總結是一種學習和成長的方法，可以讓我們更好地認識自己，提高自己的能力。寫一篇較為完美的總結，首先需要明確總結的目的和范圍。以下是一些優(yōu)秀總結的范例，供大家參考。

公共關系實訓總結篇一

1．請收集一到兩個符合或違背公共關系原則的事例，并結合所學知識進行分析。

3．請以小組為單位采訪某一家企業(yè)，了解企業(yè)的公共關系工作情況。

4．請到一家設有公共關系部的企業(yè)去了解，社會到底需要什么樣的公關人才？

8．要求學生到公共場所與3個以上的陌生人溝通，然后結合傳播原理相互交流感受。

9．以小組為單位聯(lián)系某一組織根據(jù)需要確定調查主題，設計調查問卷，進行實地調查，并撰寫調研分析報告。10．以小組為單位為你所熟悉的的學?；蚱髽I(yè)設計一項公共關系活動，并撰寫公共關系活動策劃書。

11．假定你所在的學校近日有一次重要的公共關系活動，但由于惡劣的天氣，致使活動不能如期開展，請擬定一個應急方案，以消除或減少不利影響。

12．對近期舉行的某一次公共關系實施活動進行評估，并撰寫評估報告。

13．選擇某一組織，分析其公共關系活動模式的特點，并提出活動建議。

14．以小組為單位為某企業(yè)制定一個宣傳性公共關系或服務性公共關系活動方案。

15．選擇某一組織，根據(jù)其所處的發(fā)展階段，提出開展公共關系活動的建議。

16．針對某次公共關系活動，擬定媒體選擇方案并說明理由。

17．分析一次公共關系傳播活動，指出其符合哪些傳播要求，運用了哪些傳播技巧？

20．以小組為單位為你所在的組織寫一份如何處理好內部公共關系的建議書。

21．分析你所在組織有哪些社區(qū)公眾，寫一份如何處理好與這些社區(qū)公眾關系的建議書。

22．以小組為單位深入調查一家企業(yè)，就消費者關系或媒介關系制定一份公共關系活動方案。

23．請以小組為單位為氣象局制定一個“開放日”活動計劃。

24．請以小組為單位某商場策劃一次節(jié)日專題活動方案。25．假設你是某汽車公司公關部的經(jīng)理，請擬定一份贊助一位車手無后援自駕車30日環(huán)游中國大陸的計劃書（要點：項目的緣起、贊助的意義、贊助內容、車手的義務、相關公關宣傳報道計劃、其他內容等）。

26．請以小組為單位策劃一次班級風采展。

27．通過網(wǎng)絡、報刊等媒體，收集整理一個公關危機的案例，并完成以下操作練習：

（1）列出該公共關系危機產(chǎn)生的原因，要求3條以上。（2）如果你是該事件中的公共關系主管，你如何處理。請列出你的處理方案，要求5條以上措施。

28．分組訪問本地一家企業(yè)，與其消費者服務部門進行交流溝通，了解近年該企業(yè)接受的消費者投訴事件，學習處理該類事件的方法和技巧。

29．請以小組為單位為你所在的學校制定一份公共關系危機管理計劃。

30．如果你要參加談判會議、慶功晚會、假日出游等三種不同的場合，你該怎樣注意你的服飾穿著，請利用網(wǎng)絡進行實訓，查找相關圖片，并說明你選擇的理由。

31．請給你的父母或長輩，發(fā)一封節(jié)日問候郵件，注意郵件禮儀。

32．對電視媒體中有關節(jié)目的“自我介紹”的形式進行點評，并發(fā)展或完善自己的介紹方式和內容。

33．模擬宴會，擬一份坐位安排表，并說明理由。34．模擬不同情景分組進行正確握手方式練習。35．為教師節(jié)或學校慶典設計制作一份賀卡。36．為你所在地的文化節(jié)或其他熟悉的重大活動擬寫一份領導的歡迎詞。

37．假如你所在的學校要擴大招生，學校為此要做廣告，宣傳學校形象，請以小組為單位為學校設計公共關系廣告詞。38．聯(lián)系自己的大學生活，準備一份演講稿，并在班上進行演講。

39．為一次校園新聞事件撰寫一篇新聞稿。

公共關系實訓總結篇二

（一）訓練項目：公共關系意識的形成北京成功申辦2008年奧運會2001年7月13日，是全國人民永遠難忘的日子。隨著國際奧委會主席薩馬蘭奇的一聲?beijing?，全中國都沸騰了，舉國上下成為一片歡呼的海洋。中央電視臺隨即在屏幕上打出了四個大字?我們贏了?，各地也舉辦了多種多樣的慶祝活動，可以說北京申奧的勝利也是中國政府公關的勝利。

家，讓十幾億人民的創(chuàng)造力和奉獻精神為奧林匹克服務。?任職國際奧委會主席長達21年之久的薩馬蘭奇卸任時最大的心愿就是把奧運會帶到世界人口最多，又有巨大經(jīng)濟潛力的中國。正如劉淇市長在申奧成功報告會上所說：?北京申奧成功是因為有了日益強大繁榮的祖國作后盾。?由此可見，中國已經(jīng)成為受世人關注、有重要影響力的大國。

2001年4月4日，是申奧揭曉倒計時100天，北京奧申委提出了4月4日為全國支持北京申奧統(tǒng)一行動日的倡議。這個倡議得到了全球華人的積極響應，申奧熱潮風起云涌。5月8日，全球華人支持北京申奧聯(lián)合委員會在德國杜塞爾多夫市舉辦了以?全球華人心連心，齊心協(xié)力申奧運?為主題的系列活動。6月16日，中華全國體育總會和中國臺北田協(xié)共同舉辦了?北京奧運〃炎黃之光?海峽兩岸長跑活動。6月23日，美國西部華人在雄偉的居庸關舉辦了祝北京申奧成功的?奧運龍——大地藝術作品展示?活動。所有這些都是加強內部公共關系行為的體現(xiàn)。

2001年6月12日，北京奧申委派代表參加了在肯尼亞舉行的非洲國家奧委會聯(lián)合會第9次大會。6月23日晚上，古老的紫禁城飄蕩起世界三大男高音帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯激昂高亢的歌聲，全世界都為這種中西文化合壁之美而贊嘆，這是一個難眠的?6〃23?奧林匹克之夜。作為國際奧委會副主席、北京申奧代表團顧問的何振梁，從2001年2月以來的5個多月里，他就有69天在國外和飛機上，出訪11次，走了20多個國家和地區(qū)。所有這些都是為發(fā)展外部公共關系而做的努力。

北京奧申委吸取了悉尼申奧的成功經(jīng)驗，?不要光自己說，更要讓人家看?。為此，北京。

奧申委主動與西方媒體廣泛接觸，邀請外國記者來華訪問，讓世界了解中國、了解北京。2001年2月21日，以海因〃維爾布魯根為主席的國際奧委會評估團一行17人，對北京進行了為期4天的考察。維爾布魯根說：?評估團看到了一個真實的北京，北京申辦奧運會得到了政府和民眾的大力支持，北京奧申委秘書長在申奧投票前的新聞發(fā)布會上，陳述了北京能夠申辦成功的六點理由：第一，北京市民對申辦的支持率達到95%。北京奧運會的確代表?人文奧運?；第二，近20年來，越來越多的北京市民參與到文化與體育交流中，渴望成為國際體育大家庭中的一員……北京在申奧投票第二輪就以56票的絕對優(yōu)勢勝出，其中很多票源自亞非拉國家。因為中國政府力所能及的幫助，使這些國家中的部分國家的體育基礎設施狀況有了極大的改善。不僅如此，中國政府還承諾用奧運會所得來發(fā)展這些國家的體育事業(yè)，這些國家雖然不大，影響力有限，但在國際奧委會大家庭中卻享有平等投票權。中國奧申委的這一系列舉措，使這些國家的成員們大為感動，所以支持北京申奧也就成了理所當然。正由于中國有這種良好的公眾關系，才確保了北京申奧的成功。

社會組織往往借助各種傳播手段實現(xiàn)與公眾之間的雙向溝通，在雙向溝通中達到雙向的信息傳遞。由著名導演張藝謀執(zhí)導的北京申奧宣傳片《新北京新奧運》，成功地在短時間內把北京輝煌的成就、迷人的風采和中國人民對奧運的期盼表現(xiàn)得淋漓盡致。由于國際奧委會委員中至少有一半未來過中國，該片除了從運動員、運動會角度展現(xiàn)外，還從歷史的角度來展示中國的歷史和現(xiàn)狀，來展示北京的歷史和現(xiàn)狀，從而滿足了國際奧委會委員對中國、對北京深厚的心理文化需求，使他們對中國、對北京更加了解，更為中國、北京的變化所驚嘆，深深地被中國、被北京所吸引，起到了很好的宣傳效果。正如澳大利亞籍國際奧委會委員高斯帕說：?和中國申辦2000年奧運會相比，中國的變化真是太大了，這種變化將會帶動體育的發(fā)展。?高斯帕毫不諱言自己的一票投給了北京。

問題：

1．?申奧?是公關活動嗎？為什么？

2．結合案例，談談學習公共關系的現(xiàn)實意義。

有一家賓館新設了公共關系部，開辦伊始，該部就配備了豪華的辦公室、漂亮迷人的公關小姐、現(xiàn)代化的通訊設備……但該部部長卻發(fā)現(xiàn)無事可做。后來，這個部長請來了一位公共關系顧問，向他請教?怎么辦?。于是這位顧問一連問了以下幾個問題：

本地共有多少賓館？總鋪位有多少？?。

?旅游旺季時，本地的外國游客每月有多少，港澳游客有多少？國內的外地游客有多少？?。

?貴賓館的‘知名度’如何？在過去三年中，花在宣傳上的經(jīng)費共多少？?。

?貴賓館最大的競爭對手是誰？賓館潛在的競爭對手將是誰？?。

?去年一年中因服務不周引起房客不滿的事件有多少起？服務不周的癥結何在？?。

問題：

（二）訓練項目：組織外部的公共關系協(xié)調。

顧客爭座時，肯德基怎么辦？

2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，開張數(shù)周，一直人如蜂擁，非?；鸨?。不想一月未到，即有顧客因爭座被毆打而向報社投訴肯德基，造成一場不小的**。事件經(jīng)過大致如下：一位女顧客用所攜帶物品占座位后去排隊購買套餐時，座位被一位男顧客坐住而發(fā)生爭執(zhí)。先是兩位顧客因爭座發(fā)生口角，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工未能及時平息兩人的爭端。接著兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內所有顧客則都開始關注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔心事態(tài)危險和小孩受到粗話影響，開始領著小孩離店。最后二人爭吵上升到斗毆，男顧客大打出手，毆傷女顧客后離店，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。女顧客非常氣憤，當即要求肯德基餐廳對此事負責，并加以賠償。到此時，其影響面還局限于人際范圍，如果餐廳經(jīng)理能滿足顧客的要求，女顧客就不至于向報社投訴。但餐廳經(jīng)理表示?這是顧客之間的事情，肯德基不應該負責?，拒絕了女顧客的要求。女顧客馬上打電話向《南昌晚報》和《江西都市報》兩報投訴。兩報立即派出記者到場采訪。女顧客陳述了事件的經(jīng)過并堅持自己的要求，而餐廳經(jīng)理在接受采訪時對女顧客被毆表示同情和遺憾，但是認為餐枯沒有責任，不能做出道歉和賠償。兩報很快對此事作了報道，結果引起眾多市民的議論和有關法律專家的關注。事后，根據(jù)消費者權益保護法，肯德基被認為對此事負有部分責任，向女顧客公開道歉，并賠償了部分醫(yī)藥費，兩報對此也都作了后續(xù)報道。

案例思考：

（三）訓練項目：公共關系活動策劃。

以下是公共關系學科的一個經(jīng)典活動策劃案例，有必要重點分析：

世紀列車——北京大學百年校慶活動。

1998年，北京大學將舉行百年校慶。給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物集團的人早就開始思考的問題。幾位北大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添臵新設施等方案，但后來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。

因為北大的百年是與祖國風雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連，而最能表達這個意境的就是一列列車。這是一列世紀列車，盡管有顛簸，有風雨，但永遠是向前的。另外，專列還象征著時代列車。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。

開這個專列還有一個切實的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機會相聚暢談，專列運行32個小時，校友們可以心情暢談交流?；谝陨系姆N種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。

這個創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會城市少，不方便，所以決定走京廣線。可是京廣線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。

他們還專門組織召開了有關鐵路部門與北大校慶籌委會參加的聯(lián)席會議，會上專題研究了北大校慶籌委會提出的有關車內彩旗、橫幅等宣傳布臵問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動，老弱病殘服務問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進行了協(xié)商。同時為了保證落實，于當日下午，由廣州客運段陪同北大校慶籌委會人員到站實地查看了16次列車，為他們做好準備工作提供了條件。

1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。?北大往事?演講最初由一個車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由三節(jié)硬座車廂組成的?長明教室?，使很多人回憶起學校徹夜開放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，?歡迎北大專列‘新生’的橫幅令每一個準備上車的校友備感親切。已經(jīng)60多歲的一位老校友說：?‘新生’兩個字讓我想起了剛入學的情景，仿佛自己又是一個無知青年，再次回到北大懷抱?。

問題：仔細體會此策劃案的創(chuàng)新之處。案例分析。

（四）訓練項目：公共關系危機處理。

浙江某制藥廠遭遇過一場大的危機，該制藥廠耗資數(shù)百萬元，歷時近十年進行產(chǎn)品的技術開發(fā)和市場開發(fā)，創(chuàng)出了?前列康?名牌，并以其質量保證，療效顯著而在國內外市場贏得了很好的聲譽，成為治療前列腺炎、前列腺增生的首選藥物，市場以每年200%以上的速度在增長、擴大。然而，1989年盛夏時節(jié)，一場關系到產(chǎn)品的信譽和前途的危機沖擊著該制藥廠。昆明某廠在非法移植?前列康?后，為使自己的?非法?成為?合法?，提請國家工商局商標評審委員會裁定?前列康?為注冊不當商標，并列舉出種種理由。國家工商局商標評審委員會受理此案后，要求浙江某制藥廠在15天內作出答辯。同時，甘肅、內蒙等地藥廠也相繼仿造，假冒?前列康?，一時間，假冒劣藥充塞市場，正宗的名牌?前列康?反倒受到影響。眼看著本制藥廠拳頭產(chǎn)品將毀于一旦，產(chǎn)品的信譽和企業(yè)的命運都到了緊要關頭，制藥廠的決策者們不得不把全副精力都投入到捍衛(wèi)自己合法權益的斗爭中去。

他們通過當?shù)毓ど坦芾聿块T的幫助，聘請有聲望的律師，帶著答辯狀，趕赴北京。二月初，國家工商局商標評審委員會就?前列康?問題召開了第一次會議，討論的初步結果是：同意昆明某廠的請求，?前列康?商標為注冊不當，應當撤銷。

這是一次更大的沖擊。如果?前列康?確為注冊不當商標，那它的命運可想而知，歷經(jīng)十年創(chuàng)出的名牌，不要多少時間將被砸掉，一家種樹，大家摘桃，后果不堪設想。制藥廠為保護自己的合法權益，全廠總動員，開始了緊急行動。

首先，他們聘請浙江省內有名望的律師和商標管理專家，收集各種資料，集思廣益，全力投入這場斗爭。

第二，尋找新聞界的輿論支持，向全社會發(fā)出?救救前列康?的呼吁，以致于這場官司被經(jīng)濟界有關人士稱作為?前列康現(xiàn)象?。

第三，尋求上級領導部門的支持和幫助。浙江省工商局、廠所在市人民政府相繼致函國家工商局商標評審委員會，要求保留該制藥廠的?前列康?商標。

第四，制藥廠作為發(fā)起單位之一，同北京的部分名藥生產(chǎn)廠家一起邀請國家工商行政管理部門的領導和新聞界人士，在北京召開了?全國保護名優(yōu)醫(yī)藥產(chǎn)品座談會?，發(fā)出了?為人民群眾安全用藥計，為祖國醫(yī)藥事業(yè)前途計，迅速完善有關法規(guī)，制止假冒，仿冒名優(yōu)藥品的行為?的呼吁，起到了強大的輿論攻勢作用。

第五，在北京舉行了一次大型的公關活動，即?全國金婚佳侶紀念活動?。它對宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度起到很好的效果。

通過采取以上種種對策，加上廠專門人員和律師多方奔走，在中央領導、首都各有關部門特別是商標局、新聞界及地方政府的多方支持下，該制藥廠的呼吁終于為社會所接受。國家工商局商標評審委員會在12月初就?前列康?問題召開了第二次會議，作出仲裁決定，正式駁回昆明某廠的申請，同意保留浙江某制藥廠的?前列康?商標。從而，該制藥廠獲得了?前列康?商標的永久專用權，為下一步更好地制止冒牌侵權行為奠定了基礎，同時還大大提高了該制藥廠在社會各層次的形象，為企業(yè)進一步開拓前進創(chuàng)造了良好的外部條件。這一實例告訴我們，當危機實際上將組織臵于受害者的地位時，組織要迅速制訂處理危機的基本方針，尋求新聞界和社會各界的支持，同時制訂出系統(tǒng)的外部矯正的措施，立即付諸實施。

（五）社會實踐：形象塑造與市場拓展。

項目內容:組織學生到學校合作企業(yè)—某汽車服務中心，就以下內容開展工作：

2.就改善該企業(yè)公共關系現(xiàn)狀提出可行性建議；

3.為該企業(yè)拓展市場擬定一份策劃案。

公共關系實訓總結篇三

轉眼間我們已經(jīng)走過大一時光。這一年里我是成長的，我很榮幸，同時也感謝大家對我工作的認可，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力我立足本職，圍繞學生會工作大局，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。

現(xiàn)將我任職以來的工作情況報告如下：

公共關系部是學生會中最具特色的部門，與其他部門的最大不同就是，工作走出校園，不再僅僅局限于我們生活的校園之中。我部主要負責學生會的對外聯(lián)絡工作，提供各方面的信息，使學生會的工作能及時與其它各高校及社會進行交流溝通。根據(jù)需要為學生會組織的大型活動對外聯(lián)系經(jīng)費；協(xié)助學生會與社會間的溝通，同時擴大學院在全校以及社會上的影響；溝通校際、院系之間的聯(lián)系，加強與兄弟院校的交流，為樹立本院形象做應有的貢獻。

在籌集活動資金的過程中，我們與社會上的企業(yè)商家聯(lián)系協(xié)調，我們?yōu)樯碳易鲂麄鳎瑥亩〉靡欢ǖ馁澲M來支持我們的學生活動。在本學期中，我們公共關系部為我系籌得活動資金1000元，野力文化衫80件。先后前往鄭州市科技市場，二七廣場，商品大世界等地方尋找贊助商，在這個過程中，我們經(jīng)歷過許多次的失敗，但是正是在這一次次的挫折過程中，我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步的完善公共關系部的工作。

一、大膽改革，勇于創(chuàng)新。

在本學期初，我部進行改組工作，在我部下設策劃組和外聯(lián)組。

策劃組：

1、籌劃外聯(lián)工作安排，聯(lián)系各系、及學院各部門。

2、負責具體活動的寫作與策劃（要有備案的策劃方案）。有多種成型的活動贊助文案，可做不同活動和企業(yè)商家合作所用。

外聯(lián)組：

1、負責外出拉贊助活動。

2、保持與各系部及學校社團的聯(lián)系。

3、要有固定合作商家。

為了避免我部成員只是專一某項工作，所以外聯(lián)組與策劃組成員以活動為界限，每次活動后互換負責項目，爭取做到對每項工作都有所掌握。成為“召之即來，來之即戰(zhàn)，站則必勝”的團隊！

二、深入實踐，不怕失敗。

在我部分組的基礎上，公共關系部所有成員均參與到外出拉贊助的實踐中去。我們根據(jù)活動需要，分批到鄭州市區(qū)進行“掃雷戰(zhàn)”，我們先后到過鄭州市科技市場，二七廣場，商品大世界等地區(qū)，與海爾電腦專賣店，三星電腦專賣店，迪信通手機連鎖店，寶視達眼鏡店，康明眼鏡店，野力時尚運動先后有過接觸。我們抱著一種信念“努力成功，不因挫折而灰心喪氣，在實踐中鍛煉自己”。我們是萬方科技學院鄭州校區(qū)的第一屆學生，我們是摸著石頭過河，今天我們的努力是為了明天更燦爛的綻放。

三、深度挖掘，總結教訓。

每次的活動都是不同的，我們得到的經(jīng)驗也是豐富的，在實踐中總結經(jīng)驗教訓，用理論指導實際活動。

1、建立對外通訊體系。

作為公共關系部，我們擔負著我系與各級領導，兄弟院系及各社團的聯(lián)系工作，思想?yún)R報專題我們要比其他人更熟悉的掌握我院各級領導的組織體系。于是我部搜集學院各部門及相關負責人的聯(lián)系方式及辦公地點，整理成表格，以方工作使用。

2、注意身邊的每個機會。

善于在身邊小事中發(fā)現(xiàn)機會，公共關系部的一項重要職能就是拉贊助。拉得贊助不僅要靠我們的精心準備，同時也要遇到合適的贊助商。留心身邊的每個機會，發(fā)動朋友一起尋找贊助機會。

3、完善的獎勵制度。

為了更好的激勵我部成員的工作熱情，經(jīng)我系黨總支副書記謝樹華與主席團協(xié)商，決定對我部實行20%的贊助獎勵抽成。凡是拉來贊助的成員均予以贊助資金20%的抽成獎勵。

四、總結過去，昭示現(xiàn)在，指導未來。

兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。

但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：

1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在科創(chuàng)部和體育部辦的活動中。

2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識還需加強。

3、性格較直率，有些時候表達方式欠考慮。

4、在用人技巧方面尚待提高。

這些問題我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。

總結過去，昭示現(xiàn)在，指導未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。

公共關系實訓總結篇四

在團委學生會領導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關系部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質的飛躍。下面，將本學期的工作總結如下：

1、公共關系部工作制度的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關系部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。

2、公共關系部的招新。本學期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質很強的干事，為公共關系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關系部發(fā)展的潛力。

3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學?；顒由?，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。

一、201x年9月系迎新晚會。

九月份08級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準備必備的資金基礎，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準備。

我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準備，確保了迎新晚會的順利進行。

二、系運動會。

1合作單位男女診療所。

合作方式展板擺放。

合作時間10月13日——11月10日（不含周六周日）。

合作費用300元。

具體情況10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學生會人員負責展板每天的擺放和存放。

財務狀況資金已經(jīng)到位。

2合作單位許寬診所。

合作方式傳單發(fā)放。

合作時間10月10日晚。

合作費用150元/xx張。

具體情況由生活部副部與委員和我們公關部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

財務狀況資金已經(jīng)到位。

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地。

為了響應學校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學生提供實習崗位，并在實習期間負責學生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習費用。不僅為我系同學積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。

五、鄭州大學201x年春季陽光體育田徑運動會。

為了確保鄭州大學201x年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準備。

我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎。

1、合作單位佐丹奴服飾。

合作方式提供攤位。

合作時間201x年4月8日、9日、10日。

合作費用500元。

財務狀況資金已經(jīng)到位。

2合作單位晨光文具。

合作方式提供攤位。

合作時間201x年4月8日、9日、10日。

合作費用400元。

具體情況此外，為我系提供大批文具。

財務狀況資金已經(jīng)到位。

文具系列已經(jīng)交至我系辦公室。

3.合作單位神州電腦。

合作方式提供攤位。

合作時間201x年4月9日、10日。

合作費用場地費700元條幅200元。

財務狀況資金已經(jīng)到位。

我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動會的順利進行提供了必要的支持。

本學期我部在圓滿完成院、系交給任務的同時，還開展了自己的活動，在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學期工作的更好開展奠定了基礎。

然而總結這一學年的工作，公共關系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚；沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學期相比，我部在本學期無論從內部建設，還是外部活動方面都取得了一定的進步，但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多。

不過我相信，在團委學生會領導老師的指導下，通過大家的不懈努力，我們一定會總結經(jīng)驗教訓，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓公共關系部的這片陽光更明媚，團委學生會的天空更晴朗。

公共關系實訓總結篇五

為期一周的autocad終于完了，好嗆啊！每天不用上課，起來就去機房畫圖，回到宿舍還是畫圖。可以說這個星期除了吃喝拉撒，其他時間都在干同一件事——畫圖。不夸張的說連做夢都夢到在畫圖…不過效果是顯而易見！

實訓的目的是讓我們可以熟練的使用autocad的常用繪圖命令和編輯命令，培養(yǎng)學生運用autocad軟件繪制平面圖形的技能和技巧。鞏固所學的繪制專業(yè)圖的基本知識和方法，以及有關的國家標準，培養(yǎng)學生運用autocad軟件繪制專業(yè)圖的方法和技能。培養(yǎng)學生耐心細致的工作作風和嚴肅認真的工作態(tài)度。

通過這次的實訓，不敢說我對于autocad的常用繪圖命令和編輯命令的運用很嫻熟，但相對實訓前有了很大的提高。比較明顯的就是速度快了，同一類型的圖可以用更少的時間去完成，而質量也只高不低。不過最嫻熟的還是基本設置，圖層、線型、線寬、比例、顏色、文字樣式、尺寸標注等。為了加強這方面的練習，我每幅圖都畫一遍圖幅，設置一次圖層、線型、線寬、顏色、文字樣式和標注樣式。建筑圖形和幾何圖形的比例是不同的，畫一個標準的a3圖幅后要擴大100倍。幾何圖形的標注樣式也各有各樣，特別是一些直徑和半徑的.標注，和常規(guī)的有差別，以前沒接觸過的在實訓中接觸了，學會了如何設置。還好字體的標注就兩種，不過有些圖設得有點亂，而且在我自己的電腦設置的圖拉到機房的電腦上，字體會變得更混亂，直接顯示不了，又要重新設置。還好改改就行。不然我就要哭都沒眼淚出了。

學校安排給我們實訓的時間只有一周，在這周內可以說一大部分同學都不能按時完成任務。實訓指導書發(fā)下來很久了，我們之前都有畫，所以才能如期完成任務。這次的圖形除了后面幾幅相對來說要難，其他的都可以應付。水工圖把我弄得好嗆，涉及到大量的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)還要自己計算。初次接觸，花費了我一天時間只畫了一幅，不過好在在實訓周之前就畫好了，實訓周我主要畫建筑圖形和幾何圖形。之前看到建筑圖我會頭疼，因為數(shù)據(jù)很多，不過經(jīng)過水工圖的洗禮，我對于建筑圖很淡定。它的數(shù)據(jù)雖然不少，但只要按部就班就不會出大錯。不過一開始熟練度不夠，也吃了一些苦頭，不過吃一塹長一智，后面就可以從容應對了，對于周四的測試可以輕松搞定！

我們是道路橋梁工程技術專業(yè)，對于這個工作我們需要具備耐心細致的工作作風和嚴肅認真的工作態(tài)度。工人工作是按照圖紙來做的，如果圖紙有誤，工作成果也有誤。而且差之毫厘謬以千里，如果造成事故就是大件事，這讓我不得不細致認真起來。

這次的實訓圖除了水工圖和我們的專業(yè)有點搭邊，其他都好像與我們的專業(yè)無關。同學們都覺得畫這些和我們專業(yè)無關的有點浪費時間，我現(xiàn)在懂得，如果你還不會走路，你怎么學會跑呢！實訓畫的圖比較基礎的，很適合現(xiàn)階段的我們。不要太過批評學校安排的課程，因為學校的老師畢竟比你年長，他們的專業(yè)只是不是現(xiàn)階段的我們可以比擬的。事必有因！這樣的安排是為了讓我們可以在幾年后找到工作。因為未出社會的我們是不了解這些的，老師以他們過來人的身份引導我們前進，謝謝老師們。

這次的實訓不只是讓我掌握了autocad的運用，也讓我幡然醒悟過來，跟著老師走，沒錯！

公共關系實訓總結篇六

公共關系英語是現(xiàn)代社會中不可缺少的一門技能，無論是在政府機構、企業(yè)還是非盈利組織中，都需要專業(yè)人士擅長運用公共關系英語進行溝通和建立良好的形象。本文將從個人學習的整體感受、技能提高、現(xiàn)實應用、誤區(qū)及對未來的展望等方面進行總結。

首先，通過學習公共關系英語，我深刻體會到它的重要性和廣泛應用。在現(xiàn)代社會，科技高度發(fā)達，信息傳播速度極快，公眾對于組織的關注程度也更高。而學習公共關系英語，可以幫助我更好地與公眾進行溝通，向他們傳達正確信息，建立信任和良好的形象。這一點在我實習過程中得到了很好的驗證，我所在的公司通過公共關系英語的策略，成功地傳遞了產(chǎn)品的價值和品牌形象，受到了廣泛認可。

其次，通過學習公共關系英語，我的溝通能力和協(xié)調能力得到了顯著提升。在公共關系工作中，我們需要與各種各樣的人進行溝通，如媒體記者、公眾代表、政府官員等等。而這些人群的背景、需求和利益都不盡相同，需要我們有高超的溝通和協(xié)調能力。在學習過程中，我學會了靈活運用不同的溝通方式和技巧，針對不同的人群采取不同的溝通策略，以實現(xiàn)最好的溝通效果。

然后，公共關系英語的實際應用也是學習的關鍵。在學習中，我們不僅要掌握理論知識，還要學會將其應用于實際工作中。通過實習和課堂學習相結合的方式，我將所學到的公共關系英語知識應用于真實的項目中，并取得了積極的成果。例如，我在一個產(chǎn)品發(fā)布會上負責與媒體記者進行對接，通過運用公共關系英語的技巧，我成功地與記者建立了良好的合作關系，提高了宣傳效果。這使我更加深入地理解到公共關系英語的實際應用價值，并不斷提高自己的專業(yè)水平。

然而，在公共關系英語學習中，也存在一些常見的誤區(qū)。首先是語言能力不足的問題。公共關系英語作為一門專業(yè)化的英語語言技能，對英語基礎要求相對較高。在學習過程中，若個人英語基礎不夠扎實，就會影響學習效果。因此，我們需要在提高公共關系英語技能的同時，不斷加強英語語言的學習，提高語言表達能力。其次是實踐經(jīng)驗不足的問題。公共關系英語是一門實踐性很強的學科，紙上談兵是不能真正掌握其精髓的。只有通過實踐，與真實場景進行接觸并不斷總結經(jīng)驗，才能真正掌握公共關系英語的要領。

最后，對于未來，我對公共關系英語有著積極的展望。隨著社會的發(fā)展和進步，公共關系的重要性將越來越凸顯。公共關系英語作為其中的重要組成部分，必將受到更多的關注和重視。同時，我也希望在未來的發(fā)展中，能夠不斷提升自己的公共關系英語技能，成為一名優(yōu)秀的公共關系從業(yè)者。

綜上所述，學習公共關系英語是一項具有重大意義的過程。通過學習公共關系英語，我深刻體會到其在現(xiàn)代社會中的重要性，并在學習過程中不斷提高自己的能力和技巧。然而，公共關系英語學習也存在一些挑戰(zhàn)，需要我們不斷努力克服。但我對未來仍然充滿信心，相信公共關系英語將在未來的發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。

公共關系實訓總結篇七

2011年6月7號到6月10號是我們?yōu)槠谝恢艿墓碴P系實訓。由于端午放假的原因，使得本就任務繁重的實訓再少了一天后更顯得忙碌起來。這周天氣一直不好，但是我們小組并沒因此放棄，反而各個都很積極對待這次實訓，順利的完成了每個項目。

實訓第一天，上午我們在教室討論了隊名口號，重要的是確定了要采訪的企業(yè)。大家在網(wǎng)絡上了解了企業(yè)的一些基本情況，同時我們還確定了考察路線。下午大家一起進行了實地考察，很幸運的是企業(yè)負責人熱情的接待了我們，我們順利的完成今天的任務。

實訓第二天，今天一整天我們交流了各自的心得后將了解到的資料進行了匯總，完成了企業(yè)形象塑造方案。實訓第三天，一大早我們帶著事先準備好的訪談提綱再次前往拜訪企業(yè)。我們順利的完成了與負責人的深度交談，并將方案給負責人看。高興的是，我們的方案得到了認可同時還聽取了企業(yè)的意見。之后我們都拍照留念。下午大家一起完成了ppt。

實訓最后一天，上午每個小組進行了匯報演示。下午大家聽老師點評。

應性的一種有效工具。對于每一個人來說，無論從事什么工作，都要學會與組織、與他人相處，都要廣交朋友、化解矛盾、處理危機。因此，關于公共關系的這次實訓將為我們今后成功地走向社會、適應社會、參與社會競爭創(chuàng)造良好的條件。

這次的實訓是新鮮和富有創(chuàng)意的，也達到了預期的效果。在實訓中，我們既訓練了我們的公共關系實務，交流了經(jīng)驗，開拓了視野。我們大膽表達，無拘無束，也鍛煉了我們的語言表達能力和膽量。這正是搞公關的人員必備的素質吶！我們很高興，因為我們已經(jīng)找到了前進的道路。從中我們學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

公共關系實訓總結篇八

20xx年，公共關系發(fā)展處緊緊圍繞中心的重點工作，圍繞“以病人為中心，以學生為中心”的工作方針，嚴格按照公共關系發(fā)展處的職能職責，遵循醫(yī)療市場和教育市場的特有規(guī)律，開展了一系列醫(yī)療營銷和教育營銷服務工作，現(xiàn)總結如下：

1、加大了醫(yī)療技術協(xié)作工作的力度。本著拓展醫(yī)療服務輻射范圍，實現(xiàn)雙贏的發(fā)展思路，通過走訪、電話聯(lián)系、舉辦義診、開展醫(yī)學知識專題講座、查房、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)療硬件上的支持等多種形式，在原有成效的基礎上已與108家市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、企業(yè)醫(yī)院建立了良好的技術協(xié)作關系，全年通過技術轉診目前到我院救治的病人1119人次，較去年同期相比增加了13%，總費用達5055529.4多萬元，較去年同期相比增加了5%；為充分發(fā)揮我院醫(yī)療設備的優(yōu)勢，減輕基層醫(yī)院負擔，實現(xiàn)資源共享，全年通過技術協(xié)作檢查項目合作來我院做相關檢查的單位又增加了近10家，截止11月份各單位送檢的費用就達96萬元，較去年同期相比增加了37%。

2、今年我們加強了與市級機關部門、政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷。先后同中國銀行、自貢市煙草局、自井區(qū)政府、自貢市五星街社區(qū)衛(wèi)生服務中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險公司建立了良好的合作關系，予以發(fā)放優(yōu)診卡。

3、積極開展病人回訪工作。通過電話咨詢、上門慰問、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求，加強了醫(yī)患之間的溝通與交流。全年電話回訪出院病人近2877人次，其中產(chǎn)后回訪557人次，發(fā)放各類禮品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建議專科治療222人次。特別是產(chǎn)科回訪工作深受病人的好評，有的產(chǎn)婦還專門抱著小孩到辦公室看望我們的回訪員，雙方建立起了相互信任的友好關系。

4、自年初開始，在分管領導帶領下，我處已全面深入到各臨床科室，先后前往胸外科、泌外科、腎內科、腫瘤科、神外科等進行市場調研，就下一步該科室市場開發(fā)工作的開展和以后工作的發(fā)展方向進行了全面的了解和深入的商議，并有針對性的制訂了市場開發(fā)方案。

5、為進一步鞏固和加強與各協(xié)作單位的友誼，我處牽頭各相關科室負責人，在分管領導的帶領下先后前往榮縣人民醫(yī)院、榮縣新城醫(yī)院、永安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、貢井區(qū)五寶衛(wèi)生院、大安區(qū)婦幼保健院等單位，以現(xiàn)場溝通交流的形式深入到各基層單位，并將我院的人才、技術、設備一一進行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進行了詳細的分析和溝通，對部分問題進行了深入的商議，進一步完善和改進了協(xié)作過程中的一些方法。今年開展的系列性現(xiàn)場交流溝通，不僅僅加強了與各基層單位之間的友誼，促進了雙方的團結，而且還有效的為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了更為扎實的基礎。同時也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅固的橋梁。

6、從去年初起，我們就開始與市殘聯(lián)積極的聯(lián)系和洽談，雙方就“自貢市康復治療中心和康復培訓訓練基地”掛牌儀式進行商議。今年年初我們以聯(lián)誼活動的形式，促進雙方友誼和合作，并于今年三月正式在我院掛牌。5月，我處與腫瘤科成功承辦了全國性“川南地區(qū)腫瘤放射治療新技術應用研討會暨自貢市第一人民醫(yī)院適形調強放射治療系統(tǒng)開機儀式”。這次儀式的召開標志著我市腫瘤醫(yī)學水平將邁向一個新的臺階，同時也取得了非常良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

市糧食局、自貢市廣電局、大安區(qū)組織部、東碳醫(yī)院、牛佛中學、廟壩中學等單位進行授課講座，通過講座的形式使大家對疾病的認識更為深刻,同時也更好的加深了對醫(yī)院的熟悉和了解,并陸續(xù)到我院相關?？凭驮\、治療。自今年初起，我處還組織開展了系列性健康體檢結果解析講座，主要針對各單位職工體檢結果的'疑問和困惑，進行詳細的解答和分析，每次講座結束后，我們的專家還一對一進行講解和答疑，介紹相關健康知識的預防、治療、補救措施，提高了大家自我保健的意識和能力，受到廣大單位職工的高度贊揚。全年組織各類講座共計20余次，義診10余次，發(fā)放各類宣傳資料15000余份，并新建了5家優(yōu)診卡服務合作單位，發(fā)放優(yōu)診卡300余張。

8、為進一步加強各臨床科室對市場開發(fā)宣傳力度，特在各科室設立一名市場開發(fā)員，于今年7月，我處對35名市場開發(fā)宣傳推廣員進行了專題培訓。本次培訓著重分析了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀，要求與會人員把握我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的主線，提升自身對醫(yī)療技術發(fā)展的敏銳度和信息的收集、歸納能力，針對本科室的先進技術、先進設備、優(yōu)秀人才、優(yōu)質服務進行自覺的廣泛宣傳，掌握對外、對內的溝通技巧，充分展示各專業(yè)的品牌優(yōu)勢和專家效能，為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準備工作。

9、為進一步提高對基層單位的服務質量，開創(chuàng)便捷、優(yōu)質的服務窗口，今年9月，我處牽手黨辦、門診部、病理科、核醫(yī)學科、檢驗科、體檢中心等相關科室，于13日正式開通基層醫(yī)院外檢標本收送綠色通道。此綠色通道的開創(chuàng)，使基層單位的外檢標本都可直接通過門診服務臺完成，無需再經(jīng)過科室往返。并安排專人進行統(tǒng)一的收集和轉送，由信息科編輯一對一的網(wǎng)絡服務程序，在第一時間將報告結果傳送至各醫(yī)院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優(yōu)質服務，更為病人爭取了寶貴時間，受到合作單位一致肯定。

10、自去年3月1日起，開始試行新的檢查和收費標準，我處及時送達各技術協(xié)作單位，讓各單位送診病人能順利來我院檢查。隨后我們正確、靈活地應用新的檢查項目標準，幫助解決各單位在使用過程中遇到的種種問題。

11、今年9月，我處正式開通網(wǎng)絡服務平臺，啟動qq咨詢服務。利用網(wǎng)絡即可直接與病人溝通交流，及時掌握廣大群眾的要求和需求，為我們獲得各類第一手資料提供了便捷，同時也更好的為廣大群眾提供了方便。

公共關系實訓總結篇九

20xx年，區(qū)公共資源交易中心(招投標中心，以下簡稱中心)在區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的正確領導下，在區(qū)公共資源交管辦直接領導和管理下，認真貫徹黨的十七屆五中全會和區(qū)委六屆八次全會精神，緊緊圍繞市委六個加快和區(qū)委五大轉型戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為指導，以抓好三思三創(chuàng)主題教育實踐活動為契機，以確保公共資源交易活動公開、公平、公正為目標，強化服務職能，創(chuàng)新工作方法，改進工作作風，主動融入六批十大重大建設項目會戰(zhàn)攻堅行動，全力服務一帶一城一區(qū)六基地的建設，各項工作任務如期開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。中心全年預計辦理進場交易610宗，實現(xiàn)交易總額98億元，增效節(jié)資5.5億元，增效節(jié)資率達5.2%。

20xx年，中心以三思三創(chuàng)主題教育實踐活動為重要契機，深刻領會三思三創(chuàng)的精神內涵，緊緊抓住三思三創(chuàng)的關鍵要點，與中心工作思路、工作目標、工作任務結合起來，創(chuàng)新載體，全面提升中心各項工作水平。一是樹標桿，找差距，開展解放思想大討論。以爭創(chuàng)省優(yōu)秀公共資源交易中心為目標，針對中心工作和干部職工隊伍現(xiàn)狀，組織中心全體干部職工廣泛深入開展市委、市政府提出的五找八問行動，找出中心服務發(fā)展理念差距、意識差距、動力差距、質量差距，促進干部職工振奮精神，堅定信念，大力弘揚五種作風，切實增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識和服務發(fā)展意識，努力促使干部職工理念更加科學，眼界更加開闊，作風更加扎實，工作更加努力。二是強服務，抓優(yōu)化，不斷提升服務水平。以重心下移、保障攻堅為主題，大力開展服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的活動，扎實推進服務型機關建設，全面推行六心服務工作法，對待招投標當事人努力做到：接待熱心、釋疑耐心、服務誠心;對待招投標工作堅持做到：學習用心、工作細心、辦事公心。堅持用熱情的服務感染人，用良好的環(huán)境吸引人，用規(guī)范的服務引導人，著力營造積極向上、規(guī)范有序、充滿活力的服務氛圍?！锻菩衅叫凶鳂I(yè)，提高工作效率》被評為全區(qū)三思三創(chuàng)主題教育實踐活動中說事獻策解題案例二等獎。

20xx年，中心以全力服務一帶一城一區(qū)六基地的建設為重心，主動融入六批十大重大建設項目會戰(zhàn)攻堅行動，加強領導，分解責任，制訂措施，狠抓落實，整體提升公共資源交易服務效能。

一是堅持站在全局的高度觀察問題、思考問題、分析問題和解決問題，著重抓好梅山區(qū)塊、濱海新城(春曉)區(qū)塊、現(xiàn)代國際(霞浦)物流園區(qū)、六大產(chǎn)業(yè)基地，及區(qū)建筑工務局、水利局、交通局和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))等組織實施的建設工程項目招投標以及政府采購的進場交易，截止9月底共完成交易320宗，實現(xiàn)交易總額24.51億元，增效節(jié)資2.18億元?！段覅^(qū)重點工程建設項目中一些關鍵設備政府采購中存在問題及建議》獲得了華偉區(qū)長的批示肯定。

二是轉變服務理念，主動融入和服務重大項目建設，切實加強與項目建設單位(招標人)的溝通聯(lián)系，為招投標當事人提供政策咨詢、程序引導、業(yè)務指導等服務，堅持問得清、答得明、轉得準，及時協(xié)調處理項目招投標及政府采購過程中的困難和問題，共同協(xié)商如何按照項目建設特點及其進度要求，找準各標段招標標包的招標時間節(jié)點，并與中心招標服務時間、場地安排相銜接，截止9月底共接受各類咨詢410多條，協(xié)調處理80多項，有力地促進了招投標順利進行、如期完成，實現(xiàn)了服務質量零投訴。

三是善于打破常規(guī)約束，創(chuàng)新招投標模式，著力解決效率問題，做到原則性和靈活性相結合，對涉及自身權限的事項敢于擔責，特事特辦、該辦即辦、能快則快。對35項應急項目大膽嘗試將土地審批、規(guī)劃審批、預算評審、招標備案為原進中心招標前置改為與招標信息發(fā)布平行作業(yè)，使這些建設項目在招標階段至少贏得5天時間。對9項事關社會經(jīng)濟發(fā)展、事關民生等項目，按照《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))基本建設項目模擬審批辦法(試行)(侖政辦[20xx]87號)精神，探索試行模擬招投標(又稱預招投標)，將項目招投標提前到項目主體取得土地使用權之前，一旦取得土地使用權即可開工建設，實現(xiàn)了招投標零時間。對內河水質治理工程、綠網(wǎng)建設工程、農(nóng)村生活污水治理工程進中心招投標一律限定在10天內完成，比常規(guī)做法加快了17天。對10項中提升區(qū)塊房地產(chǎn)開發(fā)項目限定在3至5天內完成招投標，對其他區(qū)塊的12項房地產(chǎn)開發(fā)項目限定在5至10天內完成招投標。由此較好地實現(xiàn)了招投標規(guī)范和效率的有機統(tǒng)一，全力促進項目早開工、早建成。

20xx年，中心以打造服務功能完善、交易公開透明、操作規(guī)范統(tǒng)一、網(wǎng)絡安全可靠的中心網(wǎng)上服務平臺為目標，按照去年6月制定的《公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)建設(一期)方案》，一年多來與開發(fā)商傾力合作，圍繞系統(tǒng)建設整體功能要求，立足長遠，突出科學性、合理性、實踐性和經(jīng)濟性，從細微著手、關注細節(jié)，著力抓好網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)開發(fā)建設工作。

一是經(jīng)過歷時一年多的扎實工作，于7月8日印發(fā)了《關于啟用公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)的通知》宣布建設工程工項目招投標業(yè)務的網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)8月1日正式啟用，接著于7月29日又印發(fā)了《關于公共資源交易(招投標)網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)啟用時做好建設工程工項目招標公告、招標文件等有關內容轉換工作的通知》。并著手開展網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)與區(qū)紀委(監(jiān)察局)的電子監(jiān)察系統(tǒng)對接事宜，主動接受監(jiān)督。

二是對北侖招投標中心網(wǎng)站進行了改版升級，從原為北侖之窗下的網(wǎng)站二級域名申請成為一級域名，在網(wǎng)站首頁設置了北侖區(qū)招投標中心logo標志，進一步突顯中心服務宗旨和形象;網(wǎng)上招標系統(tǒng)、網(wǎng)上開標系統(tǒng)、網(wǎng)上評標系統(tǒng)、網(wǎng)上交易服務管理和內部辦公系統(tǒng)全面上線運行，有關招標人、招標代理機構、潛在投標人、評標專家和中心工作人員均可上網(wǎng)開展招投標相應工作;對網(wǎng)站首頁的政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、下載專區(qū)、互動交流等欄目進行了調整充實，進一步擴大網(wǎng)上服務功能，拉長服務鏈條。改版后的中心網(wǎng)站在全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站中點擊率排名名列前茅，被評為20xx年度優(yōu)秀網(wǎng)站。

三是印制了建設工程項目招投標部分的《網(wǎng)上招標系統(tǒng)使用手冊》、《網(wǎng)上投標系統(tǒng)使用手冊》、《網(wǎng)上評標系統(tǒng)使用手冊》和《網(wǎng)上交易服務管理使用手冊》，于7月18日分二批組織了網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)建設工程招投標模塊全面啟用業(yè)務培訓，有關行政事業(yè)單位、項目建設業(yè)主、招標代理機構、預選承包商等240多名代表接受了操作培訓，并落實人員主動接受有關各方、社會各界來電、來人或網(wǎng)絡咨詢，做到耐心傾聽、耐心詢問、耐心釋疑。建設工程項目招投標業(yè)務的網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)于8月1日上線以來，已有60多個項目進入網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)進行招標投標，涉及招標金額12.15億元，有49個項目在網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)中完成了招投標整個工作流程，中標金額9.32億元，節(jié)減資金0.89億元，網(wǎng)上服務管理系統(tǒng)建設已初見成效。

20xx年，中心以重點崗位、重點領域、重點環(huán)節(jié)三個重點，抓住找、防、控三個環(huán)節(jié)，通過明晰工作職責、列明權力所在、找準廉政風險點、評估風險等級、規(guī)范權力運行、建立預警系統(tǒng)、完善相關制度、加強監(jiān)督檢查等手段，扎實有效建立起中心廉政風險防控機制。

一是統(tǒng)一思想，強勢推進，制定印發(fā)中心廉政風險防控機制建設工作方案，明確了總體要求、實施對象、時間安排、工作步驟，細化工作內容和要求;及時召開動員大會，要求干部職工深刻領會廉政風險防控機制建設的精神內涵，提高干部職工對開展廉政風險防控機制建設重要性、必要性的認識，增強參加活動的自覺性。

二是抓住核心，系統(tǒng)查找，圍繞重大決策權、進中心交易服務權、干部人事權、財務管理權、綜合事務權等核心權力，對照單位職能、部門職權、崗位職責、工作制度和工作流程，認真查找個人、部門、單位可能發(fā)生廉政風險的問題，評估風險等級。共排查出廉政風險點142個，其中：個人崗位風險54個，內設部門風險63個，單位風險25個;屬于一級風險57個，二級風險55個，三級風險30個。

三是優(yōu)化流程，規(guī)范行為，按照工作有程序，程序有控制，控制有標準和事有專管之人，人有專司之職，時有限定之期的要求，圍繞建設工程招投標、政府采購、國有土地使用權出讓、國有資產(chǎn)產(chǎn)權轉讓四大塊業(yè)務，編制和優(yōu)化包括權力行使依據(jù)、程序、時限及相應責任的運行流程圖11份，實現(xiàn)對權力運行嚴格流程管理。

四是建立臺帳，動態(tài)管理，在公示廉政風險點及防控措施后，分別填寫《個人崗位風險登記表》、《內設部門廉政風險登記表》、《單位廉政風險登記表》，形成廉政風險信息庫，實行集中規(guī)范管理，編印了《廉政風險防控機制建設資料匯編》;同時根據(jù)不同時期、崗位、人員的風險點變化情況，適時增減廉政風險點，實行動態(tài)管理。

20xx年，中心以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，激勵干部職工嚴紀律、優(yōu)作風、認真履職，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動符合實際需要、化為實際行動、取得實際效果，全力打造一流干部職工隊伍，進一步提升公共資源交易服務水平。一是注重政治理論和業(yè)務知識學習，提高干部職工隊伍思想素質和業(yè)務水平，堅持每周安排半天時間學習政治理論和業(yè)務知識，開展學習心得交流和新情況、新問題研討，堅持不定期組織人員參加招投標等各類業(yè)務知識培訓，今年已組織參訓14期，參訓人員46人次;結合創(chuàng)建學習型服務型黨組織等活動，組織干部職工觀看電影《第一書記》、《復興之路》，學習胡建東同志先進事跡，學習新形勢下如何發(fā)揮共產(chǎn)黨員的'表率作用，努力提高干部職工的大局意識、責任意識?！读⒆惚韭?，爭創(chuàng)一流，努力提高服務水平》一文獲創(chuàng)先爭優(yōu)系列征集活動的優(yōu)秀獎。二是按照勤政廉政的要求，教育和督促干部職工時刻做到自重、自警、自省、自勵、自律，防微杜漸，警鐘長鳴，不斷增強拒腐防變能力;嚴格執(zhí)行機關效能建設四條禁令，實施陽光監(jiān)督，深化機關中層負責人效能評價工作，大力整治梗、虛、奢現(xiàn)象，不斷深化作風建設;嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅持嚴問效、嚴問廉、嚴問責，敢于向歪風邪氣和腐敗現(xiàn)象作斗爭，努力維護中心良好形象。三是完善內部管理，建立中心工作例會制度，堅持每周一召開由各部門負責人參加的工作進展情況分析會，及時將前一周工作完成情況、取得的成效、出現(xiàn)的問題進行總結分析，部署安排當周工作，研究解決工作中存在的問題和困難;全面實施派帳、記帳、核帳的績效對帳制度，強化單位責任目標管理，科學評定干部職工的工作績效，切實增強干部職工的事業(yè)心和責任感，扎實推進執(zhí)行力建設。四是加大宣傳力度，充分利用中心網(wǎng)站等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《北侖招投標交易成果簡報》;積極向相關媒體和上級組織報送各類信息，共報送信息91條，采用57條，撰寫專題調研文章9篇，較好地完成了信息調研工作年度任務。五是加強檔案規(guī)范管理，對照檔案管理市一級標準，重點在制度建設、檔案整理和編研利用上下功夫，做到歸檔有規(guī)定，保管有措施，立卷有標準，查閱有登記，不斷提升中心檔案管理綜合水平，爭取年底通過檔案管理工作市一級創(chuàng)建驗收。六是重視工會、婦委會工作，先后組織赴外郊游、登山、漂流等文體活動，積極開展慈善一日捐活動，組織干部職工先后走訪慰問了8位老黨員和困難群眾，積極參加區(qū)總工會、機關黨工委、婦聯(lián)等單位開展的各類文體活動，豐富了干部職工的業(yè)余生活，營造出團結活潑、文明奉獻的工作氛圍。

專家評委和代理機構從業(yè)人員整體業(yè)務素質與市場要求還有一定差距;圍標串標、資質掛靠等行為客觀存在，但查處難度較大;部分工作人員思想仍不夠解放，觀念還比較落后，服務水平仍不高，服務能力有待加強;有些工作人員還沒有完全養(yǎng)成細心嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，忙中出錯的工作隱患仍未完全消除;一些管理制度和工作程序有待進一步完善和規(guī)范，等等。

公共關系實訓總結篇十

1在本學期的最后一個星期，我與同學們一同參與了公共關系課程的實訓。經(jīng)過了本學期的《公共關系》課程的學習，我認識到認識到公共關系在現(xiàn)代日益激烈的商業(yè)競爭中，是十分重要的一環(huán)。公共關系人員所從事的工作并不是我們最初想象的那樣，在學習之后，我們知道了公共關系作用是在于提高組織的知名度與美譽度，處理組織公關危機，幫助組織渡過難關的一門學科。公共關系的學習對于以后可能要從事文秘等工作的學生而言，是十分有用的。

實訓是對課堂上所學知識的進一步掌握。在實訓的過程中，首先由王平老師為我們講解了如何與人談判，特別是在以后工作中如何與領導商談自己薪酬的問題。第二天由羅蓉蓉老師，通過觀看《杜拉拉升職記》這部電影，讓我們從影視作品中進行學習我們在求職時會遇見的情況，以及在職場中如何處理我們的人際關系，和幾種不同類型的人在職場中的各種表現(xiàn)，并告誡我們不用在乎別人，做自己的事兒，總有一天會得到領導的重視。第三天，由我們的輔導員黃老師為我們講解了如何處理人際關系，人際關系不好的三種原因，處理好人際關系的重要性，人們在處理人際關系使的四種類型以及如何處理好我們的人際關系。

這三天的實訓讓我們的知識更加深入實際，我們的學習并不僅僅只是對于書本知識的掌握，還用對于知識的應用。在最后一天的實訓課程中，我們將以情景劇的形式，表現(xiàn)出我們對這幾天實訓的所學所感。以車禍現(xiàn)場為背景，表現(xiàn)不同性格、不同身份的種人，面對事件時的不同態(tài)度及處理方式，體現(xiàn)人際關系處理在日常生活中的重要性。

對于我們而言，這次的情景劇并不能代表什么，在今后不斷學習、實踐、積累之后，我相信我們能夠處理好公共關系。

總的來說，在這門課的學習中，我學到了很多知識，明白任何一門學科都不是單一的，需要將自己的所學有效地結合起來并加以利用。公共關系就是如此，可以將他與秘書、營銷、傳播等學科結合在一起。公共關系也不是只能運用于組織，他對于我們在社會生活、人際交流中起著十分重要的作用。即使我們在未來不從事文秘工作，公共關系也會為我們將來的發(fā)展提供幫助。

公共關系實訓總結篇十一

時光如梭，轉眼一個學期過去了，在這一學期中，公共關系部的工作讓我們學會了很多東西，也使我們意識到了自己還需要充實。

一、部門干事

開學初，我們經(jīng)過精心挑選，招了18名干事，經(jīng)過一個學期的培訓和鍛煉，他們能力得到了很大提高。

雖然在拉贊助過程中會受到商家的連連拒絕和打擊，但因此他們都吸收了許多經(jīng)驗教訓，這一切的一切都將指引我們以后的工作。圣誕晚會時，我們在緊張的學習中，正確地處理著工作與學習的關系，本著工作學習兩不誤的原則，經(jīng)過周密的策劃和工作實施，成功拉到感覺百分百和重慶食府的贊助，這一點我們都很高興，畢竟在付出后我們嘗到了小小成功的喜悅。使我們的工作越來越順，越來越熟，我們也越來越熱愛自己的部門。隨著我們工作開展時間的延長，我們接觸的人日益增多，了解的視野逐漸豐富，我們的看待問題的角度就在于不同的人的接觸中不斷全面，我們處理問題的方式也在對不同的了解中漸漸成熟。

二、日常工作

在工作中，我們將堅持以下幾點原則：

1、根據(jù)學生會的工作安排，制定并實施本部工作計劃，撰寫本部工作總結。

2、積極主動的搞好與學生會其他部門及兄弟系之間的關系。

3、在我系的重大活動中，及時散發(fā)請貼，在必要情況下，爭取社會力量的支持。

4、在與其它系合辦活動中負責協(xié)商具體細節(jié)。

5、完成主席交給的其它工作任務。

三、特色活動與活動總結（圣誕大聯(lián)歡）

經(jīng)過這次的活動，我部門作出了如下總結，具體如下：

1、 在申請報告廳的過程中，對流程有些生疏，造成活動延遲舉辦。

2、 在晚會現(xiàn)場，由于參演人員太多，節(jié)目開始前現(xiàn)場有些混亂，座位不夠。

3、 晚會前各部門節(jié)目時間沒統(tǒng)計好，造成有些節(jié)目時間過長，預計的時間不夠用。

以上是我部門在此次活動中存在的不足，但由于這是我們第一次舉行此種類型的活動，在經(jīng)驗不足的情況下，在各兄弟部門的幫助及配合下，我們圓滿且順利地成功舉辦了這場晚會，與此同時，我們也增添了經(jīng)驗。

公共關系部的工作使我們更加成熟，它賦予我們的交際能力將有益于我們的'一生，對于我們今后的工作和學習都將起到巨大的指引和輔助作用。 選擇公共關系部，我們都無怨無悔，盡管我們曾犧牲大量的休息時間去忙工作，雖然我們的工作能力有了巨大的提高，但我們的工作始終仍然艱苦，只為了預約的機會不能浪費，我們也曾在陽光的暴曬下在正午忙碌，只是為了趕時間，盡管如此，我們始終不能放棄，將這項工作踏踏實實的做到最好。

最后，希望新一年的學生會工作順利，公關部成員團結向上，積極進取，學生會和學院做出更大的貢獻！

信息工程學院學生會

公共關系部

2011年12月28日

光陰荏苒，轉眼間，我已經(jīng)在旅游學院公關部工作了一個學期了，在這一學期里，我學到了太多太多東西，雖然也同時付出了汗水，但收獲的是經(jīng)驗，從兩位部長和其他干事身上我也學到在其它部門乃至其他人身上學不到的優(yōu)秀品質?；赝@一學期，我對我的工作作了一下的總結。

首先，從思想上，我在這個學期里，可以分為兩個階段，一開始的我，對各個社團的了解并不多，也包括公關部，來社團的目的純粹就是鍛煉自己和幫助學院而已，集體意識也并不重，但經(jīng)過多次的開會等，我對公關部有了更多的了解，從部長開始講一些和商家談的技巧到自己出去實踐這個過程，我開始端正了我的態(tài)度，開始慢慢認識到這是一份需要用認真去對待的工作。而在這過程中，我目睹了公關部的團結，體會到公關部的熱情，從部長到干事，真是很令人感動，我更是倍受感染，讓我從中收獲到的是集體責任感，同時我也了解到了自身的弱點，并試圖在工作中加以改進，這里主要要修正的是我性格上的弱點，態(tài)度上的缺陷。

說過了思想上的提高，現(xiàn)在，讓我回顧一下工作中的成長。

這個學期，我們學院主要舉辦了旅游形象大使大賽和英語配音大賽，為了這兩個大賽我們各個干事分別都出去拉贊助了，但工作伊始，找誰去拉贊助，面對商人該說些什么，這些對我們而言都是一片空白，而談到技巧更是極度缺乏，拉贊助過程中會受到商家的連連拒絕和打擊，但因此我們都吸收了許多經(jīng)驗教訓，這一切的一切都將指引我們以后的工作。 還記得為旅游形象大使大賽拉贊助時，當我們沒有課時我們都想盡辦法去尋找商家，開始發(fā)現(xiàn)原來以前用休閑心情逛街的我開始用另一種心態(tài)去對待每一家店鋪。曾經(jīng)在一家店里費盡口舌地只為殺下一件衣服的我開始為爭取拉到贊助或者請店家到學校擺攤位而絞盡腦汁，然而現(xiàn)實是殘酷的，當我天真地以為拉贊助的成功會在一番舌槍彈戰(zhàn)之后實現(xiàn)時，我看到的是冷漠和拒絕。我終于清楚地意識到，無論期待有多高，成功永遠屬于少數(shù)。于是我和其他干事到了車程達一個多小時的禪城去尋找商家，回到學校后我們分別跟進當天有聯(lián)系的商家，讓我們欣慰的是有一間奶茶店愿意給我們一千元的優(yōu)惠券，雖然知識優(yōu)惠券并沒有現(xiàn)金，但對于第一次拉到贊助的我們已經(jīng)很開心了。

轉眼校運會就要開始了，而我還沒有成功地說服商家。我開始感到沮喪，無意間聽到了這樣一句話：過程比結果更重要。我如醐灌頂，對啊，只要努力過了，就可以了。在我想要放棄的時候，我聯(lián)系到了在我校附近的舞蹈社，找到了其負責人并且和他“磨”了很久，雖然之前沒有相關的經(jīng)驗，但我想既然選擇了，就不要猶豫。于是我試著放開去說。我發(fā)現(xiàn)其實只要向前邁出那一小步，一切都便得很簡單。雖然還是以失敗告終，但是在這個過程當中，我找到了一個全新的自我，我收獲了不曾有過的經(jīng)驗，我相信這對我以后要走的人生試有很大的幫助的。

在這一學期里，我盡自己的努力去做好公關部的每一件事。盡管不能事事盡如人意，在很多地方?jīng)]有做到盡善盡美，但是我盡力去探索、學習，積累了經(jīng)驗。不僅學習到更好的工作經(jīng)驗，也充實了自己在課余的生活，達到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，最重要的是收獲了友誼，認識到了兩位很厲害的部長和很好的干事。這一學期有心酸、不滿，但也是充滿了歡樂。

公共關系實訓總結篇十二

(一)男士的儀容儀表標準。

1發(fā)型發(fā)式。

男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應該過長，一般認為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。

2面部修飾。

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時，男士在商務活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。

3著裝修飾。

在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶、襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西裝一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西裝的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。

4必備物品。

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

鋼筆。因為從事商務活動經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。

紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。

女士的儀容儀表標準。

女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。

女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養(yǎng)成一個良好的著裝習慣。

女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

形式規(guī)范。

第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質的體現(xiàn);。

第二、是企業(yè)管理是否完善的標志;有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質和提升企業(yè)形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話?地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。

職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷(三色要求)，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序;第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng);第五過分短小;第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。

在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”;第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規(guī)矩。

以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的.

商務交往與公共關系之二——善于表達。

商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業(yè)說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時副駕駛位子是上座;二人同時坐車，關系密切的坐在前面;專職司機或出租車時，副駕駛的位置的后面座位是上座，這時副駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。

公共關系實訓總結篇十三

社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

一、大學生人際關系不適的表現(xiàn)。

有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。

這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。

二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題。

在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。看看上面那個調查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠實現(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復雜困惑迷茫。

7、面子問題。

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。

三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學校教育的原因；

在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。

3、社會的影響；

4、自私自利的個人思想；

如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質教育的匱乏；

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內在素質的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。

6、市場經(jīng)濟的負面影響。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。

四、大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力。

每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術。

(一)掌握良好人際關系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補互助交互原則。

這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。

從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。

7、功利作用原則。

心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。

我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價值保護原則。

自我價值。

指個人對自身價值的意識與評判；自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值；二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。

(二)建立良好的人際關系。

建立良好的人際關系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。

1、克服社會知覺中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：

暈輪效應。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)亍⑷娴卣J知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應效應。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應。

新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。

刻板效應。

有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。

定勢效應。

定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。

投射效應。

人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。

社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。

提高心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態(tài)度進行交往。

提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內涵。

4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。

大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。

人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎么對待我自己？

是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失?。渴钦J為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差？一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。

許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。

對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。

主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人。”

“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多?！?/p>

運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人！”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。

把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望?！毙睦韺W家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結交。

在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。

(2)、善于表達。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。

(3)、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。

(4)、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。

大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。

參考文獻：

【1】郭麗《大學生人際交往個案解析》華南理工大學出版社。

【2】林崇德《發(fā)展心理學》人民教育出版社1999年。

【3】蘇厚重《大學生人際關系原理江西》江西人民出版社。

【4】凡禹《人際交往的藝術》北京北京工業(yè)大學出版社20xx.

【5】蘇連升《大學生人際交往的心理分析》滄州師范專科學校學報20xx年3月。

【7】賈玉霞《大學生人際交往心理問題的成因及對策》咸陽師范學院學報20xx年。

公共關系實訓總結篇十四

在實訓期間,走訪身邊的商業(yè)場所,采集1-3個你感興趣的商業(yè)公關活動,運用公關關系學的基本要素進行分析。

要求:書面作業(yè),字數(shù)1000~2000字,12月9日上課時上交,要求打印完整,附帶封面,完整的個人班級信息。實訓報告結構要求第一部分:(1)簡要介紹選取的公關活動案例,包括對選取活動的簡要概述,活動的范圍,時間,地點,內容,特點等;還可以包括活動的策劃方式,完成方式,是否涉及與公眾互動等方面給予介紹。

(2)需要介紹1~3個案例,不同案例之間要具有一定的關聯(lián)性,這種關聯(lián)性包括但不限于相似的產(chǎn)品,相似的活動模式,相同的時間和地點但效果不同的活動等。此處活動的選取要著重后面對于公眾和傳播的比較分析。

第二部分:從公關關系的三要素分別入手,即對“主體—社會組織,客體—特定公眾,媒介-傳播手段”進行分析。(1)對主體的分析。即對組織此次活動的企業(yè)的所處的競爭環(huán)境進行調查(包括但不限于網(wǎng)上查找相關網(wǎng)站,新聞,或電話咨詢等方式),并對該企業(yè)現(xiàn)有的內在氣質和外在形象兩個方面進行陳述。(兩者的內涵參閱教材)(2)對客體的分析。即對此次活動的特定公眾進行分析。包括該活動所涉及的公眾的分類(公眾分類參閱教材,何種分類取決于所分析的問題)不同種類的公眾對該活動表現(xiàn)出來的區(qū)別等。

(3)對公眾的心理分析。重點分析此次活動迎合或是運用了何種公眾的心理(公眾心理類型參閱課堂筆記),分析商家如何運用公眾心理設計這樣的公關活動,其效果如何,實現(xiàn)方式是否合理。

(4)對媒介的分析。包括此次活動的傳播的信息內容,傳播的媒介方式(是否屬于課堂介紹的10種中的一種或幾種),其設定的傳播內容是否被公眾所完全了解,是否存在誤解或意義損失等。第三部分:點評公關效果。包括此公關活動的目的,對不同公眾群體的影響,總體收益,舉辦中的困難或不足等。能夠對選擇的相似的公關活動進行比較分析者,將獲得額外加分。

公共關系實訓總結篇十五

班級：xxxxxxx姓名：xxx學號：201404xxxxx短短的一周公關實訓就要結束了，回想這一周以來，我們過得還是很不平凡的。從學習方面來說，我們學到了很多實用的東西，借助實訓的機會，外出見習了很多，參觀、觀察并了解。從交際方面來說，我們外出的同時，也能認識一些新朋友，并且增進了我們同學之間的感情。在兩次外出實訓的過程中，我們大家都是樂在其中的。下面我來說說這一周實訓的收獲以及心得體會：

第一天我們實訓內容是聽xxx的講座。楊總結合了一些自身工作的案例，來給我們講述關于公關活動的一些知識、技能及講述她在活動結束后的經(jīng)驗總結，我們在當中學到了很多實用的東西，比如說，一些費用的控制，活動現(xiàn)場變動的一些處理方式方法，和費用的預算方面等。當然，在這個過程中，我們也有積極的問一些問題，都得到了我們想知道的答案?？傊?，在短短幾個小時里面，我們學到了一些濃縮精華的知識與見識。個人覺得受益匪淺，非常難得這樣的機會，因為一般我們很難可以接觸到這樣的成功人士，更不說還能給我們講課，還了解到了一些行內的情況。

第二天我們是外出實訓，到華南城參觀并了解他們的一些基本情況。據(jù)觀察了解及導游介紹和查閱資料，南寧華南城位于廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)沙井大道56號，東臨沙井大道，南臨富樂西路，西臨羅文大道，北臨定津路，距南寧火車南站3公里，距南寧吳圩機場15公里，交通條件優(yōu)越。項目規(guī)劃總建筑面積488萬平方米，計劃總投資額超過120億元人民幣，由華南城控股有限公司投資建設。

南寧華南城是一個集建材家居、紡織皮革、電子電器、化工塑料、汽車配件、日常用品、東盟小商品等交易中心于一體，涵蓋紡織、服裝、皮革、皮具、電子、化工、塑料、印刷、紙品、包裝、東盟小商品、工業(yè)原料等數(shù)千個產(chǎn)品門類及相關產(chǎn)品專業(yè)物流倉儲設施，配套星級酒店、寫字樓、住宅等的物流城。

立足南寧、面向西南、輻射東盟，將建成品種齊全、現(xiàn)代化程度高的中國—東盟商品交易中心，為南寧及廣西地區(qū)的制造業(yè)、商貿物流業(yè)提供支撐平臺，對企業(yè)降低生產(chǎn)采購和物流成本、提高采購效率和企業(yè)利潤、改善投資環(huán)境和城市形象、完善城市功能和產(chǎn)業(yè)布局、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增加地方財稅來源都具有十分重要的意義。預計項目建成投入運營后，將陸續(xù)有近10萬家中小企業(yè)入駐開展業(yè)務，有15萬到20萬人口在南寧華南城內工作或生活，年交易額將超過1000億元人民幣，每年為南寧帶來超過10億元人民幣的財稅收入，為提升南寧市的整體形象，助推南寧市“三基地一中心”的建設以及中國—東盟經(jīng)貿的發(fā)展做出貢獻。

但是，據(jù)我們去那里參觀展覽，那邊的人流量極少極少，并且位置處于南寧市區(qū)較為偏僻的地帶，雖然華南城集團有能力與實力就地起一座城，可人流方面卻也是不可控因素，據(jù)了解，南寧華南城在建成以來，客流量都是很少的，我們在參觀的過程中也有發(fā)現(xiàn)，其實華南城的每個館里都有很多的店鋪是關門的，甚至有些都還沒有租出去。即使是開門的店鋪，客流量也是寥寥無幾。所以，整個參觀過程下來，我們發(fā)現(xiàn)南寧華南城的問題：人氣不旺，車輛來往少，人流量極少。

據(jù)查閱資源得知，在華南城租店鋪，一年的收益不客觀，如若不是華南城可以免兩年租金，恐怕大部分店鋪很難維持經(jīng)營一兩年。由此，更說明了華南城的客流量的稀少。

針對華南城人氣不旺，人流量極少的問題，我有以下幾個建議：1.多搞一些有獎活動，互動活動，或者一些大型的比賽，引起一大部分群體的關注與參與，活動過程中設一些抽獎或者有獎問答的環(huán)節(jié)，吸引更多觀眾的到來。

2.可以請明星來這邊表演，或者舉辦一些歌唱、舞蹈比賽，有晉級的那種，越是未完待續(xù)，就越吸引觀眾，獎品或者獎金要有一定的吸引力。

3.4.5.里面的商鋪的優(yōu)惠，比如折扣店，這一塊會比較吸引學生群和一些小白領。引進一些娛樂方面的，比如影院、練歌房、電玩等。還有美食。

對進駐的商家，可以給他們折扣，舉辦活動時表演放可以選擇里面的一些商家的服裝、道具等等，以表示支持的同時，還能拉近與商家的距離，增加信任感。

6.7.定期舉辦美食節(jié)等活動。多做宣傳等。

我個人認為，首先人流量得先提上來，才能把客流量提上日程。像華南城那么大的一個商城，如果只有一些東盟國家的商品，有點感覺去那里就像逛家具家居商場、外貿商城，或者逛逛服裝，感覺太有目的性沒有一種放松去逛的感覺，其實，現(xiàn)實中的商店成功交易都是在閑逛的時候看上了就買的。如果華南城可以引進影院、ktv和電玩，就會吸引到大部分喜歡看電影的人群，喜歡唱歌的人群，和喜歡電玩的人群，這樣人流量自然就提高很多。中國人都有湊熱鬧的心理，喜歡往人多的地方湊。人流量提高了，客流量就會跟著上升了。

在我們參觀華南城的過程中間，有看到一些東南國家的舞蹈，但是，我發(fā)現(xiàn)她們并不是很走心，而且節(jié)目才幾個，當時基本上就只有我們班的同學。像歌唱、舞蹈等節(jié)目，我認為應該在更顯眼更公開的地方，而不是特別安排在某個館里。當然，我們當時是在四號館，基本都是東盟國家的展館，但是，我們在中國舞者身上看不到他國的特色，舞蹈也沒有一種吸引感，如果說，每天都是這幾支舞蹈的話，也是很乏味的，不僅是觀眾，連跳舞的姑娘每天循環(huán)一樣的動作，也會變得不走心，這也是我認為的一個不足之處。

第三天我們還是外出實訓做實地調研，四個組四個不同的任務，一個組去東風本田4s店，一個組去麥當勞，一個組去城市便捷酒店，還有一個組去順豐快遞。除了去4s店的小組不用找類似的同行競爭者做對比外，其它三個組都要做對比。主要的任務是，cis識別系統(tǒng)。我們小組選擇的是麥當勞，同行競爭者必勝客，我們小組14位成員，分成兩個小分隊，一個小分隊去麥當勞，另一個去必勝客。我就在必勝客的小分隊里面，我們在分完小分隊之后，立即出發(fā)去廣西大學的南寧百貨一樓的必勝客。

這個店，我去過兩次，從店面看，很整潔干凈，讓人很舒服。服務員也著統(tǒng)一服裝，讓人感覺專業(yè)，但是，店面的服務員少，每次去都是這樣的感覺，就是當你想叫服務員的時候，你需要滿店的找，喊還不一定有人來。上菜速度也有些慢，服務態(tài)度挺不錯的，分量也合適。必勝客的logo也挺醒目的，招牌底色是紅色，而且logo有一種抽象的感覺。

和麥當勞相比較之下，店面形象和人員形象其實是不相上下的，但是在服務人員數(shù)量和上菜方面麥當勞就比較有優(yōu)勢，首先，麥當勞可以三分鐘左右取餐，可以開車的客戶可以環(huán)繞麥當勞的店面一圈，中間停下兩次就可以打包帶走了。并且，麥當勞的logo打的滿滿的，細到餐巾紙都印上logo。并且，麥當勞在店面門口立了一支桿，上面有個大大的m，很醒目。

第四天，我們一早集中在第一教學樓1106教室，對我們外出實訓做一個演示和總結，同時，也是和全班同學一起相互分享相互學習。

這短短一周的實訓，我們學到很多，可說受益匪淺，不僅收獲知識，還收獲到了歡樂、同學情。外出實訓特別能體現(xiàn)一個小組的凝聚力和團結精神，我們小組就很團結很友好，并且經(jīng)過外出實訓，進步加深了成員之間的感情。

以上是本周實訓我的個人總結和心得體會。

公共關系實訓總結篇十六

今年年初，公共資源交易平臺正式起步運行。根據(jù)《銀川市公共資源交易平臺建設方案》，和我市公共資源交易管理現(xiàn)狀，我們把20xx年定為銀川市公共資源交易流程管理年。流程管理年的主要任務有四個方面：

一是以規(guī)范、高效、防腐為核念，確立了公共資源交易平臺建設新目標。第一健全規(guī)范工作機制。根據(jù)自治區(qū)公共資源交易管理辦法，制定了銀川市公共資源交易管理辦法，對公共資源交易的管理權、辦理權、監(jiān)督權進行合理劃分。逐步拓寬交易業(yè)務，目前除工程建設、政府采購等公共資源進場交易以外，其他眾多門類的公共資源也也要逐步規(guī)范，做到應進必進。第二全力推動管辦分離。認真落實自治區(qū)紀委關于進一步規(guī)范公共資源交易活動的通知精神，將分散于行業(yè)主管部門和縣(市)區(qū)所屬的交易機構的交易業(yè)務，統(tǒng)一集中到銀川市公共資源交易中心進行交易，聯(lián)合財政、監(jiān)察和審計部門對各個行業(yè)落實市委政府有關公共資源交易規(guī)定情況進行了一次專項檢查。對行業(yè)小中心依然獨立存在和封閉運行，分而不離，權力和利益關系隱形存在，行政干預難以杜絕，交易行為各自為政,同體監(jiān)管依然存在等問題要向市委政府反映，提出了整改建議。第三努力提高監(jiān)管水平。針對招標環(huán)節(jié)存在的圍標、串標等諸多問題和公共資源交易方式飽受社會屢屢質疑和誤解的現(xiàn)象，我們和監(jiān)管部門緊密配合，在監(jiān)督方式、監(jiān)督環(huán)節(jié)和技術手段上都采取了切實可行的措施，提高監(jiān)督的有效性。協(xié)助財政、建設等主管部門對專家?guī)爝M行了全面更新，對中介機構進行公開招標，對專家、中介機構進行業(yè)務培訓。

二是以六大系統(tǒng)為技術支撐，建設公共資源交易信息化新平臺。為確保交易行為規(guī)范、高效、防腐目標，根據(jù)流程管理的核心理念，綜合運用最新信息化電子技術成果，探索建立公共服務系統(tǒng),交易受理系統(tǒng),交易組織系統(tǒng),交易評審系統(tǒng),監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng),綜合管理系統(tǒng)。

三是以三重隔離為主要屏障，建立預防公共資源交易腐敗新機制。建立物理、技術和流程三重隔離墻，有效防范人為操控帶來的廉政風險，為公共資源交易領域從源頭預防和遏止腐敗提供了新的途徑和手段。

四是以五項建設為組織保證，塑造公共資源交易行業(yè)管理新形象。加強了班子建設，班子成員切實發(fā)揮示范作用，帶頭講政治、顧大局，講紀律、做表率，講效率、抓執(zhí)行。加強思想政治建設，大力開展廉政勤政警示教育，進一步強化干部職工的使命意識、質量意識、效率意識和服務意識。

加強能力建設，認真學習相關政策法規(guī)和業(yè)務知識，進一步完善工作思路，改進方式方法，不斷提高工作能力和水平。加強制度建設，針對存在的問題和漏洞，進一步完善并認真落實規(guī)章制度，建立健全制度執(zhí)行監(jiān)督和問責機制，加大問責問效力度，嚴肅查處違反制度的行為，提高制度執(zhí)行力，切實建立起用制度管人、管事、管權的長效機制。加強了作風建設，進一步完善職業(yè)道德規(guī)范，健全內部監(jiān)督制約機制，加強廉政風險防范管理，自覺接受社會各界監(jiān)督，做到有崗位就有監(jiān)督，有風險就有防控，促進公共資源交易活動健康規(guī)范運行。

我市公共資源交易平臺建設工作，按照區(qū)市黨委政府邊組建、邊規(guī)范和積極穩(wěn)妥、分步實施的總體要求，在市委、市政府和自治區(qū)公共資源局的領導關懷下，在有關部門的大力支持下，平臺建設取得了重要的階段性成果。

一是我市公共資源交易新的制度體制框架初步形成。按照自治區(qū)的統(tǒng)一要求，銀川市委辦公廳、銀川市人民政府辦公廳印發(fā)了《銀川市公共資源交易平臺建設方案》，銀川市機構編制委員會下發(fā)了《關于設立銀川市公共資源交易中心及有關機構編制事項的通知》和《銀川市公共資源交易中心機構編制方案的通知》，對中心的機構設置、工作目標、基本原則、主要職責都做出了明確的規(guī)定，為中心業(yè)務開展提供了有力的政策支持和良好的'外部環(huán)境。管辦分離、統(tǒng)一管理、依法監(jiān)督、行政監(jiān)察的運行機制初步成形。

二是完成了組織機構和人員隊伍的組建工作。銀川市公共資源交易中心為政府直屬事業(yè)單位，核定編制15人。中心班子成員全部配備到位，市財政局所屬政府采購中心9名工作人員調整到中心工作，中心有了一支基本的組織隊伍。5月下旬，通過民主推薦配備了2名科級負責人。我們按照分段管理、分權制衡的流程管理模式，將內部管理劃分為交易受理、交易組織、交易評審、現(xiàn)場監(jiān)督和技術信息等五個環(huán)節(jié)，力求提高交易的公正性和透明度。

三是完成了公共資源交易場地建設。政府將市房管局和銀川市房產(chǎn)交易中心原辦公樓劃撥給中心使用。兩處場地建筑面積4000多平方米，經(jīng)過改造設有1個業(yè)務受理廳，8個開標廳，16個評標室，場地功能和科技設施基本符合區(qū)市平臺建設方案的要求。為統(tǒng)一交易平臺、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進場交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理提供了必要的物質保障。市民中心建成后，我們將擁有一個功能更加完備，設施更加先進的交易場地。

四是電子信息化輔助招標業(yè)務啟動運行。

第一、召開了電子化招投標培訓會議。20xx年5月26日，中心組織召開了銀川市公共資源交易業(yè)務培訓大會。銀川市及所轄縣(市、區(qū))主管公共資源交易工作監(jiān)管部門的負責人，中介代理機構、專家和投標企業(yè)的代表230多人參加了會議。這次會議，向與會人員介紹了中心的運行情況，學習了電子化招投標知識。市政府副秘書長楊兆華代表政府對公共資源交易中心的工作給予充分肯定，對我市公共資源交易平臺的建設、管理、運行和發(fā)展提出了明確要求，對于動員社會各界重視支持公共資源交易工作，尊重公共資源交易制度和規(guī)則，倡導公開、公平、公正、誠信的交易風氣，推動我市公共資源交易事業(yè)快速發(fā)展，起到了積極的促進作用。

第二、啟動了專家自動抽取和語音通知系統(tǒng)。通過評標專家電腦隨機抽取系統(tǒng)和計算機自動抽取評委及語音通知系統(tǒng)，實現(xiàn)評委抽取由招標人在計算機上點擊、由計算機隨機抽取，從評委選定到計算機自動撥號、語音通知等，均處于保密狀態(tài)，從源頭上防范和杜絕專家抽取泄密事件的發(fā)生。

第三、對招標全過程實行了全方位監(jiān)控。充分利用現(xiàn)代化的監(jiān)控手段，通過現(xiàn)場音頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)對開評標現(xiàn)場進行全程監(jiān)控并錄像存檔;通過將評標區(qū)、開標區(qū)相隔離和門禁系統(tǒng)實現(xiàn)評標專家與招標人互不見面，最大限度地防止和杜絕招投標過程中人為干擾因素的影響。

第四、網(wǎng)上報名和收退投標保證金工作開始實施。11月1日，隨著招投標市場的不斷拓展延伸，中心取消現(xiàn)場報名制，實行網(wǎng)上遠程投標報名和收退保證金工作，在招標公告發(fā)布的同時就可接受投標人的報名，減少了投標人往返勞頓奔波，節(jié)約了企業(yè)的投標成本和工作時間，使報名企業(yè)互不見面，減少項目圍標串標風險，有效遏制圍標串標等不良行為的出現(xiàn)，進一步規(guī)范了投標保證金及招標代理費收付行為，規(guī)范了我市招投標市場秩序。

中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。

一是制定完善了內部管理制度。先后制定了《銀川市公共資源交易中心工作人員崗位職責》、《考勤制度》、《銀川市公共資源交易中心請銷假制度》、《財務管理制度》、《銀川市公共資源交易中心保密制度》、《車輛管理制度》等十幾項制度，梳理公共資源交易相關規(guī)定，成為工作行動的。在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。還制定了《銀川市公共資源交易中心開標須知》《銀川市公共資源交易中心評標須知》《十不準工作紀律》等制度，以制度促管理，以制度促規(guī)范。

二是加強協(xié)調，認真履行職責。協(xié)調與財政、建設、發(fā)改等各行業(yè)行政主管部門的關系，重點把好招標公告和招標文件備案關、資格審查關和開標評標關、中標結果公示關，切實維護公共資源交易市場的正常秩序。多次召開公共資源交易中心建設協(xié)調會議和業(yè)務培訓會議，配合各行業(yè)行政主管部門做好招投標業(yè)務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各行業(yè)主管部門在每個交易環(huán)節(jié)中的職責分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規(guī)和政策規(guī)范，又有利于解決實際問題的規(guī)范操作規(guī)程。同時，協(xié)調自治區(qū)建設廳、發(fā)改委、監(jiān)察廳和公共資源交易管理局4家單位聯(lián)合下發(fā)了《關于進一步規(guī)范房屋建筑和市政工程項目招標投標監(jiān)督管理和集中交易工作的通知》，進一步理順了與各職能部門的關系，確保了中心交易規(guī)則流程符合規(guī)范。

三是逐步建立了信用調查、信用評級、信用記錄等管理制度。制定了《評標專家工作紀律管理辦法(暫行)》《專家信譽檔案記錄》等制度規(guī)定，為構建規(guī)范有序、嚴格自律、誠實守信的交易市場信用體系搭建基礎。

四是規(guī)范代理機構進場交易行為。為進一步規(guī)范招標代理行為，制訂了《招標代理機構開標行為準則(試行)》《招標代理機構交易行為開評標評價》等制度，對代理機構進場交易情況進行記錄、考核和公示。

五是公共資源交易業(yè)務整合工作基本完成。銀川市公共資源交易中心20xx年8月27日掛牌籌建，20xx年元月份市本級政府采購業(yè)務正式進場交易。2月起，除靈武市以外的銀川市、興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)、永寧縣、賀蘭縣、高新技術開發(fā)區(qū)、濱河新區(qū)、保稅區(qū)的政府采購和工程招投標項目全部進場交易。截止10月底進場備案項目679場，完成交易項目621場，抽取專家2488人次，收取保證金額累計1.83億，退還保證金1.54億元，完成交易量112.15億元，其中政府采購項目311場，交易金額8.41億元，各類工程310場，交易額103.74億元，共節(jié)約資金1.83億元，節(jié)約率14%。為推進我市招投標領域的改革，從源頭上預防和抑制腐敗做出了積極的貢獻。

今年以來，針對新單位、新業(yè)務的實際，中心把每周星期五作為學習日，將理論學習擺上重要位置，邊學邊干，邊干邊學。黨的十八大召開以后，我們把組織學習宣傳貫徹黨的十八大精神，作為中心工作的重要任務，采取組織輔導，原文通讀，座談討論等方式，使大家較為全面地掌握了十八大的重要意義、豐富內涵和精神實質。同時，我們把學習宣傳貫徹黨的十八大精神與落實市委政府的重大戰(zhàn)略決策和工作部署結合起來，要求中心全體工作人員，樹立大局意識，敢于擔當責任，把市委政府準備之冬的工作部署落實到加快中心建設的具體工作中，為市委2258工作思路和銀川跨越式發(fā)展提供優(yōu)質高效的公共資源交易服務。為盡快適應工作，中心重視抓好工作人員業(yè)務學習。先后反復學習了《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法設施條例》以及區(qū)市有關規(guī)章制度和方案。同時組織干部分批對天津、四川、江西、貴州、浙江等外省市的平臺管理工作。通過學習使大家深刻地認識到：建立公共資源交易平臺，是區(qū)市黨委政府審時度勢，解決公共資源交易領域突出問題，推進社會管理深化變革，完善公共資源管理體制的重大舉措。使大家對公共資源交易平臺的職能任務、管理機制、運行流程、困難風險、發(fā)展方向都有了一個全面的認識。進一步增強了行業(yè)風險意識和廉潔自律意識。中心領導以身作則，經(jīng)常給職工敲警鐘、提要求，通過雙排查活動，找全找準廉政風險點，力求通過教育、控制和處罰，確保中心從業(yè)人員少犯錯誤。

為了提升公共資源交易影響力，交易中心采取多種措施加強宣傳力度。：一是改善交易平臺服務環(huán)境。保持開評標室明亮潔凈，通過采取制度規(guī)定上墻、設置醒目的區(qū)域標識標牌、樓層平面圖指引、溫馨提示等措施，從細節(jié)處彰顯服務理念。二是提升交易平臺文化建設。利用單位櫥窗、展板、露臺宣傳欄等宣傳媒介，充分宣傳十八大精神、銀川市委2258工作戰(zhàn)略，積極展示我中心貫徹落實十八大精神及市委工作思路的舉措、職工精神面貌，對外宣傳自治區(qū)、銀川市黨委政府決定設立公共資源交易中心的重大舉措和交易中心職能職責等。三是及時掌握我市公共資源交易工作動態(tài)。制定了《銀川市公共資源交易中心業(yè)務信息報送管理辦法》，遵循及時、準確的原則，按月要求向市自治區(qū)公共資源交易管理局、市委辦、政府辦、機關工委報送信息，并經(jīng)中心領導同意后在本中心網(wǎng)站公布，為全面反映當月工作情況，科學部署下一階段工作提供了數(shù)據(jù)支持。今年以來共撰寫報送中心工作成效、特色做法等信息共計22篇，其中被自治區(qū)公共資源交易管理局采用11篇，本中心網(wǎng)站采用7篇，圖片10余張。

中心平臺運行以來，不斷加大工作力度，市場信用體系建設雖然取得了明顯進展，取得了一定成績，但依然存在中介不中、專家不公、圍標串標等亟待解決的問題。一是業(yè)務范圍還比較狹窄。目前進入中心市場的只有政府采購和建設工程項目，其它業(yè)務暫時還沒有進入。而靈武市政府采購和工程招投標和永寧縣工程項目還沒有完全納入進來，二是監(jiān)督體制不健全。監(jiān)管制度不完善，統(tǒng)一集中管理監(jiān)管力度難到位。三是專家隊伍建設薄弱。目前市場專家隊伍存在結構不合理、專業(yè)不全面、數(shù)量不充足、專業(yè)水平低等問題，選擇面較窄。四是專業(yè)技術人員比較少，專業(yè)素質有待進一步提高。

公共關系實訓總結篇十七

歲月如梭，彈指間已經(jīng)轉過兩個春秋的日日夜夜。時光如水，轉眼間已經(jīng)流過兩年的青春年華。唯一不變的是變化，我們阻擋不了時間的腳步，但是我們能夠改變自己的腳步。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。短短一周的實訓當我們還沉浸在自己的角色中時已經(jīng)拉上了帷幕。通過一周的公共關系課程實訓讓我們真正了解了多彩的實際生活，讓我們提前進入職場，熟悉自己即將面臨的工作環(huán)境，處理危機公關不僅需要智慧，更需要膽量與經(jīng)驗。

這次實訓圍繞模擬就職演說和處理危機公關情景劇展開，分兩項內容：就職演說、處理危機公關情景劇。每一項內容都是通過團隊合作的形式來完成，這樣不僅增加了我們團隊合作的意識，也增強我們在整個團隊的責任心。下面是我在一周實訓中做出的個人總結，用來更加清楚的認識自己提高自己。

第一是態(tài)度與激情。態(tài)度決定一切，在做好每一件事情之前必須端正態(tài)度。做就要做到最好，在短暫的實訓中讓我認識到自己一直不在狀態(tài)，突然感覺到態(tài)度是一個很神奇的東西，他能幫我們找回自信，找回身體本有的潛能。擁有了態(tài)度就擁有了激情，激情與態(tài)度，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

取得隊員的信任。同時也要懂得處理人際交往的方式、技巧，因為工作和學習不同，同事與同學在溝通上也有很大的不同?？傊灰覀兏冻稣嫘木湍苁斋@信任。

第三是較強的邏輯思維能力。邏輯思維代表著一個人的知識與經(jīng)驗，我們都是未來的領導者，要具備統(tǒng)籌大局的能力和認識事物分析事物的能力。

第四是團隊合作精神。在短短一周的實訓中我們每個人都深深地體會到了團隊合作的力量。團隊成員為了團隊利益與目標而相互協(xié)作，共同承擔集體責任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，有困難我們一起解決，有成功我們一起分享。順利完成了每一項實訓內容。達到了1+1﹥2的效果。我也為我們的團隊而感到驕傲。

一周的實訓雖然結束了，但是留給我們學習的東西還有很多。金無足赤，人無完人。我們只有不斷的學習，不斷地進步才能給我們的大學學習畫上完美的句號，為我們的工作打造一個良好的開始。

翟佳寧二o一o年九月。

公共關系實訓總結篇十八

甲方：

乙方：

文化程度：出生年月：

身份證號碼；聯(lián)系方法：

家庭住址：

甲方按照?中華人民共和國勞動合同法?及有關法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質的勞務服務。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。

一、勞動合同期限。

本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個月。

本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。

二、工作內容和地點。

1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達成的勞務合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。

2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調配，必須遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。

3、乙方必須按照甲方關于本崗位工作任務和責任制的要求，保質保量完成生產(chǎn)(工作)任務。

三、工作時間。

(一)乙方在甲方的工作時間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實行綜合計算工作時間。

四、勞動保護和勞動條件。

1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務合作協(xié)議書的有關條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。

2、甲方按國家規(guī)定對乙方進行安全生產(chǎn)知識、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓及其他業(yè)務技術培訓，乙方應參加上述培訓，并在生產(chǎn)(工作)中嚴格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

五、勞動報酬。

1、為了加強對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動報酬按月支付給乙方工資。

2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當?shù)卣?guī)定最低工資標準支付。

3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎金)達元以上。

六、保險待遇。

1、甲方依法為乙方辦理工傷保險。

2、甲方按月付給乙方保險費用(養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費)，隨工資同時委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。

七、勞動紀律。

1、乙方應遵守國家的各項法律、法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度和紀律，服從甲方的管理、教育。

2、乙方應嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質量及人身安全。

3、乙方應遵守職業(yè)道德，維護甲方形象和聲譽，愛護公共財產(chǎn)。

4、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。

5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動合同。

八、勞動合同的解除和終止。

1、勞動合同期限屆滿，或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

2、乙方被甲方無正當理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應按當?shù)氐淖畹蜕钯M標準按月支付給乙方生活費。

3、乙方因不適應崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。

4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動合同：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)不履行勞動合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。

(3)嚴重違反紀律或多次違反紀律屢教不改的。

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。

(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。

(6)因違法犯罪，被公安機關收容教育或依法追究刑事責任的。

(7)乙方患病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的。

(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時工時。

5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：

(1)在試用期內的。

(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強迫勞動的。

(3)甲方未按合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動合同的，應提前三十日通知甲方。

九、違反合同應承擔的責任。

任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)其后果及責任大小予以經(jīng)濟賠償。其中，責任屬于甲方的甲方應繼續(xù)履行合同，同時負責賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟損失；責任屬于乙方的，乙方應賠償甲方招工費200元及違約給甲方造成的其它損失費。

十、雙方約定的其他事項(不得違反國家有關法律、法規(guī))。

1、在試用期間，甲方將對乙方進行崗前培訓，并進行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補考機會，補考不合格甲方有權解除合同。

2、甲方已將簽訂的勞務合作協(xié)議的相關內容告知乙方。

3、乙方在勞務期間，由于本人責任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時，乙方應給予賠償。

十一、本合同未盡事宜，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。