總結(jié)可以為未來的發(fā)展制定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃?？偨Y(jié)需要注重前瞻性，要結(jié)合具體情況提出改進(jìn)和發(fā)展的建議。小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)的常見問題和解決方法，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇一

企業(yè)資金的投資決策，是企業(yè)運(yùn)行管理中的一項(xiàng)最重要的工作。而投資決策指的是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)資金數(shù)量、投向和所要預(yù)測(cè)的結(jié)果(即目的)進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)策劃活動(dòng)。對(duì)投資決策進(jìn)行預(yù)決算的主體是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。反過來說就是企業(yè)財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)投資決策有著直接作用。但真正起到?jīng)Q策性作用的，還應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層作出決定，是決策主體，具有決定性作用。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)投資決策中只起到協(xié)助作用，是以執(zhí)行的方式直接參與運(yùn)作，沒有決定性意義。其主要表現(xiàn)在投資決策中，對(duì)預(yù)算進(jìn)行直接作用，而沒有決定與否決權(quán)，對(duì)決算只是以直接參與的方式執(zhí)行，是執(zhí)行主體，與企業(yè)決策層形成協(xié)作關(guān)系，但不能脫離相關(guān)決策層而獨(dú)立存在。另外，對(duì)于企業(yè)其他管理工作與財(cái)務(wù)管理工作之間的關(guān)系，是相互滲透，相互協(xié)調(diào)的，而不是相互獨(dú)立和分離，其目標(biāo)都是為企業(yè)的發(fā)展的總目標(biāo)而各施其職、各盡其責(zé)來完成自己的工作，最終為企業(yè)的發(fā)展和繁榮盡自己的努力。如果互相之間脫離而形成自我獨(dú)立，離開了其他管理工作的協(xié)調(diào)配套，其管理就變成空中樓閣，是具有盲目性的。

二、在資金運(yùn)作上。

企業(yè)資金的運(yùn)作，是通過財(cái)務(wù)管理部門來執(zhí)行的，而企業(yè)資金的增值則是通過企業(yè)財(cái)務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)。其主要表現(xiàn)在企業(yè)資金運(yùn)作中，財(cái)務(wù)管理部門根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況和庫存(原料和產(chǎn)品)情況對(duì)資金進(jìn)行調(diào)控，使有限的資金得到合理的調(diào)配，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。這也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理所追求的最終目標(biāo)，同樣也是企業(yè)管理的最主要目標(biāo)。

然而，往往有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理在管理工作中表現(xiàn)出來的企業(yè)價(jià)值只是高額的賬面利潤(rùn)，表面上看是增高，效益高。事實(shí)上，這些高額利潤(rùn)的賬面利潤(rùn)背后往往隱藏著一些難以表露的實(shí)情，如呆賬、壞賬的存在而引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不良和一些技術(shù)落后、質(zhì)量差的產(chǎn)品造成的庫存積壓，都不同程度地拖著資金周轉(zhuǎn)的后腿，其結(jié)果表現(xiàn)為賬面利潤(rùn)高，實(shí)際現(xiàn)金凈利潤(rùn)懸空。

三、在成本控制上。

成本管理是財(cái)務(wù)管理的工作重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)意義上的成本管理即節(jié)約成本、減少支出。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。其實(shí)降低成本必然能夠增加利潤(rùn)，但成本增加并不意味著利潤(rùn)減少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，其強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)。在市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)控下，物價(jià)經(jīng)常變動(dòng)，產(chǎn)品升級(jí)換代周期縮短，這一切使得不同時(shí)期的產(chǎn)品成本具有很多不可比因素。如果只是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)降低成本而使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)固步不前，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，由此降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力而與市場(chǎng)失之交臂，從戰(zhàn)略上動(dòng)搖了企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。所以，控制成本要根據(jù)市場(chǎng)的變化來調(diào)整，而不是一味地簡(jiǎn)單地強(qiáng)調(diào)降低成本。對(duì)于財(cái)務(wù)意義上的成本管理是成本效益管理，是要節(jié)約那些效率不高的成本，控制那些管理不善的費(fèi)用，減少那些不必要的支出。至于那些能夠給企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，還有那些雖然看起來增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看能使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和蓬勃發(fā)展的費(fèi)用支出，則必須給予保證和支持，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)靈活掌握市場(chǎng)行情，運(yùn)用現(xiàn)代高科技產(chǎn)品——多媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，尋找相關(guān)信息，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)資金，協(xié)同生產(chǎn)管理部門，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把成本控制在適當(dāng)價(jià)位，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品既能具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力又能創(chuàng)造出高額利潤(rùn)，才能為企業(yè)的蓬勃發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

四、在利潤(rùn)分配上。

作為利潤(rùn)分配的直接執(zhí)行部門，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門在利潤(rùn)分配上起著直接作用，其對(duì)企業(yè)資金在各部門的共同努力下創(chuàng)造出來的'用于報(bào)酬分配上的那部分利潤(rùn)的分配，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以分配原則為基礎(chǔ)進(jìn)行分配，能夠體現(xiàn)企業(yè)職員的貢獻(xiàn)程度，使工作人員能夠持續(xù)地為企業(yè)生產(chǎn)付出勞動(dòng)，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這已成為一種習(xí)慣性規(guī)律，也是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。利?rùn)分配的合理與否直接關(guān)系到每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益，反過來關(guān)系著企業(yè)的運(yùn)作是否正常，從而影響到企業(yè)整體目標(biāo)。所以，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能部門應(yīng)當(dāng)以新經(jīng)濟(jì)政策條件下的分配原則進(jìn)行合理分配，使員工勞有所得，多勞多得，少勞少得，不勞不得。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。同時(shí)還要根據(jù)技術(shù)層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)大小來作為依據(jù)使工資報(bào)酬能真正體現(xiàn)所付出的勞動(dòng)量、技術(shù)系數(shù)和貢獻(xiàn)量以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。當(dāng)然對(duì)于股份制的利潤(rùn)分配，不可能以短期利益而喪失遠(yuǎn)景目標(biāo)。以上這些雖然與財(cái)務(wù)職能部門關(guān)系不大，其分配主體是由股東執(zhí)行但執(zhí)行主體應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)工作，既能以企業(yè)效益在合理分配下實(shí)現(xiàn)最大化。其意義在于能夠調(diào)動(dòng)職員的工作積極性，以最大的工作熱情換取最高的收益，從而在真正意義上使企業(yè)的效益已不可爭(zhēng)議得到最佳體現(xiàn)。

五、在信息處理上。

現(xiàn)代企業(yè)信息化已日益普遍，信息化管理在企業(yè)運(yùn)行中越來越被重視和采用，是因?yàn)樾畔⒒陌l(fā)展促使服務(wù)對(duì)象在工作效率上產(chǎn)生極大的效應(yīng)，它可以成倍加快工作效率，減少很多繁重的工作，提高了管理水平。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化為財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)方面創(chuàng)造了有利條件，能夠在有限的時(shí)間和空間內(nèi)完成大量技術(shù)數(shù)據(jù)、信息資源，有效地解決了財(cái)務(wù)管理工作繁重而急需解決的問題。同時(shí)既可以減少組織機(jī)構(gòu)的多層性、多界面，又可以減少機(jī)構(gòu)繁多而造成的相應(yīng)的資金分流，大大地提高了管理效益作為企業(yè)管理核心機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理部門，應(yīng)該充分運(yùn)用信息環(huán)境和條件，使信息技術(shù)充分展現(xiàn)出它應(yīng)有的作用。即通過運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行管理，把企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)、流程、決策信息化，以一定的數(shù)據(jù)格式圖表輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)，以數(shù)字的形式保存下來，以便隨時(shí)查詢和使用，為企業(yè)決策提供相應(yīng)的信息，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營和決策，為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出積極的技術(shù)支持。其主要表現(xiàn)在：快速反饋全球市場(chǎng)信息;努力尋求經(jīng)營成本和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的渠道;提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平;提供更加豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息;做出更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析和決策支持能力。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。另外還可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來了解企業(yè)內(nèi)外部賬務(wù)情況，加快資金的流動(dòng)。免費(fèi)論文，企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

總之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作貫穿于企業(yè)管理的始終，對(duì)各環(huán)節(jié)具有調(diào)控和協(xié)作作用，同時(shí)也還要依賴于企業(yè)其他管理部門的相互協(xié)作，才能體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理職能部門的核心作用也才能更好的服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)工作，為企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇二

企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫷钠髽I(yè)管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。

作為一個(gè)餐飲企業(yè)管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹碓缴拼约?，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。

就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來說吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢，營業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來進(jìn)行分析。

1、首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。

2、其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。

3、最后一個(gè)就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績(jī)中；優(yōu)化組合、簡(jiǎn)化專業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇三

中國企業(yè)要將這種管理時(shí)尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源還需要一個(gè)長(zhǎng)期的努力過程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理行為，需要全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。

在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中，還存在以下幾個(gè)方面的問題。

1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。

大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值。所謂雙向的長(zhǎng)期價(jià)值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠。因此它有三個(gè)最基本的目標(biāo)：

1、通過大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、以持續(xù)的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠，獲得大客戶的終身價(jià)值，提升客戶資本價(jià)值。

3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機(jī)會(huì)，提升獲利能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的財(cái)務(wù)價(jià)值。

因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機(jī)構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營銷管理能力。

那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?

首先，企業(yè)家與管理團(tuán)隊(duì)要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識(shí)與思維，并將這種意識(shí)與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對(duì)大客戶管理達(dá)不成共識(shí)，大客戶管理的執(zhí)行效果就會(huì)打折扣，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。

其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動(dòng)計(jì)劃。

第三，大客戶不是獨(dú)立于整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，要制定具體的大客戶發(fā)展計(jì)劃，而且這種發(fā)展計(jì)劃要跟整個(gè)企業(yè)的其他經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃相匹配。大客戶計(jì)劃要與整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，企業(yè)要給每個(gè)有價(jià)值的客戶制定一套個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財(cái)務(wù)分析、客戶內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、客戶購買的過程和信息需要的分析、大客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等等。

第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營行為，據(jù)研究，從識(shí)別一個(gè)客戶價(jià)值到將對(duì)方發(fā)展成為具有長(zhǎng)期合作潛力的大客戶需要長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間。企業(yè)對(duì)大客戶的管理要戒除投機(jī)心態(tài)，對(duì)大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。

2、大客戶管理的推進(jìn)缺乏組織與流程變革的支持。

大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營管理模式，新的經(jīng)營管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計(jì)要以客戶為中心，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動(dòng)型”組織。而國內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動(dòng)組織的運(yùn)行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機(jī)構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力來自于客戶價(jià)值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運(yùn)行面向客戶無縫鏈接，無障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運(yùn)作，而國內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會(huì)遇到組織與流程的障礙。

那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值呢?

(1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。

(2)建立基于客戶管理流程的跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。

(3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對(duì)客戶的，而是面對(duì)權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對(duì)接都是無邊界、無阻隔的，各個(gè)部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。追求協(xié)同的效率和效果最大化。

(4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價(jià)值鏈的一體化運(yùn)作，建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價(jià)值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個(gè)職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強(qiáng)化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，通過并購重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺(tái)、策略聯(lián)盟與合作，實(shí)現(xiàn)外部?jī)r(jià)值鏈的協(xié)同。

3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。

大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，

國外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個(gè)專家型人才，他能夠?yàn)榇罂蛻籼峁﹤€(gè)性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強(qiáng)的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對(duì)客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點(diǎn)：

首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔、評(píng)價(jià)、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。

其次，持續(xù)進(jìn)行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)。

第三，建立基于大客戶經(jīng)理績(jī)效特點(diǎn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)大客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長(zhǎng)期價(jià)值的需求，要建立一套有效的基于流程和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，要承認(rèn)客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻(xiàn)。

第四，對(duì)大客戶經(jīng)理進(jìn)行持續(xù)有效的激勵(lì)。目前對(duì)大客戶的激勵(lì)存在兩個(gè)缺陷：一是短期的獎(jiǎng)金激勵(lì)導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護(hù)，二是重視個(gè)體激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。

第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒法去調(diào)動(dòng)企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認(rèn)為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會(huì)去尋找別的合作對(duì)象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。

第六，強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對(duì)組織有很強(qiáng)的認(rèn)同感，否則，對(duì)大客戶經(jīng)理難以控制。

4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。

大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實(shí)，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識(shí)、動(dòng)力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效。

同時(shí)，很多企業(yè)把大客戶管理當(dāng)作一種管理時(shí)尚，低估了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行大客戶管理所需要的時(shí)間投入、財(cái)務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實(shí)施大客戶管理時(shí)準(zhǔn)備不足，能力不夠。

大客戶管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)系統(tǒng)工程，首先對(duì)于企業(yè)來講，它需要企業(yè)有一個(gè)相對(duì)確定的基于大客戶營銷的經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識(shí)管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個(gè)孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。

5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。

維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的、類似請(qǐng)客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進(jìn)行關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng)。

要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識(shí)。要在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功。

客戶關(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標(biāo)上的共識(shí)，企業(yè)就不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。

同時(shí)，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式，通過契約的方式固定下來，形成一種信任、承諾關(guān)系。

推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個(gè)企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個(gè)系統(tǒng)解決方案來調(diào)動(dòng)企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準(zhǔn)，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源，當(dāng)一旦需要資源時(shí)，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動(dòng)大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達(dá)成共識(shí)之外，每個(gè)人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個(gè)管理者在面對(duì)客戶經(jīng)理和客戶的時(shí)候，就得一切圍繞客戶來提供及時(shí)的服務(wù)。

另外推行大客戶管理制度需要員工有很強(qiáng)的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動(dòng)契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。

推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行角色意識(shí)與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔(dān)責(zé)任，也就不可能為客戶提供及時(shí)的持續(xù)的服務(wù)。

推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。

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企業(yè)管理課程的總結(jié)篇四

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)了這門課程后受益匪淺。下面談?wù)剛€(gè)人的學(xué)習(xí)。

心得體會(huì)。

“現(xiàn)代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個(gè)課程名字時(shí)，就知道學(xué)習(xí)這門課程將會(huì)對(duì)我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。

企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。伴隨著人類社會(huì)日新月異的變化和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的理論概括和總結(jié)的管理科學(xué)，它的發(fā)展著接受著時(shí)間的挑戰(zhàn)。

迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術(shù)人才，更需要大量的復(fù)合型管理人才。自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)管理的理論和實(shí)踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現(xiàn)，而我們?cè)谡n程的學(xué)習(xí)中學(xué)到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計(jì)劃、流程再造、學(xué)習(xí)型組織等等。

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織，是現(xiàn)在社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位。管理就是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、控制、指揮、激勵(lì)等措施，對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過程。而“現(xiàn)代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時(shí)間該加什么樣的調(diào)料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會(huì)變味或者中毒，還要掌握好火候。

學(xué)習(xí)這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學(xué)科對(duì)以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎(chǔ)。也使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的企業(yè)如果它沒有一個(gè)好的管理，那么它也會(huì)慢慢的腐朽、腐爛。

經(jīng)過對(duì)企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會(huì)。我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。謝謝老師的講解與指導(dǎo)!

提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):。

一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二，管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段。

1、“管”字當(dāng)頭。

2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng)。

十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理。

十一，

現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲(chǔ)管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。

通過這個(gè)課程，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):。

一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二，管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。(一)傳統(tǒng)管理階段1、“管”字當(dāng)頭。

2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng)。

十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理。

十一，現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲(chǔ)管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。

通過這個(gè)課程，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，werefreshtheworld。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盿t&t則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(timewarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇五

摘要：企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，推動(dòng)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及穩(wěn)定。小企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，中小企業(yè)財(cái)務(wù)工作必須根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度、完善財(cái)務(wù)管理體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部過程控制、提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)手段對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行管理，提高財(cái)務(wù)管理效率，為企業(yè)利潤(rùn)最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營；財(cái)務(wù)管理；體系；問題；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理利潤(rùn)最大化與股東最大化弊端，并且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化發(fā)展，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力處于薄弱的地位，所以，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康，才能保證企業(yè)“血液流動(dòng)”也就是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康。由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，只有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時(shí)提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。

對(duì)于財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范而言，通過人工去控制，往往是很難能達(dá)到一個(gè)理想的效果。會(huì)計(jì)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工種，如果靠人工，在賬務(wù)處理過程中，不自覺會(huì)受習(xí)慣影響，導(dǎo)致走偏。所以“中小企業(yè)”公司，如果能通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理，科目體系依附于系統(tǒng)，而非個(gè)人，則更能進(jìn)行有效的控制。“企業(yè)的供血鏈”———fiaf財(cái)務(wù)管控體系：fiaf財(cái)務(wù)管控體系是由達(dá)標(biāo)管理咨詢公司，專門針對(duì)中小微民營企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的一套財(cái)務(wù)管控體系。該體系主要是幫助中小民營企業(yè)經(jīng)營者，建立科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范財(cái)務(wù)管控體系，解決因經(jīng)營者無財(cái)務(wù)管理理念，無法根據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營決策及企業(yè)理財(cái)，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)失控，最終企業(yè)經(jīng)營失敗。

中小企業(yè)作為當(dāng)代國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，促進(jìn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。

（一）貨幣時(shí)間價(jià)值原則。

決定貨幣時(shí)間長(zhǎng)短及收益率高低決定了貨幣的價(jià)值。期限越長(zhǎng)，利率越高。財(cái)務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的同時(shí)遵循貨幣時(shí)間價(jià)值原則，充分合理地運(yùn)用資金。

（二）風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)酬平衡原則。

股東最終的目標(biāo)管理化是平衡風(fēng)險(xiǎn)及盈利的關(guān)系。對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)越大的投資項(xiàng)目，最終它所期望的利潤(rùn)相應(yīng)也會(huì)越高。

（三）合理配比原則。

追尋資金與負(fù)債的對(duì)等平衡關(guān)系，短期資金對(duì)短期負(fù)債，長(zhǎng)期負(fù)債對(duì)長(zhǎng)期資金的原則進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)的借款籌集[3]，如果過多的長(zhǎng)期資金去融通流動(dòng)資產(chǎn)的需求，會(huì)給企業(yè)的利潤(rùn)帶來減少的影響。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通，則會(huì)導(dǎo)致資金的短缺。

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)離不開企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展，財(cái)務(wù)管理指以實(shí)際的企業(yè)價(jià)值對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式綜合性的決策及控制的管理活動(dòng)。

（一）首先是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有效的.解讀。

財(cái)務(wù)報(bào)告指用財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語對(duì)財(cái)務(wù)過程進(jìn)行分析，最終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)起著管理與控制的過程。財(cái)務(wù)報(bào)告最終影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行。

（二）加強(qiáng)成本控制[3]及管理的過程，完善預(yù)算管理手段。

全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4]，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績(jī)效評(píng)估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù)。

（三）突破內(nèi)控局限。

建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風(fēng)險(xiǎn)，只要企業(yè)發(fā)展就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部控制是通過一切規(guī)范的流程、制度和程序，把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念，其主要目地是為了實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和合規(guī)性。作為企業(yè)的決策者，內(nèi)部控制手段尤其重要。

（四）依據(jù)實(shí)際企業(yè)情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行。

正確的投資決策，企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是企業(yè)資金的增長(zhǎng)及利潤(rùn)最大化原則[5]。固定資產(chǎn)增加必定會(huì)引來企業(yè)的擴(kuò)張。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標(biāo)的實(shí)施?？傊?，好的企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)企業(yè)的成本、內(nèi)部控制及投資方面的管理，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，而這則需要一個(gè)優(yōu)秀的決策者，對(duì)企業(yè)的日常進(jìn)行正確的管理及決策，才能讓企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)及促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

企業(yè)管理目標(biāo)各個(gè)企業(yè)都有所不同，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來，企業(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)局勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的管理目標(biāo)必須具有創(chuàng)新性。

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須考慮所有者資本增值最大化、債務(wù)人償債能力最大化、政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化的企業(yè)需求。加強(qiáng)企業(yè)稅后利潤(rùn)分配管理。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任社會(huì)化。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財(cái)務(wù)需求，又必須兼顧企業(yè)社會(huì)化責(zé)任的需求，并且平衡兩者之間的關(guān)系。

（三）財(cái)務(wù)流程規(guī)范透明化。

在當(dāng)代社會(huì)中，許多人都會(huì)利用財(cái)務(wù)不透明而暗自操作，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)最終的審計(jì)工作。

（一）企業(yè)籌資困難[7]，資金嚴(yán)重不足。

籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制。由于我國沒有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資，因?yàn)槿谫Y成本過高，渠道不易，最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問題，而且受資金來源的局限性影響難以擴(kuò)張范圍。

（二）沒有完善的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

且最求利潤(rùn)最大化成為企業(yè)的原動(dòng)力，由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限，資金不足，而且還要面臨還債的成本風(fēng)險(xiǎn)[8]，迫使企業(yè)活動(dòng)注重短期資金行為，為了盡快資金回籠同時(shí)追求利潤(rùn)最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。而且企業(yè)決策者只追求利潤(rùn)，而忽略了企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃。

（三）財(cái)務(wù)控制監(jiān)管力度差。

中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識(shí)意識(shí)薄弱，現(xiàn)金管理不嚴(yán)現(xiàn)象缺失嚴(yán)重，造成閑置資金不足。1。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中偏重于用現(xiàn)金交易，造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失。2。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9]，加大壞賬呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)存貨的控制，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，大多企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶，采用賒賬方式，加大了壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)率。

（四）企業(yè)管理活動(dòng)受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營。

造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財(cái)務(wù)管理的最終效績(jī)。許多中小企業(yè)管理者在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上層次不清，責(zé)權(quán)個(gè)人制不明確造成財(cái)務(wù)管理混亂，而且財(cái)務(wù)管理人員使用老套的管理模式，缺乏管理的創(chuàng)新技能。

（一）集權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。

采用集權(quán)制財(cái)務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司，由于聯(lián)系緊密對(duì)于一些突發(fā)的情況反映迅速，一般來說，對(duì)于所發(fā)生的事情總部及時(shí)的進(jìn)行決策，對(duì)子公司進(jìn)行支持和分配管理。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。但相應(yīng)的也會(huì)有弊端，當(dāng)集權(quán)過度的時(shí)候子公司會(huì)缺乏主動(dòng)性，慢慢的企業(yè)就會(huì)失去活力，進(jìn)而失去市場(chǎng)的彈性，從而失去市場(chǎng)機(jī)遇。

（二）分權(quán)型財(cái)務(wù)管理體制。

分權(quán)型很重要的一點(diǎn)就在于總公司的自主權(quán)。各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，負(fù)責(zé)人員對(duì)經(jīng)營成果進(jìn)行控制。所以對(duì)本單位存在的問題及時(shí)采取有效的決策措施，進(jìn)而因地制宜的安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，分權(quán)型機(jī)制有利于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)[9]，財(cái)務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高?？墒?，如果企業(yè)長(zhǎng)期采用這種分權(quán)型管理體制，很可能導(dǎo)致大家各自為政，背離最初的總目標(biāo)。

（三）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財(cái)務(wù)管理體制。

在制度上，企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，明確財(cái)務(wù)權(quán)限及收益分配方法，重大決策集中于企業(yè)，而各所屬單位遵照?qǐng)?zhí)行，依據(jù)自身的特點(diǎn)加以補(bǔ)充，在管理上，利用企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)際情況，對(duì)部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營上，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性，建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。

（一）要深刻理解老板的運(yùn)營理念及。

公司發(fā)展思路，具有抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。加強(qiáng)預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理機(jī)制，突破融資的瓶頸，打開融資市場(chǎng)，加大中小企業(yè)融資力度[10]，制定切實(shí)可行融資市場(chǎng)方案，主動(dòng)贏得融資市場(chǎng)。

（二）要開始探索多公司的資金以及。

預(yù)算管理同時(shí)加強(qiáng)投資管理，強(qiáng)化資金預(yù)算及投資可行性。且投資管理必須以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的發(fā)展離不開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策者奠定了堅(jiān)持的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)為財(cái)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11]。

由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響，面臨著很多的資金問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，必須建立正確完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同時(shí)重視資金的管理及流動(dòng)情況，提高資金的使用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)最大化。由于企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是中小企業(yè)，因?yàn)槭芤?guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，適應(yīng)市場(chǎng)的能力日益加強(qiáng)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理不斷的創(chuàng)新，企業(yè)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷加強(qiáng)，為財(cái)務(wù)管理經(jīng)營活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)。

[1]林梅娜。淺談中小企業(yè)經(jīng)營中的財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)[j]。經(jīng)營管理者，2015（18）。

[2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（16）。

[3]馮娟。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問題與對(duì)策[j]。市場(chǎng)周刊，2015（10）。

[4]趙宗廣。淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中存在的問題及解決對(duì)策[j]。財(cái)經(jīng)界，2014（14）。

[5]董宏偉。淺談中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題[j]。中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2013（6）。

[6]劉文開。試論后金融危機(jī)時(shí)期我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策[j]。商業(yè)會(huì)計(jì)，2014（2）：41—43。

[7]吳楊。淺談財(cái)務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j]。中國市場(chǎng)，2013（41）。

[8]金影。淺談中小企業(yè)會(huì)計(jì)與稅收的差異[j]。經(jīng)濟(jì)視野，2012（9）。

[9]郭曉燕，郭海燕。淺談中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理[j]。內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（7）。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇六

1、了解自己的員工，每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。

俗話說“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

2、聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的`管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就象開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。

管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。

而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

4、德才兼?zhèn)洌坎攀褂??！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>

在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威。對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來自權(quán)力。

管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇七

高技術(shù)企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論，如組織理論與自組織理論、權(quán)變理論、系統(tǒng)論、組織學(xué)習(xí)理論等，均在高技術(shù)企業(yè)得到了良好的體現(xiàn)。

1)組織資源信息化、知識(shí)化。

繼資金、技術(shù)、人力資源之后，信息已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)組織的第四個(gè)資源。在高新技術(shù)企業(yè)里，技術(shù)、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體，人成了制造、使用、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)的中心，而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力，并成為進(jìn)一步推進(jìn)信息、知識(shí)傳遞和制造過程的媒介，智力資本、知識(shí)資本空前重要，人力資本和知識(shí)資本的存量及其增長(zhǎng)已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標(biāo)。知識(shí)資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來越大，無形資產(chǎn)的管理即對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理以及對(duì)知識(shí)、信息的管理日益受到重視。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理，并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢(shì)，力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識(shí)和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。

2)組織柔性化、邊界模糊化。

一方面，現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時(shí)空觀，企業(yè)組織邊界對(duì)人的約束力逐漸變?nèi)?，人們大量在不同組織間穿梭往來，變換角色，知識(shí)工作者可以同時(shí)為多個(gè)企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進(jìn)一步柔性化、虛擬化的結(jié)果，它也是知識(shí)智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果。

大多高技術(shù)企業(yè)，為了完成某一項(xiàng)任務(wù)大量采用工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織，r&d工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術(shù)企業(yè)里，r&d部門與市場(chǎng)部門已經(jīng)密不可分，技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營銷過程，而營銷人員也廣泛加入到r&d工作中來，甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化、官僚化，以加強(qiáng)組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量，蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組，而且每次調(diào)整的幅度都很大，包括某些部門或者職能的分解及合并。

組織柔性化，有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識(shí)和信息共享機(jī)制的形成，從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時(shí)調(diào)整，同時(shí)也是以此為手段實(shí)現(xiàn)組織柔性化的。當(dāng)代企業(yè)，生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化、個(gè)性化的影響，已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展，企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性。如應(yīng)用軟件功能的'多樣化、個(gè)性，零部件的可替代性等，而且低成本滿足客戶個(gè)性化需求日益受到企業(yè)重視，這對(duì)組織體的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率有更高的要求，組織的靈活性要求大大增強(qiáng)。知識(shí)產(chǎn)品易于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，知識(shí)型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè)，高技術(shù)武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性。

3)團(tuán)隊(duì)組織的管理自組織化。

[1][2][3][4]。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇八

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

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企業(yè)管理課程的總結(jié)篇九

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是每個(gè)企業(yè)家或員工必備的課程，因?yàn)槠髽I(yè)管理涉及到一個(gè)企業(yè)的組織、管理、營銷等多方面，是企業(yè)成功的基石。在學(xué)習(xí)這門課程過程中，我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重要性，也體會(huì)到了管理的核心思想和方法。在此，我想分享我的一些心得和體會(huì)。

二、理解管理的基本概念。

管理是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了組織的方方面面，如人力資源，生產(chǎn)制造，營銷等等。企業(yè)管理課程讓我開始理解了什么是管理，更加深刻地認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)是為了有效地組織和應(yīng)對(duì)各種變化。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程過程中，我認(rèn)識(shí)到了管理的核心思想：產(chǎn)品、流程和人。作為一個(gè)企業(yè)，必須要有一種好的產(chǎn)品，有效的流程和具有創(chuàng)造力和合作精神的員工，這三者之間相互影響、相互促進(jìn)，才能有更好的表現(xiàn)。

四、運(yùn)用管理的方法。

企業(yè)管理課程讓我了解到了許多實(shí)用的管理方法，如SWOT分析等等。通過這些方法的應(yīng)用，我們可以更好地理解內(nèi)部和外部環(huán)境，幫助企業(yè)制定明智的決策和策略。同時(shí)，透過數(shù)據(jù)分析和績(jī)效管理，企業(yè)能夠更有效地監(jiān)控和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

五、總結(jié)。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是一種很有價(jià)值的投資，因?yàn)檫@將有助于提升你的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展。這門課程覆蓋了組織管理的方方面面，從而使你能夠更好地了解企業(yè)的運(yùn)營和成功所需的素質(zhì)。同時(shí)理解管理的核心思想和方法也能幫助你更好地實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。