系統(tǒng)總結(jié)總結(jié)可以幫助我們更好地管理時間和資源。以下是小編為大家整理的寫作技巧和方法，希望能夠幫助大家提高表達能力。

酒店銷售代表崗位職責篇一

1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。

2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

3.開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。

4.開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關的各種公關和社交活動。

5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。

6.執(zhí)行有關市場調(diào)查任務，并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。

7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。

8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。

9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。

10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

酒店銷售代表崗位職責篇二

1、負責與客戶保保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

3、協(xié)助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的公共關系。

4、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

5、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。

酒店銷售代表崗位職責篇三

本職概述：是公司董事會訂下的全年銷售業(yè)績指標的直接責任人，以電話為主要工具、上門拜訪溝通為主要途徑來進行客戶的開發(fā)與管理，讓客戶了解產(chǎn)品進而達成銷售，具有自我激勵和自我挑戰(zhàn)的理念和能力，全面負責企業(yè)的市場開拓，能夠克服困難完成銷售目標。銷售代表崗位職責：具備能夠把工作化繁為簡的能力------每天就處理兩件事，一是拜訪客戶，二是打電話聯(lián)系客戶。

一、全力完成公司下達的銷售指標，負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶推廣和銷售管理等工作。

二、搜集與尋找潛在客戶，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護潛在客戶檔案。

三、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶，保證客戶檔案數(shù)據(jù)庫的良性更新。

四、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無誤向客戶傳達產(chǎn)品信息，建立公司專業(yè)負責的良好形象。

五、學習并掌握有效銷售技巧，通過對客戶專業(yè)化面對面拜訪，說服客戶接受公司產(chǎn)品。

六、負責進行客戶分析，及時掌握客戶現(xiàn)狀及未來動向，控制銷售成本，提高銷售利潤。

七、下班后做好每天工作情況報告和完成相關銷售報表，及時匯報給相關領導，參加公司召開的各種銷售會議和培訓。

八、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

九、與客戶建立良好合作關系，維護企業(yè)形象，積極配合公司其他部門共同完成好銷售工作。

十、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務。

十一、保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度。十。

二、嚴格遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密。

十三、完成公司領導交付的其他任務。

酒店銷售代表崗位職責篇四

1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)。

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)。

3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)。

4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)。

5、?？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))。

6、其他資料(競爭對手資料、?？团琶?、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)。

1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

b:每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

2、客戶意見統(tǒng)計及分析。

a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。

b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

1、收集、關注并主動跟進會議信息。

2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。

4、會議費用及客戶意見收集。

5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

1、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排;。

b:協(xié)助做好團隊入住;。

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

d:團隊離店及費用結(jié)算。

2、旅行社關系維護。

a:每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

c:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

3、網(wǎng)絡訂房中心。

a:每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

b:如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

c：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)。

d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷。

活動方案。

以確保酒店出租率。

每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。

1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。

2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

3.協(xié)調(diào)各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結(jié)。

5.擬定部門年(半年)度。

工作計劃。

和年(半年)度總結(jié)。

6.審核特別服務活動的。

策劃方案。

組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員調(diào)動員工的積極性提高員工的工作效率和水平。

7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。

8.審閱《工作報表》并批復有關請示。

9.審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

酒店銷售代表崗位職責篇五

1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)。

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)。

3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)。

4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)。

5、?？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))。

6、其他資料(競爭對手資料、?？团琶?、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)。

1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

b:每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及?？偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

2、客戶意見統(tǒng)計及分析。

a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。

b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

1、收集、關注并主動跟進會議信息。

2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。

4、會議費用及客戶意見收集。

5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

1、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排;。

b:協(xié)助做好團隊入住;。

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

d:團隊離店及費用結(jié)算。

2、旅行社關系維護。

a:每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

c:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

3、網(wǎng)絡訂房中心。

a:每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

b:如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

c：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)。

d:大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。

酒店銷售代表崗位職責篇六

3、負責旅行社、網(wǎng)絡分銷渠道的管理；

4、尋找目標客戶，溝通合作，對目標酒店進行產(chǎn)品市場及調(diào)研分析，根據(jù)淡旺季和消費需求、產(chǎn)品特點提供酒店產(chǎn)品策劃方案。

1、大專及以上學歷。

3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的`客戶服務意識；

4、有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領導能力；

5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

6、條件稍遜者可應聘銷售主管。

酒店銷售代表崗位職責篇七

6、了解年度展覽會議市場信息有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷

7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務

8、負責市內(nèi)會議市場信息的.搜集和分析并將有價值的信息上報銷售主管

9、負責市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析并將有價值的信息資料上報銷售主管

10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案并上報給部門由文員統(tǒng)一管理

11、做好區(qū)內(nèi)市場份額分析及時開拓客戶費用預算

12、根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額積極開展份額外市場

酒店銷售代表崗位職責篇八

1．負責機電、裝修、空調(diào)冷凍班的行政管理工作，對消防水泵、風機、機械方面來自安。

全協(xié)調(diào)員的要求組織檢查。

2．負責對在供配電、空凋、給排水、廚房、清潔機械方面的甲、乙類臺帳、設備維修卡。

片進行編制、管理。

3．負責對上述設備分類制定包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期的預防性保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督、指導。

責任班組執(zhí)行。保存原始保養(yǎng)記錄。制定泵房，尤其是消防泵房、地下層污水潛水泵的巡檢制度并監(jiān)督執(zhí)行情況。

4．負責制定、修訂高低壓配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)機組操作、巡檢記錄表格，并檢查。

執(zhí)行情況。組織處理發(fā)生的任何設備較大異常情況。

5．對經(jīng)常出問題的設施設備，制定技術改造方案，經(jīng)總監(jiān)研討審批后，制定工程部自行。

施工或外判的細致規(guī)劃，待酒店或業(yè)主批準后，組織實施，監(jiān)督至完工并向總監(jiān)提供竣工報告。

6．負責責任范圍內(nèi)所有外包合同的執(zhí)行監(jiān)督，就日常問題處理與維保商保持密切的聯(lián)系，并與總監(jiān)商量合同執(zhí)行中各種管理性問題。

7．制定技術培訓計劃，培訓的選題以現(xiàn)存技術問題為對象。按規(guī)定做個人表現(xiàn)評估，監(jiān)。

督勞動安全事宜，杜絕工傷。

8．繪制維修用水、電、風道全樓和層區(qū)系統(tǒng)圖、方塊圖，作為電氣、空調(diào)的培訓資料，并考核員工對各系統(tǒng)的熟知程度。負責對責任范圍內(nèi)不論是業(yè)主轉(zhuǎn)來，還是采購部購入時所帶的設備資料，保修單進行分類保管。

9．對設備維修的專業(yè)備件進行貨源搜索，多家詢價、比價。用合理的數(shù)量、價格填寫備。

件申請單，報總監(jiān)審批。盡量降低儲備資金，掌握備件庫存動態(tài)，使有限的錢用在沒有備用機組的關鍵設備的備件上。

10．指導并搞好換季季節(jié)的中央空調(diào)調(diào)整工作，既要節(jié)能，又要兼顧客房與餐飲的不同需。

求，時刻關注天氣及天氣形勢預報。必要時調(diào)整空調(diào)工對典型地區(qū)巡回測溫的地點和頻率。

11．對影響全酒店的重要設備搶修要親自指揮，必要時親自動手，確保在酒店規(guī)定的時間。

段內(nèi)任務。

12．繪制圖紙，聯(lián)系特殊加工或購買，廣泛收集已發(fā)生過采購關系的供貨商名片從后勤上。

保證維修、保養(yǎng)工作。并將每次特殊采購、加工圖紙資料分類歸檔。

13．經(jīng)常深入維修保養(yǎng)現(xiàn)場，了解設備運行情況。對發(fā)生的問題實地查看，充分聽取員工的處理意見，杜絕不去現(xiàn)場觀察的主觀臆斷。

14．對于會破壞酒店前、后線裝修的任何施工，方案要先報總監(jiān)批準。影響酒店運營的施。

工，更要等總監(jiān)報總經(jīng)理的批復，在施工方案的匯報中，重點敘述對振動、噪聲、異味、粉塵的防范。

15．對污水排放設施的通暢、油污在管道內(nèi)板結(jié)的防范、隔油池的清潔、直飲冰、水過濾。

器的評價、更換，廚房烹制氣味和廁所對臨近區(qū)的竄味，污水井的清理情況等方面，除了依靠制度性巡視外，本人要經(jīng)常親自檢查。上述問題在酒店工程管理中占有重要地位，不給予高度重視定會導致重大事故，為此要與垃圾房，管家部經(jīng)理、廚房主管經(jīng)常保持聯(lián)系，取得他們的配合。

16．經(jīng)常研究用水、用電、用油情況，每月做能耗分析，向上級提供可行的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油方案和管理建議措施。

**酒店工程部2013年1月6日。

酒店銷售代表崗位職責篇九

1.依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應的銷售活動。

2.積極地參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。

3.緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務、散客、會務相關的生意。

4.在銷售總監(jiān)的'直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。

酒店銷售代表崗位職責篇十

5、負責建立并不斷完善主要客戶檔案；

6、負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；

7、負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；

8、確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；

9、定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；

10、及時完成上級交辦的其它任務。

酒店銷售代表崗位職責篇十一

1.負責摩恩酒店工程渠道的開發(fā),達成銷售額和毛利率指標。

2.樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,通過與經(jīng)銷商共同合作,以提升摩恩在酒店&商業(yè)工程市場的知名度。

3.負責經(jīng)銷商的開發(fā)、維護,對經(jīng)銷商的業(yè)務發(fā)展進行配合、支持和有效的管理。

4.負責工程項目及新經(jīng)銷商拓展,具體工作內(nèi)容包括拜訪高端工程客戶、酒店管理集團、工程承包商、經(jīng)銷商、工程代理商。

6.督促經(jīng)銷商銷售按時遞交書面周報表,月報表,工程項目報備并負責審閱、評估和指導。

7.參與解決方案、標書和報價的制訂和品牌推廣ppt文件的制作。

8.協(xié)助市場部門改善和提升摩恩產(chǎn)品在酒店和商業(yè)渠道市場的競爭力。

9.協(xié)助制定產(chǎn)品開發(fā)計劃并與研發(fā)以及產(chǎn)品部門共同組織實施。

11.匯總區(qū)域的市場動態(tài)(包括競爭對手信息)并及時反饋給領導。

12.與公司內(nèi)部各部門進行有效的溝通,以獲取銷售支持。

1)?？埔陨蠈W歷,五年以上的工程銷售經(jīng)驗,有跨國公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;。

2)二年以上酒店工程渠道或高檔衛(wèi)浴、五金、潔具等建材產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;。

3)具備一定的酒店行業(yè)、設計師、高端房地產(chǎn)資源,有較強的經(jīng)銷商開發(fā)能力、商務談判技能。

4)良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,良好的團隊合作精神。