人際關系對個人成長和生活幸福有著重要影響，我們應該注重如何建立良好的人際關系。創(chuàng)造力是推動社會進步的火花，我們應該培養(yǎng)并善于發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。以下是一些比較典型的總結范文，供大家參考，希望能夠對你的寫作有所啟發(fā)。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇一

為進一步引導和激勵黨員立足崗位履職盡責、服務群眾，切實鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)成果、推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化，根據中央建立公開承諾、上評下議動力機制和市委相關要求，結合本支部實際，制定黨員“承諾踐諾評諾”制度。

按照年初公開承諾、年中認真踐諾、年終民主評諾的要求，認真做好相關工作，確保承諾事項落到實處、取得實效。

1.公開承諾。黨員緊緊圍繞中心工作，結合創(chuàng)先爭優(yōu)要求和群眾期盼，根據自身能力特長和職能等實際，重點從學習、工作、自律、服務四個方面，提出合理可行的承諾事項。黨員領導干部、要率先垂范，堅持高標準、嚴要求，帶頭作出承諾。離退休職工中的黨員及年老體弱黨員，依據個人自愿、量力而行的原則進行承諾。

支部對黨員提出的承諾事項認真審核把關，重點看承諾內容是否符合“五帶頭”要求，體現先進性，是否聯系本職崗位、體現主動性，是否符合實際、具有可行性。對聯系實際不夠緊密的，督促加以修改完善；對不具備可操作性的，督促重新提出承諾事項。承諾事項審核通過后，利用局域網、校園網、黨務分開欄、黨建網等載體，以公開承諾書等形式，向全體黨員群眾公開，主動接受各界監(jiān)督。

完成。并推行承諾踐諾事項情況實行全過程跟蹤、全方位監(jiān)督，并推行承諾踐諾銷號管理，實現項目化推進，完成一項、銷號一項，對完成不及時、效果不理想的督促及時整改，確保諾必踐、踐必果。同時，以支部為單位，建立黨員踐諾臺賬，實行每學期一記賬，并作出通報表揚。

3.民主評諾。每年年終，支部組織黨員采用自我評價、群眾評議、領導點評相結合的辦法，重點圍繞黨員是否主動作為、盡職盡責履行承諾，是否密切聯系群眾、為群眾提供優(yōu)質高效服務，是兌現承諾，發(fā)揮先鋒模范作用等方面，對黨員踐諾情況進行綜合評議。

群眾評議原則上以支部為單位進行，參加評議的主體包括本單位群眾代表、服務對象代表、結對共建單位負責人、所在區(qū)域的“兩代表一委員”等等，總人數不少于本支部黨員數的80%。

領導點評明確由黨支部書記負責對黨員進行點評，上級黨組織書記負責對所屬黨支部書記進行點評；點評時既肯定成績，又不回避問題，做到位實事求是、客觀公正。

支部綜合黨員自評、群眾評議、領導點評等意見，對每名黨員形成最終評議結果。評議結果應作為黨員年度考核的重要內容和個人評先評優(yōu)的重要依據，并在一定范圍內公開。對踐諾表現不佳、群眾意見較大的，要提出批評教育，并限時整改；對整改態(tài)度消極和拒不整改的，應在年度民主評議黨員中定格“不合格”，并作出相應組織處置。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇二

局支部立足職能，在服務大局、完成重點任務、解決熱點難點問題、加強自身建設等方面作出承諾。

1、宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，落實縣直機關黨工委的有關指示、決定和工作部署。

2、大力推行黨支部工作目標管理責任制，加強對黨員的嚴格管理，督促黨員履行義務，保障黨員權利不受侵犯。

3、加強對黨員的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨的紀律，加強黨風廉政建設。

4、加強黨員干部隊伍建設，創(chuàng)學習型機關。加強預備黨員的培養(yǎng)，使之按期轉正。加強黨外青年的政治思想教育，培養(yǎng)黨員后備隊伍。

5、了解群眾意見，維護群眾正當權益，幫助信訪群眾解決實際困難。

二、完成承諾情況。

1、首先開展了黨員春訓活動，加強黨風廉政教育。春訓會上學習了《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》，組織收看了反腐倡廉電教片。春訓期間組織召開了黨員民主生活會，充分開展批評與自我批評，共同提高黨員黨性原則。

2、“七.一”慶祝中國共產黨成立89周年活動中，組織全體黨員重溫入黨誓詞，在全體干部職工大會上莊嚴承諾，在自己的工作崗位上履行職責，服務人民，接受人民群眾的監(jiān)督和檢查，廣大黨員又一次受到深刻的黨性教育。

3、加強黨員隊伍建設，今年我局支部已明確了一名入黨培養(yǎng)對象。

4、領導率先垂范，全心服務群眾。首先，局支部認真落實“三會一課”制度，書記給黨員上輔導課，找黨員談心，談體會，不斷地提高了黨員的政治素質和業(yè)務素質。其次，帶頭調查研究，帶頭深入基層與二級機構黨員座談，深入市場調研，研究處理信訪工作中存在的新問題，解決新矛盾。三是著力為基層、為群眾辦實事，我們機關黨員干部，以“群眾利益無小事”為抓手，以“事要解決”為目的，積極為信訪群眾解決實際問題。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇三

為進一步引導和激勵黨員立足崗位履職盡責、服務群眾，切實鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)成果、推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化，根據中央建立公開承諾、上評下議動力機制和市委相關要求，結合本支部實際，制定黨員“承諾踐諾評諾”制度。

按照年初公開承諾、年中認真踐諾、年終民主評諾的要求，認真做好相關工作，確保承諾事項落到實處、取得實效。

1.公開承諾。黨員緊緊圍繞中心工作，結合創(chuàng)先爭優(yōu)要求和群眾期盼，根據自身能力特長和職能等實際，重點從學習、工作、自律、服務四個方面，提出合理可行的承諾事項。黨員領導干部、要率先垂范，堅持高標準、嚴要求，帶頭作出承諾。離退休職工中的黨員及年老體弱黨員，依據個人自愿、量力而行的原則進行承諾。

支部對黨員提出的承諾事項認真審核把關，重點看承諾內容是否符合“五帶頭”要求，體現先進性，是否聯系本職崗位、體現主動性，是否符合實際、具有可行性。對聯系實際不夠緊密的，督促加以修改完善；對不具備可操作性的，督促重新提出承諾事項。承諾事項審核通過后，利用局域網、校園網、黨務分開欄、黨建網等載體，以公開承諾書等形式，向全體黨員群眾公開，主動接受各界監(jiān)督。

2.認真踐諾。黨員按照承諾事項，細化承諾內容，明確完成時限，落實踐諾措施，積極行動、主動作為，確保扎實有序推進、按時高效完成。并推行承諾踐諾事項情況實行全過程跟蹤、全方位監(jiān)督，并推行承諾踐諾銷號管理，實現項目化推進，完成一項、銷號一項，對完成不及時、效果不理想的督促及時整改，確保諾必踐、踐必果。同時，以支部為單位，建立黨員踐諾臺賬，實行每學期一記賬，并作出通報表揚。

3.民主評諾。每年年終，支部組織黨員采用自我評價、群眾評議、領導點評相結合的辦法，重點圍繞黨員是否主動作為、盡職盡責履行承諾，是否密切聯系群眾、為群眾提供優(yōu)質高效服務，是兌現承諾，發(fā)揮先鋒模范作用等方面，對黨員踐諾情況進行綜合評議。

群眾評議原則上以支部為單位進行，參加評議的主體包括本單位群眾代表、服務對象代表、結對共建單位負責人、所在區(qū)域的“兩代表一委員”等等，總人數不少于本支部黨員數的80%。

領導點評明確由黨支部書記負責對黨員進行點評，上級黨組織書記負責對所屬黨支部書記進行點評；點評時既肯定成績，又不回避問題，做到位實事求是、客觀公正。

支部綜合黨員自評、群眾評議、領導點評等意見，對每名黨員形成最終評議結果。評議結果應作為黨員考核的重要內容和個人評先評優(yōu)的重要依據，并在一定范圍內公開。對踐諾表現不佳、群眾意見較大的，要提出批評教育，并限時整改；對整改態(tài)度消極和拒不整改的，應在民主評議黨員中定格“不合格”，并作出相應組織處置。

烏蘇市第六小學。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇四

為了認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹胡錦濤總書記在全黨學習實踐活動總結大會上的講話精神，國防教育學院黨支部根據省委及校黨委的部署要求，認真總結前段時間“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實踐經驗，建立以“承諾、踐諾、評諾”為主要內容的工作制度，達到以“科學發(fā)展，建設品牌學院、空軍國防生培養(yǎng)一流基地”為主題，爭做“理工先鋒”為載體，以創(chuàng)建“理工先鋒”先進基層組織、爭當“理工先鋒”優(yōu)秀共產黨員為主要內容的目標要求，以求從實際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務求實效，統(tǒng)籌推進學院各項建設的有序進行。

一、時間安排：

第一輪“承諾、踐諾、評諾”從現在開始，以“牢記宗旨為民服務、慶祝建黨90周年”為主題，到2011年“七一”前完成。第二輪從2011年8月開始，以“做貢獻創(chuàng)佳績、喜迎黨的十八大”為主題，到黨的十八大召開前完成。

二、公開承諾：

黨員。無職黨員推行設崗定責、依崗承諾，通過巡查課堂、考試巡考等一系列方式促進自身責任的落實。

2.加強承諾落實。繼續(xù)推進我院“三結合，一貼近”的創(chuàng)先爭優(yōu)開展模式，即將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與創(chuàng)建學習型黨支部結合起來、與學習英雄校友馮思廣烈士結合起來、與開展學風建設結合起來，貼近國防生的生活實際，注重“創(chuàng)”和“爭”的過程，全體學生黨員要把自身的承諾通過與各項日常性事務的結合，達到任務目標的貫徹落實。

3.公開承諾事項。公開承諾書已經通過展板、院報、網絡等形式張貼了出去。今后要加強與廣大普通學生的聯系密切，認真接受群眾提出的各項意見。在各級校院級活動中要佩戴“共產黨員戶”胸牌，更加明顯的亮出身份、亮出承諾，讓廣大群眾充分了解，增強踐諾履責的公開性和透明度，加大對黨員的思想督促作用。

三、認真踐諾：

1.建立承諾履行效果監(jiān)督平臺。要建立與群眾交流的廣闊平臺，在展板及宣傳欄旁邊懸掛學生意見本，黨支部委員會要定期查看，在黨員民主生活會上及時反映出現的問題，進一步督促黨員在承諾的時限內更好地完成各個項目。同時要建立承諾踐諾事項銷號管理制度，對已經成功完成的承諾，支部派專人負責銷號，對完成不及時的要督促落實。

責，更好地促進學院的建設。

3.定期對廣大國防生進行通報。基層黨組織一般每季度將承諾事項踐諾情況向黨員群眾通報一次，黨員踐諾情況每半年通報一次，表揚先進，督促后進。將通報結果上報上級黨組織，加大廣大黨員的重視程度，形成一種積極履行個人承諾的風氣，發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。

四、評諾表彰：

2011年“七一”和黨的十八大召開前，學院黨支部對黨員承諾、踐諾情況進行評議。評諾按優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次進行，評諾結果作為評先樹優(yōu)的重要依據。

1.黨員互評。以黨支部為單位，召開以創(chuàng)先爭優(yōu)為主題的組織生活會，每個黨員逐一對承諾事項進行述職。在述職的基礎上，由黨支部書記對每個黨員提出評議意見，對其承諾事項作出階段性評價。

2.群眾參評。每個連隊派出連隊內不同思想層次的群眾參加評議，由兩名支部組織委員作踐諾情況專項述職，組織群眾代表和服務對象代表現場評議，當場進行投票表決，評出各個黨員的成績。

3.領導點評。邀請上級黨支部的領導參加指導，對我支部黨員承諾踐諾情況進行點評，將履行職責、兌現承諾、發(fā)揮作用情況作為點評的主要內容，肯定成績，指出問題和努力方向。學生會各部門要加強宣傳，以保證領導點評起到更大的效果。

踐諾。

以上為我院結合自身實際制定的“承諾、踐諾、評諾”制度，此項制度對于推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展具有重要意義。希望廣大學生黨員緊密結合實際，精心組織實施個人承諾。黨支部在其中要切實發(fā)揮職能作用，結合抓好日常實際工作，貫徹落實各項制度，指導基層黨組織和黨員做好“承諾、踐諾、評諾”的各項工作。廣大黨員要增強責任感和使命感，堅持有責必諾、有諾必踐，確保承諾事項件件有著落、事事有回音。學生會要密切配合本項活動制度，加強宣傳引導，及時總結宣傳黨員在開展“承諾、踐諾、評諾”活動中的好經驗好做法，用身邊事教育身邊人，推動創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做齊魯先鋒活動深入開展。

國防教育學院黨支部。

2010年10月12日。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇五

為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據中央、省、市縣委的有關部署要求，結合我局實際，現就建立健全以“承諾、踐諾、評諾”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進機制，制定如下實施意見。

一、總體要求。

中央提出，開展創(chuàng)先爭優(yōu)要通過公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰等方式，建立公開承諾、上評下議的動力機制。建立健全承諾、踐諾、評諾制度，是基層黨組織和黨員立足工作實際和本職崗位，把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求公開化、具體化、制度化，推動基層黨組織和黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用的有效載體。

公開承諾要把握“提高數據質量，服務科學發(fā)展”的目標要求。要把按照“五個好”的要求加強自身建設，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，為我縣經濟發(fā)展做貢獻等作為公開承諾的基本內容。黨員要把參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算，按照“五帶頭”要求模范履行黨章規(guī)定的義務，發(fā)揮先鋒模范作用，結合崗位實際作為公開承諾的基本內容。

實行公開承諾要把握以下兩個方面的要求：

1.注重體現先進性要求。要著眼于基層組織創(chuàng)先進、共產黨員爭優(yōu)秀、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠，按照黨章規(guī)定的基層黨組織的基本任務和黨員標準、義務及中央提出的基層黨組織爭創(chuàng)“五個好”、黨員做到“五帶頭”的基本要求，由黨支部和黨員作出公開承諾。把公開承諾作為黨支部、黨員增強先進性意識、樹立先進性標準、踐行先進性要求、展示先進性形象的具體體現。

2.注重聯系職責任務和崗位實際。要立足黨支部職責任務和黨員崗位實際，把做好公開承諾與完成本單位中心工作和重點任務結合起來，與落實基層黨組織的工作任務和黨員崗位職責要求結合起來，與解決基層黨組織和黨員自身存在的突出問題結合起來，切實提高公開承諾的針對性、實效性。要堅持盡力而為、量力而行，防止形式主義，確保兌現承諾，取信于民。

二、公開承諾。

提出承諾事項。要立足“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”提出具體承諾事項。黨支部要廣泛聽取群眾意見，了解群眾所思所盼，采取召開組織生活會，組織黨員開展“我參與、我承諾、我奉獻”討論等方式，緊緊圍繞我局中心任務、重點項目，根據職能特點、任期目標、目標開展承諾；黨員緊緊圍繞本單位的中心任務或承諾事項，根據個人實際，結合依崗履責、進行承諾。

黨員領導干部和黨支部負責人要帶頭承諾，標準要高于一般黨員。普通黨員推行設崗定責、依崗承諾。離退休職工中的黨員和年老體弱黨員，視身體狀況，本著個人自愿、量力而行的原則承諾。

黨支部對黨員承諾踐諾情況要建立臺賬，明確具體承諾事項、承諾人、完成時限等。對承諾踐諾事項要逐項登記，對完成不及時的要督促落實。

黨支部組織、黨員踐諾情況實行每月一記實，每季度一匯總。對完成難度大、涉及面廣的事項，上級黨組織要積極創(chuàng)造條件，給予必要的幫助和扶持。

黨支部一般每季度將承諾事項踐諾情況向黨員群眾通報一次，黨員踐諾情況每年通報一次，表揚先進，督促后進。

2011年“七一”和黨的十八大召開前，黨支部對對黨員承諾、踐諾情況進行評議。評諾按優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次進行，評諾結果作為評先樹優(yōu)和表彰獎勵的重要依據。

1.黨員互評。黨支部召開以創(chuàng)先爭優(yōu)為主題的組織生活會，每個黨員逐一對承諾事項進行述職。在述職的基礎上，對每個黨員提出評議意見。

2.群眾參評。上級黨組織派人參加，由基層黨組織主要負責人作踐諾情況專項述職，組織群眾代表和服務對象代表現場評議。

3.領導點評。黨員領導干部要對黨支部和黨員承諾踐諾情況進行點評，將履行職責、兌現承諾、發(fā)揮作用情況作為點評的主要內容，肯定成績，指出問題和努力方向。

五、組織領導。

黨支部要深刻認識建立健全承諾、踐諾、評諾制度對于推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的重要性、必要性，緊密結合實際，精心組織實施。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要切實發(fā)揮職能作用，結合抓好業(yè)務工作，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產黨員先鋒模范帶頭作用，發(fā)揮黨員領導干部示范表率作用，帶動全體干部職工干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績，促進統(tǒng)計事業(yè)健康發(fā)展。

清徐縣統(tǒng)計局黨支部。

2010年9月26日。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇六

為進一步引導和激勵黨員立足崗位履職盡責、服務群眾，切實鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)成果、推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化，根據中央建立公開承諾、上評下議動力機制和市委相關要求，結合本支部實際，制定黨員“承諾踐諾評諾”制度。

按照年初公開承諾、年中認真踐諾、年終民主評諾的要求，認真做好相關工作，確保承諾事項落到實處、取得實效。

1.公開承諾。黨員緊緊圍繞中心工作，結合創(chuàng)先爭優(yōu)要求和群眾期盼，根據自身能力特長和職能等實際，重點從學習、工作、自律、服務四個方面，提出合理可行的承諾事項。黨員領導干部、要率先垂范，堅持高標準、嚴要求，帶頭作出承諾。離退休職工中的黨員及年老體弱黨員，依據個人自愿、量力而行的原則進行承諾。

支部對黨員提出的承諾事項認真審核把關，重點看承諾內容是否符合“五帶頭”要求，體現先進性，是否聯系本職崗位、體現主動性，是否符合實際、具有可行性。對聯系實際不夠緊密的，督促加以修改完善；對不具備可操作性的，督促重新提出承諾事項。承諾事項審核通過后，利用局域網、校園網、黨務分開欄、黨建網等載體，以公開承諾書等形式，向全體黨員群眾公開，主動接受各界監(jiān)督。

2.認真踐諾。黨員按照承諾事項，細化承諾內容，明確完成時限，落實踐諾措施，積極行動、主動作為，確保扎實有序推進、按時高效完成。并推行承諾踐諾事項情況實行全過程跟蹤、全方位監(jiān)督，并推行承諾踐諾銷號管理，實現項目化推進，完成一項、銷號一項，對完成不及時、效果不理想的督促及時整改，確保諾必踐、踐必果。同時，以支部為單位，建立黨員踐諾臺賬，實行每學期一記賬，并作出通報表揚。

3.民主評諾。每年年終，支部組織黨員采用自我評價、群眾評議、領導點評相結合的辦法，重點圍繞黨員是否主動作為、盡職盡責履行承諾，是否密切聯系群眾、為群眾提供優(yōu)質高效服務，是兌現承諾，發(fā)揮先鋒模范作用等方面，對黨員踐諾情況進行綜合評議。

群眾評議原則上以支部為單位進行，參加評議的主體包括本單位群眾代表、服務對象代表、結對共建單位負責人、所在區(qū)域的“兩代表一委員”等等，總人數不少于本支部黨員數的80%。

領導點評明確由黨支部書記負責對黨員進行點評，上級黨組織書記負責對所屬黨支部書記進行點評；點評時既肯定成績，又不回避問題，做到位實事求是、客觀公正。

支部綜合黨員自評、群眾評議、領導點評等意見，對每名黨員形成最終評議結果。評議結果應作為黨員年度考核的重要內容和個人評先評優(yōu)的重要依據，并在一定范圍內公開。對踐諾表現不佳、群眾意見較大的，要提出批評教育，并限時整改；對整改態(tài)度消極和拒不整改的，應在年度民主評議黨員中定格“不合格”，并作出相應組織處置。

烏蘇市第六小學。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇七

為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，進一步改進和加強人事部門的作風建設，規(guī)范工作人員的行政行為和工作為，提高辦事效率和服務質量，制定本制度。

一、承諾的原則和內容。

各級人事部門市局各科室、事業(yè)單位要結合自身實際，本著突出職能特點、方便群眾辦事、利于群眾監(jiān)督、提高工作效率的總體原則，開展服務承諾，做到“為人民服務，讓人民滿意”。承諾內容主要包括：

l、開展丈明辦公、優(yōu)質服務的措施、標準。

2、各項人事人才工作的辦事依據、條件、程序、標準、辦理結果和時限以及辦事紀律等，除依法保密的之外，一律向社會公開。

3、對群眾關注的職稱評聘、畢業(yè)生就業(yè)、調配、軍轉干部安置、公務員錄用、人事考試、專家評審、人事代理等人事熱點、難點工作，嚴格落實行政審批制度，簡化程序，提高效率。

4、認真貫徹執(zhí)行各項人事政策法規(guī)，遵守干部人事工作紀律，落實公開、公平、公正的原則，推進依法行政。

5、群眾投訴舉報的途徑、處理時限及違紀違諾責任追究的辦法。

6、其他需要承諾的事項。

二、承諾方式。

各級人事部門在推行服務承諾制度中，要從簡便、快捷、高效出發(fā)，園地制宜，因事制宜，從實際出發(fā)，靈活采取多種方式：

1、利用政務公開欄進行承諾。

2、召開新聞發(fā)布會、情況通報會，以會議的形式對重大事項進行承諾。

3、利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體對群眾普遍關注的熱點問題進行承諾。

4、通過設立咨詢電話、印發(fā)丈件、告示等形式進行承諾。

5、積極推行電子政務，在互聯網上進行承諾。

6、利用群眾在實踐寧創(chuàng)造的其他行之有效的形式進行承諾。

1、工作人員在執(zhí)行公務時，言行不丈明的，由部門領導給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；態(tài)度粗暴，與當事人發(fā)生爭吵的，給予行政告誡。

2、無正當理由違反承諾時限的，經查實，被投訴1次者，由部門領導給予批評教育；被投訴2次者，責任人要作出書面檢查，取消其評優(yōu)資格；被投訴3次者，責任人考核定為不稱職，并追究部門領導責任。

3、違反收費標準亂收費者，一律給予行政告誡直至政紀處分，并追究相關領導責任。

4、利用職務之便，以權謀私，向服務對象“吃、拿、卡，要”的，經查實，按黨紀政紀規(guī)定處理。

四、保證措施。

l、實行“首問責任制”。前來辦事的人員，接觸的第一位工作人員，即為首問責任人。首問責任人要認真履行首問責任，熱情、主動詢問當事人的意圖，對屬本科室職責范圍內的事情，能辦理的抓緊辦；不能立即辦的，要說明原因，或請示領導后，給予明確答復。對不屬于本科室職責范圍的，要向當事人講明情況，并介紹到有關科室辦理，對老弱病殘者，要負責領到承辦處室。

2、實行“一次性”告知制。對前來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關政策依據、力、事程序、必備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的要及時辦理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚。

3、實行征求意見反饋制。各級人事部門都要在辦公樓大廳或顯著位置設立“征求意見箱”，專門收集辦事人員對接待人員的辦事質量、辦事態(tài)度、辦事效率的滿意程度和意見。要明確專門人員定期對群眾反饋的意見進行回收分析，反饋有關科室和人員，認真改進工作。

4、實行人事系統(tǒng)行風建設監(jiān)督員制。在全市各級人事部門層層開展邀請人大代表、政協委員擔任人事系統(tǒng)行風建設監(jiān)督員的工作，加強與行風建設監(jiān)督員的聯系，定期或不定期征求他們對人事系統(tǒng)行風建設的意見，認真研究改進工作，并及時向上級人事部門行風建設辦公室進行反饋。

下步打算。

五、組織領導。

實行服務承諾制度，是人事部門密切黨群、千群關系，改進工作作風，提高工作水平的一項重要舉措。各級人事部門要高度重視，切實擺上重要議事日程，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，并明確專門的機構和人員，認真謀劃、制定承諾的方案或意見，并上報上一從事部門備案。經局黨組研究決定，市局行風建設辦公室具體負責人事系統(tǒng)服務承諾制度的組織實施、監(jiān)督檢查、受理群眾投訴、舉報工作。各級人事部門在抓好本級服務承諾工作的同時，要加強對下一級服務承諾工作的指導、監(jiān)督和檢查，形成全系統(tǒng)整體聯動、齊抓共管、層層落實的工作局面，切實把人事系統(tǒng)服務承諾工作落到實處。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇八

為激發(fā)廣大黨員干部在“四群”工作中的動力，推動工作深入開展，建立健全“承諾、踐諾、”制度，現根據中央、省、市、縣委文件要求，特制定本制度。

（一）提出承諾事項。緊緊圍繞“群眾期盼什么、黨員干部能干什么”提出具體承諾事項。組織黨員干部開展“我參與、我承諾、我奉獻”大討論，提出公開承諾事項。承諾的內容要結合我鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，力增提升服務效能，為民辦實事辦好事等方面作出承諾，切實做好公開承諾；黨員干部要圍繞我鄉(xiāng)中心任務或承諾事項，根據個人實際，結合崗位職責，認真做好為群眾辦實事承諾。

（二）確定承諾事項。黨員干部提出的承諾事項，要確保各項承諾具體實在、符合實際、切實可行，并報“四群”工作組。

（三）公開承諾事項。承諾事項確定后，簽訂公開承諾踐諾書，通過標語、發(fā)放宣傳單、公示欄上墻、宣傳欄張貼的形式予以公開承諾；黨員干部公開承諾事項要通過適當方式、制作宣傳專欄、公示牌予以公開，并亮出身份、亮出承諾，讓廣大群眾充分了解承諾事項，切實增強踐諾履責的公開性和透明度。

（一）建立臺賬。黨員干部承諾踐諾情況建立臺賬，明。

確具體承諾事項、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時限等。建立承諾踐諾事項銷號管理制度，完成一項銷號一項，對完成不及時的督促落實。

（二）強化督查。黨員干部踐諾情況實行每月一記實，每季度一調度。

（三）定期通報?！八娜骸惫ぷ鬓k每季度將承諾事項踐諾情況向黨員、干部、群眾通報一次，黨員干部踐諾情況每半年通報一次，表揚先進，督促后進。

三、具體要求。

一是深刻認識建立健全承諾、踐諾制度對于推進“四群”工作深入開展的重要性、必要性。

二是黨支部和廣大黨員要增強責任感和使命感，堅持有責必諾、有諾必踐，確保承諾事項件件有著落、事事有回音。

2012年2月27日。

承諾,踐諾制度的區(qū)別篇九

為激發(fā)局機關各黨支部（總支）和廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內動力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的部署要求，現就建立健全以“承諾、踐諾、評諾”為主要內容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進機制，制定如下意見。

一、總體要求。

建立健全承諾、踐諾、評諾制度，是局機關各黨支部（總支）和黨員立足工作實際和本職崗位，把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求公開化、具體化、制度化，推動基層黨組織和黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用的有效載體。中央提出，開展創(chuàng)先爭優(yōu)要通過公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰等方式，建立公開承諾、上評下議的動力機制。根據要求，各黨支部（總支）要堅持實事求是、有效管用，組織引導廣大黨員以承諾為起點、以踐諾為關鍵、以評諾為推動，通過向群眾承諾、請群眾監(jiān)督、讓群眾評議，多為群眾做好事、辦實事、解難事，切實把省局機關的創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。第一輪“承諾、踐諾、評諾”從現在開始，以“牢記宗旨為民服務、慶祝建黨90周年”為主題，到2011年“七一”前完成。第二輪從2011年8月開始，以“做貢獻創(chuàng)佳績、喜迎黨的十八大”為主題，到黨的十八大召開前完成。

二、公開承諾。

1、提出承諾事項。總的要立足“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”提出具體承諾事項。各黨支部（總支）要采取召開組織生活會，組織黨員開展“我參與、我承諾、我奉獻”大討論等方式，提出承諾內容。.窗口服務處室（單位）各黨支部和黨員要圍繞提高服務本領、拓展服務領域、創(chuàng)新服務方式，增強服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量等方面進行承諾，努力實現“服務有提升，企業(yè)得實惠”的目標；執(zhí)法監(jiān)管處室（單位）各黨支部和黨員要圍繞規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，積極探索監(jiān)管執(zhí)法體制機制改革，加強行政指導等方面進行承諾，切實做到規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；綜合處室（單位）各黨支部和黨員要圍繞提高綜合服務能力、提高政務服務水平，熱情服務基層，為基層辦實事解難題等方面進行承諾，切實改進機關作風，提高工作效率。

黨員領導干部和各黨支部負責人要帶頭承諾，標準要高于一般黨員。無職黨員推行設崗定責、依崗承諾。離退休的黨員和年老體弱黨員，視其身體狀況，本著個人自愿、量力而行的原則進行承諾。各支部（總支）和黨員要在九月底以前提出承諾事項。

2、確定承諾事項。各黨支部（總支）提出的承諾事項，要報分管局長審定把關，報機關黨委備案；黨員提出的承諾事項，由黨支部審定把關、備案。確保各項承諾具體實在、符合實際、切實可行。對聯系實際和崗位特點不緊的，要督促修改完善；對不符合要求的，重新提出承諾事項。

3、公開承諾事項。承諾事項確定后，機關黨委通過省局黨建網站和機關黨訊公布各支部承諾事項。黨員的承諾事項由支部采取方式在支部內公開。窗口服務崗位采取擺放“共產黨員先鋒崗”桌牌等形式，使黨員亮出身份、亮出承諾，讓企業(yè)和廣大群眾充分了解，增強踐諾履責的公開性和透明度。

三、認真踐諾。

1、建立臺賬。機關黨委對各黨支部（總支）、各黨支部（總支）對黨員承諾踐諾情況建立臺賬，明確具體承諾事項、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時限等。

2、強化督查。各黨支部（總支）、黨員踐諾情況實行每月一記實，每季度一調度。督促落實承諾事項。

3、定期通報。各黨支部(總支)每季度將承諾事項踐諾情況向黨員群眾通報一次，黨員踐諾情況每半年通報一次，表揚先進，督促后進。

四、評諾表彰。

2011年“七一”和黨的十八大召開前，對各黨支部（總支）和黨員承諾、踐諾情況進行評議。評諾按優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次進行，評諾結果作為評先樹優(yōu)的重要依據。

1、黨員互評。以黨支部（總支）為單位，召開以創(chuàng)先。

爭優(yōu)為主題的組織生活會，每個黨員逐一對承諾事項進行述職。在述職的基礎上，黨支部對每個黨員提出評議意見。

2、群眾參評。機關黨委派員參加，由各黨支部（總支）主要負責人作踐諾情況專項述職，組織群眾代表和服務對象代表現場評議。

3、領導點評。省局分管領導對各黨支部（總支）和黨員承諾踐諾情況進行點評，將履行職責、兌現承諾、發(fā)揮作用情況作為點評的主要內容，肯定成績、指出問題和努力方向。

4、評選表彰。以完成中心任務、做好本職工作、創(chuàng)造一流業(yè)績、贏得群眾公認為依據，制定評選表彰的具體辦法，對各黨支部（總支）和黨員承諾踐諾情況進行評選表彰。推選省局機關“紅盾先鋒”黨支部和“紅盾先鋒”共產黨員。開展“向身邊的先進典型學習活動”，用身邊事教育身邊人，在省局機關各黨支部（總支）和全體黨員中形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，形成黨支部（總支）爭創(chuàng)紅盾先鋒黨支部、黨員爭當紅盾先鋒共產黨員的良好氛圍。

五、組織領導。

諾的各項工作。各黨支部（總支）和廣大黨員要增強責任感和使命感，堅持有責必諾、有諾必踐，確保承諾事項件件有著落、事事有回音。

要加強宣傳引導，及時總結宣傳推廣各黨支部開展承諾、踐諾、評諾的好經驗好做法，推動創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做紅盾先鋒活動深入開展。