總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)自己的努力和付出進(jìn)行梳理和總結(jié)，從而為未來的發(fā)展提供有力的支持。在寫總結(jié)之前，先回顧自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的表現(xiàn)和成果。總結(jié)范文可以激發(fā)我們的寫作靈感，幫助我們拓寬寫作思路。

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇一

收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種技能，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xxx這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水*，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇二

從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

從3月1日至xx月12日平均油耗指標(biāo)：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

1、兩個(gè)班組人員完成對(duì)火化設(shè)備的操作和對(duì)遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨(dú)立操作時(shí)不會(huì)手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己也對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對(duì)故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。

2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車間兩個(gè)班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點(diǎn)，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時(shí)的維護(hù)上下工夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)，確?；鸹O(shè)備在今后運(yùn)行過程中的正常運(yùn)行。

1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)；

2、每月組織班組成員對(duì)我公司頒布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

我部門認(rèn)真組織人員及時(shí)對(duì)車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。

較激動(dòng)，導(dǎo)致喪屬對(duì)我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運(yùn)組同志在堅(jiān)持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項(xiàng)接運(yùn)、火化任務(wù)得以順利完成。

后期工作計(jì)劃：

3、根據(jù)車間各項(xiàng)物資儲(chǔ)備情況，做好物資計(jì)劃；

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇三

1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。2017年一年殯儀館共火化遺體數(shù)****具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對(duì)象**萬元，惠及群眾**人次，火化率繼續(xù)保持100%。

2、進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴(yán)格按照物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，對(duì)所有的殯葬服務(wù)項(xiàng)目以及喪葬用品銷售價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務(wù)項(xiàng)目單，自行選擇服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)一些需要面議的服務(wù)項(xiàng)目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導(dǎo)消費(fèi)，不欺騙喪戶。加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開靈車駕駛員會(huì)議，不定期地對(duì)其安全、衛(wèi)生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對(duì)喪戶的上門服務(wù)工作。

配合局社會(huì)事務(wù)科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴(yán)禁土埋、套棺葬。

從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

對(duì)房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進(jìn)行修整維護(hù)。通過低價(jià)中標(biāo)的方式引進(jìn)了一臺(tái)高檔揀灰爐，計(jì)劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺(tái)。對(duì)告別大廳、收費(fèi)大廳進(jìn)行裝修升級(jí)改造。對(duì)殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進(jìn)行內(nèi)部職工承包對(duì)外營業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調(diào)研工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，搞好職工團(tuán)結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項(xiàng)安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對(duì)爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析安全形勢、制定緊急預(yù)案和安全措施。

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇四

一、 殯儀服務(wù)工作有序開展。

1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具 ，其中減免特困群體及優(yōu)撫對(duì)象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。

2、進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為。嚴(yán)格按照物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，對(duì)所有的殯葬服務(wù)項(xiàng)目以及喪葬用品銷售價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務(wù)項(xiàng)目單，自行選擇服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)一些需要面議的服務(wù)項(xiàng)目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導(dǎo)消費(fèi)，不欺騙喪戶。加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開靈車駕駛員會(huì)議，不定期地對(duì)其安全、衛(wèi)生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對(duì)喪戶的上門服務(wù)工作。

配合局社會(huì)事務(wù)科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴(yán)禁土埋、套棺葬。

二、加強(qiáng)人員的教育管理。

從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。

對(duì)房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進(jìn)行修整維護(hù)。通過低價(jià)中標(biāo)的方式引進(jìn)了一臺(tái)高檔揀灰爐，計(jì)劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺(tái)。對(duì)告別大廳、收費(fèi)大廳進(jìn)行裝修升級(jí)改造。對(duì)殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進(jìn)行內(nèi)部職工承包對(duì)外營業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調(diào)研工作。

四、做好安全生產(chǎn)工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，搞好職工團(tuán)結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項(xiàng)安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對(duì)爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析安全形勢、制定緊急預(yù)案和安全措施。

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：

截至20xx年10月，我館共計(jì)火化遺體 具;組織安排追悼會(huì) 次;水晶棺出租 次;冰柜存尸 具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體 具，穿衣整容 次，接運(yùn)遺體 具，靈棚出租 次，接待喪屬 萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日， 實(shí)行晝夜 小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá) 個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位 小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：

1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。

2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹 株，冬青 株，三葉草 多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書 余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾 人，贏得了群眾的好評(píng)。

4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為 多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用 余元。

(三)、圓滿完成20xx年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)

1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入 余萬元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺 臺(tái)，7月份購置三體存尸冰柜 臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的.能力。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展 余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。

3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行

一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車 多次，印發(fā)、張貼宣傳材料 余份，噴刷舉報(bào)電話 余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬 起。

存在的問題：

在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各業(yè)務(wù)部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務(wù)，為下半年各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館20xx年的工作開展情況作如下總結(jié)：

一、xx年工作回顧

(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務(wù)費(fèi)用123995元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務(wù)。

(二)加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，確保殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。

為努力爭創(chuàng)“社會(huì)文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊(duì)伍，我們始終按照科學(xué)發(fā)展的要求，堅(jiān)持以人為本，抓隊(duì)伍管理不手軟，創(chuàng)服務(wù)品牌不松懈。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實(shí)干精神。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，教育全體人員切實(shí)正確認(rèn)識(shí)責(zé)任、熱心服務(wù)群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。

3、抓服務(wù)質(zhì)量，不斷提升全館人員的服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務(wù)細(xì)心，引導(dǎo)服務(wù)貼心，管理服務(wù)用心，解決問題耐心，對(duì)待批評(píng)虛心;杜絕殯葬服務(wù)中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明服務(wù)成為每位殯儀職工的自覺行動(dòng)。

4、抓活動(dòng)載體落實(shí)，不斷提高活動(dòng)開展的有效性。積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用“行風(fēng)建設(shè)月”、“學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神”、“雙強(qiáng)爭先”、“紀(jì)念建黨90周年”、“我諾我行”等活動(dòng)的開展，打造有本館特色的活動(dòng)形式。

(三)工程開工和立項(xiàng)申請(qǐng)工作的完成情況。

1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實(shí)解決我館用電超負(fù)荷，存在較大安全隱患的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行了指導(dǎo)和分析，以為我館排憂解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時(shí)開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設(shè)，地下電纜管道鋪設(shè)、電纜預(yù)穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場和調(diào)試工作。

2、殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的立項(xiàng)審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財(cái)政局上報(bào)了《金華市殯儀館改擴(kuò)建項(xiàng)目列入年預(yù)計(jì)劃申請(qǐng)的報(bào)告》。

“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個(gè)科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運(yùn)行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴(yán)肅性，對(duì)違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎(jiǎng)懲對(duì)個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

二、存在的不足

半年來，通過上級(jí)部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但同時(shí)，我們也清醒看到我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘囊恍﹩栴}：

一是在學(xué)習(xí)方面有時(shí)抓的不緊，因?yàn)槲茵^工作任務(wù)重、壓力大，導(dǎo)致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際的緊密結(jié)合。

二是由于我館服務(wù)工作的特殊性，深入調(diào)查研究的時(shí)間仍需進(jìn)一步加大。在工作機(jī)制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實(shí)際，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，更好地發(fā)揮社會(huì)文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。

三是我館隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊(duì)伍。

三、下一步工作打算

(一)努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施改擴(kuò)建工程的順利開展

1、保質(zhì)保量保時(shí)地完成配電房和所有用電線路的改造工作;

2、完成殯儀館修繕改造擴(kuò)建工程的報(bào)批工作，盡可能早的實(shí)現(xiàn)動(dòng)土開工建設(shè)。

(二)繼續(xù)立足本職，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng)建工作。全面落實(shí)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開”制度，實(shí)行“陽光服務(wù)”;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境和布局，增加便民設(shè)施，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，為規(guī)范服務(wù)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務(wù)環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的新溫暖。

(三)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)等方面，對(duì)職工隊(duì)伍加強(qiáng)普及、灌輸和培訓(xùn)。

(四)認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費(fèi)心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合實(shí)際，適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)自身服務(wù)水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的社會(huì)服務(wù)形象。

1.殯儀館實(shí)習(xí)報(bào)告

2.殯儀館工作實(shí)習(xí)報(bào)告

3.關(guān)于內(nèi)勤的工作總結(jié)

4.關(guān)于工作總結(jié)的通知

5.關(guān)于工作總結(jié)的寫法

6.關(guān)于前臺(tái)的工作總結(jié)

7.關(guān)于大班教學(xué)的工作總結(jié)

8.關(guān)于影視后期的工作總結(jié)

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇五

從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

從3月1日至11月12日平均油耗指標(biāo)：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

1、兩個(gè)班組人員完成對(duì)火化設(shè)備的操作和對(duì)遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨(dú)立操作時(shí)不會(huì)手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己也對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對(duì)故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。

2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車間兩個(gè)班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點(diǎn)，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時(shí)的維護(hù)上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)，確保火化設(shè)備在今后運(yùn)行過程中的正常運(yùn)行。

1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)；

2、每月組織班組成員對(duì)我公司頒布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

我部門認(rèn)真組織人員及時(shí)對(duì)車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細(xì)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運(yùn)組在以往工作中不注重細(xì)節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺(tái)階，今后我們必須認(rèn)識(shí)到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì)中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實(shí)施，因喪屬對(duì)我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動(dòng)，導(dǎo)致喪屬對(duì)我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運(yùn)組同志在堅(jiān)持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項(xiàng)接運(yùn)、火化任務(wù)得以順利完成。

后期工作計(jì)劃：

3、根據(jù)車間各項(xiàng)物資儲(chǔ)備情況，做好物資計(jì)劃；

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇六

一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時(shí)機(jī)，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī)，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù)具，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時(shí)期提高。

二、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏。

一是做好量化指標(biāo)測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理。今年年初，經(jīng)過一段時(shí)間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊(duì)、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。目前，各部門經(jīng)營狀況良好，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo)。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運(yùn)行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次。現(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具。由于火化爐長年超負(fù)荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺(tái)火化爐大修，需維修資金22萬元。

二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì)、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛了生者，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì)效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時(shí)期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對(duì)性地開展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí)，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強(qiáng)職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問題，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí)，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

(三)抓制度落實(shí)，確保工作運(yùn)行有序。

修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則。

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇七

兩年了，我從一名對(duì)殯葬一無所知的青年，成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工，這兩年，所經(jīng)歷的，所學(xué)到的，都成為了我為百姓服務(wù)的職業(yè)技能。而細(xì)數(shù)過往的這兩年，我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。起初來殯儀館工作的時(shí)候，跟著老同志學(xué)習(xí)技能，一心想把自己的綜合素質(zhì)提高，為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁，一絲不茍的。那時(shí)候工作中的熱情，對(duì)待喪戶禮貌，理解，誠心與熱心，是內(nèi)心中迸發(fā)的力量，是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里，我感受到了親切的工作氛圍，干凈的工作環(huán)境，也被一點(diǎn)點(diǎn)的感染著，進(jìn)步著。

而隨著時(shí)間慢慢推移，自己學(xué)到了更多手藝，突然間迷失了自己，無知的認(rèn)為工作就是這么一回事，已經(jīng)沒有什么值得能夠再去提高，自己已經(jīng)能夠勝任自己的工作，年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭，潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習(xí)，不知不覺中淪為了懶散對(duì)待工作的一份子，學(xué)到技能的同時(shí)，也將最初積極向上，想要肩負(fù)起更多責(zé)任的自己忘卻在內(nèi)心的角落里。

了自己工作上的`不足，也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心，正是這次培訓(xùn)給我?guī)淼木薮鬀_擊，讓我得以懸崖勒馬，不會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)下去。也正是這次培訓(xùn)，讓我從井底之蛙的心態(tài)中走出來，再也不會(huì)坐井觀天，沾沾自喜。

鐵一樣的事實(shí)擺在我的眼前，面對(duì)更加專業(yè)，無論從服務(wù)的軟件與硬件都完全將我的工作經(jīng)驗(yàn)甩在身后的南京殯儀館，我被震撼了，他們對(duì)待客戶的熱情，他們的職業(yè)操守，他們的相互協(xié)作精神，他們嫻熟的職業(yè)技能，還有他們的上進(jìn)心，這一切的一切，如同一聲巨響，將仿若夢中的我驚醒，——向南京殯儀館的員工們學(xué)習(xí)，是時(shí)候讓自己肩負(fù)起更多的責(zé)任，為了對(duì)得起六合殯儀館對(duì)我的栽培，珍惜這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間吧！

于是，我更加努力的向南京館的師父們技巧，彌補(bǔ)自身的不足，將自己的收獲最大化，過往工作上的難題，經(jīng)過師父們的教導(dǎo)，我漸漸掌握了處理方法，并純屬的加以運(yùn)用，看著一天天進(jìn)步的自己，內(nèi)心無比充實(shí)，在此也向曾經(jīng)教導(dǎo)過我的師父們道一聲謝，感謝你們傾囊相授，沒有你們的教導(dǎo)，便不可能有今天的我。

培訓(xùn)歸來，我的業(yè)務(wù)洽談手段，操作技巧，都的到了相應(yīng)的提高，成為了館里能夠獨(dú)當(dāng)一面的好手，當(dāng)然，我的自身仍有不足，但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足，改正不足，全面的提高自己，為六合殯儀館的明天添磚加瓦，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望。

目前就我個(gè)人而言，我想，讓自己多干點(diǎn)實(shí)事，更多的在工作中做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，讓自己成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)覺得放心，靠得住的一名員工。與此同時(shí)，我需要更多的協(xié)作同事，讓集體的力量發(fā)揮出更強(qiáng)大的優(yōu)勢，充分的利用人力資源，分享工作經(jīng)驗(yàn)，更多的與同事交流，相互溝通，相互取經(jīng)，在今后的工作過程中嚴(yán)格執(zhí)行《行風(fēng)三十條》，以館工作制度為前提，充分發(fā)揮自己的才干，在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。

今年七月至八月，我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經(jīng)典誦讀》的職工業(yè)余活動(dòng)。此次，也是與更多的職工進(jìn)行一個(gè)文化的交流，在工作以外的領(lǐng)域展示自己，全面的提高自己的綜合素質(zhì)。這次比賽我僅取得了第五名的成績，我對(duì)自己的表現(xiàn)并不滿意，希望在以后，有更多的機(jī)會(huì)，讓我能鍛煉自己，取得更好的成績，為六合殯儀館爭得更高的榮譽(yù)。

至此，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)只是合格，并不能算得上優(yōu)秀，在工作方面我還有更多的提高空間，只有進(jìn)步才不會(huì)退步。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的機(jī)會(huì)，讓我為六合殯儀館貢獻(xiàn)自己的韶華。

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇八

20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅(jiān)守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計(jì)劃有序開展，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

(一)殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：

截至20xx年10月，我館共計(jì)火化遺體xx具;組織安排追悼會(huì)xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運(yùn)遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達(dá)xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：

1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項(xiàng)工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯(cuò)”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評(píng)。

2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。

3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作。

我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書xx余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實(shí)做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評(píng)。

4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難。

為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據(jù)國家政策，對(duì)特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為xx多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用xx余元。

(三)圓滿完成20xx年的計(jì)定目標(biāo)任務(wù)。

1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺xx臺(tái)，7月份購置三體存尸冰柜xx臺(tái)，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的'能力。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項(xiàng)目，已開展xx余次，收到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的好評(píng)。

3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對(duì)館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行。

一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊(duì)積極采取多種形式對(duì)火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動(dòng)宣傳車xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料xx余份，噴刷舉報(bào)電話xx余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識(shí)到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬xx起。

二、存在的問題：

殯儀館工作總結(jié)怎么寫篇九

20xx年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞殯改工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：

（一）各項(xiàng)殯葬服務(wù)工作成績優(yōu)異，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運(yùn)、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為x家喪戶提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯(cuò)。減免困難群眾火化費(fèi)用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費(fèi)用支出x萬多元。投入x萬元對(duì)現(xiàn)有禮廳進(jìn)行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進(jìn)行中，獲得社會(huì)一致好評(píng)，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對(duì)我館的服務(wù)滿意率保持在x%以上。

品，明明白白消費(fèi)，維護(hù)了群眾利益。嚴(yán)格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為；堅(jiān)持實(shí)行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評(píng)議書，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員”等方法主動(dòng)接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套“四有”機(jī)制，即：有一個(gè)社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個(gè)獎(jiǎng)懲辦法。凈化了殯葬服務(wù)環(huán)境。

（三）職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進(jìn)一步加大。上半年花費(fèi)x多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進(jìn)行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習(xí)。同時(shí)利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，全館上下人人學(xué)先進(jìn)、人人爭先進(jìn)，加強(qiáng)了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)契機(jī)，大力加強(qiáng)全體干部職工的社會(huì)主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻(xiàn)”活動(dòng)。職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得到進(jìn)一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時(shí)間義務(wù)參加集體勞動(dòng)，對(duì)老舊殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對(duì)原燃料價(jià)格大幅上漲的情況，通過技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價(jià)格上漲等不利因素。做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。

（五）心系百姓，嚴(yán)格執(zhí)行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級(jí)要求，加大對(duì)貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費(fèi)用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負(fù)擔(dān)；在館內(nèi)經(jīng)費(fèi)十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的各種社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，因此，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評(píng)。

存在問題：

1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對(duì)殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高，現(xiàn)有提供服務(wù)的硬、軟件設(shè)施已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。

2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價(jià)銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會(huì)矛盾；未得到國家承認(rèn)的村級(jí)公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導(dǎo)致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價(jià)等因素，對(duì)我館經(jīng)營壓力明顯增大。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓。

好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。開展豐富多樣的工會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的殯葬企業(yè)文化。二加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的文化知識(shí)、崗位技能的`教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納工作目標(biāo)。組織學(xué)習(xí)殯葬文化、崗位技能知識(shí)，提高職工隊(duì)伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊(duì)伍。

（二）強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌，力爭兩個(gè)效益雙突破。堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項(xiàng)服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加一些文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項(xiàng)目；堅(jiān)持實(shí)行特困家庭人員死亡，遺體火化費(fèi)用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進(jìn)一步落到實(shí)處。一加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書，層層分解，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。四以防為主、查防結(jié)合，堅(jiān)持安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項(xiàng)工作的順利完成。