知識(shí)管理是一項(xiàng)必備的能力，它可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。如何保持良好的心理狀態(tài)，成就個(gè)人和職業(yè)發(fā)展？借助這些范文，你可以更好地了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表達(dá)方式。

供電服務(wù)承諾書篇一

客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。

總結(jié)。

加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（2010）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。

文檔為doc格式。

供電服務(wù)承諾書篇二

為建設(shè)大美運(yùn)城，早日實(shí)現(xiàn)我縣國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

一、公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實(shí)首位責(zé)任制，維護(hù)供電良好形象。

四、在受理群眾申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

五、設(shè)立并公布報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

六、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公布。

七、不斷提高農(nóng)村安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

承諾人：李雙樂

二0一四年三月

1、承諾；供電所無周休日，24小時(shí)值班。

2、承諾；每月20號(hào)由抄表人員領(lǐng)用便民服務(wù)用品，無償向用戶檢查安裝便民服務(wù)用品。

3、承諾；定期每季度對(duì)中學(xué)用電線路進(jìn)行免費(fèi)檢修。

4、承諾；每年給五保戶贈(zèng)送米面10袋。

5、承諾；對(duì)貧困戶、五保戶定期定時(shí)免費(fèi)檢修家里的用電線路。

6、承諾；在用戶故障報(bào)修后，供電所服務(wù)人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，城區(qū)范圍不超過35分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過80分鐘，交通不便地區(qū)不超過170分鐘。

7、承諾；向用戶受電工程提供服務(wù)時(shí)，承諾不指定設(shè)計(jì)單位、不抒寫施工單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)單位。

雙河供電所

陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司十項(xiàng)供電服務(wù)承諾 陜西省地方電力(集團(tuán))有限公司以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的'地方改起”的服務(wù)理念，謁誠(chéng)向廣大客戶提供真誠(chéng)、便捷、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的服務(wù)?，F(xiàn)向社會(huì)各界承諾如下：

一、履職盡責(zé)，保證供電。在電力系統(tǒng)正常的情況下，公司保證持續(xù)不斷地向客戶供電。當(dāng)電力供應(yīng)緊張時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供電方案。因搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件需要緊急供電時(shí)，竭盡全力提供電力保障。

二、超越國(guó)標(biāo)，提高“兩率”。承諾城市地區(qū)供電可靠率不低于99.50%，居民客戶端電壓合格率不低于96.00%;農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98.00%，居民客戶端電壓合格率不低于93.00%。

三、用電申請(qǐng)，限期答復(fù)。受理居民客戶用電申請(qǐng)后，承諾3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。受理低壓供電客戶、高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?、高壓雙電源客戶的用電申請(qǐng)后，分別不超過7個(gè)、15個(gè)、30個(gè)工作日予以答復(fù)。

四、居民接電，2日完成。凡居民客戶，自辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，承諾2個(gè)工作日內(nèi)完成接電。其他低壓供電客戶，承諾3個(gè)工作日完成接電。

五、供電故障，全天搶修。承諾搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)不超過180分鐘。

六、客服熱線，保證暢通。承諾“96789”24小時(shí)受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)裝信息和辦理進(jìn)度查詢、服務(wù)投訴、電力故障報(bào)修等各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)服務(wù)投訴做到限期答復(fù)，承諾自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并予以答復(fù)。

七、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，收費(fèi)公開。承諾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，與客戶簽訂供用電合同，并按照合同約定供電。在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

八、計(jì)劃?rùn)z修，提前公告。供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，承諾提前7天向社會(huì)公告停電區(qū)域、線路和時(shí)間。

九、欠費(fèi)停電，提前通知?？蛻羟冯娰M(fèi)需依法采取停電措施的，承諾提前3-7天送達(dá)停電通知書。

十、公平運(yùn)營(yíng)，“三不指定”。向用戶受電工程提供服務(wù)時(shí)，承諾不指定設(shè)計(jì)單位、不指定施工單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)單位。

供電服務(wù)承諾書篇三

為切實(shí)實(shí)踐"三個(gè)代表"要求，腳踏實(shí)地地貫徹"人民電業(yè)為人民"的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。我局決定，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并向社會(huì)各界承諾如下：

一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

二、電力局的客戶服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

三、客戶服務(wù)中心在受理居民客戶申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電（在縣城范圍內(nèi)，3個(gè)工作日內(nèi)送電，其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電）。

四、平利縣電力局設(shè)立報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。正常情況下到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)限：城內(nèi)45分鐘，農(nóng)村90分鐘，邊遠(yuǎn)山區(qū)4小時(shí)。

五、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公布。

六、不斷提高城區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：城區(qū)供電可靠性率不低于%，城區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。

七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%，農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

八、向社會(huì)公布故障報(bào)修，供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話：xxxxx。

承諾人:xxx

日期：xx年x月x日

供電服務(wù)承諾書篇四

1、單位土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內(nèi)辦結(jié)。

2、個(gè)人土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內(nèi)辦結(jié)。

3、已建房的土地登記發(fā)證：自受理之日起十五日內(nèi)辦結(jié)。

二、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)審批工作時(shí)限。

1、環(huán)境影響報(bào)告表，環(huán)境登記表審批：自受理之日起二十日內(nèi)作出審批或不予審批決定并書面通知項(xiàng)目單位。

2、需上報(bào)省審批的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文書，自收到申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出初審意見。

三、采礦登記發(fā)證工作時(shí)限。

采礦登記發(fā)證：自受理之日起三十日內(nèi)辦結(jié)。

四、窗口受理服務(wù)程序。

1、審核申報(bào)材料：材料不齊全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齊全者登記發(fā)給回執(zhí)單。

2、將受理的材料及業(yè)務(wù)受理卡在一個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交辦理股室，辦理股室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理并報(bào)局審批后反饋回窗口。不能辦理的說明正當(dāng)理由報(bào)局長(zhǎng)同意后向申辦人解釋清楚。

3、申辦人在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)交費(fèi)后，到窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果。

4、有特殊情況，及時(shí)通知申辦人。

5、申辦人原則上與窗口人員接觸，如要約見其他人員及局領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)與窗口人員事先約定。

供電服務(wù)承諾書篇五

我代表xx房地產(chǎn)管理局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

申請(qǐng)人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，第一受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的`辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項(xiàng)，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。

3、落實(shí)“一站式”服務(wù)。按規(guī)定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時(shí)辦理；凡需上級(jí)機(jī)關(guān)或內(nèi)部多個(gè)部門辦理才能完成的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本部門內(nèi)部完成。

4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對(duì)象的申報(bào)、咨詢、舉報(bào)、投訴時(shí)，必須文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁態(tài)度冷漠和使用忌語(yǔ)。

1、辦理商品房預(yù)售許可證10個(gè)工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個(gè)工作日。

2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)20個(gè)工作日初審?fù)戤叢⑸蠄?bào)上級(jí)主管部門。

3、房屋危房鑒定預(yù)約后10個(gè)工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。

4、國(guó)有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，10個(gè)工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，20個(gè)工作日；抵押權(quán)、地役權(quán)登記，5個(gè)工作日；預(yù)告登記、更正登記，10個(gè)工作日；異議登記，1個(gè)工作日（公告時(shí)間不記入前款規(guī)定時(shí)限）。

若有違反以上承諾行為的，將嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

設(shè)立投訴舉報(bào)電話，真誠(chéng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。投訴電話：xxxxxx

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：xxx

日期：xxxx

供電服務(wù)承諾書篇六

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，我代表xx工商局向全縣人民鄭重承諾如下：

一、實(shí)行首問首辦責(zé)任制。

凡到工商機(jī)關(guān)辦事的企業(yè)、個(gè)體工商戶和廣大消費(fèi)者，首次接待的工商人員負(fù)責(zé)對(duì)所辦事項(xiàng)的處理、轉(zhuǎn)辦等全程服務(wù)。

二、建立工商窗口注冊(cè)登記“首席代表制”

實(shí)行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)代表縣工商局全權(quán)行使行政審批事項(xiàng)核準(zhǔn)權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)、督促辦理權(quán)，使辦事對(duì)象所申請(qǐng)的事項(xiàng)全部在中心窗口完成，改變辦事過程中“多次往返”、“前店后坊”和“兩頭受理”等現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)登記工作在工商窗口提質(zhì)、提速、提效。

三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。

在材料齊全情況下，企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)3個(gè)工作日；有限公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；營(yíng)業(yè)單位設(shè)立登記7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

四、維護(hù)消費(fèi)安全。

充分發(fā)揮全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村，全縣的大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)的“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)的作用，將消費(fèi)糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)認(rèn)真處理好消費(fèi)者的投訴，即在接到投訴申請(qǐng)后當(dāng)場(chǎng)作出是否受理的答復(fù)；決定受理的投訴案件，及時(shí)做出處理。

五、支持下崗職工再就業(yè)，設(shè)立“綠色通道”

對(duì)申請(qǐng)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照，積極搭建再就業(yè)平臺(tái)，為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、推進(jìn)陽(yáng)光行政。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《服務(wù)承諾制》，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)、注冊(cè)登記、基層工商所等服務(wù)窗口和“紅盾信息網(wǎng)”，對(duì)工商部門的職責(zé)范圍，辦證條件及程序，收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行公開，增加工商行政管理工作的透明度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

七、嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法。

在收費(fèi)、巡查、辦案時(shí)著裝掛牌上崗，儀表端莊，有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件，按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到依法行政，文明執(zhí)法。

八、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家工商總局“六項(xiàng)禁令”和縣政府《機(jī)關(guān)工作人員午間禁酒的規(guī)定》，進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦理制等便民措施，為廣大群眾提供周到、熱情的服務(wù)。

以上承諾，歡迎全縣人民監(jiān)督。

承諾人：xx。

日期：20xx年xx月xx日

供電服務(wù)承諾書篇七

作為從事電力行業(yè)的一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到了電力生產(chǎn)電氣設(shè)備多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋轉(zhuǎn)機(jī)械多、特種作業(yè)多，勞動(dòng)條件和環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，本身潛伏著諸多不安全因素，潛在的危險(xiǎn)性大，工作中稍有疏忽，潛在的危險(xiǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為人身事故。因此，我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點(diǎn)：

1、履行崗位安全責(zé)任，為企業(yè)安全負(fù)責(zé)、為部門安全負(fù)責(zé)、為員工安全負(fù)責(zé)、為自己安全負(fù)責(zé)。

2、自覺遵守國(guó)家、行業(yè)和公司的各種安全管理法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人做斗爭(zhēng)，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。

3、遵守交通安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，開車時(shí)不打手機(jī)、看信息。

4、遵守消防管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生知識(shí)，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。

5、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不盲目作業(yè)。

6、自覺接受公司、部門、班組的安全交底和技術(shù)交底，自覺執(zhí)行安全交底和技術(shù)交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。

7、支持公司質(zhì)安部和上級(jí)安監(jiān)部門的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對(duì)自己不安全行為的批評(píng)和建議并及時(shí)改正。不抱抵觸心理、不打擊、報(bào)復(fù)安全管理人員和其他指出自己不安全行為的人員。

8、主動(dòng)制止同事的不安全行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

9、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動(dòng)、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

10、積極參與公司的安全文化建設(shè)，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀。

承諾人:xxx

日期：xx年x月x日

供電服務(wù)承諾書篇八

為建設(shè)大美運(yùn)城，早日實(shí)現(xiàn)我縣國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

一、公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。

三、落實(shí)首位責(zé)任制，維護(hù)供電良好形象。

四、在受理群眾申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

五、設(shè)立并公布報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。

六、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公布。

七、不斷提高農(nóng)村安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

承諾人:xxx。

日期：xx年x月x日

供電服務(wù)承諾書篇九

我代表__衛(wèi)生局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問首辦責(zé)任制。

辦事人員到衛(wèi)生部門辦理涉及衛(wèi)生工作事項(xiàng)時(shí)，接待申請(qǐng)辦事的第一位工作人員即為首問首辦責(zé)任人；行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口設(shè)立首席代表負(fù)責(zé)制。所受理的事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，必須在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性書面告知需補(bǔ)充的全部資料，所受理的事項(xiàng)不屬于首問首辦責(zé)任人崗位職責(zé)的，首問責(zé)任人要熱情接待并指引。

二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)許可證核發(fā)。申請(qǐng)人持申請(qǐng)材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置申請(qǐng)，材料齊全即受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。勘驗(yàn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成審批程序，核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，5日內(nèi)給予書面答復(fù)。

申請(qǐng)人持申請(qǐng)材料向縣衛(wèi)生局提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證申請(qǐng)，材料齊全并通過審查的，在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)合格的予以受理，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)審批核發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；經(jīng)審查不符合許可條件的，作出不予許可的`書面決定，并及時(shí)送達(dá)。

2、衛(wèi)生許可證核發(fā)。申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理食品衛(wèi)生許可證，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，生活飲用水衛(wèi)生許可證，應(yīng)到縣行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口申請(qǐng)，在提供資料齊全的前提下，窗口工作人員受理后，衛(wèi)生監(jiān)督員即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，產(chǎn)品監(jiān)測(cè)，符合辦證條件的，由法定的20個(gè)工作日壓縮至城區(qū)5個(gè)工作日，農(nóng)村15個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定；對(duì)不符合辦證條件的，在3個(gè)工作日內(nèi)作出不予許可決定或限期改正決定，整改合格后，衛(wèi)生監(jiān)督員再次審查，審查合格后按以上工作時(shí)限審批發(fā)證，整改時(shí)限不計(jì)入辦證承諾時(shí)限。對(duì)縣里重大項(xiàng)目或招商引資項(xiàng)目實(shí)行告知承諾制服務(wù)，先辦證，后由機(jī)關(guān)企業(yè)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)。對(duì)于舉報(bào)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)的案件，在查處結(jié)案后，對(duì)符合案情通報(bào)條件的實(shí)名舉報(bào)案件10日內(nèi)向舉報(bào)人通報(bào)。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行“零時(shí)限、零距離”結(jié)報(bào)制。縣合管中心與縣內(nèi)外符合條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂直報(bào)協(xié)議，對(duì)參合農(nóng)民在縣內(nèi)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“零時(shí)限、零距離”結(jié)報(bào)補(bǔ)償，補(bǔ)償資金由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接墊付后縣合管中心直接與各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算。對(duì)未能在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院需到合管中心報(bào)銷的，在提供資料齊全的前提下，在30個(gè)工作日內(nèi)予以辦理補(bǔ)償?shù)轿弧?/p>

三、落實(shí)“一站式”服務(wù)制。

按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時(shí)辦理。由窗口工作人員聯(lián)系、傳遞相關(guān)材料，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，嚴(yán)禁醫(yī)療服務(wù)中開單提成，收受紅包物品、收取回扣等行為，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

五、推行政務(wù)事務(wù)公開制。

通過新聞媒體、網(wǎng)站、公開欄等形式，公開有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)、管理制度、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序和辦理時(shí)限等，保證群眾知情權(quán)，增強(qiáng)工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

六、嚴(yán)格責(zé)任追究制。

對(duì)不履行崗位職責(zé)，應(yīng)辦不辦，超出限辦時(shí)限等行政過錯(cuò)行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾，社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督，承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

承諾人：xxx。