人們熱衷于探索宇宙的奧秘，尋找外星生命存在的證據(jù)。完美的總結(jié)需要結(jié)構(gòu)清晰，貫穿始終。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍懣偨Y(jié)的例子，希望對(duì)大家寫作有所幫助。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇一

一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。

如果想宣傳某個(gè)主張，可以站起來說，這樣語氣更有力而熱情;?

在打電話前先羅列一下要點(diǎn)，然后看著電腦里或手上的要點(diǎn)清單打電話;?

養(yǎng)成一種在24小時(shí)之內(nèi)一定回電話的習(xí)慣;?

盡量在電話機(jī)振第一次或第二次鈴的時(shí)候摘機(jī)應(yīng)答;?

當(dāng)你和某個(gè)人談話時(shí)，盡量不要接電話;?

當(dāng)你打電話的同時(shí)，盡量不要和屋里的人說話;?

要有原因地打電話，不要只是為了聊聊天;打電話技巧中這點(diǎn)似乎很重要?

要想給對(duì)方留下好印象，就不要在結(jié)束前還在談?wù)撝硗庖粋€(gè)人。?

提示：如果你找不到另外一家公司里的某個(gè)重要人物，因?yàn)樗偸呛苊?，或者門衛(wèi)不讓你進(jìn)去的話，可以設(shè)法搞到這個(gè)人的直線電話，在上班前或下班后給他打電話試一試，通常，位居高職的人總是比其他人工作時(shí)間長(zhǎng)一些。

利用高超的打電話技巧。

通常情況下，你和客戶交流史通過電話進(jìn)行的，因此要掌握一定的打電話的技巧。要想成功的利用電話，關(guān)鍵是要記住你的客戶是看不到你的。而你面臨的挑戰(zhàn)是有效的利用自己的聲音彌補(bǔ)非語言交際的缺失可能給你帶來的負(fù)面影響。

1.將你的名字告訴接電話者。讓接電話的人知道你是誰，就好像你在和他面對(duì)面交談一樣。

2.對(duì)著話筒微笑。在某些情況下，人們能夠通過話筒聽到對(duì)方的微笑!有些習(xí)慣于給別人打電話的人在打電話時(shí)往往在面前放一面鏡子。

3.打電話的過程中，要讓接電話者時(shí)時(shí)刻刻知道你在做什么。打電話時(shí)，假如你需要查閱信息，我建議你把自己的做法告訴顧客。切記：不要讓你的客戶手握著話筒鴉雀無聲。不知道你究竟是否還要與他通話。

4.誘導(dǎo)接電話者切入正題。你可以向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}，誘導(dǎo)對(duì)方切入正題，比如，你可以問對(duì)方：“我今天應(yīng)該如何幫助您?”或者“您需要我為您做些什么嗎?”

6.對(duì)接電話的人表示感謝。這樣做會(huì)讓接電話者意識(shí)到你們之間的談話馬上就要結(jié)束了。

7.讓你的聲音在語調(diào)、語速和音高方面顯得富于變化。你應(yīng)該往自己聲音中注入一點(diǎn)兒活力，從而使接電話者對(duì)你保持注意，如果你想作出誠懇的反應(yīng)，一定要富有表情，使你的語調(diào)顯得自然而又親切!

8.謹(jǐn)慎使用“稍微等一下”。接電話的人一般都討厭對(duì)方讓自己等一下，假如真的有必要使用稍等這個(gè)字眼，那么盡量向?qū)Ψ街v明原因，并不時(shí)的插入一兩句話，讓接聽電話的人知道他并沒有被你所遺忘，假如你手頭的事情所需要的時(shí)間并不止幾分鐘，那么我建議你征求一下對(duì)方的意見，看對(duì)方是否同意你給他回電話，將對(duì)方回電話的承諾寫下來并且千萬不可失約!

9.使用友好而得體的字眼。決不可以任何理由對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)，也決不可向客戶表示他所提的要求不合情理。

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婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇二

上司相互喝完后才輪到自己敬酒;。

敬酒一定要站起，雙手舉杯;。

可以多人敬一人，決不可一人敬多人;。

自己敬別人，切不可比對(duì)方喝得少;。

自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人;。

沒有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序;。

碰杯，敬酒，要有說詞。

在社交場(chǎng)合，佩戴手表，通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);而不戴手表的人，或是動(dòng)輒向他人詢問時(shí)間的人，則總會(huì)令人嗤之以鼻，因?yàn)檫@多表明其時(shí)間觀念不強(qiáng)。

職場(chǎng)中的你，記得給自己佩戴合適的手表吧，別再動(dòng)不動(dòng)就拿出手機(jī)來看時(shí)間了哦。

正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根據(jù)自己的口味或習(xí)慣加糖或奶精。

喝咖啡時(shí)會(huì)使用小勺子，值得注意的是，那個(gè)小勺子的作用只有一個(gè)，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時(shí)候，要將小勺子拿出來，左手拿關(guān)杯托，右手直接端著杯子喝。

微微地點(diǎn)頭，以對(duì)人表示禮貌。

適用于比較隨便的場(chǎng)合，如：在路上行走，或是在公共場(chǎng)所與熟人相遇，無須駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮。還可以隨之說些問候的話。

與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可。對(duì)一面之交的朋友或不相識(shí)者，在社交場(chǎng)合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。

同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

直呼老板名字;。

以「高分貝」講私人電話;。

開會(huì)不關(guān)手機(jī);。

讓老板提重物;。

稱呼自己為「某先生/某小姐」;。

對(duì)「自己人」才注意禮貌;。

看高不看低，只跟老板打招呼;。

想穿什么就穿什么。

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婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇三

形體是指人的身體姿態(tài)，形體禮儀培訓(xùn)包括站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、走姿禮儀、手勢(shì)禮儀和注視禮儀。

站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，它是人們平時(shí)所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時(shí)又是其他動(dòng)態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，最易表現(xiàn)人的姿勢(shì)特征。在交際中，站立姿勢(shì)是每個(gè)人全部?jī)x態(tài)的核心。如果站姿不夠標(biāo)準(zhǔn)，其他姿勢(shì)便根本談不上什么優(yōu)美。

男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹、下頜微收，目視前方，兩肩下沉，兩腳分開與肩平行，兩手自然下垂于體側(cè)，頭頸背一條直線。

女士的基本站姿：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

行姿是一種動(dòng)態(tài)的姿勢(shì)，是立姿的一種延續(xù)，行姿可以展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美。

男士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是25厘米，行走時(shí)兩腳踩在兩條平行線上，雙臂自然擺動(dòng)。

女士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是20厘米，行走時(shí)兩腳踩在一條直線上，雙臂自然擺動(dòng)。

坐姿通常是指人體在坐著時(shí)候的姿態(tài)。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。

男士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙腳著地，雙膝略微分開，雙膝彎曲90°-120°，雙手置于兩膝蓋上。

女士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙膝并攏，雙膝彎曲90°-120°，雙手交叉置于小腹前或膝蓋上。著裙裝坐下前要撫一下裙擺。

蹲姿是人在處于靜態(tài)時(shí)的一種特殊體位。在我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫姆浅６?，?dāng)我們要附身撿起什么東西時(shí)，就要采取蹲姿。

男士的基本蹲姿：在與人側(cè)身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。男士雙膝可分開一拳距離的縫隙。

女士的基本蹲姿：在與人側(cè)身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。女士雙膝一定要并攏，以免尷尬。

手臂姿勢(shì)，通常稱作手勢(shì)。它指的是人在運(yùn)用手臂時(shí)，所出現(xiàn)的具體動(dòng)作與體位。它是人類最早使用的、至今仍被廣泛運(yùn)用的一種交際工具。在一般情況下，手勢(shì)既有處于動(dòng)態(tài)之中的，也有處于靜態(tài)之中的。

這里男士和女士的基本手勢(shì)禮儀是可以通用的：規(guī)范的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，常心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的.彎曲以130或140°為宜。掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

握手是在相見、離別、恭喜或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。

男士和男士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

男士和女士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久，1-3秒鐘完成握手。

女士和女士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏握住。

擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。

男士女士擁抱的基礎(chǔ)姿勢(shì)：腳在前右腳在后，重心要放在左腿上，左手在上，右手在下，胸貼胸，手抱背，臉放右，才正規(guī)。

由于習(xí)俗原因，當(dāng)你要向別人行擁抱禮之前，你務(wù)必了解對(duì)方是否有此習(xí)俗。

鞠躬，意思是彎身行禮。是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場(chǎng)合。

男士鞠躬的基礎(chǔ)姿勢(shì)：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手放在身體兩側(cè)，將上身挺直的向前傾斜，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目光再注視對(duì)方臉部。

女士鞠躬的基礎(chǔ)姿勢(shì)：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手合起放在身體前面，將上身挺直的向前傾斜，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目光再注視對(duì)方臉部。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇四

最初，新娘的面紗象征著青春和純潔。據(jù)說，當(dāng)年有位美麗的貴族女孩，不經(jīng)意地站到了白紗窗簾后面，她的未婚夫見了驚為天人，贊嘆不已，這給了她在婚禮時(shí)帶面紗的靈感，她的舉動(dòng)立即掀起一陣風(fēng)尚，這也就是今天新娘戴面紗的習(xí)俗由來。

新郎，新娘在婚禮上喝” 交杯酒”

是婚禮上重要的儀式之一。這種習(xí)俗起源于秦代，據(jù)史料記載，新郎，新娘各執(zhí)半瓢飲酒，屬意兩人合二為一、相親相愛、百事和諧。到了唐代才將容器換成酒杯，但是不管用瓢還是酒杯，它的屬意還是一致的，也就是象征著永結(jié)同好，同甘共苦的深意。

《禮記；昏羲》載：新郎、新娘各執(zhí)一片一剖為二的瓢飲酒。其意是象征一對(duì)新人自此合二為一，夫妻間享有相同的地位，婚后相親相愛，百事和諧。到了唐代，除了沿用瓢作酒器外，亦可以杯替代。到了宋代，新婚夫婦喝交杯酒時(shí)用的是兩個(gè)酒杯，先飲一半后再換杯共飲，飲完后則將酒杯一正一反擲于床下，以示婚后百年合好。清末的時(shí)候，交杯酒儀式已發(fā)展成為“合巹”、“交杯”、“攥金錢”三個(gè)部分。今天的婚儀中，“安杯于床下”之禮已被革除，“攥金錢”則為“擲紙花”所代替，惟“交杯酒”之禮儀仍然實(shí)行，為婚禮平添了喜慶的氣氛。

年間，白色也是富裕的象征。到了20世紀(jì)初，白色代表純潔的意義就遠(yuǎn)超過其它。所以白色通常是是禮服的首選顏色，也更代表了新娘的美麗和圣潔。

為什么新娘總是站在新郎的左邊？

與傳統(tǒng)的中國婚禮不同，西式婚禮不是遵循”男左女右”的位置站立。那時(shí)因?yàn)楣艜r(shí)候，盎格魯薩克遜的新郎常常必須挺身而出，以保護(hù)新娘子免得被別人搶走。在結(jié)婚典禮時(shí)，新郎讓新娘站在自己的左邊，一旦情敵出現(xiàn)，就可以立即拔出佩劍擊退敵人。

結(jié)婚戒指起源于古埃及。當(dāng)時(shí)訂婚和結(jié)婚戒指同屬于契約的一部分。

結(jié)婚戒指戴在新娘的無名指上，表示新娘對(duì)丈夫的忠誠與順從。古埃及曾一度出現(xiàn)戒指熱。

現(xiàn)代流行在婚禮上互換戒指?；榍按饔沂譄o名指，婚后戴左手無名指，意為左手連心，可以心心相印。

隨著輕快而莊嚴(yán)的進(jìn)行曲，緩緩地步上紅毯，走道兩旁的目光里滿滿是支持與祝福，而在紅毯的另一端，有著最甜蜜最真誠的誓言和滿心歡喜的他在等待。

手花的正確握法是小指應(yīng)與拇指同側(cè)，將花整整夾住，如此就可以把花束固定住，不至于亂搖動(dòng)。

如果是雙手持手花，應(yīng)該是抬頭挺胸，雙肩自然地垂下，雙手持花置于腰骨的上方，這樣能給人怡然舒適、自信穩(wěn)重的感覺。如果將手花提高置于胸前，你的肩膀會(huì)提高，給人緊張的感覺。

另外，在證婚的時(shí)候，通常新郎是站在新娘的右側(cè)，因此如果單手持花，應(yīng)該以左手拿住手花。如果是使用俏皮可愛的球形手花，可以把它當(dāng)成手提包一樣提在左手上，或者掛在左手手腕上。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇五

上海1843年開埠，從此貿(mào)易發(fā)達(dá)、工商興隆，居民來自各地遂成五方雜處的都市，歐風(fēng)東漸遂有東西文化融合之結(jié)果。在舉辦婚事方面，各有其本鄉(xiāng)俗例行之，但150年來也形成了上海的結(jié)婚習(xí)俗。

婚前活動(dòng)——從“相親”到“擔(dān)嫁妝”

舊式婚姻，男女雙方的結(jié)合，率多為媒的之言，父母之命。上海開埠后，已對(duì)此俗加以摒棄和改良，大多是由男女雙方，經(jīng)人介紹，在約定地點(diǎn)，互看人選。此謂之“相親”。也有男女雙方自己結(jié)識(shí)之后，約定地點(diǎn)，請(qǐng)雙方家長(zhǎng)來識(shí)看一下，也稱之為“相親”。雙方相看滿意后，還要挽請(qǐng)德高望重者來作媒人正式說合，由于此媒人實(shí)際并不擔(dān)任介紹作用，故被稱作“現(xiàn)成媒人”，從中亦可見“婚嫁必得有三媒六證”之舊俗的影響。女家表示同意后，男家便要行“小禮”，俗稱“裁紅”，其中便要送上未來姑爺?shù)纳桨俗值取Ｔ俑粢欢蜗喈?dāng)?shù)娜兆?，男家又要行“盤禮”，并宴請(qǐng)親友，藉此向親鄰告之婚事已定。

在上海川沙一帶，酒席只款待媒人、親戚，鄰里間則分贈(zèng)以團(tuán)子。盤禮的“盤”至少需4條，多或6條、8條乃至12條。盤中最要緊的是送給未來新娘的首飾，一般人家用銀質(zhì)的，中產(chǎn)人家用金質(zhì)的稱“全金六禮”。更有那富有人家用珠、翠、鉆石的，稱“全鉆六禮”。首飾之外，盤禮還要送花草，即吉祥草、萬年青、茶葉等，前兩樣是祝福男女結(jié)合吉祥長(zhǎng)青，后一樣茶葉則是古代茶禮習(xí)俗的遺痕，因古人以為“茶不移本，植必子生”，結(jié)婚送茶葉為禮，取其“不移志”之意。禮盤被送至女家后，女家除將盤禮中的首飾，花草全行接受之外，其他的盤禮，每樣都只收受一半，余下的一半再與添加的衣料、鞋帽，以及金表、眼鏡等，一并作“回盤”之物，再行送還給男家。在正式迎娶新娘的前1～2日，由女家行“大盤禮”，上海又俗稱“拿衣裳”、“擔(dān)嫁妝”。

1、確定會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地春秋季是婚禮日期的熱選時(shí)間，但也是諸多商業(yè)活動(dòng)、體育賽事的高峰;夏冬婚禮淡季，又是各大公司年中、年末會(huì)議的高峰期。新人們不僅要確認(rèn)中意的會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地是否有空，還要確認(rèn)婚期當(dāng)天是否有某些項(xiàng)目因?yàn)橥镜牡絹矶鴮?dǎo)致的成本浮動(dòng)。

2、確定菜式套系菜式套系價(jià)格和賓客的人數(shù)將最終決定婚禮預(yù)算的價(jià)格區(qū)間。中式婚宴以桌數(shù)計(jì)算，根據(jù)會(huì)場(chǎng)環(huán)境、氛圍、星級(jí)的差異以及菜式的不同價(jià)格不斷升級(jí);西式婚宴以人數(shù)計(jì)算，根據(jù)菜式的不同價(jià)格逐級(jí)遞增，如果采用自助餐會(huì)則更有最低人數(shù)的限制。

3、會(huì)場(chǎng)布置方案新人要通過與宴會(huì)銷售人員的交流了解會(huì)場(chǎng)的形狀、面積和功能，從而安排儀式進(jìn)行區(qū)(舞臺(tái))的方位以及主桌和其他餐桌的擺放方式，進(jìn)而設(shè)計(jì)婚禮儀式的主題。雖然會(huì)場(chǎng)都會(huì)推薦具有會(huì)場(chǎng)特色的布置，但新人們更喜愛具有獨(dú)特風(fēng)格的會(huì)場(chǎng)布置方案。

4、簽訂合同如果您對(duì)酒店所提供的服務(wù)和報(bào)價(jià)大致滿意，就可以考慮簽署合同了，畢竟合同才是落實(shí)一切的法律文件。您可能還需要交納一定的定金以確認(rèn)對(duì)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定。所以一定要仔細(xì)小心，將所有的要求變成文字，才可以得到真正意義上消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)。

5、再次確認(rèn)即便是簽訂了合同，您仍然有機(jī)會(huì)收集酒店、會(huì)場(chǎng)信息，來觸發(fā)您對(duì)婚禮儀式的靈感。但至關(guān)重要的是，在婚禮儀式前兩周，您需要就婚禮的日程安排、會(huì)場(chǎng)布置、儀式流程與酒店作再次的確認(rèn)，才能確保所有的美好構(gòu)想能夠有條不紊地實(shí)現(xiàn)。

1、婚禮儀式進(jìn)行的前三分鐘內(nèi)，應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)把住宴會(huì)廳的大門。儀式開始了，在婚禮進(jìn)行曲的樂聲中，新人正在步入會(huì)場(chǎng)。這時(shí)如果有遲到的賓客趕來，應(yīng)該由專人把他們攔住，告知新人正在步入會(huì)場(chǎng)，讓他們稍等一會(huì)再走進(jìn)去。

2、婚禮儀式開始前，新郎和新娘的手機(jī)應(yīng)該關(guān)機(jī)或者交由專人保管。試想一下新人已經(jīng)走上了舞臺(tái)，正在進(jìn)行某個(gè)儀式，比如說倒香檳，這時(shí)新郎放在口袋里的手機(jī)響了，這時(shí)候是接好還是不接好呢?而且在議事開始前過多的接電話容易使新人產(chǎn)生急噪的情緒，所以由別人代接是最好的辦法，一般問酒店地址的都讓朋友應(yīng)付，必要是再親自接聽。

3、新人進(jìn)場(chǎng)時(shí)如果選用婚禮進(jìn)行曲，那么宜選用瓦格那版本的，孟德爾松的婚禮進(jìn)行曲適宜新人退場(chǎng)時(shí)選用。

4、新娘用手提婚紗時(shí)不宜提的過高，把鞋露出來就不大雅觀了。

5、婚禮儀式新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)為了防止踩到婚紗，應(yīng)該用腳尖向前踢出去;新郎的腳則要貼著地面走。

6、新人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，步伐要慢，眼睛要看著前方。很多新娘因?yàn)榕虏鹊交榧?，所以走路時(shí)小心翼翼，甚至于眼睛總是盯著地下，深怕踩著了婚紗。其實(shí)只要進(jìn)場(chǎng)時(shí)步伐慢一點(diǎn)，用腳尖向前踢出去，拿著手棒花的手再輕輕提一下婚紗，就沒有問題的。當(dāng)然新郎的步伐也要慢，如果新郎大步流星的向前走，那么再謹(jǐn)慎的新娘也會(huì)跟不上節(jié)奏，一不小心就踩到婚紗了。

7、婚禮儀式新人走上舞臺(tái)站定后，目光不要東張西望。有些新人站在舞臺(tái)上，眼睛不知該看哪里，其實(shí)你們只要看著前方就可以了。當(dāng)然也不要求你們始終盯著一個(gè)點(diǎn)看，那樣顯得過于僵硬了。自然一點(diǎn)，只要不東張西望就好了。

8、婚禮儀式新人走上舞臺(tái)站定后，新郎應(yīng)該握住新娘的手。

9、證婚人走上舞臺(tái)，首先應(yīng)該和新人握手，表示祝賀，然后再致詞。

10、婚禮儀式證婚人講話時(shí)，新人應(yīng)該認(rèn)真聆聽，不要兩個(gè)人講悄悄話。證婚人是你們請(qǐng)來的貴賓，證婚人講話時(shí)新人要認(rèn)真聆聽，如果證婚人在致證婚詞，而另一邊一對(duì)新人在講悄悄話，那就顯得太不尊重證婚人了!

12、新人在交換戒指時(shí)，伴娘應(yīng)避免出現(xiàn)在鏡頭里，結(jié)婚對(duì)戒應(yīng)分別戴在對(duì)方左手的無名指上。如果新娘佩戴著手套，那么應(yīng)該在婚禮儀式開始前將手套脫掉。

13、新娘的頭紗是在戴完戒指后才由新郎掀開的。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇六

新郎、新娘、證婚人、主婚人、各位來賓：

大家好!

今天是xxx先生和xxx小姐締結(jié)良緣，百年好合的大喜日子作為他們的介紹人，參加這個(gè)新婚典禮，我感到非常榮幸。你們看新娘這么端莊秀麗，新郎這么英俊瀟灑，又有才干，確實(shí)是女貌郎才，天作之合。

讓我們一起舉杯，衷心祝福這一對(duì)新人情切切，意綿綿，百年偕老，記浴愛河。干杯!

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇七

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規(guī)范的具體表現(xiàn)，工作場(chǎng)所應(yīng)遵守的成文的與不成文的文明禮貌。

職場(chǎng)禮儀在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

在職場(chǎng)上，禮儀主要注意以下幾個(gè)方面：介紹禮儀，握手禮儀，電子禮儀，道歉禮儀，迎送禮儀，名片禮儀等。

1、介紹禮儀一般遵循的是，介紹兩個(gè)互相陌生的人事，原則上要本著，將低級(jí)別的介紹給高級(jí)別的，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將本國人介紹給外國人。

2、握手禮儀，握手時(shí)互相表示尊重的一種方式，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多，比如愉快的握手是堅(jiān)定有力的，通過握手可以表現(xiàn)你的信心和熱情，但握手不能太用力或者時(shí)間太長(zhǎng)。

握手的時(shí)候要保證手部干凈，手臟或者很涼或者有水，汗不宜與人握手，在跟對(duì)方說明原因的情況下，不跟人握手時(shí)可以理解的`。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套，嚼著口香糖是不被允許的，這是對(duì)人嚴(yán)重的不尊重。

3、電子禮儀，職場(chǎng)上電子郵件，電話，傳真機(jī)，打印機(jī)等式不可缺少的，怎樣做到文明使用很重要，首先在保證正確使用的情況下，一定也要文明使用，保持儀器的清潔，不能把這些公共設(shè)施當(dāng)成己用。

4、道歉禮儀，金無足赤，人無完人。在職場(chǎng)犯錯(cuò)時(shí)不可避免的，自己犯錯(cuò)，要及時(shí)彌補(bǔ)，盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯(cuò)要給予指導(dǎo)幫助。

5、迎送禮儀，一般職場(chǎng)上有客人來時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室或者接待區(qū)域，并為其送上茶水或者飲料，如果是在自己位置上交談，聲音不要過大，以免影響到辦公室其他人員的正常辦公，臉部要保持微笑。

6、名片禮儀，跟人打交道留名片是必要的。送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝對(duì)方;接名片時(shí)要用雙手，如果接下來與對(duì)方交談，不要將名片收藏起來，應(yīng)該放在桌上。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇八

酒水既是婚宴的另一個(gè)“主角”，又是人們情感交流的載體，酒水的主要功能，是在用餐時(shí)開胃助興。了解酒菜搭配之道。二者才會(huì)相得益彰。

正式的中餐宴會(huì)通常有白酒和葡萄酒。中餐宴請(qǐng)中上桌的葡萄酒多半是紅葡萄酒，以之搭配主菜前面的涼菜，效果要更好一些;而在正式的西餐宴會(huì)里，酒水與菜肴的搭配也十分嚴(yán)格。每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要換上一種新的酒水?？偣部梢苑譃椴颓熬啤⒆舨途?、餐后酒等三種，分別在餐飲前，搭配就餐時(shí)以及餐后飲用。

斟酒起身互相尊重。

通常，酒水應(yīng)該在飲用前就斟入酒杯，有時(shí)，新郎為了表示對(duì)來賓的敬重和感謝，會(huì)親自為其斟酒;當(dāng)新郎親自給自己斟酒時(shí)，則應(yīng)該端起酒杯致謝，必要時(shí)，還需起身，或欠身點(diǎn)頭為禮。

有時(shí)，亦可向其回敬以“叩指禮”，即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這種情況適用于中餐宴會(huì)上，表示向?qū)Ψ街戮础?/p>

敬酒有序主次分明。

敬酒也是一門學(xué)問。一般情況下婚宴上的敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

即使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點(diǎn)心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。

勸酒適度莫要強(qiáng)求。

在婚宴上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，想方設(shè)法勸別人多喝。

幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。

“以酒論英雄”，對(duì)酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，尤其要考慮到有朋友身體不適或者要開車的情況。有時(shí)過分地勸酒，會(huì)將原有的朋友感情完全破壞。

干杯謙和中西有別。

在和新人一起干杯時(shí)，碰杯不要用力過猛，出于敬重之意，可讓自己的酒杯比對(duì)方低，與對(duì)方相距較遠(yuǎn)時(shí)，可以“過橋”之法作為變通，即以酒杯底輕碰桌面，也等于碰杯了，不過這只限于中式婚宴;參加西式婚宴時(shí)，越過身邊的人向新人祝酒干杯，是不禮貌也不被允許的。

依禮拒酒誠懇直言。

若因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因而不能飲酒，可以下列合乎禮儀的方法之一，拒絕他人的勸酒。方法之一，是申明不能飲酒的客觀原因。方法之二，是主動(dòng)以其他軟飲料代酒。方法之三，是委托親友、部下或晚輩代為飲酒。方法之四，是執(zhí)意不飲杯中之酒。不要在他人為自己斟酒時(shí)又躲又藏，亂推酒瓶，敲擊杯口，倒扣酒杯，偷偷倒掉。把自己的酒倒入別人杯中，尤其是把自己喝了一點(diǎn)的酒倒入別人杯中，也是不對(duì)的。

文明飲酒勿擾新人。

有人喝酒不分場(chǎng)合，即使在別人的婚宴上，也喜歡和朋友一起行猜拳令，大吵大鬧，其做法是非常失禮的。不管是在哪一種場(chǎng)合飲酒，都要有自知之明，并要好自為之，努力保持風(fēng)度。

待客禮數(shù)。

喜糖。

1.婚禮當(dāng)天用的喜糖和發(fā)請(qǐng)柬時(shí)附送的糖可以不一樣，但千萬不要看碟下菜，把喜糖分成三六九等。

2.喜糖的個(gè)數(shù)一定是雙數(shù)，一般是6/8/10顆。

3.硬糖、軟糖要合理搭配。

4.夏天不要選擇易化的喜糖。

伴手禮。

1.想要在糖果之外附一份伴手禮給來賓的，也不要分等級(jí)，除了送給伴郎伴娘的。其他都準(zhǔn)備一樣的就好。

2.如果是全體賓客都要送伴手禮，那就需要提前統(tǒng)計(jì)一下來賓人數(shù)，確定伴手禮的大致份數(shù)。

3.既然決定要附加伴手禮，就挑選檔次不高不低的東西，太廉價(jià)的伴手禮還不如不送。

4.給伴郎伴娘的伴手禮需要精心準(zhǔn)備，提前了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，如果可以不給伴郎伴娘發(fā)紅包，就可以把預(yù)算都用在伴手禮上。

5.可以的話，附上一張手寫的小卡片，意義會(huì)更深刻。

紅包。

婚禮當(dāng)天紅包是絕對(duì)不能省的!如果紅包準(zhǔn)備不夠周全，當(dāng)天是一定會(huì)很慌亂的。

1.根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來，雖然不需要發(fā)幾千、幾萬的紅包，但是也別太摳門哦。

2.提前去銀行換取好零錢，小金額的紅包一定要多準(zhǔn)備一些。

3.父母給的紅包一定要交給伴娘伴郎妥善保管，因?yàn)橐欢ㄊ谴蠼痤~。

4.關(guān)于其他婚禮工作人員的紅包，可視情況而定。

婚慶禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇九

很多職場(chǎng)的新人入門前都會(huì)接受培訓(xùn)的，那么你們知道關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)具體要培訓(xùn)什么嗎?下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)，希望能夠幫到大家哦!

1、社交中的"黃金原則"。

(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖。

許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。他們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌。

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌。

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入。

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌。

有借有還，再借不難訴我。

假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。

洗手間的禮貌。

在洗手間遇到同事，如果你沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟你打招呼，對(duì)方則會(huì)認(rèn)為你高傲，這樣后來同事之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌。

出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。

第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做。

自我介紹。

如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了只需互相問候并握手。

一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

3、員工談話禮儀規(guī)范。

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

一、尊重他人。

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

二、談吐文明。

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適宜。

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽。

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

六、以禮待人。

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

4、禮貌用語的“四有四避”

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識(shí)、不學(xué)無術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對(duì)一個(gè)民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語也是社會(huì)一種重要的禮貌語言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

5、不同情境中的禮貌用語。

王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)。

順口溜。

：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭(放在請(qǐng)求別人做事的話之前)，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場(chǎng)合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

常用禮貌用語七字訣。

與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”

6、如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝?

穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

7、在社交活動(dòng)中怎樣正確地作自我介紹?

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無人引見，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在某些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸?。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如"您好，我叫許惠原"，"我是蔡莉"。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫法作些解釋，如"我叫陳華，耳東陳，中華的華。"如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。如"我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷售經(jīng)理"，"我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作"。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己，作進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛好。如"我叫譚兆英，是高樂音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)"，"我是李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷"。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語。如"各位來賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?，有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正"。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或工作聯(lián)系時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

8、做客拜訪要注意哪些方面?

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)時(shí)間，以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。

拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。

離開時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說聲"再見"。

9、客人來訪時(shí)應(yīng)如何接待?

有客人來訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。

待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。

與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時(shí)，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)?？腿藖碓L時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng)，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。

有時(shí)客人帶來禮物相贈(zèng)，主人應(yīng)做出反應(yīng)，如表示謝意，或謝絕饋贈(zèng)，也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物。

客人要走時(shí)，主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人、稀客等，主人應(yīng)送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門后再離開。

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