(kāi),接受監(jiān)督,增加工作的透明度,充分發(fā)揮工會(huì)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用。制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件及處置重大突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。實(shí)行所領(lǐng)導(dǎo)包科室具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,認(rèn)真做好和妥善處置因績(jī)效考核、院內(nèi)分工的不同牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。及時(shí)有效地處理糾紛事件,把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
三、保障措施。
責(zé)任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,來(lái)推動(dòng)單位各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平。
2、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序和醫(yī)院穩(wěn)定,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,確保職責(zé)能層層落實(shí)。
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平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇十二
為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動(dòng)中的職能作用,營(yíng)造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的寬松環(huán)境,根據(jù)上級(jí)綜治委的部署要求,結(jié)合我院實(shí)際,現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全國(guó)“創(chuàng)建平安單位,推動(dòng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會(huì)議”精神,以“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升,醫(yī)患糾紛事件明顯下降,醫(yī)院治安秩序明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為目標(biāo),充分履行職能,突出工作重點(diǎn),破解工作難點(diǎn),確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺(tái)上取得新的成效,為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境,為加快推進(jìn)我市建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、總體目標(biāo)。
全面深化平安單位創(chuàng)建活動(dòng),使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少,醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng),醫(yī)患關(guān)系更加和諧,為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、主要任務(wù)。
1.加強(qiáng)人員教育管理,不斷改善醫(yī)療服務(wù)。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座和技能訓(xùn)練,不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練考核,不斷提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平和應(yīng)急處置能力。二要強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)督查相結(jié)合的方式,有計(jì)劃、1有步驟、有針對(duì)性開(kāi)展多層次廣覆蓋的檢查,不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實(shí)安全措施。強(qiáng)化全員安全意識(shí),每月組織一次安全教育,不斷樹(shù)立病人第一、安全第一的意識(shí)。完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系,加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量監(jiān)控,每月至少開(kāi)展一次安全隱患排查,并經(jīng)常性地開(kāi)展病例討論,舉一反三,落實(shí)整改措施。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度,做到人人知曉,個(gè)個(gè)執(zhí)行,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.立足矛盾調(diào)解機(jī)制建設(shè),妥善處置矛盾糾紛。一要強(qiáng)化投訴和維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全院長(zhǎng)接待日制度和重要信息報(bào)告制度,規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序;按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度,確保維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)。二要加快專門調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè)。醫(yī)院要加快內(nèi)部醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)建設(shè),依法妥善處理好醫(yī)患糾紛,維護(hù)廣大患者合法權(quán)益。三要健全完善矛盾糾紛預(yù)防處置機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)矛盾糾紛排查“零報(bào)告”和責(zé)任追究制度,堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,落實(shí)相關(guān)防控措施,確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開(kāi)展醫(yī)患溝通培訓(xùn),掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容,最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí),運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三要積極開(kāi)展警院共建活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系,經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)通報(bào)情況、及時(shí)解決問(wèn)題,嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品的管理,嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件。
4.強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一要繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng),狠抓醫(yī)療服務(wù)信息公示、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、醫(yī)學(xué)檢查(檢驗(yàn))結(jié)果互認(rèn)、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風(fēng)質(zhì)詢聽(tīng)證等各項(xiàng)制度的落實(shí),切實(shí)緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)行為。大力推廣便民門診、一站式服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等服務(wù)措施,完善雙向轉(zhuǎn)診、縮短病人等候時(shí)間,不斷提高醫(yī)療服務(wù)效率。堅(jiān)持以病人為中心,開(kāi)展“無(wú)假日門診”、“無(wú)假日檢查”,做到急診通道24小時(shí)暢通,滿足患者多層次、多樣化的服務(wù)需求。三要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)宣傳和溝通。通過(guò)多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務(wù)員工中的先進(jìn)典型、各項(xiàng)惠民舉措,讓社會(huì)了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關(guān)心醫(yī)院。
四、保障措施。
1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織。要切實(shí)把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu),層層分解任務(wù),明確職責(zé)分工。要把創(chuàng)建活動(dòng)與其他衛(wèi)生重點(diǎn)工作緊密結(jié)合,互相促進(jìn),互相提高。
2.結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)。要對(duì)帶有普遍性問(wèn)題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安單位”的重中之重。
3.立足經(jīng)常,重在落實(shí)。既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃,又要有短期的安排,要把“平安單位”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,把“平安單位”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,務(wù)求取得實(shí)效。
4.加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。要通過(guò)多種形式的廣泛宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安單位”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。
二〇一二年一月十日為加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)的內(nèi)部管理,提高質(zhì)量安全意識(shí)水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長(zhǎng)張茅27日在全國(guó)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動(dòng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會(huì)議上提出9點(diǎn)要求,以推動(dòng)“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。
――要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關(guān)系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
――要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開(kāi)展各類診療服務(wù)。
――要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)責(zé)任心,堅(jiān)決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
――要增進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級(jí)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好投訴的管理,設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
――要做好預(yù)約診療服務(wù)。各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑,運(yùn)用信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù),要?jiǎng)幽X筋想辦法讓群眾感覺(jué)到醫(yī)院看病就診更加方便。
――要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào),共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺(tái),完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護(hù)正常的診療秩序。
――要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門要立即部署開(kāi)展對(duì)本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。
――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害的糾紛,增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的支持。
從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國(guó)家工商總局、中醫(yī)藥局等七個(gè)部委在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會(huì)作為成員單位。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇十三
為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作,為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè),努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》(國(guó)衛(wèi)醫(yī)安全便函〔xx〕57號(hào)),醫(yī)政處便函〔xx〕83號(hào)要求,現(xiàn)將我院開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下:
為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,充實(shí)了創(chuàng)建力量,為加強(qiáng)橫向聯(lián)合,還聘請(qǐng)了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問(wèn)。目前,創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行了嚴(yán)格的責(zé)任分工,能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改,實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實(shí)。
今年來(lái),我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手,努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的一項(xiàng)重要指標(biāo),對(duì)此組織了多次內(nèi)審與評(píng)價(jià),有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高,優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。
根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主,打防結(jié)合”的原則,組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,召開(kāi)“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求,營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái),我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育,強(qiáng)化安全意識(shí),營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),通過(guò)學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力;定期召開(kāi)會(huì)議,研究分析綜治情況,并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。增強(qiáng)法制觀念,增加自我保護(hù)意識(shí),保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。
在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,我院堅(jiān)持依托第三方介入,1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件,發(fā)生嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療次序事件件,擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,派出所組織出動(dòng)警力人次,抓獲人。起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件中都沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。
我們始終認(rèn)為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石,而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,因此,下一步我們?cè)趧?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中,將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為構(gòu)建和諧社會(huì),保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)報(bào)告篇十四
兵團(tuán)醫(yī)院承擔(dān)著兵團(tuán)、自治區(qū)廣大人民群眾保健的任務(wù),擔(dān)負(fù)著兵團(tuán)疑難危重疾病的診治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治任務(wù),幾十年的艱苦奮斗,先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)衛(wèi)生應(yīng)急先進(jìn)集體、全國(guó)三甲醫(yī)院感染工作先進(jìn)單位、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院、"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"全國(guó)三級(jí)綜合醫(yī)院病歷質(zhì)量評(píng)先進(jìn)單位、自治區(qū)、兵團(tuán)、烏市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來(lái),醫(yī)院結(jié)合工作特點(diǎn),全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理工作,狠抓平安建設(shè),堅(jiān)持依法治院,扎實(shí)有效的開(kāi)展了創(chuàng)建平安醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)增強(qiáng)了全院醫(yī)務(wù)人員的安全感,有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為醫(yī)院的長(zhǎng)治久安乃至兵團(tuán)的和諧穩(wěn)定做出了積極有效的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu),扎實(shí)有效的開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)。
根據(jù)創(chuàng)建平安醫(yī)院的疏散方案,醫(yī)院提出了指導(dǎo)思想和創(chuàng)建總體目標(biāo)、組織成立了"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。制定了工作要求和主要任務(wù)、落實(shí)了措施,確保各項(xiàng)工作積極有序開(kāi)展。同時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度重要考核內(nèi)容,對(duì)成績(jī)突出的科室(部門)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)措施不力、失職瀆職的嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
時(shí),醫(yī)院黨委還把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作納入社會(huì)治安綜合治理工作中,每年初都和各科室簽訂社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書,并做為科室年終考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院宣傳部門通過(guò)出板報(bào)、電子大屏幕、掛布標(biāo)、到基層巡診等方式,大力宣傳創(chuàng)建平安活動(dòng)的行為,取得了良好的效果。
二、健全機(jī)制,提高依法辦事能力。
創(chuàng)建平安醫(yī)院的核心是依法辦事,為此,醫(yī)院專門聘請(qǐng)了專職律師為法律顧問(wèn),參與醫(yī)院的重大決策以及法律法規(guī)的宣傳教育工作。為提高決策的合法性,克服隨意性,杜絕失誤,避免損失提供了有力的法律保障。日常工作中,醫(yī)院始終堅(jiān)持依法辦事、依法行醫(yī),并嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī)要求,專門聘請(qǐng)律師上大課,對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的教育。醫(yī)院在人員錄用上嚴(yán)格執(zhí)行向社會(huì)公開(kāi)招聘、公開(kāi)招考、公開(kāi)錄用的原則,每年的錄用比例均為10%左右。進(jìn)入醫(yī)院后,醫(yī)院嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行管理,在一年的試用期結(jié)束后都要進(jìn)行考核,對(duì)不合格的人員堅(jiān)決予以辭退。在對(duì)內(nèi)部人員的管理上,醫(yī)院制定了《兵團(tuán)醫(yī)院職工守則》,對(duì)違反守則的人員進(jìn)行批評(píng)、教育,對(duì)嚴(yán)重違反院規(guī)的人員,在多次教育后仍不悔改的,醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定予以辭退。醫(yī)院不僅在人員管理上嚴(yán)格依法辦事,在其他工作中也能夠做到有條理、重原則。通過(guò)方方面面的努力,尤其是機(jī)制的不斷增強(qiáng),依法辦事的能力進(jìn)一步得到了提高,醫(yī)療糾紛也在不斷的減少,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧兵團(tuán)做出了積極有效的貢獻(xiàn)。
三、全面夯實(shí)基礎(chǔ),注重整體推進(jìn)。
為了更好的開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng),醫(yī)院黨委根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)一步。
加強(qiáng)了院內(nèi)的安保工作,聘請(qǐng)了烏魯木齊市保安公司的專業(yè)保安來(lái)院工作,負(fù)責(zé)醫(yī)院治安巡邏、消防巡查和緊急事件的處理。在保安公司保安員上崗前,醫(yī)院保衛(wèi)科對(duì)保安員進(jìn)行了專項(xiàng)教育,使保安員了解了醫(yī)院工作的特殊性和重要性,在完成日常巡邏、巡查的同時(shí),及時(shí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的各種不安定因素。
四、完善體系、打擊防控。
認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,人防、物防、技防措施落實(shí),內(nèi)部治安得到加強(qiáng),盜竊扒竊現(xiàn)象明顯減少,有效保障了醫(yī)院和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求,規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置,健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制,火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置,確保無(wú)火災(zāi)事故;按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求,完善我院可能發(fā)生的重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置機(jī)制,不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故,確保醫(yī)院安全。
為了更好的開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)工作,醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況建立了完善的社會(huì)治安防控體系,明確了各科室負(fù)責(zé)人都要簽訂責(zé)任書。每年底,醫(yī)院根據(jù)各科室情況進(jìn)行考核兌現(xiàn),對(duì)于發(fā)生重大問(wèn)題的科室采取一票否決。在加強(qiáng)人防工作的同時(shí),醫(yī)院耗費(fèi)巨資建立了視頻監(jiān)控網(wǎng),在醫(yī)院新樓和舊樓安裝了141個(gè)視頻探頭,全天24小時(shí)對(duì)院內(nèi)各角落進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)醫(yī)院的安保工作做出了有效的輔助作用。同時(shí),結(jié)合保安員巡邏執(zhí)勤,極大地避免了多次重大經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),醫(yī)院建立了消防監(jiān)控室,在所有樓層安裝了消防自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴淋系統(tǒng),并培訓(xùn)了8名消防監(jiān)控人員,24小時(shí)在監(jiān)控室值班,保證了醫(yī)院的消防安全。
五、專群結(jié)合、群防群治。
醫(yī)院充分發(fā)揮離退休人員余熱的作用,挑選部分離退休人員組織成立了院內(nèi)治安巡邏隊(duì),在緊急情況和突發(fā)事件時(shí)起到了積極的作用。在去年"7.5"事件發(fā)生后,醫(yī)院離退休人員組成的治安巡邏隊(duì)在家屬院內(nèi)24小時(shí)進(jìn)行巡邏,仔細(xì)盤查院內(nèi)陌生人員,及時(shí)了解院內(nèi)及周邊形勢(shì),為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn),為醫(yī)院平安建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。
六、積極發(fā)揮民兵作用。
我院按照兵團(tuán)軍事部和兵直人武部的要求,組建了兵團(tuán)醫(yī)院民兵救護(hù)分隊(duì)和兵團(tuán)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)。兵團(tuán)醫(yī)院武裝部部長(zhǎng)為兵團(tuán)團(tuán)醫(yī)院紀(jì)委書記、人事科長(zhǎng)李彥斌同志(兼),保衛(wèi)科科長(zhǎng)張濤兼武裝干事。為了全面的開(kāi)展工作,醫(yī)院還設(shè)立了預(yù)備役編制,成立了60人組成的民兵救護(hù)分隊(duì)。兵團(tuán)醫(yī)院通過(guò)多年的努力,取得了喜人的成績(jī),榮獲自治區(qū)級(jí)精神文明單位、兵團(tuán)職業(yè)道德專業(yè)單位、連續(xù)三年被評(píng)為黨建目標(biāo)管理先進(jìn)單位等。
平安建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的一個(gè)重要組成部分,也是必不可少的一個(gè)組成部分。平安建設(shè)關(guān)系到醫(yī)院的穩(wěn)定、發(fā)展和騰飛,兵團(tuán)醫(yī)院將繼續(xù)立足于穩(wěn)定發(fā)展,繼續(xù)加強(qiáng)平安建設(shè)工作,不斷深化醫(yī)院的各項(xiàng)工作的改革,為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧社會(huì),為兵團(tuán)乃至新疆醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。
兵團(tuán)醫(yī)院。
2016年1月5日。
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