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售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇一

1.愛崗敬業(yè)，組織和管理本部門工作，帶領(lǐng)本部員工努力完成公司各項售后服務(wù)指標(biāo)。2.規(guī)劃本區(qū)域人員配置，合理分配人力資源、推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。3.合理分工、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作及工程安裝項目管理工作。

4.提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、項目管理能力，及時解決用戶、購買方各種問題，提高用戶滿意度。5.控管本部門的各項費用。

6.按時將負(fù)責(zé)區(qū)域售后、工程項目信息反饋到公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。7.本著“對客戶負(fù)責(zé)”的態(tài)度，與用戶保持聯(lián)系、掌控用戶需求。

1.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)日常管理工作。合理分派任務(wù)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)和考核。

3.提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、及時解決用戶的各種售后問題、提高用戶滿意度。4.根據(jù)公司工程售后服務(wù)運營制度、組織實施、確保完成要求。5.審核《售后維修派工單》。6.控管本部門的各項費用。

三、

工程項目經(jīng)理。

1.負(fù)責(zé)工程安裝階段，產(chǎn)品數(shù)量的管理、安裝進(jìn)度的掌控、安裝質(zhì)量的控制、產(chǎn)品移交的運作。2.帶領(lǐng)工程安裝人員，及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成安裝任務(wù)。3.門廠開孔指導(dǎo)，確保安裝簡單化。

4.工程安裝期間，同采購方（甲方）保持密切聯(lián)系，了解采購方（甲方）要求，提高采購方（甲方）的滿意度。

5.培訓(xùn)使用方（物業(yè)、業(yè)主）。

6.產(chǎn)品未移交前的現(xiàn)場管理。確保產(chǎn)品不受損壞、丟失等。保證公司利益不受侵害。

五、售后服務(wù)文員（售后服務(wù)中心文員）。

1.售后人員的派工及費用統(tǒng)計。

2.工程安裝提成統(tǒng)計申報3.工程項目及零售客戶檔案的建立4.客戶回訪。

5.售后服務(wù)配件申請受理及統(tǒng)計6.售后工具管理7.其它事項。

六、售后技術(shù)支持工程師。

1.售后人員產(chǎn)品知識的培訓(xùn)2.投訴問題原因分析。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇二

1.確保分公司的售后服務(wù)運營業(yè)務(wù)遵守公司相關(guān)政策和流程。

2.指導(dǎo)下屬運營團(tuán)隊管理下屬維?，F(xiàn)場人員，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。

3.根據(jù)審批矩陣審核相關(guān)申請。

4.根據(jù)業(yè)務(wù)情況，調(diào)整維保的服務(wù)網(wǎng)點和人員配置，處理維保點發(fā)生的重大事件

5.通過操作系統(tǒng)監(jiān)控維保電梯的故障率及維修進(jìn)程，對客戶的投訴做出及時的反饋

6.管理和監(jiān)控工地免費物料的使用情況。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

1.大專及以上學(xué)歷，電子、機械或其他相關(guān)專業(yè).

2.五年以上電梯行業(yè)工作經(jīng)驗，充分熟知電梯構(gòu)造及技術(shù)，有維保服務(wù)、客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3.三年以上維保部門或相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。

4.良好的英語聽、說、讀、寫能力。

5.熟練操作辦公軟件。

6.較強的人際溝通能力，較強的分析問題及解決問題能力。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇三

一、目的：

二、范圍：

三、適用崗位：

四、內(nèi)容：

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇四

3．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

4．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過程的管理工作；

5。負(fù)責(zé)制訂本科的工作計劃和目標(biāo)；

6．負(fù)責(zé)對客戶上門訪問和信訪工作；

7．負(fù)責(zé)客戶對投訴接待工作；

8．負(fù)責(zé)對客戶檔案資料的管理工作；

9．負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理工作；

10．負(fù)責(zé)安排人員上門維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；

11．負(fù)責(zé)維修工具材料的登記管理；

12．負(fù)責(zé)對維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；；

13．負(fù)責(zé)對維修人員業(yè)績考評、評價和工作考核；；

14．負(fù)責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

15.填報材料進(jìn)消存報表；

16.定期對維修用材料和工具進(jìn)行核對；

17．協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育；

18．完成臨時交辦的其他工作。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇五

1、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。

2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。

3、負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。

6、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。

8、負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。

9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

10、綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案,推銷給客戶。

11、負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。

12、挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇六

6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前/售后服務(wù)和技術(shù)支持，并制訂產(chǎn)品相關(guān)維修收費標(biāo)準(zhǔn);

7.負(fù)責(zé)與提供經(jīng)營產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和管理;

9.參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;

10.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄，技術(shù)資料，網(wǎng)站信息，網(wǎng)絡(luò)廣告的編寫;

11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

1、分子生物學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗、生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識。

2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉醫(yī)學(xué)檢驗、分子生物學(xué)、病理學(xué)等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術(shù)背景者優(yōu)先。

3、口頭及書面表達(dá)能力俱佳，有較強的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力;較強的學(xué)習(xí)能力、獨立分析問題和解決問題的能力。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇七

本職工作：統(tǒng)籌管理公司政務(wù)、事務(wù)、安全保衛(wèi)、內(nèi)部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò)工作。

一、業(yè)務(wù)職責(zé)

1、參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會議。

2、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。

4、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作。

5、負(fù)責(zé)定期召集員工建議審議委員會成員對合理化建議進(jìn)行評審。

6、接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。

7、領(lǐng)導(dǎo)公司的防火安全、保衛(wèi)工作并定期組織檢查，保證公司安全。

8、組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。

10、負(fù)責(zé)公司管理模式執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報。

11、掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經(jīng)理匯報。

12、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。

1、組織建設(shè)

（1）、參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)；

（2）、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)；

（3）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免

a、用人需求

（2）、確認(rèn)直接下級提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。

b、面試

（1）、進(jìn)行直接下級崗位的初試；

（2）、進(jìn)行直接下級的直接下級崗位復(fù)試，并做最后確定；

（3）、組織參與面試的人員。

c、不合格員工處理

（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、確認(rèn)直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓(xùn)

（1）、提出對直接下級的培訓(xùn)計劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、確認(rèn)直接下級提出的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績效考評方法；

（3）、對直接下級進(jìn)行考評，并進(jìn)行考評溝通。將考評結(jié)果提交人力資源部。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級；

（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。

6、激勵

（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；

（2）、根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。

7、經(jīng)費審核與控制

（1）、依據(jù)財務(wù)制度審批下級部門的各項花費，并確認(rèn)支出的合理性；

（2）、監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費用月報。

8、工作報告

（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。

9、表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）、指導(dǎo)、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇八

指揮長主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)日監(jiān)獄指揮中心的管理和運行；（二）處理監(jiān)管安全和生產(chǎn)安全常規(guī)工作；（三）檢查督導(dǎo)重大節(jié)慶活動和重要敏感時段監(jiān)獄值班備勤情況；（四）指揮調(diào)動人員、車輛、裝備處置監(jiān)獄各類突發(fā)事件；（五）組織檢查民警到崗到位、履職盡責(zé)情況；（六）督促各單位及時處置警情信息；（七）負(fù)責(zé)落實上級領(lǐng)導(dǎo)的批示（指示）或上級部門的工作部署。

副指揮長職責(zé)副指揮長值班期間在指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下行使監(jiān)獄指揮中心職權(quán).主要履行以下職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長處理監(jiān)獄和指揮中心日常事務(wù)；（二）履行交接班制度，組織交接班例會；（三）組織重大活動、重大警情等各類信息的收集、綜合、分析和報送工作；（四）負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)警情信息并跟蹤問效；（五）組織信息研判，審核報送《六三監(jiān)獄信息日報》；（六）在重點時段、重要活動和應(yīng)急處突時，調(diào)度防暴隊等機動警力進(jìn)行警戒和支援；組織防暴隊進(jìn)行巡查。

（七）調(diào)度或協(xié)調(diào)監(jiān)獄警力、聯(lián)防單位、警用裝備、應(yīng)急物資等先期處置各類突發(fā)事件；（八）及時協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門對設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行維修;（九）執(zhí)行點名應(yīng)答和報告制度，對監(jiān)區(qū)民警值班室（監(jiān)區(qū)分控中心）進(jìn)行音視頻點名；（十）完成指揮長交辦的工作。

警務(wù)管理崗主要職責(zé)（一）督察監(jiān)獄當(dāng)值全體民警警容風(fēng)紀(jì)情況；（二）督察值班民警到崗到位、履職盡責(zé)情況；（三）督察監(jiān)獄出入口民警、外協(xié)人員、外來人員攜帶物品檢查情況；（四）發(fā)現(xiàn)警察脫崗、睡崗等違反工作紀(jì)律的情況，迅速核實處理并截取相關(guān)影像片斷；（五）認(rèn)真做好值班記錄，保存相關(guān)異常情況影像資料，并予以跟蹤問責(zé)問效；（六）完成指揮長、副指揮長交辦的其它工作。

獄務(wù)管理崗主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控“五個重點”（重點服刑人員、重點物品、重點部位、重點時段、重點環(huán)節(jié)）管控情況；（二）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控“三大現(xiàn)場”管理情況和警戒設(shè)施設(shè)備運行情況；（三）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控檢查民警直接管理、清監(jiān)搜身、互監(jiān)聯(lián)保、點名查號、大門管理、離監(jiān)就醫(yī)、“5+1+1”等制度落實情況；（四）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控檢查獄內(nèi)環(huán)境監(jiān)舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況，聯(lián)合幫教管控情況，親情電話監(jiān)聽管理情況；（五）發(fā)現(xiàn)服刑人員脫管失控等違紀(jì)違規(guī)行為、安防設(shè)施異常、監(jiān)控鏡頭角度設(shè)置是否合理等情況，迅速核實處理并截取相關(guān)影像片斷；（六）認(rèn)真做好值班記錄，保存相關(guān)異常情況影像資料，分析獄情，研判危險信息，并予以跟蹤問責(zé)問效；（七）完成指揮長、副指揮長交辦的其它工作。

勞務(wù)管理崗主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控服刑人員勞動現(xiàn)場管理與勞動規(guī)范執(zhí)行情況；（二）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控服刑人員勞動場所安全隱患和值班民警對勞動工具管理是否規(guī)范情況；（三）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控檢查監(jiān)獄安全生產(chǎn)情況；（四）發(fā)現(xiàn)勞動現(xiàn)場重大安全隱患等情況，迅速核實處理并截取相關(guān)影像片斷；（五）認(rèn)真做好值班記錄，保存相關(guān)異常情況影像資料，并予以跟蹤問責(zé)問效；（六）完成指揮長、副指揮長交辦的其它工作。

信息研判崗主要職責(zé)（一）收集、匯總監(jiān)獄服刑人員基本信息和動態(tài)信息、警力分布信息、警戒設(shè)施運行信息及其它涉及監(jiān)獄安全的信息；（二）匯總相關(guān)科室、監(jiān)區(qū)、指揮中心各崗位提供的各類信息；（三）對發(fā)現(xiàn)的涉及監(jiān)獄安全的信息進(jìn)行核查、跟蹤和督辦；（四）協(xié)助副指揮長、指揮長先期處置各類突發(fā)事件并對事件和過程整理匯總、上報；（五）按時編寫《六三監(jiān)獄信息日報》，并報副指揮長審核、指揮長審批；（六）接收各監(jiān)區(qū)報警并按規(guī)定程序處置；（七）認(rèn)真做好值班記錄，做好隱患問題匯總、分析、反饋，督辦監(jiān)區(qū)整改問題并跟蹤問效；（八）完成指揮長、副指揮長交辦的其它工作。

視頻監(jiān)控崗主要職責(zé)（一）采取實時監(jiān)控和視頻回放相結(jié)合的方式，對監(jiān)獄（所）重點部位、場所及獄內(nèi)“三大現(xiàn)場”實行全天候?qū)崟r畫面監(jiān)控，對不同的時段、場景、現(xiàn)場管理情況進(jìn)行動態(tài)巡查。

（二）視頻監(jiān)控檢查的主要內(nèi)容為：民警一日工作流程情況；服刑人員一日行為規(guī)范、外出押解、離監(jiān)就醫(yī)戒護(hù)等情況；以及民警值班室（監(jiān)區(qū)分控中心）、監(jiān)獄圍墻周界、電網(wǎng)、圍墻照明、槍彈庫、監(jiān)管區(qū)大門等監(jiān)獄重點部位和安全警戒設(shè)施設(shè)備等情況。

（三）對個別服刑人員外出押解途中應(yīng)全程實時視頻監(jiān)控，對服刑人員在社會醫(yī)院住院治療的視頻監(jiān)控檢查不少于一小時一次。

（四）視頻監(jiān)控檢查情況應(yīng)及時記錄在《值班日志》上，對發(fā)現(xiàn)的問題、隱患應(yīng)截取圖片和視頻，保存固化證據(jù)。

（五）視頻檢查發(fā)現(xiàn)的情節(jié)輕微、無現(xiàn)實危險性的問題、隱患，可直接反饋受檢單位，及時提醒糾正，責(zé)令即時整改。檢查發(fā)現(xiàn)的涉及影響監(jiān)管安全，有較大現(xiàn)實危險性的問題、隱患，應(yīng)立即通報事發(fā)單位、副指揮長、指揮長及相應(yīng)業(yè)務(wù)部門。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇九

1. 指導(dǎo)、監(jiān)督設(shè)備操作人員嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程、履行維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)、合理使用和正確操作設(shè)備，及時掌握運行中設(shè)備的狀態(tài)。

2. 結(jié)合工區(qū)的實際情況編制工區(qū)內(nèi)部設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程，、巡回點檢制和崗位責(zé)任制。

3、對違反操作規(guī)程和不履行設(shè)備保養(yǎng)職責(zé)、野蠻裝卸的行為要及時制止，并做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

3. 根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備部要求，組織班組進(jìn)行設(shè)備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設(shè)備檢查。

三、 維護(hù)保養(yǎng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督

1. 負(fù)責(zé)工區(qū)設(shè)備狀況的檢查與保養(yǎng)的督促，并入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區(qū)所有設(shè)備的巡檢、定檢工作;每臺設(shè)備每天最少巡檢一次，定檢在設(shè)備運行作業(yè)時每天一般不少于2次，并記錄現(xiàn)狀況登帳管理。

3. 加強工區(qū)設(shè)備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開展設(shè)備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區(qū)設(shè)備潤滑保養(yǎng)“五定”定點、定質(zhì)、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設(shè)備處于良好潤滑狀態(tài)。

5. 做好工區(qū)領(lǐng)用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應(yīng)及時上報有關(guān)部門，對油料進(jìn)行合理儲備確保生產(chǎn)需要。

四、 設(shè)備使用安全管理

1. 完善并執(zhí)行交接班制，規(guī)范填寫交接班表格，加強設(shè)備運行日志的規(guī)范管理

2. 具備設(shè)備安全防護(hù)技能，并能根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備實際情況采取合理的設(shè)備安全防范措施控制設(shè)備安全。

五、 設(shè)備臺賬及設(shè)備狀況管理

1. 并將結(jié)果登記好做好工區(qū)設(shè)備管理臺賬

2. 負(fù)責(zé)做好工區(qū)所有設(shè)備的能耗、備件物品消耗等統(tǒng)計、報表等工作。

4. 完善工區(qū)設(shè)備使用的各項管理辦法，包括：做好工區(qū)設(shè)備管理基礎(chǔ)臺賬的梳理工作，建立本工區(qū)固定資產(chǎn)臺賬、卡片以及設(shè)備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區(qū)工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調(diào)配工區(qū)工器具合理運用，發(fā)揮工器具的最大效應(yīng)。

7. 做好用水、用電管理，進(jìn)一步開展開源節(jié)流活動；

六、 設(shè)備修理的管理

1. 負(fù)責(zé)工區(qū)內(nèi)所有設(shè)備修前的聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備，修理過程安全和進(jìn)度控制，修后的質(zhì)量驗收等工作；做好備件的申報、領(lǐng)用、核對工作；做好工區(qū)設(shè)備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設(shè)備維修等管理臺賬。

2. 設(shè)備發(fā)生一般規(guī)章時，需要繼續(xù)生產(chǎn)的，必須馬上制定安全可靠的臨時性措施，經(jīng)生產(chǎn)設(shè)備部批準(zhǔn)后執(zhí)行。生產(chǎn)結(jié)束、故障排除后恢復(fù)到正常程序。

4. 負(fù)責(zé)組織計劃工區(qū)所有設(shè)備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設(shè)備現(xiàn)場管理工作

1. 定期向生產(chǎn)設(shè)備保部報送有關(guān)設(shè)備統(tǒng)計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區(qū)內(nèi)開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化建議的質(zhì)量和實施，優(yōu)化設(shè)備使用效能。

3. 在執(zhí)行崗位規(guī)程中，發(fā)現(xiàn)規(guī)程內(nèi)容不合理、完善時要及時逐級反映，聯(lián)系規(guī)程管理專業(yè)人員到現(xiàn)場核實情況，對規(guī)程內(nèi)容進(jìn)行及時增補或修改，確保規(guī)程實施作用最大化。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十

1、策劃店內(nèi)各類促銷活動，安排參加平臺的活動。

2、提出公司京東商城店鋪平臺的季度、月度推廣方案，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。

3、針對各渠道的推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實可行的改進(jìn)方案。

4、能夠找到性價比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實、有效性。

5、使用數(shù)據(jù)羅盤等工具，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。

6、負(fù)責(zé)京東打包硬廣推廣。

6、對網(wǎng)上店鋪的uv、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

7、拓展開發(fā)聯(lián)盟伙伴，并監(jiān)控執(zhí)行情況，拓展與行業(yè)網(wǎng)站的合作。

8、負(fù)責(zé)店鋪運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)整運營策略。

9、與美工、推廣、文案、客服做好溝通，及時根據(jù)數(shù)據(jù)信息傳達(dá)需要其他崗位配合的工作。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十一

1、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。

2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。

3、負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時回款。

6、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。

8、負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促?？蛻魴n案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。

9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

10、綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案,推銷給客戶。

11、負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。

12、挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。售后服務(wù)顧問職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系。

2、客戶來店車輛保養(yǎng)得接待，出單服務(wù)，協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配。

3、及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務(wù)。

4、關(guān)注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十二

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱、新課程標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政治教學(xué)的指導(dǎo)材料，認(rèn)真鉆研教材，不斷改進(jìn)教學(xué)法，提高課堂教學(xué)效果。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，努力做到四備：備教材、備學(xué)生、備大綱及新課標(biāo)、備時政。

3、教學(xué)中，態(tài)度要誠懇，過程要嚴(yán)密，內(nèi)容要科學(xué)，方法要生動，要求要嚴(yán)格，效果要明顯，講理論要深入淺出，作結(jié)論要正確清楚。

4、教學(xué)中要處理好師生關(guān)系，既注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)政治的積極性，同時又不失去教師應(yīng)有的主導(dǎo)地位。

5、教師要潛心鉆研業(yè)務(wù)，積極動手、動腦，逐步做到教具自制與購買互補，提高使用教具的水平;認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機操作，不斷增強使用現(xiàn)代教學(xué)手段的能力。

6、認(rèn)真布置、批改作業(yè)，及時糾正作業(yè)中的錯誤;注意嚴(yán)格要求與減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)相結(jié)合，不斷豐富學(xué)生基礎(chǔ)知識，努力提高學(xué)生的政治覺悟和理論水平。

7、認(rèn)真組織好月考，注意及時反饋，針對不同層次學(xué)生分類輔導(dǎo)，使每位學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上都有所提高;要做好平時采分記錄，積極推行文科綜合評價制度。

8、組織好政治學(xué)科課外興趣小組活動，積極地開展一些有意義的活動，拓展學(xué)生的知識面，提高自學(xué)能力和分析判斷能力;活動中要引導(dǎo)學(xué)生動口、動手、動腦，并做好記錄。

9、認(rèn)真組織參加各種競賽活動，力爭取得好成績、好名次;指導(dǎo)學(xué)生寫好政治小論文。

10、積極參加教研組活動，踴躍參加相互聽課和集體備課活動，創(chuàng)造條件與其他學(xué)校同行切磋教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平;按時、按量、按質(zhì)地完成提交與政治教學(xué)有關(guān)的計劃、報表、論文和總結(jié)。

11、努力學(xué)習(xí)思想政治理論，有計劃地學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)，拓寬自身知識面，加強業(yè)務(wù)進(jìn)修，在教改試驗中，不斷更新知識，以適應(yīng)時代和社會的發(fā)展要求，促進(jìn)教學(xué)水平的不斷提高。

【教師個人年度工作總結(jié)范文】。

本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。

一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計的腳本獲山東省三等獎，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國英語競賽中獲三等獎?！斑M(jìn)無足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十三

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

11、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；

12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十四

1. 負(fù)責(zé)本室病房護(hù)理業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和科研、教學(xué)、病房管理和病房內(nèi)外的聯(lián)系工作。

2. 有計劃地安排病房重點工作，做到日有安排，周有重點，月有計劃。

3. 督促檢查，保證各項常規(guī)制度的貫徹落實。要了解各班護(hù)士執(zhí)行治療、藥療和臨床護(hù)理及消毒隔離等各項工作的情況，參加定期的醫(yī)囑大查對。如發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以防止差錯事故的發(fā)生。

4. 參加并組織危重病人的`搶救工作，隨同科主任或主治醫(yī) 師查房并參加病例討論，進(jìn)一步了解對護(hù)理工作的要求。

5. 組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理查房、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)生臨床教學(xué)，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平及帶教質(zhì)量，并能定時組織考核。

6. 做好思想工作，協(xié)助解決和反映護(hù)士們在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題或困難，以發(fā)揮每個人的積極性和主觀能動性，搞好護(hù)理工作。

7. 負(fù)責(zé)病房的藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療表格、文具日用物品等的領(lǐng)取、保管、檢查和維修。

8. 定期召開病人代表座談會，征求意見改進(jìn)工作。

9. 定期與科主任討論病房工作中存在的問題，做好護(hù)理工作計劃及工作總結(jié)。 副護(hù)士長協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

產(chǎn)房班護(hù)士工作職責(zé)

1. 參加晨會，聽取夜班報告，隨同夜班床頭交接班。

2. 參加晨間護(hù)理、聽胎心，了解產(chǎn)程進(jìn)展和變化。

3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)房、隔離產(chǎn)房、產(chǎn)檢室的清潔、消毒。清點搶救藥品，對過期藥品進(jìn)行更換補充，保持搶救器材完好備用并登記。

4. 接待新產(chǎn)婦，收集資料填寫入院評估單及產(chǎn)時記錄。發(fā)放宣傳手冊，宣傳母乳喂養(yǎng)。產(chǎn)前的一切治療及術(shù)前準(zhǔn)備。

5. 做好準(zhǔn)備負(fù)責(zé)正常產(chǎn)婦的產(chǎn)房及手術(shù)室的接產(chǎn)工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行難產(chǎn)的接產(chǎn)工作。遇產(chǎn)婦發(fā)生并發(fā)癥或嬰兒窒息時，應(yīng)立即采取緊急措施，并報告醫(yī)師。清洗接產(chǎn)醫(yī)療器械。

6. 經(jīng)常保持產(chǎn)房整潔，每天進(jìn)行紫外線消毒，每周四進(jìn)行乳酸熏蒸。

7. 負(fù)責(zé)平產(chǎn)內(nèi)的早接觸、早吸吮，剖腹產(chǎn)手術(shù)室內(nèi)的母嬰皮膚接觸，填寫孕產(chǎn)婦保健手冊及母乳喂養(yǎng)聯(lián)系卡。

8. 24h內(nèi)的嬰兒乙肝疫苗接種及24h后的卡介苗接種。

9. 準(zhǔn)備治療中打產(chǎn)包，負(fù)責(zé)送消毒并領(lǐng)回。

10.書寫產(chǎn)時及產(chǎn)后護(hù)理記錄單。

11.負(fù)責(zé)72h后嬰兒新生兒疾病篩查。

12.負(fù)責(zé)清點產(chǎn)房、隔離產(chǎn)房、產(chǎn)檢室公物并登記，及時更 換消毒滅菌物品，為下一班工作做好準(zhǔn)備。

白班護(hù)士職責(zé)

1. 參加晨會，聽取夜班報告，隨同夜班護(hù)士床頭交接班。

2. 了解病區(qū)內(nèi)的特殊情況，并及時向護(hù)士長匯報，給予解決。參與母乳喂養(yǎng)宣教。

3. 負(fù)責(zé)出入院病人的收費、審核以及錄入醫(yī)囑的審核工作。

4. 整理出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5. 負(fù)責(zé)高危孕產(chǎn)婦的登記工作，以及新生兒疾病篩查血片的登記、保管、督促等工作。

6. 負(fù)責(zé)一些貴重醫(yī)療物品的清點、保管與發(fā)放工作。

7. 護(hù)理人員臨時變動時，積極參與應(yīng)急工作，以保證臨床護(hù)理各班次工作的正常開展。

主班護(hù)士崗位職責(zé)

1. 參加晨會，聽取夜班報告與夜班護(hù)士床頭交接班，核對夜間醫(yī)囑。

2. 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)抄、處理、核對醫(yī)囑，及時通知治療護(hù)士及臨床護(hù)士執(zhí)行有關(guān)醫(yī)囑，必要時親自執(zhí)行。粘貼臨時輸液單，拔尿管。

3. 整理醫(yī)療文件，督促護(hù)士正確填寫各種護(hù)理記錄。

4. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備檢驗標(biāo)本容器，并督促各班及時留送。

5. 聯(lián)系會診、預(yù)約各種特殊檢查。并做好準(zhǔn)備工作，及時辦理出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院登記手續(xù)。保管并遞交處方。

6. 每日重點核對注射單、治療卡，每周協(xié)助護(hù)士長查對醫(yī)囑。

7. 護(hù)士長不在時，代為辦理急需處理的臨時工作。

8. 整理核對床頭卡，寫腕帶并替病人帶上。寫交班報告，與晚班護(hù)士床頭交接班。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十五

一、落實本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、審核各專賣店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實維護(hù)嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十六

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食，做營養(yǎng)分析臺帳。

3、檢查食品、飲水和環(huán)境衛(wèi)生。

4、密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機構(gòu)的聯(lián)系，及時做好計劃免疫和疾病防治等工作。

5、向全園工作人員和家長宣傳幼兒衛(wèi)生保健等常識。

6、妥善管理醫(yī)療器械、消毒用具和藥品。

7、協(xié)助園長做好幼兒園其它各項工作。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十七

1、深入鉆研教材，認(rèn)真設(shè)計教案，上好數(shù)學(xué)概念課、習(xí)題課和復(fù)習(xí)課。

2、努力改進(jìn)教法，抓住重點，突破難點，講練結(jié)合，注重培養(yǎng)能力，不斷提高學(xué)生的空間想象能力、邏輯思維能力和計算操作能力。

3、適當(dāng)布置課外作業(yè)，認(rèn)真做好批改與講評，注意信息反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，重視概念評講，規(guī)范解題步驟，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，確保知識掌握，注意能力培養(yǎng)。

4、認(rèn)真下班輔導(dǎo)，熱情、耐心答疑解難，因材施教，讓不同層次的學(xué)生學(xué)有所得。

5、認(rèn)真分析學(xué)生現(xiàn)狀，針對學(xué)生知識缺陷，及時采取補救措施，做好學(xué)習(xí)困難生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作，大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

6、關(guān)心集體，著眼大局，認(rèn)真做好數(shù)學(xué)第二課堂的組織輔導(dǎo)工作，對學(xué)有所長的學(xué)生應(yīng)重點培養(yǎng)。

7、管教管導(dǎo)，教書育人，寓德育工作于教學(xué)之中，加強智力因素的培養(yǎng)。

8、提倡業(yè)務(wù)自修，努力學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平和教育能力。

9、樂意完成學(xué)校交給的其他工作任務(wù)。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十八

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。以下是小編為您整理的“售后服務(wù)崗位職責(zé)”，供您參考。

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;。

3、協(xié)助其他部門售后支持工作;。

1.全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。

2.支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。

3.內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題。

4.代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。

5.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);。

3.制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

4.售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。

5.制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計劃并組織實施、提高員工的工作能力。

6.與廠家服務(wù)對接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時宣貫與實施。

7.及時向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。

8.參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的積極性。

9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。

1.負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

3.負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

5.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

1.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

2.負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇十九

一、目的：

明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責(zé)

二、范圍：

售后服務(wù)部崗位

三、適用崗位：

售后服務(wù)部經(jīng)理

四、內(nèi)容：

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

售后服務(wù)部各崗位工作職責(zé)通用篇二十

1、 在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)測量技術(shù)工作。對測量技術(shù)管理、工程設(shè)計、技術(shù)措施及其效果負(fù)責(zé)，對技術(shù)成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)上受總工程師的指導(dǎo)。

2、 負(fù)責(zé)公司測量規(guī)章制度的建立、補充、修改和貫徹執(zhí)行。

3、 參加公司生產(chǎn)計劃的編制，負(fù)責(zé)提供“三量”、貧化率、損失率計算所需的各種測量圖紙資料。

4、 負(fù)責(zé)公司測量工程方法的研究，編制或?qū)彶橹匾こ虦y量作業(yè)方案，審查設(shè)計，并對其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，提出或督促提交技術(shù)總結(jié)報告。

5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司測量日常業(yè)務(wù)，檢查測量成果，對測量差錯造成的工程事故，及時報告部門和公司領(lǐng)導(dǎo)并組織測量人員進(jìn)行差錯事故原因分析，吸取教訓(xùn)，采取措施。

6、 負(fù)責(zé)測繪儀器、工具的配置、檢查、鑒定、校正、送修等工作。

7、 負(fù)責(zé)組織、開展專業(yè)科研活動，對科研、革新活動給予技術(shù)輔導(dǎo)或指導(dǎo)，并對其成果負(fù)責(zé)組織審核、鑒定和總結(jié)、推薦工作。

8、 指導(dǎo)本專業(yè)人員和實習(xí)生的技術(shù)、業(yè)務(wù)工作，承擔(dān)或組織測量技術(shù)培訓(xùn)，編寫或?qū)徍思夹g(shù)講義資料，講授技術(shù)課。

9、 負(fù)責(zé)測繪技術(shù)情報交流，做好測量圖紙資料的審查、搜集、整理、保密和歸檔工作。

10、 測量助理工程師協(xié)助工程師進(jìn)行工作，并對分管范圍內(nèi)的技術(shù)效果負(fù)責(zé)。

測量技術(shù)員崗位職責(zé)

1、 在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行測量技術(shù)工作，對分管范圍內(nèi)的測量技術(shù)管理、工程設(shè)計、措施及其效果負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上接受總工程師和測量工程師的指導(dǎo)。

2、 嚴(yán)格遵守礦山技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)范和公司礦山安全條例，參與制定公司礦山測繪技術(shù)管理制度。

3、 參加公司年、季、月生產(chǎn)計劃的編制，采掘工程設(shè)計的會審，提供“三量”保有資料和成果。

4、 參與工程的測量設(shè)計、施工，完成分管范圍的測量任務(wù)，并參加竣工驗收。

5、 負(fù)責(zé)分管范圍的生產(chǎn)礦量、采掘工程量、貧化、損失率的計算，編制統(tǒng)計報表，保護(hù)好測量標(biāo)志。

6、 正確使用測繪儀器、工具，并經(jīng)常進(jìn)行檢查、校正和維護(hù)保養(yǎng)。

7、 參加本專業(yè)科研、革新活動和情報交流，撰寫技術(shù)工作總結(jié)，呈報技術(shù)成果，提出初步審理意見。

8、 承擔(dān)測量技術(shù)的現(xiàn)場應(yīng)用、技術(shù)培訓(xùn)，編寫切合公司實際的技術(shù)講義，講授技術(shù)課。

9、 做好范圍內(nèi)的圖紙資料的收集、整理、保密和歸檔，協(xié)助采礦、地質(zhì)專業(yè)人員建立采場技術(shù)檔案。

10、 承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)業(yè)務(wù)。