總結(jié)是回顧過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如何寫一篇完美的總結(jié)，就是如何將自己的思考和感悟融入其中，使讀者有共鳴。以下是小編為大家推薦的文學(xué)名家作品，大家快來一起品味吧！

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇一

結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，其測評的信度、效度較高，比較適合規(guī)模較大、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試。因此，對教師結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前教師面試的基本方法。

結(jié)構(gòu)化面試要求對整個(gè)面試的實(shí)施、提問內(nèi)容、方式、時(shí)間、評分標(biāo)準(zhǔn)等過程因素都要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，這些因素在面試前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相當(dāng)完整的設(shè)計(jì)，考官不能隨意改動(dòng)。結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)格、評分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點(diǎn)。小編從近年來的面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為您整理出了一份教師結(jié)構(gòu)化面試的程序，供各位讀者進(jìn)行參考。

1. 教師結(jié)構(gòu)化面試的程序

結(jié)構(gòu)化或情境面試，指對某職位的所有求職者提出一致性的、事先確定好答案的一系列關(guān)聯(lián)問題的工作。結(jié)構(gòu)化面試程序涉及請一組對工作熟悉的人，根據(jù)實(shí)際工作職責(zé)來制定與工作相關(guān)的面試問題。然后就這些問題的可接受和不可接受答案達(dá)成一致意見。這一程序包括以下5個(gè)步驟：

1) 工作分析

首先，從工作職責(zé)、所需知識(shí)、技能和能力，以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。

2) 評價(jià)工作職責(zé)信息

工作分析產(chǎn)生一系列工作職責(zé)。接著，根據(jù)每一工作職責(zé)對工作成功的重要性及執(zhí)行所需要的時(shí)間來評定每一工作職責(zé)。這里，我們的主要目的是界定工作的主要職責(zé)。

3) 制定面試問題

一旦界定和評價(jià)了工作職責(zé)，下一步就是要制定實(shí)際面試問題。面試問題根據(jù)工作職責(zé)系列制定，工作職責(zé)重要，則面試問題就多。

情境面試包括幾種類型的問題。情境問題提出一個(gè)假設(shè)的工作情境，例如“如果機(jī)器突然開始發(fā)熱，你將會(huì)怎么辦?”。工作知識(shí)問題評估對工作績效十分關(guān)鍵，而且必須在進(jìn)入工作崗位前掌握基本的工作知識(shí)。工作知識(shí)問題常涉及工作的技術(shù)方面(例如“什么是制轉(zhuǎn)裝置扳手?”)。要求一般雇員回答的問題常采用“意愿問題”形式。包括工作意愿和工作動(dòng)機(jī)問題，從事復(fù)雜性體力工作、出差、重新安置等的意愿和動(dòng)機(jī)問題。

4) 制定面試問題的標(biāo)準(zhǔn)答案

接著，為每一關(guān)鍵事件問題制定一個(gè)五分制答案評定量表，并規(guī)定最佳答案(5分)的具體回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具體回答是什么;以及最差的答案(1分)的具體回答是什么。

例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的.答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準(zhǔn)答案達(dá)成一致。本例的3個(gè)基準(zhǔn)答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1分);“我將給我的主管打電話并說明我的處境”(3分);“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”(5分)。類似的，對于其他重要的工作職責(zé)，也可以寫出一組問題及相應(yīng)的回答。

5) 任命面試委員會(huì)并進(jìn)行面試

面試委員會(huì)應(yīng)包括3～6個(gè)成員，成員最好是參與工作分析并撰寫面試問題和答案的人。委員會(huì)成員還可以來自招募職位的主管者或包括現(xiàn)任者，同事和人力資源代表。在招募同一職位候選人的整個(gè)面試中，面試成員必須是一樣的。

2. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試具有面試的一般特點(diǎn)，同時(shí)有其特有的結(jié)構(gòu)化組織特點(diǎn)：

1) 科學(xué)性

面試法是通過對人員的外部行為特征的觀察與分析，及對過去行為的考察，來評價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)特征。心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人的氣質(zhì)、特征、能力往往是通過一個(gè)人的外部行為特征表現(xiàn)出來的。人的外部行為特征主要是一個(gè)人的語言行為和非語言行為。因此通過面試，對一個(gè)人的外部語言行為與非語言行為的觀察與分析，可以了解一個(gè)人的內(nèi)在心理素質(zhì)情況。

用過去的行為預(yù)測未來的行為，也是面試有效性的一個(gè)重要特點(diǎn)之一。通過應(yīng)聘者對其過去行為的討論，考官可正確地理解和考察應(yīng)試者過去的行為、活動(dòng)、成就和經(jīng)驗(yàn)。在這里，面試不僅僅是讓應(yīng)試者陳述自己以往的經(jīng)歷，而是要應(yīng)試者提供有關(guān)過去行為的專門例證，了解行為發(fā)生的背景、結(jié)果等，這就使考官將以個(gè)人觀點(diǎn)和信息為依據(jù)的評價(jià)，變成以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。

2) 雙向溝通性

面試是考官和應(yīng)聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達(dá)或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應(yīng)聘者并不完全處于被動(dòng)狀態(tài)，考官可以通過觀察和言語來評價(jià)應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài)度偏好、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為。同時(shí)，應(yīng)聘者也可以借此機(jī)會(huì)了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索教師結(jié)構(gòu)化面試技巧。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇二

我們可以看到?面試?是考官與考生面對面的交流過程。既然是交流，我們就需要注意語言表達(dá)上應(yīng)該清楚連貫。不論是?結(jié)構(gòu)化面試?還是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這都是一個(gè)首要的前提，只有良好的語言表達(dá)才能把自己對待問題的看法和想法說清楚，講明白。但是實(shí)踐表明大多數(shù)的考生在模擬訓(xùn)練的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)語言上的間斷，連貫性差。由于思維跟不上言語的速度，經(jīng)常有同學(xué)對一句話反復(fù)的重復(fù)，口語化也非常的嚴(yán)重。例如“那么”“然后”?“嗯，等等，這樣的問題一旦出現(xiàn)，考生在考官心目中的形象將大打折扣，甚至關(guān)乎到這次面試能否成功，但是遇到這樣的問題大家也不要驚慌，面試還沒有開始，大家還有時(shí)間準(zhǔn)備。

在這里根據(jù)以往學(xué)員情況我們準(zhǔn)備了三種備考方法提供給考生，希望能對大家有所幫助：

1.快速閱讀法

快速閱讀是采取對一篇文章進(jìn)行反復(fù)的快速大聲的閱讀，這樣在短時(shí)間內(nèi)就可以快速的提高語言連貫性，克服間斷的問題。對于快速閱讀的材料，考生可以上網(wǎng)找一些社會(huì)評論的文章。同時(shí)口語化嚴(yán)重的同學(xué)可以找一些關(guān)聯(lián)詞，例如“并且”“或者”等等，這樣就可以改善?“然后”“那么”這樣的詞，在回答的過程當(dāng)中反復(fù)使用的情況。

2.背誦名言警句

除了連貫性大部分的考生對題無話可說，對于一個(gè)基本的問題，回答過于簡單，語言上缺乏生動(dòng)性，對于一個(gè)題目往往兩句話就表達(dá)完了，不能進(jìn)行有效的擴(kuò)展，華圖教育專家建議考生可以有針對性的去復(fù)習(xí)一些名言警句，進(jìn)行分類復(fù)習(xí)例如至理名言類，國家領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)典語句等等。這樣在回答時(shí)引經(jīng)據(jù)典，會(huì)給考官留下深刻的印象，打分也就會(huì)相對的高一些，但是切記不可隨意應(yīng)用一些在網(wǎng)絡(luò)、圖書中已經(jīng)司空見慣的所謂“公務(wù)員面試經(jīng)典名言”，如：“橫看成嶺側(cè)成峰”、“世界上沒有完全相同的兩片葉子”等等。

3.學(xué)習(xí)政府會(huì)議、活動(dòng)組織、處理各類事件相關(guān)報(bào)道等

往往在面試過程中我們的考生沒有思路、沒有邏輯、沒有內(nèi)容，多數(shù)情況下是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)答題思路及素材，在短期之內(nèi)除了參加正規(guī)的的培訓(xùn)輔導(dǎo)外，最有效的備考方法就是通過網(wǎng)站、報(bào)紙、新聞等途徑學(xué)習(xí)政府會(huì)議、活動(dòng)組織、處理各類事件相關(guān)報(bào)道，這些內(nèi)容涉及到作為公務(wù)員如何組織會(huì)議、活動(dòng)，如何看待世界，如何處理應(yīng)急事件等等工作的主要思路和細(xì)節(jié)事項(xiàng)，對考生來說是大有裨益。

二、面試過關(guān)，感官交流也很關(guān)鍵

面試既然是交流過程，除了語言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光上的交流。同時(shí)，面試的交流是個(gè)雙向的過程，這就需要我們注意到外表與禮儀舉止的問題。考生的著裝打扮，舉止投足即我們所說的“首印效應(yīng)”是非常重要的。

一個(gè)人的舉止投足是否彬彬有禮，著裝是否大方得體都能顯現(xiàn)出一個(gè)人受教育的程度。在一定程度上考官會(huì)主觀的推斷這個(gè)人是否具備相當(dāng)?shù)哪芰?。考官在打分的時(shí)候都會(huì)予以參考，俗話說“一美遮百丑”，在這方面給考官以好的印象，考官也會(huì)在其他方面我們犯錯(cuò)給予一定的理解，這樣其他測評要素的分?jǐn)?shù)就可能會(huì)有所提高，這也將大大增加我們被錄取的幾率，何樂而不為呢!但是我們也看到一個(gè)人的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成就很難改變，我們的平時(shí)的習(xí)慣可能對面試會(huì)造成一定的影響，這樣就要求我們要有從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己公務(wù)員的氣質(zhì)，走路不急不徐沉著穩(wěn)重，目光柔和有感染力，培養(yǎng)自己的氣勢，做到精神飽滿。想做到這些需要一定的時(shí)間來改變我們自己，這就需要我們從此現(xiàn)在開始做起，從此刻做起。

三、控制情緒把握時(shí)機(jī)，克服壓力脫穎而出

具備了以上的條件我們還是不能自如的面對面試的挑戰(zhàn)。原因就在于，現(xiàn)行的面試形式不論是結(jié)構(gòu)化還是無領(lǐng)導(dǎo)都是典型的高壓面試。在高壓氣場下，考生很難做出偽裝，回避自己的不足。而面試的設(shè)計(jì)者就是想通過這樣的形式來真實(shí)測查考生各方面的素質(zhì)，這樣就要求考生要有應(yīng)對壓力的能力和自我的情緒控制能力。

四、實(shí)事求是，誠實(shí)守信

實(shí)事求是是指在面試者中應(yīng)試者回答考官的問題時(shí)要從本人的實(shí)際出發(fā)，既不縮小，也不夸張，更不能說假話，只有這樣，才能顯示出應(yīng)試者的常識(shí)品質(zhì)。如果涉及到專業(yè)知識(shí)，更要如實(shí)的回答，即使你對考官所提出的問題回答不出來也無妨，如考官問道“我國政府機(jī)構(gòu)的名稱一般包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容時(shí)”，你如果不知道就坦率的承認(rèn)不知道并表示歉意。一個(gè)人的知識(shí)面是有限的，如果在不知道的情況下妄說，反倒影響的你的錄用，當(dāng)問道你熟悉的問題時(shí)，你應(yīng)該發(fā)揮的充分些。

在任何時(shí)候，能否擁有堅(jiān)定的自信，都會(huì)對一個(gè)人的成功產(chǎn)生重要影響?？忌肴〉妹嬖嚨某晒Γ捅仨毘浞终宫F(xiàn)自己堅(jiān)定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn)，外形、語言、姿勢等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動(dòng)考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠(yuǎn)，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結(jié)果變成自傲，給考官一種言過其實(shí)、行動(dòng)力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

體態(tài)語言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作。豐富的面部表情，能帶動(dòng)傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的.內(nèi)容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時(shí)候，不要讓考官感覺只是在背答案;身體動(dòng)作在進(jìn)入考場的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放浪?？傊?，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語言相輝映，增強(qiáng)說服力、感染力;另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。

面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì)讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動(dòng)與考官進(jìn)行親切有神的眼神交流，在重點(diǎn)照顧主考官的同時(shí)，還要對其他考官予以回應(yīng)。但是考生也要注意適時(shí)適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機(jī)的感覺。

面對考題，認(rèn)真看清題中每一個(gè)字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準(zhǔn)確把握命題人出題意圖，并根據(jù)平時(shí)的訓(xùn)練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內(nèi)提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準(zhǔn)確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

俗話說“事實(shí)勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點(diǎn)更加雄辯有力。每個(gè)人都想把自己最完美、最真實(shí)的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強(qiáng)調(diào)自己有多么強(qiáng)的計(jì)劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強(qiáng)的說服力，而在這時(shí)，如果能恰當(dāng)?shù)匾靡粋€(gè)生活中的實(shí)例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實(shí)事論據(jù)作為支撐，也可以使自己的觀點(diǎn)顯得更加嚴(yán)密和無懈可擊。

有工作經(jīng)歷的考生可以說自己在工作的過程中，曾經(jīng)組織過一次旅游活動(dòng)，在談到組織活動(dòng)時(shí)，一定要談到活動(dòng)組織的成功之處，活動(dòng)在同事中產(chǎn)生的良好影響。而沒有工作經(jīng)歷的考生，可以說在學(xué)校社團(tuán)組織過大學(xué)生藝術(shù)節(jié)、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動(dòng)時(shí)，最重要的是要談到活動(dòng)的舉辦是否成功，是否收到了預(yù)期的效果，在同學(xué)中的反響如何。

面試試題具有開放性的特征，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。很多考生在備考的時(shí)候追求“標(biāo)準(zhǔn)答案”，其實(shí)是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)該在將問題做具體化、生活化處理的同時(shí)，力求打造亮點(diǎn)。中公教育專家提醒考生需要記住：試題也是有生命的，只有將自己的思想、個(gè)人的認(rèn)知、實(shí)例和經(jīng)歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現(xiàn)出來。

就特質(zhì)來說，男孩體格強(qiáng)壯的，一定要展示力量和穩(wěn)重;文弱內(nèi)向的，則可以發(fā)揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強(qiáng)職業(yè)色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細(xì)膩踏實(shí)的印象。就經(jīng)歷來說，有工作經(jīng)驗(yàn)的，可以聯(lián)系實(shí)際工作的體會(huì)，把題目答得充實(shí);應(yīng)屆畢業(yè)生，可以從理解認(rèn)識(shí)來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發(fā)揮個(gè)性優(yōu)勢的同時(shí)，盡可能彌補(bǔ)自身的不足。

在回答面試官問題的時(shí)候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實(shí)等為人之道和思考的嚴(yán)密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時(shí)“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今面試的習(xí)慣做法，這時(shí)候如果你只是一味迎合，很快會(huì)出局。實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實(shí)的閃光點(diǎn)充分展現(xiàn)在考官面前;即使面對自己的錯(cuò)誤，也要勇于承認(rèn)，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應(yīng)答不是演戲，也不是演講比賽?？忌鷳?yīng)該明確認(rèn)識(shí)到面試考查的是應(yīng)試者的真實(shí)觀點(diǎn)、看法和水平。所以，考生在作答時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己的本色和原則，力求真誠，實(shí)話實(shí)說。

公職人員是為社會(huì)大眾服務(wù)的，其看待事情和處理問題都應(yīng)以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，站在人民群眾的立場。所以參加公職面試的考生作答面試題，都要站在公職人員的角度去分析問題，不能僅僅從個(gè)人或者某個(gè)小集團(tuán)的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關(guān)系。中公教育專家認(rèn)為，若考生對公職行業(yè)不甚了解，最好的辦法就是多關(guān)注國家大事和社會(huì)熱點(diǎn)問題;若沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，則要在平時(shí)對注重搜集與報(bào)考職位相關(guān)的信息，嘗試思考如何展開一項(xiàng)具體工作，練習(xí)寫一些調(diào)查、調(diào)研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

面試既是一種能力的測查，同時(shí)又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機(jī)械問答的關(guān)系，考官有如出題機(jī)器、考生好比答題機(jī)器，雙方通過機(jī)械的一問一答來進(jìn)行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實(shí)的人才。但現(xiàn)在的實(shí)際情況是，我國公職人員面試開始向面試的本質(zhì)——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進(jìn)行回歸，在題目設(shè)置上就要求考生能夠用真情實(shí)感和考官進(jìn)行交流，把自己由答題機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥?、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實(shí)的閃光點(diǎn)，要從內(nèi)心深處認(rèn)同這個(gè)職業(yè)，從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和仁愛意識(shí)，要用質(zhì)樸的生活化語言來表達(dá)觀點(diǎn)，要用真情實(shí)感來打動(dòng)考官。

在公職考試中，一般來說，各個(gè)部門在招聘前都會(huì)對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。中公教育專家提醒考生要注意做到以下幾點(diǎn)：

1.有的放矢。需要考生在面試前做足準(zhǔn)備，明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點(diǎn)。回答時(shí)針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標(biāo)、有對象地突出自我。

2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進(jìn)行適當(dāng)美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會(huì)使自己陷入尷尬境地。

3.重點(diǎn)突出。在描述自我優(yōu)勢時(shí)，要突出重點(diǎn)，尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢所在。道理很簡單，重點(diǎn)正是你的特點(diǎn)，是你的長項(xiàng)，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項(xiàng)。

4. 巧妙回避。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)無傷大雅，而有些缺點(diǎn)則可能會(huì)嚴(yán)重影響到面試的成功，所以在面試中應(yīng)對自己的缺點(diǎn)有所修飾，不可過于直言坦白。對于缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)包裝后再推出，盡量多化劣勢為優(yōu)勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇三

公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部考試面試的典型方法主要包括結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗(yàn)等等，本章將就以上內(nèi)容為考生提供詳盡的分析與介紹。

按照面試的結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試以及半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。面試過程中，主試人必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對被試人測試，不能隨意變動(dòng)面試提綱，被試人也必須針對問題進(jìn)行回答，面試各個(gè)要素的評判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成。也就是說在結(jié)構(gòu)化面試中，面試的程序、內(nèi)容以及評分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高，使面試結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評分模式固定。

面試前，要根據(jù)具體職位的需要對人的素質(zhì)的不同方面進(jìn)行問題設(shè)計(jì)，有時(shí)還會(huì)預(yù)先分析這些問題的可能的回答，并針對不同的答案劃定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以幫助主試人進(jìn)行評定。

在面試中，主試人根據(jù)面試提綱逐項(xiàng)向被試人提出問題，被試人必須針對問題進(jìn)行回答。多個(gè)被試人都會(huì)面對同樣的一系列問題，面試的內(nèi)容具有可比性。這樣，對所有面試者來說比較公平。由于被試人對同樣問題進(jìn)行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，操作起來比較方便而且也容易做出公正的評判。

目前，結(jié)構(gòu)化面試因其直觀、靈活、深入、具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用，它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實(shí)際操作中還存在測評要素設(shè)計(jì)、評委評分一致性等問題。

結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應(yīng)考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。

在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時(shí)間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。

針對每一個(gè)測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來的(即對每個(gè)要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別等，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個(gè)面試的總過程。

總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測評效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

當(dāng)然，作為一種測評方法，結(jié)構(gòu)化面試也有其不足。主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠，通常不允許在必要時(shí)對某些應(yīng)考者進(jìn)行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結(jié)構(gòu)化面試的另一個(gè)不足是實(shí)施時(shí)顯得比較呆板，這樣當(dāng)應(yīng)考者較多時(shí)考官容易疲勞。

筆試既包括人員選拔中的專業(yè)知識(shí)考試，也包括紙筆形式的某些心理測驗(yàn)。一般而言，筆試由于命題、評分及評價(jià)的客觀化程度高，誤差相對容易控制，但對一些深層次的能力及個(gè)性表現(xiàn)則很難考查;而面試可以通過考官與應(yīng)試者面對面的交流，對應(yīng)試者提一些較深層次的問題，對應(yīng)試者的實(shí)際能力以及性格特征進(jìn)行綜合評價(jià)，但傳統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化面試由于提問的隨意性以及考官與應(yīng)試者之間的相互影響，誤差不易控制。

結(jié)構(gòu)化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評價(jià)、與工作實(shí)際結(jié)合緊密的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了

筆試中的一些客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化的措施，因此顯著地提高了面試的信度與效度。

試者命運(yùn)的情形，且考官上崗前都須經(jīng)過培訓(xùn)，因而減少了主觀評分誤差。

(2)結(jié)構(gòu)化面試以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素，使試題與工作內(nèi)容緊密結(jié)合。因此相對于非結(jié)構(gòu)化面試而言，測評效度較為理想。

(3)結(jié)構(gòu)化面試由于對每位應(yīng)試者提同樣的問題，給每位應(yīng)試者回答問題的時(shí)間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾。

(4)結(jié)構(gòu)化面試的情景。有些情景性的題目如果過長，則應(yīng)試者不易聽清楚并記住有關(guān)條件，而過短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。目前已出現(xiàn)用錄像代替考官對情景描述的面試，這樣既生動(dòng)直觀，又易于應(yīng)試者設(shè)身處地的回答問題。

結(jié)構(gòu)化面試對應(yīng)考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，國家公務(wù)員錄用面試作為一種典型的結(jié)構(gòu)化面試，其基本要求如下：

在公務(wù)員錄用考試中，進(jìn)入面試的應(yīng)考者是這樣選拔出來的：一是面試由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應(yīng)考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績，由高到低進(jìn)行排序來確定進(jìn)入面試的人員，應(yīng)考者筆試成績合格是進(jìn)入面試的基本條件。

面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的擬任職位、應(yīng)考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級(jí)機(jī)關(guān)國家公務(wù)員招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實(shí)精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達(dá)能力，儀表舉止。

面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)有高度的責(zé)任感和使命感。主考機(jī)關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

面試考場的'選擇和布置，對測評結(jié)果有一定的影響。因此，應(yīng)該按照面試實(shí)施的要求來布置考場。

面試主管機(jī)關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。面試實(shí)施方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時(shí)間、場所;有關(guān)面試的其他工作。

面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗(yàn)豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜;市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

公務(wù)員錄用面試還需遵守以下幾個(gè)方面的原則：

在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應(yīng)考者用“一把尺子”衡量，機(jī)會(huì)均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與應(yīng)考者有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近-親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。

監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進(jìn)行。對面試全過程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀(jì)檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿-論監(jiān)督，新聞輿-論部門的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況;三是應(yīng)考者監(jiān)督，應(yīng)考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制(如舉報(bào)、意見箱等)，認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出處理。

二、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟

結(jié)構(gòu)化面試對題目的設(shè)計(jì)要求比較高，題目編制通常包括以下幾個(gè)步驟：

1. 根據(jù)職位要求確定面試測評要素

面試題目編制前的首要工作是對擬任職位進(jìn)行分析，有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項(xiàng)要素，同時(shí)根據(jù)各測評要素與擬任職位的關(guān)聯(lián)性確定其相應(yīng)的權(quán)重。簡單的工作分析，需要對擬任職位的相關(guān)人員(包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行訪談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關(guān)鍵事件法、日志法、問卷調(diào)查法對任職者的工作進(jìn)行剖析。

2. 根據(jù)測評要素選擇面試題型

每種具體的面試題型，都有其自身的特點(diǎn)和功能。要根據(jù)職位測評要素和應(yīng)考者的特點(diǎn)來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來說，對于參加公務(wù)員考試的大學(xué)生來說，由于他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識(shí)與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中……”。因?yàn)樗麄儧]有工作經(jīng)歷。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你……你怎么辦?”

3. 命制面試試題

確定了測評要素和面試題型后，就可以著手編制試題了，試題的形式可以各不相同，但都要緊密圍繞測評要素(內(nèi)容)，這是面試的根本目的之所在。原則上，每個(gè)測評要素至少要命制一道試題(語言表達(dá)能力和言行舉止兩個(gè)要素除外)。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測評對象的學(xué)習(xí)、生活和工作實(shí)際，不能脫離現(xiàn)實(shí)。

4. 題目試測

命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過試測，了解其可操作性和區(qū)分度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行反復(fù)修改。同時(shí)，還要在試測的基礎(chǔ)上，完善試題的評分標(biāo)準(zhǔn)，撰寫試題的參考答案。

三、結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序

結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官隊(duì)伍;選擇和布置面試考場;面試具體操作實(shí)施等三個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)選擇并培訓(xùn)面試考官

面試考官的選取，要明確選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M(jìn)入考官隊(duì)伍中來，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜?，就很難保證能通過面試得到德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｍ瑫r(shí)，對考官的培訓(xùn)也是不可或缺的。研究和實(shí)踐都證明，經(jīng)過培訓(xùn)的考官不論是評分的信度還是評分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓(xùn)的考官要高。另外，結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實(shí)施前必須對他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。

在公務(wù)員錄用面試中，為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

(二)選擇和布置面試考場

面試的具體組織實(shí)施工作很繁瑣，包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼，但任何一項(xiàng)工作沒做好，都有可能影響面試實(shí)施的順利與否。

對面試考場的基本要求有四條：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾、安靜;二是考場面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場，除主考場外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

面試考場的布置也是很有講究的，就考官與應(yīng)考者的位置安排來說，通常就有如下幾種模式：

a為一種圓桌會(huì)議的形式，多個(gè)考官面對一位應(yīng)考者;

b是一對一的形式，考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐;

c是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較近;

d是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較遠(yuǎn);

e是一對一的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。

上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。在面試中，如果采用c這種形式，考官與應(yīng)考者面對面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對方造成心理壓力，使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然，在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時(shí)可采用此形式。象d這樣的形式，雙方距離太遠(yuǎn)，不利于交流，同時(shí)，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進(jìn)行合作。如果采用e這樣的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得不夠突出，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官與應(yīng)考者的表情、姿勢進(jìn)行觀察。采用a這樣的形式，排成圓桌形，使應(yīng)考者不會(huì)覺得心理壓力太大，同時(shí)氣氛也較為嚴(yán)。采用b這樣的形式，考官與應(yīng)考者之間避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時(shí)也有利于對應(yīng)考者的觀察。因此，通常情況下一般采用a、b這兩種位置安排來進(jìn)行面試。

(三)面試的具體操作步驟

如前所述，規(guī)范化的操作實(shí)施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)之一。一般來說，在公務(wù)員錄用中，結(jié)構(gòu)化面試的具體操作步驟如下：

(1)對進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律。比如，應(yīng)考者在面試前不能與已面試過的應(yīng)考者進(jìn)行交流，否則就相當(dāng)于泄題，因?yàn)橥宦毼坏膽?yīng)考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，應(yīng)考者在候考室等待面試時(shí)，不許使用手機(jī)、bp機(jī)，也不允許在外面隨便走動(dòng)。

(2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名。在公務(wù)員錄用面試中，形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要，甚至形式上的公平性會(huì)更令人關(guān)注，因?yàn)樾问降墓脚c否是人們?nèi)菀卓吹降?。面試順序往往由?yīng)考者本人在面試開始前抽簽決定，以確保面試的公正性和公平性。

(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場，并通知下一名候考人準(zhǔn)備。

(4)每次面試1人，面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩x面試指導(dǎo)語;然后由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本請應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況，其他考官可以進(jìn)行適度的提問;各位考官獨(dú)立在評分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。

(5)向每個(gè)考生提出的問題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)應(yīng)考者的面試時(shí)間通?？刂圃?0分鐘左右。

(6)面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試成績，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。

(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索結(jié)構(gòu)化面試技巧解析。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇四

結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。

結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn)，在這個(gè)過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。因此，進(jìn)行科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試，將幫助企業(yè)對應(yīng)聘者進(jìn)行更為準(zhǔn)確的個(gè)人能力評估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績效。

結(jié)構(gòu)化面試是國家公務(wù)員面試中使用次數(shù)最多的面試形式，考生大致可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)對：

1、給考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌長相，體態(tài)、氣質(zhì)、申請、衣著細(xì)節(jié)都屬于外表范圍，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現(xiàn)外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結(jié)構(gòu)性面試中也占有一定的.比例。良好的第一印象可能會(huì)為你的最終成績增加幾分，如果答題表現(xiàn)良好，而外表邋遢，可能也會(huì)減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見面試官。

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面化，做足答題準(zhǔn)備

結(jié)構(gòu)化面試，毫無疑問設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲(chǔ)備自己的知識(shí)面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，了解結(jié)構(gòu)化面試的題型，這樣在面試過程中才不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。

3、熟能生巧，不斷進(jìn)行彩排

在結(jié)構(gòu)化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動(dòng)作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時(shí)候不斷進(jìn)行彩排，預(yù)想自己在面試中可能出現(xiàn)的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進(jìn)行指導(dǎo)，或者向一些公務(wù)員朋友“取經(jīng)”。

4、說話的體，掌握言語技巧

不論是什么面試，考官更多的是通過考生的語言來進(jìn)行評分，因此得體的說話在面試中至關(guān)重要。

1）恰當(dāng)使用稱呼。

2）如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。

3）說明問題要恰當(dāng)解釋。

4）答題要具有邏輯性，說話時(shí)語言要簡潔、精煉、流利和清晰。

5）加強(qiáng)語言的說服力，可以適當(dāng)舉例來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。

6）切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時(shí)說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇五

? ? ? 結(jié)構(gòu)化面試：也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。

結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn)，在這個(gè)過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。因此，進(jìn)行科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試，將幫助企業(yè)對應(yīng)聘者進(jìn)行更為準(zhǔn)確的個(gè)人能力評估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績效。

結(jié)構(gòu)化面試是國家公務(wù)員面試中使用次數(shù)最多的面試形式，考生大致可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)對：

1、給考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌長相，體態(tài)、氣質(zhì)、申請、衣著細(xì)節(jié)都屬于外表范圍，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除了精彩的答題表現(xiàn)外，良好的儀容儀表和言語舉止，在結(jié)構(gòu)性面試中也占有一定的比例。良好的第一印象可能會(huì)為你的最終成績增加幾分，如果答題表現(xiàn)良好，而外表邋遢，可能也會(huì)減弱與其他面試者的競爭力。因此，面試前應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見面試官。

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面化，做足答題準(zhǔn)備

結(jié)構(gòu)化面試，毫無疑問設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)是廣泛和全面的。因此在面試錢，要儲(chǔ)備自己的知識(shí)面，提高自身的綜合能力，在日常生活工作中開拓自己的眼界，了解結(jié)構(gòu)化面試的題型，這樣在面試過程中才不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)偏門問題而措手不及，降低自己的總體成績。

3、熟能生巧，不斷進(jìn)行彩排

在結(jié)構(gòu)化面試中，考官更多的是通過考生的語言、動(dòng)作等來判斷邏輯、思維等，因此如何做到在面試過程中不緊張、遇到問題不手忙腳亂，就需要在備考的時(shí)候不斷進(jìn)行彩排，預(yù)想自己在面試中可能出現(xiàn)的問題，還可以找同事朋友做面試官來對自己的彩排進(jìn)行指導(dǎo)，或者向一些公務(wù)員朋友“取經(jīng)”。

4、說話的體，掌握言語技巧

不論是什么面試，考官更多的是通過考生的語言來進(jìn)行評分，因此得體的說話在面試中至關(guān)重要。

1）恰當(dāng)使用稱呼。

2）如果沒聽清題目或其他問題提問要掌握技巧。

3）說明問題要恰當(dāng)解釋。

4）答題要具有邏輯性，說話時(shí)語言要簡潔、精煉、流利和清晰。

5）加強(qiáng)語言的說服力，可以適當(dāng)舉例來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。

6）切勿使用禁忌語，不可隨意使用平時(shí)說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

一、觀點(diǎn)的正確性

在面試答問中，觀點(diǎn)是靈魂，觀點(diǎn)不正確，所答一切都是徒勞。觀點(diǎn)的正確性是答問的基礎(chǔ)，所以要使答問觀點(diǎn)不出錯(cuò)，就必須加強(qiáng)對黨的路線方針政策及政治、時(shí)事、理論的學(xué)習(xí)。

如面試題：“你是新上任的副處長，根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦?”正確的'做法是虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查了解各方面的情況，如所提問題確實(shí)有道理，可暫不實(shí)行，切忌強(qiáng)調(diào)面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題。如果回答為“剛上任，應(yīng)體現(xiàn)‘三把火’的特點(diǎn)，為樹立自己的威望，說一不二，可施加壓力，不允許提反面意見”，則是錯(cuò)誤的。

二、要點(diǎn)的準(zhǔn)確性

對每一個(gè)面試題都應(yīng)該首先弄清回答應(yīng)把握的要點(diǎn)，明確從哪幾個(gè)方面來說明面試考題，思考準(zhǔn)備時(shí)理清思路，要點(diǎn)準(zhǔn)確，要做到不含糊、不啰嗦、不龐雜，要直截了當(dāng)、重點(diǎn)突出。

如面試題：“你作為單位負(fù)責(zé)人在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神與本地實(shí)際情況不一致、發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理?”思考準(zhǔn)備時(shí)可明確三點(diǎn)：一是對上級(jí)批示精神要認(rèn)真研究，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把好政策關(guān);二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止;三是如發(fā)現(xiàn)上級(jí)批示中確有不符合本地、本部門實(shí)際情況的問題，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實(shí)施意見。

三、解析的辯證性

有很多面試題的回答要求辯證地分析，思想要開闊，思維忌絕對化，大多應(yīng)采用辯證的觀點(diǎn)去評析，防止答問出現(xiàn)片面性、簡單化。

如面試題：“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下屬干部時(shí)，是否采用‘用人不疑’的觀點(diǎn)?”評析這個(gè)問題，不應(yīng)簡單地肯定或否定。對古人格言要作辯證分析，此名言有其可用的一面，也有弊端。“用人不疑”體現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考察、分析、判斷之后應(yīng)有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風(fēng)格，應(yīng)感化、激勵(lì)被用者，促其產(chǎn)生“士為知已者死”的精神狀態(tài)。但用人完全“不疑”也不可取，因?yàn)樗弥说某砷L是受各種因素影響不斷發(fā)生變化的，而“不疑”論會(huì)把事物看死，容易以偏概全、以優(yōu)掩劣，產(chǎn)生放任現(xiàn)象，忽略使用、培養(yǎng)、教育、考察、監(jiān)督的措施，使被用人發(fā)生變故，所以正確地用人的疑與不疑是辯證的，不應(yīng)絕對化。

四、答案的圓滿性

回答問題誰都想答得完善些、圓滿些，使其盡量不漏要點(diǎn)，以提高成績。若求回答圓滿，就應(yīng)思路開闊，思考深刻。

如面試題：“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個(gè)‘坐懷不亂’的故事對領(lǐng)導(dǎo)干部從政的啟示?！被卮疬@個(gè)題，當(dāng)然主要是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該品行端正，作風(fēng)正派。但除了這一點(diǎn)以外，對這個(gè)故事還有幾點(diǎn)啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅(jiān)定、遵紀(jì)守法等，都是應(yīng)該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現(xiàn)一個(gè)考生對社會(huì)問題、對各種情況的豐富思想、正確見解。

五、陳述的邏輯性

面試要求測試的能力中有一條是邏輯思維能力，在聽到面試題后的思考準(zhǔn)備中，首先要求思維的邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求層次清晰條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應(yīng)，依此作答才好征服考官。

如面試題：“作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情祝，你如何處理? ”你在思考時(shí)，應(yīng)明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待;二要再全面分析自己意見的正確性和可行性;三是如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述;四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題，可向上級(jí)反映?；卮饡r(shí)，一步一步，將自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

六、見解的創(chuàng)新性

面試的答問，在思考準(zhǔn)備時(shí)，應(yīng)以新的觀念推出新的思路，在新的形勢下，摒棄老一套的慣性做法，提出新的見解，這樣做才更有利于面試答問成功。

如面試題：“為什么有的單位能‘三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮’，而有的單位則是‘三個(gè)和尚沒水喝’。對待后一種情況，如果你去上任，該怎樣處理?”聽題后可首先簡要思考前單位“賽過諸葛亮”的經(jīng)驗(yàn)，再按新形勢的要求思考后單位的解決辦法。比如：

(1)尋找根源，激發(fā)合力;

(2)合理用人，各盡其能;

(3)明確職責(zé)，按制獎(jiǎng)懲;

(4)定編定崗，引進(jìn)競爭機(jī)制。這樣答問就與當(dāng)前形勢緊密結(jié)合，體現(xiàn)出新意。

七、理論的深刻性

面試答問本身就有理論測試的特性，回答問題應(yīng)該有一定的理論高度，比方說，回答問題要有依據(jù)，或是黨的方針政策，或是國家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體事例數(shù)據(jù)，這些都需要有一定的理論-功底，才能更好地引經(jīng)據(jù)典，綜合升華，論證問題。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇六

從心理學(xué)專業(yè)的角度來看，企業(yè)在選拔員工時(shí)必須遵循兩項(xiàng)基本的原則：第一，選拔標(biāo)準(zhǔn)必須基于對職位申請者所需崗位勝任特征水平進(jìn)行評估；第二，必須采用系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法和手段來評價(jià)受測者在這些勝任特征上的行為表現(xiàn)水平，保證選拔的公平性和科學(xué)性。而采用結(jié)構(gòu)化面試方法則是應(yīng)用上述兩項(xiàng)心理學(xué)原則的最好體現(xiàn)。因此，結(jié)構(gòu)化面試成為當(dāng)今面試的主流。

關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的概念，中國科學(xué)院研究員時(shí)勘教授定義為：根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式，評價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。

二、結(jié)構(gòu)化面試的類型

結(jié)構(gòu)化面試問題的類型大致分為如下七類：背景性問題、知識(shí)性問題、思維型問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題。結(jié)構(gòu)化面試的最主要的方法有兩種：行為描述性面試和情境性面試。

（一）行為描述性面試

1、基本假設(shè)

行為描述性面試的基本假設(shè)源于“行為一致性原則”，即“過去的行為是對未來行為的最好預(yù)測”。設(shè)置招聘情境就意味著我們對未來工作人員的最好預(yù)測方式是了解他們過去干得怎么樣。

2、行為描述性面試題目的開發(fā)

行為描述面試的問題是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，所以首先要對勝任特征行為要求進(jìn)行工作分析。工作分析是收集與工作相關(guān)信息的系統(tǒng)方法，依據(jù)工作中取得成功所需要的特殊的知識(shí)、技能、能力和其他品質(zhì)，來決定所需的勝任特征。進(jìn)行行為描述性面試的工作分析有兩種方法：關(guān)鍵事件技術(shù)和基于工作任務(wù)分析的勝任特征推斷。

面試題目的確定是行為描述性面試的關(guān)鍵。問題的形成是通過提取每項(xiàng)勝任特征的行為描述來完成的`。在關(guān)鍵事件中，行為描述包括三個(gè)成分：求職者面臨的情境、求職者自身的行為和結(jié)果。研究者從每一個(gè)行為描述中尋找，開始詢問一個(gè)對特殊情境的開放式問題，隨后，以追蹤式調(diào)查證明被訪問者的行為和結(jié)果。如果工作分析中不包括關(guān)鍵事件，面試問題仍然根據(jù)每一個(gè)勝任特征形成，不過提問的情境類似于工作中最有可能遇到的事。

（二）情境性面試

1、基本假設(shè)

情境性面試的理論來源是動(dòng)機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，一個(gè)人的未來行為會(huì)在很大程度上受到他的目標(biāo)或行為意向的影響?；谶@個(gè)假設(shè)，情境性面試的目的是給求職者設(shè)置一系列工作中可能會(huì)遇到的事情，并詢問“在這種情況下你會(huì)怎么做”，以此來鑒別求職者與工作相關(guān)的行為意向。

2、情境性面試問題的開發(fā)

與行為描述性面試一樣，開發(fā)情境性面試的第一步是進(jìn)行工作分析。但是，與行為描述性面試不同的是，情境性面試可以通過分析任務(wù)所需的勝任特征而得出，這需要進(jìn)行關(guān)鍵事件工作分析。由于必須有關(guān)鍵事件，所以情境性面試不適用于新工作，或者變動(dòng)比較大的工作，或者過去只有一兩個(gè)承擔(dān)過的工作。

一旦確定了勝任特征，相關(guān)事件專家們需要從鑒別出來的關(guān)鍵事件中為每項(xiàng)勝任特征編制2-3個(gè)問題。對于大多數(shù)勝任特征而言，通常都有3個(gè)以上的關(guān)鍵事件，每項(xiàng)都是開發(fā)面試問題的基礎(chǔ)，因此，需要選擇更能清晰代表勝任特征的事件，從而形成情境性面試問題。

（三）結(jié)構(gòu)化面試(1)的實(shí)施

1、面試中的和-諧氛圍

面試現(xiàn)場的和-諧氣氛是結(jié)構(gòu)化面試(1)的一個(gè)條件。和-諧的氛圍可以使求職者能夠自如地回憶和表達(dá)他過去的經(jīng)驗(yàn)，使面試達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

2、面試中的問題追問

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇七

組織管理題目的作答都是有章可循的，因?yàn)榛顒?dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)都具有固定流程的，無論安排誰來完成，都要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律開展。那么可以按時(shí)時(shí)間順序作答，如活動(dòng)前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施、后期總結(jié)；也可以按照要素作答，如活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容、形式、結(jié)果等。這樣就避免無章法、無邏輯的問題。

如題目要求考生組織一次活動(dòng)時(shí)，最好在第一時(shí)間向考官闡述活動(dòng)的形式，如“我會(huì)以平面與立體相結(jié)合的形式開展此次宣傳活動(dòng)”，讓考官有個(gè)整體認(rèn)知，然后細(xì)細(xì)聽考生的具體實(shí)施過程。這樣就避免考生贅述很多內(nèi)容，但考官還未聽出什么，隨之失去繼續(xù)聽的信心。

組織管理題還有個(gè)特點(diǎn)，即活動(dòng)流程冗長，活動(dòng)環(huán)節(jié)繁雜，如組織一次會(huì)議前期就要做請人、購物、“斂財(cái)”等很多相關(guān)準(zhǔn)備，讓考生作答得汗流滿面，作答完效果未必就好，往往出現(xiàn)時(shí)間過長，或重點(diǎn)不突出等問題。故教育專家張宏亮老師建議考生要把重要內(nèi)容凸顯，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，如組織一次小規(guī)模會(huì)議，資金預(yù)算、場地準(zhǔn)備等要素就可以忽略不提，重點(diǎn)落在材料準(zhǔn)備上，因小型會(huì)議一般重在研討或決策。建議考生此時(shí)可語速放慢，語氣加重，做到詳略得當(dāng)，避免事無巨細(xì)的詬病。

考生在利用時(shí)間順序作答時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)“頭重腳輕”的情況，即活動(dòng)前期的準(zhǔn)備階段內(nèi)容較多，而到中期就無話可說了。這種情況，前期我們就可以采用第三點(diǎn)所說的“重點(diǎn)突出”法來解決，而中期實(shí)施環(huán)節(jié)可以針對以下內(nèi)容進(jìn)行闡述，如：維持現(xiàn)場秩序，協(xié)調(diào)工作人員，應(yīng)急，隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)效果，如果是會(huì)議還可以做會(huì)議記錄等，這樣就可以避免前面所出現(xiàn)的問題。

對于綜合能力較強(qiáng)的考生，可以對自己提出更高的要求，即在作答時(shí)注意活動(dòng)細(xì)節(jié)，另外對于靈活性較強(qiáng)的活動(dòng)，考生在作答時(shí)也可以突出創(chuàng)新思維，讓活動(dòng)形式更新穎，或內(nèi)容更有新意。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇八

人在緊張時(shí)很容易說錯(cuò)話。碰到這樣的情況，許多應(yīng)試者往往心煩意亂，感覺自己講錯(cuò)了話，這次面試肯定通不過，越發(fā)緊張，接下去的效果更差。臨沂人才網(wǎng)告訴我們，正確的辦法是，若講錯(cuò)的話無關(guān)大局，無傷大雅，可以若無其事，繼續(xù)專心應(yīng)付每一個(gè)提問，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個(gè)小錯(cuò)誤而喪失了一次機(jī)會(huì)，對用人單位來說，也不會(huì)因講錯(cuò)一句無關(guān)大局的話而放過一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才。若應(yīng)試人說錯(cuò)的話容易得罪人，或比較重要，應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來要講的意思。對主試人而言，他可能更欣賞你的坦誠態(tài)度和語言表達(dá)的技巧，或許你會(huì)因此而博得了好感。

2、長時(shí)間的沉默及應(yīng)對的辦法。

面試時(shí)出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時(shí)主考人員為試驗(yàn)一下應(yīng)試人的心理承受能力，會(huì)故意長時(shí)間地不講話，造成長時(shí)間的沉默。許多沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者對此往往不知所措，惶恐不安。甚至說了一些不該說或毫無意義的話，造成自己被動(dòng)。好的應(yīng)對辦法是利用這一時(shí)間，對你前面所講的話題加以補(bǔ)充;或者也可以提出一些你個(gè)人的有關(guān)詳細(xì)情況。

3、遇到不清楚的問題及對策。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇九

引導(dǎo)就是怎么樣問話。如：“請你描述一個(gè)跟客戶打交道的例子好嗎？”這是引導(dǎo)候選人往客戶關(guān)系方面進(jìn)行談話。

2.探尋

探尋就是繼續(xù)追問。應(yīng)聘者說了一段話以后，如果你覺得不夠完全、不夠清楚，可以追問：“結(jié)果怎么樣？后來發(fā)生什么事情？”

3.總結(jié)

當(dāng)候選人說了一段話以后，要給他做總結(jié)。如：“你剛才說的是這方面的問題，對嗎？”如果候選人說的故事特別長，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問話方式。如果他說“對”，你就可以說：“那你對下一個(gè)問題怎么看？”這個(gè)問題就過去了。如果他說“不對”，那就請他再解釋一下，這是總結(jié)性的問話方式。

4.直截了當(dāng)

直截了當(dāng)是想知道候選人說什么，標(biāo)準(zhǔn)的問話方式是：“請給我講一個(gè)例子”，“請給我講一個(gè)你過去做銷售處理的最難的一個(gè)單子，當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？”就是直截了當(dāng)?shù)膯栐挿绞健?/p>

5.開放型問題

采用開放型的問話方式，可以讓應(yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多需要的信息。比如：“你的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？”“你的溝通技巧怎么樣？”這都是開放型的問題。應(yīng)聘者不可能一兩句話就回答了，他需要總結(jié)、引申、舉例。在這一系列的回答中，你就可以獲得充分的信息。這類問題，不要用只能以“是”或“不是”來回答的封閉式問題詢問。

做完整的記錄

面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。

做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：

_在面試計(jì)劃上直接做記錄

_用簡短的話把他回答的案例、故事記下來

_要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么

_不要猶豫不定、左涂右改

面試技巧（專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧：二）

全神貫注地傾聽

傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的部門經(jīng)理：在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說。這表明這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場，就不知道該接著問什么。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說。

有很多地方適用“二十八十”的定律，如80%的病假來自于公司內(nèi)20%的員工，就這么幾個(gè)人愛請病假占了80%。又如80%的精力是讀報(bào)紙20%的版面。80%的銷售利潤來自20%的關(guān)鍵客戶等等。面試也有一個(gè)“二十八十”的法則。比如說經(jīng)理用20%的時(shí)間問問題，然后讓候選人用80%的時(shí)間來回答，因?yàn)榻?jīng)理從傾聽中得到的信息比從他自己說話中得到的多得多。

_打斷談話

很不禮貌地打斷談話：“你剛才說什么，你再說一遍”，或者“你說的就到這兒，你對下一個(gè)問題怎么看？”很粗暴地打斷人家的談話，不聽全部的過程。

_顯得太忙

面試的時(shí)候你顯得比誰都忙，一會(huì)兒看表，一會(huì)兒接電話，一會(huì)兒又給誰簽字，這些都是要不得的。

_只挑想聽的聽

這是最嚴(yán)重的一個(gè)傾聽陷阱。比方要招一個(gè)銷售代表，設(shè)好五個(gè)圍度，其中與別人和-諧相處是很重要的，然后經(jīng)理面試時(shí)聽對方一說到溝通，一說到團(tuán)隊(duì)合作眼睛就一亮。但是只聽他說團(tuán)隊(duì)、溝通，你會(huì)忽視他背后很多的真-相，其實(shí)可能除了他說的這兩點(diǎn)，其他都證明他并不適合這個(gè)職位。

_忽略非語言的信號(hào)

面對面交談的時(shí)候，肢體語言有時(shí)候更能真切地表達(dá)應(yīng)聘者的意思，決不能忽略。

_處理信息不當(dāng)

面試的時(shí)候當(dāng)場就說這個(gè)人說得不太好，這個(gè)人這方面不太合適，這個(gè)人我不想要。不要當(dāng)場處理這樣的信息，而整個(gè)面試應(yīng)著重于傾聽和做記錄。

掌握面試的速度

通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選人更忙。所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。

那么，誰是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請你談?wù)勀阕约??！倍鴳?yīng)該從簡歷中找出疑點(diǎn)，專把主動(dòng)權(quán)完全掌握在你手中。

總結(jié)性的問話

當(dāng)候選人說得太長的時(shí)候，你非常自然地插進(jìn)說：“哦，你剛才說的是你在團(tuán)隊(duì)工作這方面做過的一些事情，對嗎？”對方肯定會(huì)說：“對，對，對?！蹦憧梢择R上話鋒一轉(zhuǎn)：“那么你對那個(gè)方面的問題怎么看，有什么見解？”用總結(jié)性的問話把他的談話帶過去。

運(yùn)用肢體語言

同樣一句話：“您剛才的問題說得非常好?！痹谡f這句話的時(shí)候輔以不同的肢體語言：

_手心向下

正常人收到這樣的信息會(huì)想：“我就講到這兒吧，雖然他認(rèn)為我說得非常好。”這是談得太多的暗示。

_手心向上

收到這個(gè)信息的時(shí)候，接收者的反應(yīng)是：“他沒聽夠，我接著再說吧?！边@是在邀請對方繼續(xù)的暗示。

_短暫的停頓

對方收到的信息是：“主考官還沒聽夠，他不說話，我還得再說一段?！?/p>

非語言性的暗示

前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對面的候選人也在觀察你。這個(gè)時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭——雖然你一再地對他說：“你做得很好，你說得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我對你不感興趣”。因此，面試時(shí)，你也要注意你自己的肢體語言。

實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。

總結(jié)：?本課講述了專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試的技巧性問題：要準(zhǔn)備行為表現(xiàn)的問題并在面試時(shí)做出完整的記錄，這當(dāng)然要倚賴面試時(shí)全神貫注地傾聽。面試的速度由面試人掌握，在面試結(jié)束時(shí)，留出時(shí)間讓候選人進(jìn)行問話，這是對候選人的尊重。另外，應(yīng)該承認(rèn)面試也是候選人對面試人的考試，所以，面試時(shí)要注意身體語言會(huì)暴露你內(nèi)心的真實(shí)想法。

1、回答問題時(shí)的聲音、速度等方面有什么要求？

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇十

在面試中，考官不可能在短短的30分鐘左右的時(shí)間里完全了解每一位考生的，這種情況下，第一印象就起到了非常關(guān)鍵的作用。第一印象由外表、聲音與言語內(nèi)容等幾方面因素作用而成。這里所說的外表不僅是外貌長相，還包括體態(tài)、氣質(zhì)、神情和衣著的細(xì)微差異，而聲音同樣包括音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。除答題內(nèi)容外，良好的儀容儀表和言語舉止，在面試中的作用不可小視，他們可以為面試成功增加必勝的籌碼。在考場上，考生如何能更好地展現(xiàn)自己的語言魅力，形象氣質(zhì)，在眾多考生中脫穎而出，這就需要考生在細(xì)節(jié)上要注意，自身的言談舉止要得體，用一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員的行為準(zhǔn)則來約束自己?？忌赏ㄟ^日常模擬的形式來鍛煉自己，減少面試中的緊張情緒，提升語言的邏輯性，加強(qiáng)語言的說服力。在任何人面前，我們只有一次機(jī)會(huì)建立第一印象，也就是說你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給考官以第一印象。專家建議考生在面試前多花點(diǎn)時(shí)間和精力精心打造一下自己，以最好的形象去見考官。

2、豐富知識(shí)儲(chǔ)備，做好充足準(zhǔn)備

結(jié)構(gòu)化面試試題有多種題型，考察要素是多方面的，涉及的知識(shí)面也是非常廣大。因此，需要考生有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。特別是對于綜合分析題，需要考生在日常的工作學(xué)習(xí)中開闊眼界，廣泛接觸熱點(diǎn)社會(huì)現(xiàn)象，并能收集相關(guān)材料進(jìn)行分析加工，以豐富自己的社會(huì)信息儲(chǔ)備。因此，專家建議廣大考生要利用好備考時(shí)間，了解結(jié)構(gòu)化的基本題型和答題技巧，充分備考。

3、反復(fù)練習(xí)，提升實(shí)戰(zhàn)技巧

面試是通過面對面的交流的方式考察考生的各方面能力，也就是說面試不僅需要用腦來思考，更重要的是要通過語言來表達(dá)，用動(dòng)作來展現(xiàn)。因此，如果想預(yù)先了解自己在面試的表現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，只靠想和看是不行的，必須通過實(shí)戰(zhàn)模擬的形式去發(fā)現(xiàn)，因而找出解決方法。備考階段的反復(fù)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，不僅可以幫助考生克服過度緊張、語言表達(dá)不流暢的問題，還有利于幫助考生更加好的把握考試的時(shí)間，獲得良好的面試效果。結(jié)構(gòu)化面試中對考生的.答題時(shí)間有明確的要求，因此考生必須注意把握時(shí)間。時(shí)間不能夠過長，時(shí)間過長可能答案還沒有說完全考試時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了，不能再進(jìn)行回答。如果時(shí)間過短就會(huì)顯得急躁，不夠鎮(zhèn)定，同樣也會(huì)對面試造成一定的影響。這樣就要求考生們在考試之前要進(jìn)行相應(yīng)的模擬和測試，也可以請一些資深的公務(wù)員培訓(xùn)專家進(jìn)行指導(dǎo)，從而把握住面試這樣難能可貴的機(jī)會(huì)。

4、增進(jìn)交流，把握言語技巧

結(jié)構(gòu)化面試實(shí)際上也是考生和考官面對面作的交流，所以在回答考官問題時(shí)，怎樣將話說的得體非常關(guān)鍵。言語技巧是取得面試高分的重中之重，注意以下幾個(gè)要點(diǎn)，將幫助考生更好的得到考官的肯定。1）注意稱呼的使用。面試中恰當(dāng)?shù)姆Q呼會(huì)增強(qiáng)對方的好感，在面試中稱呼各位考官比各位老師或者各位領(lǐng)導(dǎo)要合適很多。2）提問要掌握技巧。在面試過程中，考生很有可能沒聽清題目或者其他原因需要向考官提問，這時(shí)一定要注意有禮貌的提問，在考官回答時(shí)不要打斷考官，虛心請教。3）說明問題要恰當(dāng)解釋。解釋是向有關(guān)方面或?qū)ο笳f明某事的含義、原因或理由等等。在對具體問題的給出解釋時(shí)，要注意問題的針對性、恰當(dāng)性和真實(shí)性。4）提升語言的邏輯性。面試就是考官和考生進(jìn)行交流的一個(gè)過程，考生在說話時(shí)語言要簡潔、精煉、流利和清晰。5）加強(qiáng)語言的說服力?？忌谧尶脊傩欧愕倪^程中，可以適當(dāng)采用舉例的方法來使自己的論據(jù)更為充分，更讓考官贊同。6）切勿使用禁忌語。在面試中，考生一定要切忌不可隨意使用平時(shí)說話的口頭語，或某些敏感詞匯。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇十一

2) 評價(jià)工作職責(zé)信息?

3) 制定面試問題?

4) 制定面試問題的標(biāo)準(zhǔn)答案?

例如，以步驟3中的情境問題為例，制定面試問題和答案的每位小組成員，根據(jù)自己在面試中聽到的那些在隨后的工作中被視為好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小組成員向其他成員宣讀自己規(guī)定的答案。經(jīng)過小組討論后，小組成員就5分、3分、1分的基準(zhǔn)答案達(dá)成一致。本例的3個(gè)基準(zhǔn)答案是“我將呆在家里——我的配偶和家庭第一”（1分）；“我將給我的主管打電話并說明我的處境”（3分）；“由于他們僅僅是感冒，我將去上班”（5分）。類似的，對于其他重要的工作職責(zé)，也可以寫出一組問題及相應(yīng)的回答。

5) 任命面試委員會(huì)并進(jìn)行面試?

1) 科學(xué)性?

2) 雙向溝通性?

面試是考官和應(yīng)聘者之間的一種雙向交流、彼此傳達(dá)或引發(fā)彼此的態(tài)度、情感、希望的過程，包括言語或非言語兩種水平的信息交流過程。在面試中，應(yīng)聘者并不完全處于被動(dòng)狀態(tài)，考官可以通過觀察和言語來評價(jià)應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也可以通過考官的行為來判斷考官的態(tài)度偏好、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，對自己在面試過程中的表現(xiàn)的滿意程度，以此來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為。同時(shí)，應(yīng)聘者也可以借此機(jī)會(huì)了解將要給予他的工作職位/崗位的條件、特殊性，并由此決定自己是否可以接受這一職位。

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇十二

這里只重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)必須注意的基本技巧，希望引起各位考生的高度注意。

1、在面試思維技巧上，嚴(yán)格按照“四步曲”來思考和回答問題。四步曲即“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”。這是贏得高分的不二法門。因?yàn)椋皇菑霓q證法、兩點(diǎn)論等哲學(xué)的角度來看，任何類型的題目都可以從這幾個(gè)方面去分析和處理，這樣才能全面透徹地說清楚楚，也符合我們的辯證思維技巧；二是操作起來簡便易行，便于掌握。所以在平時(shí)的訓(xùn)練和答題過程中，首先要找準(zhǔn)“題眼”，即問題的癥結(jié)和實(shí)質(zhì)、核心，也就是“考點(diǎn)”。然后，在此基礎(chǔ)上，按“是什么、為什么、怎么看、怎么辦”的“四步曲”回答，會(huì)達(dá)到“八-九不離十”的效果。在此，我們特別提醒廣大考生，別人都只強(qiáng)調(diào)“三步曲”即“是什么、為什么、怎么辦”，而忽視了“怎么看”的問題，而這正是你區(qū)別于別人，能表達(dá)出你的理論和政策水平的亮點(diǎn)和關(guān)鍵所在。以題為例：

例如問：“現(xiàn)在一些部門和領(lǐng)導(dǎo)存在這樣一些問題：聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)多、聯(lián)系群眾少；聽取匯報(bào)多、深入基層少；發(fā)文件多、抓落實(shí)少。你認(rèn)為其原因何在？怎樣解決這些問題？”

結(jié)構(gòu)化面試技巧篇十三

1、??我會(huì)有計(jì)劃、有針對性的組織好某某，做到目的明確，主題突出，善始善終。具體步驟安排如下：

2、??領(lǐng)導(dǎo)讓我做某某是對我的信任，同時(shí)也是鍛煉、考驗(yàn)和提升我個(gè)人能力的一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)充分計(jì)劃，周密安排具體如下：

3、??領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時(shí)也是鍛煉能力提升個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)認(rèn)真細(xì)致的完成這項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會(huì)按如下步驟來完成：

4、??我會(huì)從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個(gè)事情，具體如下：

5、??我會(huì)本著謙虛謹(jǐn)慎、理解尊重、溝通交流的態(tài)度去處理這個(gè)事情，具體如下：

6、??我會(huì)服從組織服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真地做好某某工作，并以工作為鍥機(jī)爭取化解彼此的矛盾：

7、??首先我會(huì)保持冷靜，不慌亂，并且在最短的時(shí)間以內(nèi)，以最快的速度，采取最有效的措施：

8、??這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個(gè)深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：

9、??···現(xiàn)象是當(dāng)前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴(yán)重影響了社會(huì)秩序的正常運(yùn)行。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象，我有如下幾點(diǎn)看法：

二、??常用面試主題部分匯總

1、??如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？

第一，??尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的，沒有人會(huì)尊重一個(gè)不尊重自己的人，因此，在態(tài)度上我會(huì)尊重對方，這樣對方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。另外，領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。

第二，??冷靜面對，不與他人發(fā)生沖突。

第三，??查找原因（反思反省和外圍）。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“，許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯(cuò)的。我會(huì)仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。

第四，??溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行真誠的溝通。方法：如果對方是性格開朗的類型。我會(huì)采取之言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者通過第三方來間接表到自己的看法。

第五，??如果達(dá)成了共識(shí)，自然是皆大歡喜；如果達(dá)不成共識(shí)，除了明顯的違法犯罪行為要堅(jiān)決抵制以外，我會(huì)本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成任務(wù)。

2、??甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？

第一，??尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。

第二，??調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案不是簡單的“折中主義“，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。

第三，??如果說你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不對，經(jīng)過溝通后領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持讓我去執(zhí)行那我也會(huì)用心?去做。（如果違法違規(guī)了那就上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）

3、??看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一，??如果事情危害國家和集體利益，損人利己，要加以勸阻制止，無效的要及時(shí)匯報(bào)和舉報(bào)，維護(hù)國家和集體利益。

第二，??若私事，就當(dāng)做沒看見，可以故意和對方說一些天氣等等之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。

4、??對方說你的壞話被你當(dāng)場遇到，怎么辦？

第一，??尊重對方，就當(dāng)做沒有看見，可以故意和對方說一些天氣等等之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個(gè)人隱私。

第二，??溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行真誠的溝通，以消除誤會(huì)。如果對方是性格開朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過委婉的方式或者第三人間接來表達(dá)我的看法。

第三，??反思，自己的言行舉止是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

5、??對待工作失誤

首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果像題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來解決這個(gè)問題。

第一，??冷靜對待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚慌失措只能讓我更加舉手無措，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，??采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)去進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

第三，??事后真誠道歉，后思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。

6、??群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧-事等

第一，??熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方的情緒。

第二，??認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄，很多人發(fā)泄完了，就沒事了。

第三，??符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理；不符合政策的耐心宣傳解釋。

第四，??如果通過以上方式能夠解決，那將是皆大歡喜，并不及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等事后匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；如果通過以上方式不能解決，要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請示請示解決辦法，或請求支援。

7、??天災(zāi)人禍入中毒、車禍等

第一，??自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

第二，??采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。

第三，??事后追究有關(guān)責(zé)任人，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

8、??群體異常突發(fā)事件類

第一，??保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，控制住現(xiàn)場局面，防止發(fā)生混亂

第二，??向服務(wù)的對象做好解釋宣傳工作

第三，??對個(gè)別不理解和有疑問的可以在單獨(dú)的環(huán)境里單獨(dú)溝通（用法律法規(guī)）。

第四，??及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告，請求指示（很大的事情）

第五，??根據(jù)現(xiàn)場的情況變化，向上級(jí)提出某某建議，及時(shí)化解矛盾，解決實(shí)際問題。

9、??工作適應(yīng)的情景應(yīng)變題

第一，??了解新工作的要求、特點(diǎn)、職責(zé)和工作環(huán)境，快速適應(yīng)工作崗位

第二，??認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，快速上手

第三，??多向同事學(xué)習(xí)和搞好同事關(guān)系

第四，??多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

第五，??我能適應(yīng)這份工作

10、??情景應(yīng)變題（包括主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力類題型?）

a第一，了解情況

第二，能做就做

第三，不能做的就采用別的合理的方式處理（服務(wù)好老百姓等對象）

b首先一定要去做

如果不能做就要想方法去完成（排除萬難）

11、??接待上級(jí)、來訪等

第一，??全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。

第二，??協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。

第三，??做好全程陪同工作，遇到有意外發(fā)生藥及時(shí)處理，并將進(jìn)程及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

12、??時(shí)政分析

第一，??題目反映了···問題。（提出問題）

第二，??問題產(chǎn)生的原因是····這種現(xiàn)象與···精神是不相符的（上升高度—和-諧社會(huì)、榮辱觀等）如果不加以解決，必將危害···（分析問題）

第三，??應(yīng)該采取應(yīng)措施···（解決問題—政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）

第四，??展望未來（···是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下···的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

13、??演講

開頭引用幾個(gè)名言，從而引出觀點(diǎn)。

舉幾個(gè)例子，正面反面的，從而說明重要性。

分析一下原因。

提出對策

展望未來，發(fā)號(hào)召（我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)

14、??報(bào)考動(dòng)機(jī)

第一，??主觀上。公務(wù)員的重要性+自己喜歡這個(gè)崗位（工作穩(wěn)定社會(huì)地位高等）。

第二，??客觀上。具備相應(yīng)能力，適合這個(gè)崗位。

第三，??感情上，想回家鄉(xiāng)陪父母，以情感人。

綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

15、??如果錄取，工作計(jì)劃如何？

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。

長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個(gè)工作，也一定能把工作干好。

在基本把握結(jié)構(gòu)化面試答題要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，對其中的精華部分做一個(gè)小結(jié)是非常必要的。這好比看一本厚厚的書，看完后我們應(yīng)該把其精華部分濃縮成薄薄的一部分，到應(yīng)用時(shí)再把它發(fā)散開來，卻比原來那本書豐富得多。這又好像是一把合起又打開的扇子，不用時(shí)收縮儲(chǔ)存起來，用時(shí)把它展開。不管學(xué)習(xí)什么知識(shí)，我們一定要學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)歸納提升，善于把他人的經(jīng)驗(yàn)升華成自己的思想。

（一）公務(wù)員面試應(yīng)遵循的十大原則

1、堅(jiān)持實(shí)事求是原則

這是回答所有題目時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的總原則。要尊重客觀現(xiàn)實(shí)，把握客觀規(guī)律，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，對客觀存在既不夸大，也不縮小，更不掩蓋和回避，善于深入探究事物內(nèi)在規(guī)律，找準(zhǔn)事物的決定因素。

2、堅(jiān)持全面、客觀、辯證的原則

這是回答綜合分析題目時(shí)必須重點(diǎn)遵循、回答其他題目時(shí)應(yīng)當(dāng)有所遵循的原則?？创魏问挛镆欢ㄒ獔?jiān)持全面、客觀、一分為二的觀點(diǎn)，既看到事物的正面，又看到事物的反面；既看到事物有利的一面，又看到事物不利的一面；既看到成績，又看到不足，進(jìn)而揚(yáng)長避短，趨利避害，化不利因素為積極因素，推動(dòng)事物朝著好的方向發(fā)展?；卮饐栴}不絕對化。

3、堅(jiān)持表態(tài)原則

明辨是非、敢于堅(jiān)持原則，是對公務(wù)員的最基本要求，那種回避矛盾、不敢正視現(xiàn)實(shí)、遇到尖銳復(fù)雜的矛盾躲躲閃閃、吞吞吐吐，表明態(tài)度時(shí)含糊其辭、模棱兩可的做法，在實(shí)際工作中不能出現(xiàn)，在回答問題時(shí)也不能出現(xiàn)。要科學(xué)、正確地看待事物，是對是錯(cuò)、是揚(yáng)是棄、是擁護(hù)還是反對，一定要有一個(gè)明確的態(tài)度，同時(shí)還要闡明持這種態(tài)度的因由和解決事物矛盾應(yīng)采取的對策。

4、堅(jiān)持遇事冷靜原則

這是表現(xiàn)應(yīng)變能力時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)遵循的原則。不管遇到什么問題特別是突發(fā)事件，一定要保持冷靜、沉著應(yīng)對，表現(xiàn)出一種處變不驚的大家風(fēng)凡，然后，迅速對事件做出正確判斷，區(qū)別輕重緩急，采取得力措施，按部就班、有條不紊地化解突如其來的矛盾。

5、堅(jiān)持多做自我批評原則

這是表現(xiàn)人際交往能力時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)遵循的原則。在人際交往特別是彼此間存在矛盾或隔閡時(shí)，一定要先從自身上找原因，多做自我批評，以寬容、大度、真誠的姿態(tài)感動(dòng)對方、贏得對方。有了這些基礎(chǔ)，其他問題才會(huì)迎刃而解。

6、堅(jiān)持解決問題多用匯報(bào)、溝通、交流的原則

這是表現(xiàn)人際交往能力和計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。請示匯報(bào)是解決問題、處理工作時(shí)的組織原則。溝通、交流是組織協(xié)調(diào)、搞好人際關(guān)系的重要手段。在解決問題時(shí)多用匯報(bào)、溝通、交流的方法，有利于得到別人特別是上級(jí)的幫助和支持，促進(jìn)彼此間的感情升華，更有利于推動(dòng)工作任務(wù)的完成。

7、堅(jiān)持揚(yáng)棄原則

堅(jiān)持揚(yáng)棄就是堅(jiān)持辯證唯物主義，因?yàn)槭挛镉泻脡闹?，有主次之分，所以就該有揚(yáng)有棄。好的.事情、有益于絕大多數(shù)人的事情應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大，壞的事情、有損于大多數(shù)人利益的事情應(yīng)該遏制和摒棄。

8、堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心組織、認(rèn)真總結(jié)原則

這是表現(xiàn)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力時(shí)應(yīng)自始自終遵循的原則。做任何事情首先要有一個(gè)周密的計(jì)劃，然后通過精心組織加以實(shí)施，末了還要對工作的全過程和結(jié)果加以總結(jié)，找出成功的方面，看看有哪些經(jīng)驗(yàn)；找出失敗的方面，看看有哪些教訓(xùn)。

9、堅(jiān)持組織觀、大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀、團(tuán)結(jié)合作原則

這是貫穿綜合分析問題能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和應(yīng)變能力的一條原則，在考核人際交往能力時(shí)體現(xiàn)的更為突出。它是做好相關(guān)工作的思想基礎(chǔ)和前提條件。

10、堅(jiān)持輕重緩急原則

堅(jiān)持輕重緩急原則，就是要抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把重要的緊急的起關(guān)鍵性作用的事情放在前面解決，把非重要的可暫緩的處于次要地位的事情放在后面解決，把可由別人代替解決的事情委托他人解決，把非自己解決不可的事情留給自己解決，集中精力抓大事要事。

以上十大原則提供的是答題的指導(dǎo)思想、原則、思路和觀點(diǎn)，如果能真正領(lǐng)會(huì)和把握，并在實(shí)踐中融會(huì)貫通，面試時(shí)一定會(huì)受益匪淺。

（二）答題基本要領(lǐng)綜述

回答問題的總體目標(biāo)是，——準(zhǔn)確、全面、透徹、清晰、簡明、生動(dòng)，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，表現(xiàn)出豐富的知識(shí)底蘊(yùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、鮮明的人格魅力和良好的綜合素質(zhì)，語言流利順暢，層次清楚，邏輯嚴(yán)密，舉止儀表落落大方、彬彬有禮、自然輕松。

回答問題的總體思路是，——堅(jiān)持辯證唯物主義觀點(diǎn)，遵循科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)事求是、全面客觀地看待各種事物，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，堅(jiān)持原則性與靈活性相互統(tǒng)一?？磫栴}不極端化，回答問題不絕對化；分析問題全面化，解決問題具體化。

許多考生反映，回答問題常常展不開思路，回答內(nèi)容不全面，甚至無從下手，找不到答題的切入點(diǎn)。筆者認(rèn)為，這主要有兩方面的原因，一是知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累不夠；二是不掌握答題基本要領(lǐng)和缺乏常規(guī)性訓(xùn)練。因此，我們想在面試時(shí)取得好成績，平時(shí)必須多注意知識(shí)的儲(chǔ)備和工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷的積累。只有具備了這樣的儲(chǔ)備和積累，再加上一般方法和技巧的靈活把握以及臨場上的正常發(fā)揮，才能保證一定獲得好成績。

關(guān)于定準(zhǔn)答題方向和展開答題思路的一般方法問題，筆者有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

回答問題找切入點(diǎn)和展開思路的方法，——題目源于生活、源于實(shí)踐，回答時(shí)就把這些問題還原于生活、還原于實(shí)踐，放到社會(huì)的大背景下去思考、去作答。

1、具有鮮明的角色定位——我是一名公務(wù)員。公務(wù)員面試試題通常是模擬公務(wù)員日常工作擬定的，要使答題時(shí)不偏離方向、不跑題，不出現(xiàn)“娃娃臉和學(xué)生腔”，必須首先實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，把自己準(zhǔn)確定位在公務(wù)員身份上，牢記自己的言行代表著政府，除特殊角色定位外，時(shí)刻以公務(wù)員的身份去履行題目中需要解決的“公務(wù)”。

2、從問題的背景找破題點(diǎn)和切入點(diǎn)。每一個(gè)問題的產(chǎn)生都有一定的背景，從這個(gè)背景出發(fā)，我們就可以理出產(chǎn)生這個(gè)問題的根源，把握出題者的脈絡(luò)和意圖，從而確定答題的方向和思路、找到切入點(diǎn)。

3、養(yǎng)成立體思維習(xí)慣。順著答題思路，先在縱向上理出一條主線，再在這條主線的每一個(gè)層面上展開。比方說，縱向上可以從國家到地方政府、到行業(yè)部門、到工作人員，再到具體的人和事。橫向上，國家層面的調(diào)控力度、施政力度、政策導(dǎo)向、法規(guī)效力；地方政府層面的大局觀念、執(zhí)行力度；行業(yè)部門層面的職能作用、工作作風(fēng)、監(jiān)管力度；工作人員層面的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力。這樣層層展開、循序漸進(jìn)地回答問題，非常有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全面性。

4、要多做幾種假設(shè)。公務(wù)員面試試題的特點(diǎn)告訴我們，答題時(shí)必須多做幾種假設(shè)，否則，就打不開思路，回答得不全面。這在回答組織協(xié)調(diào)、人際交往、應(yīng)變能力方面的試題常常會(huì)用到。一定要把問題的現(xiàn)實(shí)幾種可能和發(fā)展下去的幾種可能都考慮到。如果是這樣，我們怎么辦，如果是那樣，我們又該怎么辦。

5、善于捕捉問題的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵詞。許多題目包含著一些關(guān)鍵詞，預(yù)示著有許多關(guān)鍵點(diǎn)?；卮饐栴}時(shí)抓住了這些關(guān)鍵點(diǎn)，就有利于展開答題思路，獲得圓滿答案。捕捉不到這些關(guān)鍵點(diǎn)，就會(huì)把具有特殊性的問題混同于一般性問題，回答起來也當(dāng)然不全面了。比如組織老干部或少年兒童旅游，就不能等同于中青年旅游或其他一般性的旅游，一定要考慮到老人和少兒的特點(diǎn)。你是科里的科員，局長直接安排你工作，你就應(yīng)該警覺到，這里是不是暗藏玄機(jī)，看你是否考慮到了你與科長關(guān)系的處理。

還有考生反映，答題時(shí)答題點(diǎn)找到了，而且找的很準(zhǔn)、很全面，但是卻不會(huì)說或者說得不全面、不深刻。這主要是我們的語言表達(dá)能力、語言概括能力和語言提升能力不強(qiáng)造成的。然而，要從根本上解決這個(gè)問題，絕不是一朝一夕的事情，需要我們做長期的積累和鍛煉提高，平時(shí)要多讀理論性文章，像人民日報(bào)中的評論員文章、人民論壇、思想縱橫等等；要多動(dòng)手寫文章，不但要寫說明、記敘性文章，還要寫政論性、理論研究性文章。要多向高手學(xué)習(xí)語言，比如原中央政治局、全國政協(xié)主席李瑞環(huán)的語言，人們評價(jià)他的語言（文章）是，“說理不離開具體情況和背景，講具體事物又不忘揭示出其中蘊(yùn)含著的普遍道理；講大道理不忘聯(lián)系小事物，講小事物又不忘揭示其中蘊(yùn)含著的大道理；講抽象而不空洞，講具體而不繁瑣?！毕瘛案母镞^程中總會(huì)伴有陣痛，但必須是陣痛之后變成不痛，而不能越來越痛”,“ 江山是打出來的，成就是干出來的”,“講政治人民至上，求真理實(shí)踐第一”、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)是文字上搬來搬去，而應(yīng)是腦子里想來想去”,具有原創(chuàng)警句、格言之美，很值得我們揣摩學(xué)習(xí)。

再比如毛澤東的《向全國進(jìn)軍的命令》第一條：“奮勇前進(jìn)，堅(jiān)決、徹底、干凈、全部地殲滅中國境內(nèi)一切敢于抵抗的國民黨反動(dòng)派，解放全國人民，保衛(wèi)中國領(lǐng)土主權(quán)的獨(dú)立和完整?！本哂袣鈩菪蹅ブ馈?/p>

“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”、“一國兩制”、“改革開放”、“擁政愛民”，具有濃縮精粹之美。

“紅眼病”、“伯樂”、“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”、“暖房子”、“摸著石頭過河”、“上山摘桃子”、“借船出海”、“借雞下蛋”、“筑巢引鳳”，具有形象生動(dòng)之美。

還有委婉幽默之美、抑揚(yáng)結(jié)合之美、節(jié)奏鮮明之美等等，都很值得我們在回答問題和寫文章時(shí)借鑒。

四種類型題的答題要領(lǐng)精粹是——

考核綜合分析問題能力的試題