議論文是一種常見的寫作方式，需要我們給出明確的觀點并進行充分論證。寫一篇完美的總結(jié)需要前期的準(zhǔn)備和收集資料，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。在總結(jié)范文中，我們可以看到一些典型的錯誤和不足之處，從而避免自己犯同樣的錯誤。

qc質(zhì)量管理論文篇一

計算機機房是重要的教學(xué)場所，使用率高，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行一直是各高校共同研究的問題。除了對機房進行有效的維護管理外，前期的建設(shè)質(zhì)量也相當(dāng)重要，建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到后期的使用與維護?；诖?，本文探討了計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量管理的方法。

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和普及，我國校園信息化水平也在飛速提高。為了培養(yǎng)符合社會需要的人才，各高校不同學(xué)科都引進了各種計算機實操軟件作為學(xué)科專業(yè)教學(xué)。這些軟件都必須在計算機機房供學(xué)生一一實操學(xué)習(xí)才有較好的學(xué)習(xí)校果。目前，計算機機房是高校學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)不可缺少的場所，因此，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行，一直是各高校共同研究的問題。本文探討了計算機機房建設(shè)項目的質(zhì)量管理，包括制訂計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃、保證機房建設(shè)項目質(zhì)量、對機房建設(shè)項目質(zhì)量進行監(jiān)控等。

制訂質(zhì)量計劃主要是確定適合于機房建設(shè)項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，主要是對機房建設(shè)前期進行規(guī)劃，識別機房建設(shè)項目每一項工作的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作或者過程規(guī)劃到項目所涉及的過程中去。沒有合理的質(zhì)量計劃，后期的機房建設(shè)就很難有較明確的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)。因此，機房建設(shè)項目質(zhì)量高低主要由質(zhì)量計劃決定，項目質(zhì)量驗收檢查是根據(jù)項目質(zhì)量計劃的度量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)去檢查的，也就是說質(zhì)量是計劃出來的，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制只是使項目達到計劃質(zhì)量度量的要求。

1.1收集資料。

制訂機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃前，首先，要明確和收集制訂質(zhì)量計劃時所需的資料，比如：機房的主要用途、未來發(fā)展方向、機房建設(shè)投資金額、所需設(shè)備和材料、建設(shè)工期、建設(shè)環(huán)境、參與建設(shè)的人員、主管領(lǐng)導(dǎo)意見等。以上所需的資料可以從機房建設(shè)計劃書、以往類似建設(shè)項目中獲得，也可以勘察房機現(xiàn)場，走訪相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、教師、機房管理人員去收集。

1.2編制機房建設(shè)項目各部分質(zhì)量計劃。

整個機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃在制定總目標(biāo)的同時，應(yīng)確定其各部分工作質(zhì)量目標(biāo)，也就是應(yīng)進行項目組成的各部分的工作質(zhì)量計劃，例如：機房地槽安裝質(zhì)量計劃、計算機采購質(zhì)量計劃、網(wǎng)絡(luò)布線質(zhì)量計劃、供電布線質(zhì)量計劃與機房照明通風(fēng)建設(shè)質(zhì)量計劃等。整個項目質(zhì)量計劃就是上述各部分工作質(zhì)量計劃的總和。

1.3制訂機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃采用的方法。

制訂機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃所采用的方法主要有質(zhì)量成本分析、實驗設(shè)計、基準(zhǔn)比較等方法。

質(zhì)量成本是指符合機房建設(shè)項目質(zhì)量要求的全部建設(shè)成本，包括前期質(zhì)量計劃成本、實施機房建設(shè)的工作質(zhì)量成本、檢驗檢測及返工修正的質(zhì)量成本等，項目的質(zhì)量要求越高，其建設(shè)成本也就越高，同時耗時也就越長。實驗設(shè)計是一種統(tǒng)計方法，它幫助確定影響特定變量的因素。此方法最常用于機房建設(shè)項目的整體分析。例如：在機房網(wǎng)絡(luò)布線的工作中，設(shè)計人員可能想確定交換機、雙絞線、計算機之間的距離，通過運用此方法，才能以合理的成本組建最適合的網(wǎng)絡(luò)。

基準(zhǔn)比較是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐比較，從而產(chǎn)生改進的思路并提出度量績效的標(biāo)準(zhǔn)。例如：在過去的某個機房建設(shè)項目中，同樣面積同樣電腦數(shù)量的機房網(wǎng)絡(luò)組建部分費用為8萬元，用現(xiàn)在機房網(wǎng)絡(luò)組建方案和過去的方案比較，然后對現(xiàn)有方案進行改進，可以在滿足質(zhì)量要求的同時節(jié)省費用。

機房建設(shè)項目質(zhì)量保證的主要責(zé)任者通常是項目管理人員和管理層人員，而項目質(zhì)量保證活動的參與者應(yīng)是項目的全體工作人員。如果項目中每一位員工都具有質(zhì)量意識和改進的愿望，那么整個質(zhì)量目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。項目質(zhì)量保證活動包括：如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、如何確立質(zhì)量控制流程、如何進行質(zhì)量體系的評估。項目質(zhì)量保證活動是質(zhì)量管理的一個更高層次，是對質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。

在建設(shè)機房項目時，通常是土建和裝修工程已完成后計算機建設(shè)項目才開始。計算機建設(shè)項目工作內(nèi)容主要有設(shè)備和材料采購、桌椅采購、設(shè)備和材料的安裝組建。保證上述每項工作成果的質(zhì)量就能保證整個機房建設(shè)項目的質(zhì)量。對于機房建設(shè)項目而言，一般既要清楚機房的最終情況，又要清楚建設(shè)過程中各項工作成果，這些工作成果中又包括各個階段的每項工作，如果每項工作都有一個清晰的質(zhì)量規(guī)格就說明整個項目有較好的質(zhì)量保證。

2.1設(shè)備質(zhì)量保證。

選購設(shè)備時應(yīng)有清晰的.規(guī)格說明。例如：計算機、交換機、桌椅的生產(chǎn)廠家、品牌型號、外觀尺寸標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備組成結(jié)構(gòu)。還有明確部件的使用材料、部件生產(chǎn)工藝、各部件之間的組裝工藝等。比如：選計算機設(shè)備時，要保證外觀尺寸和技術(shù)參數(shù)符合質(zhì)量要求，主板、硬盤、電源等組成布置合理，主板使用的電子元器件、焊接工藝沒有質(zhì)量問題。

2.2材料質(zhì)量保證。

選購材料時，必須按照設(shè)計施工圖紙的要求選購。每種材料都需要有生產(chǎn)廠商和檢驗合格證，材料的長度、體積、厚度、硬度，都要在合理的誤差范圍內(nèi)。對進入機房建設(shè)項目現(xiàn)場的材料應(yīng)進行抽檢，凡是抽檢不符合質(zhì)量要求的材料應(yīng)進行更換，對檢查合格的材料應(yīng)放入材料倉庫進行合理的保存，防止材料受到惡劣環(huán)境的影響發(fā)生變質(zhì)，影響機房建設(shè)項目的質(zhì)量。

2.3施工質(zhì)量保證。

在機房建設(shè)項目施工過程中，應(yīng)分階段對其進行檢查，檢查合格后，方可進入下一個建設(shè)階段，這樣有效防止質(zhì)量失控，同時減少返工的成本。當(dāng)檢查到某項目建設(shè)階段質(zhì)量不合格時，要對其原因進行調(diào)查和分析，找出問題所在及時修正，并對引起質(zhì)量問題的原因進行記錄，提醒施工人員注意，杜絕相同的問題在下一個建設(shè)階段發(fā)生。在建設(shè)階段質(zhì)量檢查過程中，應(yīng)對主要部位進行詳細(xì)檢查，對次要部位進行相對簡單的檢查。例如：在機房建設(shè)項目的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)施工過程中，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的主干線進行詳細(xì)檢查，主要檢查主干雙絞線傳輸損耗、內(nèi)部對線之間的串?dāng)_、電磁場干擾影響、兩端水晶頭壓制、水晶頭觸點是否完好等。對于交換機到終端電腦連接的雙絞線，主要檢查雙絞線兩端水晶頭有沒有松動，用測線器測試通過即可。

機房建設(shè)項目的質(zhì)量控制通常是指項目管理人員通過采取有效的監(jiān)管手段，對項目實施的結(jié)果進行控制使之滿足項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制一般包括實際質(zhì)量情況與計劃質(zhì)量比較、偏差確認(rèn)，然后采取相應(yīng)手段進行質(zhì)量偏差糾正，質(zhì)量控制一般由專門人員負(fù)責(zé)。

3.1機房建設(shè)項目質(zhì)量控制基本過程。

機房建設(shè)項目是由各種不同的建設(shè)工作(例如：布線工作、電腦安裝工作、供電線路安裝工作等)組合而成。機房在不同的建設(shè)階段其質(zhì)量控制重點也不同，在不同的建設(shè)階段會選擇不同的控制對象。當(dāng)選擇了某項工作為重點控制對象時，必須為其設(shè)立建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，制訂實施計劃，確定保證措施。然后按計劃執(zhí)行，并對其實施過程進行跟蹤監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)建設(shè)質(zhì)量存在偏差及時糾正。每個階段都執(zhí)行有效的質(zhì)量控制，直到整個項目建設(shè)完成，符合質(zhì)量要求為止。

3.2機房建設(shè)項目質(zhì)量控制方法。

機房建設(shè)項目質(zhì)量控制方法主要有測試、統(tǒng)計抽樣等方法。測試是機房建設(shè)項目質(zhì)量控制過程的重要組成部分，是用來確認(rèn)一個項目的品質(zhì)或性能是否符合質(zhì)量計劃要求的方法。例如：機房建設(shè)項目網(wǎng)絡(luò)布線完成時，必須對網(wǎng)線、線槽表面、兩頭連接模塊，配線架與交換機之間的跳線外觀進行檢查;用測試儀器測試各網(wǎng)線是否連通，信號衰減、信噪比等主標(biāo)是否符合質(zhì)量的要求;對網(wǎng)絡(luò)進行運行測試，測試各端口傳輸速率、傳輸穩(wěn)定性、最大吞吐量是否達標(biāo)。

統(tǒng)計抽樣指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查，適當(dāng)?shù)某闃涌梢越档唾|(zhì)量控制費用、節(jié)省質(zhì)量檢查的時間。例如：機房計算機數(shù)量多，通常有幾十臺到上百臺不等，如果對每臺計算機都進行質(zhì)量檢查，會浪費大量時間。檢查人員可以，在同批次的計算機中抽取自認(rèn)為質(zhì)量比較差的計算機進行檢查，對質(zhì)量好壞進行記錄，當(dāng)抽取檢查的計算機普遍質(zhì)量合格，其余同批次的計算機質(zhì)量不合格的概率較低。

計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量好壞關(guān)系到機房后期的使用與維護。本文全面論述了計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量管理過程，包括制訂計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量計劃、執(zhí)行機房建設(shè)項目的質(zhì)量保證、對機房建設(shè)項目質(zhì)量進行監(jiān)控等，并舉例說明如何制訂質(zhì)量計劃、如何執(zhí)行質(zhì)量保證、如何進行質(zhì)量控制，以期促進高校計算機機房建設(shè)項目質(zhì)量管理水平的提高。

qc質(zhì)量管理論文篇二

摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一個部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利開展的關(guān)鍵因素。做好物資采購質(zhì)量的管理可以為企業(yè)節(jié)約相應(yīng)的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高，本文就企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制進行了相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；物資采購；質(zhì)量；管理和控制。

物資采購質(zhì)量的管理是對企業(yè)物資采購活動的一種監(jiān)督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題，并提出了企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制的措施，以此來確保企業(yè)各項經(jīng)濟活動的有效性和合法性。

一、企業(yè)物資采購質(zhì)量管理存在的問題。

（一）物資采購理念落后。

從企業(yè)的物資采購情況來看，目前企業(yè)物資采購的管理部門普遍存在觀念落后，服務(wù)意識不強的情況，導(dǎo)致他們無法適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門不關(guān)心，也不參與到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃制定中來，在工作中缺乏責(zé)任心，沒有明確的工作目標(biāo)。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現(xiàn)貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。

（二）低價中標(biāo)，物資采購質(zhì)量無保證。

現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)的采購部門都使用低價中標(biāo)的方法來進行采購，雖然壓低了價錢但是造成供應(yīng)商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應(yīng)的利益，不得不降低物資采購的質(zhì)量，這就在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)物資采購存在低質(zhì)產(chǎn)品，使物資采購的質(zhì)量無法得到有效的保障。

（三）質(zhì)量檢驗相關(guān)的管理制度不是很嚴(yán)密。

企業(yè)在物資采購的時候，對供應(yīng)商的資質(zhì)，現(xiàn)有設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量都沒有一個全面的了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量掌握不到位。并且由于質(zhì)量檢驗相關(guān)的管理制度不夠嚴(yán)密，一些采購人員在物資采購的時候?qū)I(yè)務(wù)知識不了解，在采購的時候沒有嚴(yán)格按照物資采購的標(biāo)準(zhǔn)來進行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責(zé)任歸結(jié)在物資采購部門上，并沒有積極的引導(dǎo)各部門的員工都參與到物資質(zhì)量的控制中來。

二、加強企業(yè)物資采購管理的對策。

（一）實行集中管理，定點采購。

在企業(yè)物資采購質(zhì)量管理中，應(yīng)該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統(tǒng)一由物資采購部門進行采購，并且物資采購部門要定期對采購的物資進行比價，分析出具有相應(yīng)優(yōu)勢的供應(yīng)商進行采購。企業(yè)通過集中管理和定點采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現(xiàn)。

（二）完善物資采購內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高采購管理水平的基礎(chǔ)。

企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)完善的物資采購內(nèi)部控制制度，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，來不斷的創(chuàng)新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過物資采購內(nèi)部控制的制度可以有效的約束和規(guī)范采購的標(biāo)準(zhǔn)，使物資采購管理的質(zhì)量提高，達到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強化物資采購內(nèi)部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營活動控制在有效的范圍內(nèi)，使物資采購更加具備合理性和規(guī)范性。

（三）加強物資采購價格管理。

由于物資采購價格是物資采購的重要基礎(chǔ)，企業(yè)要根據(jù)市場價格的變化，來不斷的完善物資采購的情況，在市場價格波動較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門要根據(jù)情況進行調(diào)整，并且價格不應(yīng)該高于組織市場的采購價。除此之外，當(dāng)實際的采購價低于采購核定價的時候，物資采購部門應(yīng)該和企業(yè)按照相應(yīng)的比例來進行彌補，如果實際采購價高于采購核定價就由采購部門自己承擔(dān)，以此來做好企業(yè)物資采購質(zhì)量的控制。

（四）強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制。

企業(yè)應(yīng)該合理的調(diào)動各部門，積極發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢，來強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要不斷的完善監(jiān)測設(shè)備和技術(shù)機構(gòu)的檢驗，提高企業(yè)物資采購的信息系統(tǒng)的建設(shè)。在企業(yè)的實際工作開展中，要制定相應(yīng)的物資采購質(zhì)量管理計劃，強化集中采購管理，要認(rèn)真審核每一道工序，防止出現(xiàn)指定采購的.情況。除此之外，要加強執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，上級質(zhì)檢部門要對下級質(zhì)檢部門進行有效的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違法和不當(dāng)?shù)奈镔Y采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵手段，增強物資采購人員的責(zé)任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進物資采購質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

（五）構(gòu)建與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。

企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應(yīng)的成本，更加是為了和供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。在以前傳統(tǒng)的物資采購中常常存在多個供應(yīng)商的情況，但是這樣的關(guān)系不夠穩(wěn)定，并且由于建立合作伙伴關(guān)系是一種高風(fēng)險的策略，一旦失敗將會導(dǎo)致大量的資源、機會與成本的浪費，因此，現(xiàn)今大多企業(yè)都是采取減少供應(yīng)商，選擇值得信賴的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，這樣不但可以企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的物資供應(yīng)，質(zhì)量更有保證，還可以及時的了解市場的動態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好企業(yè)物資采購的質(zhì)量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)束語。

綜上所述，企業(yè)物資采購質(zhì)量的管理和控制是一項復(fù)雜而艱巨的工作，想要做好這項工作企業(yè)首先應(yīng)該實行集中管理，定點采購，完善物資采購內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高采購管理水平的基礎(chǔ)，并且要加強物資采購價格管理，提高物資采購人員的綜合素質(zhì)。除此之外，要強化質(zhì)量控制的監(jiān)督激勵機制，構(gòu)建與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，通過有效的措施來實現(xiàn)對企業(yè)物資采購過程的有效控制，以此來增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

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qc質(zhì)量管理論文篇三

商品質(zhì)量是一個企業(yè)能夠不斷發(fā)展下去的重中之重，被很多的消費者關(guān)注。而各企業(yè)間在商品質(zhì)量上的競爭也日趨激烈，這也是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展而導(dǎo)致的。本文總結(jié)了有利于提高商品質(zhì)量管理的幾個方法，首先從解釋什么是商品質(zhì)量開始，接著找出了幾個能夠影響商品質(zhì)量管理的一些因素，然后總結(jié)了這幾個方法。

當(dāng)前消費者不只關(guān)注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及與當(dāng)前的社會發(fā)展是否匹配。這也就意味著我們在描述商品質(zhì)量時不能再簡單的認(rèn)為是內(nèi)在質(zhì)量，還需要描述它的外在和市場質(zhì)量。這都是由于買方市場在當(dāng)前市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展下而逐步形成，各企業(yè)間為了爭奪消費者的競爭變得激烈。

商品的內(nèi)在質(zhì)量比如基本的使用功能，我們能使用這個商品的年限，使用期間是否可靠以及使用期間是否安全等，是最基本的要求，要給于消費者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在質(zhì)量比如外在的式樣和使用的材質(zhì)質(zhì)感等，針對的是消費者的審美訴求。而商品的市場質(zhì)量比如消費者對品牌的認(rèn)知度，該商品是否有名以及消費者使用中的售后情況等，針對的是在市場中的影響力。

一個企業(yè)想得到發(fā)展，必須有良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象中很重要的一點就是誠信。而企業(yè)有信譽的服務(wù)和經(jīng)營，真誠和實在的面對消費者，讓消費者體會到好的商品和服務(wù)質(zhì)量，就是誠信的表現(xiàn)。而且消費者也愿意去消費那些質(zhì)量和服務(wù)都很好的商品，這是當(dāng)前市場經(jīng)濟的規(guī)律。想做好誠信，質(zhì)量管理就稱為了很重要的一點。

1、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的商品形象。

一個企業(yè)的在社會上的信譽以及在公眾中的知名度，與它自身的企業(yè)形象是息息相關(guān)的，而想獲得一個良好的企業(yè)形象，很重要也是很基礎(chǔ)的一點就是有一個很好的商品質(zhì)量。想讓旗下的品牌成為一個名牌，至關(guān)重要的一點就是質(zhì)量足夠好。在顧客的潛意識里，名牌除了信譽好之外，還要具備很好的質(zhì)量。因此，很好的質(zhì)量對商品是很重要的。

2、商品質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)營形象。

企業(yè)銷售到市場上的商品除了要保證最基本的質(zhì)量之外，安全和環(huán)保也是值得考慮的，既不能傷害身體，也不能損壞環(huán)境，而這些都是有利于提高企業(yè)經(jīng)營形象的。此外，想提高企業(yè)形象，還涉及到形象質(zhì)量的問題，而想提高形象質(zhì)量，需要在經(jīng)營方針和戰(zhàn)略上去努力的塑造一個誠信的形象。而消費者對于形象質(zhì)量的認(rèn)知有以下幾點變化：第一點是，消費者現(xiàn)在不止要求商品是符合質(zhì)量要求的，他們也希望商品能有更廣泛的適用性;第二點是，消費者現(xiàn)在不止注意狹義的功能質(zhì)量，也會注意到售后質(zhì)量，甚至外觀質(zhì)量和性價比的質(zhì)量等;第三點是，在商品基本的有形的硬性質(zhì)量之外，消費者也會注意到服務(wù)這樣的無形質(zhì)量。而企業(yè)也需要不斷的跟進和研究消費者的需求變化，也更好的維護企業(yè)的商品質(zhì)量和形象。

企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中要調(diào)用各種資源，而資源管理是讓生產(chǎn)高效進行且保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段，分為以下三方面：

(1)人力資源管理。人是左右產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，生產(chǎn)過程是不能脫離人的影響的。所以對于人力資源的管理一定要加強，企業(yè)要重視人才的培訓(xùn)、引進和開發(fā)，要在質(zhì)量管理活動中利用好人力資源。

(2)信息資源管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，會有多種多樣的信息影響產(chǎn)品的質(zhì)量，不只是企業(yè)內(nèi)的諸如管理層和工人間的信息，工人和工人的信息，也包括外部的諸如企業(yè)和消費者之間的產(chǎn)品交流的信息。

(3)物質(zhì)資源管理。想搭建一套質(zhì)量管理系統(tǒng)，有一些物質(zhì)基礎(chǔ)比如數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等也是必須的，沒有它們就無法搭建一套完整的體系。

(1)為企業(yè)制定質(zhì)量方針。企業(yè)的質(zhì)量方針指的是，企業(yè)在質(zhì)量體系中的產(chǎn)品等級，代表了企業(yè)質(zhì)量的形象，是產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，以及相應(yīng)管理人員的作業(yè)情況。

(2)為企業(yè)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)指的是質(zhì)量方針的具體化，是質(zhì)量方針具體行動步驟的落實。質(zhì)量目標(biāo)的主要目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與消費者滿意的一致性，保持企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進的持續(xù)性以及企業(yè)在效益與效率增長上的高效性。

(3)為企業(yè)確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限指的是，企業(yè)的生產(chǎn)員工和管理人員結(jié)合質(zhì)量控制上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力所做的規(guī)定。另外，職責(zé)和權(quán)限配置以生產(chǎn)員工和管理人員的團結(jié)合作作為基本原則。

3、企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程。

企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程可以用企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)來進行表示。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)指的是，從識別消費者需要到評定消費者需要是否被滿足的各階段過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量相互作用、相互活動的概念模式。企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的概念模式，包括了消費者意見匯總的過程、產(chǎn)品設(shè)計的過程以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。其存在于企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的全部過程中。

在當(dāng)前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)量管理的加強，在具有強烈的質(zhì)量意識的同時，還要根據(jù)復(fù)雜多變的市場情況，不斷進行質(zhì)量觀念的更新。市場的發(fā)展與變化是一個動態(tài)過程。隨著生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化。除此之外，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來越短。這就要求企業(yè)必須要樹立全新的、動態(tài)的質(zhì)量觀念，并及時根據(jù)市場變化的規(guī)律，進行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，從而生產(chǎn)出最大限度滿足顧客需求的產(chǎn)品。

企業(yè)的生產(chǎn)過程是一個物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程。在這個過程中，需要將多種生產(chǎn)要素進行有機結(jié)合，并按一定的程序和規(guī)律進行轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)代企業(yè)必須做到扎扎實實落實基礎(chǔ)管理與基本制度。企業(yè)在制定基本制度時，不僅要符合企業(yè)的整體規(guī)劃目標(biāo)，同時也要關(guān)注到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要讓企業(yè)的工作人員真正懂得：制度是維系質(zhì)量的根本保障，讓每一位工作人員將執(zhí)行規(guī)章制度作為自覺行動。質(zhì)量管理制度是對生產(chǎn)活動經(jīng)驗的總結(jié)，是體現(xiàn)企業(yè)人員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范要求。良好的管理制度既能對工作人員進行行為的制約，同時也能激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，使其成為為實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)而發(fā)奮工作的人。

企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)生產(chǎn)運作的基本準(zhǔn)則。企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的高低直接關(guān)系到企業(yè)是否能正常發(fā)展。由此可見，為順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須建立完善的質(zhì)量評估制度。市場經(jīng)濟的發(fā)展是一個動態(tài)過程，這決定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變。為保證企業(yè)的質(zhì)量管理始終能在高起點上運作，要求企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展情況，對企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷進行評估，及時調(diào)整并確立最為合適的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

為了體現(xiàn)按勞取酬和多勞多得的分配原則，應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量工效與工資掛鉤，從而積極調(diào)動工作人員的積極性，使其把企業(yè)利益同自身利益相結(jié)合，把自己置身于企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動中，充分體現(xiàn)責(zé)任、效率與利益。通過實行質(zhì)量工效與工資掛鉤制度，可以在企業(yè)內(nèi)部形成目標(biāo)一致、責(zé)任同負(fù)、風(fēng)險同擔(dān)、效益同享的質(zhì)量共同體。

3、樹立企業(yè)質(zhì)量文化意識。

企業(yè)的質(zhì)量文化指的是，為了滿足社會的需要，并適應(yīng)外部的激烈競爭環(huán)境，企業(yè)全體員工所共同擁有的與質(zhì)量價值觀。建立和發(fā)展質(zhì)量文化需要對如下觀念進行轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理是一種全過程管理，需要全員參加;質(zhì)量管理需要以人為本，管理層的質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變才是質(zhì)量文化的關(guān)鍵。只有提高了企業(yè)的質(zhì)量文化水平，才能更好的實行企業(yè)質(zhì)量管理的措施。

總之，質(zhì)量是社會經(jīng)濟發(fā)展進程中的永恒主題，代表了企業(yè)的生命與形象。將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高到新水平，是企業(yè)進行質(zhì)量管理的需要，也是企業(yè)得以持續(xù)生存、快速發(fā)展的需要，更是增強企業(yè)國際競爭力的需要。

qc質(zhì)量管理論文篇四

[]隨著我國土木工程建設(shè)項目數(shù)量越來越多，在一定程度上推動了土木工程行業(yè)的飛速發(fā)展，可是在整個發(fā)展過程中也有許多不足之處，在土木工程建設(shè)項目質(zhì)量管理上表現(xiàn)最為明顯，土木工程建設(shè)企業(yè)要加大質(zhì)量管理問題的研究力度，并制定合理的質(zhì)量管理舉措，從而使土要工程建設(shè)項目建設(shè)質(zhì)量不斷提高。

[]土木工程;施工項目;質(zhì)量管理;對策。

站在我國現(xiàn)在的發(fā)展角度，土木工程建設(shè)項目是與人們的生活緊密相連的根本設(shè)施建設(shè)項目，其質(zhì)量對人們的生活質(zhì)量的不斷提高產(chǎn)生直接影響。隨著時代的不斷進步，人們對生活條件的標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高，土木工程項目建設(shè)只有不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，才能從根本上將人們對土木工程建設(shè)項目的好感度不斷提升。土木工程項目建設(shè)屬于建筑工程的一部分，為了將建筑行業(yè)發(fā)展的動力不斷提升，首先保證其對應(yīng)的工程質(zhì)量，只有在此基礎(chǔ)上，才能促進行業(yè)的不斷進步及為獲取最大的經(jīng)濟利益而創(chuàng)造條件。對土木工程建設(shè)項目進行質(zhì)量管理，確保土木工程建設(shè)項目的施工水平不斷提高，從而符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求的詳細(xì)辦法。隨著我國時代的飛速發(fā)展，各個行業(yè)的發(fā)展只有符合人們逐漸提高的物質(zhì)文化需求為最終目標(biāo)，才能促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于土木工程建設(shè)來講，質(zhì)量管理是最根本的工程建設(shè)部分，只有將其認(rèn)真落后，才能為不斷提升整個土木工程建設(shè)項目質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

2.1缺乏完善的監(jiān)管機制。

我國一部分建設(shè)企業(yè)沒有對質(zhì)量管理提高重視，進而施工監(jiān)管人員沒有專業(yè)技術(shù)并缺乏豐富的工作經(jīng)驗，實際工作經(jīng)歷不多，解決問題的專業(yè)技術(shù)水平相對落后，法制及合同意識相對較差。另外，一些施工單位領(lǐng)導(dǎo)者沒有對質(zhì)量監(jiān)管人員工作的重要程度全面了解，認(rèn)為其工作性質(zhì)與質(zhì)檢員相同，所以，沒有將監(jiān)管人員的工作職責(zé)完全發(fā)揮出來，限制了工作的順利進行，這些都無法充分發(fā)揮出監(jiān)管人員的作用。同時，由于土木工程建設(shè)項目的監(jiān)管工作貫穿整個項目建設(shè)，所以，就對建設(shè)初期的立項規(guī)劃、項目規(guī)劃及施工材料、進程、合同等進行嚴(yán)格管控。可是從我國現(xiàn)在的實際狀況來講，土木工程的監(jiān)管區(qū)域不夠廣泛，只在項目建設(shè)過程中進行，從而存在許多安全隱患，不能對其進行及時處理，進而對土木工程項目質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響，造成巨大損失。

2.2監(jiān)管機制尚不完善，監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)偏低。

雖然我國土木工程建設(shè)項目質(zhì)量管理被各行各業(yè)提高重視，可是其監(jiān)管制度不健全，監(jiān)管人員整體素質(zhì)較低也是現(xiàn)在土木工程建設(shè)企業(yè)急需處理的主要問題。在我國的一些土木工程建設(shè)項目中，由于承包者沒有對質(zhì)量管理的重要性提高認(rèn)識，所以并沒有制定對應(yīng)的監(jiān)管制度對質(zhì)量進行有效管理，即便有監(jiān)管機構(gòu)，沒有充分發(fā)揮出監(jiān)管作用，還要對制度進行不斷改進。隨著時代的不斷進步，要不斷提升現(xiàn)代土木工程建設(shè)項目質(zhì)量，就要制定有效的監(jiān)管機制，通過完善監(jiān)管制度推動有關(guān)人員加強對土木工程質(zhì)量管控，從而為我國土木工程建設(shè)行業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3土木工程的施工質(zhì)量不高。

雖然我國土木工程建設(shè)質(zhì)量取得了進一步發(fā)展，可是，其發(fā)展過程中還存在許多不足，其中土木工程建設(shè)質(zhì)量較低是整個建筑行業(yè)普遍存在的問題。隨著新時代的進一步發(fā)展，科技力量在人們的生活中各個角度普遍存在，我國已經(jīng)進入科技發(fā)展型社會中?？墒钦驹谕聊竟こ贪l(fā)展現(xiàn)狀角度，科技力理還沒有與建筑行業(yè)進行有效融合，在一定程度上使我國土木工程建設(shè)質(zhì)量無法提升。隨著時代的不斷進步，只有不斷提升土木工程建設(shè)質(zhì)量，才能為土木工程建設(shè)企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益，從而不斷提升我國整體經(jīng)濟利益。

3.1完善土木工程質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作在土木工程中的應(yīng)用。

要從根本上不斷提升土木工程質(zhì)量管理水平，首先要對管理機制進行不斷改進。通過加大在土木工程中運用質(zhì)量管理力度，使土木工程有關(guān)企業(yè)對質(zhì)量管理機制的重要性全面了解，從而運用對應(yīng)的支持辦法推動質(zhì)量管理貫穿整個土木工程。這不但確保了土木工程建設(shè)質(zhì)量，還從根本上不斷提升建筑行業(yè)整體競爭水平。隨著社會的飛速發(fā)展，只有對土木工程建設(shè)項目的有關(guān)制度進行不斷完善，在每個時期認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理工作，進而制定統(tǒng)一的專業(yè)化管理機制，從而更好的推動土木工程建設(shè)項目質(zhì)量管理速度不斷提升。站在我國現(xiàn)在發(fā)展形式角度，只有不斷改進自身制度才能提高社會各界重視力度，從而得到大力推廣。

3.2加強對土木工程施工人員的安全保障，落實安全問題。

土木工程建設(shè)人員是土木工程項目的主要工作人員，要不斷提升土木工程建設(shè)質(zhì)量，首先要使其工作人員的安全得到保障，只能降低建設(shè)事故發(fā)生率，才能從根本上使工作人員的工作效率不斷提升。要聘用專業(yè)的質(zhì)量管理隊伍，使其靈活應(yīng)對土木工程建設(shè)過程中發(fā)生的各類突發(fā)狀況，運用科學(xué)合理的辦法對其進行處理，防止發(fā)生更加嚴(yán)重的錯誤。

3.3提升施工人員和管理人員整體素質(zhì)。

建設(shè)及管理人員是土木工程質(zhì)量管理的主要參與人員，其整體素質(zhì)的高低對進行有效質(zhì)量管理產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此在土木工程建設(shè)項目質(zhì)量管理過程中，要加大對建設(shè)及管理人員的培訓(xùn)力度，使這些員工的專業(yè)素質(zhì)及思想道德素質(zhì)不斷提升，認(rèn)真對待本身工作任務(wù)，承擔(dān)起本身崗位應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而不斷提高土木工程建設(shè)質(zhì)量。

最近幾年，屢次發(fā)生建筑項目質(zhì)量狀況。在整個建設(shè)過程中，如果每個步驟都無法符合規(guī)劃要求，一定會出現(xiàn)整體質(zhì)量問題。所以，一定要對土木工程建設(shè)各個步驟進行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，及時找出問題并運用科學(xué)合理的處理辦法，這不但體現(xiàn)出企業(yè)對消費者負(fù)責(zé)任，還是贏得市場的主要辦法。另外，在社會主義核心價值觀的正確指導(dǎo)下，建立建設(shè)企業(yè)責(zé)任心，使我國工程建設(shè)水平不斷提升，制定嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)過程，從而使建設(shè)質(zhì)量得到保障。

qc質(zhì)量管理論文篇五

食堂，我們已經(jīng)是再熟悉不過了，是作為在校學(xué)生不可或缺的一部分，在日常的學(xué)校生活中起著舉足輕重的作用。不單單只是吃飯的事情，還有很多，比如安全、進貨、流程，正好應(yīng)了“民以食為天，食以安為先”這句話。學(xué)校食堂質(zhì)量管理工作是學(xué)校工作的重點部分，這不但關(guān)系到廣大師生的身體健康和生命安全，而且直接關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)工作能否順利進行。學(xué)校應(yīng)該以安全為主線，嚴(yán)抓食堂日常管理，保證安全每一天，將食堂方方面面的工作做好，讓師生都能吃到放心飯；不斷加強食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為師生提供更好的就餐環(huán)境；加大監(jiān)督檢查力度，更好的為師生服務(wù)。

我們學(xué)校食堂質(zhì)量管理中存在的問題主要有以下幾個方面：

5、有時一些窗口出售的米飯或者菜已經(jīng)完全變涼，甚至有時會有異味。

6、就餐位置較少，不能夠滿足大家同時進餐，而學(xué)校又是禁止在教室進餐的，導(dǎo)致大家耽誤正常吃飯時間。

針對以上各個問題我認(rèn)為解決方案如下：

一、食堂工作流程管理：

1、采購。食堂采購實行招標(biāo)定點采購制，采購點由教育局招標(biāo)決定和學(xué)校協(xié)議決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應(yīng)資格，并交付校方十萬押金。供貨價格為當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)價，每周學(xué)校指派教師進行市場調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價，以當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)價結(jié)算，發(fā)生三次類似事件，校方終止與供貨方合同；供貨方每天七點前將貨送到食堂，交食堂主任和值日教師驗貨，做好三查工作：查數(shù)（要過磅）、查質(zhì)（有無霉變）、查賬（有無差錯），食堂主任記錄，值日教師監(jiān)督并簽名。采購物品進校后交食堂保管員驗收簽名，采購單一式三份，供貨方、食堂主任及炊事班長各一份，食堂主任于周五盤點，供貨方每兩周結(jié)帳一次。

2、制訂菜單。食堂炊事員實行炊事班長負(fù)責(zé)制，炊事班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單，交膳管會審批后，交供貨方按計劃供貨；每天早點必須有稀飯、饅頭、包子，品種不得少于六種，中、晚餐有三葷四素，售菜窗口品種在學(xué)生餐廳外公示。3.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準(zhǔn)備好。整個加工過程由炊事班長統(tǒng)一分工調(diào)配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。

4、就餐。就餐期間食堂內(nèi)部事務(wù)統(tǒng)一由炊事班長進行協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)打菜的職工要固定窗口。炊事班長要根據(jù)就餐情況及時調(diào)配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。

6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂主任組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行處理。

5、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當(dāng)月庫存物品清單及數(shù)量；每月底膳管會要和食堂管理員進行當(dāng)月成本核算和帳務(wù)整理。

二、食堂工作制度：

1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。

2、樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不斷鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。

4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細(xì)心細(xì)致。

5、食堂主任、值日教師、炊事班長要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁腐爛、變質(zhì)食物進入學(xué)校；食堂主任要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事班長要不斷鉆研業(yè)務(wù)，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準(zhǔn)備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴(yán)守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染；食堂無關(guān)人員嚴(yán)禁進入廚房及保管室；易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。

7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應(yīng)向食堂主任請假，離開食堂工作崗位。

8、食堂工作人員既要分工負(fù)責(zé)，又要團結(jié)協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

三、食堂衛(wèi)生制度：

1、不購買不新鮮食品，嚴(yán)禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物，以及其他感官性狀異常食物。

2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

4、各種調(diào)料不宜久置，裝盛調(diào)料各種器具應(yīng)經(jīng)常洗滌。

4、對存放廚具，餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。

（四）食堂工作人員個人衛(wèi)生。

7、食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應(yīng)用熱水消毒。

8、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。

四、食堂的實物出庫管理食堂食品、物品，設(shè)專人管理，領(lǐng)用食品，物品出庫要登記，并隨時接受檢查。

9、食堂食品、物品為集體財產(chǎn)，食堂管理人員，員工應(yīng)力求節(jié)約，不得浪費，不得將食堂的食品，物品變賣，轉(zhuǎn)移為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。對食堂食品、物品實行“采購、入庫、使用”三分離原則。建立三本賬，做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致，誤差控制在1%以內(nèi)，食堂主任要認(rèn)真把關(guān)，分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真督查。

以上就是我對學(xué)校食堂質(zhì)量管理提出的建議和意見，希望可以盡快得到改善。

qc質(zhì)量管理論文篇六

質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。前面討論過，質(zhì)量一般通過定義交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義，這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質(zhì)量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。

質(zhì)量管理的實質(zhì)通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為質(zhì)量管理的一個重要特點。

1、記錄。

記錄活動的過程和結(jié)果，最常見的記錄就是表格。一個過程可能涉及a、b、c和d四個活動，并由不同的人員執(zhí)行。每個人完成各自活動后就記錄處理過程和結(jié)果，并簽字確認(rèn)。因此這個表格留下了所有人相關(guān)人員處理的“痕跡”，一旦出了問題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問題。

2、規(guī)程。

光有一個表格還不行，還需要一個文件規(guī)定活動的執(zhí)行順序和要求，這樣的文件就是規(guī)程。規(guī)程表示按a-b-c-d順序執(zhí)行，復(fù)雜的規(guī)程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應(yīng)該在規(guī)程中描述。

3、狀態(tài)。

有了記錄和規(guī)程還會發(fā)生問題。比如，記錄丟失了而不知道誰負(fù)責(zé)（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當(dāng)前在誰手里，處理的結(jié)果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。

這確實多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專職的管理人員，所以質(zhì)量管理需要一定的“代價”。it企業(yè)中，幾乎所有開發(fā)人員都知道“質(zhì)量”的重要性，但卻不能正確看待質(zhì)量的“代價”。一旦需要他們填寫表格或者嚴(yán)格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質(zhì)量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質(zhì)量就是湊齊文檔”，表現(xiàn)為在進度壓力下違規(guī)操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分詳細(xì)設(shè)計）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不甘恭維。例如，筆者就見過在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實這時補這些文檔對測試過程的管理已經(jīng)根本沒有意義，花時間精力僅僅是讓項目看起來規(guī)范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個人認(rèn)為，如果你真的認(rèn)為一個過程不需要文檔也可以控制，則可以進行適當(dāng)?shù)牟眉?。其實項目并非越?guī)范越好，應(yīng)該根據(jù)具體的質(zhì)量要求平衡質(zhì)量和進度、成本三者的關(guān)系。

質(zhì)量管理活動基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，典型的例子是評審和審計。質(zhì)量控制指采取適當(dāng)?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。

1、評審。

檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。

2、測試。

直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。

3、缺陷追蹤。

記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。

4、審計。

對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。

5、變更控制。

在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。

6、配置管理。

記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。

質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓(xùn)，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓(xùn)，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。在軟件質(zhì)量管理中責(zé)任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動。

1、根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批。

3、進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作。

4、在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況。

5、收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況。

6、對項目組成員進行培訓(xùn)。

總之，質(zhì)量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關(guān)系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動。質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是sqa.

qc質(zhì)量管理論文篇七

首先應(yīng)加強對血站人力資源的管理和培訓(xùn)，為剛步入崗位的工作人員制定繼續(xù)教育和年度培訓(xùn)計劃，并對上述計劃實施的有效性進行評估，確保血站每位工作人員的工作能力均能適應(yīng)其工作崗位的需求。其次應(yīng)加強對中心血站基礎(chǔ)設(shè)施的`管理，確保采供血作業(yè)場所衛(wèi)生整潔和安全，血站關(guān)鍵崗位的工作人員應(yīng)24小時保持通訊通暢，同時血站內(nèi)應(yīng)設(shè)立安全有效的應(yīng)急供電設(shè)施、污水排放設(shè)施和醫(yī)療垃圾處理設(shè)施。最后應(yīng)加強對采供血設(shè)備的管理，中心血站的工作職責(zé)相對于其它血站相對較多。因此中心血站為持續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求，保證采供血各個工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和安全，應(yīng)購置國內(nèi)外具有先進性和優(yōu)越性能的采供血設(shè)備，為臨床用血的質(zhì)量提供有力保障。

1.2不斷加強對采供血過程的管理。

中心血站在采血的過程中應(yīng)為獻血者提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，獻血前與獻血者進行親切的交流，緩解患者的緊張情緒，獻血過程中及獻血結(jié)束后為患者提供優(yōu)質(zhì)護理，贊揚和鼓勵獻血者的無償獻血行為。供血過程中為供血單位提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，提供專業(yè)送血車，定期向用血單位發(fā)放調(diào)查問卷，通過調(diào)查問卷結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)血站全面質(zhì)量管理中存在的問題，并制定有效措施解決。

我站全面質(zhì)量管理措施的實施為我站整個采供血過程的質(zhì)量提供了有力的措施保證，使得我站工作人員的工作能力和血站質(zhì)量管理意識明顯增強，各項工作記錄具規(guī)范、完整，血液報廢率顯著下降。同時經(jīng)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)用血單位對我站工作質(zhì)量的滿意度明顯上升。未來我站全面質(zhì)量管理措施的實施首先是加大無償獻血力度，進一步提高我站服務(wù)質(zhì)量，不斷擴大無償獻血者的隊伍。其次是以實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)為原則，根據(jù)我國衛(wèi)生部的要求，定期對中心血站內(nèi)部工作質(zhì)量進行考核，及時發(fā)現(xiàn)我站質(zhì)量管理體系中存在的不足，并及時制定有效措施解決，不斷改進我站質(zhì)量管理體系。

qc質(zhì)量管理論文篇八

隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。

財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復(fù)核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問題主要如下：

1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問題。

1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒有進行嚴(yán)格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務(wù)進行查詢，從而找到保險公司的承保科室。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關(guān)承?？剖?，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。

1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風(fēng)險概率進行科學(xué)的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。

1.3保險標(biāo)的不明確。保險標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標(biāo)的沒有分項、保險標(biāo)的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標(biāo)的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標(biāo)的沒有分項書寫，不利于核算某一項標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。

2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問題。

2.1理賠機構(gòu)的機制存在弊端。理賠機構(gòu)中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權(quán)力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。

2.2重復(fù)保險。理賠業(yè)務(wù)的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標(biāo)的，同一保險責(zé)任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復(fù)保險，因此雙方按照保額的比例進行分?jǐn)傎r償，減少賠款。

2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。

1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。

3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標(biāo)，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級指標(biāo)，第二梯級指標(biāo)和第三梯級指標(biāo)。其中第一梯級指標(biāo)指的是利潤指標(biāo)，而第二項梯級指標(biāo)指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標(biāo)，第三項梯級指標(biāo)是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。

總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標(biāo)對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進行考核，對于業(yè)務(wù)員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。

[4]周延禮.加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式不斷提高質(zhì)量和效益促進財產(chǎn)保險業(yè)又好又快發(fā)展[j].保險研究,20xx,04:3-9.

[5]李春梅.淺析財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)成本管理的有效措施[j].中國外資,20xx,17:103.

qc質(zhì)量管理論文篇九

1、主管分廠的質(zhì)量工作。

2、收集、總結(jié)、分析質(zhì)量方面的原始記錄，促進鋼坯質(zhì)量的提高。

3、發(fā)生二級及以上質(zhì)量事故組織召開分析會，確定相關(guān)責(zé)任，提出防范措施和整改方案。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場不合格品、改判鋼的責(zé)任判定和質(zhì)量事故原因分析，提出預(yù)防糾正措施。

5、處理質(zhì)量異議的投訴,及時向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、定期將質(zhì)量情況匯報給廠長、主管技術(shù)廠長、科長及各工段。

7、定期出各種報表（質(zhì)量月報等）。

8、對軋鋼退廢確定責(zé)任，并負(fù)責(zé)用戶質(zhì)量異議的索賠處理。

9、制訂年度質(zhì)量方針、目標(biāo)考核辦法及負(fù)責(zé)檢查實施完成情況。

10、參與公司、廠組織的質(zhì)量攻關(guān)工作。

11、每月按時提供質(zhì)量考核依據(jù)給綜合科。

12、做好貫標(biāo)的日常管理工作。

13、按時組織每月內(nèi)部貫標(biāo)模擬內(nèi)審。

14、負(fù)責(zé)與上級質(zhì)量部門的聯(lián)絡(luò)工作。

15、參與組織接待公司每年度的貫標(biāo)內(nèi)審及國家質(zhì)量認(rèn)證中心的外審。

16、負(fù)責(zé)文件資料的管理存檔。

17、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的檢查、考核。

18、組織貫標(biāo)文件的修訂。

19、按要求完成廠、科下達臨時性工作。

qc質(zhì)量管理論文篇十

市政工程是城市建設(shè)中的重要組成部分，直接關(guān)系到城市的規(guī)劃和發(fā)展。市政工程是城市的基礎(chǔ)性設(shè)施，所以需要保證工程項目的施工質(zhì)量。由于市政工程的施工環(huán)境比較復(fù)雜，在施工的過程中會受到諸多因素的干擾，所以需要加強施工質(zhì)量管理。為了完善工程施工質(zhì)量管理，需要建立完善的質(zhì)量管理體系，加強對施工材料的質(zhì)量控制，強化施工過程中的監(jiān)督管理力度，做好全過程質(zhì)量管理，切實保證市政工程的施工質(zhì)量。

隨著城市化水平的逐步提升，市政工程無論是在數(shù)量還是規(guī)模方面都有所增加，這就對施工質(zhì)量有了更高的要求。影響市政工程施工質(zhì)量的因素較多，設(shè)計方案的水平、工序安排、人員調(diào)配、施工材料的質(zhì)量以及監(jiān)督管理等等，都會對工程的施工質(zhì)量造成一定的影響。為了保證工程的施工質(zhì)量，需要對其進行全過程質(zhì)量管理，做好各項施工資源的優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)好各個單位之間的關(guān)系，嚴(yán)格按照規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，從而確保工程項目的施工質(zhì)量。

1.1施工材料質(zhì)量控制不嚴(yán)。

施工材料是市政工程施工中的重要組成部分，施工材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的施工質(zhì)量，所以需要對施工材料嚴(yán)格把關(guān)。但是部分施工企業(yè)的質(zhì)量意識不強，過分地看重于眼前的利益，所以對施工材料的質(zhì)量沒有嚴(yán)格把關(guān)。在材料采購的過程中，往往存在以次充好或者吃回扣的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致施工材料的質(zhì)量在源頭上就存在隱患，直接威脅到工程的施工質(zhì)量。由于缺乏健全的質(zhì)量管理制度，所以在施工材料進場時缺乏必要的檢查程序，或者由于檢查不嚴(yán)而無法控制材料的質(zhì)量。在施工材料進場后缺乏科學(xué)的管理，材料的堆放比較隨意，沒有做好防潮、防雨和防火等措施，從而導(dǎo)致材料在存放期間容易發(fā)生變質(zhì)等現(xiàn)象，造成了高額的成本支出。

1.2招投標(biāo)工作不完善。

市政工程采取招投標(biāo)制度是控制施工質(zhì)量的重要舉措，通過招投標(biāo)制度能夠?qū)κ┕て髽I(yè)的施工資質(zhì)以及企業(yè)實力進行控制，從而為工程的施工質(zhì)量提供有力的保障。但是在實際操作過程中，由于利益關(guān)系，招投標(biāo)工作往往存在暗箱操作的行為，招標(biāo)方故意將標(biāo)底透漏給投標(biāo)企業(yè)，最終雙方獲利，而損失了國家的財產(chǎn)。有些招標(biāo)項目在招標(biāo)的過程中會指定投標(biāo)對象，不僅對其他的投標(biāo)企業(yè)不公平，同時也對市政工程的施工質(zhì)量造成極大的威脅。在有些招投標(biāo)工作中，由于程序控制不嚴(yán)，即使有招投標(biāo)制度，但是卻沒有按照其規(guī)范要求執(zhí)行，對于有些投標(biāo)企業(yè)只考慮了工程報價，卻沒有考慮到施工技術(shù)方案的水平，所以在實際施工的過程中，會因為施工水平過低而影響到工程質(zhì)量。

1.3設(shè)計工作不到位。

設(shè)計工作是影響市政工程施工質(zhì)量的重要因素，因為在設(shè)計階段就已經(jīng)對工程的施工程序、材料的型號和規(guī)格以及施工技術(shù)規(guī)范等進行了規(guī)劃，在施工的過程中需要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙執(zhí)行。但是有些工程的設(shè)計水平不高，直接影響到工程的施工質(zhì)量。設(shè)計人員沒有深入現(xiàn)場進行調(diào)查分析，對于施工現(xiàn)場的地質(zhì)條件以及周圍的環(huán)境了解不清，僅僅是通過查閱資料或者聽別人講述來進行了解，所以設(shè)計方案缺乏科學(xué)性，在實際執(zhí)行的過程中，會因為與實際情況不符而需要更改設(shè)計方案或者返工，不僅影響到施工質(zhì)量，同時還會延誤施工進度，提高施工成本。有些設(shè)計人員并沒有結(jié)合工程的實際狀況進行設(shè)計，而是套用其他工程的設(shè)計方案，在缺乏實證性的基礎(chǔ)上，工程的施工質(zhì)量受到極大的影響。

現(xiàn)在的市政工程監(jiān)理單位多，監(jiān)理人員素質(zhì)參差不齊；監(jiān)理機構(gòu)管理混亂、作風(fēng)較差。大多數(shù)中小監(jiān)理單位或中小監(jiān)理項目的現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部管理很差，嚴(yán)重欠缺質(zhì)量控制的正常程序、制度、手段；監(jiān)理在工序質(zhì)量控制方面往往力度不夠，手段不多；現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的權(quán)力有限，責(zé)任很大，能力不足。

2.1強化施工材料管理與控制。

材料采購人員應(yīng)具備一定的質(zhì)量鑒定水平和選擇材料方面的知識；選擇信譽良好的供貨商以保證貨源充足，保證施工中材料質(zhì)量和施工進度，以免因供貨不足或出現(xiàn)不合格產(chǎn)品影響工程施工；加強材料驗收檢查，堅決避免不合格材料進入工地；嚴(yán)格按照施工的進度和需求采購各種材料并按照順序進場，進場后的物料按照種類進行擺放和存儲，存儲區(qū)域防水防潮，并安排專人值守。

2.2加強招標(biāo)控制。

為了確保招投標(biāo)工程的順利進行，應(yīng)該規(guī)范招投標(biāo)市場的經(jīng)營秩序，確保招投標(biāo)工作能夠在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，提高透明度，確保有實力、有能力的施工企業(yè)參與到投標(biāo)工作中。制定完善的招投標(biāo)制度，并且提高執(zhí)行能力，將各項標(biāo)準(zhǔn)政策貫徹落實。組建權(quán)威的專家組對投標(biāo)企業(yè)進行評選，首先應(yīng)該對投標(biāo)企業(yè)的施工資質(zhì)、企業(yè)信譽、企業(yè)實力進行篩選，不合格企業(yè)一律不得參與競標(biāo)。對于招投標(biāo)的過程進行全程監(jiān)督，防止暗箱操作現(xiàn)象的發(fā)生。引導(dǎo)招投標(biāo)工作人員以及競標(biāo)企業(yè)的規(guī)范化意識，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序運行，從而選擇優(yōu)秀的施工企業(yè)，為工程的施工質(zhì)量提供有利的保障。

2.3嚴(yán)控設(shè)計質(zhì)量。

設(shè)計方案的水平直接關(guān)系到工程的施工質(zhì)量，因為一切施工程序都是按照設(shè)計方案執(zhí)行的，所以應(yīng)該嚴(yán)格重視設(shè)計方案的質(zhì)量。為了保證設(shè)計方案的合理性，設(shè)計人員應(yīng)該深入施工現(xiàn)場第一線，對施工現(xiàn)場的地質(zhì)水文狀況進行詳細(xì)的調(diào)查分析，并且了解施工現(xiàn)場周邊的地理環(huán)境，明確地下管線的布置情況，為設(shè)計方案的制定提供有利的依據(jù)。在進行設(shè)計的過程中，切忌照搬照抄其他工程的設(shè)計方案，因為實際情況不同，所以不僅存在技術(shù)上的限制，同時在經(jīng)濟以及管理方面也會受到制約。所以需要根據(jù)工程的實際狀況，制定適宜的設(shè)計方案。隨著時代的發(fā)展，在進行城市建設(shè)的過程中，對于市政工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，需要與城市的規(guī)劃與發(fā)展保持一致。所以說設(shè)計人員應(yīng)該不斷提升設(shè)計水平，及時了解國內(nèi)外先進的設(shè)計理念，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，為城市建設(shè)做出更大的貢獻。

2.4加強施工監(jiān)理的力度。

監(jiān)理單位是對工程的施工過程進行監(jiān)督管理的單位，為了保證工程的施工質(zhì)量，應(yīng)該聘請專業(yè)的監(jiān)理公司對工程進行監(jiān)督管理。對于監(jiān)理公司的選擇一定要具有監(jiān)理資質(zhì)，并且具有良好的信譽，監(jiān)理人員具有良好的綜合素質(zhì)。制定完善的監(jiān)理制度，對工程的施工過程進行全程監(jiān)督管理，確保工程的施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)下。

市政工程是城市建設(shè)中的大型項目，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。市政工程一般都具有施工周期短、施工環(huán)境復(fù)雜、參建單位多等特點，所以控制工程的施工質(zhì)量尤為關(guān)鍵。為了確保市政工程的施工質(zhì)量，需要建立完善的質(zhì)量控制體系，加強人、材、機的優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)好各個單位之間的關(guān)系，嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作，為工程的施工質(zhì)量創(chuàng)造有利的條件。

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qc質(zhì)量管理論文篇十一

摘要：本文以醫(yī)院經(jīng)營管理為背景，探討如何加強內(nèi)部審計質(zhì)量管理。探討內(nèi)容包括：醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理的重要意義、醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析、加強醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理的建議，并從這三個方面展開了充分論述，以期為醫(yī)院的審計工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；內(nèi)部審計；質(zhì)量管理；意義；現(xiàn)狀；建議。

近年來，受到國際先進審計理念的指引，我國的內(nèi)部審計準(zhǔn)則逐步與國際接軌，對內(nèi)部審計的質(zhì)量管理也有了全新的認(rèn)識。雖然現(xiàn)階段我國的內(nèi)部審計質(zhì)量管理與國際最佳仍存在一定的差距，但隨著國內(nèi)審計人員對理論的研究以及對實踐的探討，相信很快就能夠迎頭趕上。本文將醫(yī)院作為切入對象，探討如何加強內(nèi)部審計質(zhì)量管理。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層以及公眾都對內(nèi)部審計有了更高的期望和要求。而內(nèi)部審計的質(zhì)量高低，直接關(guān)系到內(nèi)部審計的權(quán)威性，可以說審計質(zhì)量是內(nèi)部審計之所以被信賴的基礎(chǔ)。只有不斷地提高內(nèi)部審計質(zhì)量，才能充分發(fā)揮出內(nèi)部審計的作用，幫助醫(yī)院實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益。

內(nèi)部審計質(zhì)量管理是審計人員對審計活動進行的質(zhì)量控制行為，質(zhì)量管理貫穿于審計活動的方方面面。醫(yī)院開展內(nèi)部審計質(zhì)量管理具有重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、內(nèi)部審計質(zhì)量管理是醫(yī)院提升審計能力的基石以醫(yī)院的內(nèi)部審計質(zhì)量作為出發(fā)點，可以將其定義為內(nèi)部審計行為滿足審計標(biāo)準(zhǔn)和要求的程度，對內(nèi)部審計質(zhì)量的管理一般要覆蓋到審計活動的全過程。從作用來看，內(nèi)部審計質(zhì)量管理能夠促進內(nèi)部審計職能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，并在此基礎(chǔ)上尋求不斷提升的空間。可以說，內(nèi)部審計質(zhì)量管理是醫(yī)院提升審計能力的基石。隨著內(nèi)部審計在全社會的影響力不斷擴大，人們對內(nèi)部審計質(zhì)量的關(guān)注不斷提升，中國內(nèi)部審計協(xié)會于20xx年發(fā)布了《內(nèi)部審計質(zhì)量評估辦法》，就內(nèi)部審計質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)進行了更加細(xì)致的規(guī)定，這對于內(nèi)部審計質(zhì)量的提升，以及內(nèi)部審計職業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。

2、內(nèi)部審計質(zhì)量管理有助于防范醫(yī)院審計風(fēng)險我國事業(yè)單位的改革進程正在逐步深化，作為醫(yī)院來說，內(nèi)部的職能架構(gòu)和組織方式都在不斷地發(fā)生變化，這使得內(nèi)部審計范圍更加擴大化、審計環(huán)境更加復(fù)雜化、審計對象更加多樣化，再加上近年來內(nèi)部審計業(yè)務(wù)也正在面臨轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計、經(jīng)濟責(zé)任審計轉(zhuǎn)型為多種審計業(yè)務(wù)綜合運用的模式，上述要素給內(nèi)部審計活動帶來了新的變化，無形中增加了內(nèi)部審計工作的難度，也加劇了審計風(fēng)險的產(chǎn)生。因此，加強內(nèi)部審計質(zhì)量管理，尋求內(nèi)部審計工作水平的提升，是醫(yī)院防范審計風(fēng)險的必然選擇。

3、內(nèi)部審計質(zhì)量管理是醫(yī)院健康發(fā)展的客觀保障隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深化，醫(yī)院內(nèi)部審計也受到越來越多的關(guān)注。內(nèi)部審計不僅能夠有效監(jiān)督醫(yī)院各運營環(huán)節(jié)的履職情況，還能通過開展評價和分析，為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層提供決策依據(jù)，內(nèi)部審計已逐漸成為醫(yī)院治理體系中的重要組成部分。近年來，醫(yī)院的收入在不斷增加，醫(yī)院的規(guī)模在不斷擴大，用于支持運營的各類支出也越來越龐大。資金一直是維持醫(yī)院良好運轉(zhuǎn)的重要因素，內(nèi)部審計對于資金的使用起到了良好的監(jiān)督作用，做好內(nèi)部審計質(zhì)量管理，為醫(yī)院的健康發(fā)展保駕護航。

目前，我國大部分醫(yī)院在內(nèi)部審計質(zhì)量管理方面的現(xiàn)狀并不樂觀，存在許多有待解決的問題，經(jīng)分析這些問題主要體現(xiàn)在以下方面。

1、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計意識有待提高具備良好的審計意識是開展內(nèi)部審計質(zhì)量管理的關(guān)鍵。醫(yī)院普遍缺乏審計意識是因為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部審計不夠重視，當(dāng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對審計發(fā)揮的作用沒有深層次的了解時，反映到具體的內(nèi)部審計質(zhì)量管理階段，就表現(xiàn)為缺乏軟硬件支持、缺乏權(quán)責(zé)劃分和預(yù)算方面的支持。在一些大中型醫(yī)院，雖然領(lǐng)導(dǎo)層對于內(nèi)部審計較為重視，但內(nèi)部審計質(zhì)量管理相關(guān)制度尚不完善，沒有從領(lǐng)導(dǎo)層面給予有效的支持，影響了內(nèi)部審計質(zhì)量管理發(fā)揮作用。

2、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計模式有待創(chuàng)新我國大部分醫(yī)院中，內(nèi)部審計模式還比較陳舊，缺乏有效創(chuàng)新，在一定程度上對內(nèi)部審計質(zhì)量管理形成了制約。在過去，醫(yī)院的內(nèi)部審計主要任務(wù)是查漏補缺、尋錯糾弊，將醫(yī)院存在的問題找出來既完成任務(wù)，這種傳統(tǒng)的內(nèi)部審計模式一直以來束縛著醫(yī)院內(nèi)部審計模式的創(chuàng)新，將審計工作重點一直停留在發(fā)現(xiàn)問題上，無法真正形成事中預(yù)警、事前預(yù)防的審計模式。內(nèi)部審計模式的裹足不前，導(dǎo)致現(xiàn)代化的內(nèi)部審計質(zhì)量管理不能有效發(fā)揮作用，難以適應(yīng)新時代下醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量要求。

3、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計機制有待健全大部分醫(yī)院中缺乏有效的內(nèi)部審計機制，一直是制約內(nèi)部審計質(zhì)量管理的瓶頸。內(nèi)部審計機制的缺乏主要體現(xiàn)在審計流程無章可依，造成審計工作流于形式，無法形成可用于內(nèi)部審計質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

4、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計技術(shù)有待優(yōu)化在我國大部分的醫(yī)院中，落后的內(nèi)部審計技術(shù)時常令內(nèi)部審計質(zhì)量管理陷入困境。在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，醫(yī)院為了適應(yīng)新時代的發(fā)展要求，不斷引入新的信息化技術(shù)手段來服務(wù)于內(nèi)部管理，而醫(yī)院的內(nèi)部審計卻仍然有賴于傳統(tǒng)的審計工具和技術(shù)，對審計信息化的應(yīng)用缺乏足夠的技術(shù)支撐。這種現(xiàn)狀一方面導(dǎo)致了內(nèi)部審計的工作量增大、效率降低，另一方面也使審計人員在進行職業(yè)判斷時發(fā)生偏差。因此，從內(nèi)部審計技術(shù)的角度出發(fā)，來探索解決醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理問題的對策勢在必行。

醫(yī)院的內(nèi)部審計質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復(fù)雜性的特點。針對上述醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理中存在的問題，可以從以下幾個方面著手尋找對策。

1、從提高醫(yī)院內(nèi)部審計意識層面完善內(nèi)部審計質(zhì)量管理站在醫(yī)院管理的高度不斷提高內(nèi)部審計意識，是加強內(nèi)部審計質(zhì)量的關(guān)鍵。對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層來說，要快速轉(zhuǎn)變認(rèn)識，重視內(nèi)部審計在醫(yī)院治理體系中所能發(fā)揮的重要作用，增加對內(nèi)部審計工作的關(guān)注度。同時，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層還要鼓勵醫(yī)院內(nèi)的其他職能部門支持內(nèi)部審計工作，提高全員的內(nèi)部審計意識。在具體的內(nèi)部審計實踐中，醫(yī)院要對內(nèi)部審計職能進行精準(zhǔn)定位，積極保障內(nèi)部審計的獨立性，以便內(nèi)部審計不受限制的開展質(zhì)量管理活動。

2、從創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部審計模式層面完善內(nèi)部審計質(zhì)量管理在現(xiàn)階段的醫(yī)院經(jīng)濟活動中，每年的資金規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的變動都非常大，傳統(tǒng)的內(nèi)部審計模式已經(jīng)越來越難以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求，為了最大限度地保障醫(yī)院良好運營，對醫(yī)院的內(nèi)部審計模式進行創(chuàng)新是大勢所趨。具體來說，醫(yī)院要改變原有的問題導(dǎo)向?qū)徲嬆Ｊ?，重視并開展風(fēng)險導(dǎo)向的審計模式，通過對醫(yī)院各項經(jīng)濟活動進行風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價，按風(fēng)險的大小來決定審計順序和策略，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的事中預(yù)警和事前預(yù)防功能。當(dāng)然，審計模式創(chuàng)新并不代表著放棄原來的“查漏補缺”、“尋錯糾弊”的功能，而是在其基礎(chǔ)上引入風(fēng)險導(dǎo)向，這種模式的優(yōu)勢在于從風(fēng)險防范的角度來開展審計工作，既有效地管理了內(nèi)部審計質(zhì)量，也切實控制好了醫(yī)院的審計風(fēng)險。

3、從健全醫(yī)院內(nèi)部審計機制層面完善內(nèi)部審計質(zhì)量管理為努力適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院運營管理的需要，內(nèi)部審計必須不斷健全審計機制，規(guī)范審計行為，從而保障醫(yī)院的內(nèi)部審計活動能夠持續(xù)和健康的發(fā)展。醫(yī)院內(nèi)部審計機制的健全需要從三個方面出發(fā)，以便重點加強內(nèi)部審計質(zhì)量管理。一是在編制內(nèi)部審計方案過程中，要充分考慮審計質(zhì)量的相關(guān)階段，將內(nèi)部審計質(zhì)量管理納入整個審計過程；二是設(shè)計好質(zhì)量控制節(jié)點，各節(jié)點需要的文檔或簽名都有細(xì)致的要求，從而保障內(nèi)部審計質(zhì)量管理有據(jù)可依；三是在審計報告階段，要有對內(nèi)部審計質(zhì)量的督導(dǎo)，特別是對于審計結(jié)論和審計意見部分，一定要有資深的審計人員來復(fù)核。在上述三個方面中，編制審計方案是內(nèi)部審計質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)場審計中設(shè)計控制節(jié)點是便于及時檢查和跟蹤質(zhì)量問題，審計報告督導(dǎo)則是從根本上提升對內(nèi)部審計質(zhì)量管理的針對性。

4、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計技術(shù)層面完善內(nèi)部審計質(zhì)量管理優(yōu)化內(nèi)部審計工具和技術(shù)，能夠在一定程度上加強醫(yī)院對內(nèi)部審計質(zhì)量的管理。優(yōu)化過程要從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，積極引進安全可靠的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，強化計算機審計工具和技術(shù)方面的應(yīng)用。要從整體上提升審計信息化水平，特別是針對內(nèi)部審計在硬件和軟件上的投入。對于一些大中型醫(yī)院來說，由于醫(yī)院自身的信息化水平已經(jīng)很高，醫(yī)院的各職能部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都是相互聯(lián)通的，因此內(nèi)部審計要勇于突破傳統(tǒng)的手工審查習(xí)慣，注重審計軟件的開發(fā)與研究，結(jié)合醫(yī)院的實踐開展綜合分析，定義出適合自己的審計模型，從而提升審計工作效率。綜上所述，內(nèi)部審計所應(yīng)用的技術(shù)方式應(yīng)該是與醫(yī)院的技術(shù)等級相互匹配的，要使醫(yī)院的內(nèi)部審計技術(shù)進一步完善與更新，就必須考慮醫(yī)院的具體情況，從而實現(xiàn)強化醫(yī)院內(nèi)部審計質(zhì)量管理的目標(biāo)。

參考文獻。

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qc質(zhì)量管理論文篇十二

伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學(xué)的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項目管理的重要作用。

土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結(jié)構(gòu)變得極為復(fù)雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設(shè)的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當(dāng)然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。

土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ饺说纳敭a(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設(shè)計不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應(yīng)該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設(shè)計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學(xué)。

目前我國還沒有建立科學(xué)、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴(yán)重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負(fù)面影響[4]。

3加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策。

3.1加強對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓(xùn)工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。目前階段，針對土木工程施工技術(shù)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術(shù)的培訓(xùn)，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進一步保證施工的質(zhì)量。

3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設(shè)的水平，就需要科學(xué)的引入現(xiàn)代化、信息化的技術(shù)方法，使用計算機，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預(yù)警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構(gòu)與流程的表現(xiàn)形式，實施科學(xué)的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合建設(shè)、施工、監(jiān)理機構(gòu)以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設(shè)進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應(yīng)該對施工材料的采購儲存、施工設(shè)備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項目的質(zhì)量管理是土木工程建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設(shè)計單位以及其他有關(guān)單位的目標(biāo)是一致的。土木工程施工項目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設(shè)計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應(yīng)該展開及時的溝通，進行相應(yīng)的調(diào)整，杜絕盲目施工。

3.4加強施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓(xùn)提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應(yīng)當(dāng)依照實際情況運用相對應(yīng)的對策進行及時的處理。

3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報告，要落實監(jiān)察義務(wù)。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設(shè)計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設(shè)備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進行監(jiān)視檢查，看施工設(shè)備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設(shè)計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術(shù)過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細(xì)致的記錄。當(dāng)然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡(luò)，防止施工出現(xiàn)問題。

4結(jié)束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術(shù)和管理理念，并同時將質(zhì)量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質(zhì)量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

[3]陳立祥.探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]才智，20xx，（17）：278.

[4]袁益光.加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的措施[j]價值工程，20xx，（21）：54.

文檔為doc格式。

qc質(zhì)量管理論文篇十三

伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學(xué)的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項目管理的重要作用。

土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結(jié)構(gòu)變得極為復(fù)雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設(shè)的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當(dāng)然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質(zhì)量較低。

土木工程的施工質(zhì)量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ饺说纳敭a(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設(shè)計不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應(yīng)該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設(shè)計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學(xué)。

目前我國還沒有建立科學(xué)、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴(yán)重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負(fù)面影響[4]。

3加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策。

3.1加強對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓(xùn)工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。目前階段，針對土木工程施工技術(shù)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術(shù)的培訓(xùn)，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進一步保證施工的質(zhì)量。

3.2完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設(shè)的水平，就需要科學(xué)的引入現(xiàn)代化、信息化的技術(shù)方法，使用計算機，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測評，監(jiān)控和預(yù)警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構(gòu)與流程的表現(xiàn)形式，實施科學(xué)的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合建設(shè)、施工、監(jiān)理機構(gòu)以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設(shè)進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應(yīng)該對施工材料的采購儲存、施工設(shè)備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項目的質(zhì)量管理是土木工程建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設(shè)計單位以及其他有關(guān)單位的目標(biāo)是一致的。土木工程施工項目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設(shè)計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應(yīng)該展開及時的溝通，進行相應(yīng)的調(diào)整，杜絕盲目施工。

3.4加強施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓(xùn)提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應(yīng)當(dāng)依照實際情況運用相對應(yīng)的對策進行及時的處理。

3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報告，要落實監(jiān)察義務(wù)。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設(shè)計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設(shè)備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進行監(jiān)視檢查，看施工設(shè)備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設(shè)計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術(shù)過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質(zhì)量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細(xì)致的記錄。當(dāng)然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡(luò)，防止施工出現(xiàn)問題。

4結(jié)束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術(shù)和管理理念，并同時將質(zhì)量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質(zhì)量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

[3]陳立祥.探討提升土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策[j]才智，20xx，（17）：278.

[4]袁益光.加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的措施[j]價值工程，20xx，（21）：54.