時(shí)光荏苒，歲月如梭，在不經(jīng)意間我們已經(jīng)走過(guò)了很遠(yuǎn)的路。如何培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系技巧？在這些范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域和主題的總結(jié)方式。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇一

xxxx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xxxx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險(xiǎn)公司同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是xxxx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇二

在人事管理方面，總、分公司頒布出臺(tái)了三定方案等規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化。

今年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司顧全大局，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

財(cái)務(wù)上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對(duì)各種財(cái)務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強(qiáng),公司根據(jù)公司出臺(tái)的政策,適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)制度和決策。做好銀行賬戶(hù)及資金管理，根據(jù)分公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對(duì)資金的管控力度。并根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整。

在建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的同時(shí)，為檢查各項(xiàng)考核制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。

(七)、企業(yè)文化建設(shè)。

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，公司將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強(qiáng)化自身建設(shè)，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。

今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來(lái)抓?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達(dá)，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長(zhǎng)的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開(kāi)展和督導(dǎo)，及時(shí)將分公司關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的文件進(jìn)行通報(bào)傳達(dá)，并按照要求向分公司上報(bào)各類(lèi)文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專(zhuān)行，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。同時(shí)公司把各級(jí)班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會(huì)代訓(xùn)、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍進(jìn)行政治思想、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng)的與時(shí)俱進(jìn)。

在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位、切實(shí)履行職責(zé)。執(zhí)行民主決策和例會(huì)制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，營(yíng)造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)”的良好局面。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇三

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2019年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的`工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽2019年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，保險(xiǎn)公司同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

二、車(chē)險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、2019年工作計(jì)劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2019年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇四

20xx年工作計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面入手，做好本年度的工作：

一、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。

二、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

我們的優(yōu)勢(shì)：

（一）品牌優(yōu)勢(shì)：品牌的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)的說(shuō)服；xx只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山，這也是原因之一。

（二）政策優(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻?hù)資源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受。

（三）人員優(yōu)勢(shì)：本人在xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解，并有一定的人脈資源。

我們的劣勢(shì)：

（一）公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個(gè)險(xiǎn)在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足。

（二）失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤(pán)考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例），喪失了開(kāi)業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口。

三、總體思路。

就目前了解和掌握的xx壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來(lái)，制定本工作計(jì)劃。

充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢(shì)，在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人；緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開(kāi)源節(jié)流，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建，通過(guò)有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng)。

四、具體措施。

（一）隊(duì)伍。

1.同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》），依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合x(chóng)x財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按《實(shí)施意見(jiàn)》中的待遇及要求，物色增員主體。

2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點(diǎn)幫助六個(gè)增員主體開(kāi)展增員工作；同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專(zhuān)員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)頻率，開(kāi)到鎮(zhèn)、村、組，一會(huì)三用（第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折），此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用。

3.會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推進(jìn)兩會(huì)運(yùn)作（增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)），讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視，打造營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。

4.擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用xx財(cái)險(xiǎn)發(fā)《實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作，開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系，在財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事。

（二）業(yè)務(wù)。

1.盤(pán)活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù)，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升。

2.新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見(jiàn)》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo)。

3.創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎?，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新，如果說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結(jié)合我們的實(shí)際情況，我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開(kāi)到鎮(zhèn)、村、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來(lái)提高大家參與說(shuō)明會(huì)的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，三來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶(hù)資源，四可以提高支公司的費(fèi)用額度；當(dāng)然此舉并不是說(shuō)我們不注重期繳保費(fèi)的增長(zhǎng)，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同。

五、希望得到上級(jí)公司的支持政策。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重。

（二）政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》方案，作為對(duì)的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠凇?/p>

（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇五

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇六

xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期天，萬(wàn)元以上天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

（二）、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

（三）、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)（4s價(jià)）。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的.經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇七

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xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的.數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

二、車(chē)險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、20xx工作計(jì)劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇八

1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度、承保規(guī)定不能?chē)?yán)格落實(shí)到位，還有個(gè)別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。驗(yàn)車(chē)承保制度我們一直在努力堅(jiān)持，但還有個(gè)別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車(chē)不能落實(shí)到位，給公司的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2、上半年認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保，沒(méi)有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。直至7月份省公司精算小組對(duì)我xx保險(xiǎn)xx分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有提高到議事日程上來(lái),重視不夠,力度不大,措施不到位。

4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5、對(duì)大項(xiàng)目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒(méi)有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關(guān)力度。

6、理賠流程的時(shí)效需要進(jìn)一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強(qiáng)管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時(shí)，縮短賠案流轉(zhuǎn)時(shí)限。

7、提升法律意識(shí)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。全體理賠人員要樹(shù)立法律意識(shí)，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶(hù)溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)。上下級(jí)崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，有效溝通，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問(wèn)題。

8、加強(qiáng)理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對(duì)未決備金的提取和上報(bào)，日常加大對(duì)理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度，堅(jiān)決落實(shí)實(shí)施。明確責(zé)任追究，落實(shí)到崗到人。

四、20xx年的工作打算。

為確保規(guī)模和效益實(shí)現(xiàn)雙豐收，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我們需要做以下工作：

1、繼續(xù)深化改革，注重引導(dǎo)，樹(shù)立效益為中心的經(jīng)營(yíng)原則，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種，摒棄不良業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)分公司集中管理政策的落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)擴(kuò)大意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅(jiān)決舍棄。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性保險(xiǎn)的承保范圍和覆蓋面。

2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。要在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫，修訂、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點(diǎn)抓好簽單承保、查勘理賠、應(yīng)收保費(fèi)控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導(dǎo)向，在對(duì)基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績(jī)考核中，加大賠付率、應(yīng)收保費(fèi)的考核權(quán)重，突出效益和質(zhì)量，促使各機(jī)構(gòu)、部門(mén)和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中，落實(shí)在工作上。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇九

1、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān)，保證簽出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)、家庭自用車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格按照保監(jiān)會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行承保，列入黑名單或存在道德風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車(chē)型分險(xiǎn)種理賠報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。通過(guò)培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，還能及時(shí)對(duì)一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行解決和強(qiáng)調(diào)。加強(qiáng)各縣區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效杜絕了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)、單證管理方面。

1、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求，中支配備有專(zhuān)職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專(zhuān)人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作。從單證的領(lǐng)用、入庫(kù)、發(fā)放、核銷(xiāo)，堅(jiān)決做到賬目、系統(tǒng)、實(shí)物三對(duì)照。對(duì)重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市公司出臺(tái)了一系列單證管理規(guī)定，對(duì)單證管理人員的調(diào)離，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生更換情況。

2、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類(lèi)單證登記簿登記齊全，空白單證盤(pán)存清楚準(zhǔn)確，單證核銷(xiāo)及時(shí)并堅(jiān)持核舊領(lǐng)新的原則發(fā)放新保單，我公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)單證遺失的情況。

3、進(jìn)入201x年，按照分公司的要求，對(duì)基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實(shí)施集中管理，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份，市公司對(duì)所屬的2個(gè)縣和2個(gè)業(yè)務(wù)部實(shí)施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷(xiāo)號(hào)。4月份，又對(duì)全市的所有的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行集中簽單，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5月份分公司對(duì)我公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面驗(yàn)收并一次過(guò)關(guān)。

(四)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面。

我公司堅(jiān)決按照保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件精神和省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定去執(zhí)行，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保上，按照規(guī)定的費(fèi)率、優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車(chē)船稅和信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)簽單，從沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體檢查中，我們xx中支沒(méi)有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在xx財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上我們能夠嚴(yán)以律己，走在同行業(yè)的前列，為規(guī)范xx財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇十

20xx年，我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各地、各有關(guān)部門(mén)及廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)，迎難而上，共克時(shí)艱，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊，在拓展外貿(mào)市場(chǎng)、抓好外資工作、加強(qiáng)外經(jīng)合作、推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)提升發(fā)展、發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易、建設(shè)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)體系、完善開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制等方面，均取得了積極有效的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)主要實(shí)績(jī)。

20xx年，我市進(jìn)出口總額達(dá)608.13億美元，其中出口386.51億美元，進(jìn)口221.62億美元，進(jìn)出口和出口比上年分別下降xx.4%和16.6%，進(jìn)口比上年增長(zhǎng)3％。合同使用外資34.24億美元，實(shí)際使用外資22.05億美元，比上年分別下降17%和13.1％。對(duì)外承包勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額達(dá)8.84億美元，比上年增長(zhǎng)17.5%；境外中方投資額4.06億美元，比上年增長(zhǎng)31.1％。服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為42.03億元，比上年增長(zhǎng)34.7％；離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額為1.34億美元，比上年增長(zhǎng)31.4％。

二、我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)主要工作。

（一）加強(qiáng)組織發(fā)動(dòng)，營(yíng)造開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境。

面對(duì)百年一遇的國(guó)際金融危機(jī)，我市各級(jí)、各有關(guān)部門(mén)和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，通力合作，全力推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)發(fā)展。市委、市政府高度重視開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作，相繼召開(kāi)了全市對(duì)外開(kāi)放工作會(huì)議和全市拓市場(chǎng)促調(diào)整保增長(zhǎng)會(huì)議等一系列重要會(huì)議。巴音朝魯書(shū)記多次聽(tīng)取開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作專(zhuān)題匯報(bào)，深入外貿(mào)企業(yè)調(diào)研座談，親自赴聯(lián)合國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)寧波產(chǎn)品。毛光烈市長(zhǎng)多次主持研究拓市場(chǎng)、穩(wěn)外需、促調(diào)整的政策措施，及時(shí)破解全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了浙洽會(huì)、消博會(huì)、寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重大涉外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。市政府及時(shí)成立了市外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄔和民副市長(zhǎng)堅(jiān)持每月召開(kāi)外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)專(zhuān)題會(huì)議，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決了一批事關(guān)全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題。與此同時(shí)，各縣（市）、區(qū)完善了相應(yīng)工作機(jī)制，加大了外經(jīng)貿(mào)政策扶持和工作指導(dǎo)力度，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各有關(guān)部門(mén)具體抓的良好格局。市各有關(guān)部門(mén)根據(jù)各自工作職責(zé)，著力為基層、為企業(yè)拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)做好服務(wù)保障工作。如寧波海關(guān)鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)aa類(lèi)和a類(lèi)企業(yè)，兩類(lèi)企業(yè)分別比上年增長(zhǎng)44％和4.6倍；寧波檢驗(yàn)檢疫局建立了產(chǎn)地報(bào)檢、寧波直通的新型出口檢驗(yàn)監(jiān)管機(jī)制；市財(cái)政局及時(shí)出臺(tái)和兌現(xiàn)全市經(jīng)貿(mào)扶持政策；市國(guó)稅局進(jìn)一步加快出口退稅進(jìn)度；市口岸辦積極推進(jìn)“大通關(guān)”建設(shè)；市金融部門(mén)著力解決中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資難題；市各外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)積極為廣大企業(yè)宣傳經(jīng)貿(mào)政策、培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)、引進(jìn)適用人才；市經(jīng)委、貿(mào)易、外事、僑務(wù)、宣傳、國(guó)土、環(huán)保、規(guī)劃等市各有關(guān)部門(mén)都為我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

（二）大力開(kāi)拓市場(chǎng)，力促對(duì)外貿(mào)易企穩(wěn)向好。

20xx年，我市打出了拓市場(chǎng)、穩(wěn)外貿(mào)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)的“組合拳”，出臺(tái)了一系列“快、重、準(zhǔn)、實(shí)”的政策措施，取得了積極成效。市有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓工作研究指導(dǎo)，編印了《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx0招》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)海關(guān)業(yè)務(wù)xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用保險(xiǎn)xx0題》等九大類(lèi)指導(dǎo)手冊(cè)，并免費(fèi)向廣大外貿(mào)企業(yè)發(fā)放。為了促使外貿(mào)業(yè)務(wù)企穩(wěn)回升，我市相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境促進(jìn)我市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)拓市場(chǎng)促調(diào)整保增長(zhǎng)工作的若干意見(jiàn)》、《拓市場(chǎng)抓訂單促銷(xiāo)售穩(wěn)外需聯(lián)合行動(dòng)綱要》等多項(xiàng)政策措施，安排外貿(mào)扶持資金5億多元，并在出口信保和金融信貸等方面支持出口。加強(qiáng)外貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。推動(dòng)有條件的外貿(mào)企業(yè)建立境內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，拓展進(jìn)出口商品直銷(xiāo)市場(chǎng)。積極組織外貿(mào)企業(yè)赴境內(nèi)外參展，攤位達(dá)2萬(wàn)余個(gè)，參展超1.5萬(wàn)人次。成功舉辦了消博會(huì)、新加坡寧波商品展和貝寧（西非）中國(guó)商品展。多次組織外貿(mào)企業(yè)參加內(nèi)貿(mào)展會(huì)，拓展外貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)渠道。加強(qiáng)與聯(lián)合國(guó)采購(gòu)司等機(jī)構(gòu)和沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)商貿(mào)大企業(yè)的合作，邀請(qǐng)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)司官員來(lái)甬舉辦業(yè)務(wù)講座并與我市外貿(mào)企業(yè)對(duì)接。開(kāi)展城際外貿(mào)會(huì)展合作，與南昌、重慶、成都、青島等城市建立了城際外貿(mào)會(huì)展合作機(jī)制。積極開(kāi)展招商引貿(mào)活動(dòng)，共引進(jìn)542家市外進(jìn)出口企業(yè)來(lái)甬落戶(hù)。鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)重視出口產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，全年新增境內(nèi)外外貿(mào)研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)176家。著力構(gòu)建國(guó)家、省、市xx縣（市）、區(qū)四級(jí)出口品牌培育體系，首次開(kāi)展了縣（市）、區(qū)出口品牌評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選縣級(jí)出口名牌200個(gè)，新增xx市級(jí)出口名牌80個(gè)。深入開(kāi)展進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動(dòng)，繼續(xù)抓好進(jìn)口實(shí)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和孵化工作，全年共培訓(xùn)外進(jìn)員3655人次，全市進(jìn)口占進(jìn)出口總額比重達(dá)36.4％，比上年增加了4.7個(gè)百分點(diǎn)。不斷改善外貿(mào)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦了全市外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，制定了《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》，成立了寧波國(guó)際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，搭建了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資平臺(tái)，建立了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。努力抓好公平貿(mào)易工作，定期發(fā)布海外市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和國(guó)際貿(mào)易反傾銷(xiāo)、標(biāo)準(zhǔn)等預(yù)警信息，指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)處理了6起國(guó)際貿(mào)易糾紛案件。由于采取了一系列積極有效的外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)措施，20xx年，全市外貿(mào)發(fā)展呈現(xiàn)出企穩(wěn)向好勢(shì)頭，全年進(jìn)出口降幅低于全國(guó)、全省平均水平，進(jìn)出口、出口和進(jìn)口規(guī)模保持全國(guó)計(jì)劃單列市第2位，一般貿(mào)易出口額占全國(guó)一般貿(mào)易出口總額的比重由上年的5.1％升至5.5％，全市累計(jì)進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)超1萬(wàn)家。

（三）強(qiáng)化招商選資，提高使用外資工作水平。

加強(qiáng)招商引資基礎(chǔ)性工作。推出了168個(gè)市級(jí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，提高了對(duì)外宣傳推介水平，完善了外資大項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，充實(shí)了世界500強(qiáng)及行業(yè)龍頭企業(yè)信息庫(kù)，舉辦了全市投資促進(jìn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。加強(qiáng)招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與德中協(xié)會(huì)、香港亞歐咨詢(xún)有限公司等境外機(jī)構(gòu)建立緊密性合作關(guān)系，成立了新加坡招商聯(lián)絡(luò)處，鞏固和發(fā)展了我市境內(nèi)外招商網(wǎng)點(diǎn)。辦好系列重大招商活動(dòng)。成功舉辦了浙洽會(huì)、東亞·寧波周、歐洲·寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重要活動(dòng)，組織參加了中國(guó)投洽會(huì)等投資促進(jìn)活動(dòng)，促成一批外資大項(xiàng)目簽約落戶(hù)。創(chuàng)新招商引資方式。實(shí)施市xx縣（市）、區(qū)聯(lián)動(dòng)招商，共舉辦聯(lián)合招商推介活動(dòng)xx場(chǎng)，取得了較好成效。抓好重要招商活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化工作，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)責(zé)任制。促成新橋化工、健偉藥業(yè)、林德氣體、韓華石化等重大外資項(xiàng)目落戶(hù)或增資，引進(jìn)了匯豐銀行、大潤(rùn)發(fā)超市、陽(yáng)光海岸休閑等一批服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目，全市服務(wù)業(yè)實(shí)際使用外資比上年增長(zhǎng)13％。使用外資領(lǐng)域取得新拓展，批準(zhǔn)設(shè)立了我市首家外資醫(yī)院——慈林醫(yī)院。積極推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。召開(kāi)了全市開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升工作座談會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)我市開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合提升發(fā)展的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了我市開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方向。啟動(dòng)了余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案實(shí)施工作，支持慈溪經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，推動(dòng)寧海橡塑汽配園和慈東德國(guó)裝備產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和招商工作，組織我市第二批開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案聯(lián)合會(huì)審，完成了寧海、奉化、鎮(zhèn)海開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方案。進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境。精心組織外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，開(kāi)展了外商投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)域評(píng)選活動(dòng)，解決了一批外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及外商生活等難題。加強(qiáng)外商投資企業(yè)投訴案件調(diào)處工作，成功協(xié)調(diào)解決了一批外商投訴案件。

（四）拓展外經(jīng)領(lǐng)域，加快千軍萬(wàn)馬走出去進(jìn)程。

抓住商務(wù)部下放境外投資審批權(quán)限的有利時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)赴海外投資創(chuàng)業(yè)，促成寧波宏潤(rùn)建設(shè)集團(tuán)、寧波興瑞有限公司、寧波圣龍集團(tuán)成功設(shè)立重要境外投資項(xiàng)目。全年批準(zhǔn)設(shè)立境外企業(yè)（機(jī)構(gòu)）152家，累計(jì)批準(zhǔn)境外投資企業(yè)和機(jī)構(gòu)突破xx00家。組織相關(guān)企業(yè)參加加拿大投資中國(guó)論壇、投資西亞非洲宣講會(huì)等多場(chǎng)境外投資推介活動(dòng)，為企業(yè)獲取境外投資項(xiàng)目信息創(chuàng)造了有利條件。建立了境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，完成了全市境外投資創(chuàng)業(yè)情況普查工作，建立了我市境外企業(yè)信息庫(kù)。推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)設(shè)立境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，全年新增境外營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）118家。努力開(kāi)拓境外工程承包業(yè)務(wù)，促成寧波龍?jiān)ㄔO(shè)集團(tuán)、寧波建設(shè)集團(tuán)和寧波億泰控股集團(tuán)等在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等重要工程項(xiàng)目中標(biāo)，全市新簽對(duì)外承包工程合同金額4.15億美元。改善外經(jīng)項(xiàng)目融資服務(wù)，為我市企業(yè)承包境外工程提供組合融資、保函等。重視境外資源開(kāi)發(fā)工作，新增境外資源開(kāi)發(fā)企業(yè)6家。重視境外人員和企業(yè)安全防范工作，指導(dǎo)境外企業(yè)落實(shí)內(nèi)部安全防范和應(yīng)急處置機(jī)制。開(kāi)展了清理整頓外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。加快我市境外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)體系建設(shè)，增設(shè)境外寧波經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)處5個(gè)。積極拓展援外項(xiàng)目，承辦了發(fā)展中國(guó)家港口管理、職業(yè)教育等4期援外培訓(xùn)項(xiàng)目。

（五）注重突破重點(diǎn)，推動(dòng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展。

20xx年，我市在積極拓展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好國(guó)展中心培育、服務(wù)外包發(fā)展和涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)等工作。加快寧波國(guó)展中心建設(shè)步伐，確定了常年展二號(hào)館產(chǎn)品定位和設(shè)展思路，推動(dòng)國(guó)展中心常年展二號(hào)館建設(shè)，啟動(dòng)家居飾品常年展招展招商工作。指導(dǎo)網(wǎng)上寧交會(huì)、網(wǎng)上消博會(huì)與國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行整合，著手?jǐn)M訂網(wǎng)絡(luò)展組建方案。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)成功申報(bào)為省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。抓好服務(wù)外包人才培訓(xùn)，指導(dǎo)寧波工程學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波大紅鷹學(xué)院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心和余姚九龍教育培訓(xùn)學(xué)校成功申報(bào)為省、市級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員1745人次。推動(dòng)服務(wù)外包項(xiàng)目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內(nèi)外重要城市舉辦外包招商推介會(huì)。成立中國(guó)服務(wù)外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定和統(tǒng)計(jì)辦法》等課題研究。組建了我市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)。重視抓好涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)引進(jìn)和培育工作，全年新增涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)1461家。

三、明年我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨形勢(shì)。

20xx年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的最后一年，也是進(jìn)一步消除國(guó)際金融危機(jī)影響、保持我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵之年。分析我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢(shì)，可概括為總體向好，緩慢回升，機(jī)遇增加，局部動(dòng)蕩，困難較多，十分復(fù)雜。預(yù)計(jì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)總體呈向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，但應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，對(duì)外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出，我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展將面臨更多考驗(yàn)。

有利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)有望緩慢復(fù)蘇。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè)，20xx年全球經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)3.9％，其中美國(guó)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)2.7%，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)1％，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家將增長(zhǎng)6.0%。國(guó)際市場(chǎng)信心有所增強(qiáng)，20xx年全球貿(mào)易額將增長(zhǎng)5.8％。全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，有利于寧波進(jìn)一步發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)施外向帶動(dòng)戰(zhàn)略，促進(jìn)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐持續(xù)加快。全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進(jìn)，發(fā)達(dá)國(guó)家不斷將勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)大量轉(zhuǎn)至發(fā)展中國(guó)家，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)模不斷擴(kuò)大，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移占跨國(guó)直接投資的比例大大提高。這一趨勢(shì)有利于我市承接國(guó)際投資項(xiàng)目，增加外資引入機(jī)會(huì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

三是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程明顯加快。國(guó)際金融危機(jī)促使各國(guó)加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，我國(guó)與多國(guó)（地區(qū)）自貿(mào)區(qū)（或類(lèi)似自貿(mào)區(qū)）建設(shè)取得積極進(jìn)展。20xx年，中國(guó)-東盟自貿(mào)區(qū)將全面建成，我國(guó)對(duì)東盟93%貿(mào)易產(chǎn)品將實(shí)行零關(guān)稅。這對(duì)我市企業(yè)與東盟等地區(qū)客商開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開(kāi)辟境外投資和貿(mào)易基地，破解國(guó)際貿(mào)易壁壘等意義重大。

四是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升向好形勢(shì)繼續(xù)鞏固。20xx年，我國(guó)將保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，提高政策的針對(duì)性和靈活性，以促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。這為我市改善開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為各地、各企業(yè)擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)激發(fā)新的動(dòng)力和活力。五是我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我市經(jīng)濟(jì)已取得應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的積極成果，呈現(xiàn)出“v”型反轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是市政府出臺(tái)了《關(guān)于20xx年拓市場(chǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)促消費(fèi)增優(yōu)勢(shì)惠民的若干政策意見(jiàn)》，將促使全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

不利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)前景面臨較多不確定因素。世界經(jīng)濟(jì)回升主要依賴(lài)于各國(guó)大規(guī)模救和刺激經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，由于20xx年多國(guó)刺激政策即將到期，各國(guó)失業(yè)率居高不下和銀行信貸繼續(xù)收縮等基本面因素未根本好轉(zhuǎn)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)并不穩(wěn)定，這對(duì)經(jīng)濟(jì)外向度較高的寧波而言，仍然需要做好應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)嚴(yán)峻形勢(shì)挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。

二是需求不足仍是國(guó)際市場(chǎng)最主要特征。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期過(guò)度消費(fèi)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，調(diào)整儲(chǔ)蓄和消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的必然趨勢(shì)，從而造成居民消費(fèi)需求及國(guó)家外貿(mào)進(jìn)口需求減少。同時(shí)，歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家失業(yè)率居高不下，企業(yè)投資意愿降低，造成企業(yè)和居民消費(fèi)能力明顯降低，市場(chǎng)需求明顯不足，國(guó)際貿(mào)易將在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)處于低速增長(zhǎng)甚至低迷的狀態(tài)。寧波作為全國(guó)外貿(mào)大市，更應(yīng)把拓市場(chǎng)、增份額作為外貿(mào)工作的重中之重。

三是國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。國(guó)際金融危機(jī)誘發(fā)國(guó)外貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，各類(lèi)新貿(mào)易保護(hù)措施層出不窮，特別是針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易保護(hù)措施明顯增加。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，我市應(yīng)著力指導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)改善內(nèi)部管理、提高企業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)破壁能力。

四是全球范圍內(nèi)產(chǎn)能明顯過(guò)剩。目前，美、歐、日產(chǎn)能利用率與危機(jī)前相距甚遠(yuǎn)，造成發(fā)達(dá)國(guó)家fdi流出大幅減少?？鐕?guó)公司受經(jīng)濟(jì)不景氣影響，紛紛擱置海外投資計(jì)劃，由于投資復(fù)蘇一般要晚于貿(mào)易復(fù)蘇，預(yù)計(jì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)跨國(guó)直接投資水平難以得到快速恢復(fù)。國(guó)際產(chǎn)能明顯過(guò)剩既不利于我市擴(kuò)大外貿(mào)出口，也對(duì)我市工業(yè)項(xiàng)目招商引資、境外開(kāi)辟加工生產(chǎn)項(xiàng)目基地帶來(lái)一定影響。

五是我國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨許多制約因素。預(yù)計(jì)20xx年人民幣升值壓力不斷加大，石油等重要能資源產(chǎn)品價(jià)格可能繼續(xù)走高，中小外貿(mào)企業(yè)融資問(wèn)題仍難解決，擴(kuò)大內(nèi)需存在制約，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，都將對(duì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成影響。六是我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新舊矛盾交織。突出表現(xiàn)在開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展合力還未真正形成，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)回升動(dòng)力仍然不足，外貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本不斷提高，進(jìn)出口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力依然不強(qiáng)，招商引資工作氛圍有所淡化，部分開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不快，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)素質(zhì)還不夠高，企業(yè)用工和涉外人才需求矛盾更加突出。這些問(wèn)題都將不同程度影響今年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

上述情況充分表明，20xx年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨形勢(shì)十分復(fù)雜，積極變化和不利因素同時(shí)顯現(xiàn)，短期困難和長(zhǎng)期矛盾相互交織，宏觀和微觀問(wèn)題彼此影響，不確定和不可預(yù)料因素較多。全市各級(jí)、各有關(guān)方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機(jī)遇，又要增強(qiáng)憂患和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)采取各種有效措施，努力做好今年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)工作。

總體要求。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住國(guó)際經(jīng)濟(jì)逐步回暖和上海舉辦世博會(huì)的有利時(shí)機(jī)，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，毫不動(dòng)搖推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，砥礪奮進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易增量提質(zhì)，使用外資保穩(wěn)促優(yōu)，外經(jīng)合作既快又好，開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易擴(kuò)面突點(diǎn)，外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)保障有力，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，對(duì)外開(kāi)放水平不斷提高，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

主要目標(biāo)。

全市進(jìn)出口總額680億美元，比上年增長(zhǎng)12%，其中出口425億美元，比上年增長(zhǎng)xx%。合同使用外資36億美元，力爭(zhēng)40億美元；實(shí)際使用外資20億美元，力爭(zhēng)23億美元。境外中方投資額4.5億美元，比上年增長(zhǎng)xx%，力爭(zhēng)增長(zhǎng)12%；對(duì)外工程勞務(wù)合作營(yíng)業(yè)額9.7億美元，比上年增長(zhǎng)xx%，力爭(zhēng)增長(zhǎng)12%。服務(wù)外包業(yè)務(wù)額47億元，比上年增長(zhǎng)12%；離岸服務(wù)外包1.8億美元，比上年增長(zhǎng)30%。

基本原則。

1．正確處理宏觀指導(dǎo)和微觀促進(jìn)的關(guān)系。既要進(jìn)一步統(tǒng)一全市各地、各有關(guān)部門(mén)和企業(yè)對(duì)我市實(shí)施外向帶動(dòng)戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)，形成推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大合力，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作的前瞻性、全局性研究，制定我市“十二五”開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)，又要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)排憂解難，及時(shí)解決影響全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。

2．正確處理近期發(fā)展和長(zhǎng)期效應(yīng)的'關(guān)系。既要在國(guó)際金融危機(jī)背景下把保持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，采用超常手段保增長(zhǎng)，努力完成或超額完成全年外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，不斷提高我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。

3．正確處理政府作用和市場(chǎng)機(jī)制的關(guān)系。既要健全政府推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)制，提高管理水平，為我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又要不斷增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣大企業(yè)的組織、調(diào)節(jié)、參與和自律作用，更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的積極效應(yīng)，進(jìn)一步形成縱橫聯(lián)動(dòng)的良好局面。

4．正確處理抓好全面和突出重點(diǎn)的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧，推動(dòng)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合作不斷加強(qiáng)，全面提高我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作水平，又要因地、因企、因時(shí)制宜，突出工作重點(diǎn)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，努力推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓、招商引資、境外投資創(chuàng)業(yè)、開(kāi)發(fā)區(qū)“園中園”培育、國(guó)貿(mào)平臺(tái)建設(shè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)、離岸服務(wù)外包等一批事關(guān)全局發(fā)展的重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)取得新的突破。

5．正確處理優(yōu)化服務(wù)和規(guī)范管理的關(guān)系。既要增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件，又要加強(qiáng)行業(yè)管理，引導(dǎo)各類(lèi)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)按照國(guó)際通行規(guī)則和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，努力維護(hù)我市外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)秩序。

6．正確處理對(duì)外開(kāi)放和對(duì)內(nèi)開(kāi)放的關(guān)系。既要充分發(fā)揮寧波作為亞太地區(qū)門(mén)戶(hù)城市的比較優(yōu)勢(shì)，積極利用國(guó)外優(yōu)質(zhì)資源，大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)城市發(fā)展的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，又要牢固樹(shù)立“寧波以外都是外”的新型開(kāi)放理念，更好地發(fā)揮寧波口岸城市對(duì)內(nèi)地發(fā)展的服務(wù)作用，進(jìn)一步完善內(nèi)外經(jīng)濟(jì)對(duì)接體系，把對(duì)外開(kāi)放和對(duì)內(nèi)開(kāi)放有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以大開(kāi)放促進(jìn)大發(fā)展。

重點(diǎn)任務(wù)。

（一）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，搶占外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展制高點(diǎn)。

1．加快形成擴(kuò)外需增份額的良好局面。發(fā)動(dòng)廣大外貿(mào)企業(yè)把拓展國(guó)際市場(chǎng)作為首要任務(wù)，繼續(xù)采取各種行之有效的促銷(xiāo)手段，千方百計(jì)破解外需不足難題。大力開(kāi)展拓市場(chǎng)“百千萬(wàn)服務(wù)工程”，積極推廣《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx0招》，抓緊編發(fā)《寧波外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)xx00個(gè)這么辦》，及時(shí)向xx000多家外貿(mào)企業(yè)提供網(wǎng)上信息服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)寧波產(chǎn)品整體營(yíng)銷(xiāo)水平。加快培育內(nèi)外對(duì)接的自主營(yíng)銷(xiāo)體系，引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外建立促銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、貿(mào)易代理處和專(zhuān)賣(mài)店（柜），使大批產(chǎn)品進(jìn)入境內(nèi)外自主批發(fā)和零售渠道，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)外貿(mào)產(chǎn)品直銷(xiāo)能力，提高經(jīng)營(yíng)獲利水平。健全我市在境外、國(guó)內(nèi)和市區(qū)的三級(jí)外貿(mào)展覽促銷(xiāo)體系，精心辦好我市主辦的新加坡寧波品牌產(chǎn)品展、英國(guó)中國(guó)品牌產(chǎn)品展和西非中國(guó)產(chǎn)品展，積極組織我市企業(yè)赴法蘭克福、科隆、杜塞爾多夫、香港等地參加國(guó)際品牌展會(huì)和廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)展會(huì)，提高消博會(huì)、服博會(huì)、禮品展、電博會(huì)、塑博會(huì)等重點(diǎn)展會(huì)辦展水平，為我市企業(yè)拓市場(chǎng)、保份額創(chuàng)造有利條件。積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展潮流，重視發(fā)揮境內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)的作用，提高網(wǎng)上寧交會(huì)和網(wǎng)上消博會(huì)辦展水平，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，有效增加貿(mào)易成交機(jī)會(huì)。

2．加快建設(shè)高素質(zhì)外貿(mào)隊(duì)伍。沿著千軍萬(wàn)馬和精兵強(qiáng)將并重的外貿(mào)隊(duì)伍建設(shè)思路，不斷增添寧波外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進(jìn)出口隊(duì)伍，力爭(zhēng)全年新增進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)逾千家。引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)積極組建現(xiàn)代貿(mào)易大企業(yè)，建立一批內(nèi)外貿(mào)易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務(wù)功能的大企業(yè)。繼續(xù)開(kāi)展招商引貿(mào)活動(dòng)，吸引更多的境內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)（機(jī)構(gòu)）來(lái)甬落戶(hù)，開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易。引導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)遵循國(guó)際通行規(guī)則，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，加強(qiáng)對(duì)全市外貿(mào)企業(yè)家和業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)代知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理、法律法規(guī)、經(jīng)貿(mào)政策、涉外禮儀等方面的教育培訓(xùn)，造就一支綜合素質(zhì)好、守法意識(shí)強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)水平高的外貿(mào)甬軍。

3．加快出口產(chǎn)品以質(zhì)取勝進(jìn)程。積極實(shí)施品牌強(qiáng)貿(mào)和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，重視出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)“寧波制造”向“寧波智造”轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)我市出口產(chǎn)品從價(jià)廉物美到價(jià)高物好的目標(biāo)。加強(qiáng)出口創(chuàng)牌工作，逐步建立國(guó)際、國(guó)家、省、市、縣五級(jí)出口名牌體系，鼓勵(lì)廣大企業(yè)通過(guò)注冊(cè)、收購(gòu)、租賃、合作等方式開(kāi)發(fā)使用境外品牌，不斷增加我市品牌產(chǎn)品出口規(guī)模。加強(qiáng)科技興貿(mào)工作，鼓勵(lì)我市外貿(mào)企業(yè)重視研發(fā)設(shè)計(jì)，加快技術(shù)改造，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加出口產(chǎn)品技術(shù)含量，提升出口產(chǎn)品檔次，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)獲利能力。扎實(shí)推進(jìn)xx區(qū)科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地建設(shè)，集聚一批高新技術(shù)產(chǎn)品出口企業(yè)。加強(qiáng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，培育一批我市農(nóng)輕紡機(jī)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)出口基地，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)發(fā)名特優(yōu)新高出口產(chǎn)品，促使外貿(mào)產(chǎn)品錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，以差異化替代低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不斷增強(qiáng)寧波產(chǎn)品出口可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4．加快推動(dòng)貿(mào)易方式多樣化。深入推動(dòng)進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動(dòng)，扎實(shí)做好進(jìn)口業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和“孵化”工作，擴(kuò)大我市進(jìn)口經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，培育重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)，增加我市進(jìn)口額在外貿(mào)總額中的比重。鼓勵(lì)企業(yè)抓住自貿(mào)區(qū)協(xié)定、各國(guó)重視出口等有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大關(guān)鍵設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)、重要原料、新型材料和適銷(xiāo)對(duì)路消費(fèi)品進(jìn)口，不斷優(yōu)化進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)，重視培育化工、金屬、塑料和消費(fèi)品等進(jìn)口專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，拓展寧波進(jìn)口商品內(nèi)銷(xiāo)渠道。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，逐步淘汰低層次、低效益、高污染、高消耗產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、環(huán)保低耗和配套帶動(dòng)能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，吸引跨國(guó)公司把技術(shù)含量和增值率高的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)中心、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到我市。發(fā)揮寧波保稅區(qū)、梅山保稅港區(qū)、棟社保稅物流中心等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的作用，積極發(fā)展保稅貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易，拓展外貿(mào)新領(lǐng)域，優(yōu)化我市外貿(mào)方式結(jié)構(gòu)。

5．加快建立貿(mào)易壁壘破解機(jī)制。加大國(guó)際貿(mào)易規(guī)則宣傳力度，加強(qiáng)“兩反兩?！鳖A(yù)警工作，加深外貿(mào)企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)聯(lián)手破解貿(mào)易壁壘的作用，加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)、國(guó)內(nèi)外同行的協(xié)作，重視發(fā)揮服裝、文具、緊固件、模具等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建立一批市級(jí)對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)，提高貿(mào)易摩擦案件勝訴率，維護(hù)外貿(mào)企業(yè)合法正當(dāng)權(quán)益。重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作，既要保護(hù)我市企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)益，又要引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)規(guī)定，防止貿(mào)易侵權(quán)行為發(fā)生。

（二）擴(kuò)大招商引資，促進(jìn)外資工作迎難而上。

1．著力營(yíng)造招商引資工作氛圍。引導(dǎo)各地、有關(guān)部門(mén)和企業(yè)進(jìn)一步形成外資工作重要性、必要性和艱巨性的共識(shí)，增強(qiáng)全市上下重視抓好外資工作的信心和決心，繼續(xù)實(shí)施外資工作“一把手”工程，努力做到對(duì)外資工作重視程度更高、扶持力度更大、工作參與更多、輿論氛圍更好、支持配合更順暢。開(kāi)展全市招商引資促進(jìn)年活動(dòng)，不斷擴(kuò)大使用外資成果。嚴(yán)格實(shí)行外資工作目標(biāo)責(zé)任制，改進(jìn)外資工作評(píng)價(jià)機(jī)制，加大外資工作考評(píng)權(quán)重，充分調(diào)動(dòng)各地、各有關(guān)部門(mén)外資工作的積極性和責(zé)任心，形成全市關(guān)心、支持、參與招商引資的工作合力。研究出臺(tái)我市《關(guān)于穩(wěn)定和擴(kuò)大利用外資規(guī)模進(jìn)一步提高外資工作水平的若干意見(jiàn)》。

2．著力把握招商工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮使用外資在推動(dòng)我市科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市發(fā)展等方面的積極作用，把招商、招展、招機(jī)構(gòu)、招人才有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大招商引資的綜合效應(yīng)。堅(jiān)持先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并重的外資項(xiàng)目引入方向。研究出臺(tái)《xx市使用外資工作規(guī)劃》，制造業(yè)使用外資主要抓產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，重點(diǎn)引進(jìn)龍頭型、基地型和效益型先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目，繼續(xù)推動(dòng)我市裝備制造、電子電器、汽車(chē)及零部件、石化、高檔紡織服裝等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、新光源等新興產(chǎn)業(yè)外資項(xiàng)目。積極引導(dǎo)外資項(xiàng)目向研發(fā)和銷(xiāo)售兩端拓展，提升我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。服務(wù)業(yè)使用外資主要抓領(lǐng)域拓展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點(diǎn)引進(jìn)城市綜合體、物流運(yùn)輸、旅游、軟件和服務(wù)外包、金融、創(chuàng)意、環(huán)保安全、職業(yè)教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)等外資項(xiàng)目。重視引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)外資項(xiàng)目，拓寬我市引資領(lǐng)域。積極培育重點(diǎn)引資市場(chǎng)。進(jìn)一步加大甬港、甬臺(tái)投資合作力度，繼續(xù)挖掘日韓美歐招商潛力，積極拓展東南亞、中東等引資市場(chǎng)。緊盯世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)，千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外資項(xiàng)目落戶(hù)。創(chuàng)新招商方式，在吸引外商直接投資、增資擴(kuò)股的同時(shí)，通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)境外上市融資、吸引外國(guó)政府、世界銀行、亞洲開(kāi)發(fā)銀行貸款等方式，進(jìn)一步拓寬我市引資渠道。

3．著力夯實(shí)招商工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)招商引資工作研究，把握國(guó)內(nèi)外資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，掌握跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)重要企業(yè)投資及并購(gòu)動(dòng)向，促進(jìn)定向招商。研究我市各地差異化發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)縣（市）、區(qū)外資工作的分類(lèi)指導(dǎo)。重視本地集聚產(chǎn)業(yè)上下游研究，為產(chǎn)業(yè)鏈招商、專(zhuān)業(yè)招商創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，精心指導(dǎo)各招商機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展引資工作，適時(shí)舉辦全市招商新人員實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，試行市xx縣（市）、區(qū)招商人員雙向交流工作，不斷提高我市招商人員從業(yè)水平。加強(qiáng)外資項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。完善“六庫(kù)一系統(tǒng)”，加強(qiáng)與境內(nèi)外重要網(wǎng)站的業(yè)務(wù)合作，增強(qiáng)我市合作項(xiàng)目推介、招商信息收集和項(xiàng)目配對(duì)服務(wù)能力，更好地為各地、各有關(guān)企業(yè)招商引資服務(wù)。

4．著力創(chuàng)新招商引資方式。精心組織東亞、歐洲等境內(nèi)外寧波周和新加坡經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)，繼續(xù)辦好浙洽會(huì)、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇，積極開(kāi)展“招香港商、引全球資”活動(dòng)，爭(zhēng)取舉辦甬臺(tái)經(jīng)濟(jì)合作論壇，不斷擴(kuò)大招商成果。繼續(xù)開(kāi)展市縣兩級(jí)聯(lián)合招商，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)開(kāi)放區(qū)域及特色園區(qū)招商引資工作，吸引更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目來(lái)甬落戶(hù)。完善重要投資客商和項(xiàng)目信息共享機(jī)制，擴(kuò)大招商引資成果。強(qiáng)化外資項(xiàng)目合作配對(duì)服務(wù)，有效促進(jìn)境內(nèi)外企業(yè)對(duì)口洽談業(yè)務(wù)。研究出臺(tái)《xx市外資企業(yè)總部認(rèn)定及促進(jìn)辦法》，加快吸引各類(lèi)外資企業(yè)總部落戶(hù)。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外友城、駐外使領(lǐng)館、重要商（協(xié)）會(huì)、境內(nèi)外投資、律師、會(huì)計(jì)、咨詢(xún)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、駐點(diǎn)招商、中介招商等多種招商方式。充分發(fā)揮市相關(guān)職能部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，拓展我市招商引資渠道。重視以民引外、以外引外工作，開(kāi)展寧波企業(yè)境外上市融資促進(jìn)行動(dòng)，鼓勵(lì)外商投資企業(yè)增資擴(kuò)股、參與并購(gòu)，擴(kuò)大我市外資來(lái)源。推動(dòng)我市企業(yè)通過(guò)與境內(nèi)外客商合作方式引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)我市企業(yè)技術(shù)改造，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進(jìn)一步發(fā)揮市對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，健全我市重大外資項(xiàng)目促進(jìn)機(jī)制，建立外資大項(xiàng)目分級(jí)推進(jìn)制度，定期召開(kāi)全市外資大項(xiàng)目專(zhuān)題協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，有效破解外商投資項(xiàng)目規(guī)劃、用地、環(huán)評(píng)、消防、審批等難題。推動(dòng)xx0個(gè)合作項(xiàng)目加快招商，xx0個(gè)在談大項(xiàng)目加快簽約，xx0個(gè)簽約大項(xiàng)目加快審批，xx0個(gè)已批大項(xiàng)目加快建設(shè)，xx0個(gè)現(xiàn)有大項(xiàng)目加快增資。落實(shí)投資總額3000萬(wàn)美元鼓勵(lì)類(lèi)、允許類(lèi)外資項(xiàng)目審批權(quán)限下放工作，提高外資項(xiàng)目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)形式和內(nèi)容，完善重點(diǎn)外商投資企業(yè)聯(lián)系制度，增強(qiáng)外商投訴“分級(jí)負(fù)責(zé)、限時(shí)調(diào)處”工作機(jī)制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實(shí)維護(hù)外商和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。

（三）加快走出去步伐，推動(dòng)更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)。

1．進(jìn)一步引導(dǎo)走出去工作正確方向。緊緊抓住經(jīng)濟(jì)全球化、中國(guó)—東盟等自貿(mào)區(qū)全面建成和國(guó)際經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的有利時(shí)機(jī)，積極實(shí)施千軍萬(wàn)馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，重視發(fā)展境外加工貿(mào)易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國(guó)公司，繼續(xù)加大對(duì)外承包工程建設(shè)力度，不斷改善外派勞務(wù)管理環(huán)境，有效促進(jìn)境外資源開(kāi)發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)我市外經(jīng)工作水平全面提高。

2．進(jìn)一步加快境外投資布局進(jìn)程。積極引導(dǎo)我市企業(yè)以獨(dú)資、合作、參股、并購(gòu)等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)中心、直銷(xiāo)窗口等，逐步建立人才國(guó)際化、資本國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)國(guó)際化、產(chǎn)品國(guó)際化的全球經(jīng)貿(mào)體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動(dòng)我市設(shè)備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿(mào)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級(jí)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團(tuán)出擊的重要平臺(tái)。鼓勵(lì)我市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)外互動(dòng)產(chǎn)業(yè)，重視內(nèi)外資本對(duì)接，積極并購(gòu)境外研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)體系，打造本土化跨國(guó)公司，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3．進(jìn)一步拓展境外工程承包業(yè)務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。抓好設(shè)計(jì)、施工、總承包企業(yè)和一級(jí)資質(zhì)企業(yè)外經(jīng)經(jīng)營(yíng)資格申報(bào)等工作，推動(dòng)更多獲權(quán)企業(yè)開(kāi)展境外工程承包業(yè)務(wù)，招引國(guó)內(nèi)外經(jīng)企業(yè)來(lái)甬落戶(hù)，不斷壯大我市對(duì)外工程承包隊(duì)伍。以政府推動(dòng)、商會(huì)促進(jìn)和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴(kuò)大對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)。鞏固周邊國(guó)家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場(chǎng)，尋求與發(fā)達(dá)國(guó)家工程公司的合作，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)境外設(shè)廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動(dòng)我市對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)與國(guó)家有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)、商會(huì)和項(xiàng)目中標(biāo)企業(yè)、境內(nèi)外金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)、人才等方面合作，辦好現(xiàn)有對(duì)外工程承包項(xiàng)目，不斷拓展新市場(chǎng)、新項(xiàng)目。制定并推廣《xx市對(duì)外承包工程管理流程》，提高我市對(duì)外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關(guān)院校的合作，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立外派勞務(wù)培訓(xùn)基地，提高外派勞務(wù)人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項(xiàng)目，推動(dòng)援外工程項(xiàng)目建設(shè)。

4．進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用境外資源。加強(qiáng)與資源豐富、政局穩(wěn)定、關(guān)系友好的國(guó)家和地區(qū)合作，鼓勵(lì)更多的企業(yè)開(kāi)發(fā)利用境外資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)礦產(chǎn)資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強(qiáng)境外開(kāi)發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動(dòng)我市進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，及時(shí)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，起好示范帶動(dòng)作用。

5．進(jìn)一步加強(qiáng)走出去工作服務(wù)和管理。加強(qiáng)與境外政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)和中介機(jī)構(gòu)的合作，搭建境外項(xiàng)目合作對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點(diǎn)外經(jīng)合作項(xiàng)目合力跟蹤推進(jìn)制度，千方百計(jì)為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我市走出去企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力。積極開(kāi)展清理整頓外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度，堵塞漏洞，規(guī)范我市外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)管理秩序。

（四）抓好整合提升，促使開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1．努力帶動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)區(qū)在我市推進(jìn)工業(yè)化、城市化和國(guó)際化進(jìn)程中的重要作用，通過(guò)功能、體制、科技和工作創(chuàng)新，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)夯實(shí)二次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高全市各類(lèi)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展水平。重視開(kāi)發(fā)區(qū)功能創(chuàng)新，按照建設(shè)現(xiàn)代化xx區(qū)的要求，完善開(kāi)發(fā)區(qū)空間和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)要素整合和產(chǎn)業(yè)集聚，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，成為寧波經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范區(qū)。加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)體制創(chuàng)新。繼續(xù)堅(jiān)持事權(quán)集中、管理統(tǒng)一的原則，賦予開(kāi)發(fā)區(qū)必要的經(jīng)濟(jì)審批權(quán)和行政管理權(quán)，降低管理成本，提高建設(shè)效率。推動(dòng)杭州灣新區(qū)建設(shè)和xx區(qū)開(kāi)放體制綜合配套改革試點(diǎn)，使之發(fā)揮重點(diǎn)開(kāi)放區(qū)域體制創(chuàng)新的示范作用。加快開(kāi)發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新，完善自主創(chuàng)新體系，提高開(kāi)發(fā)區(qū)科技研發(fā)水平。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資方式，加快開(kāi)發(fā)區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐，提高開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)效益，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)區(qū)與區(qū)外加強(qiáng)招商合作，建立合作成果共享機(jī)制。

2．努力推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升。借助我省“兩港兩灣”經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃契機(jī)，積極籌劃全市開(kāi)發(fā)區(qū)新布局。推動(dòng)寧波化工區(qū)和杭州灣新區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，落實(shí)余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升方案，做好象山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、寧海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、奉化經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)等整合提升前期工作，開(kāi)展第三批開(kāi)發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)上報(bào)工作。

3．努力加快特色園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。有序推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)“園中園”建設(shè)，逐步形成“一區(qū)多園”新格局，真正發(fā)揮“園中園”在技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、資本等領(lǐng)域的溢出效應(yīng)。打造一批國(guó)別（地區(qū)）投資園區(qū)，重點(diǎn)辦好慈東工業(yè)區(qū)德國(guó)裝備制造園、鎮(zhèn)海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)北歐工業(yè)園和奉化經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)臺(tái)資企業(yè)園等園區(qū)。開(kāi)發(fā)一批特色工業(yè)園，重點(diǎn)辦好北侖光電園區(qū)、鎮(zhèn)?；^(qū)精細(xì)化工園、寧海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)橡塑汽配園和電子園、余姚經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)濱海生物技術(shù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、象山開(kāi)發(fā)區(qū)科技研發(fā)創(chuàng)業(yè)園（xx）等園區(qū)。建設(shè)一批現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)辦好xx區(qū)寧波東部新城門(mén)戶(hù)區(qū)、xx區(qū)灣頭休閑商務(wù)區(qū)、xx區(qū)寧波南部商務(wù)區(qū)和xx市奉東新城旅游休閑園等園區(qū)。

4．努力構(gòu)筑對(duì)外開(kāi)放新平臺(tái)。抓住國(guó)家實(shí)施新一輪沿海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和省委建設(shè)“海上x(chóng)x”的機(jī)遇，實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)全市對(duì)外開(kāi)放綜合配套改革試點(diǎn)工作，重點(diǎn)推進(jìn)寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。加強(qiáng)杭州灣新區(qū)高端服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)引進(jìn)和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級(jí)。推動(dòng)梅山保稅港區(qū)首期按期封關(guān)運(yùn)作，為建設(shè)一流保稅港區(qū)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（五）突出工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易再創(chuàng)佳績(jī)。

1．繼續(xù)加快國(guó)展中心建設(shè)步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務(wù)長(zhǎng)三角、輻射中西部、連接海內(nèi)外”的工作要求，積極推進(jìn)國(guó)展中心建設(shè)，搭建國(guó)際貿(mào)易展銷(xiāo)平臺(tái)。爭(zhēng)取國(guó)展中心常年展二期工程按期竣工并運(yùn)營(yíng)，加快常年展配套設(shè)施開(kāi)工建設(shè)，啟動(dòng)常年展三期設(shè)展項(xiàng)目研究和場(chǎng)館建設(shè)前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)推動(dòng)招商引展工作，鼓勵(lì)境內(nèi)外辦展機(jī)構(gòu)來(lái)甬舉辦專(zhuān)業(yè)新展，進(jìn)一步提高我市現(xiàn)有展會(huì)舉辦水平，吸引境內(nèi)外更多客商來(lái)甬交易。整合外經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)資源，增強(qiáng)國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)展互聯(lián)和交易功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)展舉辦效應(yīng)。

2．繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。加快培育寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)抓好寧波國(guó)家高新區(qū)、鄞州南部商務(wù)區(qū)、寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)各地培育特色服務(wù)外包園區(qū)并申報(bào)市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)培育工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)承接、政策咨詢(xún)、人才培養(yǎng)和行業(yè)交流等機(jī)會(huì)，促使我市服務(wù)外包企業(yè)做強(qiáng)做大。鼓勵(lì)發(fā)展供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、物流、文化創(chuàng)意等特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極探索政府服務(wù)外包促進(jìn)機(jī)制，拓展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。加大服務(wù)外包項(xiàng)目招商力度，加強(qiáng)對(duì)全球服務(wù)外包xx0強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)50強(qiáng)企業(yè)的招商力度，尤其要重視與微軟、埃森哲、東軟集團(tuán)等境內(nèi)外服務(wù)外包大企業(yè)的聯(lián)系，爭(zhēng)取引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包合作龍頭企業(yè)落戶(hù)。扎實(shí)做好服務(wù)外包各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，建立校企服務(wù)外包人才合作開(kāi)發(fā)機(jī)制，重視cmmi和iso27001國(guó)際認(rèn)證，加大對(duì)國(guó)際認(rèn)證和離岸外包的政策扶持力度，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作水平，完善跨部門(mén)服務(wù)外包工作合作機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)服務(wù)外包示范城市。

3．繼續(xù)重視涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)工作。積極引進(jìn)生產(chǎn)型、商務(wù)型、功能型、綜合型涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)境內(nèi)外大企業(yè)把地區(qū)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、港口運(yùn)輸、研發(fā)中心、品牌管理、產(chǎn)品檢測(cè)、利潤(rùn)核算中心等機(jī)構(gòu)設(shè)在寧波，全年新增涉外服務(wù)性企業(yè)（機(jī)構(gòu)）xx00家以上。出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)境外企業(yè)駐甬商務(wù)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》，按照積極引進(jìn)、有效管理的原則，鼓勵(lì)境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)寧波國(guó)際商貿(mào)功能。

（六）加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境。

1．精心打造外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、應(yīng)用性外經(jīng)貿(mào)工作研究，科學(xué)謀劃，精心編制我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質(zhì)量完成一批重點(diǎn)調(diào)研課題。完善外經(jīng)貿(mào)信息資源采集工作，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助有關(guān)媒體，加快建立市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)寧波對(duì)外經(jīng)貿(mào)信息“一點(diǎn)通”，形成全覆蓋外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)政府公共服務(wù)效能。

2．精心打造外經(jīng)貿(mào)政策服務(wù)平臺(tái)。按照不斷優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共政策的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對(duì)性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿(mào)、外包扶持政策，加大外資、外經(jīng)政策力度，不斷擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)政策績(jī)效。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，繼續(xù)加快政策兌現(xiàn)進(jìn)度。改進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作考核辦法，提高考核評(píng)估績(jī)效。

3．精心打造外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)增促服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮各類(lèi)開(kāi)發(fā)開(kāi)放區(qū)域?qū)θ虚_(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，為中外企業(yè)發(fā)展實(shí)業(yè)、從事貿(mào)易搭建服務(wù)平臺(tái)。積極搭建我市會(huì)展、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為廣大企業(yè)捕捉商機(jī)、拓展市場(chǎng)提供有利條件。搭建外經(jīng)貿(mào)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，不斷提升我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿(mào)孵化器和進(jìn)口實(shí)習(xí)基地，推動(dòng)更多的企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。辦好各類(lèi)外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和交流平臺(tái)，加大外經(jīng)貿(mào)公益培訓(xùn)力度，適時(shí)舉辦外經(jīng)貿(mào)企業(yè)高級(jí)管理人才培訓(xùn)班，全年外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13000人次，積極開(kāi)展境內(nèi)外涉外人才招聘活動(dòng)。有效借助我市境外開(kāi)發(fā)區(qū)、貿(mào)易中心、招商機(jī)構(gòu)和經(jīng)貿(mào)工作聯(lián)絡(luò)處等平臺(tái)，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)。

4．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與金融、保險(xiǎn)等單位合作，辦好寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)，拓展中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資渠道。同時(shí)，不斷充實(shí)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)功能，落實(shí)擔(dān)保、抵押等服務(wù)項(xiàng)目，為中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與擔(dān)保企業(yè)、抵押機(jī)構(gòu)對(duì)接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務(wù)外貿(mào)小企業(yè)活動(dòng)和金融新產(chǎn)品推介會(huì)，再推融資服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善我市中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境。

5．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)法律調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。重視發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律服務(wù)平臺(tái)的作用，搭建外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與境內(nèi)外律師事務(wù)所之間協(xié)作交流的橋梁，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供法律咨詢(xún)和案件受理等服務(wù)，幫助廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。辦好市外商投訴協(xié)調(diào)中心和市國(guó)際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，認(rèn)真受理相關(guān)投訴事項(xiàng)，促進(jìn)我市投資經(jīng)商環(huán)境改善。

6．精心打造外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。在落實(shí)《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》的同時(shí)，研究出臺(tái)我市外資、外經(jīng)便利化工作規(guī)程。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)縱向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。積極參與寧波對(duì)外開(kāi)放綜合配套改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步爭(zhēng)取國(guó)家、省有關(guān)部門(mén)對(duì)寧波擴(kuò)大開(kāi)放、發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的支持，完善市對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)職能，建立縣（市）、區(qū)相應(yīng)的工作機(jī)制，提高全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外經(jīng)貿(mào)工作水平。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)橫向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。健全關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、財(cái)貿(mào)、銀貿(mào)、工貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、貿(mào)貿(mào)、技貿(mào)等協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批程序，提高行政審批效能，優(yōu)化口岸“大通關(guān)”環(huán)境，深入推行外經(jīng)貿(mào)工作全面便利化，推動(dòng)更多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)成為海關(guān)a類(lèi)信用企業(yè)、報(bào)檢便利企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)出口企業(yè)采取“大統(tǒng)保”出口信用保險(xiǎn)投保模式，鞏固和擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)覆蓋率，進(jìn)一步完善出口收匯和退稅、貿(mào)易融資等服務(wù)機(jī)制。深化與國(guó)內(nèi)外友城的經(jīng)貿(mào)合作，拓展我市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)多向聯(lián)動(dòng)服務(wù)。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)協(xié)會(huì)培育，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在對(duì)外招商、貿(mào)易破壁、展會(huì)組織、人才培育、業(yè)務(wù)對(duì)接、政策推介、信息搜集和行業(yè)自律等方面的積極作用，為寧波開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。完善我市外貿(mào)、外資、外經(jīng)、外包、外宣、外事等合作互動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作，爭(zhēng)取互促共贏的積極成效。繼續(xù)創(chuàng)新開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作評(píng)優(yōu)方式，開(kāi)展外貿(mào)出口、外資引進(jìn)十強(qiáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）評(píng)選活動(dòng)，對(duì)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作有突出貢獻(xiàn)的單位給予表彰。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇十一

20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了xx保險(xiǎn)的品牌影響力。

根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。

二、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)。

(一)、業(yè)務(wù)管理方面。

車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車(chē)險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車(chē)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車(chē)、農(nóng)用三輪車(chē)、低速載貨車(chē)的承保，對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)必須在投保商業(yè)三者險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的同時(shí)，才能投保車(chē)輛損失險(xiǎn);對(duì)車(chē)上人員和車(chē)上貨物的承保限額做了調(diào)整，營(yíng)業(yè)性貨車(chē)車(chē)上人員每人限額5萬(wàn)元，車(chē)上貨物每車(chē)限額5萬(wàn)元，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)車(chē)日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對(duì)高價(jià)值車(chē)輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車(chē)損險(xiǎn)時(shí)按不同車(chē)型類(lèi)別進(jìn)行上浮，對(duì)禁止承保的稀有車(chē)型嚴(yán)格把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報(bào)形式上報(bào)分公司請(qǐng)示審批，充分尊重分公司的承保建議。

在非車(chē)險(xiǎn)承保上，公司針對(duì)每一筆擬承保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、銀行抵押貸款等非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場(chǎng);實(shí)施勘查、拍照，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要參考。業(yè)務(wù)開(kāi)展必須做到在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不放松，正因?yàn)榉擒?chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對(duì)每一筆擬承保非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。

(二)、承保管理方面。

按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了xx中心支公司20xx年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保管理辦法。在20xx年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇十二

××年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

（數(shù)據(jù)截止11月30日止）全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107。98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。

（一）查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。

（二）理算崗：

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17：30之前），同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

（三）報(bào)價(jià)崗：

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)（4s價(jià)）。

3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1—2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

（二）抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的.暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

（三）為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：

加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。

二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。

三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。

即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)，腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)公司非車(chē)險(xiǎn)工作思路篇十三

(三)、加強(qiáng)勞模管理服務(wù)，完善勞模管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

我市勞模管理服務(wù)工作連續(xù)兩年被贛州市評(píng)為先進(jìn)單位，為保持我市勞模管理服務(wù)工作的領(lǐng)先地位，真正使勞模品牌閃亮起來(lái)，今年我們?cè)诮⒑屯晟苿谀９芾矸?wù)長(zhǎng)效機(jī)制上有了更深的內(nèi)涵。

一是深入調(diào)查，全面掌握勞?；厩闆r。由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時(shí)掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開(kāi)展了一次全市勞模、先進(jìn)工作者的生活狀況調(diào)查，建立健全了全國(guó)、省、贛州市勞模和五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者電子檔案。掌握了全市困難勞模的基本情況。

二是用心為今年勞模評(píng)選工作提前做好準(zhǔn)備。勞模評(píng)選是個(gè)牽涉面廣、敏感性大。責(zé)任心強(qiáng)的工作。市總工會(huì)不負(fù)眾望，總是用心在做好評(píng)模前的基礎(chǔ)性工作。為市委、市政府提供第一手資料。今年4月份，我們?cè)谧龊萌珖?guó)勞模的評(píng)選和推薦工作的同時(shí)，還對(duì)今年我市推薦江西省、贛州市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者進(jìn)行了調(diào)查摸底。

三是實(shí)事求是，對(duì)特殊困難勞模進(jìn)行摸底調(diào)查。對(duì)“因病、因?yàn)?zāi)、因子女教育和單親困難”四類(lèi)原因造成困難的勞模的情況逐人進(jìn)行登記，建立電子檔案，實(shí)行信息化動(dòng)態(tài)管理及跟蹤服務(wù)工作，隨時(shí)了解和掌握勞模生產(chǎn)、生活情況，及時(shí)做好電子檔案的日常維護(hù)和資料更新工作。

四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會(huì)的寶貴財(cái)富，成為建設(shè)和諧社會(huì)的精神動(dòng)力，我會(huì)始終把學(xué)習(xí)和宣傳勞模的活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。今年我會(huì)以“全國(guó)勞模評(píng)選活動(dòng)”為契機(jī)，利用電視臺(tái)、報(bào)社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應(yīng)。同時(shí)在五一勞動(dòng)節(jié)時(shí)，拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學(xué)習(xí)勞模精神的熱潮。

(四)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)，完善了工會(huì)組織體系。

1、召開(kāi)了市工會(huì)二屆四次委員(擴(kuò)大)會(huì)議。為了進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鑒于我市工會(huì)二屆委員會(huì)委員、常委人事變動(dòng)，經(jīng)請(qǐng)示市委組織部同意，召開(kāi)了瑞金市總工會(huì)二屆四次委員(擴(kuò)大)會(huì)議。本次會(huì)議得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府副市長(zhǎng)邱儉云主持會(huì)議，市委常委、宣傳部長(zhǎng)朱家柏作了重要講話。會(huì)議表彰了年度工會(huì)工作先進(jìn)集體和個(gè)人，澤覃鄉(xiāng)工會(huì)工作委員會(huì)等10個(gè)單位被評(píng)為全市工會(huì)工作先進(jìn)集體，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工會(huì)主席邱昌林等10位同志被評(píng)為全市工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，會(huì)議還替補(bǔ)了市工會(huì)二屆委員、常委。此次會(huì)議的順利召開(kāi)，使全市基層工會(huì)對(duì)今后工會(huì)工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會(huì)工作的順利開(kāi)展鋪平了道路。

2、制定了機(jī)關(guān)工會(huì)工作考評(píng)方案。為了順利完成贛州市總工會(huì)和市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到部門(mén)，具體工作量化到個(gè)人，做到“千斤擔(dān)子人人挑、人人肩上有指標(biāo)”。力爭(zhēng)各項(xiàng)工作進(jìn)入省市先進(jìn)行列，樹(shù)立工會(huì)新形象。年終，市總工會(huì)將對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評(píng)比評(píng)優(yōu)。通過(guò)這一考評(píng)方案的實(shí)施，為我會(huì)工作增添了更多活力和激情，工會(huì)干部的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)得到明顯提高。

4、努力搞好“三個(gè)場(chǎng)所”建設(shè)，為工會(huì)工作更好的服務(wù)職工奠定基礎(chǔ)。工會(huì)職工教育培訓(xùn)中心集工會(huì)活動(dòng)、辦事、辦公場(chǎng)所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬(wàn)元左右。為了保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和安全生產(chǎn)，我們專(zhuān)門(mén)指派了責(zé)任心強(qiáng)的一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部與日常工作脫鉤，專(zhuān)抓此項(xiàng)工作。使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行，保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。現(xiàn)在大樓已完成主體工程，力爭(zhēng)在農(nóng)歷年底前竣工。