總結是一個反思的過程，讓我們更加明確下一步的目標和計劃。持續(xù)學習和自我提升是不斷進步的關鍵。小編整理了一些精選的總結范文，供大家參考和學習。

物業(yè)主管主要工作內容篇一

一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用。

五、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

1、為業(yè)主辦理入住服務規(guī)程：交房、驗收、鑰匙領用、裝修、入住等。

2、日常報修及來電來訪、交納物業(yè)管理費接待。

（1）來訪接待：

（2）來電接待

認真聽取客戶來電內容。詳細回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強的問題，應先詳細記錄，咨詢相關專業(yè)人員后約定時間給予回復；對接洽公務的電話，應請對方稍等，請對口人員接聽。

（3）報修接待：

仔細詢問客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、報修內容、方便維修的時間等，并填寫業(yè)主報修登記表；及時通知維修部人員攜單（約定時間）上門維修服務。

客戶服務中心根據(jù)業(yè)主報修登記表及時回訪，每進行匯總、統(tǒng)計、分析。對維修服務回訪處理率達100%。屬安全設施維修2天內回訪；房屋滲漏水項目維修試漏后3天內回訪；其他維修項目2天內回訪?；卦L中發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員整改。

（4）交納物業(yè)管理費及代收代辦費用接待：

核對業(yè)主資料：業(yè)主姓名、住址、已交費情況、應交費月份及相應費用； 催繳費用：對到期未繳納費用的業(yè)主，及時統(tǒng)計，找出原因，采取不同的措施（電話、短信提醒對方應繳納的費用、時間、期限等）。對不交費又長期居住的小區(qū)業(yè)主，可上門拜訪催繳；對長期無端拒繳、性質特別惡劣的業(yè)主，可通過法律渠道處理。

（5）業(yè)主裝修接待：

驗明業(yè)主身份：查驗身份證，如業(yè)主委托他人代辦，需提供委托書及受托人身份證，并將受托人身份證復印后與委托書一并存入該戶檔案。

備案：向業(yè)主及施工隊重申裝修時間及禁止事項，簽訂裝修協(xié)議，審核裝修方案；涉及拆改主體結構和明顯加大荷載的，要求申請人向房屋所在地的房地產行政主管部門提出申請。

發(fā)入證件：發(fā)放裝修施工許可證、施工人員臨時出入證，并做好記錄。

（6）投訴接待：

對住戶的投訴：應遵行“禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等”的服務方針，認真聽取，在相關規(guī)范記錄本上詳細記錄投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人及被投訴部門、發(fā)生經(jīng)過、住戶要求等；適時表示感謝和歉意，加以適當安慰。嚴禁與住戶辯論、爭吵。

對房屋及其附屬設施的投訴按相關工作流程報主管經(jīng)理，經(jīng)理再報上及職責分工處理。對物業(yè)公司存在過錯或有責任的，應向住戶表示歉意，取得諒解，認真聽取住戶意見，協(xié)商處理方法，滿足住戶合理要求，盡快處理；對于住戶或鄰居的責任，應向住戶說明情況，做好協(xié)調工作；是各方都有責任的工程、治安等問題，應及時通知各相關部門負責人到現(xiàn)場，共同商討解決處理辦法，采取有效的補救措施，控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定住戶。

遇情緒激烈的住戶，應盡量使其冷靜，若一時難以平息或把握，應及時聯(lián)系經(jīng)理，請其到經(jīng)理室個別接待，避免長時間留其在公共接待區(qū)（客服中心）。

全面掌握事件的起因、過程、結果，能處理、補救的及時處理解決，不能馬上處理的，應向住戶說明原因，并及時向上級匯報；初步制定一個或幾個補救方案，包括結算費用，做到心中有數(shù)。

3、社區(qū)文化活動

宣傳欄：結合季節(jié)、節(jié)日、特殊紀念日等，舉辦各類有意義、有特色的文化活動。

收費、客服中心人員工作紀律

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、團結、互助、友愛；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，化淡妝，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上班期間嚴禁上網(wǎng)玩游戲、吃零食、打鬧；

6、不準私自向業(yè)戶、來訪業(yè)主推銷商品；

7、接待臺上、辦公桌四周不得出現(xiàn)私人物品（放在抽屜或隱蔽處）；

8、撿到物品必須及時交到主管處（管理），嚴禁私留物品；

9、嚴禁與業(yè)主辯論、爭吵；

10、服從并完成領導交辦臨時性工作；

維修工工作紀律

目的：明確維修人員崗位工作紀律，規(guī)范化管理，提高服務品質 適用范圍：電工、水工

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、團結、互助、友愛；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上門維修不得私自向業(yè)主索取小費、物品或其它報酬；

6、工作日中午不得飲酒，以免造成維修事故；

7、虛心接受住戶意見和批評，并在工作中不斷改進；

8、無條件服從管理處分派的各項工作任務，發(fā)生搶修情況，不管是否下班，應隨叫隨到。

保潔、綠化工工作紀律

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、團結同事，互相幫助，富有團隊精神；

3、不遲到早退，有事必須提前請假（填寫假條）；

4、上崗前檢查儀容、儀表，制服整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

5、上班期間不做與本職工作無關的事（買菜、干私活等）；

6、與業(yè)主打交道時要做到文明服務，禮貌待人；

7、無條件服從管理處分派的各項工作任務；

8、如遇緊急、特殊情況，及時向領導和有關部門匯報，相互配合，及時處理；

保安工作紀律

目的：明確保安人員崗位工作紀律，規(guī)范化管理，提高服務品質

適用范圍：保安

1、遵守公司各項規(guī)章制度；

2、團結、互助、友愛；

3、上崗前檢查儀容、儀表，衣帽整潔，佩戴工牌，樹立良好工作形象；

6、上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗。巡邏人員要定時巡邏（每小時一次），不得與其他人員聚集閑坐、聊天耽誤巡邏。

8、無條件服從管理處分派的各項工作任務，如遇緊急、特殊情況，及時向領導和有關部門匯報，相互配合，及時處理。

一、工作職責：

1、負責主持客戶服務部的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

2、貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。

3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施。不斷提高服務水平。

4、指揮和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。不拖沓，不隱藏。

6、對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

7、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作。

8、領導做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。

9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

二、每日工作安排：

1、每日上班時檢查客服部《報修記錄表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部門的各項工作記錄、完成及跟進情況，并安排當日的工作。

2、每日不定時針對園區(qū)進行巡視2-3此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。

3、收樓前期，疑難保修工作的跟進、協(xié)調。

4、裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、處理業(yè)主、客戶的投訴問題。與各部門溝通、協(xié)調，共同處理好日常管理中的各種問題。

6、每日檢查各崗位工作的完成情況。

7、完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。

三、每周工作安排：

1、周一開部門周例會，主要針對對上周工作的總結與協(xié)調事宜。

2、周五組織部門人員進行管理處例會。

3、處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領導匯報，共同商討解決方法。

4、每周對本部門員工培訓日常業(yè)務方面知識不少于一次。

5、安排前臺及客服助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。

6、與各部門主管協(xié)調共同處理好日常管理工作中的問題。

7、完成每天的工作及上級領導交辦的其它工作。

四、每月工作安排：

1、制訂每月培訓計劃并對本部門員工培訓物業(yè)管理方面知識及服務禮儀強化培訓，不少于一次。

2、統(tǒng)計、匯總樓宇設施、設備情況損壞情況報工程部。

3、處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴重性，及時做出匯報。

4、每月檢查樓宇情況月報表的完成情況；

5、完成上級領導交辦的其它工作。

七、責任及其他：

1、對部門下屬員工的服務質量負責。

2、對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責。

3、對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權。

4、對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權。

5、上級授予的其他權力，及管理處經(jīng)理安排的其他任務。

1.0 直接上級：項目負責人（助理）

直接下級：客服領班、客服助理

2.0 職責大綱：

2.1 嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。

2.2 協(xié)助項目負責人（助理）負責項目的日常管理、客戶服務工作。

2.3 完成項目負責人（助理）交辦的其它工作。

3.0 職務內容：

3.1 制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時提交項目負責人（助理）審批。

3.2 確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開，從而建立一支高效團結的部門團隊。

3.3 制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的`抽查考核工作。將考核結果通報項目負責人（助理），對考核結果進行存檔。

3.4 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材，從而優(yōu)化公司的員工隊伍。

3.5 有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，不斷完善自我，使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

3.6 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確。列明各項工作的負責人，完成時間等。督導其各項決議的執(zhí)行情況，并做好會議紀要的存檔工作。

3.7 科學合理的編制本部門排班表。

3.8 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關規(guī)定。

3.9 按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關項目管理等方面安排的會議，并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。

3.10 負責項目現(xiàn)場對客戶的相關物業(yè)管理總是的解答并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行調整，降低投訴率。

3.11 負責督導客服中心的工作，確保為客戶提供優(yōu)質便捷的服務。

3.12 遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。

3.13 為確保服務園區(qū)的正常運轉，需每日全面巡視園區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度，將資料整理匯報至總經(jīng)理室。

3.14 對所屬部門資產、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產的流失現(xiàn)象發(fā)生。

3.15 建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善，從而提高對客戶服務效率。

3.16 對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調、督導，并與有關承包商代表定期進行交流。

3.17 草擬及發(fā)放客戶的管理通告。

3.18 每年年底提交下一年度之預算，提交項目負責人（助理）審批，并嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。

3.19 嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。

3.20 定期向項目負責人（助理）提交項目管理報告，提出合理化建議。

3.21 每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報，及下周工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。

3.22 每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。

3.23 確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。

3.24 針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用，協(xié)助財務部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預期目標。

3.25 無條件遵從公司一切合理的工作安排。

物業(yè)主管主要工作內容篇二

物業(yè)項目主管需要定期進行現(xiàn)場品質檢查，對各部門存在問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行，直至整改完成，確保商業(yè)廣場高品質的服務。下面是本站小編為您精心整理的物業(yè)項目主管的工作內容。

職責：

2、負責標準體系的導入、貫徹和維護工作;。

3、協(xié)助項目經(jīng)理對各項專業(yè)工作進行監(jiān)督指導;。

4、供方。

合同。

的管理，對供方的日常監(jiān)督管理;。

7、周例會和臨時會議的組織工作，并負責會議記錄;。

8、公司文件的上傳下達;。

9、領導交代的其他工作。

崗位要求：

1、管理類大專及以上學歷;。

2、年齡25至40歲，身體健康，無犯罪記錄;。

3、親和力強，溝通能力強，執(zhí)行力強，工作認真細致，能吃苦耐勞;。

4、有一定文字功底，熟悉電腦操作;。

5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經(jīng)驗。

職責：

1.負責對本項目員工進行培訓和考核工作;。

2.負責及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄;。

3.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源;。

4.負責項目客戶聯(lián)誼活動的策劃、籌備、開展工作;。

5.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

任職條件：

2.具備簡單的英語會話能力;。

3.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強;。

4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神;。

5.敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;。

6.熟悉物業(yè)法律法規(guī)知識。

職責：

規(guī)章制度。

工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求。

3、能根據(jù)公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目協(xié)助項目經(jīng)理開展工作;。

任職資格：

1、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，一年以上同等崗位工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;。

2、善于溝通協(xié)調，具有良好的突發(fā)事件處理能力，較強的計劃、組織及實施能力;。

3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范，組建團隊能力者優(yōu)先;。

4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng);。

5、熟練運用辦公軟件;。

職責：

1負責項目日常運營管理，主持項目全面工作;。

4每周一次主持服務中心例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題;。

5完成公司及領導安排的其他相關工作。

任職要求：

1大專及以上學歷，物業(yè)管理等工商管理類專業(yè)優(yōu)先;。

2二年以上物業(yè)知名企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;。

3具備物業(yè)管理、服務標準等相關專業(yè)知識,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī);。

4具備良好的溝通能力，擅于組織、協(xié)調公司內外部各項工作關系;。

5具備優(yōu)秀的團隊管理能力，有團隊協(xié)作意識。

職責：

3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執(zhí)行;。

4、落實人員做好物業(yè)服務合同內的各項服務工作;。

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;。

6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關系;。

7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調內外部關系;。

8、加強內部建設，夯實團隊管理基礎，控制人員有序流動，完成。

年度工作計劃。

指標。

崗位要求。

1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當;。

2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執(zhí)行力強;。

3、年齡45歲以下，?？萍耙陨蠈W歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;。

4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標準，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);。

6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經(jīng)驗。

7、具備處理突發(fā)事件能力;。

物業(yè)主管主要工作內容篇三

財務主管是每一家公司都必須要設立的一個崗位，在一些大型公司，財務主管負責管理一些財務專員，而他們直接對財務總監(jiān)負責。這里小編給大家分享一些關于，方便大家學習了解。

例如，財務主管會定期檢查公司財務的收支情況，包括平時工作當中產生的單據(jù)和會計業(yè)務的憑證，包括平時的記賬憑證和報銷憑證都會由主管來負責審閱。而主管的另一個日常工作則關系著每一位員工，就是報送、核算公司員工的.工資獎金的發(fā)放，這些復雜的日常財務內容都是由他們來進行的。并且，在并購其他公司的時候，也要對對方公司的財務狀況進行審查，看對方公司在財務方面是不是存在什么紕漏。

可以說，一家企業(yè)的正常運作是以盈利為前提的，而盈利的具體測算都需要依靠財務主管來監(jiān)測。在現(xiàn)代企業(yè)當中，財務方面的主管不僅要負責測算企業(yè)的利潤，還要能夠對整個公司的盈利方案和財務制度進行整體的規(guī)劃和預測。

1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時一定要有財務(經(jīng)理)有簽字權的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯)，每發(fā)生一筆業(yè)務就根據(jù)記賬憑證登記明細賬，財務會計的工作內容。

3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉入本年利潤，借主營業(yè)務收入(投資收益，其他業(yè)務收入等)貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務成本(主營業(yè)務稅金及附加，其他業(yè)務成本等)。轉入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額__所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應交稅金——應交所得稅，借本年利潤貸所得稅(所得稅雖然和利潤有關，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調整后的應納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應付稅款法時，所得稅科目和應交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應交稅金科目金額是不相等的)，生活文摘《財務會計的工作內容》。

4、最后根據(jù)總賬的.資產(貨幣資金，固定資產，應收賬款，應收票據(jù)，短期投資等)負債(應付票據(jù)，應附賬款等)所有者權益(實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產負債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費用，主營業(yè)務成本，投資收益，主營業(yè)務附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤表。(關于主營業(yè)務收入及應交稅金，應該根據(jù)每一個月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定。因為稅控機會打印一份表格上面會有具體的數(shù)字)。

5、其余的就是裝訂憑證，寫報表附注，分析情況表之類。

6、注意問題：

a、以上除編制記賬憑證和登記明細賬之外，均在月末進行。

b、月末結現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調銀行賬余額調節(jié)表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當月開出的發(fā)票當月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應收，應付，其他應收。

一、審計準備階段(審計前期階段)。

1、接收有關部門委托(或按年度審計工作計劃)，確定具體審計項目。

2、組成審計小組，并確定審計小組組長(項目負責人)。

3、對被審計單位(人)，進行必要的了解和調查。主要了解該單位工作(經(jīng)營)性質、工作(經(jīng)營)范圍，組織結構，人員情況，財務核算特點(包括主要賬號的設置情況)，以前對該單位的審計情況等。

4、確定審計工作重點，制訂審計工作計劃方案，并經(jīng)領導審閱批準。

5、編制審計通知書，被審計單位承諾書，并經(jīng)領導審閱批準。

6、下發(fā)審計通知書，并召開由審計處領導、審計小組成員和被審計單位有關人員參加的進點會。

7、將審計通知書抄送財務處，由財務處提供被審計單位有關財務資料(包括賬簿的電子文檔)。

二、審計實施階段。

1、對財務處和被審計單位提供的有關會計資料(包括電子文檔)，實施財務審計程序。

(1)按賬號(賬戶)中明細項目匯總財務收支情況，并編制審計檢查表。

(2)按賬號(賬戶)分類匯總財務收支情況，并編制審計檢查表。

(3)按重點對具體會計事項進行詳細檢查，并編制審計檢查表。

(4)抽查會計憑證，對主要會計事項的會計憑證進行復櫻。

(5)根據(jù)審計工作需要，找有關人員和部門調查了解情況，并及時做好調查記錄，如有必要可召開座談會。

(6)在審計實施過程中，審計小組要及時向審計處領導匯報審計進展和審計過程中的有關情況。

2、整理匯總審計實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及有關情況。

3、審計小組向審計處領導匯報審計過程中發(fā)現(xiàn)問題和有關情況，對問題進行初步篩選，確定需進一步核實的問題。

4、實施相關的追加審計程序。

5、審計小組再一次向審計處領導匯報核實和追加審計實施情況，并確定在。

審計報告中反映的問題和需披露的事項。

三、審計報告階段。

1、審計小組歸集審計工作底稿、并編制審計報告初稿，并將審計報告初稿和審計工作底稿提交審計處分管業(yè)務的領導進行審核。

2、審計小組按審核后的要求，對審計報告進行修改。

3、審計小組向審計處領導匯報審計報告的征求意見稿，并對審計報告的征求意見稿進行定稿。

4、將審計報告的征求意見稿送相關分管領導和財務處領導傳閱，并進行相應的溝通。

5、對審計報告的征求意見稿進行修改定稿。

6、將審計報告的征求意見稿征求被審計單位(當事人)意見。

7、將定稿后的審計報告進入網(wǎng)上審批程序，并出具正式審計報告。

8、向有關領導、部門及當事人送達正式審計報告。

四、審計報告的終結階段。

1、審計小組按審計檔案歸檔程序，整理、歸集審計工作底稿。

2、將整理好的審計檔案裝訂成冊。

3、按要求對歸檔審計報告進行統(tǒng)一編號、裝盒。

物業(yè)主管主要工作內容篇四

3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：

4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:。

5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。

6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。

8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)主管主要工作內容篇五

1)負責本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的定期滿意度調查、統(tǒng)計、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系。

3)負責客戶服務部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復。

4)負責物業(yè)管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作。

5)負責日常工作投訴處理并及時協(xié)調相關部門。

6)對客戶服務人員進行業(yè)務技能及公司各項制度培訓。

7)對突發(fā)事件及進行應急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。

物業(yè)主管主要工作內容篇六

4.對倉庫進行合理規(guī)劃布局，推行5s，以提高環(huán)境和物流效率；

5.通過各種途徑控制庫存數(shù)量，以達到保證生產和降低成本的目的；

6.定期向上報告?zhèn)}庫報廢品及呆滯物料的情況及處理意見，防止呆滯物料的產生；

7.協(xié)調、處理本部門與各部門之間的日常工作事務；

10.制定倉庫的'工作計劃及目標，并帶領本部門向該目標邁進。思路清晰，工作態(tài)度嚴謹。

熟練應用計算機和erp，熟練操作office軟件。精通eoq、jit、mrp等庫存控制方法和倉庫管理流程,善于溝通協(xié)調，有應對和處理倉庫各種情況和事務的能力。

態(tài)度:。

積極進取，責任心強；

很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

物業(yè)主管主要工作內容篇七

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;。

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的建立;。

7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;。

8、完成物業(yè)服務中心項目總交辦的其他各項工作任務。

物業(yè)主管主要工作內容篇八

1.全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。

2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。

3.制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質，保持員工相對穩(wěn)定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。

4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領導的口頭指令。

5.對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。

6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

7.當險情發(fā)生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。

8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。

9.負責提供管理部人員任免意見。

10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。

11.擔任園區(qū)消防安全管理責任人。

物業(yè)主管主要工作內容篇九

職責：

1、參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門;統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃。

2、主導項目日常品質管理，制定項目品質管理計劃、進行品質培訓、檢查、整改及考核。

4、主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽。

6、對項目的整體經(jīng)營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標;。

8、主導所管項目的團隊建設，確保良好的團隊士氣與氛圍。

9、與本項目所在政府相關機構建立良好的溝通渠道，保持良好關系。

任職要求：

1、大學本科及以上，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。

2、6年以上相關工作經(jīng)驗，至少3年以上團隊管理及物業(yè)管理經(jīng)驗。

3、良好的溝通協(xié)調能力;良好的辦公軟件，良好的沖突化解能力;良好的問題解決能;主動學習能力;服務意識。

物業(yè)主管主要工作內容篇十

職責：

3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執(zhí)行;。

4、落實人員做好物業(yè)服務合同內的各項服務工作;。

5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;。

6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關系;。

7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調內外部關系;。

8、加強內部建設，夯實團隊管理基礎，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標。

崗位要求。

1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當;。

2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執(zhí)行力強;。

3、年齡45歲以下，?？萍耙陨蠈W歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;。

4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標準，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);。

6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經(jīng)驗。

7、具備處理突發(fā)事件能力;。

物業(yè)主管主要工作內容篇十一

3.負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;。

4.負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;。

5.負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修;。

6.負責管轄區(qū)內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;。

7.配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動;。

7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)主管主要工作內容篇十二

1、全面負責客戶服務部工作的領導、統(tǒng)籌工作，率領本部門員工履行本部門職責。

2、合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

3、負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核。

4、負責轄區(qū)內發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。

5、負責物業(yè)服務收費工作的開展及督導。

6、協(xié)助領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系。

7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善。

8、負責轄區(qū)內發(fā)生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進、處理。

9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關系。

10、完成上級領導安排的其他工作任務。

物業(yè)主管主要工作內容篇十三

1.帶領部門做好各項工作，協(xié)調完成客服部其他崗位的日常工作安排。

2.組織員工進行相關培訓、員工考核等，做好相關質量表格記錄,不斷提高員工的服務水平及服務質量。

3.負責日?，F(xiàn)場工作的的檢查及監(jiān)督，對業(yè)主的要求及時處理并上報給客服主管。

4.負責安排客戶的日常溝通工作。

5.負責督導崗位日常工作，按上級的接待要求，按作業(yè)規(guī)程做好檢查與督導員工各項的服務工作。

6.負責會務人員現(xiàn)場服務工作安排及帶領會務人員對會場的布置，參與會務服務工作，并監(jiān)督指導。

7.負責重要接待與訂會人員銜接會議需求;負責接待現(xiàn)場服務人員工作安排并帶領服務人員對會場進行布置;并監(jiān)督指導客服人員的各項工作。

8.負責檢查每月月底對各崗位質量記錄表格檢查并完成存檔。

9.負責前臺崗位日常工作巡視檢查、監(jiān)督工作，遇突發(fā)事件及時匯報部門主管以及重要賓客的接待安排，臨時突發(fā)性事件的處理。

10.完成領導交辦的其他工作任務。

11.突發(fā)事件的應急處理工作。

物業(yè)主管主要工作內容篇十四

3.負責品質異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息;。

4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監(jiān)管審核;。

5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存;。

6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;。

7.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監(jiān)督;。

8.負責公司形象建設、客戶關系維護相關工作。

物業(yè)主管主要工作內容篇十五

職責：

1.協(xié)助項目經(jīng)理對所轄物業(yè)項目進行全盤管理;。

3.統(tǒng)籌并管控項目財務預算及財務成本;。

4.統(tǒng)籌協(xié)調項目日常人事行政、資產管理及后勤保障工作;。

5.項目公共關系維護及突發(fā)事件處理;。

6.完成其它職責范圍內相關工作。

任職要求：

2、三年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少一年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;。

3、了解至少一種業(yè)態(tài)的項目運營特點和管理方式，熟悉各級物業(yè)管理條例和物權法;。

4、較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作能力;。

5、熟練使用常用辦公軟件。

6、品行端正，善于溝通。

物業(yè)主管主要工作內容篇十六

4、準時向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向項目經(jīng)理匯報。

5、跟進處理突發(fā)事件;。

6、編寫部門管理月和年報告;。

7、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握室內房屋基本結構，防止違章帶來不利因素。

8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

9、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;。

11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;。

12、領導交辦的其他工作。