總結(jié)是對(duì)我們所經(jīng)歷的一切進(jìn)行記錄和總結(jié)的過(guò)程?？偨Y(jié)過(guò)程中要注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷溝通與交流。歡迎大家瀏覽下面的總結(jié)范文，相信能對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇一

目的為避免因人力資源配置短缺對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展、產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨期帶來(lái)的影響，不斷提高客戶滿意度,特針對(duì)可能出現(xiàn)的短缺因素制定以下應(yīng)急預(yù)案。

二、適用范圍。

工作流程。

工作內(nèi)容/方法/時(shí)機(jī)。

2、行政人事部到反饋部門(mén)核實(shí)信息，根據(jù)核實(shí)。

相關(guān)文件。

相關(guān)記錄。

勞動(dòng)力短缺的信息，采取兩種方法解決問(wèn)題：第一種，內(nèi)部。

調(diào)整（當(dāng)內(nèi)部可以解決時(shí)，直接走借調(diào)流程），第二種，外部調(diào)整（當(dāng)內(nèi)部無(wú)法解決時(shí)，用人部門(mén)填報(bào)《招聘申請(qǐng)表》）。

內(nèi)部調(diào)整。

頂崗借調(diào)。

加班。

2、借調(diào)：與同崗位人員協(xié)調(diào)，進(jìn)行借調(diào)工作（如：

一科磨加工短缺，可向四科進(jìn)行借調(diào)）。

3、加班：當(dāng)頂崗和借調(diào)無(wú)法解決時(shí)，可申請(qǐng)加班，按照國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)定支付相應(yīng)的報(bào)酬。

外部調(diào)整。

增員。

臨

時(shí)

委

外

工

外部調(diào)整：

3、委外加工：當(dāng)以上措施還無(wú)法解決，可以針對(duì)此工作進(jìn)行外包處理（如：車(chē)加工崗位人員無(wú)法解決，尋找有能力的廠家進(jìn)行外包加工）。

人員上崗。

人員上崗：

2、培訓(xùn)和指導(dǎo)：當(dāng)確認(rèn)不符合要求時(shí)，用人部門(mén)需對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，直至具備上崗能力為止，若人員培訓(xùn)指導(dǎo)始終不行，應(yīng)立即反饋給行政人事部，由行政人事部重新安排。

恢復(fù)生產(chǎn)。

恢復(fù)生產(chǎn)：

1、正常交付：相關(guān)崗位人員及時(shí)到崗，并到達(dá)崗位能力要求，可正常交付產(chǎn)品；

2、異常交付：由于相關(guān)崗位人員到位不及時(shí)或。

操作不熟練，當(dāng)恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)，已影響到生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)科室提前告知銷(xiāo)售部門(mén)，由銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)與顧客溝通，并按溝通后的結(jié)果執(zhí)行。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇二

4.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立人才需求系統(tǒng)。通過(guò)建立職位分析系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有人員的盤(pán)點(diǎn)，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開(kāi)發(fā)及外部聘用比例。

4.2建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)，分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實(shí)際情況、工作能力建立公司人員儲(chǔ)備表，具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書(shū)、職業(yè)興趣、主管的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。反映員工的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)它可以判斷哪些員工會(huì)被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來(lái)填補(bǔ)，而且有合適的人來(lái)填補(bǔ)。

4.3建立人才預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)流動(dòng)性較大的崗位及早做好補(bǔ)充計(jì)劃；針對(duì)關(guān)鍵崗位，進(jìn)行業(yè)務(wù)分解；同時(shí)要建立后備人員，以避免人員流失尤其是關(guān)鍵人員的流失。根據(jù)職務(wù)分析，確定崗位需求的人數(shù)，并把未來(lái)的人才流入、晉升、辭職等流動(dòng)率情況用圖表顯示出來(lái)，然后確定合適的人員補(bǔ)充。

假設(shè)本崗位人員定編50人，根據(jù)績(jī)效評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)，稱(chēng)職的有32人，需要培訓(xùn)的10人，3人需要淘汰，而人員流動(dòng)大約有5人。根據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以確定合適的人員補(bǔ)充，晉升3名優(yōu)秀人員，對(duì)績(jī)效稍差的進(jìn)行培訓(xùn)，淘汰不合格人員，并通過(guò)人才庫(kù)，選拔內(nèi)部合適人才6名，然后確定外部招聘人員5人，從而保證本崗位有充足的人員供給。

4.4建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、崗位調(diào)配、工作豐富化培訓(xùn)，使人員勝任現(xiàn)在及未來(lái)的工作要求；同時(shí)，建立人員晉升通道，使員工看到努力的方向，提升其工作價(jià)值。

績(jī)效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來(lái)決定公司重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺(tái)。

優(yōu)秀人才選拔晉升，對(duì)績(jī)效欠佳者及早培訓(xùn)，對(duì)不合格員工調(diào)崗或辭退。

4.7建立輪崗輪訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)多面手，多能工的復(fù)合型人才，作業(yè)員之間各工序輪崗，管理人員基層輪崗學(xué)習(xí)等方式，特別是關(guān)鍵崗位的人員培養(yǎng)，確保關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備是其編制的一倍，為人員的流失，特別是關(guān)鍵崗位員工的流動(dòng)提供后備力量，同時(shí)，給予員工多方面技能學(xué)習(xí)、幫助員工自身成長(zhǎng)。

4.8與大、中院校建立“定單”式人才培養(yǎng)方式。每年從優(yōu)秀院校中的二年級(jí)進(jìn)行選拔，第三年的課程加入我公司企業(yè)文化、流程、技能學(xué)習(xí)，同時(shí)到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間進(jìn)行評(píng)估，選拔優(yōu)秀人員作為儲(chǔ)備干部。

總之，我們要通過(guò)人力資源規(guī)劃，對(duì)想跳槽的預(yù)先進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的忠誠(chéng)度和凝聚力，從而避免了臨時(shí)抱佛腳、慌忙被動(dòng)的局面。也使人員有了完善的供給渠道。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇三

為高效、有序地應(yīng)對(duì)本部突發(fā)人員流失事件發(fā)生，確保通信生產(chǎn)順利進(jìn)行，最大限度地滿足用戶的報(bào)刊郵件的正常投遞，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

首先：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。

當(dāng)人員流失事件發(fā)生時(shí)，本部全體人員統(tǒng)一指揮和調(diào)度，根據(jù)突發(fā)人員流失事件的嚴(yán)重性、可控性，分級(jí)設(shè)定和啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，組織相關(guān)人員最大限度地滿足用戶的報(bào)刊郵件的正常投遞，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

預(yù)警等級(jí)的解除。

根據(jù)本部人員情況，進(jìn)行預(yù)警級(jí)別轉(zhuǎn)換或解除。

表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

在應(yīng)急工作中有下列事跡的，本部給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）出色完成投遞任務(wù)的；

（2）為班組分擔(dān)困難、一人兼職多股道段有功的；

（3）對(duì)應(yīng)急工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的；

（5）在應(yīng)急工作中有其他特殊貢獻(xiàn)的。

適用范圍。

本預(yù)案適用于發(fā)生在本投遞部區(qū)域內(nèi)人員短缺等突發(fā)事件，確保通信生產(chǎn)順利進(jìn)行的應(yīng)急保供工作。

7.3預(yù)案實(shí)施時(shí)間。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇四

（一）營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，等待公安人員到場(chǎng)。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（二）營(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類(lèi)的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警。

2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中所拿物品不是紙張類(lèi)應(yīng)提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺(tái)，伺機(jī)觀察，視情況而報(bào)警。

3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報(bào)警。

（三）當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速按下110報(bào)警器，這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心說(shuō)服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后，全體員工迅速臥倒。

5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí)，應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警，要注意觀察歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

（四）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（五）營(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶。

（一）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問(wèn)清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門(mén)封閉，并維持好秩序。

（二）了解情況后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。

（三）營(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。

（一）發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話，詢(xún)問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機(jī)告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車(chē)上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下atm機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，同時(shí)通過(guò)手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

（二）加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

（三）如有人員受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車(chē)牌號(hào)碼，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。

（五）當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（二）向支行長(zhǎng)（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

（一）單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇五

通過(guò)進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。

由支行行長(zhǎng)擔(dān)任。

支行全體員工。

恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。

支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(zhǎng)相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來(lái)到客戶等待區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。

大約過(guò)了十多分鐘該客戶并沒(méi)有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開(kāi)，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒(méi)有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門(mén)口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶離開(kāi)，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并撥打110報(bào)警，同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告?，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。

1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開(kāi)始密切注意這客戶的一舉一動(dòng)，直到客戶起身準(zhǔn)備離開(kāi)，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會(huì)，快步朝大堂門(mén)口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開(kāi)并對(duì)客戶說(shuō)：“先生，我看到是您帶進(jìn)來(lái)的，請(qǐng)你把東西帶走”。

2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。

3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來(lái)的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)”，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶。

5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人：“行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶。

6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門(mén)報(bào)告”。

7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話報(bào)警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請(qǐng)派人來(lái)處理，我們的位置在龍門(mén)大道海鑫大廈一層”。

員工乙：打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來(lái)處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等警察來(lái)處理）。

員工丙：打電話報(bào)告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)及時(shí)派人來(lái)處理”。

8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

9、轄區(qū)派出所接報(bào)后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過(guò)警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

總結(jié)。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇六

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

（一）報(bào)警組。

成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭。

職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并守在電話旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組。

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組。

成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組。

成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組。

成員：張建民、王月、劉豐。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

（一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱(chēng)、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車(chē)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇七

為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識(shí)別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力，維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

第二條處理原則。

銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門(mén)密切配合、各級(jí)行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍。

本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級(jí)行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立。

銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開(kāi)卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷(xiāo)卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理，針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對(duì)性的內(nèi)部和外部檢測(cè)、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測(cè)措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善。

一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請(qǐng)資料，除國(guó)家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對(duì)違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工，強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度，對(duì)存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理；對(duì)發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理；對(duì)atm交易實(shí)行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度，設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對(duì)于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況，要及時(shí)將其情況逐級(jí)上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇八

為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來(lái)臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

組長(zhǎng)：xxxx、xx。

副組長(zhǎng)：xxx、xxx。

成員：xxx、xxx、xxx。

值班電話：xxxxxxxx。

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕;嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任;加強(qiáng)演練，熟知處置程序。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確保現(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門(mén)前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

(1)若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作;將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失;各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

(3)事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門(mén)作出匯報(bào)。

(1)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，所有參加防汛的人員必須無(wú)條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。

(2)各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

(3)切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。

(4)積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確?；謴?fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無(wú)法挽回的財(cái)產(chǎn);組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。

文檔為doc格式。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇九

為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)。

2.中國(guó)人民銀行全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)影像交換系統(tǒng)）；

3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；

4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀行行內(nèi)系統(tǒng))；

本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；

3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；

4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。

2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；

4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；

5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十

為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類(lèi)應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及ups等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

（一）、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)ups電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的`位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢(xún)?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門(mén)批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十一

編號(hào)：批準(zhǔn)：劉創(chuàng)。

2010年7月7日發(fā)布2011年1月1日實(shí)施。

長(zhǎng)春一汽宏鼎汽車(chē)股份有限公司員工短缺應(yīng)急規(guī)定版本/修改狀態(tài)：a/0。

前言。

本程序依據(jù)iso/ts16949:2002質(zhì)量管理體系及iso14001：2004國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和本公司管理手冊(cè)中，人力資源的有關(guān)要求而編制的。為本公司的管理體系文件之一。

本程序由行政人資部負(fù)責(zé)起草并提出。

編制：陳喜祥。

審核：吳麗娟。

適用于本公司全體員工。3引用標(biāo)準(zhǔn)和文件。

3.1iso/ts16949:2002《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》5職責(zé)。

5.1行政人資部是公司人員短缺應(yīng)急工作的歸口管理部門(mén)。

5.2公司所屬各部門(mén)因工作急需非計(jì)劃內(nèi)人才時(shí)，應(yīng)按本工作程序執(zhí)行。6工作程序。

6.1臨時(shí)短缺：因個(gè)人原因或自然原因無(wú)法按時(shí)到崗參加生產(chǎn)導(dǎo)致的人員臨時(shí)短缺。

6.1.1具體代崗人員由各車(chē)間主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)人員素質(zhì)技能矩陣進(jìn)行內(nèi)部調(diào)撥。

6.1.2出現(xiàn)人員臨時(shí)短缺空崗的情況時(shí)，由短缺人員所在生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中具備此崗位技能的人員代替；如果短缺人員所在生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中沒(méi)有具備此崗位技能的或無(wú)法替代的，由其他生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中具備此崗位技能的人員代替。

6.2短缺：因公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)調(diào)整，而導(dǎo)致人員暫時(shí)性短缺。

6.3.1各車(chē)間部門(mén)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)整計(jì)劃，將需要增加的人員類(lèi)別、人員數(shù)量報(bào)行政人資部人資室。

6.3.2人資室根據(jù)人員類(lèi)別、人員數(shù)量，確定用人計(jì)劃需求（來(lái)年用人需求，到院?；蛏鐣?huì)招聘；當(dāng)年用人需求，到省、市人才交流市場(chǎng)臨時(shí)招聘）。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十二

一、目的為了在發(fā)生人員傷害的情況下，能快速高效有序地對(duì)該緊急事件進(jìn)行處理，最大限度地保護(hù)員工生命安全。

二、應(yīng)急反應(yīng)原則。

1.先救命、后治傷。

2.急救步驟：止血、包扎、固定、救運(yùn)。

3.切斷危險(xiǎn)源，防止二次險(xiǎn)情發(fā)生。

4.保持通訊暢通，隨時(shí)掌握險(xiǎn)情發(fā)展動(dòng)態(tài)。

三、應(yīng)急組織。

（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)。

為有效控制和及時(shí)處理工廠內(nèi)發(fā)生的火警緊急事件，成立項(xiàng)目應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

指揮辦公室電話：急救電話：120。

消防電話：119。

（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和崗位職責(zé)。

1、組長(zhǎng)崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)整個(gè)災(zāi)情處理的總指揮工作，在緊急情況下做出有利于應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的決策；2、副組長(zhǎng)崗位職責(zé)：

協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)組織對(duì)突發(fā)事件實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；

3、組員崗位職責(zé)：

服從組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的指揮和安排，及時(shí)按應(yīng)急預(yù)案的要求和應(yīng)急措施進(jìn)行實(shí)施；

（三）應(yīng)急反應(yīng)管理要求。

1、一旦火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，崗位管理人員要認(rèn)真判斷情況，按《氨泄漏應(yīng)急預(yù)案》要求果斷采取措施，不能有效處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

2、接到發(fā)生事故或突發(fā)事件的報(bào)告時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速掌握了解真實(shí)情況，盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織、協(xié)調(diào)各單位作戰(zhàn)，并按應(yīng)急預(yù)案要求采取應(yīng)急措施。

1、高處墜落。

首先簡(jiǎn)單判出受傷部位,程度,不得隨意搬動(dòng)傷員.在確認(rèn)受傷程度及部位后進(jìn)行搶球,對(duì)脊柱損傷或顱腦損傷者，搬運(yùn)傷員時(shí)，只能將傷員托起（3人以上同上行動(dòng)),分別將胳膊同時(shí)從傷員肩、背、腰、臀、大腿、小腿之下插入，并將傷員平行托起，輕放下木板或類(lèi)似硬物托運(yùn)傷員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，送行醫(yī)院進(jìn)行搶球。對(duì)其他部位受傷或暫時(shí)無(wú)任何癥狀者也應(yīng)即時(shí)送行醫(yī)院進(jìn)行治療和檢查，防止出現(xiàn)內(nèi)出血，而延誤治療。2、機(jī)械傷害當(dāng)人員發(fā)生機(jī)械傷害時(shí)，對(duì)輕度傷害人員如外出血，扭傷，進(jìn)行包扎，冷敷，服云南白藥，對(duì)重傷員如骨折，手腳出裂用木板進(jìn)行固定，包扎，止血并立即送行醫(yī)院扮球。

當(dāng)人員發(fā)生物體打擊后，先判斷打擊部位，及輕重程度，有無(wú)內(nèi)出積壓，對(duì)于外出血先進(jìn)行止血，包扎。當(dāng)出現(xiàn)局部腫脹，傷處疼痛，出現(xiàn)面色蒼白，出冷汗，脈膊加快，而無(wú)外出血癥狀，表示有內(nèi)出血，應(yīng)立即送行醫(yī)院檢查，治療。

包扎：傷口包扎繃帶必須清潔，傷口不要用水沖洗，如傷口大量出血，要用折疊多層的繃帶蓋住，并用手帕或毛巾扎緊，直到流血減少或停止。

碎屑入目：當(dāng)眼睛為碎屑所傷，要立即去醫(yī)院治療，不要用手、手帕、毛巾、火柴梗及別的東西揩擦眼睛。

骨折：手骨和腿骨折斷，應(yīng)將傷員安放在擔(dān)架或池上，用兩塊長(zhǎng)度超過(guò)上下兩個(gè)關(guān)節(jié)，寬度不小于10-15㎝的木板綁縛在肢體外側(cè)，夾住骨折處并扎緊，以減輕傷員痛苦和傷勢(shì)。

4、灼燙傷：在出事現(xiàn)場(chǎng)，立即采取急救措施，使傷員盡快與致傷因素脫離接觸，以免繼續(xù)傷害深層組織。

（1）傷員身上燃燒著的衣服一時(shí)難脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑撲滅火焰。切勿奔跑或用手拍打，以免助長(zhǎng)火勢(shì)，防止手的燒傷。如附近有河溝或水池，可讓傷員跳入水中。如為肢體燒傷則可把肢體直接浸入冷水中滅火。燙傷時(shí)可用大量水進(jìn)行沖洗或直接浸入水中。

（2）用清潔布包、覆、蓋傷面做簡(jiǎn)單包扎，避免創(chuàng)面污染。自己不要隨便把水痘弄破，更不要在創(chuàng)面上涂任何有刺激性的液體或不清潔的粉和油劑。因?yàn)檫@樣既不能減輕疼痛，相反增加了感染機(jī)會(huì)，并為進(jìn)一步創(chuàng)面處理增加了困難。

（3）傷員口渴時(shí)可給適量飲水或含鹽飲料。

（4）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后的傷員要迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治，轉(zhuǎn)送進(jìn)程中要注意觀察呼吸、脈搏、血壓等的變化。

5、急性中毒：急性中毒是指在短時(shí)間內(nèi)，人體接觸、吸入、食入毒物，大量毒物進(jìn)入人體后，突然發(fā)生的病變，是威脅生命的急診。在施工現(xiàn)場(chǎng)如一旦發(fā)生，應(yīng)爭(zhēng)取盡快確珍，并迅速給予緊急的處理。積極而因地制宜、分秒必爭(zhēng)地給予妥善的現(xiàn)場(chǎng)處理和及時(shí)性轉(zhuǎn)送醫(yī)院。這對(duì)提高中毒人員的搶救成效率，十分重要。

（1）急性中毒現(xiàn)場(chǎng)救治原則。

a.不論是輕度還是嚴(yán)重中毒人員，不論是自救還是互救，外來(lái)救護(hù)工作，均應(yīng)設(shè)法盡快使中毒人員脫離中毒現(xiàn)場(chǎng)、中毒物源，排除吸收的和未吸收的毒物。

b.根據(jù)中毒的不同途徑，采取以下相應(yīng)措施：

a.皮膚污染、體表接觸毒物：如在施工現(xiàn)場(chǎng)接觸油漆、涂料、瀝青、外滲劑、添加劑、化學(xué)制品等有毒物品中毒時(shí)，應(yīng)脫去污染的衣物并用大量的微溫水清洗污染的皮膚、頭發(fā)以及指甲等，對(duì)不溶于水的毒物用適宜的溶劑進(jìn)行清洗。

b.吸入毒物（有毒的氣體）：如進(jìn)入下水道、地下管道、地下的或密封的倉(cāng)庫(kù)、化糞池等密閉不通風(fēng)的地方施工；環(huán)境中有毒有害氣體以及氧焊割作業(yè)、乙炔（電石）氣中的磷化氫、硫化氫、煤氣（一氧化碳）泄漏；二氧化碳過(guò)量；油漆、涂料、保溫、粘合等施工時(shí)；苯氣體、鉛蒸汽等作業(yè)生產(chǎn)的有毒有害的氣體的吸入造成中毒時(shí)。應(yīng)立即使中毒人員脫離現(xiàn)場(chǎng)，在搶救和救治時(shí)應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)及吸氧。

a.救護(hù)人員在將中毒人員脫離中毒現(xiàn)場(chǎng)的急救時(shí)，應(yīng)注意自身的保護(hù)，在有毒有害氣體發(fā)生場(chǎng)所，應(yīng)視情況，采用加強(qiáng)通風(fēng)或用濕毛巾等捂著口、鼻，腰系安全繩有場(chǎng)外人控制、應(yīng)急，如有條件要使用防毒面具。

b.常見(jiàn)食入性中毒的解救，一般在醫(yī)院進(jìn)行，吸入毒物中毒人員盡可能送往有高壓氧艙的醫(yī)院救治。

c.在施工現(xiàn)場(chǎng)如已發(fā)現(xiàn)心跳、呼吸不規(guī)則或停止呼吸、心跳的時(shí)間不長(zhǎng)，則應(yīng)把中毒人員移到空氣新鮮處立即施行口對(duì)口（口對(duì)鼻）呼吸法和體外心臟擠壓法進(jìn)行搶救。

6、觸電：一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先的任務(wù)是使觸電者迅速脫離電源，然后根據(jù)觸電者具體情況，施行急救。

（1）解脫電源方法：對(duì)在低壓電器裝置上發(fā)生觸電事故應(yīng)采取如下措施：

a.立即將附近有關(guān)的閘刀、開(kāi)關(guān)、插座拉開(kāi)；

d.必要時(shí)可用絕緣工具切斷電源；

在解脫電源同時(shí)應(yīng)注意：防止自己觸電；防止觸電者摔倒；防止觸電事故擴(kuò)大化以及其他事故發(fā)生。急救方法：

在使觸電者脫離電源后，應(yīng)迅速對(duì)觸電者進(jìn)行簡(jiǎn)單的診斷，然后根據(jù)不同的情況進(jìn)行分別處理。對(duì)神志清醒但感乏力、頭昏、心悸、出冷汗、甚至惡心、嘔吐者，應(yīng)讓其安靜休息。情況嚴(yán)重時(shí)，及時(shí)送醫(yī)療部門(mén)治療。

對(duì)呼吸、心跳尚存，但神志昏迷者，應(yīng)首先讓其仰臥，保持周?chē)諝饬魍ǎ豢勺屍涫芎?。并立即通知醫(yī)務(wù)部門(mén)，將病人送往醫(yī)院，在送醫(yī)途中應(yīng)嚴(yán)密觀察，隨時(shí)作好搶救準(zhǔn)備。對(duì)“假死”病人，應(yīng)對(duì)“假死”的不同類(lèi)型進(jìn)行對(duì)癥施救。“假死”可分為三種類(lèi)型：

e.心跳停止、呼吸尚存；f.心跳尚存、呼吸停止；

g.心跳、呼吸均停止。

對(duì)第一種“假死”情況可用口對(duì)口（鼻）的人工呼吸法施救。

將病人仰臥，松開(kāi)衣褲扣子，然后將病人頭側(cè)向一邊，用手取下病人口中假牙，清除病人口中血塊、嘔吐等物。搶救者一手捏住病人鼻子或用手捂住病人的嘴，另一手托住病人后頸，使病人的頭充分后仰，保持呼吸道暢通。此時(shí)搶救者應(yīng)先吸一口氣，然后緊貼病人嘴（鼻）大口吹氣，時(shí)約2秒。同時(shí)觀察病人的胸部隆起情況，以確定吹氣的適度。吹氣停止后，應(yīng)迅速松開(kāi)病人的鼻（口）讓其自行呼氣，時(shí)約3秒鐘，同時(shí)注意胸部復(fù)原情況。

如此反復(fù)，直至病人呼吸、心跳恢復(fù)為止。對(duì)第二種“假死”情況可用體外心臟擠壓法施救。

首先讓病人仰臥于平整的硬板或地上，松開(kāi)其衣褲扣子。搶救者騎跪在病人腰部?jī)膳?，兩手相疊，肘關(guān)節(jié)伸直，將掌根放在病人胸骨下1/3至1/2處，垂直用力向下擠壓使胸部壓陷3-4㎝，擠壓后掌根迅速放松。

如此反復(fù)，每秒種一次，直至病人有心跳、呼吸為止。

對(duì)第三種“假死病人”，應(yīng)同時(shí)采用口對(duì)口的人工呼吸法和人工胸外心臟擠壓法進(jìn)行施救。如施救者只有一人，則應(yīng)交替使用上述兩法。先作人工呼吸兩次，再作心臟擠壓15次，如此循環(huán)直至病人恢復(fù)心跳、呼吸或出現(xiàn)無(wú)法救活的診狀為止。

夏季在施工現(xiàn)場(chǎng)工作最容易發(fā)生中暑，全身疾無(wú)力，頭暈，頭疼、煩悶、口渴、惡心、心慌；重者可能突然暈例，昏迷不醒、遇到上述情況馬上讓病人平躺，放在陰涼通風(fēng)外，松解衣扣和腰慢口給患者喝一些涼開(kāi)水，淡鹽水或西瓜汁，也可給病人服用汁滴水，仁丹，正氣水可消暑藥。

8、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：

重大（重要）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，防止受自然條件或人為的破壞，事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷳?yīng)設(shè)警戒，派人看守或用繩索、撒白灰等方法標(biāo)出警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保護(hù)范圍，采取搶險(xiǎn)、急救措施需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要做好現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)記錄和拍照、錄像。

公司的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下成立的緊急預(yù)案防御小組要定期對(duì)公司的各部門(mén)、施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，消除潛在的隱患，力保公司各部門(mén)人員的安全。

緊急預(yù)案防御小組要嚴(yán)格督促各項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行檢查，并協(xié)助項(xiàng)目消除隱患，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組在組長(zhǎng)宣布整個(gè)應(yīng)急工作完成后，要和相關(guān)的人員代表公司向在突發(fā)事件中受到傷害的人員及在救助過(guò)程中受到傷害的其他人員表達(dá)慰問(wèn)，祝福他們?cè)缛栈謴?fù)健康回到工作崗位，并讓他們感受到公司時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心他們，他們就是公司的利益，就是公司的一切。

上海麥克林生化科技有限公司。

2018年8月11日。