總結(jié)是思維的升華，可以讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中不斷提高和自我超越。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意適當(dāng)?shù)姆e極評(píng)價(jià)和激勵(lì)，鼓勵(lì)自己和他人不斷進(jìn)步。以下是小編為大家搜集整理的優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考借鑒。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇一

今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于營(yíng)商環(huán)境工作的相關(guān)部署，對(duì)照《來(lái)安縣“營(yíng)商品牌創(chuàng)建年”行動(dòng)實(shí)施方案》要求，從大處著眼，從實(shí)際入手，積極將各項(xiàng)政策措施督導(dǎo)落實(shí)到位，強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，持之以恒做好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作。

（一）簡(jiǎn)化行政審批。xx鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合，通過(guò)精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，節(jié)約運(yùn)行成本，有效解決蓋章部門(mén)多、審批時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。并通過(guò)制度倒逼，不斷提高審批人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，由原來(lái)的“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”向“全能型通才轉(zhuǎn)變”。

（二）開(kāi)展市場(chǎng)主體幫扶專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。圍繞寬松準(zhǔn)入、激發(fā)活力、擴(kuò)大總量、提高質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，大力支持個(gè)體工商戶、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、貧困戶等群體創(chuàng)業(yè)，著力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)及小微企業(yè)落戶發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)轉(zhuǎn)企，有效促進(jìn)市場(chǎng)主體較快增量，營(yíng)造優(yōu)越發(fā)展環(huán)境。

（三）打造多功能服務(wù)隊(duì)伍。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行“事前介入、特事特辦、全程幫辦、后續(xù)跟蹤”的無(wú)障礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)和招商引資項(xiàng)目便捷服務(wù)；對(duì)個(gè)體創(chuàng)業(yè)，采取“不設(shè)禁區(qū)、不設(shè)紅燈、不設(shè)路障”的理念，對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供即來(lái)即辦、即辦即結(jié)的便民服務(wù)。

（四）創(chuàng)新工作舉措。與xx鎮(zhèn)簽訂合約，實(shí)施跨省通辦，政務(wù)互通。借鑒其他長(zhǎng)三角城市政務(wù)服務(wù)跨省通辦改革經(jīng)驗(yàn)，按照成熟一批、公布一批的工作思路和先易后難的實(shí)施原則，不斷擴(kuò)展通辦領(lǐng)域，逐步增加通辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)老百姓異地辦事“跨省通辦、一次辦成”。

（一）營(yíng)商環(huán)境要素缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。大眾創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識(shí)不強(qiáng)，忽略科技、依賴(lài)資源等觀念阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。

（二）親商、安商、富商氛圍不濃。營(yíng)商環(huán)境不優(yōu)、職能部門(mén)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作研究不深，在惠企政策宣傳方面力度不夠，“人人關(guān)心營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)系營(yíng)商環(huán)境”的自主服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，督導(dǎo)考核機(jī)制有待建立健全。

（二）強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)商政策宣傳，創(chuàng)建親商、安商的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過(guò)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)“放管服”政策落地，建設(shè)陽(yáng)光、高效、服務(wù)型政府。同時(shí)圍繞影響營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)解決辦事不暢、執(zhí)行不力等問(wèn)題，為發(fā)展“營(yíng)商品牌創(chuàng)建年”添磚加瓦。

（三）以強(qiáng)大合力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考核等工作，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)制度，定期研究解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的開(kāi)展。加大對(duì)營(yíng)商環(huán)境的考核力度，開(kāi)展企業(yè)、群眾和社會(huì)各界代表參與的“營(yíng)商環(huán)境大家評(píng)”活動(dòng)，用“群眾滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇二

今年以來(lái)來(lái)，xx縣公共資源交易中心以打造廉潔高效的交易平臺(tái)為目標(biāo)，著眼工作實(shí)際，深入推進(jìn)“放、管、服”改革，充分發(fā)揮服務(wù)職能，通過(guò)完善制度、簡(jiǎn)化流程、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、優(yōu)化服務(wù)等舉措，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。截止xx公共資源交易中心共受理招標(biāo)采購(gòu)交易xx項(xiàng)，交易總?cè)~xx億元，節(jié)約xx萬(wàn)元；土地掛牌xx項(xiàng)，交易額xx萬(wàn)元。

完善相關(guān)軟硬件設(shè)備及管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)了物理、技術(shù)和流程“三重隔離墻”，即：交易場(chǎng)地“物理隔離”，防止違規(guī)操作“技術(shù)隔離”，交易環(huán)節(jié)“流程隔離”，得到各行政監(jiān)督部門(mén)和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)，為交易現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo)工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

2、對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、邊辦手續(xù)邊招標(biāo)，確保項(xiàng)目早進(jìn)場(chǎng)，早受理，早安排，早服務(wù)。

3、實(shí)行“容缺承諾受理”機(jī)制。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效率，按照市委、政府工作要求，中心結(jié)合工作實(shí)際制定印發(fā)了《“容缺承諾受理”服務(wù)規(guī)則》，開(kāi)展容缺承諾受理服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)通綠色通道，在合法合規(guī)情況下優(yōu)先為重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排項(xiàng)目開(kāi)評(píng)標(biāo)，主動(dòng)提供政策及業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

按照《關(guān)于優(yōu)化政府采購(gòu)環(huán)境有關(guān)問(wèn)題的通知》（豫財(cái)購(gòu)〔20xx〕4號(hào)）二、降低供應(yīng)商參與政府采購(gòu)活動(dòng)交易成本規(guī)定：“(六)取消政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)保證金。自20xx年8月1日起，所有政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)中，不再向供應(yīng)商收取投標(biāo)保證金。非招標(biāo)采購(gòu)方式采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)的，也不再向供應(yīng)商收取投標(biāo)保證金。

1、著力打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，對(duì)前來(lái)辦事的人員，熱情服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，受理的事項(xiàng)根據(jù)政策給予說(shuō)明，能辦的馬上辦，不能辦的解釋清楚，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“出工不出力”，真正做到清正廉潔、愛(ài)崗敬業(yè)。

2、為推進(jìn)“放管服”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減輕企事業(yè)負(fù)擔(dān)，中心花費(fèi)大量時(shí)間，想法設(shè)法聯(lián)系投標(biāo)企事業(yè)，清退往年沉淀保證金。

3、嚴(yán)格落實(shí)和正確執(zhí)行政府采購(gòu)中小微企業(yè)扶持政策，要求代理機(jī)構(gòu)在文件制作中對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)給予一定比例的扣除，用扣除后的報(bào)價(jià)參與評(píng)審，進(jìn)一步減輕企業(yè)壓力。

下一步，中心將認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境文件的要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，繼續(xù)把“放管服”改革推向深入，提高辦事企業(yè)和群眾的舒適感和幸福感，為我縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇三

自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展以來(lái)，我局嚴(yán)格按照要求部署扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。目前我局總體工作進(jìn)展良好，所有行政審批事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開(kāi)展，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專(zhuān)班，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項(xiàng)34個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)，辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮，承諾時(shí)限減少50%以上，達(dá)到了工作指標(biāo)要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書(shū)、電子印章正在于省廳積極最接，實(shí)現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。

在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進(jìn)一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策。

根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號(hào)）涉及建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書(shū)、報(bào)告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗(yàn)收，用水計(jì)劃的核定、下達(dá)、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門(mén)，我科協(xié)助住建部門(mén)對(duì)水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行初步審查，水利施工總承包二級(jí)資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。

水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級(jí)要求，我市全面推行了以保險(xiǎn)、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。

一是進(jìn)一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開(kāi)展行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。

二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，做好涉水審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管工作。

三是完善管理制度，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入門(mén)檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評(píng)估機(jī)制。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇四

同志們：

^v^、^v^、省委、省政府高度重視深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，近期，^v^、省政府相繼召開(kāi)會(huì)議對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，^v^總理、阮成發(fā)省長(zhǎng)出席會(huì)議并作重要講話。今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全市會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國(guó)全省會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題不足，部署下步工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，著力破解企業(yè)全生命周期中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，全力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，助力推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

下面，我講x點(diǎn)意見(jiàn)。

一、總結(jié)成績(jī)，我市深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作成效顯著。

固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)，排全省第x位；

其他多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速在全省排位大幅躍升。

發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、失業(yè)保險(xiǎn)金等各類(lèi)費(fèi)用xxxx萬(wàn)元，惠及xxx家企業(yè)萬(wàn)名職工。嚴(yán)厲整治政府部門(mén)下屬單位、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等亂收費(fèi)行為，2021年以來(lái)，教育、醫(yī)療、金融、質(zhì)檢等領(lǐng)域共查處、清退違規(guī)收費(fèi)萬(wàn)元。

堅(jiān)持開(kāi)展行政執(zhí)法案卷評(píng)查，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，2021年以來(lái)共評(píng)查行政執(zhí)法案卷xxx卷（其中，涉民營(yíng)企業(yè)案卷xxx卷）。全面推行雙隨機(jī)一公開(kāi)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、信用監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管，重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)情況得到明顯改觀，執(zhí)法隨意、執(zhí)法擾民、執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等問(wèn)題得到切實(shí)改進(jìn)。2021年以來(lái)，全市xx個(gè)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展雙隨機(jī)、一公開(kāi)抽查xx次，實(shí)現(xiàn)一次抽查、全面體檢。積極開(kāi)展失信聯(lián)合懲戒，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)向有關(guān)部門(mén)推送、共享市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)異常信息萬(wàn)條。

（五）對(duì)外開(kāi)放保障能力增強(qiáng)，通關(guān)更加便利化。投入xxxx萬(wàn)元，改善提升口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在xx街、貨場(chǎng)通道開(kāi)通臨時(shí)自助通道、人工通道，增設(shè)自助通關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大型貨車(chē)與兩輪、三輪車(chē)分流查驗(yàn)通關(guān)，有效緩解出入境壓力。海關(guān)部門(mén)不斷優(yōu)化通關(guān)流程和作業(yè)方式，提升跨境運(yùn)輸便利化水平，持續(xù)壓縮通關(guān)時(shí)間，提高作業(yè)效率，強(qiáng)化科技創(chuàng)新監(jiān)管，推動(dòng)查驗(yàn)業(yè)務(wù)全面深度融合。積極探索外籍人員服務(wù)管理新機(jī)制，xx市率先推出服務(wù)x籍人員胞波卡，憑卡可以入住酒店、租房、務(wù)工，申請(qǐng)銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、公交車(chē)月卡等，極大地方便了x籍人員便利、快捷、高效、規(guī)范地出入中x邊境。

無(wú)還本續(xù)貸政策落實(shí)不到位，企業(yè)無(wú)論辦理幾年的貸款，都要一年一還本等。五是事中事后監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。一些部門(mén)以審批代替監(jiān)管、不審批不監(jiān)管的問(wèn)題仍然存在，監(jiān)管理念、監(jiān)管方式、監(jiān)管機(jī)制滯后，監(jiān)管缺失、檢查任性、執(zhí)法不力等問(wèn)題仍然突出，對(duì)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的包容審慎監(jiān)管仍然經(jīng)驗(yàn)不足，還需要進(jìn)一步探索。這些問(wèn)題，我們要高度重視，逐項(xiàng)研究，認(rèn)真加以解決。

二、強(qiáng)化舉措，全力打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。

營(yíng)商環(huán)境是一把尺子，反映著一個(gè)地區(qū)的政治生態(tài)和社會(huì)生態(tài)，檢驗(yàn)著政府的行政效能和工作作風(fēng)。我們要堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、^v^和省委、省政府的決策部署，切實(shí)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，對(duì)標(biāo)先進(jìn)水平，聚焦短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持以人民為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，不斷降低市場(chǎng)運(yùn)行成本，提高服務(wù)效率水平，激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，全力打造具有xx特點(diǎn)、沿邊特色的市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。

（一）簡(jiǎn)政放權(quán)，要放出活力、放出創(chuàng)造力。一要持續(xù)精簡(jiǎn)行^v^力事項(xiàng)，向下放權(quán)、向市場(chǎng)放權(quán)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。二要嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，推廣實(shí)施準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理模式，對(duì)未納入外商投資準(zhǔn)入特別管理措施的行業(yè)、領(lǐng)域，按照內(nèi)外資一致性原則實(shí)施管理。三要全面推動(dòng)證照分離改革，重點(diǎn)推進(jìn)照后減證，通過(guò)直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)x種方式，分類(lèi)推進(jìn)改革，著力解決準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)的問(wèn)題。四要制定中國(guó)（xx）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)xx片區(qū)賦權(quán)清單，重點(diǎn)圍繞投資審批、工程建設(shè)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等加大賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理事權(quán)應(yīng)賦盡賦。五要深入開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，全面推行縣市一顆印章管審批，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)由物理集中向化學(xué)整合轉(zhuǎn)變。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇五

回顧這一年的工作生活，我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)中找到自己喜歡的工作，和我在工作過(guò)程中找到自己的特點(diǎn)有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點(diǎn):很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強(qiáng)。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對(duì)公司和我的工作保持興趣。一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

我也對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因?yàn)榕乱驗(yàn)樯眢w原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認(rèn)識(shí)；樹(shù)立堅(jiān)定的主人翁責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。

我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動(dòng)向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，合作后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與x客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與xx客戶簽訂了1號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值xxxx元，寬帶x塊。

很久沒(méi)在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我感覺(jué)自己還是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。

剛加入xxx平臺(tái)的時(shí)候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。

加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格貫徹服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來(lái)電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽(tīng)來(lái)電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來(lái)電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電者的意思，抓住問(wèn)題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。

如果你沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，無(wú)論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語(yǔ)言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語(yǔ)”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語(yǔ)氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的`時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長(zhǎng)。我深感這不僅是對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，溝通能力有限，管理上可能會(huì)有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。

一個(gè)人的生活總是離不開(kāi)工作。現(xiàn)在雖然很忙，但是很開(kāi)心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來(lái)沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。

以上是我一年工作的總結(jié)。成績(jī)微不足道，不值得自滿。我會(huì)認(rèn)真改正和克服缺點(diǎn)。

在新的一年里，我會(huì)再接再厲，做得更好。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇六

一年馬上就要過(guò)去了，寫(xiě)一篇工作總結(jié)是很有必要的!工作總結(jié)可以讓我們捋一遍這一年的工作情況!以下這篇：招商辦個(gè)人工作總結(jié)是小編為大家準(zhǔn)備的工作總結(jié)范文!歡迎大家閱讀!

xx年的這一年來(lái)，本辦在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦人員的共同努力下，秉著“主攻工業(yè)，做精農(nóng)業(yè)，做大做強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)……”這一下埠大發(fā)展思路和主線，在全區(qū)招商引資工作的大政方針政策下，緊緊依托黨委政府《關(guān)于進(jìn)一步加快下埠工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》為培植下埠新的稅源和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變招商理念，營(yíng)造全鎮(zhèn)合力招商的良好氛圍，招商工作取得了一定成績(jī)，具體情況匯報(bào)如下：

一、放活政策，加大宣傳，全民招商

1、今年我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快下埠工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》。

出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)每個(gè)行政村下達(dá)了招商引資任務(wù)，并納入年終考評(píng)，給予獎(jiǎng)罰，鼓勵(lì)社會(huì)中介人參加招商引資，并對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、加大了招商引資宣傳力度，宣傳我鎮(zhèn)招商引資形勢(shì)和區(qū)鎮(zhèn)優(yōu)惠政策，下農(nóng)戶作思想工作講解招商引資對(duì)我鎮(zhèn)作用和農(nóng)戶自身利益，使人們牢固樹(shù)立“人人都想投資”的理念，形成了全民招商氛圍。

二、優(yōu)化平臺(tái)，內(nèi)挖潛力，外招客商。

下埠是一個(gè)有著較強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)，豐厚的民間資本，廣泛的商業(yè)人才的工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，借助這一優(yōu)勢(shì)，本辦以?xún)?yōu)化平臺(tái)為載體，做好了內(nèi)挖潛力，外招客商這兩篇文章。

1、內(nèi)挖潛力：本辦在年初開(kāi)始就全面拜訪在本鎮(zhèn)境內(nèi)的企業(yè)主，宣傳區(qū)、鎮(zhèn)優(yōu)惠政策，明示各行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并與區(qū)、鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)手調(diào)查各行政事業(yè)性單位對(duì)企業(yè)亂收費(fèi)行為，優(yōu)化了我鎮(zhèn)投資環(huán)境，給企業(yè)主在我鎮(zhèn)追加投資吃了一顆定心丸，同時(shí)協(xié)助企業(yè)主選準(zhǔn)投資項(xiàng)目，使本鎮(zhèn)境內(nèi)11個(gè)企業(yè)新上生產(chǎn)項(xiàng)目7個(gè)，共追加投資xx多萬(wàn)元。

2、外招客商，今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)依托實(shí)際，廣搜信息，帶領(lǐng)有關(guān)人員赴廣東、河北、臺(tái)灣、湖北、江蘇、浙江、上海、福建等地開(kāi)展項(xiàng)目考察，精心準(zhǔn)備，精心包裝，建立項(xiàng)目庫(kù)，同時(shí)組成以主管招商引資副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的招商小分隊(duì)進(jìn)駐珠三角，聯(lián)系投資客商，取得良好效果，至今我鎮(zhèn)引進(jìn)新項(xiàng)目35個(gè)，已建項(xiàng)目22個(gè)，在建項(xiàng)目13個(gè)(含落戶陶瓷工業(yè)園企業(yè))。

簽約資金1.2個(gè)多億元，實(shí)際進(jìn)資8000多萬(wàn)元，盤(pán)活閑置資產(chǎn)xx多萬(wàn)元。

三、內(nèi)外兼修，轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)。

為適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，本辦在年初就提出全辦人員要抓緊學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，內(nèi)外兼修，要全面掌握本地實(shí)際情況，全面了解區(qū)鎮(zhèn)優(yōu)惠政策，同時(shí)派專(zhuān)人到區(qū)招商局培訓(xùn)招商細(xì)則及技巧，使全辦人員都能達(dá)到單獨(dú)接待客商的工作水平和幫助企業(yè)獨(dú)立處理予盾糾紛能力。

為使客商引得進(jìn)，留得住，我鎮(zhèn)全面宣傳，使全民思想解放，進(jìn)一步樹(shù)立“人人支持企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展造福人民”的理念，在引進(jìn)企業(yè)征地過(guò)程中，沒(méi)有過(guò)激烈的矛盾發(fā)生，使企業(yè)能順利動(dòng)工。

對(duì)落戶下埠的企業(yè)，我們代理投資商辦理相關(guān)手續(xù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，縮短了辦理時(shí)間，對(duì)企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，為他們提供全程服務(wù)，提高了服務(wù)效率。

四、緊貼中心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)大局。

招商辦在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)做好其他各項(xiàng)工作，1、全力配合黨委、政府做好陶瓷工業(yè)園征地拆遷工作;2、主要負(fù)責(zé)做好了鎮(zhèn)人大工作;3、要主負(fù)責(zé)做好了鎮(zhèn)紀(jì)委工作;4、主要負(fù)責(zé)做好了西源、虎山的駐村工作;5、主要負(fù)責(zé)做好了浙贛鐵路電氣化提速改造工程，在下埠鎮(zhèn)境內(nèi)的協(xié)調(diào)工作;6、積極配合了政府交待的各項(xiàng)中心工作及其他工作任務(wù)。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步緊抓學(xué)

習(xí)，提升全辦人員自身素質(zhì)，使全辦人員能真正做到獨(dú)立招商和單獨(dú)處理問(wèn)題的工作能力和水平。

2、進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)投資環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造招商引資平臺(tái)。

3、全面搜集招商信息，精心打造適合我鎮(zhèn)實(shí)際的招商項(xiàng)目。

4、緊抓機(jī)遇，健全招商網(wǎng)絡(luò)，全面宣傳陶瓷聚集區(qū)，為我鎮(zhèn)的陶瓷行業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)增磚添瓦。

5、緊抓國(guó)家的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)政策，引進(jìn)和扶植幾個(gè)好的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

6、依托我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，做好一到兩個(gè)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目亮點(diǎn)。

xx年11月30日

一年來(lái)，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，本人按照分工，緊緊圍繞市委市區(qū)政府下達(dá)給我鎮(zhèn)的重大項(xiàng)目、利用外資目標(biāo)任務(wù)，凝心聚力，克難求進(jìn)，時(shí)刻將“招商引資”作為工作中的第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹(shù)立“客商就是上帝”的理念，理清自己的工作思路，突出工作重點(diǎn)，帶著熱情，將自己服務(wù)效能放到最好。

現(xiàn)將今年以來(lái)工作述職

一、努力學(xué)習(xí)，時(shí)刻更新抓好工作理念

注重理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神、省十二次黨員代表大會(huì)精神。

在工作中把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨員代表大會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)、把智慧和熱情凝聚到黨員代表大會(huì)作出的部署要求上來(lái)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨員代表大會(huì)的指導(dǎo)思想、主題主線，了解我省率先實(shí)行基本現(xiàn)代化目標(biāo)內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)了黨員代表大會(huì)對(duì)蘇南提出的目標(biāo)定位和工作要求。

學(xué)習(xí)的同時(shí)，把黨員代表大會(huì)精神和當(dāng)前工作緊密結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

通過(guò)明確我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)建設(shè)“五個(gè)金壇”內(nèi)容，了解只有牢牢抓住本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)幫助企業(yè)解決問(wèn)題和困難，才能促進(jìn)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，才能完成年度目標(biāo)任務(wù)。

招商引資形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，土地指標(biāo)緊張，供需矛盾十分，周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展你追我趕，區(qū)域優(yōu)勢(shì)不分上下，我鎮(zhèn)如何打造宣傳我們核心優(yōu)勢(shì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，已成為我們招商工作中重中之重。

這就要求我們?cè)谡猩坦ぷ髦胁粩嘧⒅貙W(xué)習(xí)先進(jìn)招商辦法和先進(jìn)理念，只有招商理念不斷更新，才能在工作中有成效。

本人在工作中，時(shí)時(shí)刻刻做有心人，不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富招商工作人員學(xué)習(xí)。

進(jìn)一步明確了我鎮(zhèn)吸引外商投資的亮點(diǎn)，引進(jìn)項(xiàng)目的重點(diǎn)，以及園區(qū)建設(shè)的弱點(diǎn)，做到在同客商介紹朱林投資環(huán)境時(shí)有的放矢。

大力放大宣傳道口優(yōu)勢(shì)和金西工業(yè)園區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，做到對(duì)環(huán)境有污染的項(xiàng)目和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目不談，真正把科學(xué)發(fā)展觀理念落實(shí)到招商引資工作中去。

二、把“誠(chéng)信”服務(wù)貫穿到工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)

本著“先交朋友后招商”，把投資商作為自己的朋友，憑著“一諾千金、誠(chéng)信”原則，本著這樣的理念，本人在工作期間，力爭(zhēng)帶著熱情將自己服務(wù)效能放到最好，做到不管什么人，在什么時(shí)間，只要客商有興趣到朱林洽談考察，都認(rèn)真熱情接洽，和招商部門(mén)全體同志一起，真正把友情招商、誠(chéng)信招商落實(shí)到具體行動(dòng)中去，不斷獲得客商好評(píng)，也結(jié)識(shí)一批朋友。

三、在工作中拓寬思路，招商形式有了新的突破

招商形式多種多樣，我們?cè)趯W(xué)習(xí)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及開(kāi)發(fā)區(qū)招商經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，不拘原來(lái)招商方式，做到“走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，解放思想，放開(kāi)手腳，全方位多層次開(kāi)展招商活動(dòng)，這也是我鎮(zhèn)今年招商工作又一個(gè)新的突破，我們除了組織參加了常州市區(qū)政府、金壇市區(qū)政府組織招商推介活動(dòng)，同時(shí)在上海、深圳、臺(tái)灣服務(wù)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)招商代理，×月份組織了招商小分隊(duì)赴深圳、海南專(zhuān)程招商，走訪了×多家企業(yè)，發(fā)放×多份宣傳資料，起到了較好的效果。

一方面推介金西工業(yè)園區(qū)，另一方面讓他們了解金壇投資環(huán)境，受到良好效果。

由于采取多種招商形式，也獲得了較多的項(xiàng)目信息，來(lái)考察的臺(tái)商、外商來(lái)了一批又一批，營(yíng)造了良好招商氛圍，收集了一批項(xiàng)目信息源。

四、對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，招商引資、重大項(xiàng)目有了新的突破

由于招商部門(mén)全體人員努力，招商引資工作成效顯著，完成工商注冊(cè)外資×萬(wàn)美元，完成年度計(jì)劃的×%;實(shí)際到帳注冊(cè)外資×萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的×%。

完成重大項(xiàng)目任務(wù)×個(gè)，分別為：凡登公司投資×億元人民幣的擴(kuò)產(chǎn)技改項(xiàng)目;注冊(cè)×萬(wàn)美元名鷹(常州)環(huán)?？萍加邢薰境龎m濾袋項(xiàng)目;江蘇固邦復(fù)合材料有限公司高性能復(fù)合材料項(xiàng)目;江蘇亮舟電器有限公司船用防爆燈具項(xiàng)目;江蘇常鏈傳動(dòng)機(jī)械有限公司大型鏈傳動(dòng)項(xiàng)目;金壇陽(yáng)湖鋼業(yè)有限公司橋梁支架項(xiàng)目。

目前在談內(nèi)外資項(xiàng)目×個(gè)，是全市在談項(xiàng)目較多的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

xx年年7月我任職##區(qū)招商局項(xiàng)目辦主任，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦工作。

2009年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)相關(guān)部門(mén)的支持下，與項(xiàng)目辦工作人員勤奮努力，較好的完成了各項(xiàng)工作。

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

1.完成了全區(qū)對(duì)外招商項(xiàng)目的包裝策劃和項(xiàng)目?jī)?cè)編制改版工作

按照區(qū)政府的要求，在時(shí)間緊人員少的.條件下，對(duì)全區(qū)招商項(xiàng)目?jī)?cè)進(jìn)行重新改版，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行重新整理、策劃、包裝，完成了服務(wù)指南手冊(cè)和31個(gè)重點(diǎn)推介項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域作相應(yīng)調(diào)整，使全區(qū)招商資料重點(diǎn)突出，更具時(shí)代性。

根據(jù)丁香湖水城招商推介活動(dòng)的需要，重點(diǎn)推出丁香湖水城單體項(xiàng)目?jī)?cè)，對(duì)丁香湖地區(qū)招商起到了推動(dòng)作用。

此外，還根據(jù)企業(yè)和招商活動(dòng)的需要有針對(duì)性的提供項(xiàng)目推介資料，促進(jìn)與企業(yè)交流的順利進(jìn)行。

2.完成了招商活動(dòng)的策劃協(xié)調(diào)工作

2009年全區(qū)招商活動(dòng)頻繁，按照省市區(qū)各級(jí)部門(mén)的安排，項(xiàng)目辦積極參與每次活動(dòng)的策劃協(xié)調(diào)工作，確保每次活動(dòng)成果顯著。

一年來(lái)，全區(qū)多次在上海、溫州、泉州、東莞、廈門(mén)、寧波、深圳、廣州等地開(kāi)展招商引資活動(dòng)。

每次活動(dòng)項(xiàng)目辦都能夠認(rèn)真論證推進(jìn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備相關(guān)資料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確保每次活動(dòng)都有針對(duì)性，取得較大實(shí)效。

積極配合區(qū)里舉辦的招商引資活動(dòng)。

針對(duì)丁香湖水城招商項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)，積極協(xié)調(diào)各參會(huì)企業(yè)，組織會(huì)議活動(dòng)安排，達(dá)到了預(yù)期的效果。

3.完成好項(xiàng)目的調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、整理、服務(wù)等方面工作

項(xiàng)目辦的重要工作就是掌握項(xiàng)目發(fā)展，為項(xiàng)目做好服務(wù)。

為更好的了解全局各分局在談項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目辦每月都對(duì)各分局再談項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常性的與項(xiàng)目主要洽談?wù)哌M(jìn)行溝通，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展情況提出參考意見(jiàn)，督促項(xiàng)目更好的發(fā)展。

對(duì)各鄉(xiāng)街招商引資指標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、整理，及時(shí)、準(zhǔn)確的完成市級(jí)部門(mén)對(duì)招商引資工作的調(diào)度。

完成好區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門(mén)對(duì)招商引資相關(guān)項(xiàng)目報(bào)表的配合工作。

4.完成了對(duì)招商目標(biāo)區(qū)域的調(diào)研工作

對(duì)光輝鄉(xiāng)、各街道和工業(yè)園區(qū)等區(qū)域的招商資源情況多次進(jìn)行調(diào)研，全面了解掌握全區(qū)招商引資資源情況，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同探討該區(qū)域的招商資源整理方案，根據(jù)不同要求和標(biāo)準(zhǔn)有重點(diǎn)的形成綜合材料。

及時(shí)提供招商資源信息供各招商分局使用。

5.完成好項(xiàng)目服務(wù)工作

隨著各招商分局工作的進(jìn)一步開(kāi)展，有很多項(xiàng)目急需在我區(qū)落地。

項(xiàng)目辦配合入?yún)^(qū)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，使企業(yè)能在##區(qū)快速建設(shè)、投產(chǎn)。

對(duì)于進(jìn)入我區(qū)的企業(yè)建立投資項(xiàng)目檔案的工作，不斷做好后期服務(wù)工作，全力營(yíng)造“富商、安商”的投資環(huán)境。

6.完成了項(xiàng)目的洽談、來(lái)訪接待工作

接待了各類(lèi)企業(yè)的來(lái)訪，詳細(xì)介紹了##區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并就其存在疑問(wèn)進(jìn)行了詳細(xì)解答，使來(lái)訪者對(duì)##區(qū)投資發(fā)展產(chǎn)生了濃厚的興趣，均表示將對(duì)##區(qū)投資項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)考察。

完成了“第二屆亞洲制造業(yè)論壇”與會(huì)客商的接待工作。

7.配合各分局帶領(lǐng)企業(yè)對(duì)我區(qū)地塊進(jìn)行考察論證

隨著各分局招商引資工作的有效開(kāi)展，前來(lái)實(shí)地考察的客商越來(lái)越多。

項(xiàng)目辦首先可選擇地塊的推薦工作，做好推薦地塊的現(xiàn)場(chǎng)考察工作，并詳細(xì)介紹各地塊的不同優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)提供更寬、更大的選擇空間。

8.其他工作

配合資源辦、綜合辦完成相關(guān)工作。

與資源辦一起對(duì)現(xiàn)存資源進(jìn)行摸查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街資源情況進(jìn)行整合、調(diào)研，并使本部門(mén)工作與資源辦工作有了及時(shí)的銜接。

對(duì)綜合辦布置的工作能夠及時(shí)準(zhǔn)確完成，并進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了本部門(mén)工作的積極性。

昨天已經(jīng)成為歷史，放眼2009年，面對(duì)全球金融危機(jī)的大環(huán)境，本著繼往開(kāi)來(lái)的精神，迎難而上，完成好項(xiàng)目的洽談工作、項(xiàng)目的服務(wù)工作、新項(xiàng)目的策劃包裝工作、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)整理工作、投資商的來(lái)訪接待工作、電話咨詢(xún)工作，根據(jù)招商局的工作安排，配合綜合辦、資源辦完成好相關(guān)工作，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。

比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力提高思想覺(jué)悟和工作效率，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇七

20xx年，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)模式的全面創(chuàng)新，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)價(jià)值。我們將繼續(xù)宣傳“至德、富民、至善”的核心價(jià)值觀。

20xx的前半部分即將結(jié)束。仔細(xì)回想，我來(lái)到了中心站，來(lái)到電話班已經(jīng)一年半了。從一個(gè)神經(jīng)兮兮什么都不懂的小學(xué)生，到此刻能夠獨(dú)立果斷的處理問(wèn)題，我成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看到了自己的不足。摘要如下:。

這半年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，可以獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，參加車(chē)站、部門(mén)組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后走出車(chē)站，以“三進(jìn)一出”宣傳營(yíng)銷(xiāo)主站的班次情況。

工作中，身邊的同事都是我的老師。我的同事，xx姐干練的工作作風(fēng)和靈活的服務(wù)技巧，xx姐沉穩(wěn)優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的回答，xx姐嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默陽(yáng)光的心態(tài)，xx姐好學(xué)開(kāi)朗的樂(lè)觀態(tài)度，xx姐細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度等等。，都在不知不覺(jué)中影響著我，讓我不斷學(xué)習(xí)和提高。我知道我還有很多缺點(diǎn)，但我有信心我會(huì)做得更好。

1.雖然在過(guò)去半年的努力中取得了一些進(jìn)展，但仍有許多不足之處。以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)。

1.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別乘客來(lái)電，回答詢(xún)問(wèn)時(shí)不耐煩，語(yǔ)氣不善。

2.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)整理總結(jié)，缺乏工作目標(biāo)。

3.工作不夠積極。工作缺乏活力，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力。能夠認(rèn)真完成任務(wù)，但缺乏承擔(dān)新工作的主動(dòng)性。

二、針對(duì)工作本身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)。

1.調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)耐心。在今后的工作中，要適當(dāng)調(diào)整心態(tài)，站在乘客的角度思考問(wèn)題，找到最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正把乘客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取每一個(gè)乘客的咨詢(xún)電話都能得到完美的解答。

2.注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，宣傳站全面到位。加強(qiáng)與同事的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的`不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

3.及時(shí)總結(jié)，不斷積累。及時(shí)分析工作中的問(wèn)題，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)周?chē)潞玫墓ぷ鞣椒?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為以后的工作創(chuàng)造條件。

4.提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，為自我部門(mén)出好主意，積極參加各種活動(dòng)。

記得第一次來(lái)面試的那一天，xx對(duì)我說(shuō):“車(chē)站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡(jiǎn)單，但要堅(jiān)持每天把每一件小事做到最好，并不容易。”這句話我一直小心翼翼的記著，以后也會(huì)更加努力，以這種歸零的態(tài)度，腳踏實(shí)地的從小事做起，堅(jiān)持努力。

最后，感謝客服中心的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。感謝您這段時(shí)間的指導(dǎo)和幫助。以后的每一天我都會(huì)盡全力去工作。加油！

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇八

為了表示對(duì)vip會(huì)員的尊重，享受我想要的尊貴體驗(yàn)。20xx年，基于通信從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們每一位服務(wù)人員都從客戶利益出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供精心關(guān)機(jī)、免費(fèi)換卡、免費(fèi)更換stk大容量卡、幫助客戶兌換積分等各類(lèi)通信服務(wù)。我們盡力為顧客服務(wù)。

結(jié)合我移動(dòng)公司各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的原則，從年初的數(shù)據(jù)劃分到年底的客戶滿意，對(duì)大客戶、重要客戶實(shí)施了上門(mén)服務(wù)、親情服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信的問(wèn)題，圓滿解決客戶使用手機(jī)的問(wèn)題，提供各種信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，同時(shí)客戶可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻粢部梢灶A(yù)約提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、演示新業(yè)務(wù)、解決投訴、收取手機(jī)費(fèi)用等。

此外，結(jié)合“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“作為信息社會(huì)的支柱，創(chuàng)造無(wú)限通信世界”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感和責(zé)任感。除了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我中心在公司文明建設(shè)方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我國(guó)通信行業(yè)的下一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)留存率的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、家庭式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能得到眾多中高端客戶的信賴(lài)。去年的高端留存率，我們中心圓滿完成了公司下達(dá)的任務(wù)。

外出人員占我中心完成指標(biāo)的一定比例。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群體針對(duì)性強(qiáng)，服務(wù)口徑設(shè)計(jì)得當(dāng)，全體外呼人員的共同努力，為xx新業(yè)務(wù)的推廣和新業(yè)務(wù)增量增收的整體推進(jìn)做出了巨大貢獻(xiàn)。外出團(tuán)隊(duì)成員正在做市場(chǎng)調(diào)查。在調(diào)查、關(guān)心和挖掘潛在客戶時(shí)，他們的'服務(wù)質(zhì)量代表了我們公司的服務(wù)形象。所以我們培訓(xùn)外呼人員:掌握公司的指標(biāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)靈活的應(yīng)對(duì)技巧，團(tuán)隊(duì)間的緊密配合。這樣他們才能在第一時(shí)間把信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶外呼人員的潛力和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是加強(qiáng)潛力、服務(wù)管理和服務(wù)人員管理。四。投訴處理。

為了進(jìn)一步提高客戶滿意度，保持服務(wù)領(lǐng)先，xx年，大客戶中心以客戶價(jià)值為準(zhǔn)繩，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立了客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理層對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支持，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入投訴處理的應(yīng)急機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。二是嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信發(fā)送。再次，重要的、重復(fù)的投訴會(huì)直接發(fā)送到公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，管理人員會(huì)及時(shí)支持和處理解決。最后，完善客戶后續(xù)服務(wù)體系，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，達(dá)到100%的投訴滿意度。第五，日常工作。

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司展示員工形象和工作作風(fēng)的重要載體?？蛻艚?jīng)理的職業(yè)形象和素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中，重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，優(yōu)化客戶經(jīng)理規(guī)模。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展，加快服務(wù)提升步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇九

xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下，我圓滿完成了這一年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作，現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:。

我記得石董事在給我們新員工的一次課上說(shuō)過(guò):“選擇建行，就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會(huì)到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。

2.注意克服思想慣性。堅(jiān)持制度，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先，不要把業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在工作中，我始終樹(shù)立客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極主動(dòng)，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，關(guān)愛(ài)自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，我在業(yè)余時(shí)間不惜工本，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動(dòng)手、動(dòng)腦，以此來(lái)贏得客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)的'支持。在實(shí)際工作中，我能做一個(gè)有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶打算在我行存款130萬(wàn)。我知道這不是最后的成功?？蛻裟玫睫D(zhuǎn)賬支票，我就主動(dòng)幫他們收集村民的身份證號(hào)，核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)52張存單分發(fā)給每個(gè)村民時(shí)，我深感欣慰。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我細(xì)心細(xì)致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過(guò)自己的不懈努力，在“爭(zhēng)取一保兩?！被顒?dòng)中，取得了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)元、理財(cái)金卡8張、信用卡5張、電子銀行合同50份、保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)份。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏，既滿足了自己的需求，又享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

圍繞支行的重點(diǎn)，支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動(dòng)、效果，體現(xiàn)了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇十

20xx年最新(1)我做運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間不長(zhǎng)。和很多老手相比，我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺(tái)的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程，也對(duì)xx設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。現(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下:。

第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。

第二，語(yǔ)言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。

話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與乘客見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音傳達(dá)信息，所以面部表情、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是新經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著城市出租公司的形象。所以在電話中，要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺(jué)，讓乘客被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。

第三，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。

俗話說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問(wèn)為理?！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰Γ岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

慢慢地，在和打電話的人幾分鐘的交談中，我用心傾聽(tīng)了打電話人的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來(lái)電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電者的意思，抓住問(wèn)題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶反映不滿意時(shí)，我們要認(rèn)真細(xì)致地‘告訴用戶’，盡力為用戶排憂解難，做到客戶之所急，客戶之所想。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的.生活豐富多了，精彩多了。我原本無(wú)語(yǔ)，也變得嘰嘰喳喳。從開(kāi)始的猶豫，到能夠流利的回應(yīng)，讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問(wèn)候，一句真誠(chéng)的道歉，都能讓乘客感受到我處理問(wèn)題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

我是蒼南縣行政服務(wù)審批中心第二黨支部的章晨，今天我想從自身角度談?wù)勎覍?duì)于提升“營(yíng)商環(huán)境”的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

首先，是我對(duì)提升“營(yíng)商環(huán)境”的基本認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為提升營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證，是社會(huì)文明程度的綜合反映，是“最多跑一次”改革檢驗(yàn)器。好的營(yíng)商環(huán)境對(duì)內(nèi)能產(chǎn)生凝聚力、向心力和驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外能增強(qiáng)影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)商環(huán)境的提升，不僅關(guān)系到各級(jí)政府單位的形象，各類(lèi)考核評(píng)價(jià)，也直接關(guān)系到每一民群眾的切身利益。

其次，我認(rèn)為提升“營(yíng)商環(huán)境”要從自身思想意思開(kāi)始轉(zhuǎn)變。服務(wù)是個(gè)立場(chǎng)態(tài)度問(wèn)題。行政審批服務(wù)中心就是為企業(yè)，為投資者，為市場(chǎng)主體、為老百姓服務(wù)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，是當(dāng)前最大的政治，沒(méi)有發(fā)展，就沒(méi)有人民的幸福生活。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力下，就必須靠企業(yè)，靠投資者，靠?jī)|萬(wàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者。他們提供就業(yè)，繳納稅收，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，為他們服務(wù)，就是為發(fā)展服務(wù)，就是為人民的根本利益服務(wù)。從這個(gè)角度和立場(chǎng)來(lái)認(rèn)識(shí)思考問(wèn)題，就能端正服務(wù)態(tài)度，就能打心底與他們建立真摯的感情。當(dāng)然，這也不是一蹴而就的事，我們服務(wù)的企業(yè)，大部分是民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)，我們服務(wù)的投資者、市場(chǎng)主體，大部分是民間資本投資者、企業(yè)家，思想觀念有個(gè)逐步轉(zhuǎn)變的過(guò)程，真摯感情需要有個(gè)逐步建立的過(guò)程。我們要發(fā)自?xún)?nèi)心的去接近他們、尊敬他們，帶著深厚純樸的感情為他們服務(wù)，就能成為我們的自覺(jué)行動(dòng)，才能真正營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

再次，我認(rèn)為要提升營(yíng)商環(huán)境要先要從了解當(dāng)下?tīng)I(yíng)商環(huán)境的不足之處開(kāi)始。古語(yǔ)有云知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。從“最多跑一次”改革以來(lái)，縣行政審批服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事都做了大量的工作，取得了積極成效，但依然存在一些問(wèn)題，特別是中介機(jī)構(gòu)的管理與監(jiān)督，由于中介介機(jī)構(gòu)涉及面廣、行業(yè)紛雜，存在法規(guī)滯后和監(jiān)管空隙，部分中介機(jī)構(gòu)在客觀上形成壟斷局面，造成了收費(fèi)偏高、效率低下、服務(wù)態(tài)度不好等問(wèn)題，極大的影響了營(yíng)商環(huán)境的提升，以及最多跑一次改革的成效。

最后，我認(rèn)為提升營(yíng)商環(huán)境除了要加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理外還要從實(shí)際工作中出發(fā)，對(duì)于窗口而言核心就是優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)間。我們可以在實(shí)際工作中利用自身經(jīng)驗(yàn)在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)行優(yōu)化。

就拿我所在的住建窗口為例，在辦理事項(xiàng)時(shí)可以對(duì)于上游許可已提供的共性材料下游許可無(wú)需重復(fù)提供，對(duì)于下游許可可以提前介入預(yù)審。

可以對(duì)于存在公示內(nèi)容重復(fù)的事項(xiàng)進(jìn)行整合合并。

也可以對(duì)政府投資項(xiàng)目，重大民生工程開(kāi)設(shè)綠色通道。

不積跬步,無(wú)以至千里.不積小流,無(wú)以成江河，我相信在我們蒼南審批人的努力下，蒼南的“營(yíng)商環(huán)境”能再上新的臺(tái)階。謝謝大家。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇十二

半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài)。在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。

招商工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，做到笨鳥(niǎo)先飛?；叵朐谶@半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

年初在雅楠姐的帶領(lǐng)下先后到煙臺(tái)各大裝飾材料市場(chǎng)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務(wù)的下達(dá)，我們又投入二手車(chē)交易市場(chǎng)的招商工作中。幸福二手車(chē)市場(chǎng)、福山汽配市場(chǎng)、港務(wù)局汽配城都留下了我們的足跡。對(duì)于業(yè)務(wù)水平尚不成熟的我來(lái)說(shuō)，成功招入戶的業(yè)績(jī)是值得欣慰的，也是我自我鼓勵(lì)的動(dòng)力。

在日常具體工作過(guò)程中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。所以我做到積極參加市場(chǎng)組織的各種勞動(dòng)，為二手車(chē)平場(chǎng)地、上房瓦、支拱門(mén)，不論大活小活臟活累活都主動(dòng)參與。同時(shí)也要兼顧好司機(jī)副職，做到領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到。工作紛繁復(fù)雜，，這些都要求我要對(duì)現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。

下半年，在雅楠姐的帶領(lǐng)下，全力配合招商工作，繼續(xù)石材和二手車(chē)的招商工作以及物資城二樓與其他市場(chǎng)的空位補(bǔ)充招商。

克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場(chǎng)整體環(huán)境搞好在平日有需要?jiǎng)趧?dòng)的地方也要積極主動(dòng)，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場(chǎng)出一份力。

我清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自我認(rèn)識(shí)。無(wú)論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作任務(wù)。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)半年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。

營(yíng)商辦工作總結(jié)篇十三

1、著力打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，對(duì)前來(lái)辦事的人員，熱情服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，受理的事項(xiàng)根據(jù)政策給予說(shuō)明，能辦的馬上辦，不能辦的解釋清楚，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“出工不出力”，真正做到清正廉潔、愛(ài)崗敬業(yè)。

2、為推進(jìn)“放管服”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減輕企事業(yè)負(fù)擔(dān)，中心花費(fèi)大量時(shí)間，想法設(shè)法聯(lián)系投標(biāo)企事業(yè)，清退往年沉淀保證金。

3、嚴(yán)格落實(shí)和正確執(zhí)行政府采購(gòu)中小微企業(yè)扶持政策，要求代理機(jī)構(gòu)在文件制作中對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)給予一定比例的扣除，用扣除后的報(bào)價(jià)參與評(píng)審，進(jìn)一步減輕企業(yè)壓力。

下一步，中心將認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境文件的要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，繼續(xù)把“放管服”改革推向深入，提高辦事企業(yè)和群眾的舒適感和幸福感，為我縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，縣委、縣政府全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“服務(wù)員”“守夜人”。企業(yè)家坦蕩真誠(chéng)與黨政干部接觸交往，做強(qiáng)實(shí)業(yè)、做大主業(yè)，成為地方發(fā)展的增長(zhǎng)極、強(qiáng)引擎?！坝H”“清”新型政商關(guān)系的“生態(tài)圈”已形成。截至目前，全縣各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)共有xx家，其中工業(yè)企業(yè)xx家，占比xx%，建筑類(lèi)企業(yè)xx家，占比xx%；三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)xx家，占比xx%；農(nóng)業(yè)企業(yè)xx家，占比xx%。