心得體會(huì)讓我了解到，對(duì)自己設(shè)立目標(biāo)并堅(jiān)持追求是成功的關(guān)鍵。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解。讓我們一起來(lái)看看以下小編為大家整理的心得體會(huì)，或許能給我們一些啟發(fā)和思考。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇一

家政服務(wù)員學(xué)習(xí)是一項(xiàng)需要細(xì)心耐心的工作，它不僅需要學(xué)習(xí)各種家政技能，還需要掌握溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。在這個(gè)行業(yè)里，每一個(gè)家政服務(wù)員都需要不斷地學(xué)習(xí)、探索、成長(zhǎng)。我自己就是一名家政服務(wù)員，經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)在這個(gè)行業(yè)里的重要性。

第二段：技能學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為，學(xué)習(xí)技能是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們需要熟練掌握各種家務(wù)技能，例如，清潔、烹飪、洗衣、縫紉等。正確使用家政工具也非常重要，如吸塵器、洗衣機(jī)、熨斗等。為了更好地滿足客戶的需求，我們還需要不斷學(xué)習(xí)新技能，如照顧孩子、照顧老人、寵物護(hù)理、花卉養(yǎng)護(hù)等等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地服務(wù)客戶，讓他們對(duì)我們更加滿意。

第三段：服務(wù)態(tài)度。

除了技能，服務(wù)態(tài)度也是成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員的重要條件。我們需要友好、耐心地對(duì)待每一位客戶，滿足他們的需求并且虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。在服務(wù)中，我們需要主動(dòng)思考、細(xì)心觀察，以及及時(shí)解決問(wèn)題。我們的行為舉止需要得體、得宜，注意禮貌和親切。良好的服務(wù)態(tài)度可以獲得客戶的信任，也可以幫助我們更好地提升自己的原則性和責(zé)任心。

第四段：情緒控制。

家政服務(wù)員需要面對(duì)各種客戶，也需要處理各種突發(fā)事件，因此情緒控制能力也是必不可少的。我們必須在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持冷靜，及時(shí)處理突發(fā)情況，并且避免不當(dāng)行為和言語(yǔ)。在服務(wù)過(guò)程中，我們需要始終以客戶為中心，不斷反思自己的行為，以便完善自己的服務(wù)。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總之，學(xué)習(xí)是家政服務(wù)員工作中不可或缺的一部分，我們需要不斷地更新自己的知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度，以便成為一名優(yōu)秀家政服務(wù)員。在實(shí)踐中，我們需要不斷探索、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便保持一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的工作素質(zhì)，同時(shí)確保每一位客戶都能夠得到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇二

家政服務(wù)員作為現(xiàn)代社會(huì)重要的職業(yè)之一，其職責(zé)也日趨多樣化、復(fù)雜化。為了更好地勝任職責(zé)，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面是我對(duì)于家政服務(wù)員這一職業(yè)的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)技能。

對(duì)于一名家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，必須了解如何運(yùn)用理論知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)來(lái)掌握了各種清潔技能，包括清洗衛(wèi)生間、廚房、地板和窗戶等等。采用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷泛凸ぞ?，制定一套適合自己的清潔方案，使清潔更加高效、衛(wèi)生。

第三段：提高服務(wù)質(zhì)量。

除了技能，家政服務(wù)員還需要具備良好的服務(wù)意識(shí)，以提供更優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。一方面，我們需要了解客戶對(duì)服務(wù)的需求和要求，根據(jù)實(shí)際情況提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案；另一方面，我們還需要注重細(xì)節(jié)，例如換床單、整理房間擺設(shè)等，以讓客戶感到貼心和滿意。

第四段：提高溝通能力。

溝通是一項(xiàng)非常重要的技能，對(duì)于家政服務(wù)員而言尤為重要。我們需要與客戶依據(jù)他們的需求協(xié)商并制定相應(yīng)的服務(wù)方案；同時(shí)，我們還應(yīng)嘗試通過(guò)合適的方式與客戶保持聯(lián)系，詢問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)了解客戶反饋意見(jiàn)。這樣可以幫助我們了解客戶的真實(shí)想法，進(jìn)一步提升客戶的滿意度和信任度。

第五段：總結(jié)。

作為一名家政服務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)，以更好地勝任工作。通過(guò)學(xué)習(xí)技能、提高服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，我們可以更好地與客戶合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在職場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和榮耀。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力升級(jí)自己的職業(yè)技能和工作能力，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇三

一.經(jīng)甲方(用戶)乙方(家政服務(wù)員)協(xié)商同意，簽定服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議有效期間，甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

二.甲方(用戶)的權(quán)利和義務(wù)。

1、在上崗服務(wù)之前乙方必須提供近期本人的健康證明(肝功化驗(yàn)單)原件、身份證復(fù)印件。

2、有權(quán)要求乙方提供以下內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。

(3)甲方在每月2日前，應(yīng)支付乙方上月的工資;。

(5)乙方如因特殊情況不能來(lái)服務(wù)，必須提前告知甲方，并按情況扣付未到天的報(bào)酬。

(6)乙方在服務(wù)過(guò)程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?，依照?guó)家法律和有關(guān)處理。甲方不得采取搜身，扣取錢(qián)和物、威逼等侵權(quán)行為。

1、自愿為甲方提供打掃室內(nèi)外衛(wèi)生、做飯和洗滌衣物(根據(jù)情況定)、每月擦室內(nèi)外門(mén)、窗子一至兩次的`家庭服務(wù)工作。

2、熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國(guó)家法律、法規(guī)。

3、不得擅自在服務(wù)期間外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參與甲方家庭糾紛。

4、有權(quán)拒絕甲方增加協(xié)議規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。

5、乙方在服務(wù)時(shí)段甲方應(yīng)給提供飲食，平等待人，相互尊重。

6、乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)提出申訴，直至向司法部門(mén)控告。

乙方試用期為1個(gè)月，如雙方滿意經(jīng)商洽本協(xié)議期限自年月日起至年月日。試用期過(guò)后經(jīng)方同意可續(xù)簽.

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇四

我是五星家政公司的一名員工，我叫xx。今年有幸被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的`工作能得到顧客和公司老師的好評(píng)，這要感謝我們有一個(gè)了不起的帶頭人羅老師。

想當(dāng)初，我們這些農(nóng)村婦女，沒(méi)有文化，沒(méi)有特長(zhǎng)，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來(lái)，從做人、做事、做細(xì)節(jié)對(duì)我們進(jìn)行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個(gè)好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時(shí)也有一份不錯(cuò)的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會(huì)，社會(huì)也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開(kāi)心，同時(shí)我們也感到顧客在給我們加工資時(shí)，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會(huì)與不同服務(wù)對(duì)象溝通，了解他們的心里，對(duì)他們要有愛(ài)心，有奉獻(xiàn)精神，常聽(tīng)聽(tīng)他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會(huì)為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，讓我們?cè)诹_老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬(wàn)家，將我們五星精神送到千家萬(wàn)戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個(gè)家政員工作順利，笑口常開(kāi)。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇五

第一段（引言）。

家政服務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我們不僅需要具備優(yōu)秀的技能，還需要有持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在過(guò)去的幾年里，我一直在家庭服務(wù)業(yè)工作，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)是如何重要的。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)過(guò)程中所體會(huì)到的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段（找到適合自己的學(xué)習(xí)方式）。

學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且有許多不同的方式和方法。對(duì)于每一位家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，找到適合自己的學(xué)習(xí)方式至關(guān)重要。對(duì)我而言，書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)是我主要的學(xué)習(xí)來(lái)源。我關(guān)注一些家政服務(wù)網(wǎng)站和博客，學(xué)習(xí)到一些家政服務(wù)的最新技巧和理念，以及別人的經(jīng)驗(yàn)和分享。我也參加了一些線上課程，這些課程給我提供了與其他家政服務(wù)員互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)，幫我提高我的知識(shí)水平。

第三段（意識(shí)到自己的價(jià)值）。

在家庭服務(wù)領(lǐng)域中，每一個(gè)家政服務(wù)員都非常寶貴。學(xué)習(xí)讓我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，提高我的自信心，這是成為優(yōu)秀的家政服務(wù)員的必要條件。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也意識(shí)到自己可以為顧客提供更多的服務(wù)。我可以向顧客提供更好的建議，幫助他們?yōu)榧彝ブ贫ǜ侠淼念A(yù)算計(jì)劃，或者提供一些烹飪和營(yíng)養(yǎng)上的建議。

第四段（培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能）。

在家政服務(wù)行業(yè)中，擁有各種專(zhuān)業(yè)技能是非常重要的。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了許多家政服務(wù)技巧，如洗滌和清潔技能、烹飪技巧、應(yīng)急預(yù)案等。我也學(xué)習(xí)了如何與顧客進(jìn)行有效的溝通、如何展示自己的專(zhuān)業(yè)能力、如何處理緊急情況等方面的技能。在我的工作中學(xué)習(xí)這些基本技能和提高我的專(zhuān)業(yè)技能是至關(guān)重要的。

第五段（反思和繼續(xù)成長(zhǎng)）。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。在我成為家政服務(wù)員的過(guò)程中，我也不可避免地犯了一些錯(cuò)誤。但是這些錯(cuò)誤并沒(méi)有打擊我的積極性，相反，它們幫助我更好地認(rèn)識(shí)到我的不足和需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，擴(kuò)展我的技能和知識(shí)，以至于成為一位更出色的家政服務(wù)員。

結(jié)論。

作為向往成為一位優(yōu)秀家政服務(wù)員的人，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。在不斷學(xué)習(xí)中，我們可以找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，培養(yǎng)更多的專(zhuān)業(yè)技能，并不斷反思和改進(jìn)。只有這樣，我們才能成為一位真正出色的家政服務(wù)員，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇六

9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開(kāi)始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過(guò)全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。

此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽(tīng)從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。

漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司。

20xx年9月22日。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇七

家政服務(wù)員是現(xiàn)代社會(huì)的重要職業(yè)之一，他們?yōu)槿藗兲峁┑膶?zhuān)業(yè)服務(wù)能夠解放主婦們的雙手，讓家庭生活更加便利。近日，我參加了一次為期一個(gè)月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了家政服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，對(duì)此我有了一些深切的體會(huì)和心得。以下是我對(duì)培訓(xùn)家政服務(wù)員的心得體會(huì)。

首先，家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了諸如家庭衛(wèi)生清潔、餐飲烹飪、衣物洗滌和禮儀等方面的知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)至關(guān)重要，我們?cè)谡n堂上不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了實(shí)際操作。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了清潔衛(wèi)生的基本技巧，學(xué)會(huì)了合理的膳食搭配和烹飪技巧。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的掌握，讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的家政服務(wù)工作。

其次，家政服務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，與主婦和家庭成員的溝通是家政服務(wù)員最常見(jiàn)的任務(wù)之一。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到溝通并不只是語(yǔ)言上的交流，還包括言語(yǔ)、肢體以及表情的交流。我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了實(shí)際的溝通演練，學(xué)習(xí)了如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的意見(jiàn)。在與主婦的交談中，我能夠更加主動(dòng)地了解主婦的需求和要求，并且根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的回應(yīng)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力不僅可以增加與主婦的默契，還有助于解決工作中的問(wèn)題，提高工作效率。

再次，在家政服務(wù)工作中，細(xì)心和耐心是非常重要的品質(zhì)。家政服務(wù)工作涉及到很多細(xì)節(jié)，一絲不茍的態(tài)度和細(xì)心的工作能力是必不可少的。在培訓(xùn)班上，我們進(jìn)行了模擬家庭的實(shí)操練習(xí)，要求我們完成各種家務(wù)任務(wù)，并注重細(xì)節(jié)。我們需要按照規(guī)定的步驟進(jìn)行清潔工作，保持整潔和衛(wèi)生。此外，服務(wù)過(guò)程中也會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要有耐心和細(xì)心去解決。只有細(xì)心和耐心，才能夠做到完美的家政服務(wù)。

另外，家政服務(wù)員需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。家政服務(wù)工作涉及到客戶家庭的私人生活，對(duì)于客戶的隱私和財(cái)物要保持嚴(yán)格的保密與尊重。在培訓(xùn)班上，我們接受了職業(yè)道德和操守的教育。我們要求遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保護(hù)客戶的私人信息，不泄露與家務(wù)有關(guān)的任何信息。此外，我們還要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，按時(shí)完成任務(wù)，確?？蛻魸M意。只有具備高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，才能夠成為一名合格的家政服務(wù)員。

最后，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升。家政服務(wù)是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的工作。培訓(xùn)班只是初級(jí)階段，我們需要不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。我們可以通過(guò)參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或者讀書(shū)來(lái)進(jìn)一步提高自己。同時(shí)，與其他家政服務(wù)員的交流和分享也非常重要，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己的不足之處。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。

總結(jié)起來(lái)，培訓(xùn)家政服務(wù)員需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，細(xì)心和耐心的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，以及不斷學(xué)習(xí)和提升的精神。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了這些要求之重要性，并將努力成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，為客戶提供最佳的服務(wù)。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇八

家政服務(wù)員在上崗前要經(jīng)歷接受雇主面試、與雇主洽談并簽訂合同的過(guò)程，此過(guò)程對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，直接關(guān)系到就業(yè)、工資待遇等諸多問(wèn)題，家政服務(wù)員應(yīng)予以充分重視并注意以下技巧：

著裝要整潔大方。

著裝整潔，既是尊重他人也是尊重自己。家政服務(wù)員面見(jiàn)雇主時(shí)衣著裝扮應(yīng)得體、大方、干凈、整齊。不穿緊身衣褲，不穿過(guò)于暴露的服裝;不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油;不留怪異發(fā)型，頭發(fā)整齊干凈、無(wú)異味，長(zhǎng)短適宜;不濃妝艷抹，不佩帶過(guò)于奢侈的裝飾物品;鞋襪應(yīng)穿若整齊、無(wú)異味，以干凈、樸實(shí)、大方、整潔、自然狀態(tài)面見(jiàn)雇主。

言談舉止要得體。

舉止要文雅、端莊。說(shuō)話時(shí)不要東張西望，坐、站要端正，不要東倒西歪，兩手自然疊放于腿上;站立時(shí)兩手自然垂放于身前或身體兩側(cè)，不要到處亂摸、抱于胸前、雙手叉腰;不要與同伴勾肩搭背;與雇主交談時(shí)要專(zhuān)心，不要邊談邊吃零食。

與雇主洽談時(shí)要講文明、有禮貌。言談過(guò)程中要多使用“您”、“謝謝“、“不客氣”等詞匯。

稱(chēng)謂要符合自己的身份，按年齡、輩份正確稱(chēng)謂雇主。對(duì)年輕的夫婦可稱(chēng)“大哥”、“大姐”;對(duì)年長(zhǎng)些的可稱(chēng)“叔叔”、“伯伯"、“阿姨”。稱(chēng)謂時(shí)表情、語(yǔ)調(diào)應(yīng)友善、和藹，語(yǔ)音適當(dāng)。

誠(chéng)實(shí)回答雇主問(wèn)題。

認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)的回答雇主提出的每一個(gè)問(wèn)題，做到有問(wèn)有答，不能不回答而先反問(wèn)，更不能答非所問(wèn);不要一看雇主的外表不夠滿意，就不回答問(wèn)題或消極回答問(wèn)題。交談過(guò)程中要多用肯定語(yǔ)言，沒(méi)聽(tīng)明白時(shí)可請(qǐng)問(wèn)話人重復(fù)一遍。

家政服務(wù)員在回答完雇主的問(wèn)話后，結(jié)合雇主的聘用要求要予以表態(tài)，即是否愿意接受聘用。如朵不愿意，要明確的告知雇主原因，恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束洽談，不要再向雇主提問(wèn)題了，否則，易使雇主產(chǎn)生被騙的感覺(jué)。如果愿意接受聘用，可婉轉(zhuǎn)的把自己關(guān)心的問(wèn)題，一向雇主提出來(lái)，諸如工作內(nèi)容、工作時(shí)間、休息情況、工資待遇等，在獲得滿意答復(fù)后二不要輕易回絕雇主的聘用要求，否則，既傷人亦傷己。

注意：

對(duì)雇主提出的問(wèn)題不要用點(diǎn)頭或搖頭表示，要明確地講“同意”、“可以”或“不同意”、“不可以”。不愿意去而雇主又反復(fù)與你商談時(shí)，不要說(shuō)賭氣話或不文明的話。家政服務(wù)員應(yīng)該都通過(guò)了家政培訓(xùn)，不應(yīng)該出現(xiàn)此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤。

自我介紹。

家政服務(wù)員應(yīng)如實(shí)向雇主介紹自己的情況。第一次進(jìn)城的服務(wù)員要講明自己是新來(lái)的，對(duì)城市生活習(xí)慣不熟悉，上崗后還需要在雇主的指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)，需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，希望得到雇主的理解。不能說(shuō)大話、逞能，不會(huì)做的一定要如實(shí)告之雇主。如果為了獲得高額工資而夸大自己的工作能力，結(jié)果人戶后做得一團(tuán)糟，雇主會(huì)有被騙的感覺(jué)，最終你將面臨被辭退的結(jié)果。

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家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇九

尊敬的雇主：

您好!我是保姆xxx，今天是向你提出辭職申請(qǐng)的。

對(duì)于辭職，主要的原因是我老家老伴現(xiàn)在體弱多病無(wú)人照顧，需要我去照顧他，因此我懇求辭職。我打算這個(gè)月做到月底離開(kāi)，也請(qǐng)您在這段時(shí)間找個(gè)替代人員，謝謝。

此致

敬禮!

辭職申請(qǐng)人：xxx。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十

單位名稱(chēng)：住所：法定代表人：聯(lián)系電話：勞動(dòng)者姓名：聯(lián)系電話：身份證號(hào)：家庭住址：緊急聯(lián)系人：聯(lián)系電話：風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)的招聘工作完成后，就進(jìn)入了用工階段，在用工前，企業(yè)一定要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂勞動(dòng)合同，否則企業(yè)將為此付出巨大的代價(jià)：

一是，企業(yè)將支付未簽訂勞動(dòng)合同期限的雙倍工資。如：企業(yè)超過(guò)________年未簽勞動(dòng)合同，企業(yè)就得多支付員工11個(gè)月的工資。

二是，如果未簽訂勞動(dòng)合同期限超出________年，將致使簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同條件成立，只要沒(méi)有出現(xiàn)法律規(guī)定的條件或者雙方約定的條件，企業(yè)就得繼續(xù)履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，無(wú)法解除勞動(dòng)合同。甲、乙雙方根據(jù)平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商簽訂如下協(xié)議，愿意共同遵守。

一、本協(xié)議自________年____月____日生效，至________年____月____日終止。其中試用期______個(gè)月。風(fēng)險(xiǎn)提示：

試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，《勞動(dòng)合同法》中對(duì)試用期長(zhǎng)短的限制根據(jù)合同期限的來(lái)規(guī)定，如：

1、勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿________年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；

3、勞動(dòng)合同期限________年以上的，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。

違反以上規(guī)定進(jìn)行約定的，若被員工投訴，會(huì)被勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令改正；如果違法約定的試用期已經(jīng)履行的，單位還要向員工支付賠償金。

二、乙方同意根據(jù)甲方要求，按時(shí)保質(zhì)完成__________服務(wù)工作。

三、乙方每日工作__________小時(shí)。

四、甲方保證乙方每周至少休息____日。經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)行不定時(shí)工作制的，在保證完成工作任務(wù)的情況下，由乙方與顧客協(xié)商安排休假。

五、甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，組織安排乙方進(jìn)行上崗前健康檢查。乙方應(yīng)主動(dòng)接受檢查。

六、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等崗前教育和培訓(xùn)。

七、甲方每月在____日前以幣支付乙方工資_____元，其中試用期工資為_(kāi)____元月。執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付辦法需另行約定。

八、乙方應(yīng)按政府社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、醫(yī)療，失業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)提示：

繳納社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)的法定義務(wù)，即使是員工自己同意不繳納社保，還簽訂了相關(guān)的協(xié)議，這也不能規(guī)避企業(yè)為員工繳納社保的義務(wù)。因此，為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)，是企業(yè)必須而為的行為，否則，當(dāng)員工以此通過(guò)法律程序維權(quán)，用人單位就要為此付出相應(yīng)的代價(jià)。

九、乙方患病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議。

1、在試用期間不符合錄用條件的。

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的。

3、嚴(yán)重失職，對(duì)甲方利益造成重大損害的。

4、被依法追究刑事責(zé)任的。十。

二、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本協(xié)議，并提前____日以書(shū)面形式通知乙方。、乙方患病或非因工負(fù)傷。醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的。

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。十。

三、乙方如解除本協(xié)議.應(yīng)當(dāng)提前____日以書(shū)面形式通知甲方。十。

四、有下列情形之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本協(xié)議。、在試用期內(nèi)。

2、以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。十。

五、本合同期限屆滿，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂協(xié)議。十。

七、因履行本協(xié)議發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的規(guī)定和程序辦。十。

七、本協(xié)議一式______份，甲、乙雙方各執(zhí)______份。雙方簽字后生效。十。

不可復(fù)制，請(qǐng)直接。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十一

通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。

1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。

操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。

2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。

第一部分基礎(chǔ)知識(shí)。

(1)職業(yè)道德。

教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)。

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。

(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。

(4)社交禮儀常識(shí)與能力。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。

第二部分制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力。

(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。

(2)烹制菜肴(采買(mǎi)記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)。

教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買(mǎi)記賬的相關(guān)知識(shí)與技能。

第三部分家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力。

(1)清潔家具(家庭常見(jiàn)清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見(jiàn)清潔劑、消毒劑的使用方法)。

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見(jiàn)清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。

第四部分洗滌擺放衣物。

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見(jiàn)洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)。

(2)擺放衣物(常見(jiàn)衣物折疊方法;常見(jiàn)衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、常見(jiàn)洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見(jiàn)的衣物折疊常識(shí)與能力。

第五部分照料孕、產(chǎn)婦。

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)。

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。

第六部分照料嬰幼兒。

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)。

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)。

3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第七部分照料老年人。

(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)。

(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)。

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見(jiàn)的意外情況;老年人常見(jiàn)外傷和燙傷緊急處理)。

教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第八部分護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力。

(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)。

(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)。

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見(jiàn)的異常情況;緊急呼救常識(shí))教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十二

20xx年9月21日西安某單位順利搬遷新址。9月13日漢中東方清洗家政服務(wù)有限公司西安保潔隊(duì)正式入駐西安某單位，開(kāi)始大規(guī)模拓荒清洗保潔，經(jīng)過(guò)全體保潔員共同努力，于9月20日整體拓荒清洗保潔全面結(jié)束，9月21日西安某單位正式搬遷新址辦公。

此次拓荒清洗保潔，任務(wù)重、時(shí)間緊、困難多，但全體員工不辭勞苦，晝夜奮戰(zhàn)，按標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、按時(shí)完成拓荒清洗保潔。中秋佳節(jié)西安保潔隊(duì)負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理嚴(yán)守崗位、多方協(xié)調(diào)，從崗前培訓(xùn)到員工上崗做了大量的工作。西安保潔隊(duì)全體員工，服從安排、聽(tīng)從指揮、刻苦工作，使本次大型拓荒清洗保潔，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

西安保潔隊(duì)趙經(jīng)理工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。特予以通報(bào)表彰。

20xx年9月22日。

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家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十三

一、經(jīng)甲方（雇主）乙方（家政服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

二、甲方（雇主）的權(quán)利和義務(wù)。

１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家政服務(wù)工作。未經(jīng)得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。

２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。

３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)，不準(zhǔn)虐待。

４．負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全，不逼乙方做沒(méi)有安全措施的工作。

５．按月付給乙方工資___________元，不得拖欠克扣。

６．服務(wù)期內(nèi)乙方因疾病及意外損傷所引起的理賠，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切理賠以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

７．保證乙方每月休息天，如因特殊情況不能安排乙方休息，征得乙方同意，并應(yīng)按天付給報(bào)酬。

８．乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)和公司，積極處理好善后事宜，理賠事項(xiàng)由投保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

９．乙方在服務(wù)過(guò)程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?，依照?guó)家法律和有關(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢(qián)和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

１０．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。

１．自愿為甲方提供為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。

２．熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國(guó)家法律、法規(guī)。

３．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。

４．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。

５．每月可休息天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報(bào)酬。

６．乙方在服務(wù)期內(nèi)因疾病及意外損傷所引起的賠償，由投保的保險(xiǎn)公司理賠，一切以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。慢性病回家自費(fèi)治療。

７．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。

８．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。

９．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)和公司提出申訴，直至向司法部門(mén)控告。

四、合同簽訂與解除：

1．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時(shí)，七天之內(nèi)應(yīng)由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。

2．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。

3．乙方擅自離開(kāi)用戶家，甲方必須在２４小時(shí)內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問(wèn)題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。

4．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日。

甲方（簽字）：___________乙方（簽字）：___________。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十四

我叫xxx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員，的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭，陪我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會(huì)，甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì)，馬上x(chóng)x年即將過(guò)去了，在新的一年來(lái)臨之際，對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

中專(zhuān)畢業(yè)后，我沒(méi)有找到合適的工作，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的.機(jī)會(huì)，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi)，并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。

在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。

在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開(kāi)始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒(méi)有喜歡上這個(gè)行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺(jué)自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過(guò)慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開(kāi)闊了很多，憑勞動(dòng)賺錢(qián)，有什么可害羞的，經(jīng)過(guò)思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來(lái)越起勁了，不知不覺(jué)的一年過(guò)去了。

在去年工作這一年的時(shí)間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬(wàn)分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十五

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

8、護(hù)理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十六

本草案分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。

ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營(yíng)運(yùn)不可能一直不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

ktv企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂(lè)迪的健康、安全、歡樂(lè)等?？梢?jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、塑造品牌。

進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，*主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷(xiāo)手?jǐn)唷?/p>

1、理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

2、視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

3、行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬；b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌?？傊?，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂(lè)世界”感受到不一般的快樂(lè)！

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十七

一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項(xiàng)，按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的.合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

五、加強(qiáng)與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

家政服務(wù)員職責(zé)

一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，樹(shù)立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬，不得收小費(fèi)，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。

五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛(ài)家政服務(wù)工作。

（2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí)，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

（3）學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí)，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見(jiàn)的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護(hù)理基本技能。

（5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

（6）學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)花木養(yǎng)護(hù)常識(shí)，能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。

（8）學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)寵物飼養(yǎng)知識(shí)，能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。

（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ)，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

（10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。

（11）積極主動(dòng)地提供服務(wù)，使雇主舒心。

（12）對(duì)雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使雇主安心。

（13）工作要早安排、巧計(jì)劃。

家政服務(wù)員的心得體會(huì)篇十八

（一）應(yīng)知知識(shí)要求。

1、基礎(chǔ)知識(shí)。

1、單元測(cè)試。

2、結(jié)業(yè)考試。

3、國(guó)家技能鑒定。

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的'現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等基礎(chǔ)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

8、護(hù)理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對(duì)。

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、基礎(chǔ)理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、基礎(chǔ)理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。