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撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化一

岫巖職教中心自成立以來，一直認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項文化工作方針政策，注重企業(yè)文化的建設(shè)和職工文化活動的開展，旨在營造積極向上的企業(yè)精神文明氛圍、豐富職工的精神文明生活，塑造良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

思想統(tǒng)一

在鄧小平理論的指導(dǎo)下，在職教中心各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的指引下，中心工會特設(shè)企業(yè)文化建設(shè)和職工文化活動小組，立足于新形勢，著力提高職工思想道德、科技文化素質(zhì)，高度重視創(chuàng)建企業(yè)精神文明建設(shè)工作，多次召開會議，研究部署，在全校范圍內(nèi)組織開展企業(yè)文化宣傳教育活動，并為此制定了多項管理制度。通過每周五的職工大會進行教師師德建設(shè)和思想政治教育、之后員工開展的心得交流會和思想?yún)R報等方式，提升政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能，傳播社會主義先進文化。做到了以統(tǒng)一的核心價值觀、文化理念引導(dǎo)職工，促進職工整體素質(zhì)及工作水平的全面提高。

各盡其所

為更好的配合企業(yè)文化建設(shè)工作，近年來，中心先后修建和完善了職工多功能報告廳（用于職工政治學(xué)習(xí)、大型活動和教育教學(xué)交流等）、職工健身設(shè)施和室外體育場、乒乓球室和棋類活動室等。今年，鞍山市圖書館在我校設(shè)立了分館，最大限度達到了分館與市館的資源共享，為職教中心師生乃至全縣人民送來了更加豐富的精神食糧，方便了師生的借閱，滿足了廣大職工對知識的渴求，真正實現(xiàn)了“足不出戶，盡覽天下文章”。此外，我校新建的多功能實訓(xùn)展示廳也即將于今年秋落成并投入使用，新的實訓(xùn)展示廳面積約900平方米，集實訓(xùn)、教育教學(xué)成果展示、體育比賽和員工大型集會于一身，它的落成將進一步推動中心的企業(yè)文化建設(shè)活動和職工文化活動的開展，為廣大教職員工帶來實惠。

積極參與

為豐富職工生活，職教中心開展了多種多樣的職工文化活動，根據(jù)學(xué)校這個有利條件，中心工會以教研組和各科室為單位，廣泛選拔有才藝的教師組成各式各樣的興趣小組十余個，如：書法（板書、硬筆、毛筆）、繪畫、讀書、剪紙、電子琴、體育、網(wǎng)頁課件制作、攝影等，達到了職工全面參與的程度。興趣小組每月末活動，每年一度舉行職工拔河比賽、課件制作大賽，定期在校多功能報告廳舉行成果展，在剛剛結(jié)束的慶“七一”教師才藝展中，許多教師的作品參與展出并獲得了獎項。職工文化活動多了，不僅使干群思想得到了交流融匯的機會，也使職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提升，各式興趣小組變成了文化創(chuàng)新的前沿陣地，職工的精神面貌更加積極，工作熱情更加高了。

博聞強識

職工書屋現(xiàn)有面積60多平米，共有政治理論、文學(xué)歷史、社會百科、家居生活、科學(xué)技術(shù)、工具辭書等八大類別，共計藏書200余冊、影像光盤60余張，建有圖書閱覽、電子媒體播放、專題學(xué)習(xí)活動、綜合管理等區(qū)域。在原有職工書屋的基礎(chǔ)上，新增圖書、名著、期刊雜志和教研工具書幾百冊，各類圖書歸類擺放、管理有序，并與市圖書館職教分館聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享，每天定時開放職工書屋及電子圖書室，方便了職工查閱資料和擴展知識，滿足干部職工閱讀需求，并為職工提高業(yè)務(wù)知識和增長知識面打開方便之門。

擴大隊伍

在職工文化隊伍建設(shè)和人才的培養(yǎng)方面，中心工會也做了大量卓有成效的工作。企業(yè)文化的廣泛傳播和豐富的企業(yè)職工文化活動的開展，使我校涌現(xiàn)出了一大批為職工文化貢獻力量的積極分子和業(yè)務(wù)尖子，中心工會重視職工文化發(fā)展的同時也及時對職工積極分子進行褒獎，除了設(shè)立各個活動的獎項之外，還充分鼓勵職工進行創(chuàng)新活動并給予大力支持，有很多職工已經(jīng)將自己的優(yōu)秀作品從校內(nèi)帶到校外，并有多項作品得到縣里、市里的相關(guān)榮譽。

職教中心各級領(lǐng)導(dǎo)對精神文明的重視，使工會的工作更順利的開展，壯大了職工文化隊伍，也促進了各種職工文化活動在我校全面開花。今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，做好企業(yè)文化工作，弘揚企業(yè)精神，積極開展健康有益、豐富多彩的職工文化活動，努力為我校營造一個“民主、和諧、團結(jié)、奮進”的良好氛圍。

岫巖職教中心工會

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化二

項目部簡介：

項目部駐地選在枝江市七星臺鎮(zhèn)項目部占地8000m2，有辦公室7間，會議室1間，職工閱覽室1間，職工宿舍12間，浴室1間，廚房1間等。除此之外，項目部還建有籃球場和羽毛球場，用以充實職工的文化生活。

職工文化建設(shè)：

在項目部文化建設(shè)工作中，以“團結(jié)和諧，溫暖如家”的思路，進行職工文化建設(shè)工作。作為職工文化建設(shè)工作中，項目部以“保暖如家”為建設(shè)的第一步，盡量為職工提供良好的工作生活環(huán)境。職工文化建設(shè)始終以職工為主體開展各項工作，如項目部針對季節(jié)變化，征集了大家的需要，調(diào)整飲食；利用工作之余，開展羽毛球比賽、籃球比賽、棋牌內(nèi)競技；開展集體生日慶?；顒拥鹊?。

除此之外，為了進一步深化職工文化，展現(xiàn)航道文化的積極性和正能量，項目部還展開了“情牽航道“主題系列文化活動。已經(jīng)開展了“情牽航道 春暖行動”和“情牽航道 夏涼行動”。

每一次的集體活動中，項目部的凝聚力不斷提升，對于工作的配合，對于生活的和諧都有著重大的意義。

安全文化建設(shè)：

項目部根據(jù)“安全第

根據(jù)標(biāo)段的實際情況，項目部已經(jīng)完成了各類安全風(fēng)險的分析，多次安全隱患排查活動，制定并落實各項安全預(yù)案等工作。

在安全管理工作當(dāng)中，除了責(zé)任、制度、預(yù)案、臺帳等對安全行為的約束之外，項目部將安全文化的建設(shè)視為同樣重要。安全文化建設(shè)的意義是加強安全思想的建立。對于工程中遇到的問題及措施時，首先要從安全的角度來考慮。若安全問題沒有得到解決，一切活動均需被制止。

11月26日，我項目標(biāo)段與荊江航道工程建設(shè)指揮部、北京京華工程管理有限公司、枝江海事處、長航公安枝江派出所、枝江航道管理處等相關(guān)單位共同舉辦，開展了一場盛大的消防、救生聯(lián)合演習(xí)。此次演習(xí)全面展示了我項目在處理突發(fā)事件的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力，全面檢驗了項目部對于安全文化建設(shè)方面的成果，鍛煉了隊伍的應(yīng)急反應(yīng)能力，對進一步加強荊江ⅰ標(biāo)整治工程安全保障能力具有十分重要的意義。

安全培訓(xùn)

安全生產(chǎn)三字經(jīng)

說安全，第一位，何第一，愛生命。家幸福，工程順，事故出，禍端生。崗位停，接官查，自責(zé)痛，惹心疼。真情喚，惜生命，嚴規(guī)程，心存畏。不盲動，敬畏崗，辨險情，重防范。措施定，出方案，標(biāo)準明，重實際。細交底，是先行，規(guī)范行，看實用。查什么，細說清，查標(biāo)識，要分明，查堆放，要齊整，查設(shè)備，不帶病，查電器，別漏零，查消防，預(yù)防到，查船舶，依行章。三伏天，避高溫，時調(diào)整，涼藥備。三九天，需防凍，冰雪天，防滑重，干冷天，防火重，辨風(fēng)險，定方案。派督員，責(zé)任關(guān)，技術(shù)員，技術(shù)關(guān)，安全員，監(jiān)控關(guān)。糾三違，敢黑臉，對責(zé)任，如針氈。各就位，同把關(guān)，把啥關(guān)，建網(wǎng)絡(luò)。定規(guī)章，制度全，抓培訓(xùn)，是本源。重監(jiān)控，保帶班，嚴考核，真兌現(xiàn)。常分析，不怕煩，治隱患，不隔天。管一方，保平安，人健康，荊江暢。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化三

xx企業(yè)文化與職工文化建設(shè)調(diào)研報告

根據(jù)上級工會關(guān)于企業(yè)文化與職工文化建設(shè)調(diào)研工作的通知要求，我會從9月份開始，組織辦公室、宣教部門開展了對全縣企業(yè)文化與職工文化建設(shè)的專題調(diào)研，選取國有、外資、非公等不同類型的10家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，對企業(yè)文化建設(shè)、職工文化建設(shè)及活動開展情況，企業(yè)職工業(yè)余文化生活情況及職工對文化生活的需求進行調(diào)查了解。

所調(diào)查企業(yè)負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門一般是企業(yè)行政、人事、綜辦部門或工會;供電、移動等國有企業(yè)每年文化建設(shè)的投入20萬元以上，幾家外資每年企業(yè)文化投入810萬元，非公等其它規(guī)模企業(yè)每年文化2—5萬元;所調(diào)查企業(yè)基本將文體建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)，圍繞經(jīng)營理念建立了以制度文化體系、展室、文化手冊等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系，職工對企業(yè)文化認可主要來自文化活動和培訓(xùn);普遍認為企業(yè)文化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的促進作用較大，工會在推進企業(yè)文化建設(shè)中的作用非常大較大。

企業(yè)負責(zé)職工文化活動的部門是60%以是工會，其它基本上是企業(yè)綜合辦或行政、人事部門;所調(diào)查企業(yè)有面積為50平米400平米的職工文化陣地，一般設(shè)有健身房、乒乓球場、羽毛球場、籃球場等設(shè)施，部分企業(yè)有職工書屋、舞廳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)室等;職工文化建設(shè)及開展活動每年投入2—10萬元。企業(yè)職工文化體育活動組織一般為音樂舞蹈、棋牌、戶外休閑、球類這幾種;企業(yè)職工文化活動開展情況至少半年一次或不不定期活動，經(jīng)常開展的文體活動有文藝演出/晚會、單項體育比賽、運動會、戶外休閑、棋牌，職工基本全部參加單位組織文體活動情況。

所調(diào)查企業(yè)職工普遍感覺生活精神壓力一般，業(yè)余時間主要有哪些安排棋牌、娛樂上瀏覽聊天、戶外休閑，每年用于文化活動的支出平均為5001000元，主要支出項目為上、健身、棋牌娛樂。所調(diào)查企業(yè)的職工對單位文化活動和設(shè)施基本滿意，希望單位開展和參與音樂舞蹈、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、室內(nèi)健身等文化體育活動。

目前，全縣共有民營企業(yè)689家(其中工業(yè)企業(yè)218家)，個體工商戶6200多家，從業(yè)人員約54000人(其中季節(jié)性臨時用工約占55%)。

按照企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模主要分為三類企業(yè)，企業(yè)文化與職工文化建設(shè)基本情況如下：

如糖業(yè)公司分公司、食品有限公司、礦業(yè)公司、中等風(fēng)電企業(yè)，這類企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數(shù)的20%。這部分企業(yè)認識到文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用并加以重視。特別是縣供電分公司、移動公司、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行等大型國有企業(yè)形成了自身的企業(yè)文化特色，并不斷提升企業(yè)文化與經(jīng)營管理的融合度，增強企業(yè)文化的影響力和滲透力。這些企業(yè)均做到了文化工作有人管、有人抓，企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成績。而作為我縣重點企業(yè)的糖業(yè)公司分公司、礦業(yè)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了很大的成績，特別是企業(yè)建設(shè)職工室內(nèi)活動室、職工書屋等，即是企業(yè)重視文化建設(shè)的體現(xiàn)。

如恒泰水泥公司、祥云食品公司等，這類企業(yè)職工占全縣企業(yè)職工總數(shù)的30%。這類雖然進行民一定的企業(yè)文化建設(shè)，開展了不同程度的職工文化活動，但是基本上著重追求經(jīng)濟利益，很多企業(yè)認為企業(yè)文化建設(shè)就是單純的思想政治教育、搞一些文藝節(jié)目、打一些宣傳標(biāo)語，缺乏對企業(yè)文化的正確理解與深層次的認識。有的企業(yè)文化流于表面，僅僅通過舉辦簡單活動而不進行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化得不到協(xié)調(diào)發(fā)展，也不能為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展提供動力。

這類職工占全縣企業(yè)職工總數(shù)的50%。大部分沒有開展職工文化活動，一方面是因為大部分個體工商主認為開展文化活動增加了成本支出，而且員工流動性大，不愿為員工提供文化活動;另一方面是員工尤其是農(nóng)民工收入不高，打工之余參加文化活動會影響其它生產(chǎn)，沒有多大好處而自愿不參加。

在企業(yè)文化建設(shè)中，我縣規(guī)模企業(yè)摸索適應(yīng)自身發(fā)展的路子，通過組織開展豐富多彩的文化活動，豐富企業(yè)員工的精神生活，增強企業(yè)的凝聚力，不斷提升自身形象。

私立一中針對本校教工工作時間緊、教學(xué)任務(wù)重的實際情況，工會堅持業(yè)余、小型、多樣的方針，采取分散和集中相結(jié)合的方法，抓住重大節(jié)日這一契機，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，開展一系列文化活動。學(xué)校成立了“百靈藝術(shù)團”，藝術(shù)團設(shè)有舞蹈隊、聲樂隊、曲藝隊、樂器演奏隊，為重大節(jié)日和家長會演出;組織“春之聲”元旦文藝聯(lián)歡會。在校工會的提議和組織下，每年12月末舉行“春之聲”元旦文藝聯(lián)歡會;開展豐富多彩的體育活動，校工會每年組織“慶五一男子籃球賽”和“慶五一女子羽毛球賽”，豐富了教職工的生活。礦業(yè)開發(fā)有限公司建有體育館，有標(biāo)準的籃球場、羽毛球場、乒乓球場;有健身房，配有大量的體育健身器材;開設(shè)中外員工電視房;公司經(jīng)常組織職工開展各項體育競賽、文娛聯(lián)歡活動、登山旅游、自行車騎行活動，員工的歸屬感逐步增強。糖業(yè)有限公司分公司配有職工閱覽室，每年開展職工運動會，積極組織運動員職工參加縣內(nèi)和各項文體活動。公司配有無線上，有職工興趣小組，并建立室外籃球場地。運達風(fēng)電公司從總體規(guī)劃起就設(shè)計了建筑面積達1500余平方米的文體活動中心，并與廠房、辦公樓等同時施工，公司開業(yè)后就投入使用。內(nèi)設(shè)籃球場、羽毛球場、乒乓球室、棋牌室、健身器械室，同時配備卡拉ok音響設(shè)備等。

全縣其他各企業(yè)也通過舉辦聯(lián)合會、運動會、讀書活動等拉近企業(yè)與員工的關(guān)系，增強員工歸屬感，使每個員工都能融入到企業(yè)建設(shè)中來。

我縣規(guī)模以上企業(yè)一直加強企業(yè)工會組織建設(shè)，在企業(yè)創(chuàng)造良好的交流平臺，讓員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)，以文體活動為載體，推進企業(yè)文化建設(shè)。

乳業(yè)有限責(zé)任公司每年年底以元旦聯(lián)歡活動為契機，公司工會組織各部門深入了解在崗員工的藝術(shù)類特長，為員工搭建各種展示平臺，促進企業(yè)文化氛圍的形成。xx年，工會委員會深入開展事業(yè)部組織的“春雨”工作，將公司的關(guān)懷落實到人，將員工的需要提上公司經(jīng)營日程。從員工的物質(zhì)文化需要到精神文化需要，從公司文化宣貫到員工文化之星案例評選，從活動組織到滿意度征集，種種工作的不斷開展，促進了與員工之間的溝通與發(fā)展。

糖業(yè)公司工會委員會推動企業(yè)職工教育培訓(xùn)事業(yè)得到了很大的發(fā)展。公司設(shè)培訓(xùn)教室有三間，占地面積600平米，配備10臺電腦，兩臺投影儀，一套多功能影響設(shè)備。公司工會每年都要不同程度的舉辦全員職工安全大培訓(xùn)及安全實戰(zhàn)演練;每榨季，農(nóng)業(yè)部都要舉辦“甜菜學(xué)院培專題培訓(xùn)會”、“年度農(nóng)業(yè)工作啟動培訓(xùn)會”、“農(nóng)業(yè)員及聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)溝通會”、“大小農(nóng)機現(xiàn)場會及培訓(xùn)會”等，給廣大職工、農(nóng)戶帶來知識的同時，也使企業(yè)職工與農(nóng)戶效益得到雙贏。運營系統(tǒng)每榨季舉辦“車間安全管理知識大培訓(xùn)”“檢修技改全員安全培訓(xùn)會”、“榨季運營啟動培訓(xùn)會”等。公司企業(yè)職工教育培訓(xùn)管理制度不斷健全，教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)在不斷拓展，職工隊伍整體素質(zhì)通過教育培訓(xùn)不斷提高。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大往往越注重企業(yè)文化建設(shè)，而規(guī)模小的企業(yè)對文化建設(shè)的意義認識不足，其經(jīng)營者相對缺乏推進企業(yè)文化建設(shè)的意識，個別經(jīng)營者只關(guān)注眼前利益，不關(guān)注社會效益和企業(yè)的長遠發(fā)展，認為企業(yè)文化建設(shè)只是表面文章。

由于缺少相關(guān)的專業(yè)人員，相當(dāng)一部分民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，只是為解決當(dāng)前遇到的問題而臨時出臺一些規(guī)范，功利性、目的性較強，對企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化與員工的關(guān)系、企業(yè)文化的發(fā)展方向沒有足夠的認識，缺少理性的總結(jié)、提煉，企業(yè)文化缺乏延續(xù)性。企業(yè)員工流動性較強，較難與企業(yè)融為一體，也影響了企業(yè)文化的推廣與延續(xù)。

民營企業(yè)文化建設(shè)載體形式單

由于民營企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊地位，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，他們的率先垂范和倡導(dǎo)對企業(yè)文化的構(gòu)建，以及企業(yè)價值觀念的形成起著決定作用。積極引導(dǎo)民營企業(yè)家樹立和踐行社會主義核心價值體系，樹立正確的價值觀，形成崇高的品格，并通過多種形式，引導(dǎo)組織他們不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高自身綜合素質(zhì)，把自己塑造成為具有遠大理想、廣闊胸襟、淵博知識、才思敏捷的企業(yè)家。同時，企業(yè)家應(yīng)自覺執(zhí)行企業(yè)文化，以自己的身體力行影響和帶動企業(yè)員工，提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。

企業(yè)文化是企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，逐漸形成的被大多數(shù)員工所接受并具有傳承性和生命力的價值觀和行為模式，企業(yè)文化建設(shè)必須得到企業(yè)絕大部分員工發(fā)自內(nèi)心的認同。要建立與員工和諧的關(guān)系，樹立以人為本的管理理念，切實關(guān)心員工的就業(yè)、工資、福利、保險、晉職等，改善工作環(huán)境，在企業(yè)中形成尊重人、理解人、溫暖人的氛圍，保障員工的合法權(quán)益，加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的團隊意識和創(chuàng)新意識，提高員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)與員工形成利益共同體和事業(yè)共同體，增強企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力，才能保持一個相對穩(wěn)定的員工隊伍，才能調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和積極性，使企業(yè)文化有承載主體，并得到延續(xù)。

每個企業(yè)都有自已的特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，因企制宜，有目的、有計劃、有步驟地培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，建設(shè)具有自己特色的文化。結(jié)合企業(yè)的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，在了解企業(yè)文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定符合企業(yè)實際、科學(xué)合理、便于操作的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并找準切入點，提煉企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化四

1

---真理惟一可靠的標(biāo)準就是永遠自相符合

企業(yè)文化品牌建設(shè)

? 第一篇：企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)

天津工業(yè)大學(xué) 《企業(yè)文化》結(jié)課論文

姓名學(xué)號 88學(xué)院工商學(xué)院專業(yè)工商管理成績 2014年12月22日 企業(yè)文化和品牌文化建設(shè)

摘要：現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用，它是一種柔性的管理手段，現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。品牌與文化對于企業(yè)有著同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)。只有重視品牌文化，形成強勢的品牌，才能在競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建設(shè)

企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)所處的社會經(jīng)濟環(huán)境和市場營銷環(huán)境，在長期的經(jīng)營管理活動中，逐步形成的為全體員工所 2

---真理惟一可靠的標(biāo)準就是永遠自相符合

認同、接受的思想、作風(fēng)、價值觀念及行為準則，是企業(yè)為爭取更大發(fā)展的一套非正式規(guī)則，具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它表明企業(yè)奉行什么樣的經(jīng)營哲學(xué)，以及企業(yè)通過完善和健全現(xiàn)代企業(yè)制度要達到的目標(biāo)，企業(yè)文化意味著公司的價值觀，是現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容之一，具有約束、導(dǎo)向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。因為，在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競爭的革命，已由規(guī)模效益競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)文化和品牌文化的競爭。

在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用。企業(yè)文化為什么能促進經(jīng)營業(yè)績? 1.企業(yè)文化能夠帶動員工樹立明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)而奮斗的過程中保持一致的步調(diào)。在今天專業(yè)化程度很高、分工復(fù)雜的環(huán)境中，做到這一點極為不易。

企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用企業(yè)文化所具備的柔性特點很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點，有效地消除了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企

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業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化強調(diào)以人為中心。企業(yè)文化建設(shè)要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現(xiàn)的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價值觀念只有被企業(yè)的全體成員共同認可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

企業(yè)文化構(gòu)建要注意以下問題：

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，要通過企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)的內(nèi)涵與企業(yè)員工表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，也就失去了企業(yè)文化應(yīng)具有的特質(zhì)。

特色是企業(yè)文化的一個重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)組織發(fā)展的過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化，而且被認可，才能體現(xiàn)企業(yè)文化帶來的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)首先是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀的經(jīng)濟組織文化，本應(yīng)具有經(jīng)濟性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營活動服務(wù)，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展

其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。

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這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

企業(yè)的品牌是一個錯綜復(fù)雜的象征，它是產(chǎn)品、服務(wù)、聲譽、效益、消費群體及社會形象等等的無形總和；企業(yè)形象是企業(yè)自身在消費者心目中的地位和價值的體現(xiàn)，是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的消費者對企業(yè)的評價或口碑。良好的企業(yè)品牌和形象是各企事業(yè)單位的一項重要的無形資產(chǎn)，它不僅代表了一組忠實的顧客，形成了穩(wěn)定的消費群，還由于知名度、信任度和美譽度使企業(yè)的營銷成本減

少，使銷售額穩(wěn)定，利潤的上升；綜觀現(xiàn)在的企業(yè)，我們也可以得到這樣的結(jié)論：業(yè)績突出的企業(yè)往往具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化最終影響著企業(yè)的經(jīng)營績效。

對于一個企業(yè)而言，品牌與文化對于企業(yè)有著同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)。一個品牌的成功與否，不是靠單純的某個方面的突出表現(xiàn)，而是要看一個企業(yè)綜合水平的體現(xiàn)”，品牌發(fā)展的最高境界就是在傳遞著一種品牌文化，這才能夠成為企業(yè)鞏固無障礙的一種巨大價值體現(xiàn)。如果對于企業(yè)來說，這個企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵，他是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設(shè)的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務(wù)時，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。

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品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種亞文化現(xiàn)象。企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān)。企業(yè)文化的塑造可分成三個層次，核心理念、制度與行為、文化群體；品牌文化也包括品牌精神、品牌傳播、目標(biāo)消費者三個方面，可以說正是對企業(yè)文化的不斷豐滿，讓企業(yè)在市場上樹立起了一個比較良好的形象。比如，當(dāng)我們提到麥當(dāng)勞，就會想到那個和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

在品牌文化建設(shè)中，有許多問題值得去注意：

在結(jié)識一個人的過程中，我們往往是先了解對方的行為、態(tài)度與價值觀，當(dāng)認同對方的行為與價值觀之后，就會相信對方，喜歡對方，并保持長期的交往。接觸一個品牌的過程也是這樣，品

牌的知名度，讓我們知道這個品牌；品牌的聯(lián)想度，讓我們了解這個品牌的行為與價值主張；在此基礎(chǔ)上我們認同、喜歡、信賴這個品牌，從而就建立起了美譽度和忠誠度。

隨著市場競爭的加劇，市場的權(quán)力已經(jīng)有生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到了消費者手中，在消費者主權(quán)時代，品牌文化的建設(shè)自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽。品牌管理理論認為，生產(chǎn)者擁有的是品牌名稱，品牌資產(chǎn)，消費者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的后面站的是消費者，品牌文化一定是要代表特定消費群體的價值觀、社會地位、風(fēng)格和氣質(zhì)。

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品牌文化建設(shè)的定位首先要分析產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體的性格特征，這應(yīng)該從該群體的性別，年齡，知識結(jié)構(gòu)，文化背景，心理狀態(tài)，收入層次，消費觀念，消費偏好和消費能力等多方面進行綜合分析，評價。找出其共性，并以此共性為依據(jù)，確定產(chǎn)品的性格特征。更重要的是要保持這兩者之間的一致性,即：該品牌所代表的精神文化是目標(biāo)消費群樂于并且是易于接受的。只有讓消費者首先接受產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中所承載的文化精神，消費者才會對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情認同，這樣能夠被動之以“情”的消費者，最終成為了該品牌的忠實用戶，其忠誠度也最高，同時也成為了該品牌和服務(wù)的口碑宣傳媒介。

做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要著力于媒介傳播，即通過何種媒體向消費者傳遞品牌個性信息，用何種方式演繹和表達品牌個性，同時也要注意品牌個性與傳播媒介的一致性和共通性。

總之，品牌是競爭的產(chǎn)物，為競爭服務(wù)，而品牌的內(nèi)涵是文化，文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵；品牌的文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力！如果在實踐中陷入品牌文化建設(shè)誤區(qū)的企業(yè)不能自拔，則會失去競爭力，斷送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化優(yōu)勢，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭資本，使品牌的文化內(nèi)涵帶給品牌更高的附加值和市場價值，才能利用企業(yè)文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場的激烈角逐中立于不敗之地

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化五

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日本企業(yè)文化() ? 第一篇：日本的企業(yè)文化

看日本的企業(yè)文化是如何發(fā)展的

企業(yè)文化一詞，是由美國人提出來的，但它最早的實踐者卻是日本人。二戰(zhàn)中日本國內(nèi)經(jīng)濟遭到嚴重破壞，世人都以為它需要較長時間才能恢復(fù)，但不久便發(fā)現(xiàn)事實并非如此。當(dāng)日本產(chǎn)品相繼敲開世界各國國門，特別是電視、汽車等占領(lǐng)了美國大部分市場時，美國研究起日本發(fā)展的奧秘。最后得出結(jié)論：日本之所以能夠在較短的歷史時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛，迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟大國，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化。

西方學(xué)者做過一個比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大體相當(dāng)于管理組織、制度、技術(shù)、手段和方法等有形管理；隱在水中部分占2/3，大體相當(dāng)于組織成員的價值觀念、人際關(guān)系、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等無形管理。如果說傳統(tǒng)管理理論更多的著眼于占1/3比重的有形管理的話，企業(yè)文化理論則著眼于占2/3比重的無形管理。 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，日本企業(yè)之所以成功，經(jīng)濟迅速騰飛，重要原因之一是他們更重視管理的軟性因素，更重視把先進的科學(xué)技術(shù)與本民族的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，更重視培植企業(yè)自身的“社風(fēng)”、“經(jīng)營理念”和“價值觀”等。

公元一世紀，中國儒家文化傳入日本，日本人接受了儒家中的等級觀念、忠孝思想、宗法觀念等，逐漸形成了“穩(wěn)定性強”的具有大和民族色彩的文化，它對日本人的生活方式，包括管理方式等產(chǎn)生了深遠的影響。

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日本文化的特征從歷史上看，日本的周邊一直存在著一些強大的國家，這種地緣特點要求日本人必須發(fā)奮圖強，才能贏得民族獨立，并受到周邊國家的尊重，這形成了日本人特有的民族自尊意識。在此基礎(chǔ)上，日本人有一種強烈的愿望和感情——趕上和超過發(fā)達國家。日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國家，歷史上長期盛行單一的種植經(jīng)濟，這種勞作方式需要整個家庭及鄰人的相互協(xié)作，因而傾向于發(fā)揮集體的智慧。加之日本是民族單一的國家，因而這種重視集體力量、發(fā)揮集體智慧的思想就更濃厚。這種國民團結(jié)一致的精神表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略上，就是政府和企業(yè)密切協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和力量。

日本的團隊精神在大、中企業(yè)實踐中有三項重要的制度作為保障。一是終身雇傭制，一個人從學(xué)校畢業(yè)受雇于一家企業(yè)后，若無特殊原因，在該企業(yè)將干到退休。企業(yè)方面，要對員工長期負責(zé)，從工作到生活，從本人到家屬都要關(guān)照，在不出現(xiàn)特殊情況時不解雇職工。從本質(zhì)上說，雇傭制是日本企業(yè)家族化經(jīng)營方式的延伸。

早在德川時代，家庭工業(yè)基礎(chǔ)上的師徒制家族經(jīng)營方式便已誕生，其特色是營利活動與家庭集團的繼承行為合而為一。明治以后的近代企業(yè)，家庭與企業(yè)是分離了，公司追求的仍然是營利與自身的穩(wěn)定二者，強調(diào)“企業(yè)家族之情”，把家族制度的“和諧”移植到現(xiàn)代企業(yè)里。這種價值觀得到了延續(xù)，滲透到了經(jīng)營者和一般職工身上。大正后期（20年代初），以終身雇傭、論資提級、獎金制為內(nèi)涵的終身雇傭經(jīng)營方式初步形成。但是，它還不能與戰(zhàn)后的終身雇傭制同日而語。戰(zhàn)前的終身雇傭制，在企業(yè)與職工的關(guān)系上基本上是“單行線”，即一方面職工被強迫接受“一仆不隨二主”的忠誠思想束縛，另一方面，雇主卻可以隨意地解雇職工。

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1947年，日本政府頒布《雇傭保障法》。一方面，法律限制雇主隨意公開招聘職工，一些行業(yè)部門還形成了非正式的雇傭卡特爾，通過限制行業(yè)內(nèi)相互競爭的雇主雇傭?qū)Ψ铰毠硐拗苿趧恿χg的競爭，從而使勞動者缺少另謀職業(yè)的機會。

另一方面，法律嚴禁隨意解雇職工，即使情況允許解雇，也必須符合一系列苛刻的條件，包括支付一大筆令雇主難以承受的補償金，從而使解雇職工事實上難以發(fā)生。為了彌終身補雇傭制的缺陷，他們采取了一些積極的措施，例如，升為高級職員后，主要憑能力晉升；把不稱職者調(diào)到不重要崗位或強迫其提前退休；對有才華的年輕人委以重任等等?？梢?，日本的終身雇傭制既有別于歐美式的自由雇傭制，也不同于中國計劃體制下由政府包攬就業(yè)的“鐵飯碗”制，確切的說法應(yīng)是“長期穩(wěn)定雇傭制”。

這是一種主要依據(jù)職工的資歷、學(xué)歷確定工資和職務(wù)，并結(jié)合一年兩次大額獎金，享受企業(yè)福利，退休時發(fā)給退職金等的報酬制度。由于它以資歷（工齡）作為提薪和晉升的基本依據(jù)，意味著職工變換勞動單位要付出沉重代價，一切都要從頭開始，而長年連續(xù)工作，對企業(yè)生死相依則可獲得厚酬。這一報酬形式對終身雇傭制起著鞏固作用。

這種企業(yè)文化形象地將企業(yè)化為一個家族，家族的興衰關(guān)系到每個家庭成員，所以每個成員都會為了家族的榮譽和興盛而戰(zhàn)。這種團隊精神就具有破釜沉舟、一 4

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往無前的戰(zhàn)斗精神。這種企業(yè)文化也形象地將企業(yè)化成商海中的一條船，從每個船員到船長，共同以同舟共濟的團隊精神確保這條船不會沉沒。

這三條制度像三條無形的繩索，把員工們捆在一起，使他們團結(jié)一心，為企業(yè)竭盡全力。 狹小的島國，歷史上長期孤立和現(xiàn)代工業(yè)對國外市場的依賴性，使日本人有著強烈的危機感，為了擺脫危機感，日本人形成了廣采博取的學(xué)習(xí)精神。善于學(xué)習(xí)吸收海外優(yōu)秀文化是日本民族的傳統(tǒng)美德，他們在我國唐朝時學(xué)習(xí)中國，明清時學(xué)習(xí)荷蘭，近代以后學(xué)習(xí)英、法，到了第二次世界大戰(zhàn)以后又學(xué)習(xí)美國。日本人學(xué)習(xí)外來的東西，特別注重結(jié)合本國需要和本國特點進行加工改造。

以上幾點便是日本文化的特征，也正是這種特殊的文化造就了日本獨特的企業(yè)文化。 日本企業(yè)很重視經(jīng)營理念，“企業(yè)文化”也稱“經(jīng)營文化”，強調(diào)通過優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務(wù)來服務(wù)社會，從而贏得社會的好評，以延續(xù)組織的生命。與西方企業(yè)僅僅追求利潤的最大化的奮斗目標(biāo)不同，日本企業(yè)強調(diào)追求經(jīng)濟效益和報效國家的雙重價值目標(biāo)。

松下幸之助在松下電器公司成立60周年之際，出版了《實踐經(jīng)營哲學(xué)》一書。松下公司現(xiàn)有職工20多萬人，產(chǎn)品1.4萬種，工廠分布在130多個國家和地區(qū)，其經(jīng)營額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被譽為“經(jīng)營之神”、“民族英雄”。該公司的成功得力于完善的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化突出表現(xiàn)在三個方面：

第一，強化企業(yè)命運共同體建設(shè)。松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的企業(yè)。每天早晨8點鐘，公司所有的員工朗誦本公司的綱領(lǐng)、信條、七大 5

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精神，并在一起唱公司歌曲。一名高級管理人員說，松下公司好像將我們?nèi)w員工融為一體了。

第二，在進行總體企業(yè)文化培育的前提下，把培養(yǎng)人才作為重點，強調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人。松下幸之助有一段名言：松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。他認為，事業(yè)是人為的，而人才的培育更是當(dāng)務(wù)之急。也就是說，如果不培育人才，就不能有成功的事業(yè)。出于這種遠見卓識，他于1964年在大阪建起了占地14.2萬平方米的大型培訓(xùn)中心，一年開支達40億日元（占總銷售額的0.1%）。全公司有1/3的人來這里接受培訓(xùn)。大規(guī)模的人員培訓(xùn)，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷地涌向世界各地。

第三，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設(shè)，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司文化。每年年終時，公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會挑選、審查，最后報總經(jīng)理批準、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動，口號本身體現(xiàn)了公司的價值觀。

松下認為，企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福而進行的活動，因此，必須深刻認識人的本質(zhì)，并且根據(jù)這種認識去從事工作。這是松下企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基點。

松下提出，企業(yè)經(jīng)營理念所要回答的問題是：企業(yè)是為了什么而存在的？企業(yè)的真正使命是什么？企業(yè)要健康發(fā)展，首先就應(yīng)該樹立正確的經(jīng)營理念。這是因為，第一，對于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。第二，在千變?nèi)f化的社會形 6

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勢中，企業(yè)若要對各種問題采取無誤的、恰當(dāng)?shù)膶Σ?，其基本依?jù)仍然是企業(yè)的經(jīng)營理念。第三，對于一個企業(yè)所擁有的眾多職工，要使之同心協(xié)力，發(fā)揮巨大干勁，其基礎(chǔ)仍然是經(jīng)營理念。

正確的經(jīng)營理念認為，企業(yè)的使命或?qū)崢I(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個社會脫貧致富，就是要把全體人民的生活推向富裕和繁榮。形象地說，企業(yè)或生產(chǎn)者的使命，是把貴重的生活物資像自來水一樣無窮盡地提供給社會。無論什么貴重東西，生產(chǎn)的量多了，就可以達到幾乎低到無代價的價格提供給人們。這樣，才能逐漸消除貧困。松下認為，正確的經(jīng)營理念扎根于正確的人生觀、社會觀和世界觀上。從這里才能產(chǎn)生真正正確的經(jīng)營理念。正確的人生觀、社會觀和世界觀則必須符合社會發(fā)展規(guī)律和自然規(guī)律，如果違背了它，那就不能說是正確的人生觀、社會觀和世界觀，而由此產(chǎn)生的經(jīng)營理念也不可能是正確的。企業(yè)的具體經(jīng)營活動是經(jīng)常變化的，但是，立足于按照人的本質(zhì)或自然規(guī)律而得出的正確的經(jīng)營理念，無論是過去、現(xiàn)在和將來，無論是國內(nèi)國外都是適用的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持一貫地奉行這種正確的經(jīng)營理念。這種經(jīng)營理念也包括用生成發(fā)展的觀點看待一切事物。所謂生成和發(fā)展，簡單說來就是日新，又日新。這就是宇宙萬物運動的自然規(guī)律，從這個觀點來看企業(yè)的經(jīng)營，可以認為各個產(chǎn)品或各個行業(yè)也存在著一定的壽命，原則上必須不斷地進行新的開發(fā)、新的投資，而企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略也必須與時代的發(fā)展相適應(yīng)，要日新月異。 ? 第二篇：日本企業(yè)文化的特點

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企業(yè)文化的產(chǎn)生發(fā)展、演變都與社會文化有著密切的聯(lián)系。許多學(xué)者在研究日本企業(yè)文化的同時，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的根基——日本社會文化具有一些與眾不同的特點。

首先，民族的單一性和社會結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性。日本民族一個最為顯著的特點是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。在漫長的日本民族歷史上幾乎沒有民族大遷移及本民族之間的大殘殺，社會結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定和統(tǒng)一。80%以上的人世世代代生活在同質(zhì)社會中，繼承了日本社會傳統(tǒng)的“強調(diào)集團”主義和業(yè)績主義相結(jié)合的獻身價值觀，對紀律的高度重視又成了組織目標(biāo)實現(xiàn)的保證。

其次，“文化滯后型”與兼容并蓄性。日本的農(nóng)業(yè)誕生于公元1世紀，其社會經(jīng)濟文化比中國落后了幾個世紀。這時，日本顯現(xiàn)出一種“文化滯后”狀態(tài)。“滯后型文化”可以朝著兩個截然相反的方向發(fā)展。一是封閉守舊，停步不前，抵制先進文化，從而文化更加落后；一是發(fā)揚文化革新精神，兼容并蓄地輸入外來文化以改造自身。日本選擇了后者，公元7世紀進行的“大化革新”，締造出一個融合大唐文化的日本封建文化體。19世紀進行的“明治維新”運動，又締造出一個融合歐美文化的日本資本主義文化體系。

第三，節(jié)儉意識強烈。日本是一個島國，地小物稀，這培養(yǎng)了日本民族節(jié)儉的觀念，“勿暴殄天物”是許多日本人的口頭禪，這深深地影響著日本的企業(yè)文化。日本的汽車產(chǎn)品之所以能在國際市場上有著很強的競爭力，就在于它的生產(chǎn)成本和使用成本低，這不能不說日本民族的這種固有觀念起了很大的作用。

日本企業(yè)文化包容面很廣，但主要內(nèi)容是有關(guān)“和”的觀念?！昂汀笔侨毡酒髽I(yè)管理范疇中的哲學(xué)概念和行動指南。其內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結(jié)、 8

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合作、忍讓，它是日本高效能團隊精神的基礎(chǔ)?！昂汀钡挠^念其實源于中國的儒家思想，但在日本又發(fā)展了儒家思想。中國儒家思想強調(diào)的是“仁、禮、義”而在日本則強調(diào)“和、信、誠”，由此使得日本企業(yè)文化中包括著“和、信、誠”的成分，使得人們注重共同活動中與他人合作，并時刻約束自己，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。在日本人看來，一個團體或企業(yè)如果失敗，多半由于缺乏“和”的精神。真正實行了“和”的團體，勢必帶來和諧和成功。理想的工作環(huán)境，使人的潛能得到良好的發(fā)揮，使得人找到人生的歸宿，達到幸福的境界?！昂汀钡挠^念很大程度上制約和引導(dǎo)著日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。日本企業(yè)實行的自主管理和全員管理、集體決策和共同負責(zé)、人與人之間的上下溝通，乃至于情同手足，這些都與“和”的觀念密不可分。

? 第三篇：日本企業(yè)文化的潛規(guī)則

日本企業(yè)文化的潛規(guī)則

世事如棋，上世紀80年代日元經(jīng)濟橫掃全球之際，日本企業(yè)獲得廣泛的贊譽，終身雇傭制和集體主義成了國際企業(yè)的樣板?？僧?dāng)日本經(jīng)濟陷入失落的十年之時，日本企業(yè)又因為創(chuàng)新匱乏和反應(yīng)遲鈍成為被批判的靶子。然而迄今為止，在財富500強排行榜中，日本企業(yè)比比皆是；在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體系下幾乎所有重要的行業(yè)中，都能看到著名日本企業(yè)的影子。與創(chuàng)新叛逆、雷厲風(fēng)行的美國企業(yè)文化相比，日本企業(yè)文化有其自身的特色，這既是日本企業(yè)稱雄世界的動因，也是約束日本企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。筆者試圖在這里梳理一下日本主流企業(yè)文化中的潛規(guī)則。

? 第四篇：日本企業(yè)文化特點

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電影《忠犬八公》講述了一只日本秋田狗對主人的忠誠和愛，從側(cè)面也反應(yīng)出了一些日本的企業(yè)文化。

日本企業(yè)文化最為明顯地體現(xiàn)為如下特征： ? 一、忠誠

日本企業(yè)非常重視員工的忠誠，員工忠于上司、忠于企業(yè)、公司忠于員工。日本企業(yè)不僅推崇能力，更看重忠誠。同時，日本企業(yè)員工也同時把忠誠企業(yè)作為自己人生的榮耀。在日本，不忠誠的人是被人唾棄的。日本員工時時處處維護自己企業(yè)的榮耀，不允許任何人有辱自己的企業(yè)。日本年輕人一旦進到一家大公司，就把自己的命運與公司的命運聯(lián)系在一起。企業(yè)是員工的家，情感的紐帶，道義和責(zé)任的要求都使得企業(yè)不會輕易辭退員工，員工跳槽的現(xiàn)象也也十分罕見，從一而終任勞任怨是日本企業(yè)員工所只能從的道德準則。此外，日本企業(yè)一般不輕易解雇員工，使員工產(chǎn)生成果共享，風(fēng)險共擔(dān)的心理。日本員工行為中往往表現(xiàn)出無條件服從企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展忍受各種苛刻的條件。日本人的忠的意識除了受儒家文化的影響外，還因為自身的憂患意識濃重，日本的恥感文化特色，資源短缺，受災(zāi)頻繁，是日本人必須強調(diào)一種忠的意識，才能更好的生存，從忠于天皇、忠于國家、忠于企業(yè)，日本人很好地利用了自己的文化資源。 ? 二、以人為本，重視團隊精神的發(fā)揮

日本民族在歷史上長期是一個農(nóng)耕民族，種族單一，受中國儒家文化影響較深，具有長期的家族主義文化傳統(tǒng)，具有較強的合作精神和集體意識。日本民族主義傳統(tǒng)和與此相聯(lián)系的團隊精神滲透到企業(yè)文化和管理的各種制度、方法、習(xí) 10

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慣之中，使企業(yè)全體員工結(jié)成“命運共同體”。員工與企業(yè)之間保持著叫深厚的“血緣關(guān)系”，對企業(yè)堅守忠誠、信奉規(guī)矩，有著很強的歸屬感。日本企業(yè)把“以人為本”的細想貫徹到企業(yè)文化中，把培養(yǎng)團隊精神視為企業(yè)文化的靈魂。正是這各方面的綜合，特別是企業(yè)文化的滲透力、感染力和激勵力，使得日本企業(yè)成為一個個真正充滿活力的有機整體，從而爆發(fā)出勃勃生機和很強的創(chuàng)造力，完全不同于美國企業(yè)的機械性組織。

團隊精神是日本企業(yè)文化的重要特征，日本企業(yè)重視團隊能力，個人能力被置于其次地位。日本企業(yè)采取年供序列工資制，晉升主要憑年資相應(yīng)的職務(wù)晉升也主要憑年資，資歷深、工齡長的員工晉升的機會較多，并保證大部分員工在退休前都可升到中層位置。這種制度是以論資排輩為基礎(chǔ)的，員工工作時間的長短和對企業(yè)的忠誠度比能力更重要。對員工實行長期考核和逐步提升制度，要成長為一名受重用的優(yōu)秀員工，要被派往多個地點去任職，要經(jīng)歷多種崗位和工種，雖然有些工作貌似瑣碎無聊，與企業(yè)似乎無關(guān)，但能否安心兢兢業(yè)業(yè)地做好這些工作，卻是企業(yè)考察員工的適應(yīng)性與團隊意識的重要手段。

日本企業(yè)內(nèi)部往往沒有鼓勵員工相互競爭的機制，要求員工之間，上下級之間團結(jié)協(xié)作，過分的自我表現(xiàn)會收到無情的打擊，為了維護良好的人際關(guān)系，員工不能以個人好惡來評判事物，二是要以群體的和諧為評判標(biāo)準。在日本，集體活動甚至于下班后去喝酒都不能夠輕易不參加。 ? 三、精細

日本作為地域狹小的島國，資源匱乏，為應(yīng)對這種局面，日本人養(yǎng)成了精細的文化習(xí)慣，甚至有人認為日本人太過于拘泥小節(jié)。

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日本企業(yè)不允許在細節(jié)上出現(xiàn)問題，并習(xí)慣于從細節(jié)上考察員工。日本員工為了在細節(jié)上追求完美，精益求精，不惜花費大量的時間來解決看似可以忽略的小問題。也正是因為這樣，日本產(chǎn)品的質(zhì)量在這些精細之處擊垮對手。 ? 四、家族主義特色顯著

日本過去一直是以農(nóng)業(yè)為主的國家，因此日本民族具有明顯的農(nóng)耕民族的某些文化物征，它首先表現(xiàn)為集團內(nèi)部的互助合作，由于農(nóng)耕作業(yè)，從播種到收獲，絕非一個人的力量可以完成，家人、族人必須互助合作，這使得日本人養(yǎng)成了團結(jié)互助的良好習(xí)慣，與個人才能相比，他們更重視協(xié)作與技術(shù)的作用，即表現(xiàn)為家族主義。這種家族主義觀念，在企業(yè)中則普遍表現(xiàn)為“團隊精神”，一種為群體犧牲個人的意識。在日本，集團是一個廣泛含義的概念。日本社會是集團的社會，一個企業(yè)可以被看作是集團，企業(yè)內(nèi)部的科室、班組、事業(yè)部等也都是大小不一的集團；在企業(yè)外部，相互間有密切聯(lián)系的企業(yè)結(jié)合成集團，無數(shù)個集團最終又構(gòu)成日本國家和民族這個總的集團。所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移到集團中，而企業(yè)管理活動的目的和行為又都是為了保持集團的協(xié)調(diào)、維護集團的利益、充分發(fā)揮集團的力量。家族主義精神要求和諧的人際關(guān)系，因此“和為貴”的思想是日本企業(yè)文化的核心。 ? 第：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13 學(xué)年第 二 學(xué)期） 網(wǎng)絡(luò)帝國是怎樣締造的？

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——解讀日本軟銀集團企業(yè)文化

眾所周知，雅虎是美國著名的門戶搜索網(wǎng)站，也是目前最重要的門戶搜索網(wǎng)站之一，它在世界有共24個網(wǎng)站，有英、中、日、韓、法、德、意、西班牙、丹麥等 12種語言版本，影響力不容小覷。然而，今天我想要敘說的內(nèi)容并非關(guān)于雅虎卻由雅虎引出。 ? 一、軟銀集團企業(yè)簡介

軟銀股份有限公司（日語：ソフトバンク株式會社，中文翻譯軟件銀行集團，簡稱軟銀）于1981年由韓裔日本人孫正義在日本創(chuàng)立并于1994年在日本上市，是一家綜合性的電訊與媒體領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)險投資公司，主要致力it產(chǎn)業(yè)的投資，其業(yè)務(wù)包括寬帶網(wǎng)絡(luò)、固網(wǎng)電話、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話、科技服務(wù)、控股、金融、媒體與市場銷售等。軟銀集團在全球投資過的公司已超過600家，在全球主要的300多家 it 公司中擁有多數(shù)股份。軟件銀行公司自1994年上市以來，擁有了日本300家企業(yè)，遍及美國、歐洲重要的合資或獨資企業(yè)，轄下關(guān)系事業(yè)、創(chuàng)投資金和策略聯(lián)盟等一切資產(chǎn)總共四百億美金，是日本前十大會社。 軟銀集團下轄多個子公司，其中有北尾吉孝創(chuàng)建的軟銀金融集團、軟銀中國、panasia媒體公司、sbch公司、____(省、市、區(qū)、縣)軟銀、軟銀亞洲等。

軟銀中國創(chuàng)業(yè)投資有限公司是軟銀在中國，包括中國大陸、香港、澳門和臺灣地區(qū)的投資機構(gòu)，隸屬于軟銀國際風(fēng)險基金，是軟銀全球戰(zhàn)略的重要組成部分。軟銀中國創(chuàng)業(yè)投資有限公司基金致力于在中國（包括香港、澳門和臺灣）協(xié)助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者共同創(chuàng)建世界級的高科技企業(yè)，把企業(yè)帶入一個由300多個遍及全球的已投資的高科技企業(yè)所組成的軟銀大家庭。此公司對處于各種發(fā)展階段的高科 13

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技企業(yè)，包括無線、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)、ic設(shè)計、數(shù)字媒體、計算機硬軟件等行業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)都有興趣。

panasia這個公司是軟銀集團在中國臺灣建立的一個全資子公司，這個子公司的名稱為“panasia媒體公司”(pmc)。子公司利用軟銀和雅虎（日本）在日本建立的合資平臺tv bank，向包括中國大陸、中國香港、中國臺灣和 新加坡在內(nèi)的亞洲國家和地區(qū)提供數(shù)字音頻/視頻內(nèi)容（iptv）。

sbch公司是由ut斯達康與日本軟銀在2014年共同投資建立的風(fēng)險投資公司，該公司總部位于新加坡。在ut斯達康出售股份后，雙方的合資關(guān)系隨即終止，日本軟銀集團擁有sbch全部股權(quán)。

____(省、市、區(qū)、縣)軟銀投資顧問有限公司是屬國家正規(guī)注冊的投資企業(yè)，對金融市場融資領(lǐng)域的政策性走向和市場變化有自己的見解與研究，并與多家國內(nèi)外銀行、證券、保險、財團、投資等金融機構(gòu)建立了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。致力于個人融資、企業(yè)融資、兼并收購、清債追

償、投融資管理等，為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中遇到困難的個人提供支持與幫助。

軟銀亞洲在中國大陸總共投資超過23個項目，如早期注資263、融信、移數(shù)通；2014年注資的亞洲網(wǎng)通、摩比天線、博康；2014年2月向盛大投入高達4000萬美金，2014年向銀聯(lián)商務(wù)注入1290萬美金，而2014年又投資橡果，注入高達3500萬美金！8月份剛剛又投資銘萬。軟銀專注基礎(chǔ)二期的投入，風(fēng)險相對較小，而投資面額大，回報率高。尤其是盛大等獲得巨大成功。

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? 二、軟銀集團成功背后的文化探求

《福布斯》雜志稱軟銀集團ceo孫正義為“ 日本最熱門企業(yè)家 ” ，他也有“日本的比爾·蓋茨”之稱，在過去的兩年中，他一直在“全球十大精英”之列。在不到二十年的時間內(nèi)，他創(chuàng)立了一個無人媲美的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)帝國。這個帝國并非是受其統(tǒng)治的帝國，而是一個由他支持扶助的高科技產(chǎn)業(yè)帝國，他不是在自己獨自享受，而是為使更多的人掌握高科技信息，貢獻出他的智慧與才能。

孫正義最過人之處，是他的思維理念。他能從眼前的生意中，看到未來生意方向和發(fā)展前景。他看未來不是十年、二十年，一看即是上百年的跨度，對于軟銀集團來說，有這樣一位睿智豁達、高瞻遠矚的“領(lǐng)頭羊”，它的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)帝國將會毋庸置疑地更加強大，更具實力和生命力。

可以說日本雅虎和軟銀集團的成功就像古諺語說的“羅馬不是一天建成的”那樣，而孫正義的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更是發(fā)人深省，他的創(chuàng)業(yè)理念貫穿著他人生奮斗的全過程，也深深地影響著軟銀集團的經(jīng)營理念及企業(yè)文化。

他曾說：“最初所擁有的只是夢想和毫無根據(jù)的自信而已，但是所有的一切都從這里開始?！笨梢哉f他是一個敢于做夢的人，世界上有夢想的人很多，實現(xiàn)了夢想而成功的人也很多，然而孫正義卻是屬于不斷制造夢想不斷奮力地去實現(xiàn)夢想的人。正因為堅忍不拔與異想天開兩種性格特質(zhì)的結(jié)合，才使得軟銀從得益于一臺小小的翻譯機的靈感起步到網(wǎng)絡(luò)電話的推廣再到最后不斷地兼并創(chuàng)新成就了一個龐大網(wǎng)絡(luò)傳媒帝國。

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孫正義說，他就是孫子的后裔，他的血管里流著孫子的血液。如果沒有《孫子兵法》就沒有他孫正義。所以我們發(fā)現(xiàn)孫正義是將《孫子兵法》生動地運用到經(jīng)營中的具有代表性的日本企業(yè)家，他把孫子語錄作為廠訓(xùn)放在大門口：一邊是“勝兵先勝而后求戰(zhàn)”，另一邊是“敗兵先戰(zhàn)而后求勝”。綜觀軟銀集團一次次的投資并購，我們不難發(fā)現(xiàn)其中對孫子兵法精髓的應(yīng)用，對此，他總結(jié)兵法核心為25個字：一流攻守群，道天地將法，智信仁勇嚴，頂情略七斗，風(fēng)林山火海。大意是說應(yīng)以成為“天下第一”為目標(biāo)，洞察時勢潮流，考慮攻守均衡。所以我們發(fā)現(xiàn)軟銀集團并不是每一次的并購都十分的高調(diào)，它有意識地收斂鋒芒，加強聯(lián)盟與合作，這就是從孫子兵法要義衍生出的被孫正義非常重視的“群”的經(jīng)營思想。

他并不是把每次投資都看成是一錘子買賣，而是當(dāng)成一次結(jié)盟關(guān)系的開端。他每年都要邀請合作伙伴參加在舊金山舉行的技術(shù)論壇大會，并與他們共進午餐或晚宴，以培養(yǎng)與伙伴之間輕松愉快的友情。雖然有時會因利益分配爭得面紅耳赤，但頻繁接觸交流卻使得共同合作創(chuàng)造成功的機會愈來愈多。

軟銀最初只是默默無名的一個小公司，也曾和東芝及富士通等多家軟體企業(yè)合伙，卻因經(jīng)營不善虧本，但是孫正義賣掉股票歸還貸款，退回財團所有原有投資資金，一肩擔(dān)起損失的責(zé)任，背負起巨額債務(wù)，卻贏得了前輩們的佩服。自此軟銀名聲大噪，并奠定了事業(yè)的信用基礎(chǔ)。

以下是我從各方資料中了解到的一些軟銀集團的企業(yè)文化理念精粹： ●把員工每10個人組成一個小組，每組備有經(jīng)營損益表，逐日修訂更新。 ●在企業(yè)管理上實行徹底的數(shù)字化管理，公司采用當(dāng)日決算制度。

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●定期舉行敲打1000次會議。

●倘若缺乏對人性的關(guān)愛，數(shù)字將僅是數(shù)字。軟體銀行營運的宗旨是為人類謀福利。 ●人因夢想而偉大。在高技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，擅自闖入并擾亂原有秩序的標(biāo)準經(jīng)營方式。 以平和的心態(tài)對待萬物，靠自己努力奮斗而不怨天尤人；雖白手起家，但不缺爭天下第一的志氣；腳踏實地勤奮工作；一諾千金信守承諾的商業(yè)道德；百折不回的韌勁??這種種寶貴的品質(zhì)造就了軟銀如今“國際互聯(lián)網(wǎng)之王”的地位，我想不管是在哪個國家，處于什么時代，這些優(yōu)秀的品格都是人們實現(xiàn)夢想、鑄就輝煌和貢獻社會不可或缺的。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化六

建設(shè)企業(yè)文化構(gòu)建和諧企業(yè)

摘要加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文針對企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)作一論述。

關(guān)鍵詞 文化建設(shè) 價值觀 可持續(xù)發(fā)展 凝聚力 和諧

加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)，必須科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，并尋找出建設(shè)企業(yè)文化的措施和途徑，建設(shè)好企業(yè)文化是構(gòu)建好和諧企業(yè)的前提。

企業(yè)文化建設(shè)的好壞，是關(guān)系企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠說過：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”。如何更快地統(tǒng)一職工思想和行動，營造良好工作氛圍，建設(shè)企業(yè)文化，對內(nèi)凝聚人心，對外展示形象，已成為鐵路企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

“科學(xué)管理，以人為本”是構(gòu)建和諧企業(yè)的指導(dǎo)思想，科學(xué)發(fā)展觀對建設(shè)企業(yè)文化具有重要指導(dǎo)作用。科學(xué)發(fā)展觀，是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承和發(fā)展。它體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辨證論；體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐“三個代表”重要思想的要求。從這方面來說，科學(xué)發(fā)展觀，不僅是我國當(dāng)前統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重要指導(dǎo)思想，而且也是實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會和建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家必須長期堅持的重要指導(dǎo)思想，也是我們企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的重要思想。

落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把安全生產(chǎn)作為員工的第一利益放在首位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心職工的安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題，很多困難和問題都能得以解決，這是建設(shè)和諧企業(yè)的一個重要體現(xiàn)。

通過以上討論，我們認識到建設(shè)企業(yè)文化的意義。那么，怎樣建設(shè)好企業(yè)文化？ 一是深化認識，形成共識。要縮短企業(yè)文化存在差異，溝通融合實現(xiàn)統(tǒng)一，這樣才能發(fā)揮企業(yè)的凝聚力。當(dāng)企業(yè)中兩個或多個單位進行整合后，企業(yè)文化也必須要整合，職工價值理念也需要融合。長期以來，原來的單位已形成了各自獨有的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化又培育了不同的職工價值理念、行為規(guī)范和行動準則，對形成一個整體的企業(yè)文化，認同上存在差異，因而需要一個磨合期，求同存異，循序漸進地進行理念文化的更新。有效整合各種資源、有效提升企業(yè)管理水平和運營能力，增強核心競爭力，構(gòu)建新的管理體制和運行機制，確保持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康、和諧發(fā)展，并以此共同的價值追求來統(tǒng)一企業(yè)員工的思想和行為。只有這樣，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

從不斷滿足職工精神文化需求出發(fā)，以全面提高職工隊伍素質(zhì)為宗旨，開展各具特色的企業(yè)文化活動。(1)開展送溫暖活動。關(guān)心職工疑點、難點及熱點問題，積極解決職工的實際困難，對員工提出的合理化建議和意見，要進行分析解決，并進行答復(fù)，使每個人感到集體的溫暖，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。以上這些具體措施，要形成工作制度。(2)要建立職工貼心人服務(wù)隊、開展“幫困助學(xué)活動”，定期服務(wù)職工家屬、子女。(3)開展多種形式的文體活動，以“學(xué)、演、展、賽、講”等多種形式，結(jié)合重大節(jié)假日舉辦茶話會、演唱會、文藝晚會、歌詠比賽等活動，邀請家屬參加，把歡歌笑語送給職工家屬。(4)工會、團委要共同建設(shè)“三好書架、書屋”工作，把精神食糧送到生產(chǎn)一線，營造企業(yè)文化氛圍。

對企業(yè)要整體規(guī)劃，發(fā)動職工的熱情，調(diào)動職工辛勤勞動的積極性，將荒涼偏僻、雜草叢生的郊外變成綠洲。并使企業(yè)周圍的馬路綠樹成蔭，創(chuàng)造優(yōu)美宜人的環(huán)境，真正實現(xiàn)“綠色企業(yè)”、花園式企業(yè)的愿景。在建設(shè)優(yōu)美環(huán)境的同時，特別注意體現(xiàn)出企業(yè)文化品位。每一條標(biāo)語、每一副對聯(lián)、每一句口號都要反映出站段的企業(yè)精神。在長廊里、小亭中、綠地上都要體現(xiàn)出企業(yè)文化的氛圍；在圖書室、班組學(xué)習(xí)園地、文化園（室、點）上要把各種活動融入企業(yè)文化建設(shè)中。建設(shè)企業(yè)文化環(huán)境，不但能改善職工的學(xué)習(xí)、生活、工作條件，更重要的是提高了職工的素質(zhì)，培養(yǎng)自覺愛護環(huán)境的習(xí)慣，凝聚了職工隊伍，激發(fā)了企業(yè)活力，更提高了企業(yè)的文化品位。 四是通過宣傳教育，促進企業(yè)各項工作和三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)使各單位環(huán)境變了、觀念變了、精神面貌變了；職工素質(zhì)提高了、服務(wù)質(zhì)量提高了、經(jīng)濟效益提高了；職工的積極性調(diào)動起來了，干群關(guān)系更加融洽了，真正實現(xiàn)了政治安定、生產(chǎn)安全、職工安居的“三安”目的。從而實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化七

淺談構(gòu)建和諧企業(yè)文化

自黨的十六屆四中全會提出構(gòu)建社會主義“和諧社會”以來，“和諧社會”的思想觀念已經(jīng)深入人心。和諧社會需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開和諧社會。天鐵集團作為國有大型企業(yè)集團，肩負著國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的重要責(zé)任。因此，創(chuàng)建和諧天鐵、提升企業(yè)文化，是天鐵集團的立足之本、力量之源，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的必然要求。今年初，在集團公司黨委擴大會議上，集團公司黨委書記楊勇同志強調(diào)：“要堅持不懈惠民生促和諧保穩(wěn)定”。并進一步重申了建設(shè)和諧企業(yè)文化的重要性。

“創(chuàng)建和諧天鐵、提升企業(yè)文化”就是要把天鐵建設(shè)成為“循環(huán)發(fā)展、遵章守法、誠信至上、團結(jié)協(xié)作、關(guān)愛員工”的企業(yè)。高耗能、高污染企業(yè)破壞自然環(huán)境平衡，不是和諧；職工住房、保險不落實，上訪頻繁，不是和諧；只顧眼前利益，在生產(chǎn)經(jīng)營中違法違紀、偷稅漏稅、產(chǎn)品劣質(zhì)、誠信缺失，更不是和諧。和諧是企業(yè)立足之本、發(fā)展之需、傳世之必備條件。

創(chuàng)建和諧天鐵，主要包括內(nèi)部和諧、外部和諧兩個方面。內(nèi)部和諧關(guān)鍵是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個群體之間的利益關(guān)系，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高員工隊伍素質(zhì)，增強組織凝聚力，提升企業(yè)發(fā)展力，根本是解決企業(yè)發(fā)展的動力問題；外部和諧主要是協(xié)調(diào)好與客戶、供應(yīng)商、周邊群體和地方政府以及上級主管部門的關(guān)系，讓更多的人和組織分享企業(yè)改革發(fā)展的成果，贏得社會對企業(yè)更多的理解、關(guān)注和支持，根本是為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。因此，

筆者認為“創(chuàng)建和諧天鐵、提升企業(yè)文化”應(yīng)做好以下幾個方面：

首先，要完不斷建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，促進企業(yè)上下級單位、職能部門之間的和諧。隨著我公司管理體制改革的深入和完善，已逐步建立起了較為完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。但由于種種原因，當(dāng)前我們在管理過程中仍然還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，需要通過不斷完善企業(yè)管理制度，來理順企業(yè)上下級單位和企業(yè)職能部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使下級能夠積極主動地研究、分析和領(lǐng)會上級的各項戰(zhàn)略部署和要求，并不折不扣在實際工作中予以貫徹落實；上級能夠積極主動做好對下級各項工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；各職能部門之間能夠本著“分工明確、職責(zé)明晰”的原則，增強大局意識和責(zé)任意識，積極履行各自分工，落實各自職責(zé)，主動加強配合協(xié)作，避免推逶、扯皮現(xiàn)象，不斷提高工作質(zhì)量和效率。逐步建立起目標(biāo)一致、步調(diào)一致，上下配合、積極協(xié)作、和睦相處的管理體制和工作機制，促進企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

創(chuàng)建“和諧企業(yè)”離不開法治，也離不開各項規(guī)章制度，一個制度不健全、不和諧的企業(yè)就不會實現(xiàn)和諧。我們應(yīng)該把制度建設(shè)、制度創(chuàng)新貫穿于企業(yè)改革發(fā)展的全過程，建立健全和諧的管理體制，用制度來規(guī)范協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都有規(guī)可依，有章可循，形成有效的創(chuàng)建“和諧企業(yè)”的工作機制。完善企業(yè)管理制度?，F(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理，離不開具有時代特征的科學(xué)化、規(guī)范化制度體系為其作支撐。制度的時代特征，反映在其內(nèi)容上，應(yīng)與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的狀況和現(xiàn)代管理運作的實際需要相適應(yīng)，相吻合。建

筑施工企業(yè)應(yīng)該著力健全財務(wù)制度、核算制度、經(jīng)營管理制度、質(zhì)量控制制度、員工管理制度、環(huán)境保護制度等。其次，企業(yè)要建立和諧的勞動關(guān)系，促進企業(yè)與員工、員工與員工的和諧。員工既是和諧企業(yè)的主體，又是“和諧”的創(chuàng)造者，只有企業(yè)與員工、員工與員工和諧了，創(chuàng)建和諧企業(yè)才有了根基和依托。一是要堅持以人為本，把維護員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。通過加強工會組織建設(shè)，進一步完善職代會、廠務(wù)公開等員工參政議政途徑和形式，廣泛聽取員工的心聲，征求員工的合理化意見和建議，強化依法辦企業(yè)和員工依法維權(quán)的意識，切實保障員工的合法權(quán)益。二是要關(guān)愛職工，不斷改善員工的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。通過改善員工辦公環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、居住環(huán)境，扎實開展扶貧幫困活動，積極為職工排憂解難。此外，還要建立健全科學(xué)公正的用人機制和公平合理的分配機制。大力推廣“競聘上崗”的范圍和力度，建立起“能上能下、能進能出”的優(yōu)勝劣汰用人機制。通過不斷完善績效管理和獎懲制度，積極營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”氛圍，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造力。大力開展群眾性的文娛活動和文明小區(qū)創(chuàng)建活動，舉行豐富多彩的文體活動，促進員工與員工之間、員工與家屬之間，以及鄰里之間互相尊重、和睦相處的融洽關(guān)系，形成推動企業(yè)發(fā)展的強大合力。

第三，企業(yè)要努力構(gòu)建互利共贏的市場競爭和發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的和諧。市場經(jīng)濟既是競爭經(jīng)濟，又是合作經(jīng)濟，鋼鐵行業(yè)如今面臨來自各方面的壓力，經(jīng)濟效益下滑，資金緊張等困難。這就決定了鋼鐵企業(yè)必須在大

力倡導(dǎo)大局觀念與合作意識的前提下，通過自覺地用法律法規(guī)和不斷完善的現(xiàn)代管理制度，來約束和規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，進一步加強與相關(guān)企業(yè)之間的友好合作關(guān)系，通過公平競爭、互利合作、共同發(fā)展，逐步建立起“風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的合作共贏機制，來實現(xiàn)企業(yè)與政府監(jiān)管部門，與地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，與提供原料的企業(yè)、工程施工企業(yè)、設(shè)備制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有機銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四，建設(shè)“環(huán)境友好型”企業(yè)。環(huán)境保護是一項系統(tǒng)工程，社會的各個成員都有義不容辭的責(zé)任。提高企業(yè)環(huán)保意識。在構(gòu)建“和諧社會”、“節(jié)約型社會”等思想觀念已經(jīng)深入人心的今天，鋼鐵企業(yè)急需提高自身的環(huán)境保護意識。在這方面，企業(yè)不僅僅應(yīng)該注意提高企業(yè)員工環(huán)境保護修養(yǎng)，更應(yīng)該讓環(huán)保成為企業(yè)文化的一部分，讓員工和企業(yè)溶于一體，在各項經(jīng)營生產(chǎn)活動中實踐自己的環(huán)保責(zé)任。采用新技術(shù)與新設(shè)備?？梢詷O大地減小對環(huán)境的影響。同時，采用新技術(shù)、新設(shè)備，同時也意味著企業(yè)生產(chǎn)效率和綜合競爭力的提高，這與企業(yè)的成長與可持續(xù)發(fā)展要求是一致的。因此，企業(yè)應(yīng)該大膽運用新技術(shù)、采用新設(shè)備，讓企業(yè)成為具有強大綜合實力的“環(huán)境友好型”企業(yè)，與社會、環(huán)境和諧發(fā)展。

第五，不斷推進文化建設(shè)，用先進文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。要解決目前企業(yè)改革發(fā)展與員工認識發(fā)展的矛盾，關(guān)鍵要加強企業(yè)文化建設(shè)，依靠先進文化的力量提高員工素質(zhì)，增強組織凝聚力，提升企業(yè)發(fā)展力。從目前國有企業(yè)的現(xiàn)狀看，在一些企業(yè)中，并沒有完成好從傳統(tǒng)管理、經(jīng)驗管理向現(xiàn)代管理、科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。這種狀況反映的是企業(yè)文化的落后、

文化的沖突、文化的混亂，如不盡快改變，企業(yè)和員工最終將喪失生存和發(fā)展的能力。要改變這種狀況，必須歷史地、客觀地、現(xiàn)實地、全面地審視企業(yè)，堅持對傳統(tǒng)管理思想和方法在揚棄中繼承，對現(xiàn)代管理思想和方法在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，把傳統(tǒng)管理思想和方法中的精髓與現(xiàn)代管理思想和方法的本質(zhì)相融合，在繼承與學(xué)習(xí)的過程中創(chuàng)新和發(fā)展，努力建設(shè)先進的企業(yè)文化。

所謂先進文化，就是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的文化，是滿足社會發(fā)展要求的文化，是符合員工發(fā)展愿望的文化，是切合企業(yè)發(fā)展實際的文化，從本質(zhì)上講，必須是以人為本的文化。先進的企業(yè)文化能夠幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培育員工忠誠、敬業(yè)、勤奮、奉獻的品質(zhì)，引導(dǎo)員工追求共同的理想、共同的目標(biāo)，鼓勵員工遵循共同的思想道德規(guī)范和行為準則，激勵員工把工作當(dāng)作事業(yè)的追求、人生的樂趣，自覺主動地做好一切。依靠先進的文化提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，就是增強企業(yè)發(fā)展動力，就是把企業(yè)發(fā)展建立在員工全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，就是為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源支撐。

總之，創(chuàng)建和諧天鐵、提升企業(yè)文化是建設(shè)和諧社會的重要歷史任務(wù)，是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要實踐。我們應(yīng)牢固樹立起“科學(xué)發(fā)展、和諧服務(wù)”的觀念，始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)、不斷增強企業(yè)的核心競爭力，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，為企業(yè)營造良好的外部發(fā)展環(huán)境，在推進企業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的同時，為構(gòu)建社會主義和諧社會不斷做出新的貢獻。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化八

構(gòu)建和諧

建設(shè)要體現(xiàn)構(gòu)建和諧社會的要求在構(gòu)建和諧社會過程中，作為企業(yè)，必須首先構(gòu)建和諧企業(yè)，建設(shè)和諧的。建設(shè)和諧的要以科學(xué)發(fā)展觀為建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，要把企業(yè)自身的利益與科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)一起來。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是價值認同，構(gòu)建和諧企業(yè)，必須堅持以人為本的基本價值取向。通過全體員工共同理想信念的確立、共同的社會價值觀和共同的精神追求的形成，推動企業(yè)員工精神上的和諧，把企業(yè)中人的意志和力量凝聚起來，匯成一股巨大的精神合力，為企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神力量。

建設(shè)以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，就要在考慮企業(yè)發(fā)展時樹立全局意識，統(tǒng)籌兼顧，充分考慮顧客、員工、股東、經(jīng)理人、社會、國家、自然等各方面的因素，依此制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

蒙牛的建設(shè)的弊端就在于沒有真正的落實起來，如何落實，需要嚴明的管理，監(jiān)督。僅依靠員工個人素質(zhì)實現(xiàn)的實踐是不易的，這就需要有特定的監(jiān)督機構(gòu)，不可否認在監(jiān)督機制下，能夠促進員工的能動性。如銀監(jiān)會，質(zhì)監(jiān)局等監(jiān)督機構(gòu)，一定程度上促進發(fā)展。

蒙牛集團成立初期成立了企業(yè)黨的機構(gòu),配備了專職書記和相應(yīng)的紀委、工團組織,設(shè)立了黨群辦公室,成為建設(shè)工作的專管部門，但都屬于管理部門，并不能起到很好的監(jiān)督作用。

蒙?？梢栽谄髽I(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督部門，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，只要做出了違背企業(yè)宗旨，有損企業(yè)形象，企業(yè)利益的行為，監(jiān)督部門都可以直接做出相應(yīng)的處罰，批評教育。

同時，也可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。確保能夠真正的被重視，有效的落實到工作中去，完善蒙牛的建設(shè)。

是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的內(nèi)容，它全面而細致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。與其他文化一樣，具有個異性、時代性、民族性、開放性、繼承性和相對穩(wěn)定性的特征。

一個成功的企業(yè)，必然有它卓越的。因為企業(yè)文化是企業(yè)強大的向心力和凝聚力，也是企業(yè)的核心競爭力。

當(dāng)然，企業(yè)文化還應(yīng)該隨著時代的進步和發(fā)展不斷升華和更新，這樣才能使企業(yè)文化真正體現(xiàn)企業(yè)的精髓、靈魂、旗幟和象征；也才能使企業(yè)文化真正發(fā)揮導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用，促進企業(yè)的發(fā)展。

隨機讀管理故事：《窗》

有個太太多年來不斷抱怨對面的太太很懶惰，那個女人的衣服永遠洗不干凈，看，她晾在外院子里的衣服，總是有斑點，我真的不知道，她怎么連洗衣服都洗成那個樣子......直到有一天，有個明察秋毫的朋友到她家，才發(fā)現(xiàn)不是對面的太太衣服洗不干凈。細心的朋友拿了一塊抹布，把這個太太的窗戶上的灰漬抹掉，說：看，這不就干凈了嗎？ 原來，是自己家的窗戶臟了。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化九

建設(shè)企業(yè)文化構(gòu)建和諧企業(yè)論文

淺談建設(shè)企業(yè)文化構(gòu)建和諧企業(yè)

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力、向心力?，F(xiàn)階段企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)改革與發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的重要標(biāo)志。

企業(yè)文化仿佛一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的實質(zhì), 是以“人”為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)文化的根本是重視人、相信人、理解人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。應(yīng)該說，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”的認識后，對“以人為本”的一次重新審視。

上個世紀五六十年代，一些國有企業(yè)的“鞍鋼憲法”、“鐵人精神”等，雖未冠以“企業(yè)文化”的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。八十年代末到九十年代中期，從西方引入的“企業(yè)文化”作為一種管理模式在 全國許多企業(yè)、包括民營企業(yè)風(fēng)起云涌，一些企業(yè)熱衷于統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識、懸掛標(biāo)語、文藝匯演、出版書籍畫冊、找文章到-http://聘請咨詢公司、廣告公司做ci形象設(shè)計， 似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計。

企業(yè)文化活動和企業(yè)ci形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

有些企業(yè)片面理解、曲解企業(yè)文化，認為企業(yè)文化與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。實際上，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價。精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但 這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)中，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的。

。中國傳統(tǒng)文化中強調(diào)對家庭的歸屬、對權(quán)力的依賴，重感情、重面子等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造情感、和諧的文化氛圍，實現(xiàn)人與企業(yè)的共存，人與企業(yè)的和諧。但是，中國的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實踐中時，需要將其操作化為具體的行為準則和經(jīng)營理念。如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對員工的工作激勵，需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c。同時傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素，如“知足長樂”、“槍打出頭鳥”等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。如果長期依賴于由人情交往所編織的社會關(guān)系網(wǎng)，而不把重點放在企業(yè)創(chuàng)新上，這樣下去會逐漸形成對關(guān)系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新； 尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性；ibm公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，企業(yè)文化的類型和強度也都不同，如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

企業(yè)文化現(xiàn)象之所以在歐美發(fā)展迅

速，這與發(fā)達國家的經(jīng)濟已經(jīng)完成了工業(yè)化，進入后工業(yè)化的階段有關(guān)。企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經(jīng)營方式。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實力的大集團、大企業(yè)中，因為這些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規(guī)模，需要用文化價值來進行整合。而且，這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨特的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動作用。因此，發(fā)展中國的企業(yè)文化需要與之相適應(yīng)的經(jīng)濟基礎(chǔ)，企業(yè)要明確自己所處的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，而不要盲目追求企業(yè)文化的形式。

企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新表面上看起來是企業(yè)自身的問題，實際涉及到社會引導(dǎo)、社會支持、社會評價和社會激勵等許多因素。社會對企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀做何判斷，對下一步的發(fā)展目標(biāo)做何預(yù)期，又如何實施，企業(yè)文化具體的發(fā)展方向是什么，政府、社會、企業(yè)和研究機構(gòu)分別在企業(yè)文化的發(fā)展過程中起何種作用，如何協(xié)調(diào)，共同促進企業(yè)文化的發(fā)展，這些問題不是靠簡單地輿論引導(dǎo)和喊空口號能夠解決的。政府要為企業(yè)文化的創(chuàng)新提供充分的伸展空間，從政策和輿論導(dǎo)方面引導(dǎo)企業(yè)首先要發(fā)展自己的經(jīng)濟實力，在達到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上塑造獨具特色的企業(yè)文化，而不是盲目追求形式、趕時髦；社會應(yīng)當(dāng)通過一定的評價機制，對企業(yè)文化作出客觀公正的評價，鼓勵企業(yè)文化的創(chuàng)新，促進企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展作出貢獻；研究機構(gòu)和企業(yè)咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化的發(fā)展提供必要的技術(shù)支持，用科學(xué)的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的實踐，使企業(yè)文化更能反映企業(yè)自身的價值觀，在表現(xiàn)形式上更具個性化。

在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，我們往往直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實質(zhì)及適用條件等缺乏認真細致的研究，致使對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與實質(zhì)的關(guān)系的理解上出現(xiàn)了偏差。與國外關(guān)于企業(yè)文化理論研究、應(yīng)用研究的迅猛發(fā)展相比，我們的 企業(yè)文化研究顯得十分 薄弱，企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，僅有的一些也是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實證研究為數(shù)甚少；嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過程中對該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、定位、變革等問題缺少深入系統(tǒng)的研究，許多企業(yè)文化實踐缺少科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個性，難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力。

找文章到-http://現(xiàn)階段企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，側(cè)重于以下三個方面：一是在中國文化背景下， 探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；二是加強企業(yè)文化的應(yīng)用研究 ， 企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究，推動企業(yè)文化實踐的發(fā)展；三是 加強企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，對企業(yè)文化進行追蹤研究的價值是不可低估。

企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會時尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念， 為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化對企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過企業(yè)家這個載體，將其在長期社會生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價值觀、人生觀世界觀運用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨特的、相對穩(wěn)定的行為準則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會文化滲透于市場經(jīng)濟運作過程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化是成功企業(yè)不斷進取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對社會發(fā)展方向的把握，來源于在長期的社會生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對社會生活的深厚積累，要塑造一個優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。

社會文化對企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個途徑是對市場和社會環(huán)境的滲透。不同的社會文化會影響人們對市場的價值選擇和對市場的適應(yīng)性，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇和對市場的適應(yīng)性方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認同程度和心理需求。近年來，中國城鎮(zhèn)居民的消費觀念由原來的注重產(chǎn)品本身的使用價值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪栏駥Υa(chǎn) 品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景。產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、多樣化越來越受到人們的普遍歡迎。

二十一世紀是個快速變化的時代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存，力度較大。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀會呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。

建立企業(yè)文化，首先必須對企業(yè)自身有一個深刻的反省和認識，才有可能有針對性地建設(shè)企業(yè)文化。目前國有企業(yè)都不同程度地存在下列 問題：決策不規(guī)范、不科學(xué)；領(lǐng)導(dǎo)不力；缺乏民主、監(jiān)督體制；職責(zé)不清、管理混亂；大鍋飯、平均主義分配方式；經(jīng)營方針不明等。企業(yè)規(guī)范化管理的基本要求包括：領(lǐng)導(dǎo)層次分明；各級、各部門的職責(zé)明確；各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一；主要管理人員相對穩(wěn)定；各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；有一個健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境；企業(yè)有凝聚力、吸引力；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有號召力、感召力。

高層次的企業(yè)需要高素質(zhì)的員工，高素質(zhì)的員工也盼望高層次的企業(yè)?？茖W(xué)、完善的體制，規(guī)范化的管理，強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，有特色的企業(yè)文化，能夠使企業(yè)上升到一個更高的層次，因此更能吸引人才、挽留人才、發(fā)揮人才的作用。反過來，人才的聚集和發(fā)揮，又將進一步促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)不斷再上新臺階，形成一種良性循環(huán)。問題越多的企業(yè)，企業(yè)形象越差，人才越流失，效益越下滑，則會形成一種惡性循環(huán)。

通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕！泵绹敦敻弧冯s志調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個公司總的經(jīng)營狀況的最可靠依據(jù)是它吸引并留住人才的能力。它的一篇文章題目是《成功的關(guān)鍵： 人，人，人》。企業(yè)文化中“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容，所以如今許多企業(yè)和企業(yè)家標(biāo)榜自己“以人為本”。以人為本，能夠促進企業(yè)發(fā)展。

中鐵二局要想在市場經(jīng)濟中立于不敗之地，必須充分了解和認識本企業(yè)的優(yōu)勢所在和存在的不足，總結(jié)、吸取國有企業(yè)和民營企業(yè)各自的優(yōu)勢并防止和克服各自的不足，這樣才能在市場經(jīng)濟中做到游刃有余。經(jīng)營是藝術(shù)，管理是科學(xué)，體制是保證，人才是根本。協(xié)調(diào)好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個方面，企業(yè)才有希望健康發(fā)展，也才有可能真正建立起自己的企業(yè)文化，構(gòu)建起和諧企業(yè)。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化十

保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

摘 要

保險企業(yè)具有社會保障管理的功能，因此應(yīng)該在社會繁榮發(fā)展、經(jīng)濟快速增長、風(fēng)險不斷衍生的形勢下承擔(dān)更多的社會責(zé)任并發(fā)揮更大的積極作用。保險企業(yè)文化是保險企業(yè)發(fā)展的精神動力，保險企業(yè)文化建設(shè)有助于提升保險企業(yè)的競爭力、凝聚力、向心力和創(chuàng)新力，對保險企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。因此，保險企業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，不僅要注重資本實力和市場規(guī)模等硬性指標(biāo)，更要重視企業(yè)文化的構(gòu)建，進而提升保險公司的“軟實力”。

保險企業(yè)正處于行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，在市場規(guī)范化程度不斷加深，競爭層次不斷升級的情形下，為了更好地發(fā)揮企業(yè)文化在保險業(yè)生存發(fā)展中的重大作用，本文從企業(yè)文化的內(nèi)涵等基本概念入手，研究保險企業(yè)文化如何推動保險企業(yè)的健康發(fā)展。本文首先闡述了選題的背景和意義，保險企業(yè)文化的核心內(nèi)容，分析了構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性，介紹了當(dāng)前保險企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，探討了企業(yè)文化建設(shè)過程中面臨的主要問題，最后提出了推動保險企業(yè)文化建設(shè)的一系列建議，達到更好地構(gòu)建和實施保險企業(yè)文化的目的。

關(guān)鍵詞：保險企業(yè) 企業(yè)文化 競爭力

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research on the culture of insurance

companies

abstract social security administration is the function of the insurance companies, which should take more social responsibility and play a more positive under the circumstance that society prospers and the economy develops rapidly with risks continuously insurance company’s culture is the spiritual motivation for the company itself, the building of which contributes to enhancing the competitivene, cohesion, solidarity and innovation and plays a decisive role for the healthy and sustainable development of the insurance , in order to achieve faster and better development, the insurance company not only needs to focus on hard targets such as capital strength and market size, but put more emphasis on corporate culture, further escalate the “soft power” of insurance insurance companies are in the deepening of market standardization and the upgrade of competition level, this eay to better play a major role in the survival and development of the insurance industry researches on how the corporate culture pushes the healthy development of an insurance company based on some basic paper first explains the core contents of corporate culture as well as the background and significance of this subject, which makes an analysis of the neceity of building a culture of insurance further depicts the current situation and discues what main problems an insurance company may face in the construction of corporate the final analysis, a series of suggestions are given on how to fuel the development of insurance company’s culture to better achieve the construction and complementation of the culture of insurance words: insurance companies; corporate culture; competitivene

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目 錄

摘 要 ..................................................i abstract .................................................ii

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.................................................16 參考文獻 .................................................18

1 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

企業(yè)文化的理論創(chuàng)始人是美國的管理學(xué)家切斯特.巴納德，巴納德于1938年對企業(yè)管理者的作用進行了論述，他把價值觀引入到企業(yè)管理中，并強調(diào)調(diào)動員工積極性的重要，他的理論被視為最早的企業(yè)文化理論。之后，彼得.德魯克于1954年出版《管理的實踐》一書中，提出了關(guān)于企業(yè)文化的基本原則。1970年名列美國“財富”雜志500強排行榜的大企業(yè)，到20世紀80年代已有三分之一銷聲匿跡，高達三分一的淘汰率，令西方企業(yè)管理學(xué)家大為震驚，并為之尋找解決辦法。企業(yè)文化正是在這種背景之下，于20世紀80年代正式登上了企業(yè)管理學(xué)的殿堂，得到全球企業(yè)家們的廣泛重視。

通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇認為：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源”。國內(nèi)外各項研究成果也表明，企業(yè)文化對于企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展有著無可比擬的作用，它已逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)無一例外地擁有著先進的企業(yè)文化，不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)是缺乏核心競爭力的，不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)家也是缺乏遠見的。企業(yè)文化建設(shè)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)謀求高效率發(fā)展所面臨的重大課題。

保險企業(yè)文化對保險企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵、促進的作用，是保險企業(yè)發(fā)展的指南針和推動器。保險是經(jīng)營和管理風(fēng)險的特殊行業(yè)，先進的技術(shù)、完善的制度無疑是保險企業(yè)生存和發(fā)展的基石，然而必須構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化理念才能源源不斷地為保險企業(yè)的發(fā)展注入動力。因此，保險企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)成為許多保險企業(yè)突破增長瓶頸的一大法寶。

自從我國加入wto以后，保險業(yè)對外開放的程度不斷加深，我國各家保險企業(yè)除了要應(yīng)對實力雄厚的外資企業(yè)沖擊，還要與國內(nèi)不斷崛起的保險企業(yè)爭搶市場份額，保險企業(yè)的競爭層次不斷加深，已從產(chǎn)品和服務(wù)的競爭進入到更高層次的文化競爭時代。為了在市場競爭中不落下風(fēng)，各家保險企業(yè)需要對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的文化進行變革，構(gòu)建和實施優(yōu)秀的企業(yè)文化對每家保險企業(yè)來說已是勢在必行。保險企業(yè)應(yīng)該在對原有企業(yè)文化作出測評和判斷后，摒除原有不適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)所需要的文化，那樣才能得到持續(xù)而穩(wěn)健的發(fā)展，進而推動我國整個保險業(yè)的繁榮發(fā)展。

1 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，被企業(yè)內(nèi)絕大部分人員所共同認知和遵循的、具有個性及內(nèi)涵的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化作為新興的經(jīng)濟發(fā)展行為模式被企業(yè)界人士所重視，正在全球興起，現(xiàn)已成為現(xiàn)代企業(yè)改革和經(jīng)濟發(fā)展的標(biāo)志之一。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它源源不斷地為企業(yè)的發(fā)展提供動力，它不僅涵蓋了企業(yè)的道德標(biāo)準、經(jīng)營理念、制度規(guī)章、發(fā)展目標(biāo)、行為規(guī)范，同時還包括企業(yè)的文化觀念、價值標(biāo)準、企業(yè)精神等。企業(yè)利用各種文化手段形成內(nèi)部的向心力并將其向外展示著，這是企業(yè)文化的一種管理理念和思路，它包括核心概念和外化兩個層次。

企業(yè)文化的核心概念指的是企業(yè)的價值觀。價值觀是企業(yè)員工對本企業(yè)生存與發(fā)展的認同，是一種共同意識。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是為了獲得最大化的利潤，往往把員工當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的異化力量，忽視了那種共同的意識。然而企業(yè)并非孤立存在的，它存在于一個由廣大公眾組成的社會環(huán)境中，企業(yè)的行為必須對社會有益，并將美好的形象展現(xiàn)給公眾?，F(xiàn)代企業(yè)的價值觀就是互利共存，除了內(nèi)部員工的互利共存，還包括企業(yè)與社會公眾的互利共存。

企業(yè)價值觀這個核心概念有三個層次的外化:一是企業(yè)的信仰。這是指企業(yè)大部分員工在長期的經(jīng)營和管理實踐中所形成的一種共同追求與信念，企業(yè)的信仰往往可以凝煉為簡短的格言。二是企業(yè)的規(guī)章制度。這是企業(yè)部門關(guān)系界定、領(lǐng)導(dǎo)體制以及各層次人員行為規(guī)范的總稱，制度中無不滲透著企業(yè)的核心價值觀。三是企業(yè)的形象。這是企業(yè)文化中向外展示的一部分。它包括產(chǎn)品形象和人員形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)產(chǎn)品中所灌輸企業(yè)價值觀的表現(xiàn)形式；人員是企業(yè)中形象最鮮明、最富有感染力的一部分，它指的是企業(yè)全體人員的外在形象和內(nèi)在精神。

美國哈佛大學(xué)的約翰.柯特教授和詹姆斯.赫思克教授在他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中，深入地研究了美國22個行業(yè)72家公司的經(jīng)營狀況和企業(yè)文化，從中得出“在當(dāng)代社會，企業(yè)本身特定的企業(yè)文化是影響企業(yè)業(yè)績的深層次原因”的結(jié)論，依據(jù)這種觀點，我國的商業(yè)保險業(yè)要在日益激烈

2 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

的市場競爭不斷生存發(fā)展，積極構(gòu)建具有商業(yè)保險業(yè)特色的企業(yè)文化，是一種十分有效的戰(zhàn)略選擇。

所謂保險企業(yè)文化，實際是企業(yè)文化的一個行業(yè)分支。保險企業(yè)文化是保險企業(yè)在長期經(jīng)營活動中所自覺形成的，并且為其全體成員所普遍認同和遵循的具有該企業(yè)特色的行為規(guī)范、思維方式、工作作風(fēng)和價值觀念的總和。保險企業(yè)文化是一種以文化做為新視角的科學(xué)管理思想，未來保險企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)在保險產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，將更多地依賴保險企業(yè)文化的建設(shè)來實現(xiàn)更持久和強勁的發(fā)展。

保險企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是以人為本，通過發(fā)揮先進文化的指導(dǎo)、引領(lǐng)、塑造和激勵作用，不斷提高人的綜合素質(zhì)，從而形成一種共同的價值觀念和行為準則。保險企業(yè)文化是經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為的綜合反映，它應(yīng)該包含下列幾個方面: 1．保險企業(yè)的形象文化

保險企業(yè)形象文化包括物質(zhì)形象文化和人員形象文化。它包含三個方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品和服務(wù)。除了創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品，保險公司還應(yīng)該把服務(wù)廣大人民群眾、服務(wù)和諧社會建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，把維護廣大被保險人根本利益貫穿于整個保險活動之中，形成“服務(wù)大眾，勇?lián)?zé)任，團結(jié)協(xié)作，為民分憂”的企業(yè)精神。服務(wù)文化是保險企業(yè)文化的體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)效率的快慢、服務(wù)手段的多樣化就成為體現(xiàn)保險公司企業(yè)文化的重要內(nèi)容。二是人力資源管理方面。企業(yè)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使所有職工都達到行業(yè)社會優(yōu)良水平，并做到人盡其才，并激發(fā)員工們對公司的責(zé)任感和對工作的熱情，做到愛崗敬業(yè)。三是薪酬待遇方面。公司職工通過辛勤勞動，理應(yīng)獲得相應(yīng)的勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益，保險業(yè)應(yīng)該逐步探索和實施嶄新的、公平的、完善的分配形式，從而引起員工高昂的熱情，展現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)形象文化。

3 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

2．保險企業(yè)的制度文化

保險企業(yè)制度文化，是保險企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、決策機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及部門、崗位、員工工作的規(guī)范化管理綜合起來所形成的文化，它是保險企業(yè)在經(jīng)營、銷售和各種組織活動中，形成的文件化表述。

3．保險企業(yè)精神文化

保險企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的靈魂，它包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、道德準則等。其中，保險企業(yè)的核心價值觀決定著員工的行為模式，也決定著員工對客戶、社會公眾和競爭對手的態(tài)度，及其對保險企業(yè)的忠誠度。保險企業(yè)精神文化具體體現(xiàn)在誠信、團隊、創(chuàng)新等方面：誠信文化是保險公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在以誠信為核心的誠信文化建設(shè)中，要大力開展誠信和職業(yè)道德教育，要建立強有力誠信約束和激勵機制，塑造保險公司誠信形象。團隊文化是保險企業(yè)精神文化的保障，有助于增強企業(yè)的凝聚力，保持集體的團結(jié)和融洽，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強員工對公司發(fā)展的責(zé)任感和自信心。創(chuàng)新文化是保險企業(yè)文化的內(nèi)在動力，鼓勵和支持保險企業(yè)在法規(guī)框架內(nèi)推出有益于企業(yè)發(fā)展的各種形式的創(chuàng)新，提高服務(wù)的質(zhì)量和經(jīng)濟的效益，從而實現(xiàn)保險企業(yè)又好又快發(fā)展。

1．保險企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用原理

現(xiàn)今的保險業(yè)是極具競爭性的金融行業(yè)之一，適者生存是不變的自然規(guī)律。保險企業(yè)要生存并穩(wěn)健地發(fā)展，除了要注重資本實力和市場規(guī)模等硬性指標(biāo)，更應(yīng)致力于保險企業(yè)文化的構(gòu)建。中國人民財產(chǎn)保險公司作為一家擁有60多年經(jīng)營歷史的公司，一直占據(jù)了中國非壽險市場的主導(dǎo)地位，是2008年北京奧運會、2010年上海世博會和2010年廣州亞運會唯一全球保險合作伙伴，被穆迪等國際權(quán)威機構(gòu)授予中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級a級、亞洲最具競爭力非壽險公司、最受信賴保險公司等榮譽，這與中國人保財險優(yōu)秀的

4 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

企業(yè)文化是息息相關(guān)的，保險企業(yè)應(yīng)加強對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識，借以推動企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化時刻影響著企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，其中的內(nèi)在作用機理具體表現(xiàn)為以下三個方面： （1）企業(yè)文化客觀影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

個人的意識對自身的行為具有重要的影響，而他人的認知和組織的精神環(huán)境對個人也是一大客觀制約因素。因此，企業(yè)文化具有客觀存在的影響力，在具有強勢企業(yè)文化的公司中，員工們方向清晰，步調(diào)一致，有共同而明確的目標(biāo)，這將產(chǎn)生巨大的凝聚力。在當(dāng)前專業(yè)化程度日益提升的時代中是難能可貴的，這必然極大地促進企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。比如平安保險公司，每位員工都是平安文化的代表。平安保險注重對每個員工的教育，強調(diào)學(xué)習(xí)和秉承平安的文化。每天早晨平安的員工走進職場時，環(huán)顧四周均是具有文化韻味的圖片和催人振奮的話語，在標(biāo)準化和制式化的晨會里，員工在潛移默化中被深深的烙上了平安文化印跡，走向工作崗位的時候，也增添了幾分熱情，很好地提升了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

（2）企業(yè)文化通過激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力促進保險行業(yè)的發(fā)展

企業(yè)如果沒有凝聚力并真正為其要實現(xiàn)的目標(biāo)而奮斗，必然不能得到很好的發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化的任務(wù)是建立一個遠大而可行的目標(biāo)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力，引導(dǎo)人們排除干擾，沿著正確的方向前進。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以產(chǎn)生強大的驅(qū)動力，驅(qū)使企業(yè)全體成員產(chǎn)生追求企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的巨大勇氣，并把它轉(zhuǎn)為自己發(fā)自內(nèi)心的行為動力。比如可口可樂公司，他們以永遠傲世界飲料為第一的目標(biāo)，對其員工就產(chǎn)生了這樣的驅(qū)動力，正是這種驅(qū)動力使可口可樂公司創(chuàng)造了企業(yè)神話。越來越多的企業(yè)在經(jīng)營實踐中也會發(fā)現(xiàn)，在如今物質(zhì)豐富，科技主導(dǎo)的時代，曾經(jīng)作為企業(yè)生存和發(fā)展核心硬件的技術(shù)、產(chǎn)品等都容易被相同行業(yè)中的競爭對手所模仿，從而失去競爭力，能維持企業(yè)獨有特征的，唯有企業(yè)的內(nèi)部文化。對一個行業(yè)來講，行業(yè)文化作為行業(yè)綜合實力的主要組成部分，關(guān)系到一個行業(yè)的生命力，凝聚力和創(chuàng)造力。行業(yè)文化是行業(yè)發(fā)展昌盛不衰的基石，是一種持久地推動行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。

5 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

（3）企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營具有持久的推動力

企業(yè)中高昂士氣的形成，受企業(yè)員工個體特質(zhì)、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)以及社會環(huán)境等諸多方面的影響，員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間、員工們的價值取向之間常常也是難以協(xié)調(diào)一致的。企業(yè)文化就發(fā)揮了這樣的作用，它營造了企業(yè)的共同價值觀和心理文化氛圍，從而使得員工個人目標(biāo)跟企業(yè)的目標(biāo)趨于一致，形成巨大的凝聚力，推動企業(yè)的長期發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)營具有持久的動力。比如平安保險公司在一切經(jīng)營管理中都以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，以不斷提升長期價值為視角，并將價值最大化為導(dǎo)向的公司目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合，公司價值和個人價值相結(jié)合，來激勵員工，增強企業(yè)凝聚力。

2．構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性

中國人民財產(chǎn)保險公司的企業(yè)文化包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層面，四者之間相互影響、相互制約，共同構(gòu)成動態(tài)的企業(yè)文化體系。中國人財保險在六十余年的卓越創(chuàng)業(yè)中，始終篤守“人民保險，服務(wù)人民”的宗旨，秉承著“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，為促進和穩(wěn)定社會經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的支持與保障，同時在服務(wù)社會、發(fā)展經(jīng)濟的過程中，積累了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而這一切很大程度上要歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化。保險文化建設(shè)是提高行業(yè)核心競爭力的主要途徑，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競爭，從深層次上講是行業(yè)文化的競爭。對保險行業(yè)而言，蘊藏在其內(nèi)部的文化精神與理念構(gòu)成了保險行業(yè)內(nèi)部活的靈魂，構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)文化可以深層次地增強企業(yè)的核心競爭力

對于當(dāng)前保險業(yè)的發(fā)展，制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和險種創(chuàng)新具有重要意義，但這并不意味著那些就是保險企業(yè)應(yīng)該重點培育的核心競爭力，特別是險種創(chuàng)新很難成為保險企業(yè)的核心競爭力。不少專家把險種創(chuàng)新視為企業(yè)的核心競爭力，是因為技術(shù)或產(chǎn)品專利能為企業(yè)帶來市場壟斷優(yōu)勢。但在保險市場

6 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

上，這種壟斷優(yōu)勢在是很難形成和維持的，因為險種沒有被賦予專利權(quán)，某個保險公司一旦推出并銷售新險種，其他的競爭者就能迅速而合法地仿制出來。因此這種并不產(chǎn)生品牌效應(yīng)、排他效應(yīng)的創(chuàng)新力必然不能成為保險企業(yè)的核心競爭力。然而企業(yè)文化與之不同，縱觀世界成功的企業(yè)，如美國的通用電氣、日本的佳能、中國人壽等等，其經(jīng)久不衰的原因除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高額的銷售之外，最主要的是他們深厚的文化底蘊，據(jù)對世界500強企業(yè)的調(diào)查研究表明，這些企業(yè)之所以出類拔萃，關(guān)鍵就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。強而有力的文化是企業(yè)取得成功的必要條件。企業(yè)文化通過改造和提高員工的思想，使員工個人的價值統(tǒng)一在企業(yè)的群體價值觀里。這樣使員工根據(jù)企業(yè)的原則和辦事方式積極主動地完成任務(wù)，保證了命令和計劃的貫徹執(zhí)行。所以要想使我們的保險企業(yè)增強競爭力，關(guān)鍵就是構(gòu)建并實施科學(xué)的企業(yè)文化。

（2）優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化有利于提供高層次的保險產(chǎn)品

企業(yè)經(jīng)濟利益的實現(xiàn)最終取決于它能提供什么樣的產(chǎn)品并為消費者帶來什么樣的效用。在現(xiàn)今生產(chǎn)和生活條件下，產(chǎn)品的效用不僅體現(xiàn)為消費者生理上的滿足感，更體現(xiàn)為消費者心理層次上的滿足感。越是科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟繁榮的時代，消費者就越是注重心理上的感受。這種心理消費就是文化消費，具有濃重文化色彩的保險產(chǎn)品的消費亦是如此。對消費者來說，消費保險產(chǎn)品的原因分為三種:一是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，通過減少損失來確保生活穩(wěn)定和順利生產(chǎn)，借以滿足安全的需要；二是通過對某些特定的險種的投資，用以獲取比銀行存款更大的投資收益，從而滿足發(fā)展的需要；三是借以展現(xiàn)個人財產(chǎn)價值或人生價值，滿足心理層次的需要。可以說，作為保險公司運營核心的保險產(chǎn)品，在更高層次上表現(xiàn)為文化消費品。所以經(jīng)營保險產(chǎn)品其實就是經(jīng)營企業(yè)文化，保險企業(yè)間深層次的競爭也就是企業(yè)文化間的競爭，通過構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提供高層次的保險產(chǎn)品，才能獲得更大的市場份額。 （3）加強企業(yè)文化建設(shè)可以適應(yīng)客戶的多元化需要

參與保險市場的競爭在很大的程度上是保險企業(yè)形象的表現(xiàn)，而保險公司形象則是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。如今，保險業(yè)的競爭日益激烈，各家

7 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

保險企業(yè)都以爭奪市場份額為主要的競爭目標(biāo)，而市場份額的核心又是客戶資源，特別是那些高投資、高凈值客戶的忠誠度，在這種競爭中要求保險企業(yè)表現(xiàn)具備五項基本功能，即管理學(xué)所述的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，由此構(gòu)成經(jīng)營管理工作完整的循環(huán)過程。在這五項功能的界定下，員工們必須服從統(tǒng)一的紀律和制度，而公司也必須公平、公正地對待每一個員工，使其斗志高昂、熱情飽滿并愛崗敬業(yè)；此外必須建立員工之間的友好協(xié)作關(guān)系，保證集體的團結(jié)統(tǒng)一。

保險企業(yè)應(yīng)加強對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識，構(gòu)建和實施先進的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、陶冶作用、創(chuàng)新作用，使員工產(chǎn)生強烈的歸宿感和信念，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使保險企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

文化的形成需要時間的積累和歷史的沉淀，改革開放以來，大量的外資保險公司進入中國，這標(biāo)志著中國保險業(yè)已呈現(xiàn)出多元化的競爭格局，由此帶來了多元化的保險文化。保險文化屬于社會文化的分支，在保險業(yè)發(fā)展中的作用越來越突出。但是我國保險文化的發(fā)展與外國相比相對滯后，總體上處于發(fā)展的初級階段。主要表現(xiàn)為：

1．文化底蘊不深厚

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展、市場競爭程度的加劇，品牌競爭愈演愈烈，盡管保險企業(yè)的品牌意識有所增強，企業(yè)精神有所充實，但往往只表現(xiàn)為標(biāo)語化、口號化的形象宣傳，缺乏有特色的經(jīng)營理念。

2．文化建設(shè)措施不力

由于我國的保險業(yè)尚處于發(fā)展階段，“重業(yè)務(wù)，輕文化”的思想在持續(xù)著。保險企業(yè)側(cè)重于對險種和產(chǎn)品的建設(shè)，在有形的物質(zhì)上投入較多，對文

8 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

化精神方面的投入相對較少，也缺乏相應(yīng)的文化建設(shè)措施。

3．保險文化元素相對缺乏

我國保險業(yè)長期由中國人民保險公司獨家經(jīng)營。直到二十世紀八十年代中后期，平安保險及太平洋保險公司成立，壟斷格局才開始漸漸被打破。在保險業(yè)的高度壟斷時期，保險業(yè)封閉，保險鮮為人知，保險產(chǎn)品匱乏，沒有繁榮的保險市場自然也不會有保險文化發(fā)展建設(shè)的土壤。

1．我國居民缺乏保險意識

我國居民的保險意識因受傳統(tǒng)觀念影響而表現(xiàn)得相對淡薄、參保意愿不強，不習(xí)慣運用各種已有的保險機制來防范和化解風(fēng)險，這很大程度上限制了保險行業(yè)文化的發(fā)展。另外，很重要的一方面是由于我國傳統(tǒng)文化是創(chuàng)立在小農(nóng)經(jīng)濟以及計劃經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，我國傳統(tǒng)文化觀念和風(fēng)險思維早已在公眾思想中根深蒂固，因此公眾面對生活中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險更多的是選擇消極對待或者由政府來進行調(diào)控和扶助。

2．保險知識貧乏及保險企業(yè)宣傳力度不夠

隨著保險市場對外開放的程度不斷加深，保險市場的競爭也不斷加劇，各保險公司采取的對外宣傳形式變得多種多樣，包括網(wǎng)絡(luò)、廣告、問卷調(diào)查等，這些形式對提高人們對保險的認知度起到了一定的促進作用。但是有些保險公司和中介機構(gòu)為了追求短期的利益，側(cè)重對公司的產(chǎn)品、投資增值功能的宣傳，缺乏對保險基本知識以及整體行業(yè)的宣傳，甚至造成對公眾的誤導(dǎo)，致使多數(shù)人沒有真正認識到保險獨有的社會保障功能，從而扭曲了人們購買保險的動機，由此引發(fā)眾多法律糾紛，破壞了保險行業(yè)的整體形象，并引發(fā)公眾對保險業(yè)的誤解。

9 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

1．誠信已成為保險公司不容忽視的問題

據(jù)中國消協(xié)的統(tǒng)計，保險投訴已一度上升為中國十大消費投訴之一，因為保險從業(yè)人員誤導(dǎo)消費者而引發(fā)的群體退保事件時有發(fā)生。作為保險業(yè)致命內(nèi)傷的消費誤導(dǎo)已成為眾箭之矢。新產(chǎn)品誤導(dǎo)也已成為保險經(jīng)營的三大風(fēng)險之一，產(chǎn)生誠信問題的主要原因是：

（1）保險代理人整體素質(zhì)良莠不齊，誤導(dǎo)投保時有發(fā)生，一些代理人任意夸大保險功能和責(zé)任范圍，隨意提高回報率。

（2）保險公司對保險代理人的培訓(xùn)簡單化，往往只注重煽情式的推銷技巧的傳授，缺乏統(tǒng)一而完整的推銷培訓(xùn)體系，在管理體制上缺乏長遠的刺激機制，僅僅是搞一些臨時的業(yè)務(wù)企劃和競賽活動。

（3）中國保險業(yè)普遍存在過分追求數(shù)量而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，過分注重市場份額而忽視產(chǎn)品對客戶的效用，過分看重短期利益而忽視長遠的利益。

2．對企業(yè)文化建設(shè)的認識不深刻，實踐系統(tǒng)性不足

不少保險企業(yè)還沒有把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度予以重視，僅僅是把其作為一項普通工作任務(wù)加以完成。還有部分保險企業(yè)沒有把企業(yè)文化與精神文明建設(shè)的聯(lián)系和區(qū)別搞清楚，沒有把企業(yè)文化當(dāng)作管理理論和管理方法加以對待。因為認識不夠，所以實踐過程中也缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)文化包含諸多層面的內(nèi)容，目前理論界相對統(tǒng)一的觀點是，由淺入深包括物質(zhì)層面、行為層面、制度層面以及精神層面。然而在實踐過程中，不少企業(yè)在抓物質(zhì)文化建設(shè)的時候，以做廣告的形式取代了其他內(nèi)容，在抓行為文化建設(shè)的時候，以文體活動替代了全部內(nèi)容，對于制度層面和精神層面的文化建設(shè)更是顯得單薄，存在以偏概全等方面的問題。而且，因為習(xí)慣于過去的做法，一些企業(yè)把文化建設(shè)的重任敷衍地下放到基層單位，加上總公司對旗下分公司的全局指導(dǎo)力度不夠，直接造成同一個企業(yè)的文化在不同的地區(qū)、不同的分公司存在很大的差異性。

10 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

3．中小保險企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展關(guān)聯(lián)度不高

對于絕大多數(shù)的中小險企來說，創(chuàng)建時期比較短，在資金、利潤、人員等方面的規(guī)模不大的同時，企業(yè)文化的建設(shè)也存在各種問題。中小保險企業(yè)因為經(jīng)營理念和市場競爭等原因，往往把保險產(chǎn)品更新、保費收入、利潤等看做是生存發(fā)展的頭等大事，因為“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕文化建設(shè)”的思想，導(dǎo)致企業(yè)沒有把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)班子的重要工作進行，沒有把企業(yè)文化和中小保險企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動等緊密聯(lián)系起來，企業(yè)文化不能真正滲透到中小險企日常運作的各個環(huán)節(jié)中，沒有理順企業(yè)文化和經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，兩者之間缺乏良性的融合與互動。

4．缺乏行業(yè)創(chuàng)新和特色

近年來，隨著市場競爭的激烈化，品牌競爭氛圍也越來越濃。雖然保險企業(yè)的品牌意識有所增強，企業(yè)精神有所充實，但文化底蘊明顯不足，在對企業(yè)文化的表現(xiàn)方法和手段上與別的保險公司雷同化，千篇1律，個性不足，嚴重缺乏創(chuàng)新性、高品位、有特色的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨。

5．文化核心理念不完善，營銷隊伍專業(yè)性不強

從我國商業(yè)保險行業(yè)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)上看，我們的商業(yè)保險企業(yè)文化建設(shè)停留在表層和中間層，而核心層的理念并沒有形成；從表現(xiàn)形式上看，過于注重公關(guān)形象運作過程和結(jié)果，沒有形成良性循環(huán)；從管理角度上看，過于注重業(yè)務(wù)數(shù)量的發(fā)展引起服務(wù)質(zhì)量存在嚴重的不足。典型的表現(xiàn)是我國不少的保險從業(yè)人員道德方面不足?，F(xiàn)在我國保險業(yè)還未形成一支專業(yè)化的營銷團隊，營銷人員大多數(shù)是代理人員，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有待提高。不少營銷人員由于缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，展業(yè)時往往不是先讓顧客認同自己，也未激發(fā)客戶感覺自身對保險的需求，而是急功近利地把保險產(chǎn)品賣給客戶，有時甚至利用欺騙等不法手段讓客戶投保，導(dǎo)致保戶在出險索賠時，得不到經(jīng)濟補償，這嚴重影響了保險企業(yè)的形象。

11 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

構(gòu)建和實施企業(yè)文化，是企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)統(tǒng)籌的兩個方面。一方面，企業(yè)文化需要在歷史中歸納、提煉；并歸納與提煉的基礎(chǔ)之上，進行衍生、創(chuàng)造。另一方面，企業(yè)文化要通過各種途徑進行科學(xué)的實施，那樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的功效。在此對保險企業(yè)文化科學(xué)實施提出七點建議：

大多數(shù)的企業(yè)的文化建設(shè)工作往往是自上而下的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，從企業(yè)服務(wù)宗旨出發(fā)，創(chuàng)造和宣傳企業(yè)文化，傳播和宣揚企業(yè)文化，這僅僅是建設(shè)的一個部分，更重要的是提煉優(yōu)良的企業(yè)文化，讓建設(shè)工作有“根”支撐，這就必須要根植于文化建設(shè)的基礎(chǔ)，為此保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)加大對基層公司帶有典型文化特色先進事跡的挖掘和宣傳力度，大力強化一些具有文化元素事件的宣傳，擴大內(nèi)外部文化宣傳平臺，豐富各種形式的宣傳渠道，廣泛宣傳發(fā)生在各個地區(qū)、充分滲透公司企業(yè)文化特色的事跡。

保險企業(yè)文化建設(shè)最主要的一點，就是要將企業(yè)文化理念深入滲透到日常經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中，使其變成具體的規(guī)章制度，并得到持之以恒的嚴格執(zhí)行，那樣才能培養(yǎng)員工優(yōu)秀的文化素養(yǎng)。加強企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行，要努力做到：

1．堅持做事情與立規(guī)矩緊密結(jié)合

通過制度建設(shè)將保險企業(yè)的一切行為規(guī)范化，促使企業(yè)文化的實踐化、制度化，并將企業(yè)全體人員共同的意志逐漸內(nèi)化為大家一致遵守的規(guī)范和協(xié)同踐行的準則。

12 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

2．強化宣傳灌輸，提高員工認同度

企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于全體員工的認同程度，這需要領(lǐng)導(dǎo)們加強灌輸，使企業(yè)文化深深融人每個員工的潛意識，并落實到日常行為中。

3．領(lǐng)導(dǎo)示范極為重要

企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)緊密相關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過對企業(yè)文化的不斷倡導(dǎo)以及模范性地踐行企業(yè)文化的各項要求，必然會對員工們踐行企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的促進作用。

以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ)，努力促進保險企業(yè)精神和先進企業(yè)文化的形成。眾所周知，人是保險企業(yè)文化建設(shè)這種軟管理的核心，是整個保險企業(yè)精神的載體。保險企業(yè)員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到保險企業(yè)文化建設(shè)的成效和保險企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。因此，從根本上提高人的素質(zhì)，對保險企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用。保險企業(yè)員工素質(zhì)的提高，不僅僅包括個人體質(zhì)、專業(yè)知識等方面的提高，還包括理想信念、道德品質(zhì)、行為準則等規(guī)范人身行為的素質(zhì)的提升。二者結(jié)合將有助于保險企業(yè)精神的形成，并成為保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

從“以人為本，以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ)”這一點上理解，保險企業(yè)文化的建設(shè)，首先是要樹立先進的經(jīng)營理念，這是保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)要素；接著要建立不斷學(xué)習(xí)提高型的組織，實現(xiàn)員工的共同進取，這是保險企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)；最后要強調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，這是保險公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。這樣一來，通過保險企業(yè)文化建設(shè)，保險企業(yè)及其員工將會不斷強化使命感，依托保險企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，勇于承擔(dān)起對客戶、對社會的責(zé)任。

13 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

誠信原則是保險企業(yè)經(jīng)營中必須遵循的重要原則之一，但是目前保險企業(yè)員工的誠信度是良莠不齊的。服務(wù)的提供者不同將會使保險產(chǎn)品的質(zhì)量存在差異性。因此，有必要在保險企業(yè)內(nèi)部樹立一套以誠信為主要內(nèi)容的價值理念，以形成誠實守信的企業(yè)文化體制。保險企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，自上而下地形成真誠相待的人際關(guān)系，讓員工們在工作中具有使命感和責(zé)任感，并以此作為基礎(chǔ)來提高客戶忠誠度和滿意度。與此同時，建立誠信為主的獎懲制度，這是重塑保險企業(yè)誠信至關(guān)重要的一步。在這基礎(chǔ)上來提高保險企業(yè)的經(jīng)營管理水平，將誠信貫徹到整個經(jīng)營服務(wù)的過程當(dāng)中，并通過有效的手段，防范以及減少由投保欺詐而引發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險。對此，

1．對投保人全面負責(zé)

要求保險企業(yè)的營銷隊伍及其代理人在對保險產(chǎn)品進行推銷以及承保的過程中，必須對投保人負責(zé)，要把保險合同的有關(guān)條款，特別要將責(zé)任免除條款向客戶做實事求是的解釋說明，同時，高度重視并確立核保環(huán)節(jié)在經(jīng)營中的核心地位，保證核保程序的嚴謹，以防范并減少由信息不對稱帶來的逆選擇所產(chǎn)生的不利影響。

2．切實做好理賠工作，化解理賠難題

既要加強由道德風(fēng)險所引起的出險事故的辨別，以防范和減少心懷不良動機的投保人故意騙取保險金的行為，又應(yīng)根據(jù)保險合同的規(guī)定準確、迅速地賠付，為客戶提供便捷、周到和人性化的服務(wù)，從而贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度。

3．自我約束，誠信競爭

在展業(yè)宣傳上，既要實事求是地宣傳自己，又不損害和貶低別人；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，應(yīng)多在拓展新業(yè)務(wù)上多動腦子，少在搶奪他人的業(yè)務(wù)上打歪主意；

14 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

在隊伍建設(shè)上，多注重培養(yǎng)具有自己企業(yè)經(jīng)營理念的保險新人，少去挖別人的人才，這樣才能形成良性的競爭。

企業(yè)家才能被現(xiàn)代企業(yè)管理理論視為必不可少的生產(chǎn)要素，因為它在企業(yè)產(chǎn)出中占據(jù)極大的貢獻份額。培養(yǎng)一大批名符其實、優(yōu)秀素質(zhì)的金融保險家群體是我國現(xiàn)代保險制度建設(shè)的一個必要環(huán)節(jié)。首先，金融保險家深厚的知識底蘊、豐富的工作經(jīng)驗、優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)才能，是保險企業(yè)在日益激烈的市場競爭中最大程度發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，提高經(jīng)營效率，追求最大利潤，實現(xiàn)保險企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各項具體經(jīng)營目標(biāo)的動力和源泉。其次，保險企業(yè)文化主要是依靠金融保險家來創(chuàng)建和倡導(dǎo)，從而滲透到每一個企業(yè)員工的思想和日常生活中去的。保險企業(yè)文化其實是金融保險家精神的個性化、集體化和企業(yè)化，也就是金融保險家的個人品行向組織人格的轉(zhuǎn)化的結(jié)果。由此可見，加大力度培育保險公司企業(yè)家精神是當(dāng)今保險企業(yè)文化建設(shè)所面臨的重大課題。

防止企業(yè)文化建設(shè)淪為形式的首要保證是建立科學(xué)而有效的考評機制。首先應(yīng)創(chuàng)立系統(tǒng)的考評體系。對企業(yè)文化是否遵循客觀規(guī)律，是否契合該企業(yè)發(fā)展的總體要求，能否促進員工素質(zhì)和經(jīng)營績效的雙重提升等內(nèi)容，多角度、多層次進行考評。接著設(shè)立科學(xué)有效的考評方法體系。對保險企業(yè)文化建設(shè)工作及其成效的考評，必須通過一系列行之有效的方法來實現(xiàn)，比如調(diào)查問卷、個別訪談、座談會、單位總結(jié)等，一定要注意針對各種考評內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?。然后?chuàng)立企業(yè)內(nèi)部文化管理的協(xié)調(diào)機制。而且考評過程要注意相關(guān)部門的協(xié)作，避免重復(fù)考核和考核真空，既不造成非必要的負擔(dān)，也保證考評的客觀及全面。最后是建立企業(yè)文化激勵約束機制。獎懲分明，使企業(yè)文化在實踐中能夠得到不斷總結(jié)、鞏固、提高。

15 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

保險企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中具有開放性，所以就相互競爭、相互比較，為了脫穎而出，就要求有不斷創(chuàng)新的意識。創(chuàng)新是所有企業(yè)的生命源泉，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能擁有相比他人更大的競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)時我國保險企業(yè)所面臨競爭日益激烈的宏觀外部環(huán)境條件下，企業(yè)的創(chuàng)新除了其業(yè)務(wù)、技術(shù)、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容還應(yīng)包括企業(yè)文化的創(chuàng)新。從管理角度來看，保險企業(yè)應(yīng)創(chuàng)立科學(xué)的決策機制，要充分調(diào)動企業(yè)中各級人員參與管理的積極性，與此同時，針對保險企業(yè)專業(yè)知識密集程度高的特性，應(yīng)注重保險企業(yè)的知識管理，善于挖掘、積累、總結(jié)企業(yè)所擁有的各式各樣的知識，包括以數(shù)據(jù)、文字、文檔資料報表、公式等形式表現(xiàn)出來的顯性知識和依靠個人經(jīng)驗累積并留存在人們思維中的隱性知識，通過設(shè)立適宜的知識管理制度，締造保險企業(yè)的服務(wù)價值，維持人才資源，提升工作效率，從而贏得競爭優(yōu)勢。

保險企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面較廣，包括保險營銷、顧客投保、承保、核保、理賠等環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，而保險業(yè)務(wù)開展的好壞主要取決于企業(yè)所能提供的保險產(chǎn)品和員工服務(wù)水平的高低，同時在于是否能為顧客提供他人所不能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著人們生活水平的不斷提高，市場對保險業(yè)提出了更高的要求，保險產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是保險企業(yè)適應(yīng)市場需求、擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、增強競爭能力的重要源泉，所以保險企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營特點、文化特色和市場需求狀況全面開發(fā)各種保險產(chǎn)品和服務(wù)，以增強企業(yè)競爭力。在保險企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該積極捕捉那種樂于變革、富于進取和創(chuàng)新的氣息。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部的感召力和凝聚力才能經(jīng)久不衰。

保險企業(yè)文化是保險企業(yè)核心競爭力的組成部分，在經(jīng)濟高速發(fā)展，市場競爭日益激烈的形勢下，不言而喻，對于正處于市場經(jīng)濟變革時期的中國來說，加強保險公司企業(yè)文化建設(shè)，對提高我國保險公司的內(nèi)在素質(zhì)和經(jīng)濟效益，推動我國金融體制改革進一步深化，以及樹立我國保險公司的國內(nèi)國

16 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

際形象，提高我國保險公司在國際保險市場的競爭力都具有重大的現(xiàn)實意義。

我國保險業(yè)還處于發(fā)展的初級階段，在快速發(fā)展的過程中，不少保險企業(yè)存在“重業(yè)務(wù)，輕文化”的經(jīng)營理念，以及我國居民對保險意識的缺乏等原因?qū)е略诒ｋU企業(yè)文化的建設(shè)過程中遇上了種種問題，為此我國保險企業(yè)應(yīng)該借鑒國外保險業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，堅持以人為本，從誠信原則出發(fā)，不斷加強對企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行，最后通過對企業(yè)文化的創(chuàng)新全力拉動保險企業(yè)的綜合實力。

企業(yè)文化不是靜態(tài)的，它總是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)更不是閉門造車，它應(yīng)該有開放的胸襟，需要通過各種可能的方式積極與外界環(huán)境形成互動，得到社會的廣泛認同和參與，并不斷發(fā)展，才能真正建成富有生命力和擴張力的企業(yè)文化。總之，對于保險企業(yè)而言，并無所謂正確或最好的文化，只有適合某一企業(yè)的文化。保險企業(yè)應(yīng)該在對原有企業(yè)文化作出測量和判斷后，可以改變原有不適應(yīng)的企業(yè)文化，建設(shè)公司所需要的企業(yè)文化，那樣才能得到持續(xù)而穩(wěn)健的發(fā)展，進而推動整個保險業(yè)乃至社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。

17 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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18 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化十一

保險文化建設(shè)

保險企業(yè)文化是保險公司發(fā)展的重要組成部分。廣義上保險企業(yè)文化是指保險活動中的一切文化內(nèi)容、現(xiàn)象，是各種以保險業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ)形成的精神文化和物質(zhì)文化財富的總和、狹義的保險文化是指保險公司在發(fā)展中形成和具有精神文化財富。加強保險企業(yè)文化建設(shè)對于實現(xiàn)保險業(yè)健康長期發(fā)展至關(guān)重要。 加強保險企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

對于保險企業(yè)文化建設(shè)的認識不夠，部分企業(yè)還沒有把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度予以認識和重視，保險企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展關(guān)聯(lián)度不高，企業(yè)文化未能滲透到企業(yè)的日常運作各個環(huán)節(jié)中，良好的企業(yè)文化對企業(yè)的作用未能充分體現(xiàn)。

對企業(yè)文化建設(shè)的認識不清。由于部分企業(yè)對企業(yè)文化的建設(shè)從在著各種各樣的錯誤認識，是的企業(yè)文化無法發(fā)揮其真正的作用。對企業(yè)文化的錯誤認識會導(dǎo)致企業(yè)也文化建設(shè)存在著短期性、趨同性、表面性，無法體現(xiàn)企業(yè)的特色深層次文化。下面我將我對于保險文化建設(shè)的體會做簡單介紹：

企業(yè)文化是企業(yè)員工必須共同遵循的文化理念系統(tǒng)和價值觀體系，它雖然是軟性的，柔和的，但有時卻比硬性的規(guī)章制度還要“硬”，對員工行為產(chǎn)生直接的約束和激勵作用。由于我國保險業(yè)起步較晚，保險企業(yè)文化的積淀還不夠，發(fā)展還不成熟。同時，保險企業(yè)管理者思想上不夠重視文化建設(shè)，不注重把文化滲透入企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。改變領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念，加強保險企業(yè)文化發(fā)展在當(dāng)前顯得尤為重要。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須提升到公司的戰(zhàn)略高度才能與其重要地位相匹配。

企業(yè)文化建設(shè)既要遵循一般規(guī)律，更要不斷創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)造促進企業(yè)文化生長、發(fā)展的新形式。

一個公司服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到客戶對該公司的形象的認可與否，作為一個特殊行業(yè)，保險經(jīng)營的不僅是無形的產(chǎn)品，更是一種轉(zhuǎn)移或者分散風(fēng)險的服務(wù)，保險公司應(yīng)克服片面地追求短期利益，由價格競爭為主向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)換，做到誠信服務(wù)，面對客戶的理賠申請時，做到主動、迅速、準確、合理地進行理賠，進一步完善自己的企業(yè)形象

一般認為，制度和文化互為表里，缺乏制度保障的文化是沙灘上的海市蜃樓，沒有文化支撐的制度則是人世間的青面獠牙。

為了避免“文化理念在天上飛，員工行為在地上爬”的“兩張皮”現(xiàn)象，我認為一開始我們就必須注重規(guī)章制度在企業(yè)文化建設(shè)中的保障作用。制度可以發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，通過有形的制度載體表現(xiàn)出無形的文化。保險企業(yè)在經(jīng)營管理活動中要建立與企業(yè)價值相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，包括保險企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度。只有與保險企業(yè)文化相適應(yīng)的企業(yè)制度才能保證企業(yè)朝著既定的方向發(fā)展。

建設(shè)合規(guī)文化的現(xiàn)實意義是合規(guī)能夠創(chuàng)造價值。我們知道，公司的最終目標(biāo)是追求價值的最大化。一家成熟的保險公司不僅要會做“加法”，更要會做“減法”，控制和減少損失也是創(chuàng)造價值的過程。加強合規(guī)文化建設(shè)，至少可在四方面為公司創(chuàng)造價值:

建設(shè)合規(guī)文化的途徑

合規(guī)文化并非孤島，是整個企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。良好的合規(guī)文化對整個公司的企業(yè)文化建設(shè)能起到積極的促進作用。從公司的長遠發(fā)展來看，保險公司必須從企業(yè)文化建設(shè)的高度強化合規(guī)文化培育。

領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)是構(gòu)成公司合規(guī)文化的基因，是實現(xiàn)人人合規(guī)的首要前提。保險公司管理層應(yīng)該充分承擔(dān)合規(guī)責(zé)任，在全司積極倡導(dǎo)合規(guī)文化和合規(guī)理念，包括誠信、盡職等，同時率先垂范。合規(guī)并不僅僅是法律合規(guī)部門或合規(guī)員的職責(zé)，更是保險公司所有員工的責(zé)任。只有合規(guī)成為每一個公司員工的行為準則，成為各級各崗位員工每日的自覺行動，滲透到工作流程的每個細節(jié)，才能保證有關(guān)法律、規(guī)則和標(biāo)準及其精神得到遵循和貫徹落實。

在一些人觀念中，合規(guī)只投入不產(chǎn)出，是公司經(jīng)營活動可有可無部分，甚至有些人認為合規(guī)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有阻礙作用。因此，保險公司要利用各類媒介和舞臺，大力宣傳合規(guī)成就價值的觀念，將之灌輸?shù)矫课粏T工的內(nèi)心，以期形成濃厚的合規(guī)文化氛圍。

健全制度有利于合規(guī)文化的內(nèi)涵固化、形式統(tǒng)一和時效延伸。因此保險公司必須要制定一系列的制度來構(gòu)建完備的合規(guī)體系。公司首先需要在董事會層面制定“合規(guī)政策”，規(guī)定公司合規(guī)的基本原則和核心價值，并要求全體董事共同遵守；在管理層部分，則制定了“合規(guī)管理辦法”，以規(guī)范經(jīng)營管理層的經(jīng)營行為；在普通員工層面，公司制定崗位合規(guī)手冊，每個員工人手一冊，每個崗位都很清楚認知本崗位的合規(guī)規(guī)則；同時，公司還要出臺“合規(guī)經(jīng)營一票否決制度”，對核心經(jīng)營者特別是機構(gòu)負責(zé)人行為，在合規(guī)層面進行嚴格的把控；此外，公司還應(yīng)出臺“規(guī)章制度管理辦法”、“合同管理辦法”、“反洗錢管理辦法”等，將容易出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象的領(lǐng)域，通過嚴密的流程設(shè)計，保證合規(guī)經(jīng)營。

從業(yè)務(wù)開展來說，對于合規(guī)宣傳我們的產(chǎn)品，這個就是非常重要的一環(huán)。舉個簡單的例子，我原來的公司，銷售產(chǎn)品時，使用了一些不符合規(guī)范的銷售工具造成保監(jiān)局對公司進行罰款，并且1年左右不得銷售投資類的保險產(chǎn)品，只能銷售純保障產(chǎn)品。不但公司遭受損失，公司的100多名員工也失去了主要的業(yè)務(wù)收益。很多人員都只能拿基本工資過日子。所以，規(guī)范的應(yīng)用銷售工具和其他輔助工具，還有其他促銷手段，必須符合保監(jiān)會規(guī)定和同業(yè)守則。不然，個人與公司

都要為此付出代價

從交接流程上，也是必須合乎規(guī)范。這個是非常重要的一環(huán)。可能我們很多銀保人員沒有直接的感受。以前在我個人銷售團險的時候，發(fā)生過分公司經(jīng)理個人挪用客戶投保費進行炒股的行為，并且發(fā)生客戶出現(xiàn)理賠，公司無法理賠的問題。可想，這個是多么大的一件事情啊。這就是由于在業(yè)務(wù)交接流程上不夠規(guī)范，重要憑證的管理不夠嚴謹。在目前的銀保業(yè)務(wù)中，也包含這種情況。比如客戶經(jīng)理對已經(jīng)生效的投保單的交接不夠嚴謹，與網(wǎng)點與公司內(nèi)勤等交接上是否規(guī)范。從保護客戶信息的角度，是否有客戶經(jīng)理私自透露客戶信息的問題。這個都是合規(guī)方面的重點。

從處理業(yè)務(wù)過程中，還有一些比較多出現(xiàn)嚴重問題的，比如帶客戶簽字，或者投保人代替被保險人簽字等。這個是最容易發(fā)生的，也是我們最忽視的。其他，平時看看都是小事，最終可能出現(xiàn)的卻是大事。還有在業(yè)務(wù)中隨意更改客戶投保信息，變更客戶電話。這個也是很多業(yè)務(wù)人員比較容易犯錯的地方，保險人員自己沒有誠信了，客戶怎么可能把錢給保險公司管理呢？

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。同樣，成功的秘訣不在于一蹴而就，而在于你是否能夠持之以恒。保險企業(yè)文化重在建設(shè)，貴在堅持。

根據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟社會環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r和中國保監(jiān)會的一貫要求，我公司必須通過理念設(shè)計、教育培訓(xùn)、傳播推廣、制度配套、人物垂范、職場氛圍營造和外出文體活動等多種途徑，堅定不移的推進保險文化建設(shè)，是企業(yè)文化深入我每一位員工當(dāng)中。

以上是我對企業(yè)文化建設(shè)方面有一些體會，但許多工作尚處在起步階段，正在摸索之中，許多做法尚不成熟，還有很多欠缺和不足。建設(shè)有競爭力的保險行業(yè)文化不僅僅是單個公司的重要任務(wù)，而且是保險行業(yè)所有保險公司的共同任務(wù)。我們希望在保監(jiān)會的領(lǐng)導(dǎo)下，每年定期召開1-2次類似的座談會或者研討會，甚至舉辦“保險文化節(jié)”，開展多方面的交流與合作，向公眾展示保險行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成果，樹立保險行業(yè)新形象，提高保險業(yè)的競爭力，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化十二

陽光文化

陽光始終堅持把品質(zhì)、市場能力、盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力、客戶滿意作為一切工作的指南。 陽光業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

以陽光文化為指引，培育杰出的風(fēng)險管理能力、強大的市場拓展能力和卓越的客戶服務(wù)能力，形成優(yōu)勢品牌，實現(xiàn)具有市場影響力和高盈利性的可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展遠景

能力上，最終實現(xiàn)：

最強的技術(shù)力量

最好的服務(wù)水平

最強的市場能力

最高的盈利能力。

風(fēng)格上，最終表現(xiàn)：

開放：海納百川、兼容并蓄，學(xué)習(xí)與接受、創(chuàng)新與開發(fā)；

規(guī)范：科學(xué)嚴謹、誠信和執(zhí)行；

和諧：員工團結(jié)、部門協(xié)調(diào)，上下順暢、環(huán)節(jié)流暢、融入社會；個性鮮明．

內(nèi)部表現(xiàn)上：

活力：積極向上、奮發(fā)圖強，充滿青春、活力和朝氣。

動力：陽光的愿景、理想、戰(zhàn)略目標(biāo)、文化，使公司產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動力，去推動一個個目標(biāo)的實現(xiàn)。 合力：齊心協(xié)力，整合各方面的力量

社會感受上：

讓自然人感受到魅力、尊敬與向往；

讓行業(yè)感受到?jīng)_擊力、創(chuàng)造力和引領(lǐng)力；

讓社會感受到親和力、影響力、吸引力。

員工感受上：

溫暖感：對不同層次、不同追求、不同文化的人實施有效的關(guān)愛，感受到陽光的溫暖。

充實感：把陽光的定位和個人的職業(yè)規(guī)劃很好的結(jié)合起來，這種規(guī)劃和員工的特點、基礎(chǔ)和對未來的追求很好的結(jié)合

榮譽感：從內(nèi)部來講他做的工作要得到肯定，從外部來講，就是出了陽光的門，陽光的人要有一種自

豪感。

股東感受上：

信任感：相信我們做事非常規(guī)范、規(guī)則，按照市場規(guī)律、相關(guān)法規(guī)認真運作。

期望感：就是我們的管理、業(yè)績都有良好的表現(xiàn)，他們對陽光的發(fā)展給予充分肯定的同時，寄予很高的期望，對未來的發(fā)展寄予厚望，這對我們的發(fā)展非常有利。

共同感：就是要讓股東感到陽光的事業(yè)是大家共同的事業(yè)，要共同支持陽光的發(fā)展。

企業(yè)精神：戰(zhàn)勝自我

陽光及每一個陽光人把自己作為最難戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)者，自我發(fā)現(xiàn)、自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事情。

corporate spirit: excel ourselvesin sunshine, every sunshine people is encouraged to consistently improve himself through self-evaluation, self-denial, self-learning and the things you haven’t done before and do the things others can not.核心價值觀：

一個追求——創(chuàng)造價值二個根本——誠信、關(guān)愛三個統(tǒng)一

誠信和關(guān)愛是陽光生存和發(fā)展的兩個根本。

陽光堅持最大誠信原則，遵守國家各項法律法規(guī)，將誠實信用的道德規(guī)范落實到每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)。以誠信擔(dān)負社會責(zé)任。

陽光崇尚關(guān)愛，并將其化為具體行動，以人為本，形成以客戶和員工主線的關(guān)愛文化，將關(guān)愛貫穿于客戶服務(wù)和員工成長全過程。

激情與理性的統(tǒng)

使命：共同成長

為客戶創(chuàng)造價值，使員工富有成就，

為社會營造和諧，讓股東獲得厚報。

愿景：打造最具品質(zhì)和實力的保險公司

build an insurance company of best quality and strength.陽光致力于以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高贏利性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化十三

1. 沒有最好只有更好。

2. 事事有程序，人人守程序。

3. 提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識。

4. 質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

5. 嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

6. 人人有專職，工人有程序，檢查有標(biāo)準，做好留證據(jù)。

7. 團結(jié)一條心，石頭變成金。

8. 用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。

9. 得到顧客的滿意和喜歡，就是好品質(zhì)。

11. 質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

12. 質(zhì)量第一，從我做起。

13. 以放心、稱心、舒心為出發(fā)點，向社會推出“零風(fēng)險”服務(wù)。

14. 從壞處著想，向好處努力。

15. 小事能確保完美，而完美無小事。

16. 當(dāng)價格被遺忘后，質(zhì)量還將永存。

17. 嚴師出高徒，精工出細活。

18. 各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

19. “上帝”在您心里，質(zhì)量在您手中。

21. 沒有質(zhì)量等于沒有效益。

22. 質(zhì)量來自精心操作。

23. 質(zhì)量靠大家，情系你我他。

24. 愛惜原料一點一滴，包裝很重要。

25. 包裝是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。

26. 創(chuàng)造世界級質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

27. 加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。

28. 企業(yè)的興旺，就要從我做起。

29. 我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎? 030. 合格的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成果和自豪。

31. 多流一把汗多操一分心，多創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

32. 工廠好似常表藤，產(chǎn)品猶如藤上 ; 好才能賣好價，工廠效益全靠 它。

33. 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生命要職工來愛護。

34. 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。

35. 平日精耕細作，來時五谷豐登。

36. 抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。

37. 每項振作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

38. 用戶是上帝，下道貌岸然工序就是用戶。

39. 產(chǎn)品質(zhì)量是提高經(jīng)濟效益的前提條件。

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撇去泡沫構(gòu)建企業(yè)文化十四

1、時時尋求效率進步，事事講究方法技術(shù)

2、以廠為校，以廠為家;互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷

3、心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成

4、沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作

5、營造團隊精神塑造人的品質(zhì)

6、優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根

7、質(zhì)量認證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點。

8、以廠為校 以廠為家 互相學(xué)習(xí) 互相關(guān)懷

9、技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動力

11、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

12、才能承擔(dān)更大的責(zé)任強化競爭意識

13、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

14、效益靠質(zhì)量、質(zhì)量靠技術(shù)、技術(shù)靠人才、人才靠教育

15、多點溝通，少點抱怨;多點理解，少點爭執(zhí)。

16、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

17、嚴格工藝紀律，確保工程優(yōu)質(zhì)!

18、重回舊戰(zhàn)場，再度創(chuàng)輝煌!(平圩工程)

19、樹立?下道工序就是用戶?的思想，講求職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任!

21、你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

22、講職業(yè)道德，愛本職工作，樹企業(yè)形象!

23、帶出一流的隊伍，創(chuàng)出一流的業(yè)績，展現(xiàn)一流的風(fēng)貌!

24、向質(zhì)量要市場，向管理要效益。企業(yè)文化標(biāo)語口號大全。

25、堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。

26、居安思危，自強不息。

27、安全責(zé)任重于泰山，安全警鐘時刻長鳴。

28、質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

29、產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽。

31、每天進一步，踏上成功路

32、只有跑在前面我們的理念是

33、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果

34、樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。

35、立足新起點，開創(chuàng)新局面。

36、勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任

37、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗

38、你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒

39、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求

41、您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。

42、每天進一步，踏上成功路

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