有時(shí)候我們需要提前做一些準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)未知的情況。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該盡量言簡(jiǎn)意賅，不偏離主題。這是一些權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果，讓我們了解一下現(xiàn)狀。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇一

4、整理核實(shí)賬目

5、管理店面的清潔

18周歲以上，銷(xiāo)售優(yōu)先，一年工作經(jīng)驗(yàn)，較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力。家最好在沈陽(yáng)長(zhǎng)白附近?，F(xiàn)單位地址在太原南街南十馬路，由于擴(kuò)大店面，將于20xx年6月搬遷至長(zhǎng)白中海國(guó)際社區(qū)附近。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇二

3。負(fù)責(zé)招聘，簡(jiǎn)歷的下載。

4。接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作。

5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括打印機(jī)，空調(diào)，打卡機(jī)等）。

6。協(xié)助公司員工的復(fù)印，傳真等工作。

7。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇三

1、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

2、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，

異常是

3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

5、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

6、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。

7、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

12、掌握房態(tài)和客房情景，進(jìn)取熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

14、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

15、正確處理鑰匙的發(fā)放。

16、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

17、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

18、密切注意大堂的情景，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

19、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

20、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器驗(yàn)鈔機(jī)信用卡pos機(jī)制卡機(jī)掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。

22、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情景進(jìn)行匯報(bào)。

24、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

25、制作呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

26、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

27、正確處理客人的留言電傳等。

28、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客供給一流的接待服務(wù)。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇四

一、嚴(yán)格遵守游泳館的規(guī)章制度。館內(nèi)所有消費(fèi)全部使用校園卡，絕不允許收受現(xiàn)金。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向泳客提供一流的接待服務(wù)。

三、熟悉掌握游泳館的相關(guān)知識(shí)。

四、對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，文明禮貌，樹(shù)立良好的形象。對(duì)師生和泳客做到：耐心接待、有事從辦、有問(wèn)必答。

五、做好泳客寄存物品的確認(rèn)登記、存放和領(lǐng)取工作。

六、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，做好對(duì)客服務(wù)工作。

七、為泳客提供留言服務(wù)。

八、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和消毒工作，保持環(huán)境的整潔美觀。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇五

1、負(fù)責(zé)整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫(kù)做好登記。

10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

11、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇六

1、女性，年齡22—28歲之間。

2、膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160—168cm之間。

3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。

4、大專(zhuān)以上文化程度。

5、具有護(hù)士背景或有化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性。

7、會(huì)講本地語(yǔ)言更佳。

(二)前臺(tái)工作職責(zé)

前臺(tái)接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)程度，所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開(kāi)門(mén)、親切的問(wèn)候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負(fù)責(zé)咨詢(xún)和客戶(hù)資料的管理。

二、做好電話(huà)預(yù)約和客戶(hù)登記服務(wù)。

三、隨時(shí)電話(huà)拜訪(fǎng)和推銷(xiāo)追蹤服務(wù)。

四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)形象的樹(shù)立。

(三)前臺(tái)每日工作重點(diǎn)

一、每日開(kāi)店前

1、服裝、儀容：

(1)制服干凈、整潔、無(wú)皺折、無(wú)污漬。

(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。

(3)頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤(pán)起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無(wú)異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。

3、做好清潔工作：

(1)咨詢(xún)桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻?hù)資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。

(2)產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。

(3)抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時(shí)領(lǐng)用，保持抽屜整齊。

(4)音響架：cd片應(yīng)放在cd架上，不得閑置于cd機(jī)上，保持音響設(shè)備干凈無(wú)塵。

4、產(chǎn)品柜之陳列工作：

(1)明亮的照明燈光，可使會(huì)員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。

(2)陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳列，突顯品牌形象。

(3)展示之產(chǎn)品應(yīng)種類(lèi)齊全，讓會(huì)員提高購(gòu)買(mǎi)選擇，相對(duì)提高購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

(4)產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會(huì)員看得到、摸得到的地方，提高會(huì)員的消費(fèi)興趣。

(5)產(chǎn)品展示柜隨時(shí)應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

(6)產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時(shí)備有燈泡，以防損壞時(shí)能及時(shí)更換。

(7)可用標(biāo)簽紙、海報(bào)、小型告示牌等布置在展示柜周?chē)砸饡?huì)員的注意并主動(dòng)提問(wèn)。

(8)展示的工作主要是吸引會(huì)員之注意與提高購(gòu)買(mǎi)興趣，但能有前臺(tái)人員在旁解說(shuō)，當(dāng)然會(huì)達(dá)到更好的`效果。

(9)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)將價(jià)格及中文標(biāo)簽貼示清楚，讓會(huì)員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價(jià)格。

(10)陳列柜中投射燈會(huì)產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。

5、試用品之準(zhǔn)備與清潔：

試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時(shí)蓋上，以免粉塵、細(xì)菌的污染導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)。

6、收銀準(zhǔn)備：

(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險(xiǎn)箱或錢(qián)財(cái)保管處之營(yíng)業(yè)收入是否已清點(diǎn)、結(jié)帳妥當(dāng)。

(2)檢查前日各項(xiàng)報(bào)表是否填寫(xiě)無(wú)誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項(xiàng)報(bào)表、資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。

(3)前臺(tái)三聯(lián)單、發(fā)票是否準(zhǔn)備齊全。

(4)刷卡機(jī)運(yùn)作是否正常，刷卡紙及時(shí)補(bǔ)充。

7、表格檢查：

三聯(lián)單、會(huì)員預(yù)約表、美容師值班表、美容師排班點(diǎn)號(hào)表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、會(huì)員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺(tái)陳列貨品記錄表、護(hù)理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷(xiāo)卡)及各種營(yíng)業(yè)用之印章。

8、咨詢(xún)所需手冊(cè)：

產(chǎn)品手冊(cè)、護(hù)膚手冊(cè)、瘦身手冊(cè)、豐胸手冊(cè)等，各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

9、促銷(xiāo)期間各項(xiàng)用品檢查：

贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)箱、促銷(xiāo)架及各式海報(bào)、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容手冊(cè)、體驗(yàn)券、抵用券、現(xiàn)場(chǎng)布置品質(zhì)與效果、音樂(lè)帶。

10、音響與音樂(lè)帶準(zhǔn)備：

(1)營(yíng)業(yè)開(kāi)始可選擇輕快音樂(lè)，以便提高士氣。

(2)音量固定化，不得任意變更開(kāi)太大。

11、排定當(dāng)日第一個(gè)值班美容師開(kāi)始當(dāng)班。

12、準(zhǔn)備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開(kāi)始忙碌的一天。

二、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)

1、前臺(tái)禮儀：

(1)賣(mài)場(chǎng)禮節(jié)

a.隨時(shí)隨地保持微笑。

b.熟悉對(duì)待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)與對(duì)話(huà)技巧。

c.在任何情況下都不得與顧客爭(zhēng)吵。

d.在顧客有誤解時(shí)應(yīng)先認(rèn)錯(cuò)，再婉言解釋說(shuō)明原委。

e.對(duì)顧客之抱怨，應(yīng)誠(chéng)懇地接受，虛心傾聽(tīng)并加以改進(jìn)。

f.不得有欺騙顧客之言行。

g.撿到顧客遺失財(cái)物應(yīng)即交店長(zhǎng)，并說(shuō)明撿到之時(shí)間、地點(diǎn)，以利顧客之公告招領(lǐng)。

h.對(duì)待顧客應(yīng)有耐心，講話(huà)口氣應(yīng)保持溫和、親切。

i.服務(wù)顧客時(shí)，應(yīng)細(xì)心詢(xún)問(wèn)顧客的需要，并時(shí)時(shí)注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時(shí)給予適當(dāng)安撫。

j.經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。

k.適時(shí)主動(dòng)提供對(duì)商品之介紹、對(duì)公司之介紹，并誠(chéng)懇回答客人詢(xún)問(wèn)。

l.與顧客相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過(guò)隨便。

m.應(yīng)記住會(huì)員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

n.已打烊或接近打烊才進(jìn)門(mén)的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動(dòng)。

o.顧客永遠(yuǎn)重要，應(yīng)先接待顧客，再接待廠商。

p.如有未能解決之事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。

q.等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。

(2)服裝儀表方面：

a.不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)補(bǔ)妝。

b.切忌濃妝及配帶過(guò)于豪華或夸張之首飾。

c.不得在客用區(qū)域化妝、更-衣。

d.上班時(shí)間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

(3)言語(yǔ)方面：

a.避免使用口頭禪。

b.應(yīng)適當(dāng)使用專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)，太多與太少都不好。

c.不得直接批評(píng)會(huì)員之不是。

d.不得對(duì)會(huì)員大呼小叫。

e.不得和會(huì)員爭(zhēng)辯。

f.不得私下批評(píng)客戶(hù)、同事、上司和公司。

g.不得有批評(píng)公司，損壞公司信譽(yù)之言行。

h.同事間不得爭(zhēng)吵、辱罵。

(4)態(tài)度方面：

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇七

1、與物業(yè)各部門(mén)有效地合作，以滿(mǎn)足公寓服務(wù)要求。

2、監(jiān)督客服部日常排班運(yùn)作，并負(fù)責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。

3、支持并監(jiān)督客服部滿(mǎn)意度調(diào)查和月度費(fèi)用催繳率在95%以上。

4、向員工傳達(dá)需要關(guān)注的方面，并跟進(jìn)以確保理解。

5、回應(yīng)并處理客人的問(wèn)題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運(yùn)營(yíng)需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)均得以滿(mǎn)足。

7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。

8、參與員工績(jī)效評(píng)估和調(diào)整人員需求。

9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高解決問(wèn)題和思考問(wèn)題的能力。

10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇八

3.熟練掌握公司概況。

4.負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存。

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡。

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇九

公司前臺(tái)是公司涉外窗口，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。

一、崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在

外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄好電話(huà)內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

4、 保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

二、工作具體要求

1、 接待

——為公司來(lái)客設(shè)立登記本，所有來(lái)公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來(lái)訪(fǎng)人姓名、人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)事由、出入時(shí)間。

——不以衣著、相貌取人。

——前臺(tái)接待公司來(lái)訪(fǎng)客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

——問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)事由，來(lái)客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問(wèn)有無(wú)預(yù)約，并請(qǐng)來(lái)客做好登記，再打電話(huà)致要找的員工，詢(xún)問(wèn)是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿(mǎn)）。 ——客人離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)客人登記離開(kāi)時(shí)間，并微笑致意，“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走！”

導(dǎo)申請(qǐng)，保證前臺(tái)無(wú)空崗。

3、 接聽(tīng)電話(huà)

——鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，如超過(guò)三聲后接起電話(huà)，則應(yīng)說(shuō)：不好意思，剛才有事走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您。

——接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用規(guī)范語(yǔ)：“您好，這里是成豐居！”

——對(duì)于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來(lái)電登記（來(lái)電人姓名、事由及來(lái)電時(shí)間） ——接電話(huà)時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語(yǔ)調(diào)。 ——接電話(huà)盡量長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，私人電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。

——接電話(huà)不得先于來(lái)電人掛機(jī)（私人電話(huà)除外）

4、 協(xié)助保潔員好前臺(tái)衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不

得在前臺(tái)吃食物。

5、 公司來(lái)往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門(mén)或相關(guān)人員。

三、儀容儀表要求

1、 公司定制制服的，需穿制服上班。無(wú)訂座制服時(shí)，穿著要大方得體。

2、 不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。

3、 上班時(shí)間應(yīng)化淡妝，不得在前臺(tái)化妝。

4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來(lái)訪(fǎng)人員接待；

公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；

公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

公司圖書(shū)庫(kù)的管理；

負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入；

3.行政事務(wù)

公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）

4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員-崗位職責(zé)

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話(huà);

2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

前臺(tái)：

工作職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、 負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、 負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、 熟練使用word、excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、 具有優(yōu)秀的`中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；

4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；

5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

工作職責(zé)：

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)。

2、做好日常電話(huà)接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。

3、完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

職務(wù)：行政前臺(tái)

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十

負(fù)責(zé)與大樓客服、物業(yè)、保安、保潔等各后勤系統(tǒng)的對(duì)接聯(lián)系

接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員，做好相應(yīng)的接待及收尾工作;

收發(fā)報(bào)刊、傳真和快件等物品;

負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域、各會(huì)議室及公司空間環(huán)境的維護(hù);

訂購(gòu)耗材與報(bào)銷(xiāo);

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十一

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn)，將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；

2、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人；

3、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、來(lái)訪(fǎng)信息及接車(chē)效率表等信息統(tǒng)計(jì)；

4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

任職要求：

1、中專(zhuān)及以上文化程度；

2、1年前臺(tái)接待員工作經(jīng)驗(yàn)，或1年以上汽車(chē)前臺(tái)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識(shí)；

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十二

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4、完成上級(jí)交辦的其它工作。

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先研究；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調(diào)本事、溝通本事，負(fù)有職責(zé)心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

5、普通話(huà)準(zhǔn)確流利，具備必須禮儀知識(shí)；

6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可研究。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十三

1。接待來(lái)訪(fǎng)者：接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2。接待咨詢(xún)者，若有咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3。接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話(huà)：前臺(tái)是總機(jī)電話(huà)，一般電話(huà)撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)接;接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，若在前臺(tái)接到咨詢(xún)電話(huà)，如對(duì)方不明確自我的咨詢(xún)顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話(huà)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。

4。接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)光若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)光在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。

5。面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6。接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話(huà)通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;。

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量狀況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。

同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理。

4。結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商帶給本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)。

5。每周必須時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;。

6。公司備用門(mén)卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時(shí)使用;。

7。公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話(huà)通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;。

8。收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;。

9。協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司群眾活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10。新員工入職時(shí)，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶(hù)口本、照片)的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11。用心配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十四

5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

6、負(fù)責(zé)中心前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查；

7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶(hù)，且準(zhǔn)時(shí)有效完成客戶(hù)所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目；

8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十五

1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引。

3負(fù)責(zé)訪(fǎng)客卡的等級(jí)、發(fā)放、回收與管理。

2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

2.2負(fù)責(zé)會(huì)議室的儀器設(shè)備及場(chǎng)地衛(wèi)生的管理,會(huì)議室辦公設(shè)備的使用咨詢(xún)對(duì)應(yīng)。

2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫(kù)存管理及盤(pán)點(diǎn)管理。

2.5對(duì)影視頻線(xiàn)的巡檢,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對(duì)應(yīng)。

2.6負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)。

3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購(gòu)、發(fā)放及記錄管理。

3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購(gòu)與統(tǒng)計(jì)。

3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖,協(xié)助對(duì)應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號(hào)碼的安排。

3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書(shū)刊的管理。

3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。

3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。

4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的`定制。

4.2配合完成員工消防培訓(xùn)。

4.3其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對(duì)應(yīng)事項(xiàng)。

會(huì)所前臺(tái)崗位職責(zé)精選篇十六

1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

3、持續(xù)公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作。

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)帶給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，用心完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

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