在我們?nèi)〉贸煽兓蛴龅教魬?zhàn)后，總結是我們進一步提升和發(fā)展的必要步驟。寫一篇完美的總結，除了關注自身表現(xiàn)，還要關注環(huán)境因素和團隊協(xié)作的貢獻。請大家注意，以下是一些經(jīng)驗豐富的作者總結的范文，可以作為參考，但請勿抄襲。

經(jīng)營的本質(zhì)篇一

雖然加入盛和塾已有好多年，卻只是“泡泡溫泉”，“洗洗澡”，學到的東西浮于表面的比較多。我是在學習時聽說過《阿米巴經(jīng)營》是稻盛先生的經(jīng)典之作，它能迅速提高企業(yè)的業(yè)績，這使我《活法》還沒看完，就轉頭學習起了《阿米巴經(jīng)營》。對《阿米巴經(jīng)營》完全是“神學”，用了一個晚上就全部看完了，并感到很興奮，腦海中馬上就浮現(xiàn)出怎樣落地“阿米巴”計劃的想法。我是16年入塾的，經(jīng)過一年時間在就落實我的“阿米巴”。我對“阿米巴”的'理解是怎樣讓員工發(fā)揮全力，讓企業(yè)獲得更多的利潤，另一邊我對檔口進行了劃分，并與業(yè)績掛鉤。剛開始實行的時候，大家和我一樣的興奮，工作也很投入，特別是檔口領導人。那時的情景讓我感受到了“阿米巴”的神奇力量。

17年我們也確實創(chuàng)了歷史新高，每個人對數(shù)據(jù)都特別敏感，與其說是對數(shù)據(jù)敏感不如說是對自身的利益比較敏感。隨著“阿米巴”計劃的深入進行，門店開始經(jīng)常接到顧客的投訴，部門之間為了自己的數(shù)據(jù)好看，你爭我奪，甚至不惜弄虛作假。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我很煩惱，同時讓自己陷入抱怨的陣營之中，我沒有找自身存在的問題，更沒有徹底自我反省，只是不停地指責?，F(xiàn)在回頭想想真的很無知，而且還很傲慢。無知與傲慢是一對鸞生兄弟，當時的我卻都兩者都兼?zhèn)淞恕?/p>

感恩杭州盛和塾王一峰秘書長，一直與我溝通并不離不棄；感恩唐宮翁培禾女士的大愛，真心真意的把愛傳遞給我；感恩我的啟蒙老師嚴建x先生，不斷鼓勵著我；同時我也感恩張曉滿與戴國海師兄的加持，讓我又重拾學習《活法》的機會。在全體舟山塾師兄師姐的加持下，在杭州塾“愚直，浸泡，力行”的引導下，這一年多時間的學習，我確實是不斷地在反省，我的內(nèi)心慢慢平靜下來，這將是一個漫長的踐行過程。此次，通過覃老師的授課我明白了在經(jīng)營中是需要哲學的，明白了什么是“提高心性，拓展經(jīng)營”。另外，郭一群理事長與董贛明理事又讓我知道了‘沒有全員共有“心性”是不可能實現(xiàn)“阿米巴經(jīng)營”的?！鞍⒚装徒?jīng)營”的目的不僅僅為企業(yè)創(chuàng)造財富，而是定格在員工第一，企業(yè)是為員工創(chuàng)造物質(zhì)與精神的幸福平臺。這樣才能讓員工全員參與經(jīng)營，才能使他們擁有核算意識，才能達成“最大銷售，最小費用”。

塾長講“苦難花錢也要買”，我之前確實走了一段“彎路”，但現(xiàn)在又認真地閱讀《阿米巴經(jīng)營》并且感觸很深。這次罕見的疫情，讓我有點迷茫，但通過閱讀《日航的奇跡》《蕭條中大智慧》《京瓷哲學》《阿米巴經(jīng)營》和覃老師傾注心血幫助我們哲學導入《京瓷哲學》，對我們?nèi)w員工封閉式拓展訓練，并幫助我們高佳莊整理了《高佳莊經(jīng)營哲學》，這使得我和我們的員工都有了很大的變化。雖然《高佳莊經(jīng)營哲學》只有“利他經(jīng)營，為伙伴盡力，貫徹完美主義，貫徹顧客至上，全員核算意識：最大銷售，最小費用”五條哲學理念，但對我們來說的確是很有效的實踐條款，可能就是如塾長所說“蕭條中的智慧”。二月份一個月企業(yè)虧損近千萬，每人都關心企業(yè)是否能經(jīng)營下去。這樣的氛圍，讓經(jīng)營者與員工都有了不一樣收獲，開始對數(shù)據(jù)分析如“飛機儀表盤”重視，并且反復進行分析，梳理，反省。從這里我能體會什么是“提高心性”，對工作的珍惜，互相之間的理解，正確看待數(shù)據(jù)。

經(jīng)營的本質(zhì)篇二

具體來說：

一、你可能會說“消費者”還有啥不好理解的嗎？確實是，起初我也會有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費者這個概念，一定是要通過其一系列經(jīng)營行為才能得以評判的。更多的中國企業(yè)根本沒有想去嘗試理解消費者，而是在教育、強硬地告知消費者。

企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當中國亞細亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細亞在國內(nèi)通過服務形式的創(chuàng)新大獲市場好評時，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國跑馬圈地時便按耐不住。最終也走向了沒落。因為他誤把競爭對手的變化理解為市場的變化。

中國的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風，以致于企業(yè)根本不去關注消費者自身的利益，而是彼此間相互模仿營銷創(chuàng)新手段，在價格戰(zhàn)、社會公益活動和并購戰(zhàn)中殺得你死我活。當然，也有在拼技術的，但是包括技術在內(nèi)的一切營銷都只是手段，都只是用來滿足消費者需求的手段而已。

所以，消費者的基本層面應該值得我們重新回顧：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠為消費者帶來什么價值是最重要的，而非價格。

2、渠道：不能擁有渠道，就不能進入市場，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護渠道建設。

3、消費者：企業(yè)間的競爭有時候就在消費者面前上演，卻誤傷了消費者。就像父母因孩子吵架動手打了起來，卻忘了彼此都該善待孩子本身。

4、廣告：廣告永遠是為了引發(fā)顧客的認同和購買意愿，針對顧客的需求才對。

我身邊不少同學是主攻市場營銷方向的，簡歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學”的字樣，所以，許多企業(yè)都會被名校的光環(huán)效應所蒙蔽，結果職業(yè)經(jīng)理人跳來跳去，收入越來越高，企業(yè)卻沒有得到什么實在的好處。因為什么呢？難道老板們都傻掉了嗎？因為就連老板們都誤以為市場營銷就是搞點兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點說的十分明確：營銷是行動而非概念！營銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動者。

中國市場的強勁增長能力甚至已經(jīng)在推動著全球的資本運作，全身心地投入到消費者的需求上，才能組織好卓越的營銷活動，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、營銷戰(zhàn)略也需要進行調(diào)整：無論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺铡⑺俣群皖櫩蛢r值”轉變。一來，成本沒有最低，只有更合理，無限制地追求成本最低，必定會傷害顧客的價值；二來，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時俱進，沒有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來，規(guī)模達到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟。因此，服務的追求可以永無止境、速度更快才能占得先機、顧客價值才是經(jīng)營的根本核心。

你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說我說的這個樣子：

領導者以顧客為根本，領導者不敢指望下屬們，擔心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉。

而正確順序應該是：員工以顧客為根本，領導以員工為根本。企業(yè)以領導者為根本。

那么，在你意識到這些問題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營銷戰(zhàn)略呢？

書中給出了一個很好的答案，不過需要我們好好去理解：

清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準確判斷每個階段企業(yè)經(jīng)營的重點，找準顧客需求，推出相應的產(chǎn)品和服務，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習中。

在所謂的“營銷戰(zhàn)略的時間坐標”后，我們需要分析的是在任何一個自然時間段內(nèi)，市場的關鍵要素是什么？或者說顧客們最為關注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時，企業(yè)非要醉心于追求價格最低，一定不討好；在顧客追求個性和時尚時，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會討好。

在所謂的“營銷戰(zhàn)略的空間坐標”后，我們關鍵是要問明白自己一個問題：在實現(xiàn)顧客價值的哪一點上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價值就在于此。

三、作為自媒體時代中的每一個人，我們都需要有經(jīng)營自己的意識；作為一名職業(yè)培訓師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時總結和分享自己在管理思想方面的感觸，后來，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營銷”，我當下便非常認可，后來也開始有意識地去經(jīng)營。

對于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會傳遞企業(yè)的價值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時間想起。但是相對來說成本會很高。

而文化營銷具備了3個特點：

1、經(jīng)濟成本較低；

2、影響較為深遠，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來，就將永遠存在；

3、滲透性極強，被消費者認可或關注的文化，會被自動自發(fā)地或口碑相傳。

所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛?。?/p>

那么，企業(yè)應該如何進行文化營銷呢？

書中也給了幾點啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：

1、貼近消費者的生活，引起共鳴，進而獲得更大的市場認可和業(yè)績提升；

3、持續(xù)與消費者互動，始終把握消費者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費者群體。

四、當一家企業(yè)的營銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費者和廣告時，方向一定不會錯；當企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號上時，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用；當企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營銷時，企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設的正路上。

思維空間決定成長空間，中國的企業(yè)一定會從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開始關注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時，“創(chuàng)造”的動作便能實現(xiàn)！

所有在意自身品牌的的企業(yè)和個人，都應該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！

經(jīng)營的本質(zhì)篇三

在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對經(jīng)營的基本元素進行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨拿出與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是同感。但是當我抱定一種一探究竟的決心時，才會發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結合自己的企業(yè)或管理進行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，后續(xù)也會一一與大家分享，更會將之付諸實施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動當中。

當然如果你實在看不下去這本書，也別擔心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c信息，并解析給你聽：

1、請始終牢記“創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評價一切經(jīng)營行為對錯的永恒標準：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

3、作者沒有給出明確的定義，因為"顧客價值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

（1）人們工作之余需要學習什么知識？

（2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學習方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學習或進步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時，有哪些核心優(yōu)勢？

始終以這樣的經(jīng)營思路進行發(fā)展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標進行仿效和趕超，因為任何優(yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨立創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個現(xiàn)在社會的普遍錯誤認知：廉價勞動力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉？作者列舉了是個企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們在對待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達登機口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認為：在制造機器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動者。

c、薩姆沃爾頓認為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關注。一旦關注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關注顧客，讓產(chǎn)品和服務持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會因為規(guī)模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設，而是系統(tǒng)能力不足。評價體系建設優(yōu)劣的永遠應該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純追求規(guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策干預就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實，作為顧客，他們根本不關心企業(yè)的規(guī)模，真正關心的是價值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對于規(guī)模的4大錯誤認知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領導者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟，因為規(guī)模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓費用、新業(yè)務成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權，企業(yè)開始轉型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個比方很貼切呢！），確保現(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

1、《管理十誡》的'書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在"深具人性關懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點。在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業(yè)對于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務表達出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結合看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業(yè)都有自己的“核心價值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務于企業(yè)贏利的：

a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價值的利潤，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會失去贏利能力。

c、成長：靠透支資而非關注顧客的成長，也是短期的。

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。

e、管理：限制人的主觀能動性和創(chuàng)造性的管理是不科學的。

f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠景決策現(xiàn)在的每一個決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營的本質(zhì)篇四

經(jīng)營的基本元素：明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關懷的贏利。

經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。

經(jīng)營的目的就是獲得顧客的認同和市場的回饋，就是要取得經(jīng)營成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。

真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創(chuàng)造價值的力量。

企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費者的欲求和價值觀并做出響應，必須針對同行提供的選擇快速做出調(diào)整。

讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。

沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因為它的成功是基于簡單的管理規(guī)則，其成功的關鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。

擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設計、技術創(chuàng)新、銷售推動還是服務，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。

把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去，是因為在很多企業(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更遠的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一家企業(yè)需要對三件事情做出評測衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。

任何產(chǎn)品都應該回歸到顧客的生活習慣上來，而不是改變顧客的生活習慣。這句話說的也對，不過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習慣，能真正的做好用戶體驗，改變用戶習慣也未嘗不可。

利潤的目標只為以下目的的服務：支付公司所需要的資金，并提供達到顧客目標所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤。

中國企業(yè)脆弱的原因是不會做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。

戰(zhàn)略思維是：問題1，你想做什么;問題2，所想做的事情憑什么條件可以做;問題3，你有什么;問題4，你缺什么。其實這同樣可以用做想要創(chuàng)業(yè)的捫心自問!

經(jīng)營的本質(zhì)篇五

在管理學沒有成為一門學科之前，社會上確實存在著經(jīng)營學。經(jīng)營學大多數(shù)是從經(jīng)營實踐中總結出來的，沒有明確的規(guī)律可循，全憑實業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營學有說教的成分，有非常獨特的感性色彩。經(jīng)營哲學看似把經(jīng)營學上升到理論層次，但是難以脫離形而上學的窠臼。

經(jīng)營哲學在中國很大的市場，一部分是深受日本經(jīng)營哲學的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營哲學思想其實是很混亂的，所謂的中國式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹。

現(xiàn)行市場上有關經(jīng)營哲學的著作很多，最常見的是所謂的猶太人經(jīng)營哲學，我個人并不反對猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會條件反射地把這類書扔進偽書的黑名單。所謂的日本經(jīng)營哲學和中國式管理也并不符合筆者的要求。筆者認為，真正的經(jīng)營哲學應該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認識贏利增長的同時不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營的本質(zhì)》一書符合本人的要求。

閱讀陳春花的《經(jīng)營的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《ceo說：像企業(yè)家一樣思考》一書。該書中，拉姆.查蘭總結商業(yè)領袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營的六大關鍵要素和兩大基礎，六大關鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤、周轉率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務增長、顧客，兩大基礎是知人善任、良好的溝通機制。

現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營的本質(zhì)》，作者也認為，“經(jīng)營并沒有我們感受到的那么難，企業(yè)活動中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡，透過復雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營中的基本因素，并讓公司里的每一個人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個員工的行為與這些最基本的要素相關?！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營的基本元素只有四個，即顧客價值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關懷的贏利，所有經(jīng)營學的分支都是基于對這四種因素的理解，本書以戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價值鏈、服務、品牌本質(zhì)為例。

本書不僅在寫作思路上很明確，同時在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來的困惑。除此之外，書中的案例在選取上也比較具有代表性、實用性、實時性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。

關于戰(zhàn)略的定義實在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書作者沒有明確給戰(zhàn)略一個定義，但她確定的是，持續(xù)的增長是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標，不是技術，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點于為顧客創(chuàng)造價值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個表現(xiàn)，也是顧客和市場認知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個組織建立客戶價值的核心邏輯”。實際上無論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點，都是圍繞著客戶的價值主張展開。書中，作者也提及到商業(yè)模式的六個要素：價值主張、市場細分、價值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。

書中還談及了中國企業(yè)缺少了什么？中國企業(yè)在過去30多年里，看似取得了顯著的成長，但都是依賴資源和市場環(huán)境本身的動力成長，一旦資源短缺或者經(jīng)濟形勢不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長速度是20%，你能說他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認為，中國企業(yè)存在三個因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動、領導者的遠見。戰(zhàn)略的迷失在于只關注于競爭對手的博弈，卻忘記了基于顧客價值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動迷失在于不會識別市場上的變化；領導者的遠見迷失則在于沒有預見能力。

赫伯特.西蒙說“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國企業(yè)最擅長于模仿，任何有價值利益的創(chuàng)意都可以在短時間內(nèi)為我所有，但是只學到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競爭力都是深度文化底蘊上的積累，這點是大多數(shù)中國企業(yè)學不會的。企業(yè)只有基于顧客價值的考慮、基于合理成本的控制、基于價值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。

除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下營銷的本質(zhì)、價值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復雜的問題，實際上有章可循。同時也建議讀商科的同學，不要過于相信教科書，平時也應該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。

經(jīng)營的本質(zhì)篇六

“為什么叫它野風車?”二疤眼于問。父親說：“曠野上，沒遮攔，大風來了像野馬，弄得風車瘋轉。這種車就叫野風車。”

——題記。

麻子爺爺是一個讓村里的孩子們很不愉快、甚至感到可怕的老頭。他從不讓任何人碰他的獨角牛。為什么這頭牛只有一只角呢?因為它買回來不久，就被麻子爺爺鋸掉了一只角。麻子爺爺性情古怪，一個人住在林子中，久而久之，人們便把他遺忘了。直到有一天，村里的一個孩子落水了，醫(yī)生也不在，這時有人才想起了他，準確地說，是想起了他的獨角牛。

麻子爺爺年紀大了，跑不快，踉踉蹌蹌的。但他顧不得這些，因為他明白，有一個孩子等著他去救!

不知為什么，這里的人都說，只要孩子有救，牛就會走動，要是沒救了，就是用鞭子抽，牛也絕不肯跨前一步。牛終于走動了，漸漸地，越走越快。至于麻子爺爺怎么樣了，可想而知。他牽著獨角牛拼命地跑，臉色發(fā)灰，尖尖的下頦不停地滴著汗珠。終于，牛背上的亮仔活過來了!“拴根紅布條吧!”一位大爺說。這里的風俗，凡是在牛救活孩子以后，這個孩子家都要在牛角上拴根紅布條。人們都不吱聲，莊重地看著這根紅布條拴到了獨角牛的那根長長的獨角上。這時人們突然想起了麻子爺爺，有人便走過去，叫他：“麻子爺爺?”可是沒有回應。是的，他睡著了，永遠地睡著了!

忽的許多人哭起來，悲痛里含著悔恨和歉疚。

再給他換衣服下葬時，從他懷里落下一個布包，里面有十根紅布條，也就是說，加上亮仔，他用他的獨角牛救活過是一條小生命!

一個不受人們喜歡，不受人們重視的老人，每當關鍵時刻，他總會牽著他的獨角牛出現(xiàn)，帶給大家一個又一個奇跡，最后，他離去了。在救完第十一條小生命后，躺在草垛上，安詳?shù)碾x去了。

這是一本感動人心，讓人潸然淚下的書。我落淚了，不光是因為麻子爺爺，更是為了他這種舍己為人的高尚品質(zhì)。

經(jīng)營的本質(zhì)篇七

五年級上學期，我學了林清玄的《心田上的百合花》一文，學后我受益匪淺。

學過這篇課文后，我的第一感受就是原來生活在這個世界上是這么美妙。百合說：“我要開花，是因為我知道自己有美麗的花;我要開花，是為了完成作為一株花的莊嚴使命;我要開花是為了證明自己的存在。不管有沒有人欣賞，不管別人怎么看我，我都要開花!”這簡短的幾句話，透露了百合堅貞不屈與被人嘲笑不動搖的寶貴品質(zhì)。

我要開花，是因為我知道自己有美麗的花。說明了白和敢于表現(xiàn)自己。我身邊的一些同學，上課時畏畏縮縮，生怕老師提到他，我覺得那些同學要敢于表現(xiàn)自己，要學會毛遂自薦。

我要開花，是為了完成作為一株花的莊嚴使命。說明了百合認準了自己的目標，并努力實現(xiàn)目標。生活中，我們每個人的崗位都不同，使命也不同。但不管你干什么，都必須有自己的奮斗目標。我曾在電視上看到一個老師在貧困山區(qū)一待就是幾十年。他不圖享受，只一心一意教學，只盼望山里的孩子能走出大山。他用青春和心血實現(xiàn)了一名優(yōu)秀教師的使命。我作為一名小學生，我要把學習使為我的第一使命，長大成材回報祖國。

我要開花，是由于自己喜歡以花來證明自己的存在。百合默默的開花，以花來證明自己的存在。在生活中，不同的人實現(xiàn)自己人生價值的方式也不同。老師以教育人體現(xiàn)價值，軍人以保家衛(wèi)國體現(xiàn)價值……我則要以優(yōu)異的成績來體現(xiàn)我的價值。

學完這個故事后，我明白了一個道理：只要認準了自己的人生目標，就要為之而奮斗，實現(xiàn)自己的人生價值。

經(jīng)營的本質(zhì)篇八

對于一家企業(yè)來說，營銷的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營銷的本質(zhì)被安放在第三章。

營銷是圍繞消費者展開的，所以如何理解消費者就成了第一部分的內(nèi)容；

再次，營銷中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營銷，應該如何理解？

最后，營銷思維的重點和思路。

具體來說：

一、你可能會說“消費者”還有啥不好理解的嗎？確實是，起初我也會有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費者這個概念，一定是要通過其一系列經(jīng)營行為才能得以評判的。更多的中國企業(yè)根本沒有想去嘗試理解消費者，而是在教育、強硬地告知消費者。

企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當中國亞細亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細亞在國內(nèi)通過服務形式的創(chuàng)新大獲市場好評時，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國跑馬圈地時便按耐不住。最終也走向了沒落。——因為他誤把競爭對手的變化理解為市場的變化。

中國的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風，以致于企業(yè)根本不去關注消費者自身的利益，而是彼此間相互模仿營銷創(chuàng)新手段，在價格戰(zhàn)、社會公益活動和并購戰(zhàn)中殺得你死我活。當然，也有在拼技術的，但是包括技術在內(nèi)的一切營銷都只是手段，都只是用來滿足消費者需求的手段而已。

所以，消費者的基本層面應該值得我們重新回顧：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠為消費者帶來什么價值是最重要的，而非價格。

2、渠道：不能擁有渠道，就不能進入市場，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護渠道建設。

3、消費者：企業(yè)間的競爭有時候就在消費者面前上演，卻誤傷了消費者。就像父母因孩子吵架動手打了起來，卻忘了彼此都該善待孩子本身。

4、廣告：廣告永遠是為了引發(fā)顧客的認同和購買意愿，針對顧客的需求才對。

我身邊不少同學是主攻市場營銷方向的，簡歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學”的字樣，所以，許多企業(yè)都會被名校的光環(huán)效應所蒙蔽，結果職業(yè)經(jīng)理人跳來跳去，收入越來越高，企業(yè)卻沒有得到什么實在的好處。因為什么呢？難道老板們都傻掉了嗎？因為就連老板們都誤以為市場營銷就是搞點兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點說的十分明確：營銷是行動而非概念！營銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動者。

中國市場的強勁增長能力甚至已經(jīng)在推動著全球的資本運作，全身心地投入到消費者的需求上，才能組織好卓越的營銷活動，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、營銷戰(zhàn)略也需要進行調(diào)整：無論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺铡⑺俣群皖櫩蛢r值”轉變。一來，成本沒有最低，只有更合理，無限制地追求成本最低，必定會傷害顧客的價值；二來，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時俱進，沒有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來，規(guī)模達到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟。因此，服務的追求可以永無止境、速度更快才能占得先機、顧客價值才是經(jīng)營的根本核心。

你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說我說的這個樣子：

領導者以顧客為根本，領導者不敢指望下屬們，擔心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉。

而正確順序應該是：員工以顧客為根本，領導以員工為根本。企業(yè)以領導者為根本。

那么，在你意識到這些問題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營銷戰(zhàn)略呢？

書中給出了一個很好的答案，不過需要我們好好去理解：

清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準確判斷每個階段企業(yè)經(jīng)營的重點，找準顧客需求，推出相應的產(chǎn)品和服務，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習中。

在所謂的“營銷戰(zhàn)略的時間坐標”后，我們需要分析的是在任何一個自然時間段內(nèi)，市場的關鍵要素是什么？或者說顧客們最為關注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時，企業(yè)非要醉心于追求價格最低，一定不討好；在顧客追求個性和時尚時，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會討好。

在所謂的“營銷戰(zhàn)略的空間坐標”后，我們關鍵是要問明白自己一個問題：在實現(xiàn)顧客價值的哪一點上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價值就在于此。

三、作為自媒體時代中的每一個人，我們都需要有經(jīng)營自己的意識；作為一名職業(yè)培訓師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時總結和分享自己在管理思想方面的感觸，后來，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營銷”，我當下便非常認可，后來也開始有意識地去經(jīng)營。

對于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會傳遞企業(yè)的價值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時間想起。但是相對來說成本會很高。

而文化營銷具備了3個特點：

1、經(jīng)濟成本較低；

2、影響較為深遠，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來，就將永遠存在；

3、滲透性極強，被消費者認可或關注的文化，會被自動自發(fā)地轉載或口碑相傳。

所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛??！

那么，企業(yè)應該如何進行文化營銷呢？

書中也給了幾點啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：

1、貼近消費者的生活，引起共鳴，進而獲得更大的市場認可和業(yè)績提升；

3、持續(xù)與消費者互動，始終把握消費者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費者群體。

四、當一家企業(yè)的營銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費者和廣告時，方向一定不會錯；當企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號上時，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用；當企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營銷時，企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設的正路上。

思維空間決定成長空間，中國的企業(yè)一定會從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開始關注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時，“創(chuàng)造”的動作便能實現(xiàn)！

所有在意自身品牌的的企業(yè)和個人，都應該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！