學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新集團(tuán)戰(zhàn)略投資指南心得體會及收獲一

我很榮幸擔(dān)任free life的總經(jīng)理，初次擔(dān)此重任，我感到身上的責(zé)任之重大。壓力難免會有，但我會迎難而上，勇于承擔(dān)。在我任職期間，我的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是，在大家的共同支持，配合和努力下，共同拓展我們的大家庭，為我們的free life開創(chuàng)一個(gè)新的明天! 首先，我想先介紹一下本公司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r：

本公司宗旨在于為緊張忙碌的都市人營造一種輕松，自由，愜意，舒適的環(huán)境氛圍，給顧客提供了一個(gè)良好的休閑，娛樂，放松的飲食環(huán)境，一種田園詩般恬靜、溫柔、風(fēng)情，富有鄉(xiāng)村氣息的裝飾風(fēng)格，保留了原始、自然的元素，使室內(nèi)空間流淌著一種自然、浪漫的氣氛，質(zhì)樸而富有生氣。熱情服務(wù)使我們的承諾，讓每一位顧客滿意，使我們的責(zé)任。在過去9年的成長歷程中，free life 在全國34個(gè)省已開創(chuàng)了22家連鎖店，公司目前經(jīng)營狀況良好，規(guī)模較大，市場占有率較高，有良好的企業(yè)形象，有具體的規(guī)章制度和薪酬體系，有一支高素質(zhì)的人力資源團(tuán)隊(duì)，公司秉承著以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，讓每一位員工都有高度的歸屬感和使命感。

其次，介紹一下各部門的基本工作職責(zé)：(8個(gè)部門)

總經(jīng)理：根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案，并推動實(shí)施，擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人士任命書。設(shè)定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施，主持公司全面經(jīng)營管理工作，想董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，樹立企業(yè)的良好形象，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。

人力資源部：負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理模式設(shè)計(jì)與研究，完善人力資源管理制度，組織落實(shí)人力資源管理的各項(xiàng)職能，并指導(dǎo)，監(jiān)督各專業(yè)公司的人力資源管理工作，負(fù)責(zé)人力資源體系隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)處理公司管理過程中出現(xiàn)的重點(diǎn)人力資源問題。 財(cái)務(wù)部：建立健全財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)部日常管理，公司財(cái)務(wù)預(yù)算，資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制，對采購，銷售等部門提交出入庫單據(jù)，報(bào)表等，核簽財(cái)務(wù)單據(jù)，原始憑證，保管各種明細(xì)賬等財(cái)務(wù)會計(jì)檔案，精確地監(jiān)控和預(yù)測先進(jìn)流量，確定和監(jiān)控公司的負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運(yùn)作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。

銷售部：與客戶進(jìn)行信息溝通，聽取客戶意見，向客戶提供咨詢，跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時(shí)向公司提出建議，建立客戶評鑒體系，根據(jù)市場信息制定銷售計(jì)劃，了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭力。

采購部：負(fù)責(zé)采購的日常工作，制定全面的采購計(jì)劃，合理使用人力，以保證采購工作的順利進(jìn)行，經(jīng)常了解市場信息，比質(zhì)論價(jià)，以降低費(fèi)用開支，與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)往來，不謀求私利，完成公司采購工作。

研究發(fā)展部：研究，制定，實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行公司戰(zhàn)略環(huán)境的分析，研究國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向和行業(yè)動態(tài)，協(xié)助高層管理層制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全公司公關(guān)營銷系統(tǒng)，設(shè)立公共營銷關(guān)系數(shù)據(jù)庫。

客戶部：貫徹執(zhí)行上級各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，辦法，操作規(guī)范及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，組織實(shí)施年度營銷計(jì)劃和制定專題營銷方案，進(jìn)行和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施客戶關(guān)系管理。

前廳部：制定和修改總臺，商務(wù)中心及總機(jī)構(gòu)的工作程序，標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度，督促，檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況，有效控制對客服質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理顧客的投訴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及其他部門的工作，以滿足客人的特殊需求，創(chuàng)造和諧的氣氛，帶領(lǐng)部下加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系，保持良好的對客關(guān)系。

本公司發(fā)展樂觀，但是當(dāng)下，我們面臨著復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境，無序的市場競爭，不穩(wěn)定的價(jià)格供應(yīng)鏈，高漲的人力資源成本等等，但商機(jī)總是在危機(jī)中孕育，機(jī)遇在挑戰(zhàn)中競生，我將和公司眾位同事一起，風(fēng)雨同舟，竭盡所能，力爭獲得更大的收獲與成功。

上任后我將從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

1. 打造企業(yè)戰(zhàn)略化思想，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。做好各部門的目標(biāo)戰(zhàn)略工作，制定出切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2. 推行企業(yè)職業(yè)化管理，完善全員職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)感，責(zé)任感。進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，整合人力資源，遵循能崗匹配原則，開發(fā)員工的最大潛力。

3. 聚焦市場差異化運(yùn)營，打造特色招牌，建立服務(wù)一體化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

4. 傾聽客戶心聲，滿足客戶需求，秉承客戶至上的理念，運(yùn)用現(xiàn)代職場人的服務(wù)理念，

全身心，全方位，多層次，多角度的滿足客戶的需求。

5. 擴(kuò)大營業(yè)額，增加利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，開發(fā)更廣闊的市場，提升知名度，塑造企業(yè)良好的社會形象。

6. 科學(xué)制定績效考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司利潤額達(dá)200萬/年，顧客滿意率達(dá)96%，員工出勤率達(dá)95%，任務(wù)完成率95%以上，業(yè)績逐年增長9%，市場占有率達(dá)20%，我們會進(jìn)一步開發(fā)員工的積極性和學(xué)習(xí)動機(jī)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和潛能，進(jìn)而制定出科學(xué)合理的薪酬體系，福利體系，以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

這些是初步設(shè)想，要變成現(xiàn)實(shí)，需要大家的支持和配合，我們公司是一個(gè)大家庭，對于我來說，各位同事就是我的家人，在自己家，有困難大家一起解決，遇到難題大家共同出謀劃策，有收獲大家一起分享。我們是free life的一份子，free life發(fā)展就是我們的發(fā)展，free life的前景就是我們的前景。相信團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我希望大家能與我一起奮斗，以大局為重，同舟共濟(jì)，群策群力，為了公司的發(fā)展這個(gè)共同的愿望，為了我們更美好的明天，不懈努力!

最后，衷心的希望，我在總經(jīng)理這一職位上能給公司帶來更好的發(fā)展，，我會全心全意辦理公司的任何事務(wù)，也希望大家能監(jiān)督我，給我支持和意見。

最新集團(tuán)戰(zhàn)略投資指南心得體會及收獲二

20xx年是我公司長期規(guī)劃的起始之年，我們應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓市場機(jī)遇，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下，我們必須要練好內(nèi)功，

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，以彭陽縣加快城鎮(zhèn)化建設(shè)、中衛(wèi)美利工業(yè)園區(qū)的跨越式發(fā)展、銀川商業(yè)街改造為契機(jī)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以“理性經(jīng)營、科學(xué)決策、細(xì)化管理、服務(wù)至上”為經(jīng)營理念，全面提升公司綜合實(shí)力的總體目標(biāo)。

一、量化目標(biāo)管理。

按照公司五年發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)年工作計(jì)劃，20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營成果將在20xx年基礎(chǔ)上穩(wěn)步全面提升。計(jì)劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元，計(jì)劃成本萬元，計(jì)劃利潤萬元。監(jiān)理費(fèi)回收率70%。

(一)中衛(wèi)項(xiàng)目部。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

(1)寧夏錦城建設(shè)集團(tuán)已開工建設(shè)6萬平米，監(jiān)理取費(fèi)9.5元/平米，管理費(fèi)估算元，人工費(fèi)估算元，辦公費(fèi)估算元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)估算元，交通費(fèi)估算元，實(shí)現(xiàn)利潤元。

(2)美利工業(yè)園區(qū)

(3)銀川眾一集團(tuán)計(jì)劃6月份山水城開工建設(shè)6萬平米，監(jiān)理取費(fèi)計(jì)劃18元/平米，管理費(fèi)估算元，人工費(fèi)估算元，辦公費(fèi)估算元，業(yè)務(wù)招待費(fèi)估算元，交通費(fèi)估算元，實(shí)現(xiàn)利潤元。

2、人員計(jì)劃：以精干高效為原則， 2月底計(jì)劃錦城進(jìn)場4人、美利工業(yè)園區(qū)進(jìn)場x人。6月初計(jì)劃山水城進(jìn)場5人。后續(xù)工程按進(jìn)度計(jì)劃陸續(xù)進(jìn)場。

3、培訓(xùn)計(jì)劃：周五例會安排半小時(shí)學(xué)習(xí);二月開復(fù)工準(zhǔn)備工作;三月質(zhì)量通病防治;四月平法圖集及其砼結(jié)構(gòu);五月安全監(jiān)理;六月雨季監(jiān)理事項(xiàng);七月砌體結(jié)構(gòu);八月分戶驗(yàn)收;九月監(jiān)理資料;十月冬施;十一月停工注意事項(xiàng)。

4、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍拓展計(jì)劃：錦城二期;中衛(wèi)保障性住房。

(二)銀川項(xiàng)目部。

(三)彭陽項(xiàng)目部。

(四)計(jì)劃完成監(jiān)理產(chǎn)值500萬元，計(jì)劃成本萬元，計(jì)劃利潤萬元。監(jiān)理費(fèi)回收率70%;工質(zhì)量合格率100%;全年無重大安全事故。

二、組織管理。

(一)建章立制，籌建監(jiān)理公司初步形成。

1、以公司五年發(fā)展規(guī)劃為框架，建立公司組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配備管理層，以項(xiàng)目部實(shí)施扁平化管理。企業(yè)負(fù)責(zé)人一名，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一名，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人三名，監(jiān)理人員由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行調(diào)配。

2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。并在實(shí)施中動態(tài)調(diào)整。

3、必要進(jìn)設(shè)置招標(biāo)代理辦公室，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 4、申請籌建監(jiān)理資質(zhì)早謀劃、早安排，充分挖掘人際關(guān)系，落實(shí)監(jiān)理工程師注冊工作。

(二)實(shí)施扁平化、制度化、精細(xì)化管理。

1、以項(xiàng)目部為核算單位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接對公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，自主開展監(jiān)理工作。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期每月30日前向企業(yè)負(fù)責(zé)人書面匯報(bào)監(jiān)理工作情況及下月計(jì)劃，向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對帳。

3、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，并對監(jiān)理人員績效考核。

4、強(qiáng)化項(xiàng)目部預(yù)算，進(jìn)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析水平和經(jīng)營控制能力。結(jié)合經(jīng)營中產(chǎn)生的問題，提出經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、優(yōu)化公司管理隊(duì)伍，補(bǔ)充老年化、專業(yè)化優(yōu)秀管理人員進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)，老中青結(jié)合。

2、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘和開展培訓(xùn)，逐步改善、提高監(jiān)理人員素質(zhì)。以注冊監(jiān)理工程、造價(jià)工程師為重點(diǎn)。

3、落實(shí)工資增長機(jī)制，切實(shí)讓員工分享公司的經(jīng)營成果。 4、將籌建公司全稱、標(biāo)識規(guī)范使用，統(tǒng)一在公司內(nèi)部運(yùn)用。 5、以活動為載體，加強(qiáng)對員工各種文化活動的組織和引導(dǎo)，提高員工文化生活質(zhì)量。

三、主要管理措施。

(一)安全監(jiān)理。

1、建立健全安全監(jiān)理保證體系，落實(shí)安全監(jiān)理責(zé)任制。

2、認(rèn)真履行安全監(jiān)理職責(zé)，以查人、查證為突破口，以審查技術(shù)文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監(jiān)理為重點(diǎn)，以制度落實(shí)為保障。

3、要求監(jiān)理人員必須熟知db64/680—20xx，按照《寧夏安全管理規(guī)程》實(shí)施監(jiān)理。建立健全安全監(jiān)理臺帳，并真實(shí)有效。安全監(jiān)理資料與實(shí)體管理同步，按目錄裝訂，并動態(tài)補(bǔ)充完善。

(二)質(zhì)量控制。

1、建立健全質(zhì)量保證體系，針對工程的特點(diǎn)和業(yè)主方的要求、施工單位的施工技術(shù)力量等情況，確定監(jiān)控目標(biāo)，制定監(jiān)理的各項(xiàng)工作制度、工作程序，做到施工質(zhì)量監(jiān)理工作有章可循，有法可依。

2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)。審查人員證件及能力，主要材料、構(gòu)配件見證取樣合格后方可作用，檢查機(jī)械滿足施工要求，技術(shù)交底具有可行性、可操作性，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒，嚴(yán)把隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

3、動態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查。通過旁站監(jiān)理、平行檢驗(yàn)、現(xiàn)場巡視，改靜態(tài)檢查變?yōu)閯討B(tài)控制。

4、事后驗(yàn)收，及時(shí)處理質(zhì)量問題。當(dāng)分項(xiàng)、分部工程或單項(xiàng)工程施工完畢后，及時(shí)按施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。不合格檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程堅(jiān)決要求整改。

(三)進(jìn)度控制。

1、進(jìn)度控制由專監(jiān)兼任，審查施工單位上報(bào)的總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃(工期緊迫時(shí))可行性、前瞻性。

2、定期檢查實(shí)際形象進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度是否相符，如有拖延，及時(shí)分析產(chǎn)生的原因。如是施工單位責(zé)任，用《監(jiān)理通知單》督促其采取措施加快進(jìn)度;若是業(yè)主原因，用《工作聯(lián)系單》告知。

3、注意材料沒有按計(jì)劃進(jìn)場和工序安排不當(dāng)造成的工期延誤。

(四)投資控制。

1、投資控制由專監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任，審查工程量計(jì)量、工程款支付應(yīng)認(rèn)真，不可憑空估算。

2、投資控制必須依據(jù)工程量清單、預(yù)算定額、圖紙、招投標(biāo)文、現(xiàn)場施工記錄或憑證件等。

3、工程量簽證應(yīng)依據(jù)前期施工憑證，征得業(yè)主方同意。

(五)合同管理。

1、由專監(jiān)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任。

2、建立合同管理檔案，尤其是監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和回收情況明細(xì)。

3、合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，工期延期、工作量增大時(shí)就及時(shí)向業(yè)主提出追加監(jiān)理費(fèi)用申請。

(六)信息管理。

1、加強(qiáng)信息管理，拓寬監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍。

2、做好經(jīng)營信息的收集工作，從寧夏建設(shè)招投標(biāo)網(wǎng)站、寧夏日報(bào)等媒體上搜集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，完善經(jīng)營信息網(wǎng)絡(luò)，做好信息收集和評估，充分挖掘每條信息的價(jià)值，為公司承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)提供參考。

(七)協(xié)調(diào)。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以解聘不稱職的監(jiān)理人員。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月30日向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與業(yè)主、建設(shè)行政主管部門做好日常協(xié)調(diào)工作。