在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)公司園區(qū)裝扮文案范文通用一

乙方：(以下簡稱乙方)

甲方系物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)物業(yè)的購買者或使用者。現甲、乙雙方就裝修的有關事宜，經過平等協商，特簽此協議。

第一條、裝修申請與報批

1、乙方在裝修前應以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝飾裝修工程申請表》。

2、甲方在收到乙方申請后，對乙方提供的資料進行審核，如審核合格后，乙方方可進行裝修。

第二條裝修保證金與裝修垃圾清運費

1、為保證業(yè)主的利益和樓宇結構及配套設備的安全，甲方收取乙方保證金每戶20__元。

2、乙方繳納裝修垃圾清運費：350元/戶。

第三條裝修完畢經甲方驗收合格后，一年內未發(fā)生影響房屋使用及安全問題，按規(guī)定退款(免息)。如驗收不合格，在乙方整改驗收合格后退還，拒不整改的上報相關管理部門處理。

第四條裝修違章處罰

1、樓宇土建結構裝修

(1)不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。

(2)嚴禁拆改破壞原結構、承重墻、配重墻、樓板地面。

(3)不得擅自破壞原設計衛(wèi)生間防水層，如有破損須重做防水處理。

(4)不得將沒有防水要求的房間改為衛(wèi)生間、廚房間。

(5)乙方違反上述規(guī)定違約裝修，甲方除要求乙方按協議承擔恢復的義務外，扣除裝修保證金500元;拒不按要求恢復原狀的，扣除全部裝修保證金用于物業(yè)公司恢復承重墻，超出該費用的由業(yè)主自行承擔。

2、水、暖氣管道設施裝修

(1)嚴禁改動室內供暖管線設施，嚴禁加裝暖氣片或拆改移位。必須留有檢修口，便于日后維修，否則后果自負。

(2)嚴禁改動衛(wèi)生間、廚房排水/排氣管道。

(3)嚴禁拆改水表，不得擅自拆改原設計管線。

(4)室內所有管線節(jié)門、接口周圍需留有檢查口，便于日后維修檢查。

(5)業(yè)主對排煙、排氣通道進行改動，除責令恢復原狀外，扣除裝修保證金500元。由此出現的任何問題由業(yè)主自負。

(6)乙方違反上述(2)、(5)款規(guī)定違約裝修，甲方除要求乙方按協議承擔恢復的義務外，并扣除乙方裝修保證金500元;拒不按要求恢復原狀的，扣除全部裝修保證金用于物業(yè)公司恢復承重墻，超出該費用的由業(yè)主自行承擔。

3、配電、弱電信號設施裝修

(1)配電系統(tǒng)布局必須按審批方案、圖紙施工，負責此項工作的施工人員必須有勞動局核發(fā)的電工操作證。

(2)嚴禁破壞室內原設計配線回路，嚴禁強電、弱電線路直埋，必須按施工規(guī)范穿線鋪設，如有違規(guī)造成的一切后果由乙方負責。

(3)不得擅自增改原設計配電控制和計量儀表。隱蔽施工部分：照明、插座、空調插座必須按原設計負荷單路控制施工。

(4)嚴禁業(yè)主私自改動室內對講門鈴的位置，極易引起對講門鈴系統(tǒng)的的損毀或失靈，故一經發(fā)現私自改動室內對講門鈴的，扣除裝修保證金500元，并責令業(yè)主恢復對講門鈴原有使用功能，拒不恢復的扣除全部裝修保證金。

(5)乙方違反本條第1、2、3款規(guī)定，所產生的后果由乙方全部承擔，并扣除乙方裝修保證金500元。

4、樓宇外觀裝修

(1)嚴禁拆改外窗、陽臺。

(2)嚴禁在戶門以外公共區(qū)域平臺違章搭建或懸掛其他物品。違者物業(yè)公司有權要求其無條件拆除，損失自負。

(3)防盜窗要求統(tǒng)一為白色，且安裝位置不允許突出窗口。

(4)本物業(yè)禁止安裝太陽能熱水器。

(5)安裝空調需按物業(yè)指定位置安裝。

6)乙方違反本條規(guī)定違約裝修，甲方除要求乙方按協議承擔恢復的義務外，并扣除乙方裝修保證金1000元。

5、裝飾施工現場

(1)裝飾材料搬運：乙方搬運建筑材料必須封裝不漏，搬運完畢須將搬運路線及時清掃干凈。

(2)裝修垃圾清運：將垃圾袋裝運至指定地點，隨時清掃門前雜物。嚴禁在公共區(qū)域堆放建筑材料、裝修垃圾，嚴禁將雜物、油漆倒入下水管線。

(3)搬運材料及清運垃圾時使用電梯的業(yè)主，請注意保護電梯。如有損壞電梯需承擔維修費用。

(4)裝修施工時間：8：00--12：00，14：00—20:00其它時間為靜音作業(yè)時間，嚴禁施工擾民(周六、日靜音作業(yè))。

(5)裝修人員嚴禁在小區(qū)過夜，晚上20:00點小區(qū)保安開始清場。

(6)裝修期間，業(yè)主監(jiān)督和告知裝修工人，嚴禁從樓上向地面、下水管道拋棄因裝修居室而產生的廢棄物及其它物品。因房屋室內裝飾裝修而造成的相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等，應由業(yè)主負責修復和賠償。不聽從物業(yè)管理人員管理或勸阻的，物業(yè)公司扣除裝修保證金200-500元。

(7)房屋室內裝飾裝修過程中形成的各種廢物，應當按照物業(yè)辦公室指定的位置、方式和時間進行堆放和清運。否則扣除裝修保證金200元。

(8)乙方違反本條第1、2、4、5款規(guī)定，甲方扣除乙方裝修保證金500元;乙方違反本條第3款規(guī)定，甲方將扣除乙方裝修保證金20__元，并由乙方承擔全部維修費用。

物業(yè)公司裝修協議書

第五條裝修竣工驗收

裝修完成后，乙方須提前通知甲方約定時間，甲方自接到乙方正式驗收申請5個工作日內，由物業(yè)人員、業(yè)主、裝修公司負責人及裝修施工相關技術人員共同驗收。驗收不合格項目由施工單位限期整改合格。因整改造成的各項損失費用，均由施工方承擔。

第六條裝修押金退還

裝修戶在申請竣工驗收合格一年后，可到物業(yè)項目部申請辦理裝修保證金退款手續(xù)。

第七條其它

1、乙方在此保證：因其裝修而引起的一切后果，如造成房屋結構、布局、外裝修的損壞，房產毗鄰房屋的損壞或他人人身安全或財產的損失、房屋滲漏而對四鄰造成的損失等均由乙方承擔。

2、如因乙方裝修給他人人身財產造成損失，而引起他人向甲方索賠時，乙方負責賠償因此給甲方造成的一切損失。

3、本協議未盡事宜，由雙方協商解決。

4、本協議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。第七條簽約方：

甲方：乙方：

日期：日期：

物業(yè)公司園區(qū)裝扮文案范文通用二

20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調，物業(yè)公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯系和品牌推介。

三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業(yè)務聯接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯系溝通處理中、對內業(yè)務梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。

20xx年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內部專業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養(yǎng)護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司園區(qū)裝扮文案范文通用三

xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

回顧xx年的工作，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事” 把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

八， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。