如何克服困難與挑戰(zhàn)是每個人都要面對的問題。在總結(jié)中，我們可以提出一些改進(jìn)和發(fā)展的建議。以下是一些值得參考的閱讀指南，希望對大家的學(xué)習(xí)有所幫助。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇一

營造溝通的氛圍，就是兩個人在一起聊得很開心：不管你是否能做到兩個人聊得異常的開心，但是你要保障兩個人的溝通的氛圍要非常融洽、良好，屬于在和諧社會里，你要創(chuàng)造出一種和諧的氛圍。

二、換位思考。

在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要。對于一個部門經(jīng)理來說，換位思考即應(yīng)該多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況，多從其他部門的角度考慮問題，要理解其他部門的難處。這樣才能溝通無極限。當(dāng)其它部門不配合你的工作時，你應(yīng)該檢討自己，站在對方的角度去看問題，而不能一味地埋怨、抱怨。

三、拉近距離。

拉近距離是指在良好的氛圍下拉近人與人之間的心理距離。比如說，今天兩個部門經(jīng)理坐在一起，其中一個人這樣說：老李，我們倆今年一年可能算起來好像都沒休息，你看我加班的時候總看到你。想想這句話，其實感覺心理上近了很多，對嗎？來，再看一下如果兩個人聊天的時候，一個人高高在上，而另一個人在下邊，你看這種距離感就比較重。

四、堅持跟進(jìn)。

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會、發(fā)個文件、寫個報告就沒事了，事后應(yīng)該隨時保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。

總之，有溝通技巧才能把握全局、了解真?zhèn)?，拓寬領(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅強(qiáng)團(tuán)隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業(yè)興旺。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇二

作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才夠顯示整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。

在培訓(xùn)過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳細(xì)的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn)，應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇三

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會發(fā)生?其實源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過了自己這一關(guān)，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看?問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己-從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1.處關(guān)系的能力。

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2.洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎么看?如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里，那這個人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3.影響力。

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關(guān)鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定。跨部門之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會產(chǎn)生影響力?后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門里，當(dāng)你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4.變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實實在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑挘淳褪歉邔影l(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5.抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么?我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。

作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

一個成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)。一個成功的團(tuán)隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊。加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。

四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊的同時，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊通過有效的團(tuán)隊與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團(tuán)隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團(tuán)隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇四

一個成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)。一個成功的團(tuán)隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊。加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊的同時，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊通過有效的團(tuán)隊與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團(tuán)隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團(tuán)隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇五

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各項任務(wù)目標(biāo)。

一、由一個案例引出的思考。

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。

財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。

至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。

上述案例折射的一個道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。

這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實。

在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。

樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。

溝通只在有受眾時才會發(fā)生。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。

沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。

溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。

在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。

溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。

要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。

財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。

好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動和熱情。

試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。

各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。

一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。

一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識，以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。

如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。

能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

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跨部門協(xié)作申請書匯總篇六

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各項任務(wù)目標(biāo)。

一、由一個案例引出的思考。

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。

財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。

至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。

上述案例折射的一個道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。

這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實。

在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。

樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。

溝通只在有受眾時才會發(fā)生。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。

沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。

溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。

在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。

溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。

要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。

財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。

好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動和熱情。

試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。

各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。

一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。

一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識，以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。

如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。

能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇七

在培訓(xùn)課上學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容：

1.溝通首先從推銷自己哪里開始。

2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧。

3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力。

4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作。

5.溝通的核心：聽，說，問。

6.在溝通中要善于學(xué)會贊美。

7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式。

總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學(xué)會目標(biāo)怎樣制定，制定目標(biāo)后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)是跟團(tuán)隊的每個成員都有關(guān)系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團(tuán)隊合作精神和識大局意識目標(biāo)才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學(xué)會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達(dá)成目標(biāo)。

工程：趙清。

2015.4.15。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇八

溝通是一門藝術(shù)，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记?，才能增強(qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復(fù)雜的商務(wù)活動中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點點學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。

適當(dāng)?shù)乜扇嬋尕瀼氐秸勗捴?。個人經(jīng)驗之談，在口頭表達(dá)時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實現(xiàn)。要做一個好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實用的學(xué)科。它與實際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)校“成功素質(zhì)教育”的發(fā)展的。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇九

首先，感謝公司在百忙之中讓我們來泰山大講堂親沐秦澤熙老師的尊導(dǎo)貴教，感謝秦老師的傾心銳點、幽默妙演，在歡樂里幸福地飽嘗了一頓美食文化大餐！

這次學(xué)習(xí)很受益！我必須總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)心得：

一開始，秦老師生動、風(fēng)趣的自我介紹就緊緊抓住了我的心靈與神魂：我叫秦澤熙，秦始皇的秦、毛澤東的澤、康熙的熙！來路不凡啊！接下來，她開始了灑脫的演講，并經(jīng)常問大家一句話：我說明白了嗎？多嗎高深清雅的歉意式教導(dǎo)?。∵@種培訓(xùn)很難得，自責(zé)式的溝通、互動！整個大堂里的同學(xué)被癡迷了！直到5月16號下午5點，或更長！

秦老師用自喊順序號的方式巧妙地把來自五湖四海的同學(xué)分成了8個團(tuán)，這就讓我們重新、從頭開始了接下來的一切！溝通培訓(xùn)課自此真正拉開了帷幕！

首先，通過學(xué)習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識到了跨部門溝通的重要性，懂得了溝通的涵養(yǎng)和技巧、目的，學(xué)會了如何聽清、問明、說準(zhǔn)確的關(guān)鍵所在。特別是杰克.韋爾奇說的“管理就是溝通、溝通、再溝通”，多么偉大的真理啊，這充分說明了一個真理：管理不是“管”，是溝通，溝通好了，就達(dá)到“理”了。因為大家的目標(biāo)是一直的！我近三十年的工作歷程，趟行過許多工種，耕耘過許多部門，從班組長直至?xí)洝⒔?jīng)理，二十年的風(fēng)風(fēng)火火，一直認(rèn)為管理重在“管”，管好了就不用理了。哎，錯誤了半生！

其次，通過這次學(xué)習(xí)，懂得了溝通的四項基本原則：說什么、怎。

么說、何時說、對誰說。隨著理解體會，我又萌生了何地說、說多少！同時，我還知道了組織內(nèi)部跨部門溝通的七大障礙：高估自己、背后抱怨、推責(zé)妒忌、權(quán)責(zé)不清、合作氛圍差、無強(qiáng)制權(quán)、未及時處理沖突等；并且懂得了共同努力克服障礙的方法:冷靜、友好、共興、協(xié)助。更加吃透了“背著梯子溝通”的妙圓法則。

再次，通過這次學(xué)習(xí)，我基本掌握了達(dá)到高效跨部門溝通的常識。深刻理解了三二一理念：升位思考、降位思考、換位思考和同理心、同情心及達(dá)成雙方一致性的共頻理念！通過讀閱討論《阿維安卡52航班的悲劇》案例，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了溝通的重要性。更加體會到了“經(jīng)驗是負(fù)債、學(xué)習(xí)是資產(chǎn)”的偉大意義！同時，完全理解了溝通的六大障礙：缺乏主動、缺乏信任與尊重、溝通方法欠缺、情緒激動、想當(dāng)然、過于自我等。深刻懂得了內(nèi)耗是禍害！清晰地明了了跨部門溝通的態(tài)度：尊重、包容和欣賞。其中，欣賞是關(guān)鍵！欣賞他，就要尋覓發(fā)掘他的長處！每個人的長處還是有的！學(xué)人之長，補(bǔ)己之短！握手言贊，相見恨晚！溝通知你我，原來是一伙！趨向一致，萬事順利！凝心聚力，集思廣益！

了自己的沉淀力。同時，還掌握了跨部門表達(dá)時的七大要點，懂得了同理心的四大內(nèi)涵，并深刻懂得了“問題帶來情緒，情緒解決不了問題”及“問題不是關(guān)鍵，如何看待問題才是關(guān)鍵”的意境，還進(jìn)一步吃透了“真正的權(quán)威不用較勁，以理與事實服人”、“真正的高手是扭轉(zhuǎn)乾坤，掌握局勢的人”的高深理念。

接下來，通過這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步學(xué)到并掌握了一些跨部門溝通協(xié)作的方法與技巧。通過老師對老虎、貓頭鷹、孔雀、考拉和孫悟空、唐僧、沙僧、豬八戒等不同性格的描述講解，使我更加懂得了因人而異的溝通方式的深遠(yuǎn)意義。同時，還進(jìn)一步加深了“員工服務(wù)客戶、員工服務(wù)員工、管理層服務(wù)于每一個人”的內(nèi)部客戶服務(wù)的最高宗旨。同時，老師還通過pac溝通策略鍛煉了大家的學(xué)習(xí)興趣，使我得到了莫大的升華！讓俺硬骨頭軟和了，死腦筋靈活了，老經(jīng)驗又翻新了！

最后，秦老師讓本單位的跨部門同事之間按照學(xué)習(xí)的方法相互寫了各自對跨部門同事的要求，并簽字、握手！使整個學(xué)習(xí)過程達(dá)到了高潮！解決了我多年的陳夢老痛！總之，通過這次學(xué)習(xí)。大大提升了我的溝通能力、協(xié)作能力！

藉此，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)照和厚愛，感謝秦老師的辛苦講解和指導(dǎo)！

《學(xué)習(xí)秦老師講解心得》。

先跟后帶傾心聽，連續(xù)引問深挖冰。上尊下愛多肯定，濁水自在靜中清。

趙忠剛。

泰安聚力鋁業(yè)工貿(mào)有限公司2016.04.18。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇十

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會發(fā)生？其實源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過了自己這一關(guān)，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看？問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己—從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1、處關(guān)系的能力。

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2、洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎么看？如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里，那這個人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3、影響力。

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關(guān)鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力？但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定?？绮块T之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會產(chǎn)生影響力？后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門里，當(dāng)你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4、變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實實在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5、抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么？我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇十一

跨部門協(xié)作是企業(yè)發(fā)展的必要路徑，跨部門協(xié)作能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、優(yōu)化流程、提高效率。然而，在實際的合作過程中，跨部門協(xié)作也存在一些問題，例如信息溝通不暢、目標(biāo)不一致、決策不及時等。在我所工作的公司，我參與了多次跨部門協(xié)作項目，深刻體會到了跨部門協(xié)作的重要性，也積累了一些跨部門協(xié)作的心得體會，以下是我的分享。

第二段：加強(qiáng)溝通，形成共識。

跨部門協(xié)作中，信息溝通是至關(guān)重要的。公司中的不同部門、不同職能帶來了不同的思維方式和價值觀，因此如果在起初的討論中不能加強(qiáng)溝通，就難以達(dá)成共識。建議在起初階段，召集各個部門的代表共同討論，充分了解各自的情況和任務(wù)，避免產(chǎn)生信息不對等、任務(wù)分配不清等問題。在會議的過程中應(yīng)該積極討論、充分發(fā)表意見，并學(xué)會傾聽、包容不同意思。特別是在做出重要決策前，要聽取所有人的意見，充分考慮各類風(fēng)險，以保證最終目標(biāo)的達(dá)成。

第三段：維護(hù)良好的合作關(guān)系。

跨部門協(xié)作需要各部門之間的協(xié)同作業(yè)，因此良好的合作關(guān)系對于協(xié)作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在了解各方的優(yōu)勢和特點后，應(yīng)該將責(zé)任履行明確分配給各責(zé)任人，及時跟進(jìn)協(xié)作的進(jìn)展，并及時反饋成果。在協(xié)作過程中，應(yīng)建立互相尊重、信任、包容、理解、相互合作的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化內(nèi)部合作，統(tǒng)一思想、形成合力。同時，也應(yīng)避免各部門之間的利益沖突，處理好部門之間的關(guān)系，提高團(tuán)隊效率。

第四段：明確目標(biāo)，確保效率。

跨部門協(xié)作各部門之間的任務(wù)更加復(fù)雜，任務(wù)的完成時間也不一定一致，因此需要設(shè)定合適的目標(biāo)管理機(jī)制，確保各方知道目標(biāo)和任務(wù)，并能及時正確的完成任務(wù)。在團(tuán)隊中，應(yīng)該分工明確、任務(wù)清晰、任務(wù)時限明確，并在合作過程中，進(jìn)行動態(tài)管理，及時解決問題，并按照進(jìn)展情況和時間表進(jìn)行匯報。同時，也應(yīng)該避免個人利益導(dǎo)致任務(wù)不能盡責(zé)，保證領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)能夠得到合理的解決。

第五段：總結(jié)。

跨部門協(xié)作是企業(yè)不可或缺的一部分，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在?？绮块T協(xié)作可以使企業(yè)各部門之間各掃門前、各自為政的現(xiàn)象成為歷史，有效的整合各方資源，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化流程、提高效率。因此，在跨部門協(xié)作中，建議加強(qiáng)信息溝通、維護(hù)良好合作關(guān)系、明確目標(biāo)、合理任務(wù)分配和動態(tài)管理。相信通過合理的跨部門協(xié)作，企業(yè)一定能夠創(chuàng)造出更大的價值和收益。

跨部門協(xié)作申請書匯總篇十二

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

……。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)?！端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識，以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。