6.總結是梳理事物發(fā)展脈絡和規(guī)律的手段學會應對壓力，保持心理健康是每個人需要重視的事情。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。

溝通在職場的重要性論文篇一

溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因為溝通，我們總能在這座橋上相遇。

“我跟你溝通不了”，我生氣地對她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對不起，他們都頑固地維護著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹慎？錯了，也不是？也許是我們之間的缺席。點什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時起，我開始試著告訴她我的內心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會也開始學會理解我，傾聽我發(fā)自內心的聲音。也許當我開始邁出第一步，對她說“對不起”的時候，橋梁已經(jīng)堅固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對視了一眼。并笑。溝通真的是一個很神奇的噴霧，可以消除那些漫長而煩人的障礙。

有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣?！币晃煌瑢W曾經(jīng)對我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了?！拔蚁胛覀冊谇啻浩诙紩龅竭@種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學們去商店。商店里堆滿了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門?？粗謰尳辜钡谋砬?，我只想解釋，他們的臉都黑了，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長篇大論，我委屈地走進我的房間，哭了起來，眼淚流進嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，在未來想要早點回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動了。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個神奇的轉換器，把代溝變成親情。

“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧?！闭f完，她轉過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個字一個字，“沒想到你只有這個層次?！崩蠋煹脑捪翊禾煲粯幼虧欀业男?。我不再自卑，不再拘束，打開對話盒和老師聊起我自己。我的內心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實，讓生活充滿甜蜜。

溝通是微風細雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。

溝通在職場的重要性論文篇二

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴充交流面；2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙；3.學會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認真體會自己對事物的存在是否存在負面看法，并加以改善。

第二類是時常質疑他人，但自我感覺良好的.人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達方式來加強交流的親密度和接受度。

第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學習，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達人。

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溝通在職場的重要性論文篇三

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。

一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗中總結出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項能力是與人相處的能力?！边€有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大?！??？梢?，巧妙地進行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對一個企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

企業(yè)中也有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上。第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領導力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題，對于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設立的目標他們沒達到，工作中給他們的一些期望，也沒有達到。

為什么這種下屬達不到目標的情況經(jīng)常會出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調研發(fā)現(xiàn)，下屬對領導的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領導的表達有問題，還是員工傾聽領會的能力不行，歸根結底都是溝通造成的問題。

首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程。在一段時間行程內,我們?yōu)檫_到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結果是什么,其意圖所傳達的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價值對應出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動后的結果。

那為什么需要進行人際溝通呢，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開溝通。有人對員工滿意度作過調查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。

那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

第二，巧妙的人際溝通可以增強企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。企業(yè)中成員之間人際關系和諧，大家團結一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會增強。

第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關系的前提，良好人際關系可以激發(fā)組織成員的責任感和榮譽感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而提高工作效率。

所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

溝通在職場的重要性論文篇四

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。

而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。

良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

夫妻之間的良好溝通能讓彼此了解對方關心對方，可以使自己能及時改變自己的錯誤，或是及時的幫助對方，而不至于是因為自己的錯誤或是失誤造成對方的離開，夫妻之間經(jīng)常進行良好的溝通，更能避免現(xiàn)在普遍的離婚狀態(tài)。

朋友之間如果能經(jīng)常溝通的話，能減少雙方的誤會，增進雙方的友誼，朋友之間的良好溝通能是反目成仇的現(xiàn)象也大大的減少。

溝通在職場的重要性論文篇五

大學生學習掌握商務禮儀理論知識與技能策略不但可以在學習生涯中就開始養(yǎng)成良好的習慣，而且能夠同時為大學生將來踏入社會打下堅實的基礎，其實用性以及重要性不容置疑。

我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當然時代的進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內容，但其中有一點永遠都不會過時，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。

禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務禮儀則為禮儀在商務活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務宴請禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。

來自美國的禮儀學家布吉尼提出過商務禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強調重視人際關系的處理要重視的三方面即:。

1、accept接受對方,寬以待人。

不斤斤計較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。

2、appreciate重視對方。

（1）不直接提出缺點，要多看到對方的有點；

（2）善于使用尊稱；

（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。

3、admire贊美對方。

要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：

注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；

（2）懂得適用對方，夸到點子上。

這三點原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。

而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學會謙虛好學、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務活動中，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持而感動。

商務禮儀可以說是人在商務交往中的藝術，也有人說它是商務本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關系的需要。分點概括可以分為以下三大點：

1、提升個人的素養(yǎng)。

市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。

比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質抓起，提高員工在商務交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細節(jié)。

2、方便個人交往應酬。

在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達出自己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信任。

3、有助于維護企業(yè)形象。

在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。

個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。

大學生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻的苗子。而大學社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。

對大學生進行商務禮儀的輔導教學，可以有以下幾點好處：

1、了解商務活動中的基本準則。

禮儀是為人處事之本，在大學生活中就給學生灌入商務禮儀的基本知識，能夠使學生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點。

2、應用于校園生活之中，累積經(jīng)驗。

商務禮儀作為人們在商務活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學生工作中的交流溝通等類似商務交際的事務。大學生在學習商務禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活之中，在建立起良好的學生關系的同時，也為將來對商務禮儀的運用打下了基礎。

學習商務禮儀能夠更好的為大學生畢業(yè)后踏入社會打下基礎，培養(yǎng)更好的個人形象。

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習慣，提高自身的素質，才能真正做到在各種場合游刃有余。

溝通在職場的重要性論文篇六

信息溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。領導者要引導追隨者為實現(xiàn)組織目標而共同努力，追隨者要在領導的帶領下，在完成組織目標的同時完成自己的愿望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。

人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那么當你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支持。有了這些，我們將離成功不遠了。

部門內部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至會影響辦事效率。

如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的.好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。

有句話這樣說：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那么很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當然會影響你的工作和生活。

溝通在職場的重要性論文篇七

在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，難免有管理缺失脫節(jié)的問題，其中溝通缺乏或者溝通失當也是一個重要的表現(xiàn)，造成溝通不暢既有制度不健全，程序不清楚的原因。下面是本站小編為大家整理的職場溝通的重要性及如何提高溝通能力，希望對大家有用。

很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通所造成的。

溝通不是一件與生俱來的本能，溝通需要學習再學習，練習再練習，溝通不暢的原因：

沒有主動去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。所以我們應該有什么話就應該說出來(寫出來)。

沒有營造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關。人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性(defensive)的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。

主動開啟溝通渠道：

現(xiàn)實中，似乎很少有員工會主動找上級溝通，對上級有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領導洞悉，怕暴露自己的缺點，不夠自信等等，但如果我們不主動、不及時地跟上級溝通，就無法及時和上級達成工作進度的一致或獲得領導的指導，無法準確領會上級的建議或意見，帶著猜想做事，最終導致做無用功，自己的努力白費。

選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。

語言要精煉、清晰、有條理：想要表達得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

將要表達的內容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達出來;。

少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;。

條理要清楚，邏輯要嚴謹，可以采用“總述、分條闡述、總結”的方式;。

措辭得當，不濫用詞藻，不講空話、套話;。

在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術語。

要克服”懼怕”領導的心理,與領導溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領導的心理，主動大膽地尋求與領導的認真交流，征求領導的意見。即使領導批評了自己，也不要認為天就塌下來了，要積極地向領導尋求幫助，尋求辦法，能得到領導的幫助和指點，無疑對克服自己在工作上的缺點和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領導對自己的誤解，了解領導的真實意圖，能更好地指導自己下一步的工作。

因為假如你只帶了一個答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應當羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點以及可能的后果，以提醒你的領導在決策時應該考慮到的因素。

要主動地、及時地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項，當領導主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效?這些問題永遠都不要等到領導問你時才回答。

假如你能夠不要讓你的領導象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認可和授權就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。

平行溝通要有“肺”，由于社會化分工越來越細，往往為完成一個目標、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是非常必要的。

同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責或者命令。

要注意，沒有一個組織會歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會分享，不懂得和團隊合作的員工。

向下溝通要有“心”

地位影響人的心理，領導者與下屬溝通時，不可避免會產(chǎn)生一種“居高臨下”的感覺。

當下級匯報工作時，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點，然后以某些指令結束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了!”這種上級單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對上級產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒。

韋爾奇認為，“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對面地交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識”。

上級與下級溝通時，不可盛氣凌人，頤指氣使，不可主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解情況，耐心傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的判斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對企業(yè)發(fā)展有害無益。

因此，上級與下級的溝通，關鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達成共識，做到真正與員工交心。

溝通在職場的重要性論文篇八

如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說話愛用注解。先說一件事，然后用有關信息注解這個話題，再回到主題，然后又轉到注解，就這樣轉來轉去。不習慣這種交流方式的人會被他們說得暈頭轉向。

同蘇格拉底式人物打交道別指望會很簡捷。另外，即便教訓你，你也不要感到不快，因為他就是這種風格，與他怎么看待你毫無關系。在他看來沒有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過目，每一階段都征求他的意見。

貴族式人物有話直說，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關系，對結果會大有幫助。他們會闊步而入，進門便坐，然后說：好了，開始工作吧。半句廢話也不說。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說：好，干活吧。跟沒事兒一樣。

貴族式人物交流起來只關心結果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細節(jié)傷腦筋，不靠細節(jié)來抓主題?？葱≌f也跳過大段描寫，挑引號里的話看，因為那才有情節(jié)。

講話時，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說起話來觀點明確，看事情黑白分明，絕無灰色。遇事即刻做出反應，對多數(shù)問題只想得出兩種方案。

貴族式人物不難打交道，因為他們看得透、單純、不易受傷害。跟他們交談要坦率，先說明意圖或結論，把主要觀點擺出來，再問他們需不需要進一步信息。可別被貴族式人物嚇著，要學會不理會他們說的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過說話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個方案讓他們挑。

這一類人在交流中關心人際關系。在他們看來，維護人與人之間的關系最重要，而準確傳遞信息，闡述觀點，以及實際交流成果都是相對次要的。如果實話實說會使對方惱怒或不快，內省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會說你想聽的話，而不是他想說的話。

內省式人物不愿意發(fā)表強硬的觀點，但卻會向人敞開心扉，愿意與別人分享自己內心深處的喜怒哀樂，也起于傾聽別人的真情實感。由于善于傾聽，人們愿意向這類人物訴說自己的難題。內省式人物善于使他人敞開思想，無疑是一種有用的管理才能。

內省式人物還很會呼應別人。比如點頭，或者說：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強調他在傾聽。演講的時候，你不難在聽眾中找出這種人。他們會不停地向你點頭、微笑、給你鼓勵。

由于不愿指導別人，也不愿堅持已見，這類人一般不易建立威信。因為說起話來信心不足，他們在會議上發(fā)表的意見常常得不到重視。意志力強的人往往利用其謙恭心理來忽視或打斷他們。

讓內省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時要吸引他加入對話，避免使用極端言辭，而且在任何時候都要關心其內在的需要。

這類人認為，誠實地交換意見和信息、分析細節(jié)是交流的主要目的。他就象默德。阿里這類人物感情強烈，常常盛氣凌人。他認為沒有必要什么時候都那么誠實。如果認為你受得了，他會直截了當說出來他的看法。否則，會用較緩和的方式指出你的錯誤。

長官式人物既關心最終成果，也關心細節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結果。然而，這是一把雙刃劍：因為別人會把這種獨立解決問題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)。

在公開場合，長官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說家，他能鼓舞成千上萬人移山填海，但在一對一時，卻有可能是灰溜溜的失敗者。

長官式人物在工作中往往處理不好同事關系。這類人易與別人發(fā)生爭執(zhí)，自找麻煩，因為他的特點就是只愛說不愛聽。

和長官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對他看法評價很高。接著，指出采納你的意見會提高他的威信。要讓他有機會驗證你的看法。這樣，再來找你討論方案時，他就會把它們看成自己的.意見。

喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略，并有意識控制環(huán)境。說話之前，他們總是審時度勢，研究說話對象，選擇最有效的交流方式。

議員式人物象內省式人物一樣善于傾聽，但說起話來又象貴族式人物。人們覺得議員式人物象內省式人物一樣不會構成威脅，因而向他吐露實情。而一旦掌握足夠的實情，他就會發(fā)起進攻。

議員式人物是障眼法專家，從來不讓別人知道他的真實想法，還用障眼法破壞不贊成的計劃并達到報復目的。

議員式人物也有其獨有的問題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場合觀察，就會發(fā)現(xiàn)這是一批反復無常的人。

要控制議員式人物就要在多種場合觀察他們，當心他們從內省式轉向貴族式，因為這種轉變說明他想利用情報優(yōu)勢打擊對手。說服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時刻小心謹慎。當你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對話。

溝通在職場的重要性論文篇九

禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學生加強自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務了。

此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學會更好的融入周邊的環(huán)境。

禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認同，被人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準則。為什么行為會有規(guī)范和準則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認同，必然會選擇一定的、共同認可的參照標準，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關系。所以禮儀是個體建立和完善人際關系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內容，可以說，禮儀就是當今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和外在素質的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習慣性做法，人們要學會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進行分類，那么大致可以將其分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強的學科，各個分支的禮儀內容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內容都是大體相同的。

學好禮儀有助于提高大學生的人際交往能力，促進大學生的心理健康。很多當代大學生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護，一下子接觸大學的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關系，但大部分學生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴重，他們過低的情商往往使他們在進入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗的社會人士相比的，部分大學生缺乏人際交往的經(jīng)驗，表示關心的時候有時還會言不達意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學生與他人交往的順利進行。很多大學生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學習現(xiàn)代禮儀則有助于大學生與他人形成良好的人際關系，促進大學生的心理健康。大學的校園生活是豐富多彩的，不像小學到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。

大學的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學生最重要的是要學會提高自己學習的能力，而不僅僅是局限在課本。大學是從自然人向社會人過度的重要階段，大學生除了課堂學習，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進行感情的'交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關系。人際關系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎。但不管怎么說，對于大學生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學，所以提到的友誼大都是指同學之間的友誼。因此，通過學校內有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學生更好地在日常交往過程中獲得同學之間的友誼，這是大學生適應新生活的需要，也是大學生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學期間，與他人建立一個良好的人際關系，是大學生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關鍵作用的就是社交禮儀。

學好禮儀不僅有助于提高大學生的人際交往能力，促進大學生的心理健康，還可以提高大學生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學好并且運用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認同。

學習和運用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向對方表達自己的尊重和友善，增進人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們若想正常的生活下去，就要學著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學生都有一種步入社會的強烈愿望，這個時候就需要大學生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺蕚?，準備好自己的職場?guī)則，學會設計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力。可以說，在相互作用下，大學生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。

有人說過，小學之前的那段時間學的是做人，小學到高中的那段時光學的是課本知識，一直到大學之后，學生們又開始回到做人的問題上。不過，大學學的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學到相應的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調整人們在社會中相互關系的一種行為準則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗等準則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎的內容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當今社會，普及和應用禮儀知識就是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質和文明素養(yǎng)。

社會對大學生的個人素質提出了較高的要求，那么，大學生應如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：

（一）、加強自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應該多看一些有關于禮儀方面的書籍和相關視頻，同時也可以看一些有關于心理方面的書，讓自己的內心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。

（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進行道德實踐。這樣可以促進良好習慣的養(yǎng)成和良好道德素質的形成?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?，我們要時時刻刻的嚴格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。

（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準則。作為一個合格的大學生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。

大學生對社交禮儀的認知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進行社交禮儀教育，從而引導大學生建立積極、健康的人際關系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。

溝通在職場的重要性論文篇十

在辦公室里，大家雖各有其責，也避免不了交流和溝通，讓工作變得更輕松愉快。然而，怎樣才能讓自己在辦公室里如魚得水呢，如何克服社會壁壘呢?無論是那些聰明人所謂動人心弦，還是那些不停地贊美他人鼓動人心，在這些琳瑯滿目的社會人際交往的辦法里，你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個過程中你是否停下來思考過職場外交究竟是怎么回事?所要面對的障礙在哪里?怎樣與不同類型的人進行交流?職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。

1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴充交流面;2.和同事或者下級交流時要更為積極，許多障礙其實是心理障礙;3.學會怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認真體會自己對事物的存在是否存在負面看法，并加以改善。第二類是時常質疑他人，但自我感覺良好的人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。

1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應保持沉默;3.通過多使用您以及少使用我的表達方式來加強交流的親密度和接受度。第三類是在職場中過分相信他人而缺乏自信的'人，這些人易與他人產(chǎn)生過度親密的關系，而且特別容易建立關系，他們在職場中尋求人們的關注，十分擔心自己遭到他人的批評或是拒絕，對事物觀點的過分遲疑會使他們喪失交流良機，他們需要留意的是：

1.傾聽他人對自己的客觀意見，列出自身優(yōu)勢，多多肯定自身;2.專業(yè)的職場外交可以從演說和儀態(tài)舉止訓練開始，大方清晰的語言交流十分重要;3.更積極地表達自己，說出自己的疑惑與不解之處，在于他人交流中尋找處理事務的正確方法。

第四類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會努力學習，積極發(fā)展，久而久之，他們會成為職場中的外交達人。

當然，想讓自己變成外交達人，除了上述幾點要求之外，還要注意提升自己的內涵和能力。信任一個僅憑外交打天下的人不一定會成功。因此，除了處理好與領導、同事之間的關系外，還不能忘記培育自身能力。

溝通在職場的重要性論文篇十一

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，達成共識的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

企業(yè)決策需要一個有效溝通過程，溝通的過程就是對決策理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執(zhí)行者準確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個企業(yè)群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的損失。準確的信息溝通無疑會提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進行。

企業(yè)管理講求實效。企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認識解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質，會給企業(yè)帶來不應有的損失。只有從實際出發(fā)，看到本質，抓住癥結，對癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映情況的資料，利于我們實事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向實質過渡的一種手段。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營活動是在矛盾和問題中進行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進的，解決這些問題也是通過有效溝通實現(xiàn)的。

人具有自然屬性和社會屬性。在實際社會生活中，物質需求和精神需求要同時滿足，每個人都希望得到別人的尊重、社會的認可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對工作的態(tài)度，把那些視工作為負擔、對工作三心二意的員工轉化為健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結合他們的文化、能力、家庭、生活實際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對于資深望重的老同志，更應重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責余熱生輝。這既是工作的需要，也是構建企業(yè)文化的重要組成部分。

對于農(nóng)村信用社這個金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個信用社主任都要充分認識溝通的重要性，學習掌握溝通藝術。在日常工作中，多與上級溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進信用社工作又好又快發(fā)展。

溝通在職場的重要性論文篇十二

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

溝通在職場的重要性論文篇十三

溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。

試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。

如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。

優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。

許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。

試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優(yōu)秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什么，也不能得到更多的知識了。

對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。

從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務！

優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。

一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己主動控制，因此經(jīng)常會忽視與部屬的溝通。

更重要一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執(zhí)行后，自己并沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現(xiàn)什么差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。

作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。

試想，故事中的墨子因為要教很多的學生，一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通，二則沒有感受到耕柱心中的憤恨，如果耕柱沒有主動找墨子的行動，那么結果會怎樣呢？不言而喻啦！

如果一個企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個企業(yè)長期下去就會導致形成一種無所謂企業(yè)文化。

任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化，員工對什么都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨；管理者也對什么都無所謂，不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此大家共同造就了企業(yè)內部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。

在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發(fā)現(xiàn)解決問題。

試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那么故事的結局想必很明顯吧？墨子沒有優(yōu)秀的學生，其學問不可能產(chǎn)生深遠的影響。

耕柱呢？也就只可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。

溝通在職場的重要性論文篇十四

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

溝通在職場的重要性論文篇十五

溝通無處不在。與外部需要溝通順暢，其實內部溝通也很重要。被譽為“東方德魯克”的日本管理大師畠(音同田)山芳雄在他的《管理者革命》一書中，講了一個由于組織內部溝通出現(xiàn)問題的故事，提醒我們如何提高內部溝通效率，讓內部溝通無障礙、不扯皮、不“亂糟糟”。告誡我們內部溝通的速度是很重要的。

有的組織，必要的事情可以及時在必要的場合得到準確傳達;有的組織，傳達拖拖拉拉，被其他部門瞧不起，同時部門內部也爭吵不休。一般而言，規(guī)模迅速擴大的組織之中，“亂糟糟”型的總是居多。規(guī)模小的時候，即使不太留意也可以知道其他部門的動靜，因此沒有注意到聯(lián)絡的重要性，但是規(guī)模一旦擴大之后，這個問題就會表面化。可是，大家意識不到必須改變自己的處事態(tài)度，所以互相找茬發(fā)脾氣。

溝通是在組織中與他人一起共事的人最重要的工作，絕不是“瑣事”。見面后聽人說起或了解到應該在會議上傳達的事情以及從外部獲得的信息，接收到這些在某種意義上應該傳達給別人的信息時，馬上就要想到“這件事情應該傳達給哪些人”，并立即逐一傳達給所有必須聯(lián)系的人。務必養(yǎng)成這種處事態(tài)度。

某耐用消費品公司，以往的做法是同一種零件分頭向幾個廠家采購?，F(xiàn)在，為了大幅度降低采購成本，這家公司想把供貨商集中到一個最守信用的廠家。于是，他們將以往的實際采購情況、次品率、交貨期等有關數(shù)據(jù)匯總后進行了比較，并根據(jù)專務董事的命令由材料采購部做了如下的試驗。

首先，由材料采購部分別致電各個供貨廠商的銷售部，提出：“希望從設計上修改提供給我公司的零件。請與貴公司的技術部商量一下?！睂Ψ酱饝?，結束了通話。

一小時之后，材料采購部再致電這些公司的技術部，不挑明、含含糊糊地說一句“我想了解一下零件的事……”并根據(jù)對方的答復進行篩選。如果對方答復說還不知道這件事，就將其劃為不合格廠商，原則其淘汰。事實上，這家公司將供貨商分a、b、c三個等級進行了評價。在這邊致電詢問之前，技術部主動打電話來了解情況的公司評為a級。原則上，把這種公司留下來，作為考慮對象。沒有主動打電話來了解情況，但一小時后這邊打過去時，技術部已經(jīng)知道了這件事情的公司是b級。對歸入這一組的公司，研究其他相關數(shù)據(jù)后決定其是否合格。而信息沒有得到傳達的公司為c級。

順便說一下，這個行業(yè)的銷售部門往往都設在東京?、大阪?、名古屋?之類的大城市，而技術部門都跟工廠在一起，兩者地點離得很遠。

問題的關鍵不僅在于管理者本身是否做好了溝通工作，而且還在于部門內部的全體成員是否都做到了這一點。

如果管理者溝通工作做得細致周到，并能夠立即將一切都安排妥當?shù)脑挘@種作風會使下屬受到感染。當信息如箭一般、疏而不漏地飛來時，下屬就不得不眼疾手快地加以應對，稍有遲疑，就會受到批評。在這種環(huán)境下，不管其愿意與否，都可以使下屬養(yǎng)成周到細致、機智靈敏地互通信息的.習慣。

溝通內容

溝通，不僅要快，而且內容必須準確，不易誤解，簡明扼要。尤其應該注意那些需要小心、嚴謹?shù)卮朕o或者傳達的事情。人事、工資、勞資關系等有關事宜，因措辭不當招致眾人無謂的誤解、引起摩擦的現(xiàn)象時有發(fā)生。還有，關系到整個組織的事情，盡管尚未做出最后決定，但如果不盡快確定下來，下屬就不便做準備。這種時候，如果僅憑大致的估計，說話沒有分寸，待下屬開始準備后又改變主意，管理者就會失去下屬的信任。一般說來，管理者必須盡可能詳細地將信息傳達給下屬，以便下屬自主做出判斷，積極采取行動。但是，遇到上述事情時，必須慎重對待，事先一定要考慮好表達方式及傳達的分寸，認真研究說出去后的反應。人性中有一種應該稱為“希望沖動”的東西，也就是說，如果人的心里已經(jīng)有了一種希望，哪怕對方的語氣不對，也置若罔聞，而一門心思地去往好處想。因此，管理者切忌為了迎合下屬而使用模棱兩可的說法，不行就堅決說不行。

在職場工作中，「溝通」是一件十分重要的事。不管是對上司、屬下、同事、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。當然，在職場中，也會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。

我曾經(jīng)在職場區(qū)發(fā)過一篇《老板娘，我受夠你了！》的文章，后來這篇文章真被老板娘看到了，事后她跟我說當時看到這篇文章的感覺不是生氣，而是覺得傷心。因為她想不通為什么跟她一直相處融洽的我會是這樣看她的。其實我并不是覺得她人不好，而是針對她工作中的一些態(tài)度和處理事情的方法有意見。說到底，是我們兩個人之間的溝通沒有做好。她感覺作為上司的她應該是很了解我的，而是實際上她與我之間卻有著相當嚴重的溝通問題。當然，這件事情最后在我們深入的一次長談之后算是圓滿結束了。

由此可見，職場中的溝通是十分重要的。

以前曾聽某個講師的關于管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的，把任務分配好，自己指揮，不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。

作為管理者具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“溝通”。

人都是有感情的動物，只要你真誠地跟人家溝通，那么在人家力所能及的范圍內，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。

如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。

當然，在溝通同也是需要注意方式和技巧的。

第一、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教?????批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式。?例如：“你做錯了，不應該這樣做，應該那樣做……”?；蚴恰鞍ρ剑阏f過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：“強勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這么想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”；我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”

第二、互相尊重??????

第三、絕不口出惡言??????

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。??????

第四、不說不該說的話??????

第六、主動承認我錯了??????

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。

第七、說對不起！??????

在職場中，沒有溝通，就沒有進一步的交流。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，?使人際關系更圓融。

溝通在職場的重要性論文篇十六

好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協(xié)助與認可。

因此我們說：生命的品質就是溝通的品質。良好的溝通與人際關系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進人一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。

要做到此點，最有效且快速的萬式就是鏡面映現(xiàn)。

人與人之間的溝通，乃經(jīng)過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調而來。例如說“我愛你”這三個字，當某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時，你會有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。