傳統(tǒng)文化是一個(gè)國(guó)家和民族的瑰寶，我們應(yīng)該傳承和弘揚(yáng)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)媪私庾约涸谶@段時(shí)間里所經(jīng)歷的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總結(jié)可以幫助我們反思過去，規(guī)劃未來。寫一篇完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性的思考和分析。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇一

1.計(jì)調(diào)部門是旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2.計(jì)調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)行情。對(duì)同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

4.計(jì)調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí),盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)“低成本、高效益”。

5.在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),計(jì)調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)賬目，確保準(zhǔn)確無誤。

6.計(jì)調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

7.為提高工作效率,計(jì)調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

8.計(jì)調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

9.按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)的資料的歸檔工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇二

按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源。

3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。

4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇三

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。

4.實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。

7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇四

2、維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)旅行方案。

1、兩年以上相關(guān)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游及會(huì)展業(yè)務(wù);。

2、性格開朗、善于溝通,掌握較高的銷售及談判技巧;。

3、思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;。

4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。

5、熟練使用各種辦公軟件。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇五

根據(jù)《廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號(hào)星級(jí)動(dòng)態(tài)管理現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分表》，按綜合指標(biāo)、創(chuàng)建基礎(chǔ)、創(chuàng)建特色、人才培養(yǎng)、創(chuàng)建成效及附加分和一票否決五大類內(nèi)容分工打分。（一）組長(zhǎng)職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)考核各項(xiàng)工作。2、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)考核整個(gè)過程。

3、對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)考核過程中出現(xiàn)的特殊情況，及時(shí)向青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)向青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)考核情況。5、負(fù)責(zé)查閱現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分表中的一類內(nèi)容。（二）聯(lián)系人職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考核日程安排和聯(lián)系。

2、與各考核單位負(fù)責(zé)人確定現(xiàn)場(chǎng)考核的時(shí)間地點(diǎn)、聯(lián)系用車、食宿等。

3、對(duì)考核組成員各自負(fù)責(zé)考核的部分進(jìn)行匯總。

4、每天晚上組織考核組成員對(duì)考核情況進(jìn)行交流，收取考核評(píng)分表，匯總后報(bào)領(lǐng)隊(duì)。

5、現(xiàn)場(chǎng)考核結(jié)束后，整理匯總本考核組的考核情況，并形成書面報(bào)告報(bào)領(lǐng)隊(duì)。6、負(fù)責(zé)查閱現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分表中的一類內(nèi)容。

7、對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)考核過程中出現(xiàn)的情況，及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。（三）考核組成員職責(zé)：1、服從組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考核的安排。

2、負(fù)責(zé)查閱現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分表中的分工內(nèi)容，迅速完成打分，交給聯(lián)系人，并把該部分的考核情況書面向組長(zhǎng)匯報(bào)。

3、對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)考核過程中發(fā)現(xiàn)的一些特殊情況，及時(shí)向組長(zhǎng)報(bào)告。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇六

一、票務(wù)員認(rèn)真清點(diǎn)入庫(kù)通行費(fèi)票據(jù)。票據(jù)入庫(kù)后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時(shí)補(bǔ)充，確保各類票據(jù)在收費(fèi)過程中的正常需要，票據(jù)保管庫(kù)（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費(fèi)的票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗(yàn)，不得將印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空白的票據(jù)發(fā)出。控制手工票的領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個(gè)班次用量。

三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日?qǐng)?bào)表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)。

四、負(fù)責(zé)各類票據(jù)臺(tái)賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費(fèi)票據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬，每月末同票務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)賬，并清查庫(kù)存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊(cè)，以便統(tǒng)銷。對(duì)印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空頁(yè)的票據(jù)要單獨(dú)存放，并登記錯(cuò)、廢票臺(tái)賬，及時(shí)或定期報(bào)送收費(fèi)管理所核銷。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫各種收費(fèi)、票據(jù)報(bào)表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)無誤。

七、認(rèn)真做好票據(jù)庫(kù)的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費(fèi)票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門反饋收費(fèi)及票據(jù)使用情況。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇七

有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

4.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

6.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，制定糾正措施。

7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

9.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

10.主管不合格品控制程序。

11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

12.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇八

1.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部的工作。

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

3.負(fù)責(zé)提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制的實(shí)施和管理。

4..組織、安排參與重要接待活動(dòng)，促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系。?

5.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇九

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

3.采取一定措施對(duì)本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定。

4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客或客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求及對(duì)旅行社發(fā)展的建議。

5.嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。

6.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

7.配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。

8.對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

9.負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購(gòu)的控制、管理和實(shí)施，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對(duì)采購(gòu)旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

10.主管質(zhì)量記錄控制程序。

11.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理和控制。

12.細(xì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客源情碰硫計(jì)分析。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇十

1.根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)定期對(duì)照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。

4.負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。

5.與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)處理各承包部門涉及公司的業(yè)務(wù)。

7.負(fù)責(zé)開發(fā)新的旅游路線。

8.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。

9.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。

10.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。

11.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作,上交旅行社經(jīng)理。

12.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

14.負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。

15.完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇十一

2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識(shí);。

3、負(fù)責(zé)審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的'對(duì)接工作;。

4、負(fù)責(zé)團(tuán)體旅游出行的策劃、報(bào)價(jià)及行程安排等;。

5、每日行程安排按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、余額寶、年報(bào)并報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo);。

6、負(fù)責(zé)本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;。

7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信;。

2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽光向上;。

3、具有較強(qiáng)責(zé)任心、理解能力較強(qiáng),善于溝通,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真細(xì)致;。

4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗(yàn);。

5、具有較強(qiáng)的文字功底和原創(chuàng)能力;。

6、有導(dǎo)游證,可接受偶爾出差。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇十二

三、掌握與客戶、合作地接社和導(dǎo)游的談判技巧;。

四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;。

七、定期做好客戶維護(hù)工作，應(yīng)隨時(shí)做到開發(fā)新客戶維護(hù)老客戶;。

八、定期組織部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及培訓(xùn);。

十、團(tuán)款收齲團(tuán)隊(duì)出票前必須確保已收到組團(tuán)社機(jī)票全款和80%地接款、對(duì)于百事通門市必須確保出票前將團(tuán)款(散客全款，團(tuán)隊(duì)80%團(tuán)款)匯入集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)返回三日內(nèi)必須及時(shí)回訪并催收尾款(特批情況除外)，與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)賬目，確保公司資金安全。

十一、按規(guī)定定期整理公司團(tuán)隊(duì)資料檔案。

十二、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間使用qq操作團(tuán)隊(duì);。

十七、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)操作流程;工作仔細(xì)、認(rèn)真;對(duì)客戶態(tài)度友善、具有親和力、任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;對(duì)公司正常辦公用品、軟件、公司網(wǎng)站前后臺(tái)能熟練使用。

十八、計(jì)調(diào)崗位執(zhí)行長(zhǎng)期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計(jì)三次(含三次)以上者，公司將不再繼續(xù)錄用;團(tuán)隊(duì)操作上由于操作失誤造成的損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

綜上所述，計(jì)調(diào)部和計(jì)調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著“當(dāng)好管家，搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)”的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺(tái)，做總經(jīng)理的好幫手。

2.擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);。

3.維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，提高市?chǎng)覆蓋面;。

4.有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);。

5.能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);。

6.有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;。

2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信。

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神。

5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力。

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旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇十三

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行。

2.參與合同評(píng)審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作。

3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

4.負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。

5.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

6.嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。

7.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

8.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

旅行社青年文明號(hào)崗位職責(zé)篇十四

六、協(xié)助高級(jí)銷售經(jīng)理對(duì)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。

七、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;。

八、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;。

九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認(rèn)件、團(tuán)隊(duì)人數(shù)等);。

十、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。