計劃的制定是我們避免盲目行動和提高效率的重要手段。一個好的計劃應該具備可行性和可持續(xù)性，考慮到各種可能的因素和變數(shù)。在編寫計劃時，要結合實際情況做出靈活調(diào)整和適時更新。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇一

本人自20__年5月29日入職，做為酒店總帳會計在日常工作中，嚴格執(zhí)行酒店財務規(guī)范的要求認真履行崗位職責，起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運行機制后，本人提出合理化意見同時，也配合財務經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細化：

一、配合財務經(jīng)理，逐步修改完善財務制度，制定報銷程序、宴請程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進行。

二、配合財務經(jīng)理制定新會計科目，完成財務軟件二次初始化的工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證酒店正常財務工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化的工作。

三、為今后準確高效的完成財務工作，獨立編制財務報表模板，做到每月系統(tǒng)中自動取數(shù)生成，極大的方便了會計月結工作中報表編制工作的進行。

四、因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現(xiàn)，及時制定總出納工作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現(xiàn)。并指導編制總出納日報現(xiàn)金銀行日報表，方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。

五、7月工資表由人力資源部轉交財務部制作，及時與人力資源部溝通，確定合理的工資計算方法，指導工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎。

六、采購部劃轉財務部管理后，協(xié)助財務經(jīng)理完善采購程序，規(guī)范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金利用最大化。

七、及時向集團請款，緩解財務資金緊張情況。

八、酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動聯(lián)系外幣兌換事宜，并用以前經(jīng)驗培訓出納外幣識別及突發(fā)事件處理。

九、每月月結完畢后，輔助經(jīng)理做好財務分析工作。以上是我個人工作情況總結，在今后工作中，我將更加努力工作，加強專業(yè)學習，進一步提高自身能力，全心全意為酒店服務。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇二

以自身成長和發(fā)展為目標，以學校工作的總體規(guī)劃為依據(jù)，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點，嚴格約束和管理自己，努力提升自己的政治思想水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、主要任務和工作目標

(一)學習師德典型。

要學習新老典型的先進事跡，學習他們愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。

(二)不斷加強學習，全面提高思想品德和人格素質。

1、自覺學習政治理論、教育理論、專業(yè)知識、教育法規(guī)等。通過自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識，升華道德境界，提高思想道德素質。

3、認真學習教育科學理論和科學文化知識，掌握教書育人的本領，教師學習教育理論，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，才能真正做到教書過程中育人。

三、工作措施

實際設計自我問卷，在所教班里進行自主的問卷調(diào)查，了解學生的想法和需求。結合學生年齡特點，問題不一定很多，也不要給學生施加心理壓力，可以簡單的從教育方面提一些問題，比如說你認為老師喜歡你嗎?你認為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題，也可以從教學方面提一些問題，比如最近愿不愿意上課，作業(yè)量行不行等情況進行提問。再根據(jù)學生的回答，反思自己的工作，及時調(diào)整自己的教育教學思路，真正做到有則改之，無則加冕。

四、主要內(nèi)容

1、依法執(zhí)教是根本的教師職業(yè)道德，我要做到以法制教，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，不做違背黨和國家方針政策的事。

2、我要做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是教師的道德規(guī)范，人民教師必須熱愛自己的教育事業(yè)，做到熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人、認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不傳播有害學生身心健康的思想。

3、做到熱愛學生。熱愛學生是教師道德的重要規(guī)范，師生關系是教師在工作中所面臨的主要人際關系，關心愛護學生、尊重學生的人格平等、公正對待學生、保護學生合法權益，促進學生全面健康發(fā)展。

4、嚴謹治學是教師必須具備的道德規(guī)范，教師做到樹立優(yōu)良的學風，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索改進教育教學方法，提高教育，教學和科研水平。

5、為人師表是教師必備的主要道德規(guī)范，教師個人做到模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，作風正派，以身作則，注意自省、自糾。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇三

時間飛逝，轉眼已經(jīng)到了2019年底了，下面是小編搜集整理的財務2019。

及明年。

工作計劃。

歡迎閱讀。

財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細致的工作：

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、

合同。

管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。

根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。

崗位職責。

財務核算制度內(nèi)部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。

平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。

為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內(nèi)部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

根據(jù)xx年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。

xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。

5、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

x年是全面完成“十x五”規(guī)劃的關鍵之年，財政科在街道工委、辦事處的領導下，在區(qū)財政局的業(yè)務指導下，在機關科室的大力支持配合下，按照年初的各項工作計劃，圍繞落實“新四區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略、全國文明城區(qū)創(chuàng)建等中心工作，夯實基礎，強化管理，總結全年工作，主要有以下幾方面：

(一)按照區(qū)財政“真實、準確、全面、及時”的決算八字方針，認真做好xx年財政財務決算工作。由于決算工作是財政、財務管理的一項重要基礎性工作，同時又是一項復雜的系統(tǒng)工程，為此決算工作中我們高標準、嚴要求，特別是針對xx年涉及的重大資金，我們認真核對，按政策規(guī)定核對各項收支款項，保證決算數(shù)據(jù)真實性和準確性;二是提前做好決算準備，嚴格按規(guī)定項目列支，并按照軟件審核的要求，嚴把質量關，做到嚴謹、細致，最大限度地減少技術性誤差，確保決算數(shù)據(jù)及時、準確完成。

(二)為確保財務資料的完整，在決算數(shù)據(jù)通過后，我們及時將x年度的財政、財務、文書各類檔案進行了整理、裝訂、登記。共歸檔文書、業(yè)務檔案173件(卷)，其中：文書檔案10件，報表7卷、賬簿16卷、記賬憑證140卷，達到了會計檔案管理要求。

(三)其他工作：按照“統(tǒng)籌兼顧、保障重點”的原則，在人員少、工作量大的情況下，完成了日常財務報銷、記賬、報表等項工作;完成了x年度住房公積金的匯算清繳、個人所得稅的申報，工資統(tǒng)發(fā)上報及機關、地退、軍退公費醫(yī)療報銷工作，建立了單位醫(yī)療保險信息，完成了223人信息采集工作，為下一步實施公費醫(yī)療改革奠定基礎。完成了區(qū)屬事業(yè)單位基本情況的調(diào)查統(tǒng)計工作，配合區(qū)審計局完成了xx年、x年上半年預算執(zhí)行情況專題審計調(diào)查工作。今年公用經(jīng)費人均物耗控制和政府采購完成情況兩項指標繼續(xù)作為對街道領導班子考核的指標，為確?？己诉_到控制要求，我科從源頭上加大了管理力度，在政策的執(zhí)行上、支出的項目和手續(xù)上嚴格把關，嚴格執(zhí)行政府采購要求，確保政府采購項目執(zhí)行率達到100%。與民政科共同配合完成區(qū)財政局對我街道公共服務經(jīng)費的調(diào)研工作，掌握近兩年公共服務經(jīng)費的支出規(guī)模和支出渠道，分析支出的合理性與缺口，為下一步體制經(jīng)費測算打下基礎。

在鞏固去年保增長的成果上，今年我們繼續(xù)強化稅源建設工作，貫徹落實區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，確保實現(xiàn)區(qū)級收入和地區(qū)生產(chǎn)總值增長11%的目標。在綜合分析地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展形勢上，積極服務企業(yè)，促進地區(qū)發(fā)展，以創(chuàng)建全國文明城區(qū)為載體，從搭建政府為企業(yè)服務和企業(yè)間相互交流兩方面入手，從保存量和引增量兩方面入手，為地區(qū)重點企業(yè)提供點對點個性化服務，主動了解企業(yè)需求，把解決個別問題與共性問題結合起來，把解決當前問題與建立服務企業(yè)的長效機制結合起來，既維護企業(yè)當前利益、又注重長遠利益。通過督促、約談、走訪各部門聯(lián)動等方式，新引進和異地納稅企業(yè)初見效果，新入駐我地區(qū)人衛(wèi)大廈有限公司繳納房產(chǎn)稅款等234萬元。北京友朋實業(yè)發(fā)展公司等4家企業(yè)異地納稅交納房產(chǎn)稅65萬。協(xié)助新籌建的恒源祥(北京)有限公司完成了工商、稅務登記工作。同時，對北汽大廈、鵬盛物業(yè)和潘家園大廈的入住和閑置情況進行了摸底，為引進新企業(yè)入駐朝陽打好基礎。截止1-8月份，街道區(qū)級收入10085.88萬元，比去年同期增加4870.11萬元，增長93.37%，完成全年任務量的173%。1-10月份代征個人出租房產(chǎn)稅1289萬元。

x年是“黨員作風建設年”，科室同志認真結合黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在人員少、工作量大的情況，認真履，職著力把握新形勢下的歷史責任，做到認識到位、意識到位、知識到位，增強服務意識、競爭意識、發(fā)展意識，確保x年工作任務圓滿完成。

x年要以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“新四區(qū)”發(fā)展目標，努力在更高層次上推進街道各項工作又好又快發(fā)展。

(一)繼續(xù)抓好稅源建設工作，積極為企業(yè)搭建平臺、涵養(yǎng)稅源，吸納新企業(yè)入住，促進稅源建設有新突破。

(二)圍繞全國文明城區(qū)創(chuàng)建、社會服務管理創(chuàng)新及安全穩(wěn)定等中心工作做好資金保障，將內(nèi)審與內(nèi)控相結合堅持為領導決策服務，為機關科室服務，為地區(qū)發(fā)展服務。

(三)整合工作資源、拓寬工作渠道，牢固樹立“一盤棋”的理念，將機關、事業(yè)單位和社區(qū)形成一體化財務管理體系，真正發(fā)揮財政監(jiān)督、指導、服務的職能。

(四)按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，加強自身修養(yǎng)和科室建設，圍繞建設服務型政府目標，在加強依法行政、提高服務效能、轉變工作作風上進一步提升管理水平。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇四

今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況:。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇五

時間在我們的忙碌中被消耗，盡管青春被揮霍，但我卻以收獲了成長，收獲了未來?；仡?0xx年，在領導明確且正確的指揮下，我朝著目標的方向級的前進。一路上，我對自身制定了更高的工作目標，更明確的前進計劃。在工作中積極嚴謹自我的業(yè)務和服務，給客戶們帶來了較好的服務體會，并收獲了更多的銷售成績。

想要促成工作，就要和顧客進行銷售，要溝通。但在溝通之前，又必須要讓客戶愿意花費時間來與你溝通，并在持續(xù)維持溝通，給銷售創(chuàng)造機會。而我們的服務，就是串聯(lián)這一切的鑰匙！好的服務能創(chuàng)造好的交流開端，在服務中的滿意也能讓客戶更愿意維持這段關系，并讓的我們有機會促成銷售。

當然，不僅僅是面對新客戶，銷售工作的從頭到尾都離不開服務。在完成新客戶開發(fā)后，對于老客戶的鞏固和維持也是十分重要的，維系客戶關系，積極服務取得客戶的信賴，這些都能幫助銷售的工作完成的更好。

在工作中，我嚴格遵守公司的規(guī)定，在自己負責方向積極展開新客戶的開發(fā)。并通過不斷的擴展和完善，形成了較好的銷售路線。

此外，我還自身的知識和能力進行了鞏固和完善，努力分析了我們的產(chǎn)品和業(yè)務，并與市面上同類型產(chǎn)品對比，分辨優(yōu)勢和不足。并努力的去收集了客戶的資料，擴展了工作范圍。在這一年的工作和學習中，我在業(yè)務方面的能力有了極大的提高，并擴展了自身的事業(yè)，完善了能力的學習，讓自我的工作得到了有效的改進。

這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。

第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調(diào)整。

第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。

這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇六

通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：

一、全面反思，認識自身的不足，調(diào)整好自身的工作計劃，完善自身。

二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。

三、需要多與領導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。

20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。

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商場年度工作總結及明年工作計劃篇七

很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標，為此，我在工作上也要進一步的完善自己。

首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。

其次，要對自己在工作中容易出現(xiàn)馬虎的地方進行完善和鍛煉，加強工作的完成度。

最后，要學會自我的學習和反思，主動去加強工作的經(jīng)驗累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！

新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！

商場年度工作總結及明年工作計劃篇八

2020年，國際業(yè)務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展。現(xiàn)將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：

一、2020年業(yè)務經(jīng)營情況。

2020年在行領導的正確指導和幫助下，在各經(jīng)營機構的配合下，我行國際業(yè)務各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。

（一）業(yè)務指標完成情況。

2020年國際業(yè)務規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。

對于年初定的經(jīng)營目標，國際結算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：

（二）產(chǎn)品推廣情況。

從產(chǎn)品來看，2020年國際業(yè)務產(chǎn)品共12類，包含結算、資。

金、擔保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。

（三）客戶推展情況。

2020年國際業(yè)務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質量較好。

（四）機構覆蓋情況。

從辦理業(yè)務的機構分布來看，2020年主要業(yè)務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結算為主。2020年xx家經(jīng)營機構中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務產(chǎn)品的全機構覆蓋。

二、重點工作完成情況。

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務產(chǎn)品線。

代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。

（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務代理渠道，助力國際業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新。

1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業(yè)務的合作基礎上，進一步深化合作融資業(yè)務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。

2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結算業(yè)務，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據(jù)各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。

為了實現(xiàn)目標任務，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構分包至。

員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務指導、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務追蹤等，為經(jīng)營機構完成國際業(yè)務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構拓展國際業(yè)務的積極性。

為了提高分支機構的業(yè)務落地率，在前期營銷、產(chǎn)品設計、業(yè)務處理以及后續(xù)業(yè)務管理，我部給予全程業(yè)務指導。尤其是在業(yè)務營銷方面，我部與分支機構共同營銷目標客戶，設定金融服務方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務的落地。

除了親自參與營銷力促業(yè)務落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務的普及度。

首先，我部配合總行公司金融業(yè)務部向全轄下發(fā)了《金融合作服務方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。

其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設計，并獨立設計完成了國際業(yè)務產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。

第三，為了壯大客戶基礎，提高我行國際業(yè)務的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務拓展方向和目標。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結售匯業(yè)務的積極性，結售匯業(yè)務及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結算頻率也有所提升。

（四）完善外匯業(yè)務系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設。

科技引領業(yè)務，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設，從提出業(yè)務需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

2020年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。

（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設。

為了推進國際業(yè)務人才隊伍建設，我部通過開展內(nèi)部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經(jīng)理輪訓等一系列的國際業(yè)務培訓來強化國際業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設一支專業(yè)化的國際業(yè)務人才隊伍。

一是加強內(nèi)部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過。

輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務人員的業(yè)務操作水平、風險識別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經(jīng)驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務產(chǎn)品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務的認知度，普及國際業(yè)務知識的同時也推廣了國際業(yè)務產(chǎn)品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務從業(yè)人員素質水平，進一步推進國際業(yè)務專業(yè)人才隊伍建設。

四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務落地。

五是編撰并印制完成了《國際結算及貿(mào)易融資業(yè)務基礎教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎。

（六）加強內(nèi)控制度建設，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國際業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務指導，在當前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風險防范，要更加關注企業(yè)的經(jīng)營和財務狀況，嚴格審核業(yè)務的貿(mào)易背景，并按照我部相關規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務規(guī)模。

2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構的業(yè)務指導和輔助營銷，最終實現(xiàn)國際業(yè)務全年目標任務。

1.目標任務：國際結算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務受理權下放經(jīng)營機構，在2020年完成國內(nèi)證業(yè)務在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結結算重點客戶或供應鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務客戶群。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。

為了提高業(yè)務處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責分工。

擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務集中處理中心，周邊經(jīng)營機構為收單點，擴大開辦國際業(yè)務的機構范圍，加快建設覆蓋全省的國際業(yè)務服務渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設定年度目標任務：

1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元。

（三）加強外匯資產(chǎn)和負債管理，提高盈利能力。

為了進一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向。2020年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

在2020年產(chǎn)品手冊的基礎上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理，逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務標準化全流程操作，以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務的綜合能力。

2.加強業(yè)務培訓。

一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調(diào)經(jīng)營機構客戶經(jīng)理到國際業(yè)務部跟崗學習，在實際業(yè)務辦理中學政策、學產(chǎn)品，提高為客戶設計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓。通過到經(jīng)營機構進行面對面的業(yè)務培訓，普及國際業(yè)務基礎知識和業(yè)務產(chǎn)品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質和業(yè)務能力。

（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。

2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

（六）加強境外渠道建設。

目前我行的外匯業(yè)務借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。

在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務的基礎上，2020年將加強國際業(yè)務的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結售匯以及信用證業(yè)務。

在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務的辦理。

（八）反洗錢系統(tǒng)建設。

在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務風險，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務安全合規(guī)。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇九

總結。

及工作計劃撰寫人：___________日期：___________xx年商場保安年度工作總結及工作計劃關于商場保安年度工作總結及工作計劃應該要怎么寫呢?xx商場保安年度工作總結及工作計劃xx商場保安年度工作總結及工作計劃【1】光陰似箭日如梭，轉眼間xx年已經(jīng)過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;二、消防知識九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

三、

業(yè)務素質培訓等現(xiàn)在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。

保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結條件：

(1高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;(230歲以下，個別崗位可適當放寬標準;(3有保安能力、知識豐富者;(4體格健壯、責任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務者;一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;例如：1保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保(4當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準備工作規(guī)范二交xx規(guī)范三營業(yè)結束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結束前應做好如下工作商場保安工作總結，行政部經(jīng)理職責五、行政內(nèi)勤干事崗位職責六、辦公室內(nèi)勤職責七、內(nèi)勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節(jié)商場(超市經(jīng)營部職責規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責二、進貨xx職責三、物價xx職責四、商品質檢xx職責五、條碼員職xx商場保安年度工作總結及工作計劃【2】xx年是經(jīng)營結構大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40%，人員的業(yè)務能力提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡檟x上半年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。

針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高。

2、抓商品結構調(diào)整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部xx月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

3，層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

4、強化責任心，落實責任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術監(jiān)督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、空調(diào)，傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。

6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索。

8、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業(yè)務知識的培訓。經(jīng)常及時的進行業(yè)務知識培訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，9、加強本部門精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場員工的實際情況，為保證服務質量，經(jīng)常開展了以文明用語、禮貌服務為主題的文明禮貌服務的督導教育，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因為員工調(diào)整而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。為樹立商場窗口形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用。

xx年在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

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商場年度工作總結及明年工作計劃篇十

財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在xx年做了大量細致的工作：

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。

根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務部對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。

財務部根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則、程序有效地運行和控制。

為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

財務部組織了兩批財務人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內(nèi)部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

根據(jù)xx年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。

xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。

5、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十一

這一年的工作中，盡管我提升了銷售的成績，較好的完成了自己的目標，但在工作的細節(jié)中仍有許多的問題和缺陷。

第一，要更加重視老客戶的維護，鞏固自身客戶群，擴展銷售路線。

第二，要更加深入的對市場學習和跟進，緊抓市場變化，對自身的銷售方式和目標進行調(diào)整。

第三，加強團隊間的溝通，分享技巧，維持隊伍整體強化。

這一年來，我一直努力的改進自身的工作，而在下一年里，我在加強自己的同時也更要對自身的情況進行鞏固，保證在工作中能更好更圓滿的的鞏固自身業(yè)務，提高客戶體會，讓工作有更大的提升。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十二

轉眼間，這一年度就要結束了，公司的.年度工作總結又要到了，以下是我這一年整理的工作總結：

一、個人素質和態(tài)度。

技術可以學習，素質卻難以培養(yǎng)，有些素質是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。

二、用戶立場。

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場，但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。

三、市場上的淘寶精品。

有些差異對產(chǎn)品無關緊要，有些則至關重要20xx年產(chǎn)品經(jīng)理工作總結工作總結。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

2、工作總結：工作總結（jobsummary/worksummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結?？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后......

3、回收率：回收率包括絕對回收率和相對回收率。絕對回收率考察的是經(jīng)過樣品處理后能用于分析的藥物的比例。因為不論是生物基質還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過樣品處理都有一定的損失。相對回收率嚴格來說有兩種。一種是回收試驗法，另一種是加樣回收試驗法。前者是在空白基質中加入藥品，標準曲線也是如此，這種測定用得較多，但有標準曲線重復測定的嫌疑。第二種是在已知濃度樣品中加入藥物，來和標準曲線比，標準曲線也是在基質中加藥物。絕對回收率因為不論是生物基質還是制劑輔料中的藥物，經(jīng)過樣品處理都有一定的損失。作為一個分析方法，絕對回收率一般要求大于50%才行。它是在空白基質中定量加入藥物，經(jīng)處理后與標準品的比值。標準品為流動相直接稀釋而來，而不是同樣品一樣處理。若一樣，只是不加基質來處理，可能會有很多影響因素被此屏蔽掉。如全部轉移有機相時只轉移了98%等。也就因此失去了絕對回收率的考察初衷。相對回收率主要考察準確度。準確度系指用該方法測定的結果與真實值或認可的參考值。

4、客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。（以銀行為例）客戶經(jīng)理的職責包括：全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。客戶經(jīng)理狹義上講無論是客戶經(jīng)理，還是證券經(jīng)紀人，或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是一回事，指的都是證券公司中接觸客戶，為客戶提供服務的一類人員。從廣義上講，當今的客戶經(jīng)理是指和客戶打交道的管理人才。由于各個公司的經(jīng)營策略不同，并不是所有的客戶經(jīng)理都從事同樣的工作。有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經(jīng)理則僅負責為現(xiàn)有客戶提供服務而不開發(fā)新的客戶。不過，我們大多數(shù)時候所指的客戶經(jīng)理，或者證券經(jīng)紀人，指的是在海外的證券市場中非常普遍的，既要開發(fā)客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經(jīng)理。一方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，以自己的服務。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十三

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析。

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

燃氣安全工作計劃3為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、國務院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結合我鎮(zhèn)實際，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。一、指導思想以“科學發(fā)展觀”為指導，以國家有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經(jīng)營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標任務深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃氣企業(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經(jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。四、職責分工各相關職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負責危化品運輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設辦公室：負責村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設備設施安全運行;加強應急救援管理，提高應對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊：負責依法查處未取得燃氣經(jīng)營許可證或不按照燃氣經(jīng)營許可證的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關單位和個人的違法行為。消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經(jīng)營者，報發(fā)證機關依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負責依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃氣經(jīng)營許可證或者燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿的。各辦、服務區(qū)：將燃氣安全作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負責本服務區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應站等經(jīng)營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認識，加強領導。機關各辦、服務區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產(chǎn)形勢和存在的問題，充分認識燃氣經(jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領導，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務區(qū)、鎮(zhèn)屬有關單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構，切實加強對安全監(jiān)管工作的領導。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十四

結時光匆匆從指間溜走，轉眼間在海陽霞工作近五年的時間了，在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應，在工作當中磨練意志，增長才干。

1、堅持從小事做起，認真仔細的去做。

2、強化形象，提高自身素質。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。

3、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F(xiàn)簡要回顧總結如下。

加強學習，努力提高自身素質。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。

恪盡職守，認真做好本職工作。認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。

一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)取?/p>

嚴于律己，不斷加強作風建設。嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。

最后，感謝各位領導能夠給我這份工作，使我有機會和大家共同提高，共同進步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細心關照。

雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十五

xx年以來，我鎮(zhèn)以貫徹落實黨的十八精神為主線，以爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績?yōu)槁淠_點，圍繞中心，服務大局，狠抓落實，基層組織建設各項工作進展有序。

一、基本情況。

1、做好“五個到位”，扎實推進“學創(chuàng)”活動。一是組織領導到位。成立了活動領導組，并從鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直部門抽調(diào)15名優(yōu)秀干部作為領導小組成員。二是動員部署到位。全縣活動啟動后，我們及時召開了動員大會，對主題教育做了具體要求。三是方案制定到位。鎮(zhèn)黨委結合實際，下發(fā)了活動實施方案，重點對推進大別山試驗區(qū)經(jīng)濟強鎮(zhèn)建設、開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三抓一促”活動和推進服務型基層黨組織建設等工作進行了具體安排。四是主題明確到位。我們提出了“打造‘四個城關’，即美麗城關、富裕城關、和諧城關、文明城關，力爭通過3—5年的努力，綜合實力進入全市十強、全省百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)之列”為“學創(chuàng)”活動的主題和主線。五是輿論宣傳到位。全鎮(zhèn)各村共懸掛宣傳橫幅20多條，在大界線**段印刷了“學創(chuàng)”活動永久性標語，并利用社區(qū)電子顯示屏宣傳“學創(chuàng)”活動。

2、統(tǒng)籌推進，加強三類新社區(qū)和黨建示范長廊建設。按照縣委“一線一點”工作安排，我鎮(zhèn)黨建示范長廊建設涉及xx路社區(qū)、xx村、**村、**村和xx村。這幾個村（社區(qū)）也是三類新社區(qū)建設的重點村（社區(qū)），我們將兩項工作緊密結合起來，扎實推進各項工作。一是積極營造濃厚工作氛圍。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)黨委分別制定并下發(fā)了三類新社區(qū)和黨建示范長廊建設兩個文件，各示范點也制定了具體的推進方案。各村（社區(qū)）充分利用標語、橫幅等形式大力營造創(chuàng)建氛圍，每個村（社區(qū)）在各自醒目位置至少刷寫了5處宣傳標語，營造了良好的社會氛圍。二是加強黨員群眾服務中心建設。按照三類新社區(qū)和黨建示范長廊工作的要求，我鎮(zhèn)高標準啟動建設府前街社區(qū)、汪城村、**村將新建黨員群眾服務中心，年底完成工程建設。xx村重點是新農(nóng)資超市建設。**村重點是新建村級衛(wèi)生室。同時，我們按照上級關于社區(qū)建設的標準，查漏補缺，加強硬件設施和功能完善。三是加強村級干部隊伍建設。今年以來，我鎮(zhèn)把選好黨組織負責人、配強“兩委”班子成員作為增強黨組織戰(zhàn)斗力的首要方面來抓，尤其是重點村和軟弱渙散村。5月份，我們組織專班對全鎮(zhèn)所有村干部現(xiàn)狀進行了一次調(diào)查分析，不斷增強村“兩委”戰(zhàn)斗力，我們先后在xx村、劉樓村選拔了兩名村黨支部副書記，在**村、田灣村選拔了3名后備干部。四是不斷創(chuàng)新工作載體。為有效推進創(chuàng)建示范長廊工作，我們在幾個重點村（社區(qū)）確定一個創(chuàng)建主題，xx路社區(qū)以“服務全縣黃麥嶺工業(yè)園區(qū)建設”為主題，xx村以“創(chuàng)建全市農(nóng)村新社區(qū)示范點”為主題，xx村以“創(chuàng)建十星級文明衛(wèi)生村”為主題，**村以“打造古鎮(zhèn)文化名村”為主題，**以“服務縣鎮(zhèn)重大項目建設”為主題，確保創(chuàng)建工作有抓手、有成效。

3、堅持標準，認真開展基層黨組織評星定級工作。一是認真評星工作。鎮(zhèn)黨委制定下發(fā)了《關于對基層黨組織實行評星定級的通知》，嚴格按照“薦星”、“評星”、“定星”、“曬星”、“備星”的程序，對全鎮(zhèn)45個基層黨組織進行了評星定級，其中五星黨組織12個、四星黨組織15個、三星黨組織14個、二星黨組織2個、一星黨組織2個。二是加強工作整改。按照“鞏固先進、推動一般、整頓后進”的思路，各基層黨組織制定整改落實方案，針對評星中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整改事項、時限、效果及責任人。三是選優(yōu)配強班子。我們一方面是在戰(zhàn)斗力不強的村選拔有能力的干部和后備干部，另一方面是增強駐村干部力量，在汪城村、劉樓村由兩名班子成駐村。

4、深入開展強化“兩項職能”、爭當“五個書記”活動。一是加強宣傳。下發(fā)《關于開展強化“兩項職能”、爭當“五個書記”活動的意見》，采取以會代訓的方式，組織基層黨組織書記學習文件精神，并要求每個村刷寫宣傳標語。二是開展座談會。為有效開展“五個書記”活動，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)選取了五個方面的典型，開展座談會，認真聽取意見和建議。三是開展征文活動。按照縣委統(tǒng)一要求，我們積極組織鎮(zhèn)、村兩級領導干部撰寫爭當“五個書記”征文，目前已上交征文6篇。四是制定考核細則。根據(jù)“五個書記”的要求，我們制定了《村級黨組織書記爭當“五星”書記評價標準》，明確了“五個書記”評“星”標準和考核辦法，對村級黨組織書記的考核更有操作性。

5、試點先行，認真組織實施“明燈工程”。一是廣泛動員部署。9月9日，我們召開班子成員會專題研究部署“明燈工程”，要求每名班子成員到村、社區(qū)把“空巢老人”和“留守兒童”情況摸清楚。9月12日，我們召開了村、社區(qū)黨組織書記和駐村干部會，要求把“明燈工程”，尤其是安裝“愛心門鈴”服務群眾工作做實做好，讓村級黨員發(fā)揮作用，讓有實際困難的群眾得到及時的幫助。二是認真建立臺賬。我們下發(fā)了《關于轉發(fā)關于在全縣農(nóng)村黨員中實施村灣“明燈工程”的意見》，準確填寫了《村灣黨員“明燈工程”申報表》、《xx縣“愛心門鈴”連線結對表》和《xx縣“明燈工程”匯總表》。全鎮(zhèn)共470名村（社區(qū)）黨員申報“明燈”，共有210名黨員聯(lián)系服務“空巢老人”和“留守兒童”469人。三是做好試點工作。根據(jù)縣委組織部要求，我們在府前街社區(qū)和**村安裝了“愛心門鈴”10部，服務對象得到了及時的幫助。府前街社區(qū)五組“空巢老人”徐亮生凌晨2點鐘發(fā)高燒，按響社區(qū)黨員干部付德勝家“愛心門鈴”，付德勝到他家里得知情況后，通知了居委會主任徐貴敏趕過去為徐亮生治療。

6、嚴格執(zhí)行各項制度，加強干部隊伍建設。一是落實干部集中學習制度。堅持周四晚集中學習，認真組織鎮(zhèn)機關干部學習了黨的十八精神、全縣政府的工作報告、《郝章新同志在全縣“作風”建設年活動動員會上的講話》等，嚴格執(zhí)行學習考勤登記制度。對于無故不參加學習的第二天在全鎮(zhèn)進行通報。二是落實干部上下班獎懲制度。每個月黨政辦對每名干部的`上下班情況進行公示，設置全勤獎，對表現(xiàn)好的干部給予一定獎勵；對不遵守上下班制度的干部，取消當月全勤獎，并在年底扣發(fā)相應津補貼。三是落實干部去向登記制度。干部外出辦事必須在黨政辦填寫《干部去向登記簿》，鎮(zhèn)紀委不定期進行抽查，加強干部監(jiān)督管理。4月份，我們對4名不遵守紀律的工作人員下發(fā)了限期整改通知書，扣發(fā)當月工作報酬。四是落實領導干部服務承諾制度。在每個職能辦公室門上安裝標識牌，公布主要負責人的聯(lián)系方式，以方便群眾辦事；在班子成員中實行公開承諾，并制作桌牌，印制省委改進工作作風“六條意見”。五是落實定期通報制度。每月底或下月初，以《城關督辦》文件形式將上月工作完成情況進行通報，3次以上通報的進行“一票否決”，取消一切評先表模和年終獎勵。六是落實“每周之星”評選制度。每周一召開班子成員會時，班子成員就村和社區(qū)、鎮(zhèn)直機關各辦公室、公務員和中心負責人這三塊集中評選出上周工作完成得好的為“每周工作之星”，并在政府辦公樓大廳張榜公示，增強干部責任感和積極性，形成干部奮勇爭先的良好氛圍。

7、大力開展組工干部“五個一”活動。根據(jù)《中共xx縣委組織部關于大力推進“三個”品牌建設的實施意見》文件要求，我鎮(zhèn)認真開展“三個品牌”建設活動。一是爭創(chuàng)工作特色。加大黨員群眾服務中心建設力度，今年啟動三個高標準黨員群眾服務中心建設；加強干部隊伍管理，形成了一系列卓有成效的干部管理制度。二是實行每周工作報告制。每周一班子成員會，組織委員負責對上周組織工作完成情況進行總結匯報，安排一周內(nèi)的工作內(nèi)容。每個月初召開全鎮(zhèn)干部大會，分管黨建工作副書記就一個月工作進行總結，部署下一階段工作。三是加強組織工作宣傳力度。利用xx縣政府網(wǎng)、大悟黨建網(wǎng)、城關鎮(zhèn)政府網(wǎng)，加強全鎮(zhèn)組織工作宣傳。目前，在網(wǎng)站發(fā)布黨建信息20余條。四是抓好調(diào)研工作。配合縣委老干局完成了調(diào)研課題《關于加強離退休干部黨支部建設的調(diào)研報告》。

8、落實待遇，不斷加強老干部服務工作。為關心退休老干部的文化、體育生活，今年鎮(zhèn)政府列支1。5萬元購買設備、服裝，成立了xx縣第一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)門球隊，并參加了全市組織的門球比賽，通過外出學習既開闊了老人們的視野，也使他們的心情更加舒暢。我們還為20余名老干部在縣委老干局辦理了活動證。積極開展走訪慰問活動，對生活艱難和高齡老干部進行不定期的訪問、慰問。鎮(zhèn)黨委、政府負責人在重大節(jié)日慰問老干部，送去慰問金、慰問品，了解他們的生活狀態(tài)，幫助老干部解決實際問題。老干部生病住院送慰問500元，重大節(jié)日期間的特困老干部慰問每人500元，春節(jié)慰問老干部每人每年發(fā)放2000元慰問金。老干部去世，按要求落實喪葬費。

二、存在的問題。

1、關于抓基層黨建責任意識。黨組織書記重視不夠，在村（社區(qū)）抓黨建工作的主動性不強，安排的工作有些是應付完成，閉門造車，黨員群眾參與度不高。問責知識停留在口頭上。

2、抓黨建的氛圍不夠濃。黨建示范長廊和三類新社區(qū)建設可以說是今年基層黨建工作的兩項重要工作，但宣傳還不夠到位，有些村干部連基本的概念還不了解，對重要性缺乏必要的認識。加之基層的工作越來越多，黨建工作往往是緩一緩、有時靠邊站。

3、黨員群眾服務中心建設任務還比較重。對農(nóng)村來說，除xx村、xx村、**村實現(xiàn)了“五務合一”外，其他的村盡管有陣地，但標準不高，沒有達到“五務合一”標準，辦公設施條件比較簡陋，作用發(fā)揮還有待提高。

4、活動開展較少。除了一些村級日常工作和鎮(zhèn)上統(tǒng)一安排的活動之外，很少自覺開展活動。

三、下一步工作打算。

第四季度，我們將進一步學習貫徹全國及省市組織工作會議精神，加強工作落實力度，確保完成全年工作任務。

1、進一步強化工作責任。集中人力、物力、財力打攻堅戰(zhàn)，進一步強化鎮(zhèn)班子成員、工作專班、駐村干部以及部門和村級黨組織書記的責任，整體推進基層黨建工作。

2、營造濃厚的工作氛圍。通過集中培訓、印刷宣傳標語、懸掛宣傳橫幅、加強督辦檢查等方式，進一步營造工作氛圍。

3、抓好評星定級整改工作。按照評星定級情況，加大各類黨組織整改提高工作力度，提升基層黨組織工作水平。

4、加強黨建示范長廊和三類新社區(qū)建設。重點是推進三個黨員群眾服務中心建設。圍繞“實現(xiàn)‘五大’變化，達到‘七有’標準”的要求，加強黨建示范長廊建設。按照三類新社區(qū)標準，加強新社區(qū)基礎設施建設和社區(qū)服務中心功能完善。

5、加強干部教育管理工作。繼續(xù)執(zhí)行好機關干部管理制度，從嚴管理干部，提振干部精神。

第四季度工作計劃：一是建成**村、汪城村、府前街社區(qū)黨員群眾服務中心，抓好泉水路社區(qū)黨員服務中心改造；二是加快**、**農(nóng)村新社區(qū)建設。三是根據(jù)縣委組織部要求，組織實施好“明燈工程”。四是加強全鎮(zhèn)各單位黨建工作督辦落實，確保全年黨建工作資料規(guī)范完整。

一、強基礎，基層組織建設全面加強。

20xx年，全鄉(xiāng)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，社會政治局面穩(wěn)定，上半年對全鄉(xiāng)“兩室”利用情況進行了一次自查，并籌資8萬余元對11個村的“兩室”進行了改造，結合“溫馨家園”創(chuàng)建，統(tǒng)籌安排了農(nóng)家書屋、休閑廣場和農(nóng)村治安室建設，重點打造了6個樣板村。2011年xx月27日至20xx年3月底，開展了村“兩委”換屆選舉工作，全面地完成了54個村“兩委”的換屆任務。一是精減了職數(shù)，積極引導“兩委”交叉任職；二是優(yōu)化了結構，5名大學生村官、51名農(nóng)村治安管理員、23名婦女干部進入了村級班子；三是健全了其他村級組織。村監(jiān)會、婦代會、團委與“兩委”換屆同時進行，圓滿完成。在黨委自身建設方面，堅持每周集中學習，每天撰寫工作日志，實施了機關干部關愛機制，全面推行“一線工作法”，“5+2”、“白+黑”成為了大街鄉(xiāng)干部的工作常態(tài)。同時，全面做好發(fā)展黨員工作。嚴格了入黨積極分子培訓考核和審查制度，注重從在外創(chuàng)業(yè)務工經(jīng)商的年輕人才中選拔黨員，助村發(fā)展。20xx年我鄉(xiāng)新發(fā)展黨員24名，結構更趨合理，解決了3個多年不發(fā)展黨員村。

二、抓項目建設，招商引資工作取得新成績。

配合全縣土地市場綜合整治，在縣相關部門的幫助下，順利完成了瀘州酒業(yè)項目征地、納米絕熱材料項目、銀寶輪胎物流基地項目、園中路北延項目、發(fā)泡陶瓷項目、老鋅廠項目等項目征地共計940余畝，目前瀘州酒業(yè)項目征地、納米絕熱材料項目、園中路北延項目等已全面開工建設；引進的總投資1。68億元的關將軍門業(yè)項目，投資1。2億元的金興建材物流基地項目一期工程均基本竣工。

三、抓調(diào)整結構，不斷夯實現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基礎。

著眼于我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實情，把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為促農(nóng)增收的一條主渠道，從不斷深化產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整入手，著力夯實我鄉(xiāng)的大農(nóng)業(yè)基礎：一是擴大糧種推廣面積。在大桂、張郭、西曹劃定了一面積1500畝的高效農(nóng)業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)逐步擴大蔬菜等經(jīng)濟作物和優(yōu)質糧種面積，以園區(qū)帶動，全鄉(xiāng)推廣小麥新品種3萬余畝。引導發(fā)展了菅莊村百畝石榴種植產(chǎn)業(yè)。二是養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展勢頭強勁。大力發(fā)展了以養(yǎng)羊、豬、雞為主的養(yǎng)殖業(yè)，以韓趙村兩處奶牛養(yǎng)殖廠和大桂養(yǎng)豬廠、吳李村養(yǎng)驢廠為依托，逐步擴大了奶牛、豬、驢養(yǎng)殖業(yè)。同時，井曹村蔬菜大棚種植園區(qū)和北村肉鴨養(yǎng)殖基地已經(jīng)動工建設。三是銷售渠道日益拓寬。目前全鄉(xiāng)已成立產(chǎn)業(yè)協(xié)會7個，入會農(nóng)民達760戶，覆蓋周邊群眾的70%，有效提升農(nóng)民進入市場的組織化程度。

四、抓民生，各項社會事業(yè)和諧共進。

20xx年，全鄉(xiāng)共發(fā)放糧食直補款6。02萬畝，560萬元。發(fā)放玉米良種補貼6。1萬畝，小麥良種補貼6。07萬畝；能繁母豬補貼14。53萬元。完成家電下鄉(xiāng)補貼資金694萬元。利用扶貧開發(fā)、一事一議等優(yōu)惠政策，全鄉(xiāng)共打配深井2眼，淺井15眼，硬化道路16公里、農(nóng)村危房改造160戶。全鄉(xiāng)新型醫(yī)療參合率達到99。9%，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險完成保險費征收165萬元，參保率達到96%以上，發(fā)放養(yǎng)老保險264萬元。民政救助工作，20xx年全鄉(xiāng)發(fā)放五保金7。52萬元、低保補助158。76萬元，醫(yī)療救助65人次，共22。47萬元，救災救助款共11。5萬元，落實國家各項惠農(nóng)補貼累計xx97。89萬元。今年對全鄉(xiāng)926戶1400多人的貧困戶落實了低保政策，發(fā)放了救災款物。使黨的各項惠農(nóng)政策不折不扣的落到實處，受到群眾的一致?lián)碜o。人口和計生工作，全鄉(xiāng)出生率15。10‰，計劃生育率84。17‰，計劃生育求實率100%。

五、抓穩(wěn)定，促和諧。

始終把穩(wěn)定工作當成壓倒一切的政治任務來抓，鄉(xiāng)黨委政府多次召開專門會議對信訪穩(wěn)定工作進行安排部署，深入做好矛盾糾紛排查，認真解決群眾合理訴求，經(jīng)過努力工作，一大批多年信訪積案得到了徹底解決，如蔣莊村胡巧愛多年上訪案和李莊村宅基地信訪老案得到了妥善解決，部分群體、性事件得到了及時有效控制，一年來未發(fā)生大的集體訪和越級訪，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展贏得了穩(wěn)定的社會政治局面。

六、抓自身建設，樹立良好形象。

著力開展了黨員關愛保障機制、學習機制和追究問責機制，加強黨委自身建設，確定了每周定期學習制度，對每名的職工生活給予關愛，培養(yǎng)集體歸屬感。同時加強了黨風廉政建設和反腐斗爭，一是狠抓了領導干部作風建設，嚴格落實有關規(guī)定，著力抓好領導干部廉潔自律工作。二是嚴格執(zhí)行機關效能建設九項工作制度，積極推行政務公開和透明運行工作，認真開展民主評議行風工作，有效地提高了為民服務水平。三是狠抓了案件審理。把查處違紀問題作為黨風廉政工作的主要內(nèi)容。干部作風有了大的轉變，服務能力大幅提升，樹立了良好的黨員干部形象。

按照區(qū)委組織部的要求，民政局黨委結合工作實際，認真開展基層組織建設年工作，狠抓黨組織和黨員干部隊伍建設，不斷強化制度建設和作風建設，促進了基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的進一步增強，現(xiàn)將工作開展情況總結如下。

一、高度重視，抓好落實。

區(qū)委召開基層組織建設年動員大會之后，局黨委立即召開專題動員大會，制定了活動實施方案，對開展活動的主題和要求、原則和目標、方法和步驟等方面的工作提出了明確的要求。局黨委以此為契機，加強了對班子、干部隊伍、黨員隊伍的建設力度，在全系統(tǒng)形成了在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展好基層組織建設年活動的良好氛圍。

二、把握重點，扎實推進。

1、扎實做好分類定級工作。一是在調(diào)查摸底、分類定級階段，民政局黨委所屬基層黨組織以實事求是、客觀公正的原則，嚴格按照基層黨組織自評、黨員群眾測評、上級黨組織評定的程序，認真開展了基層黨組織分類定級工作。通過分類定級，有18個單位被評定為“好”，6個定為較好。二是在整改提高、晉位升級階段，我們通過走訪調(diào)研、召開座談會等形式，進行了認真的自查。同時，我們結合軟環(huán)境建設，對民政工作進行全面整改，以此推動民政工作不斷向前發(fā)展。三是在學習先進、創(chuàng)先爭優(yōu)階段，我們將民政系統(tǒng)3名被評為全區(qū)十大感動人物同志的事跡進行宣傳，營造學先進、做先進的氛圍。四是在完善制度、鞏固成果階段，我們制訂完善了《關于加強機關作風建設的若干規(guī)定》，對干部職工的工作、會議、請假等作出了詳細的規(guī)定，并由紀檢委員牽頭，組織人員每月一次對機關進行巡查，提高干部職工的服務水平、工作效能；實行干部上下班簽到制度，強化了守紀的自覺性；建立健全行政問責制度，做到有責必問，有錯必究，把各項工作的落實體現(xiàn)在服務群眾上，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，提高了黨組織的公信度、凝聚力和向心力。

2、認真開展“三亮三比三評”活動。民政局黨委認真開展了“三亮三比三評”活動，把窗口單位作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要部位來抓，不僅增強了黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，還為群眾辦實事提供了方便快捷，使“窗口”真正成為方便群眾的“窗口”。例如婚姻登記處等單位，多次受到市相關部門的表揚。

3、加強基層班子能力建設。民政局黨委把能力建設和作風建設作為基層班子建設的重點。定期召開總支、支部書記例會，落實黨委工作部署，及時了解基層班子的工作情況，今年召開書記例會11次。局黨委成員多次到所屬基層單位進行調(diào)研，幫助福利院、龍鳳山墓園等單位解決了工作中遇到的困難和問題。目前，民政局所屬的基層班子工作作風好，群眾威信高，較好地發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。

4、嚴格抓好黨員發(fā)展工作。在發(fā)展黨員的過程中，我們嚴格按照黨章要求，認真履行發(fā)展黨員的一切程序，著重抓好兩支隊伍的培養(yǎng)和教育。一方面抓好基層黨務工作者的培訓教育。專門舉辦了發(fā)展黨員工作業(yè)務培訓班，提高了基層黨務工作者對發(fā)展黨員工作重要性的認識，使他們在黨員發(fā)展工作中發(fā)揮骨干作用。另一方面抓好入黨積極分子的培養(yǎng)教育。通過支部培養(yǎng)、聯(lián)系人幫教、實踐鍛煉等多層次、多渠道的培養(yǎng)鍛煉，加大對入黨積極分子的培養(yǎng)力度。同時，每年對入黨積極分子隊伍進行一次綜合分析，及時掌握入黨積極分子的思想狀態(tài)，采取總支、支部書記親自找談話，黨委書記、組織委員集體談話等方式，把各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的人員確定為發(fā)展對象，不斷提高入黨積極分子隊伍的質量。并且重點向一線青年職工中傾斜，為改善黨員隊伍結構，增強黨組織戰(zhàn)斗力打好基礎。今年，我們新發(fā)展黨員4名，轉正7名。

5、進一步加強黨員教育管理。民政局黨委搭建學習的平臺，定期邀請有關專家和部隊老領導開展時事報告和教育講座，抓住重大節(jié)日和黨中央重要會議召開的有利契機，黨委書記親自上黨課，推進黨員的培訓和教育。所屬各總支、支部建立了黨員記實管理制度，所有在職黨員按照參加組織生活、履行工作職責、志愿奉獻服務等情況記錄《黨員記實管理手冊》，支部按季度對黨員進行鑒定、評議和監(jiān)督。通過黨員記實管理制度，促進了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

6、以連心活動為載體，促進班子和干部隊伍作風的轉變。在開展連心活動中，局領導以身作則，帶頭開展活動。周濤局長多次到連心村和連心戶家中走訪，幫助他們解決實際困難，班子成員根據(jù)黨委總體部署，認真做好此項工作。為使活動不流于形式，我們還建立健全了各項制度，在《民政》上開設“連心活動交換臺”，在許家窯村和洪家村建立了“連心驛站”，為連心活動營造了良好氛圍。在局領導的帶領下，民政系統(tǒng)干部職工深入實際，調(diào)查研究，面對群眾解疑答難，干部職工的服務質量和工作效率進一步提高。

民政局黨委將以基層組織建設年活動為契機，進一步加強黨建工作，推進民政局黨的建設工作再上新水平，為全區(qū)民政事業(yè)的發(fā)展和綠色經(jīng)濟區(qū)建設做出新的貢獻。

文檔為doc格式。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十六

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：

一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。

二、本年度的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調(diào)整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。

本年度在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十七

人事部是一個企業(yè)或者團體的人力資源和企業(yè)公共事務的管理部門?，F(xiàn)在有的公司為強化人的重要性，分離出人力資源部門。以下是本站小編為大家精心整理的人事部年度年終工作總結及明年工作計劃，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關注本站。

我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：

(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

(3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。

(4)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：

(1)、部門傳人員增補單。

(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。

(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。

(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

(2)、嚴格考勤制度責任的落實。

(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的'效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃及建議

根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：

1、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十八

本人自xx年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。

從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。

當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好。

時間過的真快，轉眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

擬定在年初建立區(qū)金融工作領導小組，由政府分管領導任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡體系，有效開展區(qū)域性金融工作。

(一)、進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓及業(yè)務交流。

(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整。

(三)、做好監(jiān)管評級考核復查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復查工作。8月末，聘請會計師事務所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。

(四)、認真履行職責，為農(nóng)貸公司提供服務。對xx公司的營業(yè)地址變更，xx、xx和xx公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進行審批。對xx公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。

(五)、成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，xx農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風險控制方面好的做法和措施。

(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。

(二)、加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。

(三)、與中介機構開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務，拓展企業(yè)融資渠道。

(四)、強化服務指導功能。

(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。

(六)、開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務的銀企對接活動。

(一)、成立領導小組，統(tǒng)一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。

(二)、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。

(三)、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，xxxx商務有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關人員。

(四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設工作。根據(jù)市預防和打擊處置非法集資工作領導小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設工作，積極提供相關資料，完成平臺測試的工作要求。

(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務月系列活動。

(一)、上報xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

(二)、整理設定xx小貸公司設立基本條件。

(三)、初步確定設立地點，擬設在xx科技園內(nèi)。

(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實主發(fā)起人。

商場年度工作總結及明年工作計劃篇十九

20__年已經(jīng)過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責?，F(xiàn)將這半年的工作總結如下：

一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。

我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作,我們不是服務于客人,就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。

二、對客服務執(zhí)行標準化，保質保量完成工作。

1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認真負責的做好每一項工作。

2、物品管理嚴格按七常標準執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習慣。

3、我積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。

三、愛館如家，節(jié)約降耗。

家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。

四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。

嚴守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，注重日常習慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負責區(qū)域進行安全巡視，熟記應急預案，參加消防演練，安全時刻不放松。

五、用心做事，注重細節(jié)。

在與客人溝通過程中，我注重細節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

六、不足：

一、衛(wèi)生清理不夠細致，還有自己疏忽的地方。

二、服務水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

商場年度工作總結及明年工作計劃篇二十

一、完成招工任務。

根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。

1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。

2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業(yè)知識后進廠務工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。

同時應到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。

3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。

二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務培訓，提高公司整體管理水平。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。

1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。

2、按照管理制度各司其職，權力分級落實，充分提高基層領導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。

3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應少于2小時。

4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。