我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關賓館內務管理心得體會和方法一

身份證號：

乙方：

身份證號：

丙方：

身份證號：

共同合伙人為三方，合伙方同意共同投資，經(jīng)營______ 賓館，合伙人本著公平互利的原則訂立合伙協(xié)議如下：

一、合伙的經(jīng)營項目：_____________________________________；經(jīng)營地址：______________________。

二、賓館經(jīng)營宗旨：共同經(jīng)營，并獲得滿意的利潤為宗旨；

三、合伙期限：自_______年___月____日至_______年___月____日，共____年。

四、投資方式：

1、合伙人甲投資額______元（大寫）；合伙人乙投資額______元（大寫）；合伙人丙投資額______元（大寫）。

2、本合伙出資共計人民幣________元 （大寫），合伙期間各合伙人的出資為共有財產(chǎn)，不得隨意請求分割或收回。

3、設立投資存取賬戶，作為每次支出與收入的共有賬戶，并設立合伙方的手機短信業(yè)務。

五、合伙共同協(xié)商管理人__________________________。管理須敬業(yè)，負責的態(tài)度管理好賓館。按時上賬、打款、盈利分紅、按投資比例分紅。由于合伙人為五戶聯(lián)保，取得農(nóng)村信用社信用貸款，管理人須按時清息還款。

六、合伙各方共擔風險、共負盈虧。

1、以出資額為依據(jù)，按所占股金比例分配取得分紅；

2、經(jīng)營過程中先以還清貸款后現(xiàn)金每月分紅；

3、各合伙人貸款期限到期前一個月，盈利不足以還清貸款時，各合伙人須負擔還清自己名下剩余貸款；

4、不得影響他人信譽度或以后的發(fā)展。

七、合伙負責人事務。

1、__________為合伙負責人，要對合伙事件進行日常管理，進貨管理，庫存管理，財務帳目管理等。

2、每月財務由財務負責人保管，合伙人監(jiān)管，每月核算簽字后生效。

3、財務須每日每月客戶數(shù)目清楚。

4、每月月底合伙人要對管理人帳目核查，簽字后生效。

八、合伙人義務

1、按照合伙協(xié)議的約定維護合伙財產(chǎn)的共有；

2、共同分擔合伙的經(jīng)營損失債務；

3、合伙人共同承擔連帶責任。

九、退出轉讓

1、需要有正當理由方可退出；

2、如要退出，折舊與增值三方同意，由余下兩方購回股份方可退出；

3、不得在合伙不利時退出；

4、不得在淡季退出（每年11月、12月、1月、2月）

5、不得轉讓他人，否則按退出方式對待；

6、未經(jīng)合伙人同意而擅自退出造成損失，應當賠償損失；

7、退伙后，以當時財產(chǎn)狀況進行結算。

十、合伙退出清算

1、合伙期間解散應當進行清算，并通知債權人；

2、清算人由合伙人擔任。如有清算不成由申請人民法院指定清算；

3、清算后如有剩余資金，則按本協(xié)議約定的所占比例進行分配；

4、清算有虧損，合伙財產(chǎn)不足還清債務，各合伙人應承擔無限連帶清償責任。

十一、爭議解決方式

經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可認修改本協(xié)議或對未盡事宜進行補充，補充協(xié)議內容與本協(xié)議相沖突的以補充修改的內容為準，補充和修改的內容與本協(xié)議具有同等效力。本合伙協(xié)議經(jīng)合伙簽名后生效。

甲方：（簽字并按手?。?乙方：（簽字并按手印）

_______年_____月_____日 _______年_____月_____日

丙方：（簽字并按手?。?/p>

_______年_____月_____日

有關賓館內務管理心得體會和方法二

火災始終時時刻刻對賓館(客棧)構成巨大的威脅.目前，國內外酒店對消防工作越來越重視。我們賓館(客棧)投入了大量的資金，購買了火災報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)。這對賓館(客棧)消防工作起到廠積極的作用.但是賓館(客棧)的消防工作應以預防為主,為了做好應付各種突發(fā)事件的準備，根據(jù)酒店的現(xiàn)實情況，制定本規(guī)定。

第一節(jié)消防領導組的人員組成：

組長：

成員：

第二節(jié)三級防火責任人的確定

設三級防火組織，任命三級消防安全責任人：

一級消防安全責任人由xx擔任;

二級消防安全責任人由xx擔任;

三級消防安全責任人由xx擔任。

第—節(jié)消防領導組職責

l、認真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防安全工作。

2、認真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預案。

3、組織實施消防安全責任制和消防安全崗位責任制。

4、立足自防自救，對員工進行防火安全教育、領導義務消防隊，組織消防演習。

5、布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。

6、組織防火檢查，消除火險隱患。

7、積極組織人員撲救火災事故。

第二節(jié)義務消防隊職責

1、貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、不斷進行防火檢查，消除火險隱患。

3、熟悉本單位各重點部位，熟悉消防設施的性能及操作方法。

4、積極參加各項消防活動。

5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護現(xiàn)場。

6、在有關領導的授權下，積極追查火火發(fā)生原因。

第三節(jié)各部門經(jīng)理職責

1、負責領導本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關規(guī)定和要求。

2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。

3、根據(jù)本部門具體性質，制定具體的崗位防火規(guī)定。

4、落實轄區(qū)內，消防設施火火器材的管理責任制。

5、當火災發(fā)生時，迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。

6、在總經(jīng)理的領導下，追查火災事故原因，對肇事者提出處理意見。

第四節(jié)安全部經(jīng)理職責

l、在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店內部的消防工作。

2、認真?zhèn)鬟_、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各級義務消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設施與器材。

4、組織好防火救災教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計劃，確定重點，制定措施。監(jiān)督落實隱整改工作。

5、加強防火工作日標管理，建立健全動用明火請示審批手續(xù)，對違反消防規(guī)定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查責任者。

6、密切協(xié)作，認真追查火災事故的原因。

7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

8、定期進行消防安全檢查。

9、監(jiān)督各部門搞好消防工作。

第五節(jié)消防主管員職責

1、認真貫徹執(zhí)行國家和酒店制定的消防安全工作的有關消防法規(guī)，結合酒店的實際情況開展消防工作。

2、制定布置消防工作的計劃安排，督導下屬工作。

3、定期召開消防例會，傳達貫徹安全部的決定和指令。

4、負責組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，檢查消防器材、設備的管理下作。

5、經(jīng)常向員工進行防火安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

6、負責建立健全本部門義務消防組織，對本部門義務消防員，應該排好班次，保證每個班次都有義務消防員在崗。

7、負責協(xié)助有關部門調查火災原因，對直接責任者提出本部門處理意見。

8、組織撲救初起火災，引導客人及員工疏散

第六節(jié)消防監(jiān)控員職責

1、熟練掌握消防設備操作規(guī)程。

2、對機器設備的各種顯示都能迅速做出判斷。

3、發(fā)現(xiàn)火警后能及時上報并采取相應措施。

4、嚴格服從上級領導的指令，認真完成上級級領導指派的臨時任務。

5、認真檢查設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

6、做好交接班記錄。

有關賓館內務管理心得體會和方法三

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，甲方將沅江市沅田路175號門面及二三樓所有木工裝修包工給乙方。

一、所有木工裝修工資為捌仟伍佰元整(￥：8500)。裝修在十五天內完工(從20xx年8月24日至20xx年9月8日止)。

二、裝修項目

賓館所有木工裝修(室內全部裝修)。

三、施工質量按甲方協(xié)商時的要求，乙方應保質保量。

四、工程期間一切安全事故與甲方無關，甲方不給予任何補償。五、付款方式：在工程裝修期間，甲方在開工十天之內付給乙方叁萬元生活費。剩余部分在甲方賓館開業(yè)十天之內一次性全部付清。

此合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字生效。

甲方

乙方

年 月日

有關賓館內務管理心得體會和方法四

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章 總則 第一條 為加強_________賓館經(jīng)營管理工作，不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。

根據(jù)國家有關法律、法規(guī)、省市有關政策以及甲方有關文件精神，結合企業(yè)實際狀況，本著實事求是、真誠合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂教院賓館承包經(jīng)營合同書。

第二條 甲方將_________賓館的整體服務經(jīng)營權交乙方承包經(jīng)營。

乙方自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧的運行模式。

乙方獨自承擔經(jīng)營過程中的債權債務和由此引發(fā)的經(jīng)濟、安全和法律責任。

第三條 _________賓館財務管理：乙方根據(jù)有關財務法規(guī)和學院規(guī)章制度，按有利于經(jīng)營的原則自行管理。

甲方不予干預，但要接受學院財務處和審計室的財務監(jiān)督和審計。

第四條 乙方應依據(jù)省市有關政策以及公安部門的有關規(guī)定，嚴格參照旅游業(yè)旅館、飯店服務標準，做好服務。

優(yōu)先安排來校進行外事、教學、科研及其它工作的中外賓客的接待工作以及學校承接的各種會議服務，在接待校長班和外省市兄弟院校時其住宿標準按當時對外的最低價再優(yōu)惠 0%收取，在確保以上任務的情況下，尋找機遇，開拓市場，挖掘潛力，爭取更大的經(jīng)濟和社會效益。

第五條 甲方監(jiān)督學院資產(chǎn)的合理使用和協(xié)助乙方做好對外協(xié)調工作。

第二章 承包基數(shù)?

第六條 乙方年承包費為50萬元人民幣，五年總承包費為250萬元人民幣整，在每年5月底前付清承包費50萬元人民幣整，逾期不交，甲方有權按每月欠交額的千分之三收取滯納金。

第七條 承包數(shù)的構成為現(xiàn)金、銀行轉帳及學院簽單方式。

關于學院內部簽單結帳事宜：甲方內部各種簽單結帳以院辦簽單為準。

第三章 承包期限?

第八條 本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。

合同簽訂后，甲方給予乙方裝璜時間八十天，期間免交承包費，其余費用全部自理。

第九條 合同期滿，乙方完成上交費，雙方可自愿續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前六個月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請。

在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權。

第四章 雙方的權利和義務?

第十條 甲方權利

一、對移交給乙方承包經(jīng)營管理的房產(chǎn)、設施、設備等資產(chǎn)享有法定所有權，并享有監(jiān)督權。

二、為乙方行使權利和義務的監(jiān)督機構，監(jiān)督乙方合法經(jīng)營，甲方不干預乙方的正常經(jīng)營活動。

三、有權對乙方員工進行健康抽查，對乙方客房、餐飲及娛樂業(yè)收費標準適時進行審核監(jiān)督、依照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和省市旅館飯店服務業(yè)管理規(guī)定對乙方進行監(jiān)督檢查，對存在的問題，甲方有權要求乙方改進。

四、對乙方經(jīng)營服務中由于乙方原因所發(fā)生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關法律法規(guī)由乙方獨立承擔刑事責任和民事賠償責任，甲方有督促權。

第十一條 甲方義務

一、向乙方提供_________賓館現(xiàn)有經(jīng)營場所、經(jīng)甲乙雙方認可的設施和設備。

二、努力為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營服務環(huán)境，在乙方按時交齊有關費用情況下，保障乙方水、電、氣的正常供應。

三、協(xié)助乙方努力做好承包期間的對外協(xié)調工作。

四、協(xié)助乙方努力做好突發(fā)事件和重大事故的處置工作。

五、在乙方承包經(jīng)營過程中，如遇國家行政執(zhí)行機關按法律規(guī)定，必須要對_________賓館進行安全消防等方面的改造，應由乙方出面處理，并承擔相應的改造費用。

六、當學院需宏觀調整房屋使用用途時有權提前變更或提前終止合同，具體事宜甲乙雙方協(xié)商處理。

七、賓館自身的給排水系統(tǒng)的維修，應由乙方出面處理，并承擔相應費用。

第十二條 乙方的權利

一、合同期內，乙方對甲方提供的資產(chǎn)享有合同使用權并必須保持設備完好。

如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。

二、擁有在合同規(guī)定范圍內的自主經(jīng)營權和收益權。

四、乙方若以_________賓館的無形和有形資產(chǎn)從事進行抵押貸款等金融活動，必須經(jīng)甲方同意，否則將追究乙方的法律和經(jīng)濟責任。

第十三條 乙方義務

一、不得在經(jīng)營過程中將賓館轉讓給第三方經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。

二、負責賓館的裝修改造，首次投入不少于80萬元人民幣，以審計結果為準，五年投入的改造資金少于 0萬元人民幣需以現(xiàn)金方式補齊，如乙方超額完成上繳數(shù)，超額部分可以沖抵。

負責甲方移交資產(chǎn)的保管維護工作，杜絕資產(chǎn)流失。

除此之外乙方因經(jīng)營需要添置的設備，合同期滿，乙方有處置權。

三、嚴格按照省市旅館業(yè)標準做好賓館服務工作，加強職工的服務技能培訓工作，兌現(xiàn)對職工培訓費用的承諾，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務質量。

對顧客服務要規(guī)范，認真做好顧客投訴工作，并要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔用品和食品的采購程序以及質保鑒定體系。

四、誠實經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的社會關系，自覺遵守國家有關特種行業(yè)的各項管理規(guī)定，按時交納水、電、蒸汽等費用。

五、做好經(jīng)營期間的各項安全工作，特別是要嚴格執(zhí)行消防和食品、衛(wèi)生、安全等工作，自覺接受有關部門的監(jiān)督檢查。

乙方應向甲方呈報經(jīng)營期間的消防安全、食品衛(wèi)生安全和財物安全等工作規(guī)范，如因乙方責任發(fā)生火災、食物中毒、工傷事故以及其它惡性案件的，乙方必須獨自承擔法律責任和經(jīng)濟責任，情節(jié)特別嚴重的甲方有權單方面解除合同，且不承擔違約責任。

六、乙方由于經(jīng)營需要，在校園內進行經(jīng)營宣傳和廣告設置必須經(jīng)甲方同意后方可實施。

第五章 違約責任?

第十四條 甲乙雙方任何一方違背本合同條款的行為均為違約行為，守約方有權依據(jù)合同文書追究違約方法律責任和經(jīng)濟責任。

第十五條 任何一方單方面或遇學校重大決策須提前解除合同，應提前2個月向對方提出書面意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致并形成文字材料，結清有關費用和理賠事項后方可解除合同，造成對方損失的應當承擔理賠責任。

如遇不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行，可以提前解除合同，由此造成的損失由雙方協(xié)商解決。

對無故提前解除合同或有嚴重的違約行為的須交納違約金50萬元。

第十六條 考慮到乙方初次投入裝修改造費用較高，第一年緩交上繳費用，其50萬元上繳費用在以后兩年補齊，即第二年上繳70萬元，第三年上繳80萬元，后兩年每年上繳50萬元。

按以上標準，如果乙方當年完不成上交學院承包金額的80%或連續(xù)兩年不能按時完成應上繳的承包費用，甲方可以終止本合同。

第六章 爭議解決?

第十七條 對于甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應本著實事求是的態(tài)度協(xié)商解決，若協(xié)商不行，則應提請合肥市仲裁機構進行仲裁，直至通過相應的法律程序解決。

第七章 附則?

第十八條 本合同未盡事宜，可根據(jù)有關規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以修改、另行補充。

本合同若有與國家新頒布的法規(guī)文件相矛盾之處，則以國家法規(guī)文件為準。

第十九條 本合同雙方簽字蓋章后生效。

第二十條 本合同一式 0份，甲乙雙方各執(zhí)5份。

甲方：___________ 乙方：______________?

甲方授權代表：__________ 乙方授權代表：______________?

電話：__________________ 電話：______________________?

_______年_____月______日 ___________年_____月______日

有關賓館內務管理心得體會和方法五

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。經(jīng)過20__年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結出來以下幾點：

一、注重與各部門的協(xié)調工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

二、解決糾紛，處理問題，服務至上

由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

三、微笑服務的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

四、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。

五、財務交賬的漏洞

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

有關賓館內務管理心得體會和方法六

轉讓方(甲方)：

受讓方(乙方)：

見證方(丙方)：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就賓館經(jīng)營權轉讓事宜達成以下協(xié)議：

一、甲方將位于建陽市市民主北路85號的新一嘉賓館經(jīng)營權轉讓給乙方，建筑面積約為550平方米;轉讓后乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權利與義務。

二、該賓館的所有權人為丙方。丙方同意乙方與甲方簽訂賓館轉讓合同，租期延長到20xx年10月22日止，月租以原丙方與甲方簽訂的租賃合同為準。賓館轉讓給乙方后，乙方將直接向丙方履行該租賃合同，每月按時交納租金及該賓館經(jīng)營過程中的水電費等各項費用。

三、 賓館現(xiàn)有裝修、裝飾、設備及經(jīng)營權在甲方收到乙方全額轉讓金后全部無償歸乙方所有，租賃期滿后不動產(chǎn)歸丙方所有，動產(chǎn)歸乙方所有(動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原租賃合同執(zhí)行)。

四、 本賓館轉讓費共計人民幣大寫 萬元，在本合同簽訂之日乙方向甲方預付轉讓費 萬元，剩余部分于 年 月 日前一次性支付，上述費用包括第三條所述的裝修裝飾設備及其他相關費用。本合同簽訂后乙方向甲方未按期支付全額轉讓費，或者終止轉讓將視同乙方違約，乙方預付給甲方的轉讓費將作為違約金甲方不予退還。

五、轉讓后賓館所有相關費用及由乙方經(jīng)營引起的債權債務全部由乙方負責，與甲方無關。乙方接手經(jīng)營前該賓館所欠的一切債務由甲方負責償還，與乙方無關。

六、乙方在接手經(jīng)營后，在取得丙方同意的前提下可對飯店進行裝修和改造，相關費用乙方自理。

七、乙方經(jīng)營受損與甲方無關，因國家征用拆遷飯店，有關補償歸乙方(相關內容參照甲方與丙方簽訂的租賃合同)。

八、本合同一式三份，甲乙丙方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

甲方簽字： 乙方簽字： 丙方簽字：

日期：