我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

開頭之后的應(yīng)酬語(yǔ)(承啟語(yǔ))起開場(chǎng)白的作用。無(wú)論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭應(yīng)有問(wèn)候語(yǔ)。向?qū)Ψ絾?wèn)候一聲，是必不可少的禮儀。問(wèn)候語(yǔ)可長(zhǎng)可短，即使短到您好兩字，也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠(chéng)。內(nèi)容須清楚、準(zhǔn)確。正文是書信的主體，即寫信人要說(shuō)的事。

祝頌要熱誠(chéng)

正文后的問(wèn)候祝頌語(yǔ)雖然只幾個(gè)字，但表示寫信人對(duì)受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語(yǔ)有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語(yǔ)可以套用約定俗成的句式，如此致、敬禮、祝您健康之類。

求職信的最后要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的弟子、受業(yè)給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，可寫求職者或您未來(lái)的部下。

信封稱呼用尊稱

信封(封皮)的主要內(nèi)容除要清楚、準(zhǔn)確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對(duì)收信人的禮貌語(yǔ)詞。

首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上經(jīng)理(或總經(jīng)理)、廠長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、人事經(jīng)理或先生、同志、女士等。

其次，要講究啟封辭、緘封辭選擇。啟封辭是請(qǐng)收信人拆封的禮貌語(yǔ)詞，它表示發(fā)信人對(duì)收信人的感情和態(tài)度。緘字的用法也有講究。給長(zhǎng)輩的信宜用謹(jǐn)緘，對(duì)平輩用緘。求職者須注意，切忌用掛號(hào)或快件寄求職資料，以免勞神費(fèi)時(shí)。

職場(chǎng)應(yīng)聘面試禮儀

恭敬不如從命

進(jìn)入面試房間之后，你的一舉一動(dòng)要按照招聘人員的指示來(lái)做，既不要過(guò)分拘謹(jǐn)，也不能太過(guò)謙讓，大方得體才最重要。

眼觀六路：用眼神交流

交流中你的目光要不時(shí)注視著對(duì)方，萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他滿懷深情，或是和他有什么深仇大恨，讓他感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

耳聽八方：主動(dòng)積極聆聽

最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應(yīng)聘者在聽對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)還要面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。在面試中如果招聘經(jīng)理多說(shuō)話，說(shuō)明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說(shuō)話才是最好的，往往會(huì)搶著說(shuō)話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使自己陷于被動(dòng)，言多必失。

舉手投足：注意細(xì)節(jié)

面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒(méi)有對(duì)這些部位好好打理，個(gè)人衛(wèi)生注意不夠。其實(shí)你是因?yàn)榉浅＞o張，但亂摸中會(huì)分散注意力，使你不能專心交談。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)。

穩(wěn)如泰山：只坐三分之二

面試時(shí)的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。正如花有花語(yǔ)一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無(wú)關(guān)緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐，意味著重視、聚精會(huì)神。面試時(shí)，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

古人云：站如松。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”。

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

與人交往是，少不了目光接觸。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

看著一群群，剛剛涌入職場(chǎng)的畢業(yè)生，讓自己，不禁想起自己的一些經(jīng)歷，想與大家分享。這些經(jīng)歷不僅包括初入職場(chǎng)的，還有在實(shí)習(xí)期間遇到的，不只有我的，還有與我接觸過(guò)的人們的一些經(jīng)歷，我將以第一人稱與大家交流。

第一次實(shí)習(xí)，被我老媽介紹到醫(yī)院的內(nèi)科，因?yàn)榇蠹液蛬寢尪己苁欤瑳](méi)有所謂的“實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)”!

上班的第一天，壓抑的氣氛就一直籠罩著我的周身!

這個(gè)科室的主任(性別：女)真的很專橫，在他的帶領(lǐng)下，這些醫(yī)生，個(gè)個(gè)人人自危，一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤代她眼中都會(huì)被放大，可是她自己的錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)都會(huì)被粉飾太平，記得她讓我給人測(cè)血糖(測(cè)血糖的步驟如下1：才干凈患者的手指2：在等待手指干的同時(shí)組裝血糖儀3：在患者的手指刺一下，讓血流出4：將血滴在試紙指定部位)，記得當(dāng)天我被她說(shuō)了一頓，說(shuō)：怎么能手沒(méi)敢就測(cè)呢，看他的血都不成滴!然后要給我演示一下，操作的時(shí)候還不忘說(shuō)：你知道這一個(gè)試紙多少錢嗎?四五塊呢!

當(dāng)天，她的演示結(jié)果，并不讓人滿意，因?yàn)?，患者的血還是不成滴!看到如此現(xiàn)象，她說(shuō)：你是不是好出汗啊!要不然，不能這樣!

會(huì)想，我還是覺(jué)得可悲，覺(jué)得委屈，每每測(cè)血糖時(shí)都會(huì)想起，然后忍不住的想問(wèn)：老兄，你拿酒精局部，是做樣子咋地!然后安慰自己：好吧，這個(gè)患者時(shí)時(shí)汗出，永不干啊!

再來(lái)說(shuō)一個(gè)主任的故事。

我一直覺(jué)得人和人是平等的，誰(shuí)又能比誰(shuí)高多少呢?干什么表現(xiàn)出你比別人高貴的樣子，曾幾何時(shí)，你不也是一只螞蟻罷了!可是人就是這樣愛(ài)莫虛榮的動(dòng)物。

某天早會(huì)，這位主任自己說(shuō)：昨日，有個(gè)學(xué)生，想找我實(shí)習(xí)，說(shuō)：老師，我想和你實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，你有什么活可以讓我干!哎，你說(shuō)這孩子，也太不會(huì)說(shuō)話了吧，我讓你寫寫病歷怎的就是幫我干活了啊，怎不會(huì)來(lái)事!!他要是說(shuō)”老師我挺崇拜你的，你看您能不能教教我啊“。你說(shuō)，他拍拍老師，我不就要他了......

有事人要換一個(gè)角度思考!這位主任，這個(gè)孩子怎么了，他說(shuō)的干點(diǎn)活，你怎么就不能理解為這孩子很踏實(shí)!不怕苦不怕累呢!他想真心的和你學(xué)學(xué)呢!!

想想很氣，很壓抑，會(huì)不禁想，什么樣的人，能在職場(chǎng)活的生風(fēng)水起!

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

1、調(diào)整心態(tài)的能力

在職場(chǎng)上混，目標(biāo)與激情是必不可少的，既要有大的戰(zhàn)略目標(biāo)也要有小的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，初入職場(chǎng)肯定會(huì)有一定的激情存在，這個(gè)時(shí)候要制定自己的目標(biāo)或者要調(diào)整自己的目標(biāo)，計(jì)劃趕不上變化，當(dāng)自己初入職場(chǎng)，或者對(duì)職場(chǎng)了解后，會(huì)調(diào)整自己的目標(biāo)。所以職場(chǎng)上混，隨時(shí)遇到各種各樣紛繁復(fù)雜的任務(wù)，壓力，必須掌握具體問(wèn)題具體分析，按實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整，同時(shí)激情是隨著自身的心情，認(rèn)知，性格所決定，不求持久但求隨時(shí)用隨時(shí)有，只有這樣才能在職場(chǎng)上不會(huì)為一些遙不可及的目標(biāo)而焦躁不安，不會(huì)為一時(shí)的相對(duì)墮落沒(méi)有激情而后悔不已，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備了目標(biāo)與激情的及時(shí)調(diào)整能力。

2、巧妙的溝通能力

職場(chǎng)中，溝通是少不了的，特別是現(xiàn)代職場(chǎng)，特別看重的就是員工的溝通和協(xié)作的能力，然對(duì)上溝通，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)下溝通，對(duì)下屬，下屬的下屬。對(duì)外溝通，對(duì)客戶，對(duì)內(nèi)溝通，對(duì)同事，都需要一定的巧妙性，溝通能力是可以培養(yǎng)的，并不是與生俱來(lái)的，因此，進(jìn)入職場(chǎng)要鍛煉自己的溝通能力，一方面可以使自己快速適應(yīng)，另一方面也可以展現(xiàn)自己的能力。

3、快速的執(zhí)行能力

有時(shí)候人與人之間的差別就在于執(zhí)行力的問(wèn)題，有些人在職場(chǎng)中不到最后一刻不會(huì)去做領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，不管出于什么樣的原因。而有些人則會(huì)以很快的速度去執(zhí)行并且會(huì)有很好的效果。對(duì)于執(zhí)行力速度是第一位的，只有以最快的超越對(duì)手的速度去執(zhí)行，才能抓到和把握住一些隱性的機(jī)會(huì)?？傊畧?zhí)行力是體現(xiàn)一個(gè)人做事風(fēng)格的很重要一點(diǎn)，職場(chǎng)上混必須要具備這樣的能力。

4、較強(qiáng)的人際交往能力

能不能做到左右逢源，至少要維護(hù)一種良好的人際關(guān)系，打造一個(gè)良好的人際關(guān)系，對(duì)自己的職場(chǎng)生活有很大的益處，不僅有利于自己的工作，也有利于建立自己的人脈。做任何事情都要和人打交道，和不同人打交道的能力就成了辦事效果的必然條件。這里不排除溜須，拍馬，阿諛?lè)畛校?yáng)奉陰違，吃飯，喝酒，k歌，桑拿，洗腳，賭博，嫖娼。各式各樣的人需要用各種各樣的技巧和手段去搞定，不管怎么樣，考驗(yàn)的都是個(gè)人的人際交往能力。三分能力，七分關(guān)系，種種跡象都在表明擁有左右逢源的人際交往能力已是職場(chǎng)上混必不可少之能力。

應(yīng)該忌諱的：不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法五

《職場(chǎng)中的寬容》

有一位部門經(jīng)理，在一次外出時(shí)，手提包被盜，里面除了常用的錢物外，還有公司的公章。當(dāng)她又內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說(shuō)：“我再送你一只手袋好嗎?你前段時(shí)間的工作一直非常出色，公司早就想對(duì)你有所表示，但一直沒(méi)有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于來(lái)了?！?/p>

那位沒(méi)有暴跳如雷的總經(jīng)理，用寬容的態(tài)度處理了這件事，使部門經(jīng)理心懷感激，后來(lái)任憑其他公司有多么優(yōu)厚的待遇聘請(qǐng)她，她都不為之所動(dòng)。

這就是寬容的力量。

寬容是人和人之間必不可少的潤(rùn)滑劑。它和誠(chéng)實(shí)、勤奮、樂(lè)觀等價(jià)值指標(biāo)一樣，是衡量一個(gè)人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準(zhǔn)的尺度。寬容別人是對(duì)對(duì)方的一種尊重、一種接受、一種愛(ài)心，有時(shí)候?qū)捜莞且环N力量。

寬容本身也是一種溝通、一種美德。假如生活中，我們受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯(cuò)了什么，千萬(wàn)不要生氣憤怒，而應(yīng)學(xué)會(huì)寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是在用別人的過(guò)錯(cuò)懲罰自己，是一種徒勞的、于己于人無(wú)益的活動(dòng)。

清朝初葉的李紱做過(guò)一篇《無(wú)怒軒記》，他說(shuō)：“吾年逾四十，無(wú)涵養(yǎng)性情之學(xué)，無(wú)變化氣質(zhì)無(wú)功。因怒得過(guò)，旋悔旋犯，懼終于忿戾而已，因以‘無(wú)怒’名軒?！崩罴洝盁o(wú)怒”，我們“寬容”如何?

寬容并不等于懦弱，這是在用愛(ài)心凈化世界，而決不是含著眼淚退避三舍。寬容不是天平一端的砝碼，不停地忙碌，維持著不斷被打破的平衡，而是人世間永恒的愛(ài)與被愛(ài)。投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中，她便綻出新綠;播種在泥土中，她便長(zhǎng)出春芽。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法六

第一招：學(xué)會(huì)直面上司

如果你想要升職，那最重要的一點(diǎn)就是你要學(xué)會(huì)，尋找接近上司機(jī)會(huì)。主動(dòng)抓住與老板相遇的機(jī)會(huì)，比如電梯、餐廳、走道等，輕松面對(duì)，便會(huì)漸入佳境。在老板眼中你自然也會(huì)比其他躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的人親近許多，要注意的是接近上司，也要注意適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，否則會(huì)弄巧成拙。

第二招：學(xué)會(huì)主動(dòng)推銷自己

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是靠自己去爭(zhēng)取的，公司里通常有這三類人。第一類，只肯做不愿說(shuō)；第二類，不肯做只會(huì)說(shuō)；第三類，既肯做又能說(shuō)。請(qǐng)記住，老板不會(huì)放下身段，來(lái)殷殷垂詢你的精辟見(jiàn)解，或者光輝業(yè)績(jī)。該“秀”的時(shí)候一定不要客氣，而且要“秀”得精彩。但切忌過(guò)分推銷，否則會(huì)讓人很討厭。

第三招：積極脫穎而出

沒(méi)有哪家公司里的員工都是mba、名校畢業(yè)生一大把，要成為真正出類拔萃的一個(gè)，不是三五年就出得了頭的。要盡快脫穎而出，當(dāng)然得另辟蹊徑展示你的與眾不同。

第四招：形象職業(yè)化

正所謂，人靠衣裝，千萬(wàn)不要忽視“衣貌識(shí)人”的力量，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是最節(jié)省成本、最行之有效的一種判斷方式，在社會(huì)學(xué)上更有其非遵循不悖的苦衷。沒(méi)有令人足夠信服的外表，又如何吸引別人探究你的能力呢？老板不會(huì)把重要的工作交給一個(gè)衣服總是皺巴巴的下屬打理。

第五招：建立人脈通道

在公司中，人脈關(guān)系都是個(gè)人累積。那么多員工下屬，個(gè)個(gè)都能干，老板為什么一定要給你機(jī)會(huì)？好好整理一下你的人脈資源，不一定只有公司里位高權(quán)重的人才說(shuō)得上話，部門經(jīng)理，總經(jīng)理助理，都有可能成為你晉升的階梯。

以上五招就是職場(chǎng)晉升的五大法則，要掌握這五條法則就必須清楚的認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的職場(chǎng)現(xiàn)狀還有自己的工作狀況，并適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。

關(guān)于職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)和方法七

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（20xx-2020）中指出：“優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富社會(huì)實(shí)踐，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。”并要求：“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！痹谡J(rèn)真分析專業(yè)目標(biāo)崗位工作領(lǐng)域及其任職技能要求的基礎(chǔ)上，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程體系，確定各門課程的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與職場(chǎng)活動(dòng)“零距離”對(duì)接是高職教育辦出水平、辦出特色的關(guān)鍵。

高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)作為幫助學(xué)生就業(yè)的技能教育就顯得尤為重要。我國(guó)高等職業(yè)教育的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用性人才，其英語(yǔ)教學(xué)貫徹的是“實(shí)用為主，夠用為度”的方針，學(xué)校既要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，也應(yīng)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)以英語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，探索出能盡快提高學(xué)生口語(yǔ)能力的教學(xué)新體系和訓(xùn)練口語(yǔ)的新方法，因此，高職英語(yǔ)口語(yǔ)課程不僅應(yīng)打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)語(yǔ)言技能，使用英語(yǔ)處理日常和涉外業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。

筆者對(duì)江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院20xx級(jí)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，涉及的專業(yè)有：會(huì)計(jì)、國(guó)貿(mào)、商英、金融、財(cái)稅、酒店管理等全院30多個(gè)財(cái)經(jīng)類專業(yè)，調(diào)研方式主要為問(wèn)卷調(diào)查和訪談，對(duì)回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行匯總分析，從各選項(xiàng)的百分比上觀察分析其結(jié)果，判斷當(dāng)前高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)在師生中的影響，存在的問(wèn)題有哪些等。同時(shí)，通過(guò)校際交流了解到，目前我省高職院校英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的研究和教學(xué)改革主要集中在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，缺乏從職業(yè)崗位能力要求的角度對(duì)口語(yǔ)教學(xué)整體改革的研究與實(shí)踐。在教學(xué)中主要存在如下問(wèn)題：

（一）學(xué)生羞澀心理嚴(yán)重

在問(wèn)卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生口語(yǔ)交談能力的個(gè)體差異很大。大約有72%的學(xué)生害怕與人交談，他們對(duì)口語(yǔ)有恐懼感，缺乏信心；23%的學(xué)生雖然能夠與人交談，但言之無(wú)物，不諳技巧；只有5%的學(xué)生善于交談，能夠用英語(yǔ)表達(dá)思想。

（二）教學(xué)模式和教學(xué)方法落后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)模式通常是教師將學(xué)生置于一個(gè)共同的教室，以黑板和多媒體傳輸為基本教學(xué)模式的固有格局，大部分學(xué)生認(rèn)為教師只是按部就班采用課本進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)教材內(nèi)容給定一個(gè)討論話題，間或向?qū)W生提問(wèn)，然后就材料中某些問(wèn)題或延伸問(wèn)題組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，再派代表在全班發(fā)言，最后進(jìn)行總結(jié)，課堂教學(xué)重點(diǎn)放在語(yǔ)言練習(xí)上，整個(gè)教學(xué)過(guò)程只是學(xué)習(xí)語(yǔ)言體系到背熟材料進(jìn)行情景對(duì)話的過(guò)程，課堂氣氛壓抑。

（三）教學(xué)內(nèi)容脫離職場(chǎng)環(huán)境

大多數(shù)學(xué)生反映教學(xué)內(nèi)容選取上與學(xué)生今后的工作崗位脫離，只注重訓(xùn)練學(xué)生的日常英語(yǔ)交際能力，例如談?wù)撎鞖狻⑴d趣愛(ài)好、自我介紹等，沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景口語(yǔ)訓(xùn)練，沒(méi)有創(chuàng)造真實(shí)工作環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生職場(chǎng)語(yǔ)言交際能力；還有學(xué)生反映現(xiàn)今使用的教材只偏重學(xué)生聽力的訓(xùn)練，口語(yǔ)練習(xí)嚴(yán)重不足。

（四）評(píng)價(jià)方式單一

教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容局限于對(duì)語(yǔ)言基本知識(shí)的掌握，教師在教學(xué)活動(dòng)中忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，教師簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)方式嚴(yán)重影響了學(xué)生個(gè)體的全面與持續(xù)發(fā)展，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，難以促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的提高。

（五）教師缺乏專業(yè)素質(zhì)

承擔(dān)高職口語(yǔ)教學(xué)的老師都是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，缺乏專業(yè)背景教育，他們對(duì)各專業(yè)的.培養(yǎng)目標(biāo)、工作領(lǐng)域、崗位技能要求不了解，因此難以從職業(yè)崗位能力的角度構(gòu)建口語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論倡導(dǎo)知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得的。它強(qiáng)調(diào)的是以學(xué)生為中心、教師為指導(dǎo)的學(xué)習(xí)過(guò)程，重視課堂情境的創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)者的相互協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)就要有效利用情境、協(xié)作和會(huì)話等學(xué)習(xí)要素，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論切合了我們高職英語(yǔ)教學(xué)一直提倡并推行的“實(shí)用為主，夠用為度”的靈魂思想，能夠滿足高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才的要求。在建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不僅能較好地改善口語(yǔ)課堂的教學(xué)效果，而且能有效地提高高職學(xué)生的英語(yǔ)口頭表達(dá)能力，為我們的高職口語(yǔ)教改工作提供了夯實(shí)的理論指導(dǎo)與支持。

江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院是一所以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為主和以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端技能型專門人才為主的高職院校，學(xué)生畢業(yè)后絕大部分將在金融、會(huì)計(jì)、旅游、酒店、商務(wù)、營(yíng)銷、文秘等行業(yè)的第一線工作，高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)作為幫助學(xué)生就業(yè)的技能教育就顯得尤為重要。本課題組從20xx級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)和金融專業(yè)選擇兩個(gè)班進(jìn)行試點(diǎn)教學(xué)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)實(shí)際，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)循序漸進(jìn)，英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)取得了一定的成果。

（一）創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)就業(yè)崗位

院課題組成員與行業(yè)企業(yè)專家共同分析各業(yè)務(wù)崗位口語(yǔ)交際技能要求，聯(lián)合開發(fā)基于業(yè)務(wù)崗位工作過(guò)程的口語(yǔ)教材，教材以“培養(yǎng)職場(chǎng)語(yǔ)言能力為導(dǎo)向，突出財(cái)經(jīng)類專業(yè)特色”為原則，以財(cái)經(jīng)類各個(gè)特色專業(yè)為情景基礎(chǔ)，精選了各崗位典型的口語(yǔ)情景，把各業(yè)務(wù)員經(jīng)典業(yè)務(wù)案例融入到口語(yǔ)教學(xué)中，有助于培養(yǎng)不同專業(yè)背景學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力，達(dá)到課堂教學(xué)與職場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接。

（二）改革教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣

創(chuàng)設(shè)情境在口語(yǔ)教學(xué)中尤為重要，首先，情境設(shè)計(jì)要貼近未來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境，讓學(xué)生學(xué)得實(shí)用，激發(fā)學(xué)生參與交談?dòng)?xùn)練的積極性，使學(xué)生在身臨其境的情境中學(xué)好，說(shuō)好英語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中用，用中學(xué)”，迅速提高職場(chǎng)口語(yǔ)表達(dá)水平。其次，充分利用音頻、視頻、圖像等生動(dòng)豐富的多媒體手段，提升課堂教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，使學(xué)生處在一種類似真實(shí)的情境氛圍之中，將原本晦澀乏味的口語(yǔ)輸入包裝成絢麗多姿的生動(dòng)對(duì)話，這既有益于教師的授課，也有益于學(xué)生的主動(dòng)“習(xí)得”。最后，教學(xué)場(chǎng)地不要局限在教室，把口語(yǔ)對(duì)話搬到真實(shí)的工作場(chǎng)景中去，可以帶學(xué)生到英語(yǔ)角、商務(wù)談判室和會(huì)展中心等場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)方式，增強(qiáng)學(xué)生自信

傳統(tǒng)的終結(jié)性評(píng)價(jià)體系以考試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和教學(xué)質(zhì)量，這種評(píng)價(jià)方式不易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不利于保持其學(xué)習(xí)興趣的持久性。我院在高職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)改革中探索出了一種以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主導(dǎo)的評(píng)價(jià)體系。

在過(guò)程性評(píng)價(jià)中，教師要從“考官”的角色逐漸轉(zhuǎn)變到與學(xué)生合作，共同完成評(píng)價(jià)的角色，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化。在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)對(duì)學(xué)生在課堂活動(dòng)中的表情、態(tài)度的觀察，利用提問(wèn)法或模仿、復(fù)述、游戲、表演、競(jìng)賽等活動(dòng)對(duì)學(xué)生做出及時(shí)評(píng)價(jià)，并結(jié)合學(xué)生相互評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生在整個(gè)口語(yǔ)課堂教學(xué)活動(dòng)中英語(yǔ)口語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力及語(yǔ)言的流利程度等。教師對(duì)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力的評(píng)定要公正、客觀，在給學(xué)生評(píng)分時(shí)，盡量根據(jù)學(xué)生能講多少，能完成多少任務(wù)為準(zhǔn)，而不是專挑學(xué)生的錯(cuò)誤。

過(guò)程性評(píng)價(jià)的內(nèi)容是全方位的，方法是多樣化的，注重過(guò)程，注重學(xué)生的全面和個(gè)性發(fā)展，因而對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也是準(zhǔn)確和客觀的。

（四）提升專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)“三雙”師資

要較好地完成以培養(yǎng)職場(chǎng)語(yǔ)言能力為導(dǎo)向的高職英語(yǔ)口語(yǔ)課程的教學(xué)任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的目的，必須要有一支“雙師、雙證、雙語(yǔ)”的“三雙”型教師隊(duì)伍。我院口語(yǔ)教師利用寒暑假期間到企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉，學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)類專業(yè)知識(shí)，熟知該專業(yè)對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的要求，提高自身專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)教師利用業(yè)余時(shí)間參加各類職業(yè)培訓(xùn)，取得了“國(guó)際商務(wù)師”、“單證員”、“理財(cái)規(guī)劃師”和“翻譯（筆譯或口譯）”等職業(yè)資格證書。

以培養(yǎng)職場(chǎng)語(yǔ)言能力為導(dǎo)向的高職口語(yǔ)教學(xué)改革能夠服務(wù)專業(yè)、服務(wù)就業(yè)市場(chǎng)、服務(wù)學(xué)生職業(yè)生涯之發(fā)展，勢(shì)必將為我們高職口語(yǔ)教學(xué)課程內(nèi)容的篩選、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及師資隊(duì)伍的建設(shè)提供夯實(shí)的理論依據(jù)和寶貴的第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本次教改的研究實(shí)踐，讓學(xué)生在“真實(shí)工作”的環(huán)境中，直接學(xué)習(xí)知識(shí)和運(yùn)用技能，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)崗位的結(jié)合，激發(fā)學(xué)生參與交談?dòng)?xùn)練的積極性，為今后走上工作崗位有效地與他人交流奠定了良好基礎(chǔ)。