寓言是一種通過(guò)虛構(gòu)的故事來(lái)教育人的文學(xué)形式，常常具有深刻的寓意。在信息爆炸的時(shí)代，我們應(yīng)如何辨別信息的真?zhèn)魏蛢r(jià)值？隨著社會(huì)的發(fā)展，總結(jié)越來(lái)越重要，以下是一些相關(guān)范文，供大家閱讀。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇一

(二)客服人員。

工作職責(zé)：

1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

主要工作內(nèi)容。

(五)配送人員。

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

3.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。4.登記商品出庫(kù)記錄。5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。

3工作考核。

這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

三運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇二

什么地方每天有 900 萬(wàn)人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。比爾。蓋茨說(shuō)過(guò)一句話：未來(lái)要么是電子商務(wù)，要么是無(wú)商可務(wù)。所以在網(wǎng)上開通售貨渠道就顯得非常重要。

二、整體構(gòu)想

1、市場(chǎng)調(diào)查

（1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

（2）競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。

（3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)：由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

2、消費(fèi)者分析

事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時(shí)間到商場(chǎng)購(gòu)物，且他們也愛(ài)上網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上一些先進(jìn)的理念接觸的也多。網(wǎng)購(gòu)~~這個(gè)在網(wǎng)上火熱的詞語(yǔ)對(duì)他（她）們來(lái)說(shuō)自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個(gè)人群需要的東西出售。以下是網(wǎng)購(gòu)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)圖:

黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單

位

個(gè)體及自由職業(yè)

者其他企業(yè)公司人員

學(xué)生

3、對(duì)手分析

我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，主要采取的是“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的戰(zhàn)術(shù)策略，避開我們的弱項(xiàng)，少經(jīng)營(yíng)我們沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，多宣傳我們的主打?qū)氊?，明確我們網(wǎng)店的特色。

三、店鋪的經(jīng)營(yíng)策略

1、店名

（1）簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

(2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

2

(3)與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。

(5)對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。

2、適應(yīng)網(wǎng)上開店，聚集人氣與經(jīng)驗(yàn)

(1)先利用自己的人際關(guān)系,打造開店前期的良好信譽(yù)，聚集人氣。

(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

(4)在價(jià)格上也要爭(zhēng)取一定優(yōu)勢(shì)，以成本為導(dǎo)向薄利多銷甚至可以無(wú)利

3、明確定位

詞匯，我們將此些作為銷售物；

(2)價(jià)格定位以同行類和市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，盡量做到價(jià)廉物美

(3)建立買家常見(jiàn)問(wèn)題檔案庫(kù)，提高回答買家問(wèn)題的效率，不要因?yàn)橘I家失去耐心而放棄對(duì)商品的購(gòu)買欲望，抓住每一個(gè)有購(gòu)買欲望的買家，爭(zhēng)取讓每一個(gè)買家對(duì)我們的服務(wù)感到十分滿意。

4、宣傳手段

（1）人氣論壇

人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費(fèi)的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網(wǎng)民選購(gòu)自己合適的商品。各個(gè)網(wǎng)友之間可以相互轉(zhuǎn)帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。

（2）發(fā)送電子郵件

把我們的網(wǎng)店主銷產(chǎn)品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進(jìn)行發(fā)送。我們小組選擇e-mail 的主要原因是因?yàn)槊赓M(fèi)，而且同時(shí)在各個(gè)郵箱之間也方便相互轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)一個(gè)郵件的發(fā)送可以達(dá)到一定程度的覆蓋面。

（3）與其他人氣小店做好“友情鏈接”

與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費(fèi)者在購(gòu)買相應(yīng)的其他網(wǎng)店產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。

（4）在主要的搜索引擎上提交網(wǎng)店地址：（百度、谷歌等）

在這類主要搜索引擎網(wǎng)站有一定的人氣，可以保證一定的點(diǎn)擊率，幫助小店積累人氣。

（5）利用qq

把自己的簽名改成網(wǎng)店地址。方便好友關(guān)注我們的網(wǎng)店信息，在無(wú)意識(shí)中就做到了宣傳工作。

同時(shí)可以在qq群上發(fā)布我們的網(wǎng)店廣告信息。qq群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個(gè)宣傳的過(guò)程中又是免費(fèi)的，效果也比較突出。

5、進(jìn)貨渠道

(1)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果小店是經(jīng)營(yíng)的話，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的'問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

(2)廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

(3)批發(fā)商處進(jìn)貨：

訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

(4)吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。

(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來(lái)支持，但是我們是在大學(xué)生，沒(méi)有大量的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)店鋪，也沒(méi)有大量的資金去進(jìn)貨，所以我們目前只能幫別人代理。

6、網(wǎng)上開店的送貨方式選擇

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。

（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。

（3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。

（4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

（5）其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

（6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以

用貨到付款的方式。

四、售后服務(wù)

(1)隨時(shí)跟蹤包裹去向

(2)交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系

(3)認(rèn)真對(duì)待退換貨

(4)平和心態(tài)處理投訴

因?yàn)橘I家的性格愛(ài)好不同、貨物運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網(wǎng)的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)。

一、推廣策略

目前公司主要淘寶這個(gè)專業(yè)的第三方電商購(gòu)物平臺(tái)，將我們的新產(chǎn)品銷售出去。其目標(biāo)消費(fèi)群體主要為：1、需要軟裝來(lái)提稿整體家居裝修效果的人群；2、一些商務(wù)酒店、會(huì)所、房地產(chǎn)商等；主要推廣方式：通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把xx的品牌文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。

二、推廣目標(biāo)

三、區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

a.標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）

b.產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

c.整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)收藏店鋪（減5元現(xiàn)金）

(2)新店開張，全場(chǎng)9.5折

(3)現(xiàn)金優(yōu)惠券（滿499元減30元；滿799減50元；滿1299減80元；滿1699減120元）

d.部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

(1)單品秒殺或限時(shí)打折（在特定時(shí)間內(nèi)某產(chǎn)品特價(jià)銷售）

(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品

(3)新品預(yù)售

(4)單品打折（vip尊享價(jià)）

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

a.穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位（按展示收費(fèi)，展現(xiàn)原理：每小時(shí)根據(jù)你設(shè)置的預(yù)算分配“相關(guān)”流量；千次展現(xiàn)扣費(fèi)=下一名出價(jià)+0.1元）

(2)淘寶直通車（按點(diǎn)擊收費(fèi)，采用點(diǎn)擊關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)方式收費(fèi)）（需要查看關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)價(jià)位，每天設(shè)置最高300元，7天為一周期，第一個(gè)直通車月預(yù)算費(fèi)用為6000~8000元，具體根據(jù)流量作調(diào)整；）

(3)淘寶客（簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是中介；成交后收費(fèi)，費(fèi)用后臺(tái)設(shè)置，如設(shè)置費(fèi)用5%）

b.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。

(1)購(gòu)買幫派廣告位 (2)參加淘寶各類主題活動(dòng)（雙11，雙12等）

(3)超級(jí)買家秀或者買家分享；（賣家通過(guò)分享可以提高人氣，讓寶貝讓更多的買家知道；買家則可以通過(guò)分享活動(dòng)獲得一定數(shù)量的淘金幣；）

c.論壇社區(qū)推廣

（1）淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）

（2）淘畫報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量）

（3）加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

（4）優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

（5）網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

（6）相互交流收藏

（7）自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣、廣點(diǎn)通、qq群推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

四、網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

五、推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

（1）初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

（2）結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來(lái)。

（3）淘寶站內(nèi)推廣在（1）和（2）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來(lái)。

（4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

六、推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)

（1）淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)生意參謀，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。

（2）淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

（3）論壇發(fā)帖回帖數(shù)

（4）其他

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇三

例：“花100元買130元商品”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至。

例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

方案3超值一元——舍小取大的促銷策略。

例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來(lái)銷售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。

方案4臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤。

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

方案5階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急。

例：“銷售初期1-5天全價(jià)銷售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國(guó)愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦铮瑢?duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠。

例：“所有光顧本店購(gòu)買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤(rùn)40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷售。

第二節(jié)獎(jiǎng)品促銷。

方案7中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品。

例：將折扣換成了獎(jiǎng)品，且中獎(jiǎng)只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。

方案8“搖錢樹“——搖出來(lái)的實(shí)惠。

例：圣誕節(jié)購(gòu)物滿38元即可享受“搖樹”的機(jī)會(huì)，每次搖樹掉下一個(gè)號(hào)碼牌，每個(gè)號(hào)碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。

喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè)不思蜀。

方案9箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物。

例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。

第三節(jié)會(huì)員促銷。

方案10退款促銷——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠。

例：“購(gòu)物50元基礎(chǔ)上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購(gòu)物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。

方案11自主定價(jià)——強(qiáng)化推銷的經(jīng)營(yíng)策略。

例：5-10元間的貨品讓顧客定價(jià)，雙方覺(jué)得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價(jià)格的浮動(dòng)范圍。給顧客自主價(jià)的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對(duì)的。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內(nèi)自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12超市購(gòu)物卡——累計(jì)出來(lái)的優(yōu)惠。

例：購(gòu)物卡的有點(diǎn)穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應(yīng)。

第四節(jié)變相折扣。

方案13賬款規(guī)整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠。

例：55.60元只收55元。雖然看起來(lái)“大方”了些，但比打折還是有利潤(rùn)的。

方案14多買多送——變相折扣。

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實(shí)贈(zèng)送的商品是靈活的。

方案15組合銷售——一次性的優(yōu)惠。

例：將同等屬性的貨品進(jìn)行組合銷售提高利潤(rùn)。

方案16加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇四

迷你的身材、肉嘟嘟的感官，就是這種賣萌的造型讓多肉植物在年輕人中持續(xù)受到追捧，并衍生出“多肉玩家”、“多肉粉”、“多肉qq群”等一些群體，山東威海市文登小伙王義波就是這一群體中的達(dá)人。

發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

談起經(jīng)營(yíng)多肉植物的歷程，王義波指他是從愛(ài)好中發(fā)現(xiàn)商機(jī)的。2009年，在日本定居的姐姐帶了一盆多肉植物送給王義波，剛見(jiàn)到肉肉的王義波一下子就被其呆萌呆萌的造型吸引住了。隨肉肉的長(zhǎng)大，原來(lái)的花盆已經(jīng)容納不下。為了讓這棵小植物生長(zhǎng)得更好，王義波掰下幾片葉子分栽在一個(gè)個(gè)小盆里。過(guò)了幾天，他驚喜發(fā)現(xiàn)這些小家伙生根發(fā)芽了，不禁感嘆到肉肉生命力之頑強(qiáng)。后來(lái)，王義波只要一去花市場(chǎng)看到肉肉就會(huì)買幾盆回來(lái)，家里的`陽(yáng)臺(tái)變成了一個(gè)小型盆景園。

苦學(xué)攝影吸引生意。

然而，去年8月連續(xù)一個(gè)月的陰雨天氣，讓露天花園的肉肉死了不少?？匆粋€(gè)個(gè)死去的肉肉，王義波心里很是難受。他吸取教訓(xùn)，搭起一個(gè)大棚，為肉肉遮風(fēng)擋雨。

王義波表示，其實(shí)我們煙威地區(qū)是很適合養(yǎng)肉肉的，這里晝夜溫差大，能自然形成好看的顏色，南方雖然溫度恒溫長(zhǎng)得快，但是沒(méi)有晝夜的溫差，長(zhǎng)的就不如這邊好看。他拿起一盆高約40厘米左右的魔法師指，你看這盆魔法師長(zhǎng)得多高貴、典雅，曾經(jīng)有一個(gè)人出1000元要買，我沒(méi)有賣，因?yàn)槿馊獾纳L(zhǎng)期是相當(dāng)長(zhǎng)的，像這盆可是需要四五年時(shí)間才能長(zhǎng)成。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇五

計(jì)劃目標(biāo)：銷售郵政賀卡__份。

三、營(yíng)銷方法。

(一)了解郵政賀卡含義的理解。

每一份賀卡它的誕生就如同一個(gè)新生兒，它每一句話、每一個(gè)字都有非常深刻的含義，我們要相信“世界上沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人”，但是如果我們不了解自己的產(chǎn)品，那么我們要如何推銷。

(二)提出亮點(diǎn)，吸引客戶。

在我們充分的了解郵政賀卡的含義后，這時(shí)我們就應(yīng)該根據(jù)它的含義，提出亮點(diǎn)來(lái)吸引客戶，現(xiàn)如今人們大多使用電腦賀卡，但是電腦賀卡存在很多缺點(diǎn)，也不能夠充分展現(xiàn)祝福人的心意，獨(dú)立在電腦上制作賀卡，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的程序，很多人都不具備這種技術(shù)。而郵政賀卡的特點(diǎn)在此就體現(xiàn)出來(lái)了，它不僅僅是一張卡片、一張紙，而是一份能夠充分體現(xiàn)祝福人心意的傳遞者，而我們此類賀卡主要是針對(duì)森林安全的宣傳賀卡，這就不僅僅能夠表達(dá)心意，更能夠展現(xiàn)對(duì)對(duì)方的生命安全的關(guān)注，同時(shí)又能夠以一種獨(dú)特的方式宣傳森林安全。而對(duì)于有收藏喜好的顧客來(lái)說(shuō)，這套獨(dú)特的森林安全宣傳賀卡，更加是別具特色。

(三)了解客戶，主動(dòng)出擊。

我們的最終目標(biāo)客戶是吉安市全體人民，目的是向人民宣傳森林安全知識(shí)，那么我們就應(yīng)該充分了解人民的想法，其實(shí)人民的想法非常簡(jiǎn)單就是：合家平安，我們可以抓住這個(gè)重點(diǎn)，結(jié)合我們此類森林安全宣傳賀卡的特色，不僅能夠達(dá)到宣傳森林安全的力度，同時(shí)還能夠提高大家森林安全人人有責(zé)的意識(shí)，人人關(guān)注森林安全，那么就能夠確保合家平安。

(四)推銷宣傳、確保任務(wù)。

由于我們的郵政賀卡的缺點(diǎn)是靜物，不能跳出來(lái)告訴大家，它誕生了，它在那里。為此我們?cè)谛麄魃厦嫘枰哟罅Χ?，我們可以通過(guò)對(duì)外板報(bào)等方式向大家宣傳，它的存在，它的價(jià)值，強(qiáng)化它的亮點(diǎn)特色，讓它的價(jià)值深入到顧客的心中，吸引顧客主動(dòng)購(gòu)買。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇六

作為一個(gè)淘寶賣家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧素浽床拍芨玫纳霞茏约旱膶氊悾绻昀锝?jīng)常缺貨，買家買了這邊無(wú)法的貨，會(huì)被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。

二、商品拍照。

商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說(shuō)直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，是請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。

三、圖片處理。

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢途無(wú)量了。

四、方案的編寫。

方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫上去，你可以寫在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以。總之就是通過(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買商品。

六、客服。

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì)問(wèn)到相同的問(wèn)題，對(duì)于同一種問(wèn)題和答案可以專門保存一份，下次顧客問(wèn)同類問(wèn)題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì)很不高興的。

七、售后。

寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇七

4：淘寶店鋪介紹要簡(jiǎn)單易懂，并且能突出品牌的概念；

5：淘寶店鋪介紹不要摻雜符號(hào)；

6：圖片要根據(jù)自己的淘寶店鋪風(fēng)格來(lái)定，不要亂搭配！

1、歡迎光臨本店，本店新開張，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只賺信譽(yù)不賺錢。

2、本店商品均屬正品，假一罰十信譽(yù)保證。歡迎廣大顧客前來(lái)放心選購(gòu)，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!

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4、本店所有的商品照片為專業(yè)攝影師拍攝，后期精心修制及色彩調(diào)整，盡量與實(shí)際商品保持一致，但由于拍攝時(shí)用光、角度、顯示器色彩偏差、個(gè)人對(duì)顏色的認(rèn)知等方面的差異，導(dǎo)致實(shí)物可能會(huì)與照片存在一些色差，最終顏色以實(shí)際商品為準(zhǔn)。請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買前與我們客服充分溝通后做出慎重選擇。色差問(wèn)題將不被我們認(rèn)可當(dāng)退換貨的理由!

5、歡迎光臨本店!本店提供優(yōu)質(zhì)的商品，完美的售后服力，讓您買得放心，買得舒心!所有商品價(jià)格已經(jīng)是最低，請(qǐng)勿議價(jià)!有任何疑問(wèn)請(qǐng)與下面亮燈客服聯(lián)系，將為您提供耐心解答!

6、全店產(chǎn)品，滿x包郵，虧本大促銷。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇八

1、尊貴優(yōu)雅我開啟，品質(zhì)女裝芭瑪?shù)稀?/p>

2、一朝擁有芭瑪?shù)?，終身陷入時(shí)尚圈。

3、有品味，夠典雅，芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝。

4、芭瑪?shù)习努數(shù)?，讓生活從此改變?/p>

5、源于自信的美麗，由芭瑪?shù)祥_始。

6、芭瑪?shù)?，讓天生麗質(zhì)在你面前低頭。

7、與優(yōu)雅共舞，與精致約會(huì)芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，詮釋典雅新生活。

8、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，精致女人的優(yōu)雅。

9、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝讓時(shí)尚的女人更靚。

10、芭瑪?shù)希咂焚|(zhì)，優(yōu)雅如此，品質(zhì)如斯。

11、展現(xiàn)真我風(fēng)采，襯托優(yōu)雅品質(zhì)。

12、穿芭瑪?shù)吓b，秀出我風(fēng)格。

13、時(shí)尚裝扮芭瑪?shù)?，專為女性增美麗?/p>

14、做品質(zhì)女人，芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝相伴。

15、做不一樣的你女人，有你無(wú)限靚美麗由內(nèi)而外，時(shí)尚品位相隨。

16、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，塑優(yōu)雅氣質(zhì)女人。

17、淘寶芭瑪?shù)?，美麗?yōu)雅全無(wú)敵！

18、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，“芭”你美的。

19、芭瑪?shù)吓b，顯時(shí)尚，做高雅女人。

20、芭瑪?shù)吓b，鉆石品質(zhì)，美的開始！

21、優(yōu)雅，品質(zhì)，你也可以芭瑪?shù)希壕`放女人優(yōu)雅，演繹魅惑風(fēng)景。

22、芭瑪?shù)?，女裝因品質(zhì)而美麗。

23、新星族生活，從芭瑪?shù)祥_始。

24、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，掀起時(shí)尚的窗簾！

25、芭瑪?shù)吓b，見(jiàn)證您每一面的美。

26、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，韻味十足悠然行。

27、誠(chéng)就品質(zhì)女裝，信立優(yōu)雅經(jīng)典。

28、芭瑪?shù)吓b，優(yōu)雅不是一點(diǎn)點(diǎn)。

29、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，有你生活更優(yōu)雅！

30、愛(ài)上優(yōu)雅，愛(ài)上芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝。

31、風(fēng)姿秀外慧中，心“鈴”蘭心慧質(zhì)。

32、風(fēng)，吹亂了佳人的思緒；鈴，撥動(dòng)了蘭人的心弦。

33、優(yōu)雅風(fēng)中鈴蘭，極“聚”完美誘惑。

34、眾里尋它千百度，驀然回首，那衣竟在風(fēng)中鈴蘭處。

35、看得見(jiàn)美麗，看不見(jiàn)的風(fēng)中鈴蘭。

36、風(fēng)中鈴蘭，女士（的）衣戀。

37、風(fēng)中鈴蘭”衣，誰(shuí)穿誰(shuí)美麗。

38、我就是我的時(shí)尚炫動(dòng)的青春，魔頭，舍我其誰(shuí)。

39、靈感源于生活，潮流源于個(gè)性。

40、潮流因我而動(dòng)魔頭，與美女共舞。

41、不潮不是我潮流，跟我混讓魔頭變天使，瘋狂的追求。

42、時(shí)尚潮流，魔頭（魔頭）領(lǐng)秀。

43、我之道，我之魔與眾不同，引爆時(shí)尚。

44、我有我姿態(tài)不經(jīng)意但經(jīng)典，不尋常但非常。

45、時(shí)尚為你而光彩釋放你的時(shí)尚魔法。

46、時(shí)尚百變女王，魔頭萬(wàn)變潮女。

47、如陷迷霧森林，魔頭伴我逃離。

48、衣不衣樣時(shí)尚隨時(shí)改變，個(gè)性隨心情而變。

49、魔頭新時(shí)尚，新個(gè)性你穿魔頭，他回頭。

50、讓你隨心而欲的時(shí)尚魔頭，看我如何改變自己。

51、心飛揚(yáng)，享自由領(lǐng)導(dǎo)潮流，制造時(shí)尚。

52、混”是“魔頭”，勾搭個(gè)性。

53、芭瑪?shù)吓b，優(yōu)雅不是一點(diǎn)點(diǎn)。

54、優(yōu)雅，品質(zhì)，你也可以芭瑪?shù)希壕`放女人優(yōu)雅，演繹魅惑風(fēng)景。

55、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，掀起時(shí)尚的窗簾！

56、源于自信的美麗，由芭瑪?shù)祥_始。

57、芭瑪?shù)?，女裝因品質(zhì)而美麗。

58、芭瑪?shù)希咂焚|(zhì)，優(yōu)雅如此，品質(zhì)如斯。

59、新星族生活，從芭瑪?shù)祥_始。

60、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝讓時(shí)尚的女人更靚。

61、一朝擁有芭瑪?shù)希K身陷入時(shí)尚圈。

62、芭瑪?shù)吓b，顯時(shí)尚，做高雅女人。

63、芭瑪?shù)习努數(shù)?，讓生活從此改變?/p>

64、為美麗的您錦上添花品質(zhì)女裝芭瑪?shù)?，時(shí)尚生活我定義。

65、穿芭瑪?shù)吓b，秀出我風(fēng)格。

66、與優(yōu)雅共舞，與精致約會(huì)芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，詮釋典雅新生活。

67、做不一樣的你女人，有你無(wú)限靚美麗由內(nèi)而外，時(shí)尚品位相隨。

68、淘寶芭瑪?shù)希利悆?yōu)雅全無(wú)敵！

69、有品味，夠典雅，芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝。

70、愛(ài)上優(yōu)雅，愛(ài)上芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝。

71、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，韻味十足悠然行。

72、我的時(shí)尚秘密芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，優(yōu)雅不止是一點(diǎn)點(diǎn)。

73、尊貴優(yōu)雅我開啟，品質(zhì)女裝芭瑪?shù)稀?/p>

74、芭瑪?shù)吓b，見(jiàn)證您每一面的美。

75、芭瑪?shù)掀焚|(zhì)女裝，有你生活更優(yōu)雅！

76、展現(xiàn)真我風(fēng)采，襯托優(yōu)雅品質(zhì)。

77、誠(chéng)就品質(zhì)女裝，信立優(yōu)雅經(jīng)典。

78、芭瑪?shù)?，讓天生麗質(zhì)在你面前低頭。

79、時(shí)尚裝扮芭瑪?shù)?，專為女性增美麗?/p>

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇九

xx市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來(lái)我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。

第一部分：

會(huì)員的招募招募的條件：

1.在xx電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為xx電器會(huì)員。

5.會(huì)員辦理者需年滿18周歲；會(huì)員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表；2.填寫申請(qǐng)表；3.會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；4.會(huì)員卡辦理成功；5.得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。

第二部分：

會(huì)員的分類xx電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。

普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在xx電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為xx電器普卡會(huì)員。

普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。

銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在xx電器一次性購(gòu)買商品滿10000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿20000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理銀卡會(huì)員卡，成為xx電器銀卡會(huì)員。

在xx電器一次性購(gòu)買商品滿20000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿50000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理金卡會(huì)員卡，成為xx電器金卡會(huì)員。

會(huì)員的福利xx電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利：

1.會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見(jiàn)會(huì)員活動(dòng)區(qū)公示）2.客服回訪人員對(duì)會(huì)員每三個(gè)月進(jìn)行電話拜訪問(wèn)候；3.會(huì)員生日祝福。會(huì)員生日，xx電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)行生日祝福問(wèn)候；4.售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況；5.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來(lái)前，對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信問(wèn)候；6.會(huì)員可以享受促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)員價(jià)商品和會(huì)員贈(zèng)品；7.會(huì)員積分可以沖抵電器維修費(fèi)用或運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用，實(shí)行免費(fèi)維修；8.開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)；9.會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電銷售及售后綠色通道。

第四部分：

會(huì)員活動(dòng)宣傳1.會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：

在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。

2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。

3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。

會(huì)員促銷活動(dòng)方案。

家電促銷活動(dòng)方案。

會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案。

家電十一活動(dòng)促銷方案。

元旦家電促銷活動(dòng)方案。

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淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十

我們?cè)诖黉N時(shí)你可以全店免郵或者半價(jià)折扣之類，但是做這些淘寶促銷活動(dòng)方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來(lái)做主打?qū)氊悾裉貎r(jià)、秒殺。等等促銷活動(dòng)。我們都知道選款肯定是首選重要的。因?yàn)楣馐悄阌行判囊膊恍械?，客戶需要的才是最好的。我們要多觀察，集用戶所需求的?？纯磁判邪衲銓?duì)應(yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結(jié)合自身?xiàng)l件來(lái)確定。這樣來(lái)選擇好主打?qū)氊悺?/p>

寶貝標(biāo)題和圖片這個(gè)是目前c店跟b店相比，算是有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁(yè)寶貝圖片的那些手法。

ps:購(gòu)買買就送、搭配套餐就是典型代表。

毫無(wú)疑問(wèn)有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤(rùn)、行業(yè)來(lái)確定。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無(wú)特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。

下面給大家分享些促銷手段作為參考：

(1)打折促銷。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十一

網(wǎng)購(gòu)的普及促使淘寶網(wǎng)店的數(shù)量快速增長(zhǎng)，但能夠盈利的網(wǎng)店并不多，那么淘寶店鋪營(yíng)銷。

一、固定的貨源。

作為一個(gè)淘寶賣家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧素浽床拍芨玫纳霞茏约旱膶氊?，如果店里?jīng)常缺貨，買家買了這邊無(wú)法的貨，會(huì)被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。

二、商品拍照。

商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說(shuō)直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，最好是請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。

三、圖片處理。

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢途無(wú)量了。

四、方案的編寫。

方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫上去，你可以寫在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。

五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。

網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買商品。

六、客服。

做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì)問(wèn)到相同的問(wèn)題，對(duì)于同一種問(wèn)題和答案可以專門保存一份，下次顧客問(wèn)同類問(wèn)題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì)很不高興的。

七、售后。

寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。

一、先創(chuàng)流量，后求利益。

剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。

那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。

當(dāng)時(shí)，我剛開店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī)，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn)，但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷量。

并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會(huì)直接使該商品排名靠前，買家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開銷路。

二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn)。

淘寶的竟?fàn)幹ち?，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對(duì)超值的，達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。

三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。

淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái)，對(duì)賣家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。

因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要：它關(guān)系到買家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”，更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會(huì)少很多。淘巧好，好淘巧.

“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價(jià)，咨詢寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。

如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買家的錯(cuò)。

如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買家重復(fù)購(gòu)買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。

四、買家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象。

買家好評(píng)是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過(guò)往買家對(duì)該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評(píng)的店鋪，買家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀的表明買家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。

20xx年末，我的店那會(huì)兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子。可是春節(jié)快到時(shí)，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99.8%，但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93.6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。

后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。

第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨?，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達(dá)到了飽和，無(wú)法接收買家信息，造成旺旺“當(dāng)機(jī)”，嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念?我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。

第二、因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶投訴的問(wèn)題。這就造成很多買家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評(píng)價(jià)，售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然，這是后話。

第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評(píng)都已生效，事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒(méi)機(jī)會(huì)了。

做為一個(gè)淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評(píng)生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評(píng)的買家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé)，這些顧客在以后也會(huì)常常來(lái)光顧我的小店。也常在q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。

希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識(shí)到買家評(píng)價(jià)的重要性，和體會(huì)到處理這類事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”，不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵，要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。

五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則。

淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后，對(duì)賣家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無(wú)論是中小買家，還是超級(jí)大賣家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后，對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無(wú)與倫比的商機(jī)。

現(xiàn)狀分析階段及解決方案：

從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對(duì)后期的客戶維護(hù)鑒定著基礎(chǔ)。

一、針對(duì)產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對(duì)產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì)讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示。客戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細(xì)致規(guī)范的樣本。

在寶貝描述是最大賣點(diǎn)，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細(xì)節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”

二、針對(duì)營(yíng)銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會(huì)給客戶以一種信任感，這是視覺(jué)效應(yīng)給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷效果。針對(duì)店鋪本身營(yíng)銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對(duì)外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強(qiáng)影響力，主要有促銷信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對(duì)外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對(duì)外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺(tái)。細(xì)節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。

基于淘寶內(nèi)部的營(yíng)銷，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，多去論壇，淘寶后臺(tái)，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì)有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時(shí)，擴(kuò)張了影響力。細(xì)節(jié)，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費(fèi)的活動(dòng)季節(jié)性投放。

淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是因?yàn)槟愕囊痪湓?，?dāng)然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫寫帖子，可夸張，可造勢(shì)，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè)意看，你就被推廣出去了，寫帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機(jī)會(huì)申精的，在論壇里面營(yíng)銷，那才銷的是“營(yíng)”。最重要的是能寫點(diǎn)東西。細(xì)節(jié)，寫親子話題或者兒童趣聞之類的文章。

淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯(cuò)，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買童裝找你是肯定的，這就是強(qiáng)迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷。細(xì)節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>

付費(fèi)營(yíng)銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過(guò)年那會(huì)，可以考慮。直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。

基于外部營(yíng)銷，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢(shì)在于郵件營(yíng)銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷會(huì)事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。外部營(yíng)銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因?yàn)檫@些平臺(tái)免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫，文章就軟起來(lái)了。細(xì)節(jié)，多寫，多琢磨。

三、針對(duì)客戶，客戶營(yíng)銷，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(zhǎng)忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的很多都是屬于專一類，因?yàn)樘詫毶系臇|西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨?，?huì)本著之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達(dá)者，老客戶會(huì)帶來(lái)更多的客戶給我們。細(xì)節(jié)，有生日問(wèn)候，會(huì)員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十二

電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，大大降低了人類社會(huì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本，提高了社會(huì)運(yùn)作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。做電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的交易物流形式，減少了許多的中間環(huán)節(jié)，從某種意義上講就減少了許多不必要的開支也就減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)同時(shí)提升了內(nèi)需。同時(shí)也改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化和數(shù)字化電子流代替了實(shí)物流，大量的減少了人力物力和財(cái)力，降低了成本，交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。有利于減少貧富差距。

沒(méi)做市場(chǎng)調(diào)查之前，你不知道現(xiàn)在最流行的是什么款式，不知道什么時(shí)候介入市場(chǎng)最為合適，不知道什么時(shí)候該清倉(cāng)而盡可能的減少損失。所以前期的市場(chǎng)調(diào)查尤為重要，只有當(dāng)做了市場(chǎng)調(diào)查之后，才能讓你知道什么時(shí)候上架什么樣的商品能搶占商業(yè)先機(jī)，什么時(shí)候清倉(cāng)可以讓損失降到最低。

（1）注冊(cè)。

會(huì)員名：名字很重要，想一個(gè)有特點(diǎn)的名字可以讓別人注意你。注冊(cè)的時(shí)候特別忌諱的就是取一串沒(méi)有意義的數(shù)字或者一串很長(zhǎng)的英文名。取一個(gè)有特點(diǎn)的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買家在第一眼就記住這個(gè)名字，或許當(dāng)買家下一次購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到這個(gè)店鋪。

（2）密碼。

密碼盡量采用英文+數(shù)字+符號(hào)的組合。盡量不要采用自己的生日，手機(jī)號(hào)碼等容易被掌握的信息作為密碼。

（3）申請(qǐng)認(rèn)證。

一個(gè)小小的動(dòng)作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長(zhǎng)時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來(lái)，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過(guò)傳了n次，還是模糊不清，沒(méi)法通過(guò)認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個(gè)工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會(huì)有結(jié)果了。

（4）上架。

當(dāng)通過(guò)認(rèn)證后，便可以開店了，不過(guò)開店的前提要求是要保持出售中的商品數(shù)量為10個(gè)以上。

（1）寶貝名稱。

寶貝名的組成：寶貝名是買家搜索寶貝最直接的方法，所以寶貝名應(yīng)包含以下要素：

品牌名+產(chǎn)地名屬性名+關(guān)鍵詞型號(hào)信譽(yù)+活動(dòng)+特色。

比如：四鉆信譽(yù)、09春裝最新韓版花瓣型衣領(lǐng)荷葉型衣邊長(zhǎng)袖連衣裙184米。

這個(gè)寶貝名就包含了：信譽(yù)（四鉆）、關(guān)鍵字（09春裝最新）、風(fēng)格（韓版）、特色（花瓣型衣領(lǐng)、荷葉型衣邊長(zhǎng)袖）、屬性名（連衣裙）、型號(hào)（184米）。

這就是一個(gè)符合淘寶規(guī)則而且搜索有效的寶貝名，這個(gè)寶貝名任意兩個(gè)詞組合都可以在淘寶搜索中看到，這就是個(gè)成功的寶貝名。

（2）拍照。

由于是電子商務(wù)，買家看不到商品的實(shí)體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質(zhì)量較差的照片放上去，很容易導(dǎo)致買家看到的第一眼就沒(méi)有了購(gòu)買欲望而錯(cuò)過(guò)商機(jī)。并且不推薦使用供應(yīng)商提供的照片，照片最好是實(shí)拍，實(shí)拍照片能讓買家感受到真實(shí)，也能體現(xiàn)出賣家的用心。（照片拍好后，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上注明店名，以防止盜圖。）。

（3）寶貝描述。

寶貝描述是買家了解寶貝全部信息的窗口，買家想要獲得的所有商品信息都要從這里獲取，買家電開寶貝鏈接進(jìn)入寶貝頁(yè)面所看到的一切都是寶貝描述，從標(biāo)題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內(nèi)。

買家看完描述后，買還是不買主要就是看你的寶貝描述是不是打動(dòng)了她的心。如果描述打動(dòng)了買家，買家才有可能購(gòu)買，反之，描述沒(méi)有打動(dòng)買家，買家是絕無(wú)可能購(gòu)買寶貝的。

錯(cuò)誤的寶貝描述。

差的寶貝描述。

差的就是直接將標(biāo)題里的文字復(fù)制到寶貝描述里，沒(méi)有其他內(nèi)容。這種寶貝是不會(huì)產(chǎn)生銷量的。

沒(méi)有特色的寶貝描述。

沒(méi)有特色的描述就是別人怎么寫，我也怎么寫，有的甚至直接照抄。

當(dāng)你想購(gòu)買某樣商品時(shí)，用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，搜出來(lái)可能是一大堆，逐個(gè)標(biāo)題地點(diǎn)開，最后發(fā)現(xiàn)點(diǎn)開的10個(gè)頁(yè)面中有9個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰(shuí)抄誰(shuí)的。有些買家一氣之下，全都關(guān)掉，一個(gè)不留，哪家的都不買了。因?yàn)樗杏X(jué)到真假難辨。站在賣家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷售，按我的標(biāo)準(zhǔn)，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買家否定，否定就是被關(guān)掉。好的寶貝描述應(yīng)該讓買家因?yàn)殛P(guān)掉你的商品頁(yè)面或者沒(méi)有購(gòu)買你的`商品而感到后悔、遺憾。至于沒(méi)有買的原因可能是買賣雙方?jīng)]有談攏，但是買家是中意你的寶貝（描述）的。

（4）價(jià)格。

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購(gòu)物的時(shí)候，都會(huì)考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格喲。

當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)力了。

（5）運(yùn)費(fèi)。

除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會(huì)引起買家的反感。

店名。

店名也跟會(huì)員名一樣，也要起一個(gè)誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣什么的。

發(fā)貨與物流管理。

買家購(gòu)買了你的商品之后，接下來(lái)?yè)?dān)心的無(wú)疑是貨到的速度了。若是在買家購(gòu)買的第一時(shí)間及時(shí)發(fā)貨，買家在購(gòu)買的第兩三天就收到貨物的話，買家會(huì)覺(jué)得這個(gè)店鋪很負(fù)責(zé)。相反，你的發(fā)貨速度過(guò)慢導(dǎo)致買家過(guò)了好久才收到，很容易導(dǎo)致一批回頭客的流失。

因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。同時(shí)店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

服務(wù)與售后服務(wù)。

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對(duì)自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

不要僅僅是在售前服務(wù)熱情周到，也要把售后服務(wù)坐好，向買家問(wèn)候一下，覺(jué)得產(chǎn)品使用的如何，很容易使買家產(chǎn)生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來(lái)新客人喲，客人多了，就會(huì)有客人在自覺(jué)或不自覺(jué)地給你做宣傳了。

支付寶（淘寶最常用的支付方式）。

貨到付款（貨到后付款，不過(guò)很多產(chǎn)品都不支持此類方式）。

現(xiàn)金或刷卡（拉卡拉，連連“空中充值”等）。

消費(fèi)卡（話費(fèi)充值卡）。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十三

即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。下面是本站小編精心為大家整理的淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案，歡迎閱讀。更多淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站策劃書欄目!

策劃書名稱：

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

(1)目標(biāo)設(shè)定。

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

(2)商品準(zhǔn)備。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備。

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃。

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。

最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通。

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。

于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排。

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。

我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的`表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

第一，選款。

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說(shuō)明用戶接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃。

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買，不代表不能沒(méi)有。

第四，調(diào)貨。

搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。

第六，發(fā)貨。

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范。

飲料營(yíng)銷策劃書。

雙十一手機(jī)活動(dòng)方案。

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雙十一化妝品促銷方案。

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淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十四

首先，由于時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯(cuò)漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現(xiàn)，希望大家能在這個(gè)基礎(chǔ)上提下意見(jiàn)！

一、針對(duì)淘寶店存在問(wèn)題以及可以優(yōu)化的地方：

4、產(chǎn)品展示的圖片尺寸盡量一致，給客戶的感覺(jué)是一看上去一目了然。

5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準(zhǔn)確，盡可能與實(shí)物接近，避免交易中會(huì)產(chǎn)生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標(biāo)志或水印，讓圖片更個(gè)性化，也可以通過(guò)圖片介紹自己的品牌，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。

6、寶貝描述：準(zhǔn)確、完整的描述可以讓買家更多地掌握信息，從而節(jié)省賣家很多與買家溝通的時(shí)間。可以將描述適當(dāng)?shù)厣鷦?dòng)化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產(chǎn)品圖片（正面、側(cè)面、背面等），細(xì)節(jié)圖6張上下（產(chǎn)品尺寸、管材、布料、椅腳等）。

8、廣告：在商品的界面制作中，千萬(wàn)不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳。可以通過(guò)flash、店鋪推薦、關(guān)聯(lián)物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。

9、掌柜推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，盡量避免與同行同質(zhì)化的產(chǎn)品。

11、建設(shè)友情鏈接：

1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來(lái)為你的店鋪免費(fèi)做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，一不小心就看到了你的店鋪。

二、免費(fèi)推廣：

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十五

友緣屋里來(lái)相會(huì)，誠(chéng)心小禮固情分。

友緣千禮來(lái)相送，無(wú)緣對(duì)面不相逢!

女人坊，20到35歲睿智女人的品質(zhì)之選!

精品秀出你風(fēng)格!

半夢(mèng)，讓您更加出眾。

半夢(mèng)一身，美麗一生。

夏裝降價(jià)，清涼一夏。

青春時(shí)尚，由您做主。

友緣千里來(lái)相會(huì)。

半夢(mèng)女子，美麗伊始!

商品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格實(shí)惠!

魅力無(wú)限、半夢(mèng)淘寶店。

平凡經(jīng)典，因您蛻變。

穿出你的美麗穿出你的自信!

遠(yuǎn)影送知己，友緣見(jiàn)真情。

本店商品琳瑯滿目，價(jià)廉物美!

徘徊衣格格間，時(shí)尚潮流供挑選。

新的一年，新的衣服，新的價(jià)格!

彰顯您的萬(wàn)千風(fēng)情，盡在女人坊!

靜靜開放，衣依不舍，歡迎淘衣!

盡顯魅力女性的萬(wàn)千風(fēng)情，女人坊!

以靜止動(dòng)，依然飄香，盡在女人吧。

想進(jìn)入時(shí)尚部落就到時(shí)尚布洛格。

換季大優(yōu)惠，一樣的品質(zhì)，白菜的價(jià)格。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十六

淘寶網(wǎng)是一個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是企業(yè)可利用的一種重要的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源?，F(xiàn)在，在淘寶平臺(tái)開設(shè)店鋪已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成環(huán)節(jié)。開店過(guò)程中，除了掌握必備的技術(shù)、熟悉淘寶規(guī)則之外，更應(yīng)懂得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)原理。若想店鋪開設(shè)成功，還應(yīng)熟悉市場(chǎng)運(yùn)作的方法與技巧。

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)目的就是能在淘寶這個(gè)大平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取，市場(chǎng)與目標(biāo)客戶分析，組合產(chǎn)品與定價(jià)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇，產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個(gè)過(guò)程。各個(gè)環(huán)境聯(lián)系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司，在淘寶網(wǎng)取得成功的過(guò)程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國(guó)各地，其個(gè)人也是得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。接下來(lái)是對(duì)海伶山珍官方淘寶店的運(yùn)營(yíng)及其產(chǎn)品銷售過(guò)程中采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認(rèn)真體會(huì)，舉一反三。

海伶山珍市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)：市場(chǎng)細(xì)分：食品中的土特產(chǎn)，土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)：對(duì)生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場(chǎng)定位： 野生和只賣山里人的貨。

產(chǎn)品和項(xiàng)目的選取是首先要解決的問(wèn)題，目標(biāo)和方向選定了，其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍，順理成章的進(jìn)行下去。

常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略有低價(jià)定價(jià)策略，個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略，使用定價(jià)策略，折扣定價(jià)策略，拍賣定價(jià)策略等。針對(duì)不同情況和產(chǎn)品，可采取不同的定價(jià)策略，如新品為打開市場(chǎng)，剛開始可采用付郵試用的方式;而對(duì)于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品，則可采用高價(jià)甚至拍賣定價(jià)的方法。

渠道的兩個(gè)重要指標(biāo)里面，一個(gè)是寬度：同一層次中間商的數(shù)量，通常指終端零售商的.數(shù)量;另一個(gè)是長(zhǎng)度：產(chǎn)品流通經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量，通常分為直接渠道(直銷)和間接渠道兩類。

淘寶渠道設(shè)計(jì)可長(zhǎng)可短，短的比如像工廠店，長(zhǎng)的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設(shè)計(jì)為密集、獨(dú)家或介于二者之間。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問(wèn)與購(gòu)買，誰(shuí)能最大的給消費(fèi)者帶來(lái)方便和良好的體驗(yàn)，誰(shuí)才能最終抓住消費(fèi)者。

到這里，我們采取一個(gè)倒推的方式：

這種活動(dòng)的前提是得有人進(jìn)到店鋪，人不來(lái)，成交無(wú)從談起。問(wèn)題是，人如何來(lái)?這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中解決潛在顧客看得見(jiàn)，找得到的問(wèn)題?？康木褪峭茝V，引流。

海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購(gòu)買，一點(diǎn)點(diǎn)地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)和推廣的時(shí)候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。買過(guò)我們店鋪產(chǎn)品的顧客，基本都會(huì)再來(lái)買。據(jù)趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當(dāng)高。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣常用的方法或工具有：供求平臺(tái)，分類廣告，郵件列表，社區(qū)營(yíng)銷，搜索引擎，病毒營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告等。而引流常用到站內(nèi)(淘寶)搜索，微博(已被淘寶收購(gòu))，微信朋友圈等。

各類工具和方法側(cè)重點(diǎn)不同，效果各異，且難易程度有較大差異，在具體使用過(guò)程中應(yīng)根據(jù)不同的情況靈活辨別和使用，爭(zhēng)取能發(fā)揮其最大的功能，為商家?guī)?lái)更多的效益。

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十七

即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。下面是本站小編精心為大家整理的淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案，歡迎閱讀。更多淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站策劃書欄目!

淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案【一】

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案【二】

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

(2)商品準(zhǔn)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。

最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái)。

于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái)，我們自己得先high起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。

我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的`表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

淘寶雙十一營(yíng)銷策劃方案【三】

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來(lái)該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來(lái)，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說(shuō)明用戶接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買，不代表不能沒(méi)有。

第四，調(diào)貨

搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范。

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雙十一手機(jī)活動(dòng)方案

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雙十一化妝品促銷方案

雙十一廣告策劃文案范文

淘寶店鋪營(yíng)銷文案篇十八

1、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

茶房、棋牌室、ktv。

2、會(huì)議以協(xié)議價(jià)銷售，獎(jiǎng)?元;超出協(xié)議價(jià)部分10%提出作為追加獎(jiǎng)勵(lì)。3、棋牌室，一次獎(jiǎng)勵(lì)10元。掛賬回款實(shí)行時(shí)間參加人員核算條件回款金額的0.5%。從即日起可以先暫時(shí)實(shí)行二個(gè)月，在這兩個(gè)月中如有不合適的則進(jìn)行調(diào)整。除總經(jīng)理、銷售部、前臺(tái)預(yù)定、收銀以外的所有員工1、通過(guò)員工的電話進(jìn)行的預(yù)訂;(員工須出示客人的預(yù)訂電話給核對(duì)人)2、員工至少提前半小時(shí)以上的口頭預(yù)訂，但需要核對(duì)人認(rèn)可;(可以不出示預(yù)訂電話)3、所有的預(yù)訂登記由核算人或核算人授權(quán)人員來(lái)填寫;收銀員填寫營(yíng)收款并計(jì)算出應(yīng)計(jì)發(fā)提成，核對(duì)員確認(rèn)簽字后報(bào)財(cái)務(wù)。4、核對(duì)員為酒店財(cái)務(wù)人員和總經(jīng)理;流程1、預(yù)訂者告知核算者客人的相關(guān)信息(姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間等);由核算者在客人消費(fèi)前提前填寫相應(yīng)信息;2、總臺(tái)(客房)或餐飲第一文庫(kù)網(wǎng)管理人員(茶房、餐廳、會(huì)議)按流程核對(duì)客人信息并簽字;3、客人消費(fèi)結(jié)束后，收銀員填寫消費(fèi)金額、客人結(jié)帳詳情，并按規(guī)定算出應(yīng)計(jì)發(fā)提成;4、由預(yù)訂者和核算者簽字認(rèn)可;5、收銀將核算登記表交出納在發(fā)放工資時(shí)發(fā)放即可?；?、公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員可以就任何過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、詢問(wèn)并核查2、總臺(tái)(客房)或餐飲管理人員(茶房、餐廳、會(huì)議)一定要對(duì)的客人進(jìn)行信息確認(rèn)(如預(yù)訂者姓名、客人電話等)。

3、核算記錄表：(附后)4、如有弄虛作假行為，將扣罰200元一次，并取消資格;如酒店累計(jì)3人犯規(guī)，則取消此激勵(lì)政策;5、全員營(yíng)銷業(yè)績(jī)匯總表：(出納發(fā)工資前提前做好并請(qǐng)總經(jīng)理簽字、董事長(zhǎng)簽字后與工資一起進(jìn)行核發(fā))。

核算記錄表。

訂者和核算者簽字認(rèn)可交出納在發(fā)放工資時(shí)發(fā)放即可。

月全員營(yíng)銷業(yè)績(jī)匯總表。

姓名。

合計(jì)。

制表人：

總經(jīng)理簽字：